Здравствуйте, я пришла в отделение вашего банка на Московском пр195 с целью погасить и закрыть кредит,внесла озвученную сотрудником банка сумму. В итоге выяснилось что задолжность 52,50-это как обьяснили мне сотрудники банка уже отделения на 9 линии ВО за оповещение, не очень понимаю за какие оповещения,если кредит был погашен и была просьба его закрыть вообще.все бы ничего,но сейчас у меня из за этого испорчена КИ, а у меня есть потребность рефиннансирования и именно ваш банк причина моих бед, у меня большая просьба отредактировать мою КИ, так как обратившись в НБКИ я получила ответ,что именно вы в состоянии это сделать.я уже имела с вашим банком неприятный момент с:кража из машины кейса и как следствие снятие наличных с моей кредитки,дело было возбуждено, суд длился не один год и я оплачивала кредит украденных у меня же денег- и этот кредит я закрываю и еще получаю плохую КИ.у меня вопрос-справедливость это не к банку Хоум Кредит? ,ведь все мои обращения официально фиксировались.прошу исправить мою КИ.к тому же обращению-прошу предоставить мне даты оплат до погашения этого кредита с местами оплат и суммами.спасибо! в отделении этого не предоставляют,ссылаясь на закрытый кредит.

В 2017 году взяла потребительский кредит, платежи всегда вносились во время и своевременно, так вышло что стало нечем платить,грубо говоря нет денег вообще,3 месяца не платила вообще,связалась с банком,на тот момент уже выставили счет о погашении всей задолжности сразу,обьяснила причину на,что получила ответ,что это не их дело и что отправят приставово на описание имущества, не поедлогая никаких других вариантов вообще. Как мне быть? Неужеле не в интеречах банка что бы я доплатила оставшуюся сумму.

Здравствуйте, 29.02.2020 г. совершала оплату за мобильный телефон на Мегафон в размере 200р на сайте https://00-ru.online, в результате снялось с карты 2 раза в 11:39 и в 11:40 по 20200р в общей сумме 40400, на мобильный телефон эти деньги не поступали. в личном кабинете хоум банка отмечено как перевод в p2p www.mkb.ru XНа 14:02 01.03.2020 г. сумма неподтвержденный операций составляет 40762,91 p,убедительно прошу денежные средства в размере 40400 рублей заблокировать, в связи с действиями мошеннического сайта, заявление в полицию зафиксировано

Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты вашего банка.Плачу исправно. Пришло смс сообщение в которой говорилось, что карта заблокирована, наложен арест фссп. Указана была ссылка, перейдя по которой, была информация, что вносить ежемесячные платежи нужно через кассу по договору. Приехав в отделение банка,сказали что нельзя. Как вносить ежемесячный платеж? Ведь за просрочку пойдут проценты! Хотя я не отказываюсь платить, но почему то у меня отказываются брать деньги!

Добрый день, подскажите, процент на остаток у дебетовой Хом кредит банка начисляется всегда за 30 дней, независимо от того, когда будет совершена трата 5000р? Т. е. можно потратить необходимую сумму в течение месяца, и если она будет подтверждена в данном расчётного периоде, то процент начислится ровно за весь месяц?

Анна, поторопите своих коллег по заявке 8979709, вы все равно договор не получите как и денег, только портите отношение к банку этой волокитой.

Здравствуйте уважаемая Анна! С наступающим праздником 8 марта! Всего вам самого лучшего!А вопрос вот такой: У меня имеется карта «Ключ» в евро. Могу ли я перевести с нее валюту на свой же счет в евро в сбербанке? Или наоборот. С уважением.

