доброе утро. у меня такая проблема. когда была еще замужем взяла кредит в вашем банке, но после развода не было возможности его гасить. вчера (31.10.19) звонил мне на роботу молодой челове и сказал о задолженности с 2013 года. честно говоря я совсем забыла про этот кредит. в связи с несколькими переездами за данный период. договор и квитанции об оплате были утеряны. возможно ли как то узнать сумму задолженности и отправить на электронную почту кредитный договор и квитанцию об оплате? возможности поехать в другой город в отделение вашего банка у меня нет. а в нашем городе таковые не имеются.

Прошу помочь! Окажите помощь тогда с Вашим продуктом:1) заморозить карту «Свобода от одного до двух месяцев, без просрочек и процентов!2) привязать любой другой счёт Вашего банка, чтоб её пополнить и деньги не ушли приставам!3) Любой другой вариант, который поможет решить проблему, не считая отдать долг разом!Вопрос:Возможно ли отправить запрос от Вашего банка в ФССП о снятии ареста?Или можно ли как то заморозить карту чтоб процент не шёл? или закрыть её досрочно, не ложа на неё деньги???? Что делать то?Я обратился к приставам сегодня, те сказали, что только через суд снятие ареста…повторюсь отправьте запрос от банка, что невозможно закрывать кредит, другими способами, кроме как ложа деньги на карту…Прошу Вас помочь!Для того, чтобы снять арест необходимо выплатить крупную сумму, если не выплачу, приставы не снимут арест, если не снимут арест, Я не смогу пополнить карту, если не смогу пополнить карту пойдёт просрочка и Ваш банк не получит от меня денежные средства…соттветствено Вы мне испортите мою кредитную историю…что мне делать:??????Вопрос:Добрый день, прошу оказать содействие и помочь в сложившейся ситуации…Мой счёт карты Свобода заблокировала ФССП, обратившись к ним они отказываются снимать арест с кредитного счёта карты, соответственного пополнить её не могу, так как деньги будут списаны ФССП. Закрыть всю сумму долга перед ними не имею возможности, так как её размер очень велик. Текст заявления прилагаю. Фото отправил в службу поддержки в приложении.постоянный адресDenKras (Омск) 29.10.2019 19:23Ответ:Добрый день.Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с описываемыми обстоятельствами. Банк получил постановление о наложении ареста на Ваш текущий счет по кредитному договору. Снять арест без соответствующего постановления или отказать в наложении ареста мы не имеем возможности, поскольку данное действие будет являться нарушением законодательства РФ.Для урегулирования вопроса, просьба предоставить постановление о снятии ареста.постоянный адресDenKras (Омск) 31.10.2019 11:13Ответ:Добрый день.К сожалению, снять арест без соответствующего постановления или отказать в наложении ареста мы не имеем возможности, поскольку данное действие будет являться нарушением законодательства РФ.Для урегулирования вопроса, просьба предоставить постановление о снятии ареста.постоянный адресDenKras (Омск) 31.10.2019 17:47Ответ:Добрый день.Ситуация и правда очень не приятная, но снять арест возможно только имея постановление на снятие ареста, обходных счетов для погашения кредита мы не открываем.Просьба урегулировать вопрос с приставами.

Здравствуйте!Вчера мне по моей просьбе уменьшили кредитный лимит по карте. Спасибо.Скажите, пожалуйста, когда данные изменения будут отражены в Бюро Кредитных историй?Какова процедура передачи подобных данных в БКИ и сколько это может занять времени?

Здравствуйте, меня зовут Александр Николаевич Вечкунин, я расторг договор и закрыл счёт в банке хом кредит… Денежные средства которые оставались на счету, должны были отправить на реквизиты которые я предоставил банку… Но деньги так и не перевели уже 5 дней. Что мне делать и как быть?!

Добрый день! 31.10 оформила кредит на телефон, менеджер обманным путем поставила финансовую защиту. Я хочу её отключить, т к стоимость защиты равна половины стоимости телефона. Мне сказали, что теперь мне надо ехать в Смоленск, а это далеко от нашего города, я с ребёнком такой возможности не имею туда ехать. Как мне дистанционно отключить финансовую защиту?

Доброго времени суток! Так как вопрос до сих пор не был решён, было принято решение написать об этом повторно. https://www.banki.ru/services/question…d=11040350В начале сентября была оформлена карта «Польза» на портале banki.ru, так как условия при заказе через данный портал были действительно привлекательными(2% кэшбэк на всё, 10% на АЗС и т. п.).На сайте программы «Польза» в предложениях от партнёров была найдена информация о том, что при первой покупке в розничных магазинах Л’Этуаль кэшбэк(баллами) будет составлять 6%, 10.09 была совершена покупка на сумму 3000рублей, но кэшбэк пришёл лишь 1%.Возникает два вопроса:1. Почему кэшбэк был 1%, если минимальный 2%?2. В связи с чем не были начислены акционные баллы в размере 5%? (да, соглашусь, по условиям акции они поступят в срок до 60, а сейчас прошло только 52, но все акционные были зачислялись в крайнем случае за СЕМЬ дней).

Почему нет доступа онлайн заявки на карту Польза с повышенным кэшбэком? на сайте банку.ру

Ещё прошлой ночью была акция на оформление карты польза от Хоум кредит.Сейчас оформление онлайн недоступно.Стоит ли ждать или оформлять на сайте банка? Какие минимальные сроки для получения карты в Подольском офисе?

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться по моему кредиту. У меня было 3 месяца просрочки по кредиту, в связи с уменьшением з/п. Когда перестали мне звонить позвонила сама. Сказали что банк выставил требование о погашении 523000, хотя было 443000 и плачу уже 3 года. Естественно у меня нет такой суммы, если я не могу ежемесячные оплачивать. Даже если подадут в суд мне не откуда их достать. От банка пока ни смс, ни письма не получала. Платить не отказываюсь, но возможности нет. Пока смогу только по 2000 в месяц. Может возможно составить график и платить по нему? Прошу понять мою ситуацию и найти выход. Спасибо.

