Не проходит платёж по c2c на карту банка Росбанка. Заявку в этот банк я уже подавал, это описано здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./10113683/, пока разбирались я выяснил, что переводы туда не проходят только с Вашей карты. Сегодня проверял ещё раз тестовый платёж на 100 рублей, не прошёл, снова отказ.Прошу прояснить, в чём причина.

Дмитрий, на сайте Банка указано, что Вы являетесь финансовым примирителем. Письмо Вам на электронную почту было направлено 24.11.2017 г. Сегодня 5 рабочий день. Согласно размещенной информации максимальный срок рассмотрения 5 дней. Когда ждать ответ?

Здравствуйте.Планирует ли Хоум-Кредит запустить услугу SAMSUNG PAY? Если да, то в какие сроки?

Столкнулся с проблемой что ваш банк не верно заносит информацию в бюро кредитных историй. Кредит полностью выплачен и вовремя без просрочек, досрочно, в отчете БКИ «висит» статус что обязательства полностью не исполнены и имеется просрочка более двух раз… Требую срочно исправить ситуацию и дать во все БКИ, которым подавалась информация, достоверные данные! В мобильном приложении от вашего банка, статус — кредит полностью погашен….

Здравствуйте!Недавно на сайте вашего банка обновилась информация по дебетовым картам «Ключ» в иностранной валюте, а именно появилась возможность выбора платежной системы «Visa"/«Mastercard» для карт в долларах США и в евро. Ранее карта «Ключ» в долларах США выпускалась только платежной системы «Visa», а карта в евро — только «Mastercard». Теперь же на странице с описанием данных карт указана следующая формулировка «VISA/MasterCard в USD» и «VISA/MasterCard в EUR», что подразумевает возможность выбора платежной системы при оформлении. Я являюсь клиентом вашего банка и на данный момент у меня уже выпущены дебетовые карты «Ключ» в обеих валютах. Но я хотел бы оформить дополнительно новую карту «Ключ» в долларах США другой платежной системы, а именно «Mastercard».Я попытался оформить новую дебетовую карту «Ключ» в долларах США платежной системы «Mastercard» в двух отделениях вашего банка (ДО «Войковская» и ДО «Сходненская»), но мне было в этом отказано — сказали могут оформить карту только платежной системы «Visa».Сообщите, пожалуйста, существует ли принципиальная возможность оформления дебетовой карты «Ключ» в долларах США платежной системы «Mastercard» и куда мне следует обратиться для её выпуска? Спасибо!

Добрый день!Совершал покупку на сервисе airbnb.com с помощью платежной дебетовой карты «Космос». По условиям сервиса airbnb.com выставляет счет в рублях, чтобы избежать дополнительных конвертаций. При оплате на сайте указывается конечная сумма к оплате в рублях. Ранее совершал оплату с карт Сбербанка и Тинькофф банка и с карты списывалась именно сумма, выставленная сервисом в рублях.27 ноября 2017 года я совершил покупку на сайте airbnb.com — сумма операции в рублях 22765,95 руб о чем мне пришло смс сообщение. Затем я зашел в интернет банк и увидел, что фактически с меня были списаны 23377,75 рублей.Почему с меня была списана сумма больше, чем мне был выставлен счет, если операция и выставленный счет производится в рублях, то есть в валюте счета и никаких конвертаций не требуется?

Здравствуйте. Сегодня на заправке Несте при попытке оплатить бензин картой в терминале оплаты произошёл сбой, и мою карту «выплюнуло» обратно (время операции — 14:42). После этого я снова вставил карту, набрал пин-код, оплата прошла, я заправился и поехал дальше. Спустя примерно 20 минут мне пришло 2 уведомления о снятии с карты суммы, на которую я заправился. То есть, за первую операцию деньги тоже списались. Скажите, пожалуйста, как вернуть ошибочно списанную сумму (1000 рублей).

Здравствуйте! Вы анонсировали подключение банка к ApplePay и SAMSUNG PAY, а планируется ли подключение банка к Аndroid Pay и если да, то когда?

Здравствуйте. Мне интересна кредитная карта Рассрочка. Я нашем городе нет филиала вашего банка. Смогу ли я в случае одобрения получить эту карту по почте на свой домашний адрес? Спасибо.

Здравствуйте. Меня беспокоит ваш банк. Несколько лет назад мне звонили представители банка и требовали от Надежды Петровны погасить кредит(Я — Ирина). Проблема была решена. Сейчас ежемесячно на мой номер приходит сообщение от вашего банка на имя Александра с предложением взять кредит, указан номер для связи 88007007655. Я никогда не имела никаких отношений с вашей организацией. Просьба удалить мой контакт из базы и прекратить меня беспокоить.У меня нет возможности и желания посещать ваш офис.

Здравствуйте! Заказал через сайт Хоум кредит банка оформление дебетовой карты Космос. На следующий день позвонил консультант, выяснил сведения обо мне и сказал, что карта будет доставлена курьером в течение двух недель. Через неделю я позвонил в банк, мне сказали, что карта в стадии доставки, ждите звонка от курьера. Еще через неделю пришло смс-сообщение, что Ваша карта аннулирован. Я позвонил на горячую линию, объяснить что-либо мне не смогли. Сведения обо мне в базе банка есть, но каких-либо сведений об оформлении карты нет. Предложили прийти в отделение и оформить карту там. А зачем тогда онлайн-заявка и доставка курьером? Или это профанация для привлечения клиентов?

закрыл кредит — по незнанию перечислил всю сумму за 19 месяцев — остаток на счете 17 000 плюс страховка 8 000 вернется — вопрос страховка вернется на счет или отдельно…? в офисе сказали что приехать недели через две когда страховка придет.. банк известит с помощью смс о возврате страховки?.. чтобы ехать и получить все оптом.. не ездить несколько раз… мне проще узнать о перечислении в (мой кредит) — если страховка придет на счет в (мой кредит) эта информация о состоянии счета отображается.

Здравствуйте. Даже боюсь задавать Вам вопрос. У меня 3-хмесячная просрочка по кредитной карте и 2,5месяца по потребительскому кредиту.Банк выставил требование о полном досрочном погашении обоих. Причем по потребительскому кредиту я утром 28 ноября погасила все долги через кассу офиса банка, а 29 числа мне было выставлено требование. Пожалуйста,если можно, отозвать требование хотя бы по потребительскому кредиту. У меня немного улучшилась финансовая ситуация. Появилась возможность заплатить все штрафы и войти в график. У меня остался последний год платежей.

