28.03.2014 я досрочно погасила кредит в вашем банке. Предварительно позвонив оператору и узнав окончательную сумму погашения. В офисе банка мною было написано заявление на досрочное погашение. В офисе деньги не приняли,т.к. сумма была более 100000 рублей и я оплатила эту сумму через Евросеть. Неделю назад я узнала,что этот кредит не погашен и находится в производстве у судебных приставов. Как вы можете пояснить данную ситуацию?

Доброго времени суток!мой вопрос Вам, каким образом ваш Банк планирует сохранять, удерживать и поддерживать клиентов, если ожидание по «горячей линии поддержки клиентов», составляет более часа времени? Я это наблюдаю на протяжении всего месяца. А на оставленные обращения в «горячую линию поддержки клиентов», по этому вопросу, реакция — ноль. Результата по акции — «приведи друга» нет. (результат — ноль). При этом, имеет место неправильное начисление процентов на остаток за ноябрь месяц 2019 г., по дебетовой карте «Польза» (Акция, 10% на остаток). Все условия получения процента на остаток были выполнены. Вопрос всё-таки был мной задан на «горячую линию поддержки клиентов», после ожидания оператора 1 час 14 мин., ответ не был получен, оператор просто включил музыку на ожидание, и … всё. В чате, на сайте Банка, так же, после пространной переписки ответа нет. Возникли сомнения, ответственный ли сотрудник Банка ведет переписку?Сожалею, но видимо вынужден буду расторгнуть отношения с вашим Банком, и сделать обращение в надзорные органы, и на форумы интернет ресурса.Я считаю, что уважающий себя Банк не должен так себя вести.

Здравствуйте! Есть ли у вас ипотечное кредитование? Работаете ли вы с материнским капиталом?

Здрасьте я заказал карту холм кредит польза в краснодарском крае город Краснодар,улица зиповская дом11 !мне пришла смс заберите карту по адресу!хотел узнать она там лежит или нет,и ещё мне ее точно одобрели?или я приеду узнают данные и скажут вам банк не может дать карту!как это было у родственника!?а ехать 90 км просто так не хочеться!

Что за обслуживание?!!! Не могу дозвониться по 25 минут по двум номерам (495 7858222, 8 800 7008006 — что указаны на карте)!!!Пусть перезвонят операторы)))!! И не сбрасывая трубку, а пусть дозвоняться!)))Считаю наглостью — не брать трубку (не отвечать на звонок) в течение 50-ти минут!!)))Музыку — играющую мне, могу предоставить))))С уважением, Николай.

Добрый день. Поступают смс-сообщения следующего содержания: 1 смс — Клиент указал ваш номер телефона как контактный, 2 смс — По вашему договору готовится требование о полном погашении долга. Вам необходимо связаться с работником банка, 3 смс — У Вас просрочка. В случае неоплаты, к Вам вправе осуществить выезд сотрудник банк для взыскания. Прошу удалить мой номер из подобной рассылки, так как не имею никаких отношений с вашим банком. Я звонила в представительство Вашего банка в своем городе (Ижевск), мне ответили что я могу приехать к ним в офис и отключить свой телефон от рассылки смс, либо звонить на горячую линию в Москву, либо скачать и установить приложение и там в настройках все самой отключить. Не один из этих вариантов мне не подходит, я не собираюсь тратить свое время и ехать в офис, не собираюсь за свой счет звонить и в Москву и устанавливать приложение которое мне не нужно, так как повторюсь никаких отношений с вашим банком не имею.

Здравствуйте, ранее в приложении я оформила карту польза, но по личным причинам закрыла карту на следующий день. В данный момент опять в приложении предложении карты польза. Данное предложение актуально или это какая то ошибка в системе? Если её оформить заново, то какие будут условия? Заранее спасибо за ответ. Номер договора 2258961689.

Здравствуйте в интернете прочитала информацию от клиентов банка которые пользуются картой Польза. Пишут, что за ведение счётаскарты польза банк берёт комиссию в размере 490 рублей? Вы подтвердате данную информацию? Номер договора 2258961689

Добрый день. Нужна помощь с отключением услуги финансовая защита. Горячая линия не отвечает, чат бот в какой другой реальности.При оформлении пообещали, что можно отключить через личный кабинет или по горячей линии.

Почему ваш банк не может ответить на запрос нотариуса, в связи с делом о наследстве. Послано два запроса — ответа нет. Когда я как наследник приехал лично с запросом от нотариуса, запрос приняли, прошло две недели и мне предлагают подождать еще неделю. Я сам являюсь клиентом Вашего банка, но это уже не на долго. С другими банками проблем не было.

Здравствуйте. В 2015 году ваш сотрудник связался со мною, по закрытию кредита назвал сумму, которую я оплатила. Прошло 4 года и сейчас в соц.сетях пишет ваш представитель банка. Утверждает,что у меня есть задолженность. Вопрос: как это понимать? Как можно связаться с представителем банка, который разъяснит почему на данный момент такое произошло. Хотя ваш представитель в 2015 году уверил, что мой кредит закрыт полностью.

Здраствуйте!Мне пришло смска чтобы обновить данные до 02.01.2020года.Я сейчас на родине в Таджикистане из за этого я не еще не заменил паспорт по восрасту 45лет а паспорт у меня уже просрочен а в саратове я буду через 6 месяцев а кредит оплачиваю по карте ничего не будеть если я обновлю данные по приезду в Россию

Здравствуйте!27 октября в Мегафоне был оформлен договор на покупку телефона в кредит.На данный момент (3 декабря)договор, со слов сотрудников банка, до сих пор находится на пути в банк.В личном кабинете нет абсолютно никакой информации по данному кредитному договору.Не могли бы Вы прояснить ситуацию.Уже ведь прошло больше месяца с даты заключения.

Здравствуйте,Через приложение заказала Польза Travel *7078 — не могу выполнить ни одну операцию в интернете: «В коде CVC ошибка».Дайте уже нормальный CVC — у меня отпуск горит!!!И почему не могу сгенерировать пин на сайте?

Купила в июле холодильник по карте Свобода. указано 0% годовых,0% полная стоимость кредита. Постоянно плачу, нет задолженности, но ежемесячно списывается хоть и небольшая но сумма. Звонила оператору по тогда еще доступному телефону горячей линии, отключили пакет СМС с 18.08.19г и финансовую защиту, но суммы продолжают исчезать. В чем дело? очередной развод? а теперь еще и оператор горячей линии пропал. Совсем весело. И не хочу я заводить никакого личного кабинета на Банки.ру, но вы вынуждаете! Первый и надеюсь последний раз связалась с вами.