Здравствуйте, так и не получила ответ на мой вопрос.!!!

При выборе дебетовой карты остановилсч на карте «Польза» в том числе и потому,что можно получить бонусные баллы за оплату услуг жкх,однако ни одного поставщика услуг,который мне нужен нет в списке поставщиков.Может быть честнее указывать в рекламе,что не по всем поставщикам ЖКУ это возможно.Меня интересовали ООО Социальные гарантии,Астраханская энергосбытовая компания,Газпром межрегионгаз Астрахань.Зачем обманывать клиентов?

Добрый день. Не верно ввел три раза логин и пароль и учетную запись заблокировали. как её разблокировать?Ответ:Добрый день.Учетная запись в ИБ разблокирована. На Ваш номер мобильного телефона направлено смс с временным паролем, прошу изменить его в течение 5 дней на постоянный.Анна МироноваДобрый день. СМС не пришло

Хочу выразить благодарность Юле Львовне Нарышкиной!Я на нее уповала и мои надежды оправдались в отношении ее компетентности и быстрого реагирования на всякие не понятные ситуации!!Вот благодаря именно ей я банку доверяю!Прошу отметить ее работу самой высокой оценкой -отлично и 5 звезд!

Здравствуйте, Уважаемые эксперты!Я с 2012 года банку ХКФ ничего не должен. Есть все подтверждающие документы. И тут, вдруг такая смс:Ваш договор 211….. 6 с ООО «ХКФ» Банк на основании Агентского договора 1024 от 10.10.2019 передан в ООО «Эверест», тел. 88006004573, http://everestcollect.ru/files/sregul.pdfА потом ещё и звонки с угрозами.А потом еще:Запись разговора с отказом от оплаты приобщена к материалам дела (долг перед ООО «ХКФ Банк» 88007008977). Отказ расценивается как намеренное уклонение от уплаты долга. Кредитор оставляет за собой право на обращение в Полицию. ООО ЭВЕРЕСТ 88006004573Может сотрудники банка объяснят мне данную ситуацию. Очень надеюсь получить ответ.Ответ сотрудника банка ХКФХоум Кредит Банк 01.11.2019 11:59Добрый день.На данный момент у Вас действительно есть задолженость.09.11.2012 Вам была озвучена сумму которую нужно внести для погашения долго, Вы внесли недостаточное количество денежных средств из за чего образовалась задолженость, о которой Вы были неоднократно оповещены.В случае неоплаты, Банк вправе привлечь сторонние организации (коллекторские агентства) для осуществления действий, направленных на возврат Вашей просроченной задолженности. Работники сторонних организаций (коллекторских агентств) вправе осуществлять личные встречи, а также проводить телефонные переговоры с должниками, задолженность которых передана им для осуществления мероприятий, направленных на урегулирование задолженности по кредитным договорам.С уважением, эксперт ДмитрийДальше мой комментарий:В ноябре 2012 года, я единоразово погасил кредит в отделении банка ХКФ, и имеются все выписки о досрочном погашении и закрытии счета. Документы могу предоставить.Также, уже после погашения кредита в ноябре 2012 года, мне поступали звонки и угрозы по поводу того, что должен ещё денег(?) банку ХКФ. После этого началась переписка на этом сайте с экспертом вашего банка. Информацию проверили, и меня заверили, что звонки будут прекращены в связи с решением вопроса. С 2012 года по октябрь 2019 года ни один сотрудник не позвонил, и не сказал что имеется задолженность. Каким то чудесным образом появилась компания Эверест.P. S. ДОКУМЕНТЫ О ПОГАШЕНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ.Если не прекратятся звонки в мой адрес с угрозами и вымогательством, я вынужден буду обратиться с заявлением в Следственный Комитет РФ.Прошу Вас подключиться к решению данного вопроса.Благодарю за понимание.

Добрый день! С чем может быть связан отказ по одной заявке и одобрение буквально через минут сорок у одного банка, но у разных сотрудников?

Вечер добрый, при переводе в другой банк по реквизитам счета, ошибся в номере счета получателя и совершил перевод. Как отменить транзакцию?

Здравствуй мне не активирую карту целых 2 дня,помогите с этим разобраться.

Здравствуйте, как я могу узнать о зачислении баллов по акции от АлиЭкспресс? 1% в течении 7 раб. дней и 4,2% — до 65 дней. Как и где можно узнать информацию о зачислении 4,2%. В истории столбика с датами зачисления нет, просто зеленые часики, которые пропадают после зачисления 1%. Почему информация о дате зачисления (фактическая) отсутствует в истории? Где прозрачность для клиентов? Проценты менять каждый месяц время есть, а банальное удобство для клиентов добавить времени нет. Дак может в первую очередь будете думать о клиентах и их удобствах. Можно оповещения о зачислении баллов рассылать, тогда отследить можно будет, а так получается, что банк зачислит, но как клиент это узнает, банк не волнует. КАК???

