Доброго дня! Как правильно отказаться от финансовой защиты по потребительскому кредиту,оформленному 24.02.2019 г. При заключению кредита мне была озвучена информация, что эта услуга подключена, но я не вникала в подробности. При повторном ознакомлении дома,поняла, что услуга увеличивает мой кредит. Прошу совета, как грамотно и быстро отказаться от этой услуги, дабы время до 14 дней после подписания соглашения у меня еще есть еще целая неделя. Спасибо заранее за содействие!!))

Добрый день.01.02.19, я оформил ДК Польза по ссылке друга.13.02. мне пришел бонус по акции «Приведи друга»Но, почему-то моему другу, по ссылке которого я открыл карту, ничего не начислили. Он обратился на линию поддержки и ему сказали что карту я оформил не по его ссылке! Как такое может быть? Мы с ним несколько раз все проверили и ошибки быть не может!Письмо со своим ФИО и точной ссылкой написал на «Forum_bank@homecredit.ru»Прошу ускорить решение вопроса

Здравствуйте! В 2008 году я подал в суд на Ваш банк и выиграл дело, суд присудил банку выплатить мне около 30 000 рублей, однако имея на то время кредитную карту в Вашем банке с размером долга примерно такой же суммы я обратился в Ваш банк для взаимного списания задолжности, но мне отказали. Еще год я пытался получить деньги через судебных приставов и в итоге добился своего. Так же в 2009 году я разорвал все отношения с банком ссылаясь на то что задолженность я погашу только по судебному решению и ни как иначе. Прошло много времени и с сотрудниками банка я больше не разговаривал и перестал получать от них все возможные извещения. Но в 2018 году мне вдруг позвонили из банка и попросили вернуть долг, на что услышали тот же ответ «только по суду». Вопрос почему по истечении времени банк до сих пор не обратился в суд? правомерны ли требования банка, т. к истек срок давности задолженности?

Здравствуйте еще раз.К сожалению, с почты Forum_bank@homecredit.ru никто не отвечает. Прошу вас проконсультировать, куда мне обращаться по вопросу подвисших денег (и не малых) и аннулированной карты по вероятной причине ФЗ115. Если вы не против, я бы хотел продолжить сотрудинчать с Home credit банком. Я не против соблюдения законодательства, но я хотел бы понять как разрешить эту ситуацию. К кому в банке обратиться, чтобы показать легальность происхождения денег на счету? как снова активировать карту и интернет-банк? Где все это должно проходить? в центральном офисе?Надеюсь на ваше содействие.

Добрый день.Карта была оформлена в январе. В расчетном периоде 27—28 января были совершены расходные операции на сумму более 5000 р., — необходимый минимум для начисления процента на остаток. НО ПРОЦЕНТЫ НАЧИСЛЕНЫ НЕ БЫЛИ. Видите ли, операции долетели до банка уже в январе. Уважаемые, я простой человек, ваши расчеты с МПС и работу вашего процессинга я отслеживать НЕ ДОЛЖЕН. Таким образом, банк украл 3 тысячи рублей.Насколько массовый характер в банке носит такая практика?5. Теперь 1 марта банк начислил мне проценты на остаток исходя из ставки 7%, вместо 10%. Изменение условия договора в одностороннем порядке? Законодательство для банка Хоум Кредит не писано?

мною 10 февраля 2019 года был получен кредитный отчет из бюро Эквифакс, где содержалось, что в основной части два моих полностью закрытых кредита без просрочек, закрыты, а в информационной части они значились, «исполнены не в полном объеме», звонок на платный телефон банка, который к слову еще надо поискать на сайте, ожидание больше 14 минут, и мне предлагают отправить на e-mail Anna.****@homecredit.ru, что мне не нравится в кредитном отчете, я отправляю скрин отчета, где подчеркиваю два договора, по которому мои обязательства перед банком выполненными в полном объеме, без единой просрочки, прошу внести изменения в бки, как исполнены перед банком, банк регистрирует мою заявку #6854233 и говорит что даст ответ 20 февраля 2019 года. 20 февраля мне приходит уведомление что обращение исполнено и актуальная информация передана в БКИ. Я беру новый кредитный отчет, который к слову платный и стоит 395р. и удивляюсь тому, что изменений нет, более того, два моих договора, просто исчезли из основной части, где значились закрытыми, а в информационной части они были, но так же «не в полном объеме». Звонок в Хоум Кредит, где мне сообщают, что в течении 10 дней, данные будут переданы, к слову суммарно 20 дней, хотя насколько я помню по закону совсем другие дни. Прошло еще 10 дней и сегодня я получаю новый отчет, так же за 395р. где два закрытых договора появились в основной части, а в информационной изменений нет» не в полном объеме». Так же мной был оставлен отзывы на банки.ру, но банк не соизволил ответить и разобраться, поэтому сегодня пишу обращение в Центральный Банк РФ, за неисполнение своих обязательств, банк отвратительный, он плюет на клиента, который уже много лет с банком, постепенно закрываю оставшиеся обязательства перед банком и попросту никогда не буду им пользоваться!!!

Подскажите у вас на сайте написано, если брать кредит нудна постоянная прописка, вопрос вот в чем я прописан в одном городе а на данный момент проживаю в другом и планирую взять у вас кредит на покупку недвижимости.Играет ли роль прописка?

