Здравствуйте. Сегодня я попытался внести платёж по карте рассрочки путём перевода средств с дебетовой карты в интернет-банке. Но система выдала, что операция невозможна, т. к. превышен дневной лимит. Могу ли я внести часть платежа сегодня, а остальные части завтра и послезавтра или надо обязательно вносить платёж целиком? Прошу ответить как можно оперативнее, так как срок внесения платежа истекает через 3 дня.

Здравствуйте, я приобрела карту польза 22 ноября, до 28 ноября потратила 5000. Сегодня 1 декабря процентная ставка 0. Хотя в офисе обещали, что начислят 1 декабря процент за эти дни. Почему так?

Добрый день. При покупке не в магазине-партнере, на сколько предоставляется рассрочка по карте? То мне говорили 3 месяца менеджеры, то 2. И когда в личном кабинете должна появиться информация о рассрочке?

Здравствуйте. Я пополнил карту рассрочки через приложение Мой Кредит с помощью дебетовой карты. Подскажите, пожалуйста, как долго ждать зачисления средств на карту рассрочки при таком способе пополнения?

Покупку я совершила у магазина не партнера вчера, манеджеры говорили про акцию рассрочки на 3 месяца, она вчера действовала или уже нет?

Действует ли акция 3 месяца рассрочки при покупке не у магазинов-партнеров, если карта свобода была оформлена 10.07.2018.

Здравствуйте. 28 августа я оплатила в Booking.com отель через программу Польза; 11 сентября, 18 сентября, 26 сентября я совершала покупки через программу Польза в магазине Bonprix. По условиям повышенный кешбэг должен поступить в течение 70 дней. До настоящего времени повышенный кешбэг не поступил. Как Вы можете это объяснить? Программа Польза работает?

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом, мой муж не являлся. Я заказала карту Польза для него пару недель назад. А через 3 дня после этого мне пришла СМС со ссылкой, по которой я могу пригласить друга и заработать 500р.Карту банка (которая была оформлена просто на сайте, без моей ссылки) муж получил, но пока не активировал. Возможно ли её не активировать, а заказать другую по моей ссылке и заработать по 500р?

Здравствуйте.3 дня просрочки по оплате в хоум кредит банке…..чем мне обернуться?Пострадает ли от этого кредитная история в целом?Спасибо.

Здравствуйте. Я взяла в банке Хоум кредит наличными. Заявка была оформлена через систему онлайн банк. Исправно плачу ежемесячно, без просрочки кредит почти год. Узнала о снижении ставку на выдачу наличных. В связи с этим у меня вопрос. Есть ли возможность рефинансирования собственного кредита со снижением процентной ставки?

Прошу повторно рассмотреть мое обращение 6441067, так как запрошенный в электронном виде ответ остался без удовлетворения, а телефонный от Ульяновой Екатерины Юрьевны — меня разочаровал несерьезностью. Суть дела изложена на сайте отзывов Banki.ru

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я участвую в акции банка «Хоум Кредит» «Приведи друга». Раздал ссылку друзьям. Можно ли каким-то образом узнать какое-количество человек воспользовалось данной ссылкой? Насколько я так понимаю, количество человек которые могут воспользоваться данной ссылкой ограничено двадцатью, и хотелось бы знать, имеет ли смысл кому-то еще давать эту ссылку или нет.

добрый вечер. почему у Вас нет номера горячей линии бесплатной? почему мы, ваши клиенты, должны звонить Вам, ждать ответа оператора и за это платить деньги? все уважающие себя банки уже давно обзавелись такой маленькой но очень приятной функцией, а Ваш банк не считается с мнением клиентов? Вашему банку наплевать на удобства клиентов? надеюсь в ближайшем будущем вы все таки доставите нам такую радость?

Уважаемая Анна!Почему мои комментарии (абсолютно корректные) исчезают из отзывов клиентов банка? Замечено уже не раз. Это тоже такая политика банка, скрывать собственные недостатки и ограждать граждан от знакомства с ними? (с недостатками)

Не вопросК моему предыдущему вопросу от 30.11.18.После опубликования моей проблемы, через 20 минут со мной связалась Елена Никитина (не запомнил должность). Вопрос решила на 100%, при этом быстро, четко, вежливо, за что ей большое спасибо!Хотелось бы в будущем решение подобных оказий (а без них никуда в любой организации) осуществлять ещё на стадии звонков на горячую линию.

Вопрос:Здравствуйте, 27.11.2018 оформил рассрочку на телефон в эльдорадо, но данные о кредите в приложении до сих пор не отображаются.постоянный адресVladislav45 (Санкт-Петербург) 30.11.2018 21:49Ответ:Добрый день.Для решения возникшего вопроса, прошу направить на электронную почту: Forum_bank@homecredit.ru Ваше ФИО и дату рожения или номер договора, заключеннный с Банком.Отправил ФИО и дату рождения, но так и ни чего не изменилось

Здравствуйте, подала заявку в Хоум кредит на телефон в билайне.03.12.18 в 9:40,ответ до сих пор не пришёл

Здравствуйте, хотела отказаться от финансовой защиты «Лайт» в день заключения договора, сотрудник банка сказала, что можно сделать это только на следующий день, вопрос почему???

Добрый день.Здравствуйте, 25.11.2018 оформил рассрочку на товар в эльдорадо, но в приложении до сих пор нет возможности закрыть кредит досрочно.Денежные средства для погашения кредита на счете имеются.При обращении в банк — говорят что нет возможности изменить статус кредита.В магазине говорят: обращайтесь в банк, мы только выдаем кредиты.В кол-центре обещают перезвонить и не перезванивают.Что делать?

Прочитайте мой отзыв:http://www.banki.ru/services/response.. ./10215509/И задайте себе вопрос из какого вы вообще клиентского сервиса?? он у вас отсутствует просто как класс, вы взяли и вышвырнули меня из банка без всяких оснований.Отвратительно!