Здравствуйте. Сегодня заказала карту Польза, через мобильное приложение проживаю в г. Кургане скажите пожалуйста, где данная карта изготавливается, когда я смогу её получить в офисе банка по пролетарской 20.

Ваш банк присылают мне смс о кредитах. Я не являюсь клиентом хоум кредит. Не знаю где вы взяли мои данные. Удалите мой номер из базы.

здравствуйте! аннулировал дебетовую карту в связи с переходом на карту ПОЛЬЗА. та карта была привязана к оплате за товар на Алиэкспрессе. подскажите куда мне будут приходить Баллы за купленные товары? и у меня был отказ от товара на Алиэкспрессе и будет возврат средств- но куда придут деньги если карта по которой я оплачивал аннулирована??? у меня есть три счёта в вашем банке но та карта к ним не привязана. надеюсь я вам правильно объяснил ситуацию? за ранее спасибо

Добрый день!С моего дебетового счета списались средства на филиал г. Обнинск Киевское шоссе 90, не могу узнать ни у кого в чем причина списания и почему?

Здравствуйте,13.11.2019 г. я обратился с проблемой, выявленной в БКИ. Во второй раз. Номер регистрации обращения 8252276.Я запросил свою кредитную историю в БКИ. Оказалось, что кредитный договор 7042134 от 10.11.2006 г. на сумму 11 837 руб. 00 коп. был перепродан ХК спустя 3 месяца в стороннюю компанию, в результате чего, после внесения крайнего платежа кредит не закрылся и по нему началась копиться задолженность.Данные из БКИ от 08.11.2019 г. указывают, что по договору прошло 3 платежа, по крайним 2 платежам деньги не были во время получены банкам, срок просрочки 1—5 дней. После чего кредит был продан. Последующая кредитная история не отражает ни одной просрочки. Каких либо уведомлений на тот момент от ХК я не получал.13.11.2019 г. я обратился в ХК и указал на проблему, с просьбой разобраться и устранить проблему. Я подробно описал, что гасил кредит согласно графика платежей, заранее. Указал, что оплачивал через почту России, за 10 дней до наступления даты списания.21.11.2019 г. мне по телефону сообщили о рассмотрении моего обращения и его завершении. На мой вопрос: что именно сделали? — мне указали: то что вы запрашивали, мы поправили. Я попросил выслать мне ответ на мое обращение по почте, на электронный адрес который я оставлял. Сотрудник ХК мне отказал.Сейчас, на 04.12.2019 г. договор за номером 7042134 сместил сроки действия, по нему значится просрочка аж до 27.12.20010 г., но он закрыт!Обращаю внимание, что ХК уже 2-ды вносил изменения в БКИ по данному договору за последние 2 года, каждый раз совершенно разные параметры, что вообще происходит и что за манипуляции?Еще раз прошу исправить кредитную историю и убрать просрочки, продажи договоров и прочие неустановленные негативные факторы влияющие на скоринг. В противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.Надеюсь на понимание, спасибо!.

Вопрос:здравствуйте! аннулировал дебетовую карту в связи с переходом на карту ПОЛЬЗА. та карта была привязана к оплате за товар на Алиэкспрессе. подскажите куда мне будут приходить Баллы за купленные товары? и у меня был отказ от товара на Алиэкспрессе и будет возврат средств- но куда придут деньги если карта по которой я оплачивал аннулирована??? у меня есть три счёта в вашем банке но та карта к ним не привязана. надеюсь я вам правильно объяснил ситуацию? за ранее спасибопостоянный адресbdfyjdrf (Сыктывкар) 04.12.2019 15:03Ответ:Добрый день.Баллы за товар будут приходить на бонусный счет по карте Польза.Вы производили покупку на Алиэкспресс по номеру карты, сейчас карта аннулирована, поэтому вернуть средства отсутствует возможность. Рекомендую самостоятельно связаться с Алиэкспресс и договориться с ними о возврате средств на карту Польза.но счёт от аннулированной карты ещё не закрыт! на этот счёт придут денежные средства или нет???Алиэкспресс пишет:Для обеспечения безопасности Ваших денежных средств, мы не можем перевести деньги на другую карту или на другой счет. Возврат осуществляется на тот счет, с которого Вы оплатили.Ниже варианты решений в зависимости от ситуации:1. Счёт закрыт: Вам необходимо обратиться в банк — лично, с паспортом. Денежный счёт не закрывается сразу, а в течении 30—45 дней (зависит от банка и условий).2. Изменилась карта, но счет прежний: поступления будут доступны на старом счёте, снятие денежных средств доступно через обращение в банк с паспортом.3. Счет или карта заблокированы: деньги находятся в вашем банке, вы можете запросить у банка перевод денег на новый счёт или карту, или получить деньги наличными.у меня получается карта аннулирована- но счёт не закрыт — придут или нет мне деньги?

Здравствуйте,есть карта польза,успешно пользуюсь,хотел свободу заказать-не подхожу.Неужели настолько плох как клиент?Или нельзя выдать с малым лимитом?

Здравствуйте. Утром зашла в мобильное приложение и что я вижу. Платёж по рассрочкам 720 рублей нажав на подробнее о платеже хотела посмотреть, что включает в себя платёж. Я этого не увидела, хотя раньше можно было посмотреть, за какую сумму рассрочка. Номер договора 2258961689

Почему не отвечаете?надо решать проблему! речь идёт о крупной для меня сумме денег.Был вопрос:здравствуйте! аннулировал дебетовую карту в связи с переходом на карту ПОЛЬЗА. та карта была привязана к оплате за товар на Алиэкспрессе. подскажите куда мне будут приходить Баллы за купленные товары? и у меня был отказ от товара на Алиэкспрессе и будет возврат средств- но куда придут деньги если карта по которой я оплачивал аннулирована??? у меня есть три счёта в вашем банке но та карта к ним не привязана. надеюсь я вам правильно объяснил ситуацию? за ранее спасибопостоянный адресbdfyjdrf (Сыктывкар) 04.12.2019 15:03Эксперт Анна Миронова ответила:Вы производили покупку на Алиэкспресс по номеру карты, сейчас карта аннулирована, поэтому вернуть средства отсутствует возможность. Рекомендую самостоятельно связаться с Алиэкспресс и договориться с ними о возврате средств на карту Польза.ответ с Алиэкспресса:Для обеспечения безопасности Ваших денежных средств, мы не можем перевести деньги на другую карту или на другой счет. Возврат осуществляется на тот счет, с которого Вы оплатили.Ниже варианты решений в зависимости от ситуации:1. Счёт закрыт: Вам необходимо обратиться в банк — лично, с паспортом. Денежный счёт не закрывается сразу, а в течении 30—45 дней (зависит от банка и условий).2. Изменилась карта, но счет прежний: поступления будут доступны на старом счёте, снятие денежных средств доступно через обращение в банк с паспортом.3. Счет или карта заблокированы: деньги находятся в вашем банке, вы можете запросить у банка перевод денег на новый счёт или карту, или получить деньги наличными.Мой вопрос:Уважаемый эксперт! так как мне получить мои деньги- скоро будет с Алиэкспресса произведён возврат денежных средств на аннулированную карту (от которой счёт ещё существует)?Может можно карту восстановить? помогите решить проблему.