Здравствуйте! Я держатель дебетовой карты «Польза».29.02.20 пользуясь лк совершил оплату счета (перевод по реквизитам на сумму 14000 на счет в ВТБ). Обратил внимание, что списание дс и доступный лимит по карте не изменились, а операция отсутствует в истории, хотя платеж произошел как обычно (смс код, экран в лк об успешной операции). Обратился в поддержку, мне сообщили, что списание не происходило, попыток перевода дс оператор не видит.02.03.20 обратил внимание, что в лк в истории видна операция перевода дс и она помечена красным перечеркнутым кружком, в развернутом виде перевод помечен как «не выполнен». Я обратился в поддержку с вопросом почему не выполнен перевод и получил ответ».. возможно произошла ошибка при обработке запроса, попробуйте еще раз, если перевод актуален.» Я совершил перевод с другого своего счета в другом банке.Вечером 02.03.20, я обратил внимание, что в лк в истории операции отображается перевод на сумму 14000 с датой проведения 02.03.20 и со статусом «успешно выполнен», при этом произошло списание дс со счета. Я обратился в поддержку с просьбой отменить операцию и получил ответ, что за возвратом дс мне следует обращаться в банк-получатель, и что единственное, чем мне могут помочь в ХК банке — принять жалобу на действия сотрудника поддержки.Прошу пояснить позицию банка по данной ситуации, а также принять меры для возврата дс.

Добрый день. В данном банке взял 2 кредита, решил погасить досрочно кредит. Приехал в банк по адресу г. Челябинск ул. Гагарина 10,погасил через банкомат сумму 18 тыс. руб.В чеке прописан номер договора по которому был погашен мной кредит. Но почему то погасили кредит второй (где сумма меньше и естественно процент на эиу сумму меньше) хотя в чеке указан именнл тот договор,который оформлен на 1ый кредит. Ездил повторно в банк, разобраться не могут. Почему я должен сейчас переплачивать сумму которую погасил???!!!Что за не ответственность со стороны сотрудников банка!!??? Прошу разобраться в моей проблеме. Все чеки у меня на руках.

Добрый день! Скажите пожалуйста, услуга рефинансирования кредитов сторонних банков в ХКБ актуальна? При подаче заявки, перекидывает на оформление кредита наличными, в которой на стадии первичного заполнения приходит отказ, и это неудивительно из за кредитной нагрузки, для уменьшения которой и появляется нужда в рефинансировании, которое по факту невозможно, так как нет возможности описать цели, на которые берется займ. Смена браузеров, провайдера, проблему не решает. Разъясните пожалуйста, осуществляется услуга рефинансирования или нет. Спасибо.

Добрый день, брала кредит в вашем банке. Была просрочка в связи с пребыванием на стационарном лечении в течении 4 месяцев. Кредит в итоге закрыт в октябре 2019 г. Обещали, что из 4 месяцев просрочки в кредитной истории останутся хотя бы только 2, в итоге заказала в бюро кредитных историй выписку. Ничего не убрали. Все 4 месяца просрочки. Как-то можно решить эту ситуацию?

Здравствуйте мне пришло смс что карта и последние Цифры 2515 доставлена в банк как можно уточнить лимит по карте

Здравствуйте. 4.01.2020 оформил рассрочку в магазине днс, но кредит до сих пор не активен, 2 раза ходил в магазин они говорят ждать пока документы дойдут до вас, но мне кажется 2х месяцев было более чем достаточно, график оплат не сформирован, я по истечении первого месяца внес сумму на счет, она там отображается, но не списываться в счет погашения, офиса вашего банка в моем городе нет, что делать, не испортит ли вы мне таким образом ки?

Оформлена кредитная карта. 4 февраля внес всю сумму для погашения кредита. И направил заявление на закрытие карты. После этого пришло сообщение об аресте денежных средств судебными приставами. Сумма ареста составила 8540 рублей, при этом сотрудники банка в поддержке мобильного приложения говорили сначала о трёх производствах на 1500 каждое, потом о 4-х, затем о 5-ти. Даже если их 5, то сумма должна была быть 7500. Неоднократные вопросы на этот счет о вменяемого ответа не удосужились. Заказал выписку на 07.02.2020 г., которая в приложении не открывается по настоящее время. Вчера, 02.03.2020 года опять выяснилось, что наложен арест еще на 1500 рублей. Опять внес всю сумму для полного погашения и 1500 в счет арестованных. 4 раза пытался добиться либо закрытия кредита, либо снижения кредитной линии до нуля. Но!!! Ни один из диалогов сотрудниками банка не был доведён до конца. Постоянные перебоосы на бота. Повторение одного и того же по 100 раз. Мало того, что адекватную информацию невозможно получить, так еще и куча потерянного времени на общение с ботом либо бездарными специалистами.