30 сентября закрыл все договора в этом банке, снял деньги.В начале ноября я обратился в Банк с вопросом о возможности участия в акции «Десятикратная польза». Согласно условиям акции «Десятикратная Польза», новые клиенты при заказе «Пользы» онлайн будут получать 10% на остаток до 31.01.2019, если по состоянию на 12 ноября 2018 у них не было действующих дебетовых карт банка («Пользы», Coinkeeper, «Зеленой Пользы», «Космоса»), а также открытых вкладов в банке. Задал вопрос по телефону подхожу ли я под акцию сотрудник сказал подхожу. Заполнил заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник, я еще раз спросил подхожу ли под акцию снова сказал подхожу, я подтвердил заявку. 16 ноября я обратился в офис за получением готовой карты, еще раз при получении спросил всё ли применилось для данной акции, сотрудник снова уверил что все хорошо и я участвую в акции. Далее я обнаружил что в мобильном и интернет банке показывает ставку 0%, обратился в Банк, мне сказали нужно осуществить покупок на 5000руб по карте чтобы появилась отображение ставки. Так как месяц ноябрь подходил к концу уже я испугался что покупки не успеют провестись в ноябре и провел покупку 1 декабря. 3 декабря я посмотрел что покупка провелась по счету, но опять почему-то ставка написала 7% а не 10% как должно было быть. Я обратился в Банк и на этот раз мне сказали что не выполнен пункт про 45 дней с момента закрытия карт моих предыдущих. И тут у меня наступил шок если честно. Меня и мои деньги банк нагло использовал, ввёл в заблуждение осуществив мошеннические действия. Прошу разобраться в ситуации со ставкой 10% и привлечь сотрудников к ответственности которые неверно проинформировали и получили обманным путём мои денежные средства для банка, так как со ставкой 7% я бы не вкладывал их на карту, а оставил там где у меня сейчас 7,5% идёт начисление.

Хочу уменьшить лимит по карте рассрочки с 240тр до 81тр. Был в отделении банка, сказали что такого не делается. как не делается если это обычная кредитка, увеличивать можно а уменьшать нельзя что ли? Хочу что бы мне уменьшили лимит.

Добрый день! Оформил кредит 1.12.2018 на покупку телевизора в Эльдорадо. При оформлении кредита представитель банка не уведомила и не получила моего согласия на вступление в Программу финансовой защиты. Обнаружил данный факт уже дома, поскольку сумма кредита стала почти на 17% выше той суммы, которую я брал на приобретение. Естественно, меня этот факт возмутил, я пришел в офис 4.12.2018 и захотел написать заявление об отказе от Программы Финансовой защиты и зачисления уплаченной суммы по данной программе в счет досрочного погашения основного долга. Сотрудники банка не нашли номера договора в программе и сказали, что может быть он появится после 10 декабря. То есть номер бланка договора регистрируется онлайн, данные передаются из магазина, деньги банк перечисляет, а договора нет?К слову, на рассмотрение заявления в банке предусмотрено 10 дней, следовательно, первый платеж пройдет по завышенной сумме кредита. Данный момент меня категорически не устраивает.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, когда я могу прийти и написать заявление в офис банка.

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВ продолжение отзыва по ссылке.Отмените пени с 03.10.2018, есть официальный ответ от суд приставов, что отменено постановление именно 03.10.2018 и перестаньте «вешать лапшу на уши»!!!Не могу найти как прикрепить файл на сайт, что бы подтвердить правомерность требования!

Вопрос:Хочу уменьшить лимит по карте рассрочки с 240тр до 81тр. Был в отделении банка, сказали что такого не делается. как не делается если это обычная кредитка, увеличивать можно а уменьшать нельзя что ли? Хочу что бы мне уменьшили лимит.i.r.karimov (Уфа) 04.12.2018 07:07Ответ:Добрый день,Изменение лимита в меньшую сторону не предусмотрено, Вы можете самостоятельно определить для себя предельную сумму и пользоваться ей.Анна МироноваТогда напишите мне официальный отказ в уменьшении лимита, на официальном бланке организации, подпись, печать. и Вышлите скан на мою личную почту.

Начну в хронологическом порядке…Впервые я стал клиентом банка достаточно давно, размещал вклад, затем был долгий перерыв в пользовании услугами банка. И совсем недавно оформил карту польза на стандартных условиях.Попользовавшись пару месяцев, мне пришло sms-сообщение от банка с партнерской ссылкой: «приведи друга и вы оба получите по 500 бонусов». Затем когда началась акция «10% на остаток новых клиентам при оформлении карты онлайн» я предложил оформить карту жене, по моей партнерской ссылке. Отправил ссылку. она перешла на сайт, заполнила стандартные поля: номер телефона, ФИО и по-моему дата рождения. Заявка была принята с пометкой ждите звонка от менеджера банка.На следующий день, когда позвонил сотрудник банка, жена находилась в душе и не смогла ответить, выйдя из ванной, она увидела несколько пропущенных и перезвонила. Пропущенные вызовы оказались от ХКБ. Жена объяснила оператору, что возможно ей звонили подтвердить заявку с сайта на оформление дебетовой карты Польза. Оператор долго искал какую-то важную ему информацию, но потом запросил данные паспорта и еще какие-то сведения: типа в каком офисе планируете совершить заключение договора на ведение счета + где хотите забрать карту. Жена выбрала офис на м. Чертановская. В этот же день она заключила договор и ей сказали приходить в офис для получения карты через пару дней, как поступит соответствующее sms.Вопрос по теме письма первый!!!Что же это такое за онлайн оформление карты. если как минимум 2 раза в офис банка будь добр прийди))) ну да ладно…При получении карты жена поинтересовалась:1) Будут ли по карте начисляться повышенные 10% на остаток до 31.01.2019?и2) Когда и как будет начислен «приветсвенный» бонус от банка (ей и мне по 500р) по акции приведи друга.Операционист банка проверил информацию и подтвердил. что начисляться будут 10%, но участие в акции приведи друга у него не зафиксировано… соответственно бонус начислен не будет.Жена рассказала мне, я позвонил в банк и оставил обращение, на что мне ответили, что вероятнее всего когда жена не ответила на телефон. заявку удалили и при повторном звонке создали новую заявку, которая никак к моей партнерской ссылке не относилась.При этом сам оператор ничего не сказал, а просто запросил нужные ему данные и оформил новую заявку.Я попросил вполне адекватных людей на телефоне разобраться в этом недоразумении, ведь условия акции в смысловом понимании выполнены: Я привел «друга» (пусть это и моя жена) и она оформила карту по моему предложению, и то, что информационная система банка не зафиксировала переход жены по этой ссылке — это проблема IT-отдела, а не клиента.Прошло несколько дней, решения не было, позвонил еще раз в банк, на что мне сказали, что не могут найти моего обращения. Путем долгих переводов на более квалифицированных сотрудников все-таки нашли человека, который моим вопросом занимается… Сказали ждать до 30.11.2018 решение, присвоили обращению официальный номер, чтобы я мог по номеру обращения отследить изменение ситуации и чтобы больше не было неразберихи с моим обращением.Вечером 30.11 я проходил мимо офиса банка, зашел воспользоваться банкоматом и пока стоял в очереди к нему, попросил свободного сотрудника посмотреть по паспорту статус моего обращения. Статус был — пока на рассмотрении, хотя изначально дата решения было озвучена до 30.11.2018И вот сегодня утром (~в 8:40, не знаю насколько корректно звонить своим клиентам в такую рань) позвонила девушка и сказала, что мое обращение рассмотрена, банк считает что это мои проблемы, что акция не провелась по их системе. бонусы по акции приведи друга ни мне ни жене начислены не будут!Вот хоть убейте, но я не понимаю, неужели вообще нет желания проявить лояльность к клиенту, у которого возникли проблемы из-за несовершенства систем банка.Тем более, что условия акции были выполнены.написав данный отзыв-вопрос я надеюсь, что хотя бы в публичном пространстве банк мое обращение пересмотрит и примет правильное решение.Ну нельзя с таких недопониманий начинать сотрудничество с новыми клиентами…