Уважаемый Дмитрий Маслов!На сайте ХКФ Вы указаны как финансовый примиритель.Я направляла Вам обращение, удалось доставить лишь заказным письмом, так как все другие формы, указанные на сайте банка НЕ работают.Вы мне ответили и написали, что ждете моего ответа на Ваше предложение.Я отправила Вам 30 ноября 2017 года два письма на эл. адрес, но, видимо, они также к Вам не дошли, т. к. сотрудники банка продолжат мне звонить и говорят, что у них нет никакой информации по поводу моего обращения к Вам. Прошу открыть электронную почту и прочесть мое письмо.Письмо отправлено на адрес mir@homecredit.ru.С уважением, Ирина С.

Было обращение № 4336481 от 14 Ноября 2017 года по исправлению кредитной истории, обещали ответить 24/11/2017, до сих пор никакого вразумительного ответа не последовало. Консультанты на горячей линии сайта банка информацией не владеют.

Добрый вечер. Вчера 04.12 была произведена оплата покупки, но по каким то причинам платёж не прошёл дважды, но сумма с Карты списалась в двойном размере, , и остаток отображается без учета этих денежных средств, но и магазину денежные средства не пришли, т. к пришёл отказ по Карте (чеки все имеются). Прошу срочно разобраться в моей ситуации, и вернуть мне мои денежные средства на карту. Номер обращения 4466018. Меня так же не устраивает, что срок рассмотрения моего обращения составляет 30 дней, думаю данную проблему можно решить в течении пару дней. Разберитесь в ситуации.

Здравствуйте.Вопрос по предложению «Пользы», маг. Санлайт — КБ 9% от стоимости покупки в розничных магазинах.30.11.17 была совершена покупка в розничном магазине Санлайт (авторизация),4.12.17 — списание;6.12.17 начисление 1% баллов Пользы, вместо 9%.Сейчас предложение маг. Санлайт — КБ 9% пропало из предложений «Пользы», но на момент покупки однозначно было.По предыдущим покупкам в Санлайте было начисление 9% баллов сразу, через 1—2 дня после списания.Прошу доначислить недостающие 8% баллов Пользы за указанную покупку, т. к. условия предложения Пользы по данному магазину мною были выполнены в полном объеме.Спасибо.

Добрый день.Действует ли предложение «Бесплатный интернет в роуминге «Билайн» и МТС» для карт Visa Platinum Космос?Спасибо!

Добрый день!Мой гражданский муж в 2012 г. брал кредит наличными в отделении банка Хоум Кредит в г. Печоры Псковской обл. Денежные средства должны были быть переведены на выданную карточку, но туда так и не поступили. Мужем было оставлено заявление в отделении банка с объяснением ситуации. Денежные средства так и не поступили, банк никак не проинформировал о дальнейших действиях. Никаких звонков или писем от банка не поступало в течение этого времени. Вчера произошел арест денежных средств на его счете в Сбербанке по исполнительному делопроизводству, истцом является ООО «Агентство Финансового контроля», которому, видимо, был передан долг по кредиту, который по факту он не получил. Куда нам обратиться? Как получить выписку по счету? В отделении банка в г. Санкт-Петербург на пр. Науки никакой информации не дали. Сказали, что задолженности перед банком нет, долг продан, никакой информации операционисты не видят.

X Добрый день!Очень заинтересовала «Карта рассрочки». Считаю ее очень хорошим предложением на рынке. Но почему-то банк отказывает своим клиентам в ее оформлении, если у человека уже есть кредитная карта с «Пользой». Ведь назначение карт совершенно разные: карта с «Пользой» удобна для повседневных покупок, а для крупных как раз будет удобна «карта рассрочки».При этом банк предлагает кредит наличными, если у клиента есть обычная кредитная карта, но почему же тогда он отказывает в выдаче «Карты рассрочки»? Надеюсь банк пересмотрит свою позицию, ведь это и банку будет выгодно, т. к. увеличится оборот по картам.

Здравствуйте.Меня интересует работоспособность сервиса «Позвонить онлайн» на странице Офисы и отделения банка для города Рязани. Кнопка этого сервиса находится внизу страницы по номерами телефонов офиса.Сколько я не пытался использовать этот сервис, но так и не смог осуществить звонок.С уважением,Иван.

Уважаемый Дмитрий, Дарья! Я москвич, гражданин РФ, есть недвижимость в Москве. Взрослый, вменяемый. Постоянная работа с нормальным заработком в течении долгого срока, кредитная история в порядке. Второй раз получил отказ в банке ХК на получение карты рассрочки. Доколе?Постоянно работаю на одном месте больше 10 лет. Зарплата стабильно ок. 100—120 тыс. Первый раз в банке озвучили отказ по причине «неоднократной просрочки платежей по кредиту в другом банке», т. е. испорченной кредитной истории. У того же специалиста попросил выписку, в которой обнаружил просрочку по платежу более 60 дней от окт. 2014 г. Обратился в банк, который мне испортил кредитную историю, проверили и исправили (sms из банка 22.11.17) — одна (а не многочисленные!) просрочка — 3 дня, действительно в окт. 2014 г. (Этот кредит давно закрыт, сейчас есть один небольшой потребительский кредит, заканчивается в следующем году.) Повторно обратился пару дней назад в ваш банк, приняли заявку (до этого даже не принимали, значит историю уже исправили), поговорили, специалист отдал заявку в отдел проверки — опять отказ. Значит, историю исправили а осадок остался. Шайтан-ма, что во мне не так?)Планировал использовать карту рассрочки по назначению. Даже имея нормальную зарплату, покупать вещи по 70 тыс. (новый айфон, скажем) как не крути удобнее за 4 мес., а не сразу. Попросил 120 тыс. руб. Ну а сколько брать лимит — 10 тыс.? Какой смысл в такой карточке? Да, забыл сказать, в вашем банке у меня дебетовая карта Космос, пока ей толком не пользовался. В первый раз, когда отказали с картой рассрочки, уговорил ваш менеджер. Могу в принципе обойтись и без карты и без услуг вашего банка, просто как то непонятно и поэтому обидно. [B]

Я молодая,здоровая,хорошая работа,хорошая зарплата-единственная что у меня потеряла слуха. Я машину продала хотела купить новую машину Шкода рапид стоит 900т.р,не хватки денег нужно прибавлять 300т.р.Хотела взять потребительский кредит,прихожу в банк достаю паспорт и справка о доходах. Сотрудник сказала что у вас инвалид 3группа по нарушение слуху КРЕДИТ НЕ ДАЮТ!!! НЕ ДАЮТ!!! НЕТ!!! ВСЕ!!!Я В ШОКЕ!!!ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМА СЛУХА-КРЕДИТ НЕ ДАЮТ????Я ЧТО СОБАКА ИЛИ ЧЕЛОВЕК???Буду заявлять прокуратура и ЦБ.Раньше я во время погасила кредит в вашем банке,вопросов нет!