Здравствуйте, 01.12.2019 г. взяла в кредит товар в Эльдорадо, с подключением программы «Финансовая защита». Но уже 02.12.2019 г. я от нее отказалась с возвратом комиссии на кредитный счет, написав соответствующее заявление в отделение банка г. Фрязино. Однако 05.12.2019 г. на сайте я увидела, что мне программу «финансовая защита» отключили, но подключили к страхованию жизни и поэтому мой ежемесячный платеж практически не изменился. Интересно знать, на каком основании, без моего ведома, (я своего желания и согласия не давала, документы я на страхование жизни не подписывала и не получала) меня застраховали? Кто является моим страховщиком? Я даже не знаю ее название, адрес, условия и срок страхования! Это нарушение законодательства и беспредел! Срахование в РФ является добровольным! Мне страховка не нужна, я от неё хочу отказаться, но не знаю куда обращаться, а сроки отказа проходят! Если вопрос не решится мирным путем я буду жаловаться в Центробанк, Роспотребсоюз и подам в суд.

Доброго дня, уточните, пожалуйста, при оформлении кредитной или дебетовой карты онлайн, она появляется в личном кабинете виртуально или отправляется пластик по почте?

Но платёж будет не 720 рублей, а больше я правильно понимаю? За два года первый раз такой сбой в мобильном приложении.

Оформлял два заказа в интернет-магазине.Один заказ забрал. Второй нет. Сказали, что договор аннулируется через 14 дней.В итоге, спустя месяц и (минимум) 3 моих обращения в чат/на горячую линию заявка продолжает висеть в моем личном кабинете.Звонил в банк 02.12.2019 — сказали, что 04.12.2019 г. заявка аннулируется, но МАГИЯ, заявка продолжает висеть на мне.Сегодня, 05.12.2019 со слов представителя банка на горячей линии узнаю, что 02.12.2019 в заявке указано, что я должен отменить заказ в интернет-магазине, который уже давно отменен…Со мной на протяжении этого времени никто не связывался, не уведомлял о решении по заявке и тд.ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА, КОТОРЫЕ ЗАНИМАЛИСЬ РЕШЕНИЕМ МОЕЙ ЗАЯВКИ И ПРОСТО НАПИСАЛИ КОММЕНТАРИЙ К НЕЙ, И НЕ УВЕДОМИЛИ МЕНЯ ОБ ЭТОМ.ТРЕБУЮ АННУЛИРОВАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И УВЕДОМИТЬ МЕНЯ ПО ТЕЛЕФОНУ!

Добрый день! Я Лопатин Пётр, оформил дебетовую карту польза.05.12.19 г. Совершил звонок на горячую линию по номеру 8800 7008006 в 13:03 который продолжался 46минут,так как операторы зразу переводили на др оператора и так несколько раз, проверьте разговор и дайте комментарий о действиях операторов, и о той информации которую один из них мне дал. Вопрос нёс информационный характер о вашем продукте, проценты когда и сколько начисляются, но у вас они этого не знают. И напишите сколько будет начисляться процентов на остаток собственных средств по карте «Польза» для новых клиентов.

Здравствуйте.28.12.2018 оформила через Ваш банк потребительский кредит сроком на 12 месяцев в сумме 16 990 рублей. платеж ежемесячный составлял 1555 рублей. срок оплаты до 02 числа. Все платежи мною оплачивались своевременно. В октябре 2019 г. со службой ФССП России у меня случились разногласия и 29.10.2019 они наложили обращение на взыскание на все имеющиеся у меня счета и если Сбербанк через личный кабинет сразу прислал мне уведомление об этом, то ваш банк нет. 31.10.2019 я вношу средства для погашения кредита в этот же день деньги списываются в пользу ФССП и только после этого ваш банк присылает мне об этом сообщение. Я на следующий день обращаюсь в офис банка расположенного на ул. Красноармейской, сотрудник банка отправляет запрос на решение проблемы в головной офис. Поскольку обращение выпадает на выходные дни мой вопрос по погашению кредита решился 05.11.19. Я 06.11.19 вношу сумму остатка по кредиту в размере 4500 рублей, считая, как я думаю по праву, что кредит погасила. Но как оказалась я рано радовалась. Мало того что сумма долга списалась только 03.12.19 Меня еще служба безопасности вашего банка внесла в черный список в бюро кредитных историй, как злостного неплательщика и при этом срок просрочки платежа составил 28 дней. Когда я позвонила на горячую линию и с праведным гневом задала вопрос о правомерности данного действия со стороны банка, девочка на другом конце провода стала лепетать мне о том что я же просрочила на три дня и у меня пеня. На мои возражения о том, что все этой мною было оплачено 6.11.19 а данные в бюро кредитных историй о том что я якобы просрочила платеж на 28 дней были по состоянию на 01.12.19 вразумительного ответа не получила кроме как то, что она сказала что вот 3.12.19 спишется платеж и данные в бюро кредитных историй будут автоматически аннулированы. Это позвольте узнать по какому закону и по какому праву? Прошу пояснить.

Вчера звонила в контактный центр проконсультироваться по дебетовой карте Польза, оператор сказала, что я попадаю под акцию 90 дней с момента оформления карты 10% на остаток. На сколько информация актуальна? Заранее спасибо за ответ. Номер договора 7307642492

Договор о ведении счета по дебетовой карте «Польза» заключал переходом по ссылке с Банки ру.Пришло сообщение,что у меня со 02.11.2019 90 дней +1% кэшбэк.Однако кэшбэк начисляется только в случае,если по оперции кэшбэк 1%,то начисляется 2%.Если покупка в категории Кафе и рестораны,или Аптеки-начисляется только 3%,дополнительный процент не начисляется почему-то.Подавал обращение 8394980,на него ответили,что в категориях повышенного кэшбэка дополнительный процент не нчисляется.Почему?Такого ограничения я в условиях не нашел?

Добрый день, подскажите пожалуйста договор 2325242540 от 03.12 банк хоум кредит, при покупке комплектующих ПК в магазине «зеон» в «рассрочку» стоимость которых 48 тыс. руб. навязали фин защиту, сказали что она обязательна(и сумма стала 60 тыс руб). Могу ли я прийти в отделение банка и написать заявление от отказе от фин защиты и сделать перерасчёт, если договор ещё не активен?