БлагодарностьУслугами банка пользуемся много лет. Уже даже затрудняюсь сказать сколько. Сотрудники банка предельно внимательны. Вот и сейчас в кратчайший срок была решена проблема по программе Польза. А дело было в том, что партнер банка не начислил повышенный кэшбек. Обратилась с вопросом на горячую линию. Особо хочу отметить, что вопрос писала в воскресенье после 18 часов. К моему удивлению ответ пришел уже через несколько минут. Эксперт по работе с Имиджем банка Наталья задала уточняющие вопросы и предупредила, что ответ предоставит во вторник. Сегодня вторник. Уже в первой половине дня моя проблема была решена. Деньги появились на счете. Огромное спасибо за оперативную работу. Отдельная благодарность Наталье

Такие операции как оплата услуг ЖКХ по шаблону ИБ или картой Польза через сторонние сервисы теперь не учитываются в тех 5000 оплат, необходимых для начисления 7% на остаток?

Здравствуйте. Скоро буду получать карту КоинКипер. Имею следующую информацию:=================================Расчетные даты у ХКБ 5 или 15 или 25 число. При подписании Договора берется ближайшая из уже прошедших дат. Например 20 числа подписываете Договор, назначат 15 число.=================================Это так? Если ДА, то правильно ли я понимаю, что в такой ситуации клиент автоматически «попадает» на комиссию за обслуживание счета за первый расчетный период? Ведь с 15 по 20 у него не было карты и, следовательно, на ней не было денег?Заранее благодарен за ответ.

И снова здравствуйте!1. 26 ноября 2018 очередная покупка в магазине TASTY COFFEE — баллы по программе польза НЕ НАЧИСЛЕНЫ!!! Прошу начислить.2. В ИБ по прежнему 2 карты «зеленая польза». Когда исправят эту ситуацию?

Касается платы за обслуживание карты «Польза». В разделе указаны 3 обязательства, при соблюдении которых плата за обслуживание карты не взимается. Вопрос: необходимо соблюсти все 3 обязательства или достаточно одного

Добрый день! Как отключит СМС-пакет?

Здравствуйте, уважаемая Анна.Еще раз попробую задать вопрос (видимо, в первый раз я недостаточно четко его сформулировал):1. Я получаю 20 числа карту КоинКипер с началом расчетного периода «15 число».2. Не выходя из офиса я пополняю карту на 10 001 руб. Таким образом период с 15 по 20 мой расчетный период имеет нулевой баланс.3. Я НЕ СОВЕРШАЮ никаких покупок по карте.Вопрос: с меня возьмут комиссию за обслуживание счета в текущем месяце? Если ДА, то когда она будет списана? Варианты: в последний день текущего месяца / в первый день следующего месяца / 15 числа следующего месяца / другая дата?Заранее благодарен за ответ.[B]

Добрый день! 1 декабря 2018 года оформил карту Свобода в банке Хоум кредит в Нижнем Новгороде по ул. Большая Покровская.3 декабря 2018 года заказал мобильный телефон в магазине fotosklad.ru. Магазин не принимает к оплате банковские карты, но поддерживает он-лайн оплату на сайте. Мне выставили счет на сумму 25240 рублей. Я решил оплатить картой Свобода. При оплате на сайте стояла сумма 25240 рублей, которую я и оплатил. Но 6.12.2018 в личном кабинете обнаружил, что банк снял другую сумму 25966,48 рублей. Я, конечно, понимаю, что сумма не бог весть какая большая, но дело в принципе.Я через чат в личном кабинете с мобильного телефона обратился к представителям банка с просьбой разъяснить данную ситуацию. Последовал ответ от банка, дословно: «Добрый день! По покупке была конвертация, счет магазина находится на зарубежном сайте.»Я в свою очередь сообщил, что я и раньше в этом магазине совершал покупки, оплачивая он-лайн картами банков Сбербанк и Почта банк, и никаких конвертаций не было, снимали со счета столько, сколько стоила покупка. Также спросил как урегулировать вопрос с возвратом средств. На что ответа не получил.Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно снялись средства за конвертацию, если это не оговорено в Договоре обслуживания? Это будет полезно знать многим, потому что сумма конвертации могла быть гораздо больше, и клиент узнает об этом только после списания средств.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли получить копию кредитного договора № 2256734198 от 23.10.2017 г.? Супруга просто положила его с другими бумагами или выкинула! (Правды не дождусь наверное)

Добрый день. Сегодня я оформила кредит онлайн в магазине Связной на покупку телефона. По ошибке указала не тот цвет. Пришлось отказаться, тк цвет был указан красный, а в подарок мужу никак не могла такой преподнести. Завтра хочу придти в магазин и оформить повторно кредит. Мне откажут в кредитовании? Я всегда ответственно относилась к выплатам, не было просрочек, тут просто ошиблась.

Захотела оформить карту «Польза»,подала заявку онлайн,затем перезвонил оператор,договорились,что карту мне пришлют почтой России. НО,получаю СМС,что карта находится в офисе в областном центре,и меня приглашают туда(за 200 с лишним километров) для того,чтобы я её оттуда забрала и пользовалась с удовольствием! И любезно предлагают ознакомиться с графиком работы офисов. Как-то нехорошо начинается наше сотрудничество. Что мне теперь,лучше прекратить всё, еще не начав пользоваться вашей картой?