Добрый день! Скажите пожалуйста какие банки кореспонденты не списывают комиссию при переходе денег по свифт переводу на Украину? Валюта перевода долар США, банк получатель в Украине Сбербанк или Приват банк. Спасибо

Вопрос собственно все тот же: когда вы научитесь корректно выгружать кредитную историю своих клиентов?Начало здесь https://www.banki.ru/services/question…d=10634217 — результат: частично исправлено, задвоение суммы убрали (хотя бы что то получилось…)продолжение https://www.banki.ru/services/question…d=10844033 и https://www.banki.ru/services/question…d=10844661 результат — полное отсутствие результата…Вы уверяете что внесены исправления, но согласно выписки БКИ Эквифакс от 01.03.2019 по прежнему ошибки:1. кредитная карта, закрытая мною в 2017 — Факт исполнения обязательств — не в полном объеме.2. товарный кредит 2005 года погашенный мною в срок (что не оспаривается ни банком ни мною) по прежнему числится проданным компании «NUNDINA LIMITED;;;;0000000000000;000000000;» орфография в наименовании компании соблюдена.Как вас заставить исполнять свои обязанности?Впрочем, пролистав вопросы пользователей и ответы банка я понят что эта проблема достаточно часто встречается и крайне неохотно решается банком…Жду вашей реакции…PS Если нужны скрины, напишите мне на почту.Отнюдь не с уважением, но пока еще ваш клиент…

Здравствуйте! 21.02.19г оформил договор о ведении банковского счета и оформления дебетной карты ПОЛЬЗА. Сначала мне выдали неименную карту. С 21по28 февраля я ей расплачивался,на сумму более 10000р. 1 марта заехал в банк и получил именную карту, но ее активировать не удалось,т.к.в терминале после установки карты и введения пинкода,высвечивалась постоянно надпись НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ВХОД(или что-то в этом роде).Мне операционистки сказали,что нужно подождать минут20.После ожидания-результат был тем же.Мне пришлось внести деньги через кассу.Потом я оюнаружил,что номер счета в договоре и в приложении Мой кредит отличается. На карте есть денеж.средства а на счете 0.Вопрос.1.Может поэтому и карта НЕ РАБОТАЕТ в терминале(банкомате)?Чья тут ошибка?Мне нужно обратится в банк,чтобы это исправить?У меня теперь не выходит информация по операциям по карте за февраль(хотя они у меня зафиксированы) и я жду начисления баллов.И вопрос № 2Через сколько дней подтверждаются операции по карте?Операции совершал 27 .02.Сегодня 2.03.Подтверждения нет!Вопрос 3.Расчетный период- это календарный месяц с 1 по30(31)число?Спасибо за ответ.

ПРИ НОРМАЛЬНОЙ БАНКОВСКОЙ ИСТОРИИ С 2012 ГОДА ПОЛУЧИЛА ПЛЕВОК В ЛИЦО пришла в банк расторгнуть договор (перед этим погасила всю задолженность, даже с остатком в копейках) за 21,02 блокирую карту (сама через ЛК)25,02 получаю смс — платёж 206,13 руб28,02 приезжаю в банк смс — платёж 266,00руб01,03 приезжаю в банк для расторжения договора — приходит смс 270,00руб, и для того чтобы эти деньги у меня взяли наличными ещё 100 рублей комиссия («хорошие» проценты у вашего банка)прошу справку о подтверждении расторжения договора и о отсутствии задолженности — недают!!! справка будет через 2 недели (так вот вопрос — а сколько вы ещё денег запросите за 2 недели???)почему такая паршивая работа!!! горячая бесплатная линия всех отправляет на платный номер (а почему??)почему в электронном виде нельзя получить справку?? если договор расторгнут (нет я обязательно должна приехать в банк на поклон) САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!!! ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТУЮ С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Здравствуйте, отключите, пожалуйста, Фин защиту по моему кредиту, случайно подключилась.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Почему нет ответа на мой вопрос с 28.02.2019?

Сообщите, пожалуйста почтовый адрес банка (главный офис) для отправки почтового запроса от нотариуса по наследству.

Добрый день!Из-за долгого (более 3-х месяцев) карта «Польза» была заблокирована.Как можно ее закрыть?

Оплатила кредит через приложение 21 февраля. Уже 4 марта, а деньги так и не поступили. Держит деньги на остатке для оплаты кредита. Это как понимать? И я ничего не могу сделать ни вернуть обратно ни снять…

Уважаемый Дмитрий Маслов, прошу вас посодействовать в решение моей проблемы 04.03 я сделала перевод не на ту карту посредством перевода Р2Р, в онлайн чате со специалистом я зарегистрировала обращение по № 6961985 . Я знаю, что в случае если перевод сделал был неверно его можно отозвать, я зашла в интернет банк перевод на 09:45 05.03.19 еще находится в авторизации.

Хотелось бы получить вменяемые ответы по этой теме.https://www.banki.ru/services/response.. ./10241427/Спасибо!

Здраствуйте. Номер договора 2258539333 платеж по карте был внесен 16 числа заранее, деньги не списались по причине техническому сбою в программе банка. Было создано обращение 6923434 срок исполнения 05.03.2019, вчера пришло сообщение «Ксения Владимировна! Ваше обращение № 6923434 рассмотрено. Рекомендуем Вам обратиться в офис для уточнения» в моем городе нет офиса. Звоню на горячую линию говорят что карта заблокирована банком из-за другой карты «зарплатный проект " на которую был наложен арест, но ведь условия по договору карты рассрочка я выполняю и платеж внесла заранее. В итоге сейчас просрочка. Куда еще обратиться с данным вопросом

А если арест наложил пристав который территориально не находится в городе где я проживаю, и получить какой либо документ займет определенное время. Чтобы не испортить кредитную историю возможно ли каким то другим способом вносить платежи по карте рассрочка?

Здравствуйте, Анна. Получила Ваш ответ, спасибо! Прошу повторно проверить мое обращение от 17.01.2019 под № 6737043. Прошел месяц, а вопрос до сих пор не решён. Консультанты каждый раз ссылаются на техническую ошибку. Возникает вопрос, как такой крупный банк не может решить столь мизерный вопрос💁🏻♀ Заранее спасибо.

Свой вопрос я задал в поле «ниже»

Здравствуйте, уважаемые представители банка Хоум Кредит!Регулярно получаю от банка Хоум Кредит СМС предложение взять кредит.Взятый в 2015 потреб. кредит выплатил.Активных счетов в банке Хоум Кредит не имею.кредиты брать не буду.Как удалить мой номер телефона из базы данных банка?

Здравствуйте. Что такое с интернет банком и горячей линией??? Банк не грузится — её могу пополнить дебетовую карту! По горячей линии ответа просто часами не дождаться! У вас 1 специалист на всех?? Раньше такого не было. Желание пропало пользоваться вашей картой. Завтра не получится пополнить через ИБ — закрой счет..