Добрый день!Подскажите, 04.12 оформил заявку на дебетоаую карту через интернет, вчера карта пришла в до 1905 года, если я ее сегодня получю, годовое обслуживание за карту спишется? Или все таки первый год обслуживания будет бесплатен, тк оформил то до 07.12С уважением,

Здравствуйте.1. Спасибо за решение проблемы (не было баллов за одну покупку по акции), см. вопрос:http://www.banki.ru/services/question…d=101511732. В дополнение к вышеозначенной проблеме — начисленно в 2 раза больше баллов Пользы за данную покупку (2-а начисления одинаковой суммы баллов). Вопрос — это ошибка или подарок Банка?Иными словами — могу ли я, без негативных последствий для себя, перевести все начисленные баллы Пользы (с учетом 2-х кратного начисления) в рубли?Спасибо.

Здравствуйте. 4 декабря я задала вопрос Банку. Со мной по электронной почте связалась специалист Яна Лукьянова. Спросила каими равными платежами я могу платить в случае рассрочки. Я ей ответила. Больше со мной никто не связывался. На вопросы по почте не отвечает. Как мне все-таки узнать ответ?

Конечно очень удобно пользоваться картой,без ввода кода,просто прислонивк её к считывающему устройству,терминалу,но подумалось,есть и минус,как минимум без вас насшибать по 1000 р. сколько хочешь раз,так?Исключить данный минус,можно только постоянно держать карту с собой,или есть варианты?

Добрый день! Я являюсь клиентом «Хоум Кредит Банк». Сегодня я стал обладателем карты «Карта рассрочки». Честно говоря банк долго меня «агитировал» стать владельцем этой карты. Попыток со стороны банка было достаточное количество, я долго раздумывал и, наконец, принял свое решение — оформить карту! Начнем с того, что кредитный лимит, одобренный банком, как я понял, был минимален. 10 000, 00 руб. хотя обещали 40 000, 00 руб. и к тому же мне, как клиенту банка. Ну да ладно. Затем. Расхваливая свою карту «Карта рассрочки» ХКБ заявляет, что она, то есть карта,в том случае если она даже не именная и выдается клиенту при первом обращении, она по обслуживанию включает услугу бесплатного СМС-информирования, обладает системой PAY WAVE (бесконтактная оплата). Однако специалист в отделении банка ХКБ при подписании документов мне заявила, что СМС-информирование услуга платная! Вот «ЗДРАСЬТЕ»!!! Я конечно попросил, чтобы специалист ХКБ эту услугу как платную отключил. Дальше еще интереснее!!! ХКБ обещал, что карта будет обладать функцией системы бесконтактной оплаты. То есть на самой карте должен быть соответствующий значок PAY WAVE или PAY PASS. Однако этого ничего не присутствовало. Ну да ладно. Я все равно попросил чтобы карты была перевыпущена как именная и якобы уже на именной бесконтактная система оплаты и 3D-secure будет присутствовать. РЕЗЮМИРУЯ СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОШУ ХОУМ КРЕДИТ БАНК ОТВЕТИТЬ — ПОЧЕМУ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ ПО КАРТЕ РАССРОЧКИ, ОБЕЩАННОЕ БАНКОМ КАК БЕСПЛАТНОЕ, ПО ФАКТУ ПЛАТНОЕ!!! ЧТО ЗА ОБМАН!!! С нетерпением жду от Вас ответа на мои вопросу. С уважением, пока еще клиент Вашего банка ХКБ, Дмитрий Григорьевич Е.

Добрый день!Являюсь клиентом Банка, через личный кабинет хочу оформить карту Космос, но в ЛК написано, что карту можно оформить только по предложению Банка. Хочу оформить без визита в офис Банка через сайт, но требуется согласие на обработку персональных данных и запрос отчета из БКИ. Я не согласен с п. 3 (передача своих персональных данных огромному перечню различных компаний) и п. 5 (передача своих данных операторам подвижной связи-МТС, МЕГАФОН и прочие). С обработкой моих данных только Банком согласен. В согласии указано, что я могу в любой момент отказаться от согласия полностью или частично. Каким образом мне оформить карту, чтобы изначально персональные данные не передавались в сторонние организации? Через офис это возможно?Спасибо за ответ.

Пришла смс с поздравлением о заключении кредитного договора 2260868311! направление в личный кабинет и отслеживание поступления и оплаты денежных средств. Кредитами вообще не пользуюсь. Дело с вашим банком никогда не имел и никаких договоров не подписывал!!! Прошу разобраться в возникшей ситуации…

Являюсь держателем дебетовой карты «Космос» с программой «Польза». У меня к вам 2 вопроса:1. Я не подписан на платное СМС информирование, но СМС сообщения все равно приходят по каждой операции без указания остаточного баланса. Периодичность и система прихода мне не понятна. Они могут неделю приходить по каждой операции, потом перестать приходить на неделю. Могут приходить через раз. При этом Push уведомления приходят регулярно при наличии интернета. Какая система в приходе бесплатных СМС сообщений и поменяется ли что-то если я перейду на платный пакет?2. Два раза делал покупки с переходом на сайт партнера из личного кабинета программы «Польза». В инструкции к зачислению повышенных балов говорится о необходимости перейти на сайт из личного кабинета и ввести свой личный код участника программы «Польза» в специальное окно. Этого специального окна я не нашел. Куда нужно вводить этот код на сайте партнеров и зачислят ли мне повышенный кэшбэк за предыдущие совершенные операции?Спасибо за ответы!

07 декабря около 19.00 Я оплачивал кредит через банкомат Банка в офисе Банка Хоум Кредит на ул. Валовая д. 21. Чек мне банкомат не дал. Прошло три дня, деньги до сих пор не поступили мне на счет. Прошу разобраться в данной ситуации.

решил взять в рассрочку 0-0-24 смартфон за 29999.00р ежемесячная выплата должна была быть 1250.01руб, заполнив онлайн рассрочку мне пришло смс что надо явиться в магазин «ДНС» с паспортом и подписать документы. придя в магазин мне сказали что мой заказ якобы пропал и сказали подойти к стойке кредитования и отправить заявку на рассрочку заново. Одобрив кредит снова мне сказали просто поставить пару подписей. в конце сумма кредита составила 38738.00руб. а сумма ежемесячного платежа составила 1804.15руб. сказав что якобы без страхования финансовых рисков мне не оформят кредит навязали страхование финансовых рисков на 10989.00 руб. плюс добавили к этой сумме проценты как отказаться от всей этой ерунды?