Здравствуйте,хочу досрочно погасить кредит,как это сделать

Добрый день, давно являюсь клиентом вашего банка. Но сейчас возникла неприятная противоправная ситуация. Вчера при оформлении договора кредитования, мне по телефону сообщили, что для подписания необходимо приехать в ближайший офис (находится в соседнем городе Каменск-Шахтинский), либо свяжутся сотрудники банка и скажут куда ближе всего можно подьехать для подписания. Так как никто не связался, я приехала в ближайший офис банка в г. Каменске -Шахтинском. Мне сообщили что деньги в кассе выдать не могут, нужно было раньше звонить и заказывать, о чем совершенно никто не предупредил. Потом сообщили, что могут помочь тем, что переведут кредитные деньги на карту любого стороннего банка. Стали подписывать договор, я сообщила реквизиты для перечисления. И уже после подписания меня известили, что деньги могут идти до 3 рабочих дней, но чаще всего приходят сразу(ранее при оформлении договора кредитования деньги зачислялись практически сразу). По настоящий момент никаких кредитных средств не зачислено и мало того, в чате поддержки я узнавала и сообщили, что деньги еще И НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЛИ! Впереди выходные, это еще плюс два дня, когда начисляются проценты! Получается, я деньги еще в руках не держала, а должна платить за пользование ими? Эти нарушает мои права как потребителя. Почему деньги не переведены в день подписания договора? И начисляются проценты не с даты зачисления или хотя бы перевода кредитных денежных средств, а с даты подписания договора?

Добрый день. 3 декабря 18 г. взяла потребительский кредит на сумму 362000р. В кредит включили финансовую защиту, хотя я говорила что страховка не нужна. Комиссию сняли аж 61000р. на следующий день приехав в отделение банка попросила у работника банка заявления об отказе от финансовой защите, на что девушка недовольным взглядом посмотрела на меня и спросила, почему я сражу же не отказалась. Хотя я ей говорила что мне доп услуги не нужны. Заявление написала, теперь жду. Скажите пожалуйста как долго рассматривается заявление? И после рассмотрения куда перечислят деньги?

сегодня подключили к карте платный СМС-пакет без моего согласия за 708 рублей в год, отключить через консультанта невозможно прекращают общение, написали негативный отзыв на Банки.ру следующий шаг поход в Банк для возврата карты, почему Банк создает клиентам проблемы и не помогает в их решении?

Добрый день! Испытываю проблемы с авторизацией в интернет-банке. В среду вечером 05.12.2018 поменял пароль от аккаунта. Зашел в систему под новым паролем успешно. На утро следующего дня 06.12.2018 при вводе этого же (нового) пароля зайти не получилось (вероятность опечатки исключена). Подумал, что какой-то сбой. Вечером такое часто бывает в системе банка. (Старый пароль, к сожалению, не помню. На тот случай, если по какой-то причине в системе произошел откат на ранее использовавшийся пароль.) Попробовал воспользоваться функцией восстановления(получения) пароля — при попытке совершить операцию отображалось сообщение о невозможности восстановления пароля. Вечером того же дня (06.12.2018) пробовал еще несколько раз авторизоваться. В итоге учетку заблокировали. Блокируется учетка на 24 часа. Раньше этого времени восстановить доступ не получится. По прошествии этого срока, имеется ли возможность восстановить доступ к ИБ удаленно, не посещая офис банка? Вариант с платным звонком на московский номер прошу не предлагать.

Добрый день!Оформил 22.11.2018 г. онлайн-заявку в магазине Эльдорадо на покупку товара на 76990 руб. Для оплаты оформили рассрочку по акции 0-0-24 в Банке Хоум Кредит онлайн.27.11.2018 товар пришел в магазин, в течении часа искали через горячую линию Банка Хоум Кредита номер договора по кредиту, для того чтобы забрать товар. При оформлении оказалось, что включена программа Финансовой защиты и сумма увеличилась до 85000 руб. Сотрудник в магазине распечатал договор и сказал, что Финансовую защиту можно отключить в течении 14 дней в любом отделении банка Хоум Кредит.01.12.2018 г. поехал в отделение банка г. Сочи ул. Паркова 32А. По просьбе отключить Финансовую защиту, сотрудница банка объяснила, что сделать этого не может, так как договор не находится в статусе Действующий. И посоветовала подождать.05.12.2018 г. через чат поддержки подали заявку обращение на перевод договора в действующий. Но пока никаких смс не приходило.Как можно ускорить перевод договора в действующий, а то осталось 4 дня для отключения Финансовой защиты? Или можно подать заявку на отключение Финансовой защиты автоматом после изменения статуса договора на действующий?

Доброго времени суток Анна.У меня случилась трагедия. В результате которой я сейчас не хожу и нахожусь в инвалидной коляске. В связи с отсутствием денежных средств я прохожу реабилитацию дома. У меня кредит в банке Хоум кредит. Осталось выплатить 17 платежей. Сумма ежемесячного платежа 11283 руб.В связи с трагедией я работаю через интернет заработок в месяц 5—7 т р. Пишу студентам курсовые и дипломы. Следовательно, пока выплачивать ежемесячные платежи в полном объеме я не могу. Мой супруг работает в Яндекс такси в г. Томске. 14 декабря 2018 года он едет на вахту. Приедет домой только в конце января 2018 года. У супруга свой кредит на дом, в котором мы существуем. Деревянный дом построен в 1954 году. При его ремонте на меня упала межкомнатная стена. Кредит его оформлен в Сбербанке. Собственником дома является мой гражданский супруг. Зимой страшно остаться без жилья на улице с двумя детьми. А заработанных денег хвататет чтобы заплатить за свет и покушать мало-мальски. Я 7 раз с даты платежа созванивалась с Вашим банком и при каждом звонке меня переключали на различных специалистов и последний специалист просто пропадал. На восьмом звонке мне предложили оформить финансовую защиту за 5000 руб. приехав в г. Томск за 50 км. от моего места жительства. Даже если я приеду в головной офис банка, то там нет пандусов, для того, чтобы я могла заехать в отделение, а ширина двери не позволит моей инвалидной коляске проехать туда. Девушки из головного офиса не понесут меня на руках туда, а муж один меня туда не унесет. Остается приглашать специалиста в машину с ноутбуком. Но пойдет ли он в машину с ноутбуком?Можно сделать отсрочку платежа на 2 месяца, до того момента, как муж приедет с вахты? А сумму за финансовую защиту включить в сумму кредита. В течение этого времени я свои заработанные денежные средства буду вносить в счет погашения очередного платежа по кредиту.Мой муж со справкой из больницы, где я получала лечение, обращался в Томское отделение банка для уменьшения размера ежемесячных платежей. ему отказали.В настоящее время я веду переговоры со службой занятости о трудоустройстве удаленно. Пока это безрезультатно, но надеюсь, что получится.Общаюсь с терапевтом о том, чтобы мне оформили инвалидность, но это очень долгий процесс. и если муж уедет на вахту, то он прекратится, так как некому меня возить на анализы.Обратилась в местную администрацию Межениновского сельского поселения за помощью на неотложные нужды. Подала документы на помощь. Сказали выплаты будут в середине января.Что еще придумать я не знаю, то есть где брать деньги и как вносить платежи. Врачи сказали в середине января 2019 года сделать рентген ног и если ноги зажили начинать учиться ходить. В хозяйстве мне помогает 10-ти летний сын. Я каждый день рыдаю и пытаюсь зарабатывать. Помогите решить ситуацию!!!! Прошу Вас дать отсрочку на полгода, так как именно за это время мне удастся пройти реабилитацию ног и начать зарабатывать достаточно для внесения платежей. ПОЖАЛУЙСТА!!!!! ПОМОГИТЕ!!!!Если нужно предоставить выписку из больницы, где я лежала, то напишите электронную почту и я пришлю выписку.Мн