26.02.19 на этом сайте я выразила своё разочарование по поводу невозможности теперь воспользоваться БЕСПЛАТНОЙ «горячей линией " в ваш банк. 27.02.19 получила ответ: «Как дебетовый Клиент Вы получите бесплатную консультацию по номеру 8-800-700-80-06.Благодарю за отзыв.С уважением, эксперт Юлия»каким образом это можно сделать?: по этому номеру идёт текст бесконечного автоответчика.и, кстати, он-лайн-чат ваш благополучно зависает. получается с вами теперь вообще можно связываться только за свои деньги: по нормальному городскому московскому номеру!!!какая-то нехорошая у вас «оптимизация» расходов…

Добрый день, выдаёте ли вы кредиты, иностранным гражданам при наличии у них РВП и регистрации?

Добрый вечер!Хотел бы понять в каких случаях ставится признак дефолта?И можете разграничить понятия просрочки и дефолта?И с какого срока просрочка становится дефолтом?Спасибо!

Добрый день!Я бы хотел узнать у вас, я вот не так давно взял рассрочку на телефон,сделал уже 3 выплаты через ваше приложение, а сума кредита не поменялась,всё платежи прошли и указаны в приложении, так и должно быть?

Добрый день!Случилась такая ситуация:Запросил в нбки кредитную историю и увидел в шапке 2 признака дефолта,смотрю дальше и вижу что дефолт стоит 2 раза по одной и той же заявке 2270270183 от 23.04.2018.По данному договору просрочки есть но не более 5—6 дней.Что делать?Как исправить кредитную историю?

Могу ли я погасить полностью кредит по договору # 2277301216И вернуть при полном погашение страховую сумму в полном или частичном размере?

Добрый день! У моей мамы сложилась интересная ситуация с банком. На текущий день у нее имеется кредит в Хоум Кредит. Также имеется не закрытое ИП с приостановленной деятельностью, которое по ряду причин пока не получится закрыть. По данному ИП есть делопроизводство у судебных приставов г. Переславль-Залесский.Оплата кредита идет по стандартной схеме — имеется счет, с которого ежемесячно списываются деньги и зачисляются на счет погашения кредита. Мама добросовестно исполняет свои обязательства перед банком.Судебные приставы наложили блокировку на счет, с которого происходят списания. Так как непосредственно этот счет не является кредитным, они имеют на это право.Несколько звонков в колл-центр банка не привели ни к какому результату. Сотрудники не знают как решить проблему и не предлагают альтернативных вариантов погашения. Как они утверждают, зачислять непосредственно на ссудный счет нельзя и предлагают пойти решать проблему с судебными приставами. Решить проблему оперативно не представляется возможным из-за того, что сумма по заведенным делам значительно превышает текущие активы.Получается, человек хочет добросовестно исполнять свои обязательства перед банком по оплате кредита, но не может. В итоге у мамы будут копиться штрафы и портиться кредитная история, а банк получает еще один токсичный кредит. Очень прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Выплатил кредит в вашем банке,хочу взять новый,стоит ли ждать?пока кредитная история уйдёт в бюро?

Добрый день. 28.02. задавал вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10874134 по поводу аннулирования кредита на покупку в эльдорадо в связи с отменой заказа. Кредит до сих пор не аннулирован, уточните причины.

Здравствуйте,я сегодня 7.03.2019 (с Международным женским днем,Анна!)брал кредит в магазине в г Энгельс.При оформлении кредита сотрудница сказала,что что кредит будет одобрен только с финансовой защитой,но ничего страшного,вы можете потом отказаться.В какой период я должен отказаться от «Финансовсй защиты» и СМС пакета?Где именно,в каком месте?Есть ли отделение вашего банка в пос.Степное Советского района Саратовской области,или надо ехать в г. Энгельс или г. Саратов?Или можно написать отказ в личном кабинете?И по истечении какого срока будет сделан перерасчет?И последний вопрос,имею ли я право отказаться от «Финансовой защиты«при оформлении следующего кредита,если таковой будет?

КБР обслуживаете?

Я погасил кредит по договору. Страховая премия 26 928 за 60 месяцев. Погасил кредит полностью, через 4 месяца. Взял 01.11.2018 г полное погашение 01.03.19 г. Какую Часть страховой премии возвратят мне?

Добрый день, вчера подавала интернет заявку в ваш банк, на основании чего вы отправили мои данные во все МФК? С 7 утра, названивает! Спасибо за испорченный праздник! Ваш банк, теперь буду обходить стороной! Не добросовестная политика банка, по передаче персональных данных!

А почему не у всех клиентов Хоум кредит банка есть возможность приглашать друзей по акции Приведи друга?Я бы хотел воспользоваться услугой, но в банке сказали что это невозможно, банк сам решает кого подключить к данной программе(((

Хотелось бы, чтобы банк разъяснил наконец, как теперь будут проходить транзакции, при выставлении цены билетов или жилья (например на Airbnb) сторонних ресурсов в рублях. Я оплачивал жилье в Италии через Airbnb ещё год назад, картой Русского Стандарта. И оплата прошла копейка в копейку, безо всяких конвертаций. Я хотел еще раз забронировать жилье через Airbnb картой Космос. Будет ли теперь проводиться изменение цены конвертациями или нет? Вроде где-то представитель банка заявлял, что с марта этого уже не будет. Разъясните пожалуйста.

Уважаемая Анна! Вы пишете, что с февраля процесс конвертации совместно с платежными системами упрощен. Разъясните по понятнее, что это означает? Т. е. если я оплачу картой Космос (или Польза) жилье через сайт Airbnb выставленный в рублях, то сумма списания будет такой же? Или как?

Добрый день, брала в кредит мебель, кредит оформляла девушка из хоум кредита, в итоге заявка была одобрена через услугу «всегда да» в Европа банке. Вскоре я расторгла договор с мебельным магазином, и мне вернули сумму стоимости мебели. Как оказалось этого не достаточно чтобы досрочно погасить кредит. Выяснилось что мне оформили смс услуги и страхование квартир! Почему я должна платить за эти услуги, если я кредитом не пользуюсь, договор расторгнут.