Добрый день!Проясните, пожалуйста, как нужно читать п. 1.4.2 тарифов по банковскому обслуживанию клиентов физических лиц (https://www.homecredit.ru/download.php?fid=61923) в части пополнения карты с карты НСПК МИР — комиссия не взимается или она 0,8% от суммы платежа?(нет минимальной суммы, в отличие от Visa/MasterCard/Maestro)

Дарья, добрый день.Муж написал Вам на почту по поводу этого обращения 07.12.17.

навязали услугу финансовой защиты, придя к представителю банка мне сказали что моих данных еще нет у страховой компании мол приходите через 5 дней но через 5 дней будет 23.12.2017 и сроки подачи заявление уже закончатся. как быть в данной ситуации?

Добрый вечерПодскажите, пожалуйста, телефон контактного центра 8 495 785 8222 круглосуточный?Сейчас (в 21:47 13-12-2017) сначала я звонил, 5 минут слушал музыку. Надоело. Потом мне перезвонили, слушал музыку еще 8 минут, пока она не закончилась. Потом тишина, реакции нет. В других банках хотя бы есть сообщение «специалист ответит Вам через 5 минут». Если бы у меня была бы серьезная проблема, то как мне связаться с техподдержкой?С уважением,Михаил

Добрый вечер.Хотел узнать карта Космос выпускается именная или не именная?

Здравствуйте! Спасибо за оперативное решение вопрса с двойным списанием средств: http://www.banki.ru/services/question…d=10145273.12.12.17 деньги были возвращены на карту.

Добрый день!!! Обращался в банк (обращения №№ 4436104, 4, 4486086462087) для получения расходных документов по операциям по своему счёту (оплаты через госуслуги и через личный кабинет). Однако, получал только Мемориальные ордера, без указания получателя платежа, его назначения. Объяснение было очень простое: у нас так настроена программа. Неужели в Вашем банке невозможно получить реальный расходный документ (платёжку, чек, квитанцию)

Добрый день!08.12.17 у меня была транзакция на сумму на АЗС Трасса. Кешбек вернулся из расчета 3%. А как же акция повышенный кешбек 6% в декабре на заправки на АЗС Трасса? https://www.homecredit.ru/about/bankПисал через ИБ, за сутки ответ не поступил…

Добрый вечер! 04.12.2017 мною была заказана карта «Другие правила». В офисе был заключён договор, открыт счёт и заказана именная карта «Другие правила». В выдаче неименной карты мне отказали, сославшись на ограничения в программе. Нужные карты в отделении имелись. По состоянию на сегодняшний день — карта всё ещё не доставлена и соответственно не активна.На уважаемой многими конференции Банки.ру клиенты банка столкнулись с той же проблемой. Карта либо закрывается через несколько дней, либо висит не активной 2 недели и дольше. Согласно информации некоторых клиентов, которые всё же получили неименные карты в отделениях, именных карт не существует либо они оформляются с большими трудностями.Просьба подтвердить или опровергнуть наличие проблем с данной картой и взять данную ситуацию на контроль. Либо выпустить уже заказанные именные карты, либо если это действительно невозможно — провести инструктаж персонала на местах по процедуре оформления неименных карт «Другие правила», и исправить, если имеются, проблемы в ПО которые мешают этому процессу в отделениях.

Добрый вечер.1.Можно ли картой Космос оплачивать покупки в поездке за границей?2.Возможно ли к карте Космос привязать долларовый счёт чтоб в поездке за границей оплачивать покупки без конвертации?3.Или лучше завести отдельно долларовую карту?

Здравствуйте.Вопросы по акции Пользы: «получи 300 баллов за 2 (или более) покупки у партнеров пользы до 31.12.17»:1. 2-е покупки могут быть у разных партнеров (по 1 шт) или у одного?2. есть ограничения по суммам покупок снизу (не менее руб) и сверху (не более) и суммарной стоимомости 2-х покупок — не менее/не более или еще какие?Спасибо.

Согласно представленной на сайте банка информации в данный момент пополнение дебетовых карт банка с карт других банков бесплатно. Сделал тестовое пополнение 12.11.2017 списалась комиссия, позвонил на ГЛ, завел обращение — мне сообщили, что номер обращения мне придет в СМС. 13.11.2017 смс мне так и не пришло, опять позвонил на ГЛ, оказывается никакого обращения нет, завели новое 4519526, в конце дня мне перезвонили и сообщили, что проблема решиться в ближайшие часы.14.11.2017 проблема так и не решена, звоню на ГЛ, оказывается обращение мое закрыто, заводим новое 4524324. Интересно сколько мне нужно ждать и сколько раз мне нужно обращаться на ГЛ?

Здравствуйте!вот скажите мне у меня был наложен арест на счет кредитной карты,во вторник я подошла к приставу с оплаченный суммой ареста.она мне дала постановление о снятие ареста со счёта 12.12.2017. и тут же я его отнесла в банк,14.12.2017 был звонок с банка сказали всё арест снят ждите разблокировки карты,через 2 часа приходит смс,что карта разблокирована и тут же заблокирована я узнаю в чём причина мне говорят,что снова наложен арест,15.15.2017 я еду опять в банк мне говорят идите к приставу опять наложен арест,я пришла к приставу мне она говорит,что арест снят во вторник,и ничего она не накладывала,я взяла опять постановление от 12.12.2017г и отнесла в банк,карта до сих пор под арестом и заблокирована и идёт просрочка хотя я внесла сумму минимального платежа 14 числа как положено 2700,863р сняли процент а остальная сумма висит на счёте,и идёт просрочка,вот скажите какого фига я Должа тратить своё время и нервы мотаясь в другой конец города туда сюда?если постановление уже вы получили в пятницу и опять требуете его же. если не будет решен вопрос я буду вынуждена принять меры

Здравствуйте Дмитрий.Во первых спасибо за вежливое обслуживание специалистами банка нашего города.Я вкладчик вашего банка имею дебитовую карту Космос.Есть неудобства:1) СМСоповещение о покупке — не даёт остатка денежных средств на карте, что очень неудобно.2) Нет вклада который можно привязать к карте хотя бы с тем же процентом что и карта, для перемещения денег ч/з онлайн сервис на карту и с карты назад, с целью уменьшения наличности на карте.3) Малофункциональное приложение:-открывая приложение сразу видно остатки на складах и карте. Надо бы спрятать это под спойлер и выводить только ту информацию, которую надо пользователю.-Невозможно оплатить через приложение услуги КЖХ…-Не хочу указывать, но подтянитесь хотя бы до уровня СберБанка