После просрочки банк выставил требование оплатить всю сумму за пять лет, плачу каждый месяц по 5—6 тысяч так как нет графика платежей, ежемесячный платёж был 7300 , может ли банк сделать новый график платежей? Я пенсионерка, пенсия 8300 , ответьте пожалуйста

Добрый день. 05.12.18 был заблокирован доступ в мобильный банк и интернет-банк, а также аннулированы все дебетовые карты в вашем банке. Дважды я обращался на горячую линию, где мне рекомендовали обратиться в офис банка. Дважды я приходил в офис банка, сотрудники также не смогли ответить, в чем причина блокировки и какие дальнейшие действия. Со стороны сотрудника офиса, я так понял, был составлен запрос о причине блокировки. По словам сотрудника, регламентные сроки ответа на запрос — до 30 дней. В итоге на текущий момент я четырежды обращался в банк, ответа о причине блокировки, пути ее снятия, восстановления карт я так и не получил. Учитывая, что на картах заблокированы мои денежные средства, ожидать 30 дней, мягко скажем, кажется долгим сроком. Просьба дать обратную связь о причинах блокировки и аннулировании карт и, самое главное, как все вернуть в прежнее состояние.

как у вас так интересно получается, что договор 7209220907 ьыл закрыт 20.06.2018 года, а 5.12.2018 года была списана комиссия по аннулированной карте Космос.

Перестал работать автоплатеж. И непонятно теперь как дозвониться по горячей линии, написано круглосуточно, но по факту непонятны часы работы. На сайте есть чат, он тоже не работает. В этом направлении сервис банка по сравнению с тем же Тенькофф, значительно проседает. Никакой операвтивности.

Здравствуйте, извините что делать мне? У меня есть в вашем банке кредитная карта, где через письма извещения и через мобильный банк указан минемальный платёж 3000. Эту сумму я перечисляю ежемесячно, были конечно опаздания. И я теперь такая сильно злостная плательщица, что банк меня поставил в чёрный список? Да у меня ещё есть кредитные карты, из них есть 3 карты, по которым уже вышел срок годности, новые я не брала, но плачу плачу, а конца и края нет. Я хочу закрыть все карты, в т. ч. и карту Хом.кредит, поэтому я подавала заявки во все банки на ренафинансирование, наличными и платить один кредит. Но из-за вашего чёрного списка мне все отказывают. Подскажите, что мне делать? Мне очень сейчас тяжело, нервы на пределе, а ещё сына надо поставить на ноги, он учиться платно (бюджетных мест мало). Брала наличными уже рассчиталась, залезла в кабалу с картами не как не могу вылезти. Помогите решить проблему

Доброго времени суток.Отдельно хочу поднять вопрос про карту Польза.Я понимаю что Банк хочет привлечь большее число клиентов и поэтому создает привлекательные условия для новых клиентов.Я про условия по карте Польза 10% на остаток и 10% кэшбэк.Но это неприятно выглядит по отношению к тем клиентам которые уже являются клиентами банка.Т. е. новым клиентам более выгодные условия чем тем кто уже является клиентом. Кто уже держит свои деньги на карте банка.Почему уже действующим клиентам так же не приподнять проценты. Выходит что действующие клиенты не так важны.Это некрасиво выглядит.

У моего бывшего мужа,на вашу з. п карту перечисляется зарплата но у него долг по аллиментам связи с этим у него она аррестованна и на счету минус,перечисляют з. п она автоматически списывают долг на карте уменьшается,деньги у вас в банке так и висят,вопрос почему банк их не перечисляет пристовам когда в банке есть постановление суда по аллиментам

У моего бывшего мужа,на вашу з. п карту перечисляется зарплата но у него долг по аллиментам связи с этим у него она аррестованна и на счету минус,перечисляют з. п она автоматически списывают долг на карте уменьшается,деньги у вас в банке так и висят,вопрос почему банк их не перечисляет пристовам когда в банке есть постановление суда по аллиментампостоянный адресTresell (Фролово) 08.12.2018 16:09Ответ:Добрый день,как правило, после зачисления, средства перечисляются в ФССП в течение 3 рабочих дней, после чего судебные приставы направляют сумму по назначению.Нужно более подробно проверить факт исполнения, поэтому рекомендую клиенту Банка обратиться в контактный центр.ВОТ В ЭТО И ПРОБЛЕМА ЧТО УЖЕ 3 МЕСЯЦА БАНК НЕ ПЕРЕВОДИТ ДЕНЬГИ В ФССП И НЕЗНАЮ КАК БЫТЬ И КУДА ОБРАТИТЬСЯ

обращение 7/2296 (П-52/06-030-03) по договору 2270732495 от 10.05.2018

Здравствуйте, меня зовут Усанова Ольга Сергеевна. Мне постоянно звонят и предлагают погасить кредит. № 2213964156. Якобы я должна большую сумму, но заплатив 3000 рублей кредит закроют. В личном кабинете нет неоплаченных кредитов. А с таким номеров вообще нет.

Номер договора 2249607623

Добрый день!Подскажите,у меня образовалась просрочка по потребительскому кредиту …Хотелось бы решить эту ситуацию мирно,платить не отказываюсь.Звоню на горячую линию дают другой номер телефона и вообще уже ведут речь что подали в суд и теперь все вопросы решать со сбербанком(в суд по прописке звонила никаких дел и решений нет),очень хочу возобновить платежи и выйти из данной ситуации(рассрочка,рефинансирование)Спасибо за информацию

Вчера покупал телевизор в кредит через банк Home Credit.Сегодня же получилось продать автомобиль и сумма для досрочного погашения имеется.Хотел узнать какая сумма будет если погашать досрочно завтра через приложение банка…но там нет информации о моем кредите совсем.Как быть?