Здравствуйте!Возникла путаница с процентной ставкой по дебетовой карте.Разъясняю ситуацию, в хронологическом порядке, по датам изменения %-ставки: 1. Карта Польза получена мною в банке и активирована 18.10.2019 г.,________ на эту дату в Личном Кабинете (далее ЛК), отображалась следующая информация по этой карте: ____________»»Процентная ставка 0%Для повышения процентной ставки до 10.0%,совершите покупки на сумму не менее 1629.43 Р.Учитываются покупки, подтвержденные до 31.10.2019»» _____________________________ X2. На 19:48 26.10.2019, расход по карте превысил 5000 руб., т. е. условие выполнено… Информация в ЛК изменилась на: ««Процентная ставка10% годовых»«__________________________3. __21:56 01.11.2019___Сумма операции в валюте счета картыХХ,ХХ pТип операцииВыплата процентов по карточному счету»«— т. е. начисление процентов за 5 (Пять!!!) календарных дней октября… При этом, текущая на эту дату ставка была ««Процентная ставка10% годовых»»; _____________4.__17:32 03.11.2019Появилась запись: __»«Процентная ставка0% годовыхДля повышения процентной ставки до 10.0%,совершите покупки на сумму не менее 4955.10 Р.Учитываются покупки, подтвержденные до 30.11.2019_________________________Итак, вопрос: Описанная ситуация — это неполадки работы ЛК и неверное отображение информации о процентной ставке? Или же Вы намерены многократно в течении месяца, изменять %-ставку???_________________________Логично было бы понять сообщение, что «Для сохранения процентной ставки 10% — необходимо совершить покупки на сумму 5000 руб.»___ Но вот так понижать до нуля %-ставку каждое начало месяца — это такое введение в заблуждение и занижение ЗАЯВЛЕННОЙ процентной ставки? Или неточность/некорректность информирования в ЛК?____________Прошу разъяснений! Оценку в данном отзыве не выставляю, до прояснения сложившейся ситуации.

16 октября был произведён возврат денежных средств с алиэкспресс. До сих пор тишина.

Здравствуйте. У нас умерла мама. Ранее у нее был кредит в вашем банке. Как узнать есть ли долг на сегодня? И если есть то покрывает ли его страхование жизни кредит?

Добрый день! В пользовании находится кредитная не именная карта Хоум кредит. Сегодня утром пришло смс о том что карта заблокирована. После этого поступил звонок с контактного центра о проведении подозрительных операций на сумму 13000 р., Была неприятно удивлена. Попросила перезвонить, чтобы узнать не потеряла ли я карту. Перезвонили и сообщили что злоумышленники используя данные моей карты в 11 часов дня совершили две транзакции на сумму 718 рублей и 7500 рублей на сайте Яндекс директ. Мне никаких смс о подтверждении данных операции не приходило. Предложили написать заявление в полицию о совершении мошеннических действий и заявение в отделение банка. Сказали что служба безопасности банка разберётся. Срок рассмотрения до 4 декабря. Горячая линия у вас платная. Денег на телефон чтобы перезвонить не оказалось. Прошу вас взять под контроль данный вопрос и разобраться в кратчайшие сроки со сложившейся ситуацией. Номер обращения 8185174. На сегодняшний день у меня с карты украдено 9000 рублей, а кредит нужно погашать раньше, чем 4 декабря. Прошу по итогам расследования связаться со мной и сообщить результат и вернуть незаконно списанные деньги с карты.

По карте Свобода снизили лимит до 10 тыс.за то,что я не пользовался картой,на вопрос зачем мне карта с таким лимитом в чате ответили закройте и закрыли,странная политика? Можно получить ответ?

Я интересуюсь можно у вас взять кридит на покупку недвижимости на сумму 550 000 тысяч сроком более 5лет

Здравствуйте Анна, по поводу корректировки кредитной истории, когда внесёте изменения уже прошёл месяц. Номер договора 2258961689. Сколько мне ещё ждать.

Здравствуйте. С 1 октября по 31 октября банком проводилась акция по повышенносу кжшбеку при покупке обуви и одежды. Никаких ограничений прописано не было. Почему был начислен 10% кэшбек только с одной покупки? С с остальных каа обычно 1%.

Добрый вечер! В чате ваши сотрудники утверждают, что в день окончания вклада деньги заказывать не нужно. Но в отделениях утверждают обратное-заказывать денежную сумму нужно.Как это понимать?

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на Ватутина 31, Ходорову Василию.Высококлассный специалист со знанием продукта, лояльный и отзывчивый к клиентам банка. Кредит оформили очень быстро.Спасибо руководству за таких сотрудников.

Оформил дебетовую карту Польза ХКБ переходом с сайта banki.ru.Информацию об акционном тарифе на сайте уже удалили.Вышлите ее пожалуйста, ибо никаких следов не осталось:-)На сайте банка также только стандартные тарифы.

Здравствуйте, оформили рассрочку в вашем банке. В графике платежей число списания 5.11.2019 на счёте нужная сумма, но списание не произошло, в чем причина?

Оформила рассрочку на ноутбук,сначала договор был в пути,теперь пишет обратитесь в место приобретения товара,что это может значить?

Перефразирую вопрос.30.10. оформил дебетовую карту Польза ХКБ переходом с сайта banki.ru.Здесь на сайте была информация (обзор) о спецтарифе на первые 90 дней для тех, кто оформил Пользу переходом с banki.ru до 05.11.19.Прошу дать ссылку на эту статью или процитировать ее здесь.

4ый день не получается дозвониться по нрмеру гопячей линии. Проблема в том, что на карте дебетовой арест, но докуменьы на снятие давно отправлены. Что делать?

Добрый день!Через Банки.ру оформила дебетовую карту Польза с Кешбеком 1=1=2%.Но начисляется 1%.Почему???

Здравствуйте. При оформлении Пользы на сайте banki.ru в течение какого времени действует кешбек 2%. Не нашел информации по этой акции. Только по десятикратной пользе.

Я так поняла,что если я имею еще одну карту Польза,полученную ранее,то Кешбек в 2% заявленный при оформлении карты через сайт banki.ru не действует!Почему этой информации нет на сайте при заполнении заявки на карту Польза?