При получении карты Космос, сотрудник банка путём шантажа вынудил меня подписать Соглашение, в п. 3 которого чётко обозначено согласие на передачу персональных данных третьим лицам (без варианта отказа). 23.11.17 г. от другого сотрудника банка я узнал, что клиентам пользующимся только дебетовыми продуктами банка, это Соглашение подписывать не нужно. Я оформил отказ от согласия передачи персональных данных третьим лицам (обращение № 4397350), где обозначил, что мне нужен ответ банка. 2.12.17 г. я узнал, что обращение закрыли так и не предоставив ответ; я повторно в КЦ оформил заявку № 4453424, где обозначил, что мне нужен ответ в бумаге (заберу в центр.отделении) и на эл\почту. Сегодня 16.12.17 г. Ответа нет. Я выяснил, что ответственная за ответ сотрудник банка сделала запрос копии моего договора 6.12.17 г. С тех пор никто ничего по решению вопроса не делает. Я вижу, что из более чем 13500 сотрудников банка некому предоставить ей копии договоров. Похоже, это может сделать только Юрий Николаевич Андресов?Налицо факт затягивания ответа.

Добрый вечер.Карта Visa Gold в долларах оформляется именная?Или не именная?

Хотел открыть в вашем банке карту рассрочки, на сайте почему-то сразу выдается отказ. Пришел в офис (м. Медведково) заявка с тем же успехом — отказ, только сообщили,что это якобы из-за постоянным просрочкам по платежам в других банках (данные согласно данным бюро кредитных историй Equifax). С тех пор как начал пользоваться кредиными картами — ни одной просрочки не было. Пришлось заказать свою кредитную историю, и получается, что согласно истории ни одной просрочки не было, рейтинг 956. Совершенно непонятно, на основании чего решения принимаются.

Здравствуйте!Намереваюсь обратиться в Ваш банк для получения кредита наличными в Волгоградской области. Необходимая сумма — 300 000р., срок выплаты — 2 года. Но многочисленные негативные отзывы в интернете о навязывании менеджерами страховок немного пугают. Мне, например, страховка не требуется. Могу ли я рассчитывать получить кредит в Вашем банке, не заключая при этом договор страхования?

Добрый день!Я оформила заявку на карту Космос 04-12-2017 по интернету. Мне вскоре перезвонили и взяли информацию для оформления договора, велели ждать — когда карта будет готова якобы мне пришлют SMS, чтобы я подошла в офис подписать договор и получить картуСмс мне прислали сегодня, вот только текст был такой — ваша карта номер *ХХХХ аннулирована.Как это понимать?

Здравствуйте.При оформлении договора на Космос (по телефону) обнаружил ошибки (к сожалению уже дома):— адрес проживания (улица)— ОВД.Обратился через Интернет-банк с вопросом, 2-й день тишина.Как мне сделать договор с правильными паспортными данными?

Здравствуйте.Заявку на Космос подавал ещё в ноябре, но забрать карту смог только 09.12.Соответственно и дата договора от 09.12Я не попадаю в правило бесплатного обслуживания (до 07.12)?

Совершил межбанковский перевод 12.12.2017 со счета в ХКФ в Сбербанк допустил ошибку в одну букву в отчестве получателя деньги не зачислили получателю, обратно не вернули на счет отправителя. Подскажите пожалуйста где сейчас мои денежные средства?

День добрый,Как после открытия вклада в вашем банке получить доступ в интернет-банк если в выдаче карты отказали (потому что иностранец)? Карта сама по себе не нужна (есть карты других банков). Мне просто нужен доступ в интернет-банк для контроля, управления совершения операций дистанционно.

Добрый день! Вопросы по акции «Дарим 200 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» Приказ № 1—14/264 от 14.12.2017.1. Сколько раз мне начислят вознаграждение за несколько покупок, например за 10 покупок у одного партнёра/разных партнёров?2. Есть ограничения по времени совершения операции? Например, не более 1 или 2 покупок в сутки у одного партнёра или в одной торговой точке?

День добрый, Дарья!Вы как определили что я нерезидент или вы считаете, что раз иностранец значит нерезидент? Вы знаете в каком случае иностранец может быть резидентом? Подскажу вам ответ — если у иностранца есть вид на жительство, то он резидент. Это по закону. У меня есть вид на жительство — значит я резидент. Всё просто. Теперь повторяю свой вопрос и жду более квалифицированного ответа.

Добрый вечер!В ЛК Пользы обнаружила Акцию ««Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров»Есть ссылка на Правила Акции: https://polza.homecredit.ru/Content/do…_NY300.pdfОднако, мне непонятно: с одной стороны «количество и сумма покупок не ограничены» (п.4). Но п. 5. говорит о том, что 300 рублей начисляются единоразово.Волпросы:1. Сколько раз мне начислят вознаграждение за несколько покупок, например за 3 покупки до 31.12 у одного партнёра/разных партнёров?2. Есть ограничения по времени совершения покупок? Например, не более стольких-то покупок в сутки у одного партнёра или в одной торговой точке?3. Обязательно ли мне оплачивать картой с Пользой? ИЛи же достаточно перейти с сайта Пользы, а оплатить картой другого банка?

Очень прошу Банк войти в мое финансовое положение. Выплачивать всю сумму долго для меня нереально. Жена клиент Банка ХКВ. Возникла просрочка выплатила. Вошли в график.Кредиты брали их досрочно оплачивали. Долг собираюсь выплачивать. В случае положительного вопроса гарантирую, что впредь платежи будут поступать вовремя. Договор (номер2247041647)

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Home Credit!В настоящий момент у меня имеется 3 кредита (2 в Альфа-Банке, 1 — в Тинькофф) на общую сумму 335000 рублей. В данный момент в связи с изменением жизненных обстоятельств я захотел взять кредит на рефинансирование и объединение данных кредитов в один и на дополнительные нужды, при этом увеличив сумму кредита до 600000 рублей, хотел бы взять его на 5 лет, ежемесячный платёж установив в порядке 15000 рублей в месяц (против того, что сейчас я плачу примерно 25000 рублей в месяц). Но при подаче заявок в различные банки я столкнулся с отказами, т. к. в этом году я сменил место работы, и в связи с тем, что в первый месяц работы я не сразу получил заработную плату, у меня возникла просрочка по кредиту примерно на 2 недели. Сейчас же моё финансовое положение приобрело стабильность, я имею постоянный доход на текущем месте работы и смогу исправно выплачивать кредит без задержек.Уважаемые сотрудники банка Home Credit! Насколько я знаю, Ваш банк отличается лояльностью по отношению к клиентам. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность для меня провести рефинансирование моих кредитов и получить дополнительные средства сроком на 5 лет, что позволит мне наконец-то избавиться от навязчивых кредитов других банков и поможет мне улучшить материальное положение моё и моей семьи, т. к. вскоре я собираюсь жениться.Заранее спасибо за ответ!С Уважением, Дмитрий!