Отказ от финансовой защиты. Добрый день № 2325413125 от 05.12.2019 г. Банк Хоум Кредит. договора. Можно ли отказаться от финансовой защиты по приложению Хоум Кредит или по телефону, не выезжая в банк? Или обязательно надо ехать в банк и подписывать документы? Договор на кредит был подписан и оформлен дистанционно через приложение. Спасибо.

После окончания срока депозита хочу перевести свои деньги в другой банк. В ответ на просьбу перевести деньги в банк с такими-то реквизитами, мне заявили, что сделать этого не могут, так как «не позволяет программа» Ни в какой банк перевести не можем. Это в отделении Вашего банка на проспекте Ветеранов. Как это понимать? В каком веке живёте? Или это Новогодняя шутка Ваших сотрудников?Владимир.

Здравствуйте. Оплачивал картой Польза билеты на самолет, для отчетности на работе требуется выписка по данной операции, в мобильном приложении подробная информация отсутствует, как получить данную информацию?

Здравствуйте! В 2011 году я активировала карту хоум кредит банка, сначала у меня получалось погашать долг, но потом у меня образовалась большая задолжность которую я не могла погасить. В 2013 году в декабре мне позвонили из банка и сказали если я смогу до конца месяца внести часть долга, то другую часть мне банк спишет, я внесла часть долга и мне сказали что я больше не должник. Но на данный момент я почему то нахожусь в должниках банку. Почему?

Вашт банк к сожалению сдает позиции бешеными темпами.Вкладов выгодных нет, процент низкий, многолетнему клиенту вашему кредит предложили на сверх грабительских условиях.Сегодня мне надо свои кровные деньги снять у вас с карты в размере 45 трБанк не работает, банкомат не работает, на горячей линии слушала дибильную песню 15 !!!минут. Если бы украли карту, то успели снять с неё всё! Получить экстренный совет или блокировку от вас НЕ РЕАЛЬНО. Вы таким образом помогаете преступникам.На горячей линии не живая тетенька сказала, что зафиксирует звонок и что я ещё должна куда то звонить по номеру терминала. У меня несколько карт разных банков. Я нигде такого бездействия и такой тормозной горячей линии не видела. Намереваюсь снять все сбережения и выбросить ваш бесполезный пластик. В интернет банке также у вас не работает никакая обратная связь. Лохотрон какой то! За свой счёт переведите мне тогда деньги на мою карту другого банка!

Здравствуйте, очень немариятна ситуация звоню в контактный центр трубку не берут, и трачу все свои деньги в ожидании ответа, рассмотрите этот вопрос, хочется жалобу написать!!!Нужно срочно поменять номер телефона, что оплатить кредит без просрочки!!!!

Здравствуйте сегодня оплатила задолженность по карте рассрочки, сотрудница банка закрыла карту рассрочки и карту польза. У меня просьба можно как то ускорить закрытие счетов, а именно карты рассрочки и карты польза. Может есть возможность закрыть как можно раньше. Прошу мне написать, когда я могу получить справки об отсутствии счетов кредитного и дебетовых. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, у меня такой вопрос.. Могу ли я своей картой СВОБОДА оплатить покупку на сайтеалиекспресс. Я знаю, что моя покупка мне обойдется дороже.. Хотелось бы знать заранее насколько дороже, если конечно я могу опатить своей картой.. Спасибо

Добрый день. Если отказали в кредите наличными. Могу ли я подать заявку на рефинансирование? И через какое время?

Здравствуйте!Я позвонила на горячую линию и предупредила что хочу погасить кредит досрочно и спросила о сумме которую надо мне закрыть.Мне её озвучили,но потом я посмотрела график платежей и выяснила что у меня получается что я должна выплатить полную сумму расчитанную на три года,хотя прошло только 15 месяцев.Получается так что перерасчёта мне не сделали. Как мне быть?

Здравствуйте!Заказал на сайте карту «Зелёная польза» — довольно быстро мне позвонили, я продиктовал все данные, согласовали время доставки карты.Пока разговаривали, мне прислали СМС со ссылкой на приложение «Мой кредит» — установил (моей карты там нет ещё, конечно), посмотрел в Google Play Market — у Вас есть ещё 1 приложение — «Мобильный банк» — чем они отличаются, какое из них подойдёт мне больше?

Добрый день,вопрос по поводу информирования по смс,оставляли заявку на покупку товара в кредит в М Видео,Home credit банк прислал смс что кредит одобрен,каково же было удивление,когда уже в магазине вдруг получили отказ из того же самого банка,получается зря потеряли время,зачем тогда присылать смс с одобрением?или банк не знает,что существует фраза «предварительно одобрен»?просто уже издевательство над народом

ДД! ИМЕЮ КАРТУ ХОУМ КРЕДИТ СВОБОДА. МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ ТЕЛЕВИЗОРА =XIAOMI= В МАГАЗИНЕ DNS C РАССРОЧКОЙ НА 12 МЕСЯЦЕВ В РЕЖИМЕ ON-LINE.СПАСИБО.

Здравствуйте!4 октября 2019 г. я подала заявление в отделение банка Хоум Кредит (ДО Бульвар Дмитрия Донского) о возврате платежа, произведенного 18.07.2019 г. на сайте OneTwoTrip за билеты авиакомпании Aigle Azur (2 октября 2019 г. из письма OneTwoTrip я узнала, что компания Aigle Azir обанкротилась и наш рейс не состоится). К заявлению были приложены копии авиабилетов и скриншот письма о банкротстве авиакомпании.22 ноября 2019 г. я получила ответ начальника отдела претензионной работы Ю. М. Харатян, где сказано, что претензия была отклонена банком-эквайером как необоснованная.Хотелось бы узнать какие еще основания нужны для опротестовывания транзакции банком-эмитентом, если из приложенных документов понятно, что услуга не была получена.