Производила оплату покупки в магазине картой.Деньги списали,чек не ввшел,товар мне не дали.Пришлось оплатить еще раз с др. картыКассир и зав.магазином сказали связаться с банком.Связалась с «горячей линией» так на сайте было указано,зафиксировали данный момент.Прошел почти месяц,деньги не вернули.Оформляла притензию 22.10.2019.Ответа нет ни на притензию,ни результата по возврату денежных средств.На сейчас выясняется,что и телефона горячей линии нет уже два года.А что делать когда ситуация внезапная.Стоять возле кассира и печатать сообщения в чате???Ждать пока будет адекватный интернет и задерживать всю очередь.

Заблокирован мобильный банк. Написано, что нужно позвонить на горячую линию, но уже в течении 3—4 часов, не могу дозвониться, не берут трубку. Что можно сделать?

Хочу узнать когда решат мой вопрос.Когда вернут деньги списанные как за оплату товара,но товар не получен,чек по кассе не прошел.В течении 7 минут связалась с банком(времени ушло моного,т.к.в чате ответа небыло,пока на сайте нашла номер,но сейчас выясняется что и горячей линии нет.)

Как можно узнать о своём кредите без личного кабинета и горячей линии?

31.11.2019 с карты Польза произведена оплата в сумме 20 000 рублей. До сих пор не начислены баллы в размере 1%. Прошу разобраться.

В 2019 году мне срочно потребовался кредит на учебу, но практически все банки мне отказали. Один из сотрудников АО «Сбербанк» посоветовал мне скачать и проверить историю на предмет просрочек платежей. Я зашел на официальный сайт НБКИ, создал личный кабинет и скачал кредитную историю. Пролистав я увидел свой последний кредит, досрочно закрытый, второй кредит то же досрочно закрытый и увидел третий кредит который меня ввел в ужас, причем я всегда кредитавался в ХКБ. Там была просрочка платежа более 190 дней, просто 15 раз красными квадратиками. Я немного в растерянности начал вспоминать все свои долги перед банком ХКБ, и вообще то вроде бы я всегда все гасил вовремя и досрочно и никаких проблем не было. Но спустя не много времени раздумий я вспомнил что это был за кредит. Как то мне понадобился смартфон в рассрочку, и я его оформил в интернет магазине «Связной». После 2-ух дней эксплуатации, я вернул товар в связи с технической неисправностью. Мне сказали в магазине, что кредит будет аннулирован, а деньги поступят в банк. Я для более точного контроля ситуации обратился в отделение ХКБ к сотруднику для уточнения моих действий по данному кредиту. Мне было сказано, что деньги поступят в банк в течении 3-х дней, а кредит Ваш будет полностью закрыт. На вопрос какие мои действия был дан ответ, что от Вас ничего не требуется. Ну, на этом я поставил точку.Спустя, наверное год времени, мне вновь потребовался смартфон и решил я его заказать через приложение ХКБ. Скачал приложение, захожу и вижу что у меня висит долг. Причем об этом долге меня никто не оповещал! Не смс, не писем, ничего, тишина. Я в шокированном состоянии звоню в ХКБ, спрашиваю, а мне отвечают, что у Вас просрочка и Вам требуется закрыть кредит. Я перехожу в меню, подробнее о кредите и вижу, что никакого досрочного погашения кредита не было, деньги списывались ежемесячно со счета, а по процентам копился долг в течении длительного времени. Т. е. будучи в доверии к словам сотрудников банка и магазина моё доверие было обмануто. Последствия нерадивого сотрудника банка и магазина:1) Испорченная кредитная история. (Хотя доход мой выше среднего уровня и я могу себе позволить оплачивать ежемесячный платеж даже в размере 16000 рублей свободно)2) Я не поступил в университет.3) Мне пришлось оплатить пенни за просрочку банк.4) И мне пришлось загасить 2 кредита досрочно, что бы взять новый кредит на учебу, который мне нигде не одобрили.Своей вины в данной ситуации не признаю! Меня никто не оповещал о задолженности в течении этого длительного времени, да же в договоре, нет не слова о том, что при досрочном погашении требуется написать заявление. По остальным кредитам я всегда, добросовестно, оплачивал ежемесячные платежи и закрывал их досрочно и все это в ХКБ. Мало того, что последний из кредитов был просрочен на один день. Так как Ваше приложение отобразило некорректную сумму для досрочного погашения! Поэтому погасив досрочно, благо я приложение не удалил, а защел в него посмотреть и обнаружил долг. Я прошу ХКБ принять меры в отношении сложившийся ситуации. Так как своей вины не признаю!

На сайте Banki.ru я оставляла обращение № 10316290 , экспертом вашего банка Еленой вопрос был рассмотрен, результатами удовлетворена. Если нужно на сайте Banki.ru оставить дополнительно отзыв о результате рассмотрения прошу сообщить

Добрый день. Подключала повышенный кешбек 3% на 3 месяца, достаточно активно пользовалась картой Польза в это время. Тут и акция вовремя подоспела 10% кешбека на одежду и обувь. В сумме получалось вполне приличный кеш.1000 бонусов получила достаточно быстро, всё, для меня акция закончилась. Но ведь есть 3%, красота! Однако 07.11.19 истекли три месяца моего повышенного кешбека, и не смотря на то, что я установила в личном кабинете автоматическое продление повышенного кешбека по категории Одежда и обувь … меня не подключили (((. Вообще теперь нет такой категории трат в разделе Повышенных кешей. Т. е. я и акционные баллы потратила, и несмотря на готовность купить повторное подключение к 3%, всё равно не получила этой услуги.Обидно, знаете ли…дорогой хомяк. Я к вам всей душой, кошельком, отличными отзывами своим друзьям (а они подтянулись уже за Пользой), а вы…Включите мне, пожалуйста, моих 3% повторно, я ж и по любви и за деньги (бонусы)!Спасибо

мне навязали получить дебетовую карту польза Сказали все бесплатно я ей не пользовался Через 4 месяца сказали что я должен 200 рублей за обслуживание счета Считаю это не допустимым Не хорошо обманывать пенсионера.Закройте карту и уберите долг Кривалапов Валерьян николаевич

Здравствуйте. Мне пришло 2 смс на мой номер со следующей информацией: якобы я являюсь вашим сотрудником. Пароль и логин тоже прислали, могу отправить скриншот сообщений. Я никогда не пользовался услугами банка, а также нигде не регистрировался и не давал ни на что согласие. Это произошло 7.11.2019.Если на меня что-то оформили или произвели какие-то другие действия и операции, то прошу с этим разобраться, а также удалить данные. Мой номер +7 9255920751.