Добрый вечер. 2.03.2020 приобрела телефон в рассрочку 0-0-24. Телефон стоил 24000 но кредитный специалист подключил мне «финансовую защиту Лайт» и смс подключение, вышло мне все почти в 30т. Но рассрочка не подразумевает за собой не каких переплат. Об этих дополнительных подключения мне никто не сообщил, только дома я смогла хорошо прочитать договор. Могу ли я отключить эти дополнительные услуги?

Здравствуйте,Ситуация такая: 03.03.2020 хотел снять деньги с карты космос в банкомате в отделении 63/05 г. Самара, ул Гагарина 32. Банкомат выдал ошибку и не вернул карту. Я обратился к сотруднице банка, которая не выглядела занятой и бесцельно шлялась по отделению, с просьбой помочь. После того как она меня проигнорировала, я спросил операционистов что делать и они отправили меня в кассу, где сказали что карту достанут только через несколько дней. Как либо помочь в возврате карты или получении денег отказались. Когда я стал звонить руководителю отделения Сочковой Кристине Гамлетовне, оказалось, что это и есть проигнорировавшая меня сотрудница. Помочь она опять отказалась, сказав что, скорее всего у меня карта заблокирована. Только после того как я позвонил директору регионального представительства банка, Сочкова прошла со мной к банкомату и убедилась, что он не работает. Самое мерзкое, что за все это время никто в отделении не позаботился даже повесить табличку, что банкомат не работает. Пришлось опять звонить директору регионального представительства чтобы появилось сообщение о не работающем банкомате. Я все понимаю, бывают сбои техники, но сотрудники банка не должны так работать на от*сь. Оставил им свой номер, но так и не позвонили. Так что я до сих пор без карты.Вопрос такой: Почему у вас в банке набирают таких нерадивых, некомпетентных, не умеющих решать элементарные вопросы сотрудников? А ведь раньше это было одно из лучших отделений банка, а превратилось в такое…

Что за «ПОЛЬЗА» у ВАС стала! Лимит на что ВЫ отменили?… было«100» потом«500»…пока копишь: с 1 апреля: «666»; с мая:1001… где даст по голове?

Добрый день!В ноябре 2019 г. позвонила по тел горячей линии в банк, чтобы получить консультацию по дебетовым картам с начислением процентов на остаток (ранее пользовалась такой и всё устраивало). Сотрудник банка проконсультировал, сказал, что есть карта с начислением 7% годовых при остатке от 10000 руб. и предложил сразу оформить карту. Условия меня устроили и я согласилась. Через неделю я получила карту в офисе банка (который к слову в Сочи один и находится на расстоянии 25 км от меня) и сразу внесла ден средства (25 ноября 2019 г.). В конце месяца (30 ноября 2019 г.) мне был начислен % за этот период. Но в декабре начисления не произошло. При звонке на гор линию сотрудник сообщил, что это тех ошибка и % будет начислен позже. Опять жду. В январе ничего не начислили. Замечу, что условия были соблюдены и на карте было более 10000 руб. Опять звоню на гор линию и опять сотрудник не может ничего объяснить, но принимает и фиксирует обращение. От банка пришёл ответ, что по условиям для начисления % требуется поступление ден средств от ПФ РФ, таких поступлений не было и следовательно % не начисляются. При звонке на гор линию оставила претензию, в которой попросила банк начислить % за этот срок, пока сотрудники вводили меня в заблуждение по поводу тех сбоя, но получила отказ. Причем соьруднику, который оформил карту было сказано, что деньги на карте будут лежать, ни снимать ни пополнять не планирую. Если бы раньше сказали об этих условиях я бы во-первыз не оформила данную карту, во-вторых закрыла бы сразу и положила деньги в другой банк, что сейчас и сделаю. Но к сожалению по некомпетентности сотрудников банка я потеряла время, деньги и нервы (дозвониться в банк очень не просто).Где клиентоориентированность и лояльность банка, о которых говорят?