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Как, я, уже говорил. По моим документам, был оформлен кредит в вашем банке. Была просрочка по кредиту более 30 дней. Узнав о том, что, не по своей воле, я, стал клиентом вашего банка. Я поспешил погасить задолженность по кредиту и оплатить сумму, задолженности. Могу ли, я, теперь, обратиться в ваш банк в получении кредита? Вся задолженность по предыдущему кредиту была погашена и закрыта 9 ноября этого года.

Как я буду это фиксировать в ОВД, если я даже не знаю в каком магазине или салоне связи был оформлен данный кредит. На каких условиях. И чем руководствовался специалист-консультант, оформляя Кредитный договор. Да, и, срок давности, оформления договора какой. При всем, при том, я погасил и закрыл договор. Будут ли они разбираться вообще?

Уважаемые Анна Миронова и Дмитрий Маслов!Вы пробовали когда нибудь сами позвонить в контактный центр Хоум? Понравилось время ожидания? А задавали вопрос в чате на официальной странице Банка Хоум? Сколько времени у Вас это заняло?Я сегодня 10.12.18 сформировал запрос в 13—46, а оператор мне ответил в 14—51. Вы считаете это нормальным отнимать у клиентов больше часа времени на пустяковый запрос о подтверждении платежного поручения? А еще в 15—18 оператор сообщил, что мое обращение N № 6558698 будет отработано ….внимание…14.12.18!!! 4 дня!!!Вопрос: 1.Считаете ли Вы нормальным работу дистанционных сервисов Хоум Кредит Банка?2. На официальной странице нет почты Вашего банка (только для прессы), мне пришлось задавать Вам вопросы через сторонний сервис, это, по вашему мнению способствует увеличению лояльности клиентов банка?

Сегодня, я оставил положительный отзыв о ВАшем банке на этом сайте. Мне пришло на мыло письмо с благодарностью, а затем с моей карты 4469157301663104 списали три платежа 5,42руб, 2100, и 100 рублей. Платежи были на Билайн!!! Помогите разобраться.

Здравствуйте!02.12.2018 было зарегистрировано мое обращение через кол-центр. Причина обращения: не начислены повышенные баллы за покупки в магазине партнере honor/huawei.Покупки совершались 06.09.2018, 18.09.2018 и 21.09.2018 г.Переходы в магазин партнер осуществлялись по ссылке на сайте polza.homecredit.ruНа горячей линии подтвердили регистрацию совершенных переходов.04.12.2018 в приложении ХКБ получил push-уведомление с просьбой предоставить номер заказа по покупкам на адрес Anastasia.Ozerova@homecredit.ruВ тот же день, в 10—53 мною было выслано письмо на указанный адрес с запрашиваемой информацией.10.12.2018 в приложении ХКБ получил push-уведомление, где говориться что до меня не удалось дозвониться и мое обращение не может быть обработано. По всем вопросам можно обращаться на вышеуказанный электронный адрес.В 14—54 я отправил письмо с просьбой дать контактный телефон или сообщить какую еще информацию требуется предоставить.К сожалению, мои письма остались без ответа.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мало того, что постоянно ухудшаются условия по карте, так еще теперь следить за начислением баллов нужно ежедневно? Как то не серьезно, если обещаете повышенный КБ в магазинах партнерах, то начисляйте по честному!!!

Добрый день,Брали кредит на ноутбук в вашем банке, в подарок была выдана карта-рассрочка. На данный момент в течении трех месяцев не могу полностью погасить задолженность по карте в связи с определенными обстоятельствами, ежемесячно вношу сумму позволяющую погасить штраф+ пару тыс поверх штрафных. Боюсь, что в течении еще пары месяцев такая ситуация будет продолжаться, в связи с этим возник вопрос — будет ли банк иницировать данную задолженность в судебном порядке или учитывая, что ежемесячно на данную карту поступают платежи, пусть и не в полной мере, то никаких судебных разбирательств не будет?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. хотелось бы понять как проще всего пополнять валютную карту вашего банка?Есть ли банкоматы с кэш-ином долларов или евро?

Как отключить услугу финансовая защита лайт?

взяла рассрочку в эльдорадо стиральную машинку стоимостью 32999р. заявку оформляла в онлайн,все страховки.финансовую защиту и смс сообщения отключила. но после общения со специалистом против моей просьбы защита была включена и моя рассрочка превратилась в кредит под 17,940%.а выплата вместо 10 месяцев,стала 12. месяцами по 3172.02р.=38060.24р.Я ходила к представителям вашего банка в магазин где мне сказали что не умеют отключать страховки,в другом магазине мне пообещали легко это сделать,но тк статус кредита «подписан"стоит уже 11 дней 1.12.18.у меня осталось всего 3 дня.помогите отключить финансовую защиту.Я постоянно звоню на горячую линию.меня постоянно пичкают фальшивой информацией,то у них виновны работники эльдорадо тк составляя договор они не доделали свою работу до конца,то ждите статус недельку то еще 3 дня,то при моих визитах в эльдорадо к работникам банка.придумывают такое-что моего договора в пк самого эльдорадо просто нет! хотя держат в руках его печатный вариант.На горячей линии по 15 минут играет музыка,деньги с телефона улетают а ответа не дождешься.

Доброе время суток. Прошу разобраться куда делся доступный баланс по карте. Например: внесла 01.12.2018 г. 10200 руб. , 02.12.2018 г. пришло смс о доступном балансе в сумме 5143,07 руб., далее внесла 4000 руб. 08.12.2018 г. и странно, доступный баланс 2947,99 руб.??? Уважаемый банк Хоум Кредит, разъясните пожалуйста…По всем подсчетам доступный баланс не менее 6 тыс.рублей должен быть…Обидно, что бедный народ совсем хотят по миру пустить…Печально, что не могу закрыть при всем желании эту кредитку… До сегодняшнего дня была очень хорошего мнения об этом банке, всем рекомендовала, и многие оформились…

Сегодня хотели офррмить кредит,но с вашего банка пришло смс о смене номера телефона,а это считается отказом?