Спасибо за ответ, Анна. А повышенный кешбек 3% на категорию «Одежда/обувь» совсем отключен, и после завершения акции (10% на эту категорию) не вернется?И еще, не очень понятны условия новой акции. Нужно разово потратить 5000 рублей 9,10 ноября? Или это может быть множество мелких покупок на разные суммы, но в итоге дающие общую сумму трат 5000 рублей?Например: 9 ноября я делаю три покупки на сумму 3700 рублей, 10 ноября я делаю 8 покупок на сумму 1300 рублей. Условия выполнены:5000 рублей на покупки 9,10 ноября.Спасибо

Почему 7 числа не списались деньги по кредиту, ведь на счете была указанная сумма?

Вчера оформил онлайн рассрочку на товар. В приложении в личном кабинете создался отдельный кредит на данный товар но пишет что документы на пути в банк? Сколько это занимает времени? И могу ли поехать в магазин забирать свой товар или нужно ждать какой то смс или ещё что то? Ранее онлайн не оформлял, только в магазинах.

Здравствуйте, 10.11.2016 г. был оформлен pos кредит в магазине на приобретении техники. На тот момент я проживал в Томской обл., офисов обслуживания и электронных сервисов оплаты не было, единственной возможностью оплачивать кредит, была Почта России. Платежи я оформлял заблаговременно, за 10 дней. 1й платеж прошел вовремя, 2й и 3й пришли с задержкой до 5 дней, что повлекло к возникновению штрафов и начислению процентов. О данной проблеме я уведомлен не был, письменных уведомлений не приходило, звонков не поступало.Сейчас я пытаюсь пользоваться услугами HK и не могу ими воспользоваться. Я запросил выписку из БКИ и обнаружил данную проблему. К тому-же кредит после 2х небольших просрочек (2 подряд платежа на 1920,86 руб., до 5 дней) был продан в другую кредитную организацию. Оплачивая кредит, я в последствии узнал о проблеме и закрыл его досрочно.Прошу рассмотреть вопрос, принять во внимание сложности почтовых отправлений 2006—2007 гг., и направить изменения в БКИ, где будет отсутствовать информация о не уплаченных платежах. Так-же прошу принять во внимание, что HK не связывался со мной и не уведомлял меня о не поступающих платежах, однако принял решение просто продать кредит, что несет за собой огромное снижение баллов при скоринге!Заранее благодарю.

Добрый день! У меня был оформлен потребительский кредит по договору с компанией скилбокс, на обучение. Согласно нашим условиям данная организация оплачивает часть суммы в виде скидки на первые 6 месяцев. Но к сожалению на 6м месяце не хватило 1 рубля для оплаты. Я узнал об этом после оповещения от банка. Компания скилбокс готова подтвредить свою ошибку, для того чтобы мне исправили крдеитную историю. Подскажите возможно ли это?

Для банка новых возможностей чтобы дозвониться банк, прождать 10 мин слушая музыку и так и не дождаться это нормально? Так потеряешь не дай бог карту и пока дозвонишься деньги все снимут, т. к. как оказывается у вас на некоторых интернет сайтах при покупках не требуется моё подтверждение через смс. Жесть!

Добрый день я проработала в банке чуть больше месяца заработала премию при расчете мне ее не выплатили… скажите пожалуйста в какие сроки я ее получу…в отделе кадров комментарии не каких не было…

Добрый день, зачем Ваш Банк обманывает клиентов при он-лайне продажа? Я на сайте dns.shop.ru заполнил анкетные данные на рассрочку и мне на почту и телефон пришло он лайне Одобрение. После позвонил ваш специалист и подтвердил по телефону что я могу придти в салон с паспортом и получить заказанный товар, подписав договор. По факту придя в магазин, мне говорят что нет никакого одобрения и никакой рассрочки вы не получите. Позвонив по вашим телефонам мне девушки рассказывают про какое то предодоьерние в вашей системе. Вы мне в своих сообщениях чёрным по белому написали что все ОДОБРЕНО. По факту ваш банк ввёл меня в заблуждение и я потратил свое время на пустую поездку в магазин.

Прошу разъяснить можно ли получить кэшбэк 10% при осуществлении покупки одежды в интернет-магазине, например, на алиэкспресс? Для этого нужно покупать на сайте без захода на него через личный кабинет банка? Спрашиваю потому, что 27.10.19 осуществила на этом сайте покупку одежды, зайдя из личного кабинета, и мне начислили только 1%.

Здравствуйте!Сегодня целый день магазины не принимают мою дебетовую карту к оплате. Один раз удалось дозвониться в службу поддержки, но специалист пообещал перевести звонок на другого специалиста, после чего более получаса я слушала музыку в трубке, ответа так и не дождалась. Со второй половины дня связаться с банком не удаётся, трубку не поднимают. Вопрос:почему банк ограничил мне доступ к моим денежным средствам и не отвечает на звонки?

Здравствуйте, какую максимальную сумму в рублях я могу перечислить без % со своей карты «Польза» на карту другого банка? Есть отличие по суммам в перечислении по номеру карты и по реквизитам?