добрый день!Произошла такая ситуация. 2 года назад брал телефон в рассрочку. Выплачивал ежемесячно платежи без просрочек. Далее примерно через 9 месяцев по острой необходимости приобрёл холодильник, тоже в рассрочку в Мвидео.На следующий день после приобретения холодильника, в приложении холуи кредит банка пришло уведомление о том, что задолженность за холодильник погашена полностью. Я начал звонить в банк и узнавать в чем дело. На что мне сказали что деньги которые я зачислял за телефон были просто на счёту и не списывались в счёт погашения кредита, а сам договор за телефон не активен и банк ссылается на то, что необходимо переподписать договор. Хотя в договоре нет подписи уполномоченного лица банка, то есть по сути договор пустой и без подписей. Уже на протяжении 7 месяцев я пытаюсь выяснить эту проблему, но банк отправляет в магазин, и говорит, что они допустили ошибку, а магазин отправляет в банк. И уже 7 месяцев я катаюсь туда сюда. На днях позвонил сотрудник, который оформлял заявку на телефон и сказал, что все сам исправит и информация обновится, и у меня вопрос, как сотрудник может исправить данные без присутствия клиента? На данный момент я планирую обращаться в суд и в прокуратору, так как ошибка произошла по вине сотрудника.Хотелось бы услышать о Вас, как быть в такой ситуации? Пол года бьюсь, а толка нет…

В моём городе нету отделения Хоум Кредит Банка.Захотел я оформить дебетовую карту «Польза».Позвонил на горячую линию 07.12.19.Мне девушка сказала, что без проблем отправим по почте, оформляйте заявку на сайте.Сегодня, 08.12.19 оформляю заявку на дебетовую карту Польза, и «Останавливаюсь» на 98%.На 98% появляется раздел «Выберите офис», и там только соседний город, Старый Оскол.Позвонил ещё раз на горячую линию. Другая девушка сказала, что доставки дебетовых карт нету. Надо обязательно ехать в офис.Увлекательное знакомство с банком.

В Вашем банке 7 декабря 2019 г. в отделении на проспекте Ветеранов оформлял вклад 24 месяца плюс. В ходе оформления оператор объяснила мне, что в настоящее время при открытии этого вклада открывается счёт вклада и открывается карточный счёт (а не счёт до востребования, как это делалось раньше). Также было сказано, что на карточный счёт необходимо положить 10 тысяч рублей иначе за обслуживание карточного счёта каждый месяц будет начисляться 99 руб долга.На этом вкладе минимальная сумма вклада 1 (одна) тысяча рублей. Вопросы:— Почему усложнили условия открытия вклада — отменили счета до востребования и тем самым усложнили ситуацию для вкладчиков? При этом получается, что при открытии вклада величиной 1 тысяча рублей (теоретически это возможно), необходимо положить на карточный счёт 10 тысяч рублей? Не кажется ли Вам это нелепым?— Какие проценты начисляются на эти 10 тысяч, положенные на карточный счёт? Или эти 10 тысяч являются бонусом для банка, который будет бесплатно пользоваться ими 24 месяца?Владимир.

доброе утро. Договор 2325242540 от 03.12 банк хоум кредит, мне нужно идти в отделение банка чтобы отказаться от фин защиты? Или Вы сможете дистанционно проконтролировать процесс? Договор активен, документы по кредиту поступили в банк

Здравствуйте! Оформили в банке Хоум кредит креди онлайн на телевизор, телевизор привезут завтра, статус кредита стоит неактивен, я не могу посмотреть ежемесячный платёж, сумму и тд, почему кредит не активен? И где взять договор?

Добрый день!4 октября 2019 г. я подала заявление в Хоум Кредит банк с просьбой вернуть платеж с моей банковской карты «Visa», осуществленный за покупку билетов авиакомпании Aigle Azur (рейс должен был состояться 8 октября 2019 г.), т. к. 2 октября я получила письмо с сайта OneTwoTrip (через который я приобретала билеты), о том, что авиакомпания прекратила перелеты, возбуждена процедура банкротства. К письму были приложены копии авиабилетов — 2 шт., скриншот письма от OneTwoTrip.22 ноября я получила ответ начальника отдела претензионной работы банка Хоум Кредит Ю. М. Харатян о том, что претензия была отклонена банком -эквайером, как необоснованная. Кроме того было приложено Пользовательское соглашение OneTwoTrip, где прописан отказ от ответственности практически за всю их деятельность. Но в состав их услуг входит и продажа авиабилетов и деньги я заплатила именно OneTwoTrip. Поэтому считаю себя вправе требовать возврата платежа от них.Думаю, что у банка Хоум-Кредит есть все основания для передачи пакета документов по моей претензии в международную платежную систему для проведения процедуры арбитража.,Прошу указать мне на ошибки, которые я совершила, возможно нужны еще какие-нибудь документы. Предложение банка ХК обратиться мне напрямую в AigleAzir считаю отпиской, т. к. ни знаний, ни средств для такой деятельности у меня нет. Это дело опытных юридических отделов, которые смогут защитить наши права в зарубежных банках и поработать с компаниями-банкротами.Спасибо.

Добрый день, оформил рассрочку в эльдорадо онлайн 04.11.2019, но передумал и отменил заказ. 14.11.2019 я увидел в личном кабинете, что кредит стал активен. В тот же день подал заявку на аннулирование кредита. Срок её рассмотрения снячала был 19.11.2019, потом 27.11.2019. На сегодняшний момент сроков нет, а платёж по кредиту должен быть уже 15.12.2019 и не понятно когда аннулируют этот кредит, в поддержке ничего вразумительного сказать не могут.Вопросы:1. Как кредит стал активен? Магазин подтвердил, что я получил товар?2. Когда аннулируют кредит?

Я совершил покупку в интернет-магазине, после чего должен был последовать возврат 23.10.2019, но денежные средства на счет не поступили. В интернет-магазине предоставили информацию о транзакции в виде ARN кода, больше информации нет.Хочу узнать статус перевода и причину его не завершенности.

Добрый день, оставался оплатить сумму по кредиту последний месяц, при оплате онлайн кредита я вводила номер и счёт договора, на что мне было выдало, что договор не является действующим, перевод невозможен. Как такое могло произойти, если оставался последний платёж?

Доброго времени суток!У меня есть вопрос, но сложно поверить в произошедшее без размещения скриншотов. Как это сделать?Спасибо.

Здравствуйте! Я хочу сделать досрочно погасить кредит, но у меня нету пока возможности поменять паспорт, не могу войти в личный кабинет, так-как номер телефона поменял, что делать?

10.12.2019 было зарегистрировано обращение 8422354 о пересылке мне 2 найденных платежек из ЛК за май, июнь 2019 г. Срок исполнения — до 10.12.2019 Сегодня, 10.12.2019 — результат нет, и дата исполнения этого простейшего обращения передвигается приблизительно на 12.12.2019. Это как называется?

Здравствуйте!Разъясните, пожалуйста, такой вопрос. Заканчивается пролонгируемый депозит. Есть намерение его закрыть по окончании срока (без потери процентов). В ИБ есть опция «закрыть вклад», при использовании которой сразу высылается СМС-пароль на подтверждение операции. Есть ли после ввода СМС-пароля возможность выбора даты закрытия, или нет? Если нет, то когда следует воспользоваться кнопкой «закрыть вклад», чтобы не оказалось досрочного закрытия вклада? И чтобы ещё не произошло его пролонгирование?Пожелание: было бы удобно, если пролонгированием своего вклада можно было бы управлять из ИБ, в том числе с частичным снятием средств на карточный счёт. Требуется пролонгирование — заблаговременно поставила «галочку», нет — сняла. Можно и наоборот:) А то сейчас — «непонятки», а в чате банка поселился бот, которому постоянно требуется переформулировка вопроса:)Спасибо!