Здравствуйте, Анна! К сожалению ни один сотрудник Вашего банка не решил мою проблему не смотря на длительные ежедневные переговоры. Надеюсь на Вашу помощь и компетентность. В Ваш банк в ноябре 2018 г. от приставов пришло взыскание на 1000 руб. по исполнительскому сбору согласно ФЗ «Об исполнительном производстве» ст. 70. На тот момент в Вашем банке я имела два кредитных расчетных счета. Взыскание было наложено на оба. По одному счету, по которому платеж должен был быть погашен раньше, с меня взыскали необходимую сумму в размере 1000 руб. и кредит был закрыт, так как в ноябре по нему был последний платеж. Когда пришла оплата по второму расчетному счету (по нему была оформлена карта рассрочки), с меня опять удержали 1000 руб. с ежемесячного взноса по карте, а к моменту списания средств в счет оплаты по расчетному периоду предложили доплатить необходимую сумму, что я и сделала, предварительно поинтересовавшись в чем дело? Мне пояснили, что удержана 1000 руб в счет исполнительного производства. И что мне надо ехать к приставам с ними выяснять, почему они по этому счету не отменили взыскание. Такая ситуация продолжалась в декабре и в январе. Я осуществляла покупки, деньги списывались по отчетному периоду в необходимом размере плюс 1000 руб. сверху, а за предыдущие месяца производился перерасчет. В феврале, когда мне пришло сообщение по очередному долгу в размере 985руб. я его оплатила 11.02. через терминал в офисе банка в размере 1000 руб. (замечу, что последний день оплаты был 25.02.), далее мне пришло сообщение, что мне необходимо доплатить 985 руб. чтобы избежать процентов и моя карта не перешла в разряд кредитной. Уже зная о об этой ситуации, я оплатила 22.02. путем перечисления на карту в режиме онлайн необходимую сумму. Но в последний день оплаты платежа мне опять приходит сообщение, что необходимо оплатить 985руб. Я звоню в банк и мне сообщают что на расчетный счет наложен арест. После длительного разговора и всех пояснений с моей стороны мне было обещано что деньги в ночь с 25 на 26 будут списаны, а если по какой-то причине не спишутся, то возьмут это дело под личный контроль (уже не помню имени девушки, так как звонила в банк по своей ситуации очень часто и меня каждый раз передавали от одного эксперта к другому). Когда утром 26.02. я увидела, что в личном кабинете ничего не изменилось, а у меня карта рассрочки перешла в разряд кредитной с оплатой ежемесячного платежа в размере 177 руб. 10 коп., я тут же помчалась к приставам. И каково-же было мое удивление, что оказывается не приставы плохо проделали свою работу и забыли снять взыскание со счета, а банк умышленно, я на сегодняшний день в этом уже уверена, вогнал меня в проценты!!!! 21.11. приставами-исполнителями, после списания 1000руб., было выписано два постановления, по одному и по второму кредитному счету, об отмене постановления об обращении взыскания на ДС и 22.11. были отправлены в Ваш банк через ВЕБ-СЕРВИС в соответствии с соглашением от 24.10.2014 № 0011/28/1. Также пристав-исполнитель меня уверил что на основании ст. 70 было наложено взыскание, а не арест!!!! Это абсолютно разные вещи. Значит банк самовольно наложил на расчетный счет арест???!!!!!! Скажите пожалуйста на каком основании и кто Вам дал такое право? Но еще надеясь на добропорядочное отношение со стороны банка, я в очередной раз позвонила и объяснила ситуацию, попросив вернуть мне карту рассрочки, так как я ее получала исключительно для пользования рассрочкой платежа и мне было это удобно. Замечу, что начиная с момента получения карты я не разу не просрочила выплату очередного платежа. Кредитная-же карта мне была не нужна. Сотрудник сказала, что необходимо приехать в офис банка и передать Постановления, так как они не дошли до банка. Удивительно, что взыскание дошло, а отмена взыскания не дошла!!!! Я 28.02. съездила в банк и передала копии Постановлений с заявлением о списании суммы долга в размере 985 руб. и перерасчете излишне уплаченной суммы в размере 1000руб. в счет долга. Операционист -кассир мне заявила, что Москва по копиям не работает, я пояснила, что в банк были направлены документы, и если есть желание, она может взять у меня оригиналы и заверить по ним копии. Она отказалась. Предложения, чтобы по моим оригиналам сделать скан с ее стороны не поступило! Между тем, в моем личном кабинете ничего не меняется, также моя карта красная с предложением уплаты 177 руб. 10коп. и идет по ней просрочка! 29.02. я позвонила в последний раз с мольбой все-таки разобраться в моем вопросе, связаться с приставами, с юристами, посмотреть все проводки по счету. Я не считаю, что обязана оплачивать сумму 177руб. 10 коп. и это принципиально!!! Тем более, если счет, как Вы утверждаете, арестован, как могут пройти эти деньги, если ранее оплаченные по счету не списаны. 05.03. уже мне позвонил банк с предложением оплаты 177 руб. 10 коп. Я в очередной раз с самого начала очень подробно изложила ситуацию, меня заверили, что я совершенно права и банк разберется и карта рассрочки будет восстановлена. 06.03. мне опять позвонили с банка, после разговора, опять было обещано что все восстановят в течении 3-х дней. И вот прошло 3 дня, в личном кабинете все по-прежнему, а мне идут сообщения о штрафных санкциях. Скажите до каких пор это будет продолжаться?

Здравствуйте,я проживаю в п Советское Советского района Саратовской области,есть ли отделение вашего банка в пос.Степное Советского района Саратовской области,или надо ехать в г. Энгельс или г. Саратов для отказаот «Финансовсй защиты»?

Недавно у меня тоже без моего ведома поменяли номер телефона и пытались взять кредит. Сегодня «крайний» день рассмотрения жалобы, но ответа пока нет.