Оформил рассрочку через приложение там написано что с вами свяжуться но не звонят почему

Здравствуйте! Оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10315661/. Уточните, будет ли обратная связь? Какие сроки решения вопроса? Спасибо.

Добрый день. Могу ли я отказаться от услуги «финансовая защита», не посещая отделение банка?

Добрый день,сегодня оформила кредит-онлайн,деньги перевели по реквезитам на карту другого банка,через сколько будет поступление денежных средств?

Добрый день. Оформил карту Вашего банка 11.09.2019 г. В числе прочего подключил смс-пакет. За 2 месяца этот смс-пакет так и не заработал. Убита тьма времени, куча нервов, на звонки в банк потрачены средства (звонки из Санкт-петербурга в Москву платные, а банк отвечает не ранее 10—40 минут!). Неоднократно приезжал в отделение банка, на целую книгу уже переписки в чате техподдержки, сформировано пару десятков обращений с конкретными сроками… Ну не работает смс-пакет!!! По результатам обращений никто не связывается, не сообщает, нужно по новому кругу обращаться — см. выше.. Сотрудники техподдержки в смысл вникать не хотят, предысторию проблемы не читают, отписываются всякой галиматьей типа «поставьте галочки в настройках» или «отнесите свой телефон в ремонт» и т. д. Что делать??? Держать средства в банке, который не может предоставить клиенту контроль за своим счетом, как-то не хочется.. Месяц с небольшим назад я к Вам обращался уже с этой проблемой, Вы пообещали, что она будет решена..

Добрый день! Ситуация такая: 03.11.2019 года мной через интернет магазин оформлен заказ на товары. 05.11.2019 года в отделении банка заключен кредитный договор. В приложении мой банк кредит отображается как неподтвержденный, график платежей не сформирован. 07.11.2019 мной осуществлен звонок на горячую линию банка. Сотрудник заверил, что в течение 2 суток договор станет активным и будет сформирован график платежей. Сегодня 10.11.2019 года, в приложении без изменений. Товар продавцом мне не отправлен. Хотя согласно кредитного договора первый взнос по кредиту должен быть осуществлен 27.11.2019 года. Помимо всего мною подключена финансовая защита договора, ежемесячная сумма составляет 299 руб. Не могли бы Вы прояснить ситуацию. Необходимо ли мне повторное обращение в банк? Сколько займет активация договора? Когда товар будет мне направлен? Заранее спасибо

Дополнительно к обращению во вкладке информация для компании направляю реквизиты договора

Здравствуйте, взяла в рассрочку 0/0/24 кухонный комбайн в подарок, в эльдорадо, но придя домой обнаружила, что подключена финансовая защита лайт и смс-пакет уведомления! Все платное, цена практически такая же как у самого комбайна!!! Как отключить эти услуги? Собиралась рассчитаться за пару месяцев, но с такой переплатой проще было взять денег на покупку в микрофинансах… Покупка была совершена 09.11.2019. Заранее спасибо.

Добрый день!Сколько занимает время перевод,с карты сбербанка на дебетовую карту Home Credit Bank?Средства с карты сбербанка были списаны 08.11.2019 в 18—00,но до сих пор не поступили на карту Home Credit Bank

Если факт просрочки будет 5—7 дней штрафные санкции будут наложены?

Добрый день, отправил на почту (04.11.2019) указанную в Вашем ответе (02.11.2019) всю информацию и ссылку на Ваш ответ. До сих пор ответа нет, помогите всё таки решить ситуацию, с 13 числа будет просрочка…Ответ:Добрый день.Для подробного разбора Вашего вопроса просьба направить персональные данные (Ф.И.О. и дату рождения или номер договора) на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru. с указанием ссылки на вопрос.Анна Миронова

Добрый вечер! Хочу закрыть кредит. Пользовалась кредитом 2 месяца. Брала денежные средства на 3 года. Могу ли я вернуть страховую сумму, если пользовалась кредитом 2 месяца? И как это сделать, если такая возможность имеется?

Здравствуйте. Уточните, когда будут начислены баллы за приглашенного человека, который оформил карту польза? По срокам уже прошло, наверное, 1,5—2 месяца

Здравствуйте, как войти в личный кабинет если не помню ни логина ни пороля, а также использую другой номер, а на котором регистрировался заблокирован?

Здравствуйте, я писал ранее, но хочу ещё раз уточнить: какую максимальную сумму в рублях я могу перечислить без % со своей дебетовой карты «Польза» на карту другого банка — карту постороннего человека? Сколько дней будет идти такой перевод?

Здравствуйте. 07.04.2014 г мне одобрили кредит на 500 тыс. Вместе со страховкой 559400.На руки я получила 500 тыс. Платила всё во время, но потом материальное положение ухудшилось, не могла во время вносить платежи. Банк предложил мне оплачивать только проценты временно, я платила. Потом в 15.07.2016 году банк выдал новый кредит в счёт погашёния старого. Я платила ещё 3 года и вот опять плохое материальное положение, просрочила уже 4 месяца. Банк выставил требование о полном досрочно погашении 522,3 тыс. в течении 30 дней. Получается за 5 лет у меня долг только вырос. Платить не отказываюсь, но таких денег у меня нет и не откуда брать, даже продать нечего. В уменьшении платежа банк отказывает. Прошу помочь мне в этом вопросе. Я готова платить, но по немногу каждый месяц. Очень прошу банк понять мою ситуацию.

Как можно связаться с колл-центром банка? При попытке дозвониться в течении НЕДЕЛИ, дальше первого специалиста невозможно. Этот специалист отвечает о своей не компетентности по интересующему меня вопросу и далее переводит звонок на «следующего ", после чего можно ожидать часами но никто не отвечает! Это просто бардак, ни чата поддержки, ни заказа обратного звонка, даже бесплатный номер для действующих клиентов оставить жаба задушила. И теперь я должен вносить на телефон 200—300 рублей за платный звонок по межгороду, безуспешно вися в ожидании ответа. Это позор для работы данного банка!!!