Хочу оформить через Ваш банк кредит на покупку телефона на выгодных условиях.

К вопросу о возврате платежа за авиабилеты AigleAzirУважаемая Анна, вы видимо не прочитали мое сообщение до конца. Привожу отрывок из него:«Думаю, что у банка Хоум-Кредит есть все основания для передачи пакета документов по моей претензии в международную платежную систему для проведения процедуры арбитража»Кроме того, привожу порядок проведения процедуры «чардж бэк»«Возвратный платёж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчётов по пластиковым картам.После подачи документов в банк-эмитент, банк-эмитент отправляет претензию в банк-эквайер, а в случае отказа банка-эквайера банк должен оповестить об этом владельца карты и, в случае предоставления дополнительных доказательств, банк-эмитент направляет пакет документов в международную платёжную систему (МПС) для проведения процедуры арбитража.»Еще раз напоминаю, что такие банки как Сбербанк, Альфабанк, Росбанк, Рокетбанк, Тинькофф уже давно выплачивают таким же как я пострадавшим от банкротства Aigle Azur. Trip.ru — такой же интернет-сайт как OneTwoTrip (его банк — это банк-эквайер), видимо не препятствует возврату.Я повторно направила в Хоум Кредит заявление о несогласии с отказом. Если банк не собирается «безакцептно списывать с получателя (банка- эквайера) и возвращать плательщику сумму платежа» (что банк ХК, согласно процедур,е должен был сделать сразу) или направлять документы в МПС, прошу прислать мне официальный ответ по почте для моих дальнейших действий.Спасибо.

Здравствуйте, оформляла рассрочку в магазине «Ноу-Хау», рассрочку одобрил Ваш банк. Договор на кредит был составлен 01.12.2019. Прошло уже почти две недели, но в приложение написано,что договор до сих пор по пути в банк. Скажите, пожалуйста, как долго договор идёт в банк и не будет ли просрочку по кредиту, ведь до 01. 01.2020 мне уже нужно заплатить первый взнос. Также интересует такой вопрос, в договоре указана основная сумма кредита на 20265 на 10 месяцев, но ежемесячный платеж указан 2100. То есть я уже выплачу 21000?

Здравствуйте 07.12.2019 года закрыла карту рассрочки, карта аннулирована, когда банк подаст информацию в бюро кредитных историй данные о закрыти карты. Номер договора 2258961689

11 ноября 2019 оплатила покупку на сайте-партнере, выполнив все условия (переход по ссылке, оплата картой с пользой) было обещано 4,1% кэшбека,(1%+3,1%)по факту почти сразу пришло 3%. что не так?

Добрый день! Взяла телефон в рассрочку. Через 4 дня по договору первый платёж, но в приложение документы все ещё на пути к банку. Как такое возможно? Что делать? Ехать в банк? В магазин? Куда?

Здравствуйте! Являюсь долголетним клиентом банка, всегда был положительного мнения о банке, но в этом году банк похоже решил оставить меня без денег на новый год. Вчера пропала возможность пользоваться дистанционными сервисами, нет возможности оценивать кредитную задолженность по своей кредитке, а также возможность её погашения. На счетах дебетовых карт осталась основная крупная сумма денежных средств, сами карты со слов горячей линии были аннулированы банком. Съездил в офис банка, 300км, составили обращение, пришло смс с просьбой ожидать до 10.01.2020 ответа банка. В моём городе нет банкоматов банка, все операции проводились в интернет банке и приложении «мой кредит», сейчас я этого лишон. Есть долги по кредитке, нет дистанционного способа для оценки кредитной задолженности, нет доступа к собственным сбережениям, скоро новый год!!! Браво, что тут скажешь.Восстановите пожалуйста доступ в интернет банк. Я до нового года хотел бы понимать, что происходит и как решить данный вопрос.

Добрый день! Можно ли оформить к карте «Польза» дополнительную карту для несовершеннолетнего ребенка(с целью накопления)? И какие там будут проценты на остаток?

у меня заблокировали вход в личный кабинет. Звонки на линию в банк не помогли + самостоятельное востановление доступа тоже. Обьясните в чем причина и восстановите доступ

Добрый день!К вопросу о возврате платежа за авиабилеты AigleAzir.К сожалению, поговорить в банке Хоум Кредит с живыми людьми невозможно, поэтому будем переписываться дальше.Я обратилась в банк с заявлением о возврате платежа(который да, я совершила самостоятельно), а не о неправомерности списания средств с карты — это разные вещи. Причина запроса на возврат платежа с моей стороны — не оказание услуги, за которую я заплатила.Далее, если вы отправляли запрос в ПС, то должны получить ответ от них и предоставить мне официальный их отказ — с подписями, печатями, а не ответ OneTwoTrip, который мне прислали, плюс 10 страниц пользовательского соглашения, в котором расписано, что они ни за что в своей деятельности не отвечают.Жду официальный отказ банка-эквайера, чтобы в дальнейшем обращаться в МПССпасибо.

Здравствуйте.Сегодня оплатил последний платеж по кредиту…фактически закрыл кредит. Хотел бы вернуть страховку, а мне оператор в чате отвечает что не возвращает банк страховки. Прошу вас разобраться в ситуации и сообщить когда и как получить страховку?