Здравствуйте! Заходила на сайт «пользы», там висело два(!) спецпредложения с начислением 300 акционных баллов — «за покупку в интернет-магазине партнеров» и «за 2 и более покупки». Собственно, заходила купить любимые духи по акции Летуаля, что и проделала. После чего первое предложение исчезло, осталось только 300р за 2 и более покупок. Нет, про первое мне скорее всего не показалось — успела выгрузить пдф с условиями обеих акций… Что это было, и ждать ли баллов за первую покупку?

Добрый день. Деньги по выплате товарно-денежного кредита внесены за долго до срока. Деньги лежат на счете. Два дня назад был день выплаты кредита,но деньги так и не списались со счета,а продолжают там лежать. Что делать?

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже порядка 3—4 лет. На прошлой неделе, 11 декабря 2017, по моей карте кто то совершил операцию на сайте Walmart.com, был очень удивлен почему не пришел пароль 3Д секьюр на телефон. В интернет банке сначала значилась сумма 5094,11 руб, потом платеж в долларах подтвердился и сумма изменилась на 5207,84 руб. Сразу после увиденного я обратился в ваш кол центр и заблокировал карту. И обратился в полицию из за того что кто то не законно воспользовался моей картой. Также обратился в ваш офис для получения контрольных данных по проведенному платежу, чтобы самому попробовать узнать адрес покупки на сайте Walmart.com. Срок рассмотрения 02.02.2018!!! Это не мыслимо!!! Номер заявки REQ000002892653 или REQ000002792653 (не разборчиво написано)… Также кто то взломал в прошлом году карту ВТБ24… Там также не сработал 3д секьюр… После заявления в банк в течении месяца мне вернули все деньги обратно… У вас сказали что ничего сделать не могут и если карту взломали или как то при покупке кто то подсмотрел номера и воспользовался ей без 3д секьюр это мои проблемы и все решать через полицию… Очень не доволен вашей работой.

Добрый день Дарья! По моему обращению о не верном предоставлении данных об исполненных обязательствах (http://www.banki.ru/services/question…=10145002) изменения внесены не полностью, а именно, информация об исполненных обязательствах есть, но при этом не исправили графу что имеются просрочки… Требую оперативно исправить ситуацию.

Рефинансирование у Вас возможно сделать

Каким способом лучше оплачивать кредит, чтобы не взималась комиссия?

Здравствуйте Возник вопрос в связи с проведением акции по программе Польза. Вот правила проведения акции https://polza.homecredit.ru/Content/do…_NY300.pdfБудут ли начислены баллы за покупку в Шоколаднице, она является партнером Пользы, но не является магазином. На горячей линии подтвердили, что баллы будут начислены при покупке у всех партнеров, магазины, рестораны, аптеки и прочее, с использованием терминалов. При этом в правилах проведения акции упоминаются только магазины.

Сегодня 21.12.2017 получил карту Космос.Всё хорошо.Только один минус не приходит смс с паролем для входа в программу Польза.В вожу номер телефона и число,месяц,год рождения смс не приходит.Что делать?

Здравствуйте. Открыл вклад на Преображенке. Когда вносил деньги, кассир вместо круглой печати поставила на приходный кассовый ордер прямоугольный штамп. Просьба прояснить ситуацию, так как в других банках на приходных кассовых ордерах ставят круглую печать. Жду ответа.

CH Debit RUS G MOSKVA CH Debit RUS G MOSKVA HCFB — Так отображается операция в сервисе Сербанк онлайн. Это карта вашего банка?

Здравствуйте!Я уже задавала вопрос по акции: «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров». Правила акции, на которые меня ведёт ссылка из ЛК Пользы:https://polza.homecredit.ru/Content/do…_NY300.pdfОчевидно, что в данной акции нет ни ограничений по количеству и сумме покупок, ни обязательности совершения более одной покупки (п.4)Но сегодня на емейл пришло письмо с расширяющим данные Правила требованием совершить минимум две покупки, якобы одной — недостаточно. Тогда как пункты 4—5 чётко прописывают условие получения 300 рублей по акции, которая является персональной именно для меня (в моём ЛК Пользы):»… 4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Акции совершить покупку сиспользованием Карты с Пользой в магазинах/интернет-магазинах Партнеров, под которыми врамках Акции подразумеваются торговые организации — партнеры Банка по Программам,перечень которых указан в Личном кабинете «Польза». Количество и сумма покупок неограничены.5. При выполнении Участником условий, указанных в пункте 4 Правил, Банк дополнительно кбазовым и акционным баллам, установленным Программами, начисляет 300 баллов (далее -«Акционные баллы») единоразово. Начисление Акционных баллов осуществляется в срок до 40 календарных дней с момента совершения покупки в рамках Акции…»ВОПРОС: на основании чего работник банка (фамилия указана в Информации для компании) присылает мне письмо с расширенным толкованием Правил, ухудшающим условие акции персонально для меня — требованием о совершении обязательно 2-х покупок?Это же совсем иной вариант акции! У кого-то именно он и есть, но не у меня.Дословно письмо (могу переслать):»… Для начисления 300 баллов, Вам нужно совершать две операции, данный бонус будет начислен один раз (то есть не за каждую покупку) а один раз при выполнение условий.С Уважением,…»

Когда заработает вход в программу Польза?Дарья я вчера отправил Вам на электронную почту свои данные которые Вы просили.

Здравствуйте!Я уже задавал в чате вопрос по акции: «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров». В чате сказали, что надо две покупки совершать. В правилах в pdf и в списке партнеров о второй покупке не слова. Так одну или две?