Здравствуйте! Хотелось бы получить объяснение по случившемуся инциденту. Вчера сделал онлайн заявку в магазине Эльдорадо на покупку товара. Банк Хоум кредит сразу одобрил. И условия нам понравились. Придя сегодня в магазин за товаром при оформлении документов и договора банк неожиданно сделал мне отказ. Хотя вчера было одобрение. Как это понимать? В чем причина? Даже в магазине сотрудники были удивлены.Дело в том что я живу в другом городе и у нас нет не отделения банка и нет магазина эльдорадо. Хотелось бы узнать что это за игра у банка. Хочу дам хочу не дам. Что они там курят?! Хотя бы объяснили нам причину отказа.Заявка на кредит 2293360975

Здравствуйте. Пользуюсь картой «Польза». Совершила покупку авиабилетов на сайте авиакомпании S7. Воспользовалась именно этой картой, так как кэшбэк в категории «путешествия» 3%. В личном кабинете эта операция отображается как «предварительная покупка», никакой информации о том, что она относится к категории «путешествия», нет. Также в истории начисления бонусов она не отображается. Почему так? Будут ли начислены бонусы за эту операцию?

На номер телефона без конца шлют спам с «заманивыми предложениями» для бывшего владельца номера. При звонке в службу поддержки предлагают приехать в банк. Неужели нет более простого номера прекратить этот смс-террор и необходимо тратить личное время и ехать в отделение банка?

Прочла в описании вашего продукта дебетовой карты Польза:при совершении покупок на сумму свыше 5 000 руб. в месяц: на остаток до 300 000 руб. — 7% годовых, свыше 300 000 руб. — 3% годовых; если условие по минимальной сумме покупок не выполняется, то процент на остаток начисляться не будетЭто как понимать? Если я трачу больше и меньше остаток оставляю, то выше доход на остаток?Пользуясь случаем, задам еще один вопрос. На сайте sravni.ru упомянут продукт дебетовай карта Visa Platinum, которая также поддерживает программу «Польза». На сайте вашего банка, тем не менее, такой продукт не указан. Он есть или его нет? Бот на вашем сайте на этот вопрос ответить не смог, к сожалению. Меня он интересует в качестве зарплатной карты.

Здравствуйте, в Интернет-банке в разделе платежи за коммунальные услуги не нашлось необходимых мне ЖКУ, что нужно сделать для их появления?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, сколько времени необходимо службе клиентского сервиса, чтобы после аннулирования карты и интернет-банка рассмотреть документы, подтверждающие доход?С уважением,Никита

Добрый день!Сегодня заказала онлайн вашу дебетовую карту «Польза».Со мной связалась сотрудница банка,и попросила продиктовать все паспортные данные. Это жутко напрягает,потому что не знаешь наверняка кто там на другом конце провода и куда дальше пойдет эта информация.И сразу после этого разговора пришло СМС-сообщение с паролем на подтверждение согласия на оценку моего платежного поведения.Зачем?Я же не беру у вас кредит.Я просто заказада дебетовую карту,на которой будут лежать мои деньги.Внутри сообщения зачем-то согласие на обработку персональных данных и получение кредитной истории.Мне не нужны ваши кредиты.Мне что без подтверждения моей кредитной истории не выдадут дебетовую карту????Это правомерно?Я что-то не припомню,чтобы для получения дебетовой карты у меня запрашивали в двух наших крупных банках какие-либо данные,кроме паспортных.Проясните,пожалуйста,что происходит,и могу я ничего не подтверждать?

Взяла потребительский кредит на покупку телефона 10.10.2018! И начался ад, другими словами не скажу! В дату совершения первого платежа я пришла в банк так как кредита не существовала и оплатить не могла! Там мне сказали что кредита у Вас нет я показала договор на что мне ответили что ждите когда появиться! 23 января кредит появился только сразу с просрочкой за три месяца имеется фото доказательства с Приложения Хоум кредит. В этот же день я сразу все оплатила, но просрочка шла все равно, обратилась в службу поддержки мне написали что разберёмся, но результата не последовало. В феврале своевременно внесла очередной платёж имеется фото доказательства с приложения! 11 марта пришла в банк досрочно погасить кредит только сумма погашения равнялась первоначальной сумме кредита! Ваш банк испортил мне хорошую кредитную историю и разобраться не с кем не получается а только все грубят и все! Что мне дальше делать?

Добрый день! Хочу уменьшить кредитный лимит по карте на 5000 рублей. Уже писала по этому поводу. Ответили, что можно уменьшить на сумму кратную начиная от 5000 рублей. В какие сроки произойдет уменьшение?

Здравствуйте!Встретились отзывы, что банк как-то наладил оплату в международных магазинах. Раньше снимали разницу в цене (трансграничный рубль). Можно ли уже сейчас покупать в таких магазинах, как, например, Алиэкспресс, и не платить разницу в цене после конвертации?

Добрый день!Отправил запрошенную информацию на Forum_bank@homecredit.ru 7.03.19,ответа еще нет,скажите как долго еще ждать?

Здравствуйте!может ли гражданин России 15 лет открыть вклад?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста супруг вчера оформил кредит в вашем банке, скачал приложение на мобильный, но информации по кредиту там нет, как теперь платить? Не знаем ни дату ничего, очень ждём помощи, звонили в банк но долго нет ответа…

Добрый день!Заказала 03.03 карту «польза», обещали сегодня, 13.03 сделать доставку, должен был предварительно набрать менеджер 12.03, ни ответа, ни привета. Какой смысл тратиться на рекламу, если ваши менеджеры не обрабатывают должным образом входящие заявки?

добрый день..ботчат у вас отвратительно работает..заявку на снятие денег не принял…дозвонился в офис на второй день…сделал заявку сегодня на снятие денег после окончания срока вклада…сказали заявку только за три дня подать нужно…попросил решить проблему на пятницу…сегодня среда…сказали перезвонит менеджер…жду…надеюсь поможете…и правомерность этих 3 дней урегулирована законодательно?