Добрый день, у меня есть просроченная задолженность в Вашем банке. Я нахожусь в декрете, получаю детское пособие. Я хочу начать платить частями, тк нет возможности внести сразу сумму. Подскажите куда мне обратиться, кто сможет помочь в этом вопросе.

В ответе га обращение № 8226294 от 09.11.2019 указано, что я якобы не успел подписать договор до 31.10.2019 согласно условиям акции по дебетовой карте Полза на портале БАНКИ.РУ. Но у меня на руках договор № 7307592262 от 29.10.2019 г. , как этот ответ банка я могу понимать?

Здравствуйте!Как можно связаться с банком Хоум Кредит? По номеру 84957858222 постоянно играет весёлая музыка, в приложениях бот обещает соединить с сотрудником, на сайте в личном кабинете бот предлагает попробовать это сделать в мобильном приложении. Я пытался в течении дня несколько раз соединиться с банком, но безуспешно.Сегодня мошенники пытались снять онлайн деньги с карты рассрочки Свобода. Оформлял я её вчера, а сегодня уже попытка мошенников увести деньги. Самое интересное, что им известны некоторые детали, о которых могли знать только сотрудник банка, который сказал мне, где я могу получить карту в моём городе и сотрудник, который оформлял мне неименную карту Свобода в моём городе.Мне бы хотелось подробно объяснить заинтересованным лицам в банке сложившуюся ситуацию, чтобы были предприняты меры для исключения её повтора, но безуспешно. Складывается ощущение, что банку наплевать на своих клиентов и служба безопасности в банке Хоум Кредит отсутствует.Неизвестные люди, представившись сотрудниками банка в течении получаса настойчиво звонили с четырёх различных номеров, а у меня даже не было возможности обратиться в банк, чтобы проверить, откуда совершается звонок.

Обращение 8230449 по поводу того, что загадочным образом с моего счета пропали баллы. Была одна сумма, через несколько дней уменьшилась. Со мной связались по телефону, подтвердили пропажу баллов и было озвучено, что баллы доначислить технически невозможно, но мне вернут суммой на счёт. Сумму не вижу что вернули, никаких извинений и бонусов от банка по ситуации мне предоставлено не было. Кроме того, было составлено 2 обращения на неадекватное поведение неких сотрудников контактцентра Владимира и Алены от 09.11 и 12.11 соответственно. Эти сотрудники игнорируют данные, предоставляемые клиентом, пишут некорректные сообщения и блокируют возможность оценки их консультации.

Я хотела бы поблагодарить сотрудницу банка Хоум Кредит Андронову Ладу за ее профессионализм, хорошую и качественно выполняемую работу, а также за доброжелательное отношение к клиентам

Здравствуйте! Я брал у вас кредит 22 августа 2019 года, и погасил досрочно 23 октября, и уже сейчас мне нужен новый кредит на большую сумму чем брал но банк отказывает мне в этом, в чём причина? Спасибо)

Здравствуйте, 11.11.19 оформил кредит в магазине на товары, при оформлении менеджер банка ни слова не сказала про услугу финансовая защита, которая мне не нужна, писал в чате приложение вопрос, как можно отключить данную услугу, сказали обращаться в отделение банка, вопрос в том, можно ли отключить данную услугу направив заявление по электронной почте?

Добрый день. 02.11 в магазине был оформлен договор на покупку техники в кредит. На текущий момент договор до сих пор находится на пути в банк. Сотрудники в отделении говорят, что невозможно внести денег на счет пока договор не будет утвержден. Когда договор вступит в силу? 23.11 нужно уже внести первый платеж

ООО хочет приобрести дорогостоящую оргтехнику, предоставляет ли банк услуги кредитования юридическим лицам под покупку техники..

Здравствуйте, в процессе оформления договора о рассрочке на товар, была навязана финансовая защита, как я могу ее отключить?

Добрый вечер. Оформили рассрочку через сайт мвидео 12.11.ЗАбирать товар в магазин поедем 14.11.При просмтре электронного договора было обнаружено что в стоимость включено еще финансовая защита лайт на сумму 5400 и смс информирование на сумму 99 в месяц..Как оформить возврат этих услуг?Они нам не нужны

Добрый вечер. Обратились в офис банка на пр. Ветеранов 05.11.2019 , моя мама является наследником вклада своего умершего мужа. сотрудница взяла копию свидетельства о праве на наследство(выдано по прошествии 6 месяцев с момента смерти вкладчика) и сказала что юрист в отпуске ждите звонка…Ждём уже неделю. Не совсем понятно почему нужно ждать и сколько, Сотрудница ни чего вразумительного так и не сказала.

Не могу войти в мобильный банк

почему до банка хоум кредит невозможно дозвониться…операторы не перезванивают и не берут трубки…причина неясна …

Здравствуйте, уточните пожалуйста сколько ещё месяцев будет длиться корректировка моего графика платежей. И прошу обратить внимание, что в июне и июле 2019 года я внесла ежемесячный платёж по 25000, а не по 19243 рублей как указано в некорректном графике. И настоятельно прошу перезвонить мне и ответить на ещё несколько вопросов, которые касаются моей испорченной кредитной истории по вине вашего банка

Здравствуйте! 18 октября оформила в вашем банке дебетовую карту.24 октября она поступила в местное отделение банка, но.. с ошибкой в фамилии. Сотрудники попробовали исправить ситуацию, «что-то», как сказали, у них получилось, но.. Карты нет.Вчера в мобильном приложении техническая поддержка мне ответила что никаких заявок на новую карту им не поступало, а старая, естественно, аннулирована.В местном отделении сказали что скорее всего ничего сделать не получится, а значит, не быть мне вашим клиентом.У меня вопрос: вот вы это серьезно?? Просто послать потенциального клиента из-за того что в программе невозможно исправить опечатку в фамилии?