Здравствуйте! Совершал покупки в интернет-магазине Алиэкспресс через сайт польза от банка Хоум Кредит, в надежде получения бонусов за покупки с дебетовой рублёвой карты Космос, в результате получил убыток в 99 рублей 89 копеек, так как банк увеличил суммы списаний! Карта рублёвая, цены выставлялись, так же рублёвые.Мои покупки 11.11.2017 Списано Банком 13.11.2017 Разница1. 76.45 78.91 2.462. 366.92 377.55 10.633. 1320.28 1359.07 38.794. 1139.27 1172.72 33.455. 204.25 210.02 5.776. 288.64 297.43 8.79Итог разница = 99.89Прошу банк вернуть мне на карту излишне списанные средства в размере 99,89 рублей.

Добрый вечер. Сегодня подавал заявку на кредит на покупку ноутбука № 2261904923. В процессе оформления не смогли договориться с консультантом об условиях и я отказался от подписания кредитного договора. Но тем не менее, мне пришла смс «Поздравляем с заключением кредитного договора № 2261904923». Ещё раз: договор я не подписывал. Прошу провести проверку и подтвердить, что договор не был подделан. Начинал оформление по заявке сегодня примерно в 16:00 в г. Краснояске, Вавилова 1. Магазин Технопоинт, консультанта зовут Юлия.

Задача!!!Дано кредитная карта с лимитом 46 000р на04.012015г долг по карте 37 482р мин.платеж 1 874р.24.01.15 г. взнос 5 000р.26.01.15 г. долг 34 532р. просрочки 0р. мин.платеж 1 799р14.02.15 г. взнос 11 500р.28.02.15 г.долг 44 895ри так за период с 31.12.2014г (долг 36 789р) по 31.12.2015г (долг 46 601р) было внесено 44 000р. как так получилось что при минимальном платеже за год в 28 200р а фактически поступило 44 000р кредит не уменьшился а увеличился на 9 812р?????почему в выписке по кредитной карте сумма долга при пополнении не уменьшается а стабильно увеличивается на 1700—1800р????

Сегодня 23.12.2017 в 9—30 попытался зайти в программу Польза всё нормально.Спасибо Вам Дарья.

Здравствуйте. Сегодгя обратилась в отдаления банка, хотела приобрести кредитную карту, мне сотрудник банка сказала, что мне отказано, всвязи с тем что кредитная история плохая. Я ей начала объяснять что я брала кредит, и первый платёж получается был с задержкой, потому что сотрудник который меня оформлял, выдал карту Эльдорадо и сказал туда кидаю ежемесячный платёж и списывают. В итоге я первый свой платёж так и сделала, и вдруг стали приходить смс о том что мне нужно положить, что бы не было задержки. Я сразу начала звонить в банк, объяснять ситуацию, по их словам сформировали заявку и она дней 5 обрабатывалась. Я звонила повторно, они сказали ждать, дотянули до просрочки, я оплачивала пени. Ничего не стала выяснять. Не по моей вине был просрочен первый платёж, все остальные я оплачивала вовремя. Вопрос в другом, что нужно сделать что бы исправить ситуацию? Куда обращаться??

Добрый день!Уже больше года обращаюсь по разным каналам с проблемой: банкоматы вашего анка не читают мою карту. Обращался в соцсети, на горячую линию, к сотрудникам офиса. Последнее обращение в офис было более 2 месяцев назад, ответов нет. Это либо стандартная для вас ситуация, либо ваши сотрудники некомпетентны в решении проблем. Подскажите, как решить проблему?

Здравствуйте! являюсь клиентом банка с 2015 года. Совершал покупки в интернет-магазине Алиэкспресс через сайт польза от банка Хоум Кредит, в надежде получения «повышенного кэшбэка» за покупки с дебетовой рублёвой карты Космос, случайно узнал что в результате получил убыток в 106 рублей 87 копеек, так как банк не уведомив меня увеличил суммы списаний в среднем на 3% учитывая то что курс рубля падал в те дни! Карта рублёвая, цены на сайте выставлялись, так же рублёвые и в конкретном разделе заказа о списании указана исходная сумма в рублях. пользовался до этого тремя разными банками никаких трансграничных рублевых конвертаций не было, принципиально заказывал в рублях РФ.Мои покупки:1. 11.12.2017 сумма 2380,93 списано 2449,45 разница 68,522. 09.11.2017 сумма 185,83 списано 191,21 разница 5,383. 13.08.2017 сумма 802,80 списано 827,00 разница 24,204. 06.07.2017 сумма 209,75 списано 218,52 разница 8,77Требую вернуть на мою карту излишне списанные средства в размере 106, 87 рублей.

Я- счастливая обладательница карт Х/К Космос с программой Польза(и уже совершала покупки)Внимательно слежу за акциями от банка. На форуме банки.ру много пишут о весьма привлекательных предложениях Х/К для своих клиентов- 200/300 руб за 1/2 покупки у партнеровдо 31.12.17 г. К сожалению у меня ничего подобного в ЛК Пользы нет((((((Почему?В колл-центре уверяют, что никакой дискриминации нет и ВСЕ клиенты банка имеющие карты с программой Польза ИМЕЮТ возможность участвовать в вышеназванных акциях. Но у меня ее(возможности) нет, т. к нет ссылки на данную акцию.Поясните, плз. Что не так?))))

Дарья, спасибо за решение вопроса по «курсовой разнице». И за соответствующую компенсацию.Впредь теперь буду ждать отмену таковой «курсовой разницы», в остальном банк меня устраивает.По вопросу математики при начислении кэшбэка с Алиэкспресс (доп баллы Польза) жду ответа в течении недели, как Вы написали.Еще раз спасибо.

Дарья спасибо за молнееносное реагирование на вопрос, ключевое слово «молнееносно».Жду еще больше предложений по акциям от банка,как вы обещаете)))

Добрый день!Я клиент вашего банка с 2013 года, у меня была кредитная карта Cashback, которую перевели на программу Польза некоторое время назад без изменения ТП. По нему мне должны поступать бесплатные смс о факте транзакции, без информации об остатке на счете. Некоторое время назад они перестали поступать. В контакт-центре мне сказали что они сейчас только платные и стоят 59 рублей. Действительно ли это так?Спасибо за ответ

Распространяется ли страхование АСВ на средства карточного счета

Добрый день! Задавал ранее вопрос по акции 300р. от покупки от партнеров. Совершил единственную покупку по акции в ситилинке. К сожалению в чате в ИБ не могут ответить на вопрос о подтверждении покупки партнером, а спрашивают снова о второй покупке — вводят в заблуждение.