Здравствуйте Анна. Сегодня написала в чат по поводу закрытия счёта по карте рассрочки (чтобы оператор дистанционно написал заявление по поводу закрытия счёта). Оператор ответил, что заявка создана. Прошу Вас проверить написано заявление дистанционно или нет. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, уважаемый банк Хоум КредитЧто за неуважение к клиенту вы демонстрируете.Хоум-чат на сайте не работает (бот не в силах вести диалог, оператор Аида самоустранилась).Хотел поставить оценку оператору — сайт либо криво написан, либо хорошо, но не дает этого сделать.Заявленный тел 8-495-7858222 не отвечает. Ждать можно бесконечно — никто не предупредит когда освободиться оператор.Ко всему прочему, из диалога с оператором следует вывод, что тел. 8-495-7858222 платный. Наверное, чем больше звонишь по нему, тем больше банк зарабатывает? Поэтому никто и не торопиться предупредить, когда ответит оператор.Как заемщику узнать свою задолженность по кредиту и нет ли арестов на счете?Но стоит только не заплатить вовремя очередной взнос, специалист банка сразу до тебя дозвонится.Вот выдержки из чата:Я: «Почему долго не отвечаете? Вопрос № 1.»Ответ оператора: «Пожалуйста, извините за длительное ожидание. В чате образовалась очередь из обращений.»Я: «Вы многостаночница. Кроме меня успеваете обслужить других клиентов? Это вопрос № 2.»Ответ оператора: «Пожалуйста, укажите вопрос по существу.»Я: «Заставляя клиента ждать длительное время, не отвечая на его вопросы Вы тем самым демонстрируете к нему неуважение. Вы если появились в чате, то будьте добры экономить мое время и отвечать на МОИ вопросы, а не общаться с другими клиентами. Почему нельзя дозвониться по т. указанному на сайте банка? Это вопрос № 3»Ответ оператора: «Вы можете решить вопрос в чате прямо сейчас, а также обратиться на горячую линию по номеру 8-495-785-8222, но номер платный.»Я: «Почему по этому номеру никто не отвечает и не предупреждает сколько осталось до ответа оператора? Можно ждать бесконечно. Это вопрос № 4. Вы хотите, чтобы я сейчас сделал скриншот нашей переписки и выложил ее на сайте Банки.ру? Это вопрос № 5. Решить прямо сейчас в чате не получилось. Оператор Аида самоустранилась….. Попытался поставить ей оценку — но сайт не дает…»Что ответите господа?Вы же не боты и не оператор Аида. От вас надеюсь получить вразумительные ответы на 5 поставленных выше вопросов.P.S. А хотел в режиме онлайн узнать — нет ли на счете арестов и какова задолженность. Решение вопросов — 10 минут. А я потратил на это все 2.5 часа (включая сочинение этого отзыва о банке).

Почему так ужасное отношение к клиентам, низкое качество сотрудников, длительное время ожидания вызова?

Здравствуйте, Оставлял Обращение № 8189…, об аннулирование договора. В чате писать бесполезно, ваши сотрудники каждый раз говорят сроки затянулись, в течение 10 дней все решиться. Уже прошло полтора месяца. Чтобы не портилась кредитная история я оплатил ежемесячный платёж. Сколько можно уже ждать. Когда аннулируется договор. За что я должен платить свои деньги???? Ни каких конкретных сроков. Изначально когда оставлял обращение, сказали 10 дней. Уже полтора месяца прошло.

Оформлял телефон в рассрочку,номер договора 2324336214. Но через три дня сдал его обратно в магазин. Провели возврат. Деньги переведенв в банк(проверено в магазине), но на моем счету их до сих пор нет. Хотя все сроки уже вышли

Добрый день, по поводу Обращение № 8189206 я правильно вас понял, что мне не нужно по этому договору платить ежемесячный платёж? Платить только за 2322218733 который я подписал и получил товар? Просто в чате сотрудники банка прям настаивали, что бы я платил. И если не нужно платить, не будут ли названивать на работу и говорить какой и плохой? Может быть воспользоваться фин зашитой тогда? Она там подключена. Чтобы отсрочка была пока не решиться вопрос,

Здравствуйте. Я был в целом доволен работой вашего банка, пока со мной не случилась одна досадная ситуация.В сентябре 2019 года я просматривал товары на сайте м. видео, и мне понравился один телевизор, я решил узнать дадут ли мне на него рассрочку, отправил заявку и забыл про этот товар, так как решил подкопить и купить за наличку.У меня уже был один действующий кредит в вашем банке, и зайдя в ноябре 2019 года в ваше приложения я увидел, что я должен оплатить свой действующий кредит (я непротив) и кредит за телевизор, который я не забирал и подписей в кредитном договоре я не ставил.Я подумал, что это это ошибка и обратился в чат банка, для устрашения вопроса, в ответ мне сказали, что зарегестрировались мой вопрос и ответ будет две 26.11, на дворе было, 18.11.Однако, зайдя в приложение 13.12 я увидел, что ничего не изменилось, кредит по прежнему весит и девушка оператор, предложила мне на всякий случай оплатить оба кредита, это было последней каплей!Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день. По договору № 2276346279 брал товарный кредит, платил все во время, пока кредитный счет не заблокировали судебные пристава с другого региона, причем на дебетовой карте «космос» денег было достаточно чтобы списать долг и закрыть кредит, но увы пристава поступили иначе. По итогу понадобилось около 3-х месяцев, чтобы решить вопрос с разблокировкой счета. Как только счет был разблокирован, кредит я сразу полностью закрыл. За это время конечно моя кредитная история была изрядно подпорчена, ведь просрочка от 90—120 дней считается серьезным нарушением, по этому поводу я очень переживал, так как планировалась ипотека. Девушки из коллцентра рассказывали мне,что можно написать заявление о внесение изменений в КИ по причине блокировки счета приставами, но увы на деле это были только слова. В других банках на случай блокировке счета приставами, можно вносить платежи через 3-е лицо либо в обход запрета, чтобы не допускать просрочки по кредиту. Очень жалко что в вашем банке этого нет. Прошел уже практически год с даты закрытия, я не могу не то что оформить ипотеку, не дают даже мелкий кредит для того чтобы хоть как то изменить КИ, хотя в трех основных БКИ у меня скролл-баллы практически на максимуме. Так вот что я хотел бы узнать, можно ли написать заявление об внесении изменений в КИ по причине блокировке кредитного счета приставами? о котором мне рассказывали в вашем коллцентреСпасибо за ответ

Здравствуйте, почему плохо работает горячия линия,звонок платный и звонишь уже не перавый день трубки не берут, раньше хотя бы хоговорили, оператор ответит вам через такое то время, а сейчас, просто в пусьату, деньги на выбрас. Я сделала даже скрин что бы показать. Сколько времени жду звонок, больше 10 минут, в приложение заходишь своего кредита не видешь, а если в другое приложение то пишут договор не на тот номер оформлен, а смс приходят оплатите. Куда жаловаться, не боюсь как просрочка звонят и не один раз и пени на читают, а тут такой барак!

С 8.12.19 оформляли рассрочку на Лавренова Ю. В. Договор был составлен с ошибкой в фамилии, вследствие заказ мы не получили. Съездили в филиал чтобы исправили ошибку, НО девушка в иправленном договоре сделала еще 2 ошибки. Вчера снова ездили и снова исправляли.Уже 12 число, а подарок я так и не получила

Здравствуйте. У меня рассрочка с ежемесячным платежом 2388 рублей, я заплатила 3000, списались все деньги, но погасились только 2380, оставшиеся деньги ушли в остаток. Что это за остаток и как его вернуть? У меня просто так деньги списали получается

Благодарю за отзывчивость и профессиональную работу Каливаевой Татьяне Сергеевне! В других организациях так работать!! С наступающим Новым годом!