Почему банк не дает достоверную информацию для клиентов….Сначала предлагают кредит по решению банка 8.5 процентов….затем в договоре прописывают все 14.683 процента…и начинают втирать мозг что это дали на особых условиях…после 12 месяцев будет 8.5 процента…а как они могут быть если сумма в договоре не меняется до предпоследнего месяца…..это называется обувать лоха….теперь вводят платные смс по сто руб в месяц и страховки по 5300 и более…вот это 8.5 процента кредит…..покупки не хочу говорить в магазине действительно брал и платил немного…но кредит это просто зашквар…..беру у них первый и последний раз…договор никто не собирается переписывать это премия банка и его доход….клиент понимает конкретику сказали или озвучили 8.5 процентов будьте добры давать под 8.5 процентов а не 16 и 14 процентов…..шантаж….на вопрос почему такое происходит …ответ все банки так делают…..это нормально вообще….

Банк выставил требование о досрочном погашении кредита, как быть, если не могу все сразу оплатить. Можно как то вернуть график, или платить по частям в месяц

Если сумма 50000 я могу в месяц тысяч по 5 платить минимум, или надо определенную

По отзыву: https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПо карте Польза проценты не были начислены за прошлый месяц, поскольку покупки по карте из-за действий банка совершить было невозможно. Просьба начислить проценты по карте Польза.

Если сумма 50000 я могу в месяц тысяч по 5 платить минимум, или надо определенную, просто сотрудник банка сказал, что опять все сусак надо внести а течении месяца

Банк выставил требование о досрочном погашении кредита, как быть, если не могу все сразу оплатить., могу я частями вносить в месяц по 5—7 тысяч, в месяц? Работник банка сказал что мне надо до 15 числа внести всю сумму, в у меня ее нет

Позвонили мошенники и представились сотрудниками банка Хоум Кредит, сначала разговаривал один затем(якобы) переключили на работника службы безопасности(только спустя 27 минут после разговора я понял что разговаривал с мошенниками), с первых минут эти к…ы. после моих сомнений в их адрес выложили всю информацию мне, которая включала и старые и действующие кредиты, адрес прописки и фактического проживания, где и кем работаю, где зарегистрирована фирма и по какому адресу, даже номер карты диктовали…в итоге якобы специалист сказал что нужно деактивировать платежи и якобы переключит меня на робота и до последних минут всё походило на правду, т. к. действительно есть такой робот в банке и на сколько мне, на тот момент, можно было действительно сделать какие-то операции удаленно, НО(!) никто и не где не уведомлял меня, что он,робот, работает только в тональном режиме!!! (узнал позже от сотрудников), естественно я попытался зайти в мобильный банк и был удивлен тому, что просит заново всё ввести, я тут же переустановил пароль и каково же было моё удивление, что этот «сотрудник» сразу же мне сообщил о том, что я зашёл в личный кабинет, ведь всё это время он находился со мной на линии и продолжал разговор…..отсюда первый вопрос- как он узнал кодовое слово, ведь детали знал я и ещё один человек, сотрудник(и) банка???Далее. когда тебе называют всю конфиденциальную(на тот момент я так считал) информацию и естественная реакция на это будет такая, что ты действительно общаешься с сотрудникам банка и после того, как он тебе предлагает «присечь» попытку взлома, то нормальная реакция будет сделать это поскорее….так вот, деньги у меня с карты рассрочки «улетели», причем не мои деньги, а те, которые банк мне мог бы дать в рассрочку)).Когда я понял, что меня обработали мошенники, то сразу обратился в чат банка, на тот момент время прошло 36 минут после самого факта мошенничества, там я указал всё то о чём изложил выше и на моё счастье 2/3 списанных денег вернуть успели, так же зарегистрировали моё обращение, На следующий день я пошёл в отделение банка и сменил кодовое слово, но в этот день я не смог обратиться в полицию с заявлением, но сделал это на следующий день, в итоге вся процедура обращения в отделение банка и полиции заняла 2 дня. А сегодня мне пришла смс о том, что моё обращение не одобрено и рекомендовали обращаться в полицию, от сюда второй вопрос- пока ищут мошенников я должен платить ту сумму которую им всё таки удалось увести, хотя оплата сделана(факт Мошенничества) 21-го числа, а подтверждение оплаты только 23-го, хотя 22-го я уже был с утра в отделении банка, а 23-го уже подал заявление в полицию???

Добрый вечер! 10.11.19 оформили рассрочку в магазине Эльдовадо. В процессе оформления договора на предоставлении рассрочки на товар, было навязано подключение к программе «Финансовая защита Лайт». Как я могу оформить отказ от данной услуги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу отменить финансовую защиту?

Добрый день. Подала заявку в конце сентября 250000 на 24 мес, сразу одобрили автоматом, но сумма не понадобилась, она провела в личном кабинете и завершилась, т к срок истек.7.11 подала по предложению заявку на 48 месяцев и она ушла в отсрочку. Мне сказали ждите вам скоро позвонят, но так и не позвонили, сегодня уже 14.11 . 8.11 и 9.11 и все остальные дни я звонила на горячую линию, чтобы аннулировать заявку и переподать ее заново, но изменить сумму,каждый сотрудник говорит все хорошо как аннулируется мы с вами свяжется, но так и не перезвонил ни один!!!!! Мне срочно нужны деньги и я хочу оставаться вашим клиентом, ни раз брала кредиты и своевременно их выплачивала, но сейчас моему терпению приходит конец … Согласитесь — это не нормально???!!! Прошу вас решить данную проблему, чтобы заявку аннулировали и я снова подала заявку на иных условиях.