Ура, сегодня в ЛК Пользы появились две акции на 300р за 1 и 2 покупки у партнеров. Браво, Х/К реагирует на пожелания клиента очччень быстро.До 31 декабря осталось уже мало дней-нужно успеть))))И чтобы всем было хорошо(мне-бонусы, банку-фронт работ по обработке операций покупки) необходимо уяснить несколько моментов:-какая дата будет учтена, если я совершила бронирование на сайте партнера при переходе из ЛК Пользы 17.12, оплата будет при поселении 31.12, а обработка операции-…???? неизвестно когда…Есть ли вероятность попадания оплаты отеля в условия акции (за 300р)?-для участия в обеих акциях(см выше) при 2 покупках у одного партнера и 1 у другого, как будет банк распределять их по двум акциям(300 за 1 покупку и 300 за 2 у разных[B]?

Здравствуйте. хотела оформить у вас карту рассрочки, но вместо нее банк мне предлагает кредитку на внушительную сумму, которая мне не нужна. до этого был в вашем банке кредит, который давно и досрочно погашен. кредитная история отличная, так сказал сотрудник банка. хотелось с вами посотрудничать,но мне не дают этого сделать(можно ли еще как то исправить ситуацию?? иначе придется идти в другой банк(

Добрый день! Ваш банк подал данные в БКИ о том, что у меня 2 кредита в вашем банке на одну и ту же сумму, но с разными датами выдачи. Однако я брала один кредит. «Благодаря» вашей неверной информации у меня проблемы с одобрением ипотеки. Я дважды обращалась в ваш банк с просьбой об исправлении ситуации, однако воз и ныне там. Следующее обращение (жалобу) планирую подавать в Центральный банк.

Фантастика, только собралась воспользоваться акциями (+300 за 1 покупку и +300 за 2 покупки у партнеров), которые обнаружила у себя вчера поздно вечером в ЛК Пользы……НО, увы, …их уже НЕТ((((Что это было?)))))Видимо поспешила поверить в«Ура, сегодня в ЛК Пользы появились две акции на 300р за 1 и 2 покупки у партнеров. Браво, Х/К реагирует на пожелания клиента очччень быстро.»Печалька(((

Заказал на сайте банка себе карту Космос в первых числах декабря.Перезвонил менеджер банка уточнил все и заверил что абеонентской платы не будет.я сообщил что на 2 недели я уеду в Москву и не смогу получить карты у себя в городе но могу это сделать в Москве. На что был получен ответ что я могу получить ее позже у себяВ итоге я заключил договор 15.12 и в отделении банка мне сказали что будет взыматься плата, я сказал что заказал 1—2 декабря и мне сообщили что не будет год взыматься плата за обслуживание. 26 декбря у меня списалась 99 рублей. я списался со службой поддержки мне сообщили что 99 рублей мне вернут за этот месяц но со следующего будет взыматься плата при несоблюдении условий. Мотивируя это тем что договор заключен 15 декабря.и условия поменялись.как быть в данной ситуации?

Добрый день,мы выяснили, что акция может быть только одна на клиента, поэтому второе предложение было аннулировано. Приносим извинения, что Вас расстроили. Но у Вас всё же осталась одна акция и думаем, что Вы ей воспользуетесь и мы начислим Вам новогодний бонус. :)Дарья Титова))))) Дарья, вы меня поражаете))) теперь уже не очень позитивно)))Как появились две вчера, так благополучно сегодня парой и исчезли)))))И по поводу «только одной на клиента», вы уверены,что владеете всей информацией по акциям? форум опровергает ваш «ответ».некомильфо получилось у вас.

В вашем банке оформила кредит,могу ли отказаться от смс пакетов?

Здравствуйте, проблему с трансграном у вас планируется решать хоть в какой-то ближайшей перспективе?

Здравствуйте, недавно взяла рассрочку в вашем банке, предложили оплачивать через приложение, первый взнос 5 января, в связи с обстоятельствами мне пришлось заплатить 26 декабря. Ничего страшного в этом нет? И еще вопрос. В придожение поступают деньги, мой ежемесечный платеж, он потом автоматически списывается? Или эти деньги нужно куда то отправлять? Уже в приложении? Вообщем, научите меня им пользоваться… пожалуйста. Большое спасибо за ответ, с наступающим!

Здравствуйте. Сколько времени зачисляются деньги на счет при оплате рассрочки через приложение мой кредит?

Здравствуйте! Мне одобрена рассрочка в Связном. Я слышал, что Связной не заключает договор рассрочки если у покупателя в паспорте подпись владельца синего цвета. В Положении о паспорте РФ нет указания того, какими чернилами должна быть роспись владельца, тем более, что при выдаче паспорта мы расписываемся непосредственно в присутствии сотрудников ФМС. Более того, черный цвет имеет различные оттенки вплоть до светло-черного который при определенном освещении можно определить как темно-синий. Обоснуйте пожалуйста каким законодательным актом ваш банк, если конечно имеет место быть такое безобразие, руководствуется при ограничении прав и свобод потребителя — гражданина РФ?

Спасибо за ответ! Но немного уточним. Вы написали, что вы не предъявляете требований к подписи при оформлении заявки на кредит. Дело в том, что моя заявка уже одобрена вашим банком и Связной ждет меня на днях в салоне для получения заказа и оформления договора рассрочки. Я правильно понимаю, что цвет подписи не играет роли и при предъявлении и оформлении такого договора в салоне? Я задал вопрос Связному в группе вконтакте и он настаивает, что подпись должна быть черного цвета и это требования всех банков, с которыми они работают иначе договор и акт продажи в рассрочку невозможны. Как мне реагировать и куда обращаться если они мне откажут, ссылаясь на некоторые внутренние инструкции? Ведь консультант салона исполняет внутренние требования Связного.

Здравствуйте, вопрос следующий: может ли у вас физлицо оформить карту рассрочки(или кредитную Пользу), если место работы — свой ИП? Имеется предложение в ИБ и приложении «Мой Кредит» на карту Польза с лимитом 100 тысяч. После нескольких попыток оформить от сотрудников колл-центра была получена противоречивая информация. Сначала заявляли, что можно оформить только то, на что есть предложение: карту Польза или кредит наличными. Сегодня я опять через приложение Мой Кредит пытался запустить процесс, после звонка один сотрудник принялся забивать заявку и ничего про невозможность оформить данную карту на физлицо с ИП не упоминал, но к сожалению звонок сбросился на моменте запроса информации из БКИ. А следующий звонящий уже мне заявил, что никакие кредитные карты, даже по персональному предложению, физлицам, которые указывают свой ИП как место работы, не оформляются.