Спасибо, Анна, за разъяснение. Значит, просто уменьшился основной долг. Хорошее мнение о банке остается…

Здравствуйте. 04.12.18 закрыл карточный счёт по дебетовой карте Польза. По прежнему имею дебетовую карту Космос и кредитную карту Польза,подключенные к программе Польза. Сегодня в л/к не смог перейти в «ПОЛЬЗУ» по кнопке «обменять баллы. На странице «ПОЛЬЗЫ» также не удалось войти в л/к «ПОЛЬЗЫ» по номеру телефона. Появилось:«чтобы войти,Вам необходимо оформить дебетовую или кредитную карту.»Прошу срочно разобраться с недоразумением, т. к. я планировал пополнить балами кредитную карту до 14.12.18 (15-расчётный день)

Доброе утро!подскажите.делала рефенансирование в другом банке.этот банк перечислил деньги фашему банку не насчет по кредитному договору а на мой ссудный счет 455…было это 23.11.18.деньги так и не списались.написала уже кучу заявлений.а разобраться так и не могу.всера была дата спимания и у меня так висит задолжность.что дедать в этой ситуации

Здравствуйте. У меня есть кредит на телефон. Финансовое состояние сильно ухудшилось. Платежи вносить не было никакой возможности. Тк работы не имелось. Сейчас банк выставил полное досрочное погашение задолженности в сумме 20 000₽. Оплатить сумму всю сразу возможности нет. Оплачивать не отказываюсь. Что делать в такой ситуации?Спасибо.

Заблокирован вход в банк, что делать?

Здравствуйте. Не работает приложение «мой кредит». Ввожу корректно номер телефона и дату рождения, совершается вход в личный кабинет, но продукты там не отображаются. Раньше все исправно работало. Как решить эту проблему?

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой Польза два года. в последние два месяца у меня со счета начала списываться какая-то страховка почти по 500 руб в месяц, которую не подключали и никакого согласия не давали. Что это значит? Почему банк без моего ведома и моего согласия подключает мне какие-то поборы?

Моя просьба в информации для компании.

Когда мы узнаем счастливчиков в акции «лучший отзыв» Хоум кредит

Добрый вечер, сегодня утром у меня аннулировали две дебетовые карты, без объяснения причины! позвонила на горячую линию, сказали обратится в офис для восстановления. Приехала восстановила 2 карты, там мне тоже не объяснили ни чего! активировала карты, через пол часа их снова аннулировали! позвонила на горячую линию, там девушка ответила, что выявили какие то мошеннические действия и поэтому банк аннулировал мои карты и блокировали вход в онлайн банк, я в шоке! активно пользуюсь кредиткой и дебетовыми картами вашего банка много лет! вы можете объяснить в чем конкретная причина и что это за безобразие?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста насколько правомерно с вашей стороны блокировать карту на которую я перевел деньги со своего же счета в другом банке?Теперь я должен испытывать трудности, бегать по вашим офисам, носить справки подтверждающие что эти пару сотен тысяч я заработал и все отчисления с них сделал? Это разве не в компетенции ФНС?У меня много друзей предпринимателей и я не в первый день работаю, но с такой ситуацией сталкиваюсь в первые и из знакомых никто никогда не испытывал подобных сложностей.

Здравствуйте. В вашем банке оформлен кредит. Хочу узнать сумму для полного досрочного погашения кредита. Звонил на горячую линию. К сожалению забыл контрольное слово. А ехать в другой город что бы узнать сумму не удобно. Возможно вы нам поможете?

Ответ:Доброе утро.Конечно помогу) Сумма рассчитана на самую ближайшую дату по графику — 02.01.2019 г. и направлена в СМС на Ваш основной номер 960*****31.Анна МироноваК сожалению этот номер утерян и восстановить его нет возможности. Есть ли какой другой способ?

Добрый день!Обращение по договору 2270732495 от 10.05.2018http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Несколько раз пробовал оформить заявку на получение товара,но всё время без результатно. Сотрудники говорят что у нас рисковый район и клиенты не выплачивают суммы поэтому и не одобряют заявки. Попробуйте временем позже оформить заявку, а после каждого отказа желание пытаться ещё раз становиться меньше и меньше.Конечно район будет рисковый, если вы одобряете кредит не официально рабочим людям который получил от вас что ему надо было и пропал.А людям с официальной работой и стабильной заработной платой которая поступает на дебетовые карты банков приходит отказ.Повторюсь официально работающим,времени нету срываться с работы и бежать опять пробовать оформлять заявки на которые приходят постоянные отказы…

Анна. Вам нужен же поатежный и довольный клиент?А Вашем «возможно"я считаю,что клиентов у Вас таких много не будет

Здравствуйте,не смог вовремя оплатить по договору.сегодня пытался оплатить через моб Приложение мой кредит но не смог зайти так как пишет сервис не доступен,пытался оплатить через сбербанк онлайн и при вводе инн организации Бик организации и номер счета получателя пишет что инн не верен а номер счета получателя не верен и перевод не возможен.что делать и как оплатить?

Добрый день, Дмитрий!В сентябре этого года мой брат купил фотокамеру с помощью кредита Хоум Кредит банка. Он аккуратно платит по договору, но банк эти платежи перечисляет на счет, по которому мошенники по утерянному паспорту взяли кредит в 2006 году на сумму то ли 15, то ли 18 тысяч рублей.Дмитрий, у меня брат — бывший десантник, абсолютно честный человек.У нас с братом пожилой отец, который очень переживает по поводу данной ситуации. Я надеюсь, что Вы сможете решить вопрос — Папа будет здоров, а брат будет, как и должен, платить по реальному кредиту этого года.

Добрый день, Анна!Написал Дмитрию, не уверен, что он сейчас на линии.В сентябре этого года мой брат Владимир Иванович Ануфриенко купил фотокамеру с помощью кредита Хоум Кредит банка. Он аккуратно платит по договору, но банк эти платежи перечисляет на счет, по которому мошенники по утерянному паспорту взяли кредит в 2006 году на сумму то ли 15, то ли 18 тысяч рублей.Анна, у меня брат — бывший десантник и абсолютно честный человек.У нас с братом пожилой отец, который очень переживает по поводу данной ситуации. Я надеюсь, что Вы сможете разрешить этот вопрос.

Да, коллеги, еще один момент. Если вопрос не будет решен в течение недели, и далее у отца будут проблемы — будет 2 иска, по гражданскому 1 млн в пользу детского фонда (мне от вас ничего не надо) и внимание прессы. Надеюсь, вы примите правильное решение.