Добрый день. 01 марта оплачивал картой «Польза» тур на сайте туроператора Библио-Глобус (BG). Сумма 77199. 00 руб. Чек ТАКСКОМ от 01.03.2019 время 13:01 ФПД 2655052590. Сразу же после оплаты от BG пришло сообщение, что мне предоставлена скидка 2% и возврат прихода на сумму 1554.20 руб. Чек ТАКСКОМ от 01.03.2019 время 13:01 ФПД 4098241822. Платёж за тур с карты списался, а возврат прихода на карту зачислен не был. При этом в компании Библио-Глобус мне подтвердили, что сумма 1554.20 руб. была возвращена мне на карту, но по факту на карту она не поступила. Прошу разобраться, где она потерялась.

Пристав наложил арест на ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ, ранее вам писала о том что проблема есть с пополнением карты Рассрочка. Пристав мне скинула постановление в котором указано что арест был наложен только на зарплатный счет, вопрос в том почему банк заблокировал мне кредитный счет? В следствии чего у меня сейчас идёт просроченная задолженность, на горячей линии меня переводят на специалистов которые не берут просто трубку. И ещё кому мне скидывать постановление о снятии ареста со счета так как если пристав его отправит в банк в электронном виде то оно будет идти 2 месяца, а офиса в городе где живу нет.

Добрый вечер,Дмитрий! Перестали приходить смс-коды от вашего банка. 6 марта обратился через личный кабинет в поддержку,сказали обращение зафиксировано,ожидайте,номер обращения не сказали. К 11 марта ситуация не изменилась,обращение от 6.03. было уже утеряно.Создал обращения 6990636 и 66990690. Оператор онлайн-центра Нина известила меня,что ответ-проблема в моем телефоне или сим-карте, на вопросы, почему тогда смс-коды от других банков благополучно приходят и почему мне не пришел ответ на обращение, оператор просто закончила диалог. Напротив оператор колл-центра Марина,которой я позвонил по телефону сказала,что ответа на обращения еще НЕТ! ЧТО ЭТО,сколько это будет продолжатся??? Считаете ли Вы,что ваш клиентский сервис на достойном уровне??? Хотелось бы еще поделится впечатлением от работы вашего Ярославского офиса,но тут некуда прикрепить видео)))

Вчера 14.03.19 оформила в Хоум кредит банк кредит наличными онлайн (через интернет). Была подключена финансовая защита, как в какой срок и где я могу от неё отказаться?

Здравствуйте,вопрос по вкладам. В вашем банке практически каждый вклад присутствуют в двух видах.Например, 12 месяцев и 12 месяцев плюс, 18 месяцев и 18 месяцев плюс и т. д. У вклада с «плюсом» ставка выше на 1,8—2%%, остальные условия идентичные. За исключением таинственной фразы у вкладов без «плюса» о недоступности оформления в информационных сервисах банка. Можете пояснить, какие еще есть различия между вкладом без «плюса» и с «плюсом», в условиях, в тарифах за обслуживание и т. д.

Здравствуйте!!! У меня возник вопрос,на который мне хотелось бы получить ответ. Взяла кредит в вашем банке в сентябре 2018 года на имплантацию зубов. Так как я не знала окончательную сумму оплаты,мне сотрудник банка посоветовал взять сумму больше и после оплаты работы стоматологов,вернуть оставшуюся сумму в банк. Я так и сделала. 5 марта 2019 года я внесла очередной платеж в личном кабинете,чтобы его провели 10 числа. 9 марта 2019 года я зашла в офис банка,составили заявление на частичное погашение кредита,внесла планируемую cумму. 10 числа банк провел сумму очередного платежа и только после этого провел внесенный платеж по частичному погашению. Почему они не приплюсовали внесенный ранее платеж и сумму погашения и не уменьшили остаток на общую,полученную сумму,меня очень интересует. Получилось не очень честно со стороны банка.Если можно переиграть ситуацию,то пожалуйста помогите в решении этого вопроса!!!С уважением Кутина Нина Александровна.

Добрый день.26.02.2019 обратилась по телефону на горячую линию вашего банка,было зарегистрировано обращение под номером 6930162,получен ответ 12.03.2019-в возврате отказано,рекомендация — обратиться в полицию.Два раза звонила на горячую линию,просила прокомментировать ответ,операторы не смогли это сделать.Пожалуйста хоть как-то прокомментируйте результат моего обращения № 6930162.

Добрый день. 03,03.2019 заказала карту «польза», обещали созвониться 12.03 и доставить 13.03, в результате ни звонка ни доставки. Написала вам сюда, попросили скинуть данные на вашу почту, отправила. Позвонила в банк, сказали карта готова наберут по доставке. 17.03 результата ровно 0. Вы как так работаете? Что надо сделать чтобы получить вашу карту?

Спасибо.Я поняла-что деньги были зачислены получателю своевременно.Можго хоть узнать-кто этот получатель?

Добрый день!Очень растроен,обещали дать ответ в течении 2х рабочих дней,ответа нет.Специалист с офицального сайта не отвечает.На письмо отправленное на почту которую вы дали ответа так же нет.Что делать?Почему такое отношение к клиентам?Я понимаю много вопросов,но если вы предостовляете сервис,то наверное он долже работать?Жду от вас информации.

Здравствуйте. Ваш банк- лучший на сегодняшний день. . Всем своим знакомым рекомендовала ваш банк.Готова обслуживаться у вас всю жизнь! В этом банке взяла первый кредит через сайт в 2017 году. Быстро, удобно. потом в 2018 был предложен кредит по персональному предложению. Взяла и его, потом ещё один. В итоге 3 кредита.Вскоре появилась возможность и я закрыла 2 кредита досрочно.Сейчас один действующий небольшой кредит. И появилась необходимость в кредите ещё. Я готова довериться любимому банку. Но! В кредитах мне отказано. Пробовала несколько раз. Онлайн- сервис пишет, что не готовы мне выдать кредит.Неужели это все из-за досрочных погашений? Но ведь я вернулась в ваш банк! И готова кредитоваться вновь.Очень жаль, что в важный для меня период, банк отвернулся от меня. Есть какая-то возможность взять кредит? Спасибо.