Я уже не знаю, куда обращаться. Пустяковая проблема, а решение нет. Еще 09.12.2019 сотрудница на ГЛ оформила обращение 8422354, суть которого прислать мне 2 платежки за ЖКХ (май, июнь 2019 г.) Я их оплачивала из ЛК картами Космос и Коин Кипер на одинаковую сумму (примерно 3800руб)1. Сначала дважды переносили срок исполнения2. Сегодня прислали только 1, да в таком виде, что никуда она не годится: там нет реквизитов банка, в который поступали эти платежи. А это именно то, что мне нужно! Я же в ЛК при оплате, выбирала из списка именно нужный банк. (Москва) с его реквизитами.Где и когда я могу получить эти документы. Они очень нужны мне!PS В настоящий момент клиентом банка не являюсь, ЛК нет, карты былт при закрытии аннулированы.

Здравствуйте Анна. Сегодня ответили на мой отзыв от 06.12.2019, что банк приносит извинения и жалеет, что я закрыла счета и надеется, что вернусь. У меня к вам вопрос, если мне по новой оформить карту рассрочки по старым условиям, а именно 90 дней льготного периода, а не 51 день, как у вас сейчас, не выгодно. Вы меня знаете как добросовестного клиента. Может можно мне оформить карту по старым условиям, с одним лимитом, так как он более выгоден. Заранее спасибо за ответ.

К вопросу о возврате платежа за авиабилеты AigleAzir.Я все-таки хочу, чтобы вы прочитали мои сообщения до конца и вникли в суть моих просьб.Я не получила от вас документы с подписями и печатями банка-эквайера об отказе. Хочу их получить. Так понятно?

Здравствуйте,вчера оформила в рассрочку холодильник. Выяснилось что мне оформили финансовую защиту и смс-пакет. Смс пакет я отключила.Как я могу отказаться от защиты и будет ли после этого моя сумма по рассрочке уменьшена

Сколько ждать решения моей проблемы….???????

Здравствуйте, вчера оформила рассрочку помогите отказаться от финансовой защиты лайт, мне подключили и даже не сказали

Здравствуйте!!!Планировал покупку телефона в магазине Эльдорадо (Тамбов). Воспользовался рассрочкой на 24 месяца.В итоге был заключен кредитный договор с Вашим банком. В итоге желаемого товара в магазине не оказалось, пришлось отказаться от покупки. Магазин заверил что кредитный договор будет автоматически расторгнут. Вчера пришла СМС об уплате платежа. Какие мои действия.

Здравствуйте. Приставы арестовали счёт, где взять справку о счете?

Звонок на удержании на протяжении 1:35 мин!!!. Нет!!!!! Черт подери!!! Ответа!!! Я вашу дурацкую мелодию уже триста тысяч раз прослушала!!! Звонок срочный! Бесит!!! И это Горячая линия называется??? Спустя 11 лет, расторгаю все отношения с банком,это уже ни в какие ворота, нервы дороже. Видно, что ХК утратил клиентоориентированность.

Уже целую неделю не могу получить корректные 2 платежки за ЖКУ, которые оплачивала в мае, июне 2019 г. через ЛК. Вчера весь день и в чате, по ГЛ говорила, что мне нужны платежки для подтверждения платежа за услуги ЖКХ, стало быть в них обязательно должны быть указана назначение платежа, реквизиты банка получателя платежа. Сегодня получаю смс о готовности обращения. Прихожу в офис Новогиреево, и …опять полупустая платежка без указания необходимой информации. Ну что это такое?Сотрудницы, узнав о том, что мне надо, оформили очередное (уже 4 обращение за неделю) 8456359 с готовностью 17.12.2019 Уже и не верю, что будет грамотный документ, но надеюсь! Прошу ускорить выполнение этого Обращения 8456359, учитывая, что с 09.12. не могу добиться от банка нужных документов.

Как быть, если ваши специалисты по кредитным история дают не верную информацию в бкр??

У меня длинное предисловие.В июле месяце я приобрел дорогостоящий инструмент в интернет-магазине 220 вольт. Оплачивал и получал я его во франшизном магазине (других в Самаре нет). Соответственно кассовый чек получил ИП «Рога и копыта» (условно). Инструмент оказался некачественным. ООО «Торговый дом Северо-западный» — владелец бренда 220 вольт не ответило на мои многочисленные письменные претензии. Дошло до суда. В судебном заседании представитель ООО заявил, что ООО не имеет никакого отношения к продаже данного инструмента, мол все претензии к вышеупомянутому ИП.Оплата производилась картой Польза Вашего банка. Единственным способом доказать, кто конечный получатель денег является получение в Вашем банке платежного поручения с реквизитами получателя платежа. Однако, Ваш эксперт утверждает, что банк не обладает информайией о получателе платежа. Так ли это?

Здравствуйте,задавала уже вопрос 3 декабря,о том,что 27 октября был заключен кредит в магазине на покупку товара.До сих пор он так и не зарегистрирован!!!.В какие сроки это будет сделано?!

Здравствуйте, брал кредит на телефон в магазине «DNS» мне подключили услугу финансовая защита и сумма выплат составила не 20000, а 27000,меня о ней предупредили и сказали что можно отключить, я сказал что бы отключили, на что мне ответили отключить её можно только после первого платежа т. е через 1 месяц, так ли это, и могу ли я отключить её онлайн т. к в моём городе нет ваших офисов

Здравствуйте, на мой отзыв Юлия ответила, что счёт закрыт 09.12 по карте рассрочки. Когда я смогу получить справку в офисе о закрытии счёта? Зарегистрируйте пожалуйста моё обращение. Прошу оповестить меня смс сообщением о готовности справки. Заранее спасибо за ответ.

11.12.2019 оформила карту Свобода. До сих в личный кабинет она не добавлена, при вводе даты рождения и телефона пишет,что меня нет в клиентах банка. Каким образом мне узнавать график платежей и сумму????? Дозвониться до банка невозможно

Почему у вас такая безобразная служба поддержки? обещают, предоставляют не верную информацию и не выполняют обещанного…обращение № 8334798, исправят 27.11.19 — не исправили, не позвонили! полный игнор!!! повтороно обратился 5 декабря обещали все исправить срок исполнения 08.12.19 — опять полный игнор не позвонили, не написали. еще раз обратился 9.12.19 , опять обещание срок исполнения 15.12.19 — опять полная тишина!…так вы общаетесь со своими клиентами!!! 4 раз обратился сегодня!(15.12.19)…опять обещание и ничего не на числили!…как так? вам жалко обещанных 500 баллов? вам не смешно? так вы будете только терять клиентов!