Взял у вас кредитную карту — польза голд — месяца 2 назад.Начал пользоваться. Пришло время расплачиваться, расплатился, но с меня сняли еще ~140 рублей за страховку.Перечитал договор, там действительно есть пункты о страховке, но в этих пунктах я не ставил подпись. Девушка, которая со мной оформляла этот договор — тоже не ставила там подписи.Выходит, что вы просто так взяли и списали в свою пользу деньги (и скорее всего будете списывать дальше). Ситуация тянет на какую-нибудь уголовно-административную статью.Если я не прав, прошу выслать мне копию той страницы, где я подписался за то, что согласен на эту страховку, может и правда был не в себе и поставил подпись (что маловероятно). А если все таки подписей нет, прошу вернуть и больше не красть деньги с карты и было бы хорошим тоном дать какой нибудь бонус для компенсации.150р не столь великая сумма, хотя и должна быть возвращена, в случае необоснованного списания, гораздо страшнее ситуация, когда с меня могут просто так снять деньги или подписать на обязательства, на которые не подписывался… И вот зачем мне этот геморой, если я никому ничего плохого не сделал

Добрый день!15.12.2018 пришла смс от банка ХоумКредит о заключении кредитного договора.И ссылка на личный кабинетНикаких договоров я не заключала, т. к. не являюсь клиентом банка Хоум Кредит.Оставила заявку на горячей линии об отключении оповещений от своего номера.Хочу узнать, что это было? Ошибка клиента при указании номера телефона в договоре или мошенничество при оформлении кредита.Не оформлен ли кредит на меня без моего ведома?Прошу разобраться в данном вопросе.Спасибо!

Добрый день! У меня есть кредитная карта Вашего банка. 3.11.2018 я полностью восстановила на ней кредитный лимит во время беспроцентного периода (кр. лимит 100 000 руб.), но внесла денег больше, чем было необходимо. 16.11.2018 я сняла с карты остаток своих средств, при этом сейчас на карте осталось 100039,39 руб., т. е. кредитными средствами я после восстановления кредитного лимита не пользовалась. Сегодня мне пришло смс с информацией о том, что до 3.01.19 я должна внести очередной мин. платеж по кредитной карте.Мой вопрос: «За что я, по мнению банка, должна вносить платеж, если я не использовала кредитные средства с карты?»Честно говоря, проблемы непонятно откуда начисляемых сумм долга при полном восстановлении кредитного лимита по карте Вашего банка возникают уже второй раз, что, согласитесь, не может не вызывать недовольства и раздражения у клиента. Вероятно, мне придется отказаться от услуг Вашего банка, если ситуация не изменится.Буду очень признательна, если Вы проясните для меня ситуацию.С уважением, Мария Краснова

Добрый день, уважаемые коллеги!Справку из МВД об отсутствии данных в связи с уничтожением их по закону в связи с истечением сроков хранения архивных данных по 2006 году Дмитрию отправилЕще раз прошу Вас — решите вопрос. Я отдам серьезные для меня деньги отличному адвокату, банк получит определенное и не лучшее изменение своей репутации со стороны наших сограждан. Вопрос в 15—18 тысячах, взятых мошенниками мошенническим путем по утерянному паспорту брата в 2006 году.Коллеги, решите вопрос — и вы снимите с меня и вас все возможно связанные проблемы.Если вопрос не будет решен, с 19.12.2018 буду комментировать все движения по процессу, который, в случае не решения проблемы, будет инициирован 19 декабря.

Добрый день!Продолжение к моему посту от 15.12.2018 21:48.Сегодня я зашла в ЛК на сайте банка, и увидела, что вчера (15.12) была списана комиссия за снятие наличных (39,39 руб.) Наличные (собственные средства, лежавшие на карте сверх кредитного лимита) я снимала в последний раз 16.11.2018.Мой вопрос: почему была взята комиссия за снятие собственных средств с карты, почему эта комиссия была снята только через месяц, каким образом была рассчитана сумма комиссии и должна ли я еще что-нибудь банку ХКФ по мнению его менеджеров?Надеюсь на скорейшее прояснение ситуации.С уважением, Мария Краснова.

Здравствуйте. Не пишу в «Народный рейтинг», так как все равно не засчитают, а поблагодарить специалиста хочется.Из-за своего склероза забыл, что отправлял на карту знакомому 500 рублей и посчитал это неизвестным списанием.Побеседовал с консультантом службы поддержки 16.12.2018 г. около 22:00. Даже подключил услугу смс-информирования.К сожалению, не вспомню имя, но хочу от себя сказать огромное спасибо за грамотнейшую консультацию и душевный воскресный разговор. Благодаря таким специалистам хочется не только работать с банком и дальше, но рекомендовать его знакомым и родственникам.Обязательно отметьте грамотнейшую работу специалиста и отсутствия формализма. Именно таких сотрудников приятно наблюдать в банке.Ваш благодарный клиент.

Здравствуйте, я месяц назад обращался по этой проблеме, но хотелось бы спросить вот что, по вашей карте не проходит оплата проезда в автобусе, мне водитель сказал что оплата проходит с любой карты и с ХКБ тоже, может мне нужно заменить мою карту? И если будет перевыпуск, он будет бесплатный?

Здравствуйте! почему не могу оплатить проезд в автобусе по вашей карте БХК? (в Сыктывкаре). пишет- ваша карта не обслуживается.

Добрый день, совершила покупки по карте свобода, но информацию так и не получила, какой срок рассрочки и какой платеж в месяц. Где узнать и почему не прислали сообщение с информацией?

Компанией Booking был выставлен счёт в рубляхБанковские реквизиты Booking.com:Банк получателя: AO КБ «Ситибанк»125047, Москва, ул. Гашека, дом 6, Российская ФедерацияБИК: 044525202/CITIRUMXИНН/ КПП: 9909287967/775087001Корр. счет: 30101810300000000202Банковский счет: 4080781030050186700240807810300501867002ACCOUNT HOLDER: Держатель счета: Booking.com B.V.15.12.2018 Счёт был оплачен рублёвой дебетовой картой посредством онлайн сервиса booking. При оплате была взята заранее указанная при платеже картой комиссия 2,25%.17.12.2018 банком Homecredit с меня удержанна дополнительная комиссия, примерно 2,4%На каком основании взята дополнительная комиссия?

Без сообщений, в тиХую в декабре закрыт единственный дополнительный офис № 61В/01-М вашего банка Хоум Кредит в г. Волгодонске Ростовской обл. который проработал 5 лет.1.Куда обращаться вкладчикам после окончания срока вклада или для его закрытия, перевода (адрес, контакты)?2 Кто компенсирует транспортные и др. расходы клиентам (в их числе больные пенсионеры, инвалиды), которые вынуждены будут решать появившиеся проблемы с получением своих денег(ближайший действующий офис находится в Ростове — 230 км.)3 В Волгодонске 14 офисов центральных банков России. Договориться с одним из них на обслуживание бывших волгодонских ваших вкладчиков СЛАБО?СПАСИБО Вам за подарок, с наступающим НОВЫМ ГОДОМ!От брошенных вкладчиков Волгодонска — Александр Петрович (пенсионер-71год)

Добрый день!17.12.2018 пришла смс от банка ХоумКредит, заявление о смене номера телефона, я не являюсь Вашим клиентомХочу узнать, что это было?Прошу разобраться в данном вопросе.Спасибо!