Прошу принять претензию! почему 26.02 ваш банк списал с моей кредитной карты 27637,12 ? Данная операция в истории не отображена! В результате образовался долг в размере 25856 р и требование ежемесячного платежа, хотя мной было размещено на карте 97152 р при лимите 95009 ! Хотя на счёте ден средства уже больше лимита по карте!В течении месяца мной было создано 5 обращений по этому вопросу. Корректного ответа так и не получила! На кредитной карте все так же минус!

Я не понимаю. Вы отвечаете только на положительные комментарии?!Я здесь описал полностью всю ситуацию, которая сейчас происходит с моим счётом и что я не могу оплатить. Из-за ваших некомпетентных сотрудников.ОТВЕТЬТЕ МНЕ УЖЕ

Я жду уже почти месяц. Понимаете? Месяц. Дважды сотрудники обещали мне перезвонить, но никогда этого не происходило.Мы уже начали подавать заявление на банк в суд ибо выход вы найти не можете, обвиняя меня в том, что ваши сотрудник не справились с работой.

Здравствуйте извените но почему с банка ХК всегда приходить смс что дают кредит до 1 млн теңге сегодня пошли с мужем взять кредит 600тс а нам отказали тогда зачем приходить смс почему и зачем обманывать людей таким путем прежде чем отправлять смс по думаите пожплуиста до этого был кредит в этом банке все было хорошо во время закрывали а тут такое не надо без толку тогда отправлять смс если отказ все равно отправляете

Напишите, пожалуйста, можно ли оформить ипотеку на жительницу Москвы, но для меня. Платить буду я, квартира пока будет оформлена на нее. Но она выплачивает свою ипотеку.

Скажите пожалуйста,я оставила заявку на рассмотрение рассрочки на товар на сайте Эльдорадо, и мне одобрили, но есть одна проблема,что ближайший магазин Эльдорадо находится от меня в 500 км, и как бы мне точно узнать,что мне точно одобрят, а не так просто тратить время,расстояние не близкое?

Снова здравствуйте! Подскажите пожалуйста 11.03.2019 года в 18:07 я писала о том что произошла проблема с кредитом! Вы мне ответили это вина банка мы все исправим и позвоним! Но к сажелению все осталось по прежнему показывает что просрочка идёт не кто не связался со мной! Не один вопрос не решён. Что мне теперь делать?

Добрый день, наступило 20 число, но ответа я снова не вижу.Дайте мне уже спокойно заплатить и исправьте кредитную историю.

На banki.ru написано, что по тарифу Польза (дебетовая) выдают карту Visa Platinum, в тарифах и на сайте банка ничего нету про тип карты, в чате не понимают вопроса (а ответа оператора надо ждать по пол часа), в отделении банка сказали, что дают только самую простую MasterCard (видимо Standard) — кому верить и как получить Visa Platinum?

По поводу возможности выпуска Visa Rewards с 20 марта по тарифу Польза ваши работники ни сном, ни духом — был в отделение и задавал вопрос по поводу типа карты как раз сегодня.Ну да ладно. Какой тип карты выпускается по тарифу Coinkeeper — Visa Platinum или на этом тарифе уже тоже изменились условия? Включена ли подписка на приложени Coinkeeper е в стоимость обслуживания карты?

Помогите мне уменьшить лимит по карте Рассрочке! При обращении на горячую линию и в офис банка я уже месяц жду ответа! Ответа письменного пока нет, а на словах говорится о том, что уменьшить технически невозможно, а только увеличить😆😆😆 Такую чушь мне сообщают!!! Пожалуйста, номер моего обращения: 6970322 !!! Надеюсь очень на рассмотрение вопроса в индивидуальном попядке и на дальнейшее сотрудничество и понимание!!!

Добрый день! Помогите разобраться, почему не приходят смс-оповещения. Не могу войти в ИБ. Вчера всё было нормально. Сегодня несколько раз пробовал — не приходит смс.

С января 2019 года после анонсировния возможности входа по опечатку в приложение Мой кредит, данная функция на моем телефоне так и не заработала. Обратился в поддержку на вашей официальной странице в соц.сети ВК, 22.01.2019 сообщили, что приняли проблему в проработку. 01.03.2019, пришло сообщение от ваших сотрудников, цитирую: Здравствуйте, Имя!Ошибку со входом по отпечатку выявили, будет исправлена со следующим обновлением.Сегодня, 21.03.2019 вышло обновление приложения, но проблема так и не ушла. Спросил в группе ВК, зачем даёте ложную информацию, на что получаю ответ: Имя, простите что может не так выразились ранее, но мы не указывали сроки исправления данной ошибки. Никакой ложной информации вам не было.Вопрос у ответственного подразделения и он будет исправлен. Если получиться уточнить сроки, мы это обязательно сделаем и предоставим вам.Надеемся на понимание.Хотел бы повторить свой вопрос уже здесь. Зачем ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов?? А затем упираться (по другому эту переписку не назовёшь), что в этом нет никакой ложной информации.

Добрый день!Обратите, пожалуйста, внимание на моё сообщение в народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/response.. ./10247174/

Добрый день!Подскажите пожалуйста, оформила Вашу карту Польза в феврале 2019, карту активировали, но к сожалению она так и не работает, не активируется в приложении, что на телефоне, что на компьютере, оставляла 4 заявки в Вашу тех. поддержку, но прошел месяц и никто ничего так и не сделал и ни разу не позвонил. Что делать в данной ситуации? Создается впечатление, что Вашему банку не нужны новые клиенты.

Здравствуйте!25.02.2019 оформлял товар в кредит в магазине dns,но от товара отказался.А информация в системе ещё пока не удалилась.

Здравствуйте… Хотела спросить что на счёт моего обращения 13.12.2018 , занимается ли этим кто нибудь? И как долго ждать ещё???

Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему у вас имеются такие не прриветливые сотрудники? Например кассир. В отличие от операционистов не проявляет никакого желания помочь. Деньги к выдаче выбирает где-то под столом, старается подсунуть постоянно ветхие купюры, на просьбу выдать деньги определенным номиналом долго препирается, что у нее нет другого номинала и вообще вот только несколько купюр. И только после долгих уговоров находит (не смотря на заверения в отсутствии) другие купюры, но крайне не любезно. Каждое общение с ней проходит напряженно и с постоянным проблемным результатом. Разве не должен кассир стараться оставить у клиента хорошее впечатление от банка? Пытаться выполнить пожелания клиента?

Хочу выразить огромныю благодарность сотруднику колл центра банка ХК Боровской Дарье за оперативноерешение вопроса по смс информированию, а также сотруднику техподдержки Елене Сергеевне за внимательное отношение к клиенту! К сожалению, квалифицированных сотрудников в данных отделах очень мало -или мне не попадались)) Если бы все были такие, то проблем с использованием продудуктов банка было бы меньше!

Добрый день! Вопрос по наследованию вклада в ХКФБанке. На запрос нотариуса нет ответа второй месяц.Отправлено 2 письма по адресам Самара, Победы 101\3 и Самара, Стара Загора 117. Из офиса Победы101 есть уведомление о вручении от 4 февраля, но ответа нет. В офисе на Стара- Загора 117 письмо не получили. Вернулось обратно нотариусу. Как долго ждать ответа? Почему молчит банк?

Являюсь вашим клиентом банка взял телефон в рассрочкуВсегда платил вовремя не каких просрочек не былоДата списания кредита была 22 числа я 22 положил деньги через приложениеОтзвонился в банк что бы все уточнить мне сказали деньги не пришлиЯ начал волноваться в итоге деньги пришли на счёт только 23 числа примерно в 0:25Я волнуюсь что бы из-за этого не была испорчена кредитная историяШтраф ладно штраф и заплатить можноЯ же всегда плачу вовремя даже в этой ситуации заплатил вовремя как мне быть я написал в тех поддержкуКак можно обжаловать или можно ли вообще не доводить дело до КИ ибо я плачу всегда вовремя и без задержек я совестливый заёмщикПомогите пожалуйста)

Здравствуйте! Я получил карту рассрочки хоум кредит в мае 2018. Мне обещали что после первой трансакции лимит карты увеличат но прошел почти год и никаких предложений по лимиту нет. Мне удобно пользоваться вашей картой но лимит очень мал и серьезную покупку не совершить и из за этого мне приходится пользоваться кредитными картами другого банка.

Дмитрий, ваши сотрудники названивают и просто нагло вымогают у меня деньги — платеж 3600р, который был погашен в связи с возвратом средств от интернет-магазина, где я приобретала товар. Все скрины и записи разговоров у меня имеются. Решите вопрос, пожалуйста.

Здравствуйте.Являюсь клиентом вашего банка(брал кредиты).Один кредит я добросовестно выплатил без каких-либо задержек,второй исправно без задержек плачу.И вот захотел я оформить карту рассрочки и мне ее не готовы выдать(странно).Решил проверить свой кредитный рейтинг и он оставляет желать лучшего.Это какая-то ошибка?И если да,то как это можно исправить?

Здравствуйте. Оформила через сайт банки ру заявку на карту польза. Вчера пришла смс о том где могу получить карту. Приехала в офис на ул Сибирский тракт 9. Сотрудница Евграфова Евгения заполнила необходимые формы и сказала пройти в кассу получить карту. В кассе кассир долго изумленно смотрела в бумагу и сказала, что карта не прописана-не указан номер, затем попросила другую сотрудницу переделать документ. После получения карты мне было предложено через служебный офисный телефон активировать карту и сформировать пин код. Сотрудница горячей линии переключила меня на автоответчик. После набора пина,я слышала голос автоответчика-» Вы ничего не ввели» Я обратилась к другой сотруднице за помощью,она посоветовала несколько раз повторить ввод. Ничего не вышло. Тогда сотрудница попыталась сама через компьютер ввести мои данные-ответ банка был-активация не возможна. Мне посоветовали попробовать завтра. Деньги я внесла через кассу,но и на следующий день ничего не вышло. Позвонила в банк-сотрудник Павел удивился и сказал,что в офисе мне забыли активировать карту. Обещал связаться с офисом и перезвонить. Ожидала 40 минут. Дозвониться он не смог. Поехала в офис снова. Сотрудница Оксана поколдовав немного в своем компьютере сказала,то карта активирована. Дома попыталась снова сформировать ПИН, теперь система пишет-» Обратитесь в офис, неправильно указаны личные данные» Как вы думаете-нравится мне такое обслуживание?

День добрый. Интересует следующее. 4 месяца назад оформил кредит, суммой до 30 тыс. руб. В апреле этого года, призывают на военскую службу(по повестке). Возможно ли найти компромисс и пересмотреть график платежей, в идеале отсрочить ежемесячные платежи на год(на время службы). Подскажите как лучше поступить, поручителей и близких родственников (платежеспособных) нет. На данный момент все исправно выплачиваю, но после убытия на воинскую службу, временно(1 год), стану не платежеспособным.

«Призыв в армию есть ничто иное как решение органа государственной власти, в таком случае можно говорить об обстоятельствах непреодолимой силы. Направляется в банк письмо о том, что проходите службу в рядах ВС РФ тем самым уведомляете банк о наступлении у вас обстоятельств непреодолимой силы, в следствии которых вы не можете исполнить обязательства, но обязуетесь уведомить банк в течение 5 дней по окончании таких обстоятельств.»Т. е. по вашему федеральные законы тут не действуют, правильно я вас понял?

Спасибо,Анна. Проблема с ПИНом решена. Благодарю за оперативную помощь.

27.02.19 подал заявление о досрочном погашении кредита. Внес необходимую сумму на счет. Сотрудник банка прекратил договор страховки. Оставшиеся средства перевел на счет. И все!!! Кредит должен был быть списан 01.03.19, деньги на счете, а я являюсь должником и просротчиком платежа. Здорово!? В суд что ли подать?

Здравствуйте. Вопрос про чат в вашем банке. Сегодня попытался по нему пообщаться. Первый ответ операциониста пришел через 25 минут, когда я отошел от компьютера. Второй до сих пор висит уже час. Мне казалось, что чат -это что-то более быстрое. Это реально плохой сервис