Здравствуйте! 05.02.20г я пополнил карту Тревел на 33000 руб. через 10 минут перевёл с Тревел на Тиньков. 08.02.20г я увидел в ЛК,что у меня «минус». Что бы этого не было я перевёл ещё 33000 руб.на карту Тревел.У меня исчез «МИНУС». А 33000 руб.пропали.С тех пор Ваши сотрудники не могут найти МОИ деньги.Скриншоты моих переводов я посылал Вашим сотрудникам.ОБРАЩЕНИЕ № 8912721.Спасибо.

Добрый день! Оформил телефон в расрочку,но не обошлось без финансовой защите. Сегодня был в банке пытался написать заявление, отказали т. к не сформировался график платежа. Могу ли я подать заявление не дожидаясь формирование графика, и как происходит перерасчёт платежей в данном случии

Добрый день! Можно не дожидаясь как станет договор действующим написать заявление на отказ от финансовой защиты

Здравствуйте! Почему Ваши сотрудники звонят людям, чей номер я не давал? Якобы «не смогли дозвониться»? Ваши звонили мне, зачем дополнительные обзвоны, на которые я согласия не давал? Отвратительное отношение! Закон «о банковской тайне», нет не слышали.. Мне в ЦБ на вашу организацию жалобу подать?

Добрый день, в 2007 г. приобретал видеокамеруLVS кредит рассрочки оформлял через ваш банк, была погашена вся сумма займа, после полного погашения не был закрыт счёт сказали закроют спустя14дней, я уезжал жить в другой город, в2020 г. мне позвонили из коллектор кого агентства и сообщили якобы мою задолженность, звоны в ваш банк г. Томска но так и не могу дозвониться чтобы заказать детализацию моих платежей, прошу разобраться вас в этом вопросе и уведомить меня результатом, спасибо.

Здравствуйте. С моей карты Росбанк была списана сумма 16111 рублей 5 марта 2020 года за бронирование авиабилета. Подтверждение бронирования не было. Я обратилась в Росбанк, они ответили что деньги находятся на резервном счете в банке, а торговоя точка куда должны уйти деньги, находится по вашему адресу HCFB Moskva Pravdi 8. Прошу вас рассмотреть и решить проблему.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени активируется договор? Вопрос вызван причиной отказа от фин.защиты, чтобы подать заявление в отделение банка и оно было положительно рассмотрено.

Здравствуйте, что надо сделать, для того чтобы руководство вашего банка прочитало данный отзыв? Почему сотрудники вашего банка хоум кредит банк дезинформируют своих клиентов?В чем причина расхождения слов ваших сотрудников с кредитным договором?https://www.banki.ru/services/response.. ./10355435/

по договору 2156020521 была закрыта сумма долга 37250=00 от 10.12.2019. Письмо о закрытии счета не получили. Куда нужно обращаться? Спасибо.

1) Прошу сообщить, на каком основании Центробанку РФ, в ответ на мою жалобу, Ваш Банк предоставил информацию не соответствующую действительности: что я, заемщик, отказалась от участия в «Программе снижения ставки по кредиту»?2) Прошу также назвать основания, по которым Банк В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ, ПО КОТОРЫМ Я БЫЛА ОТКЛЮЧЕНА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ОТ «Программы снижения ставки по кредиту», если я об отключении меня от Программы банк НЕ ПРОСИЛА.(Действительно, я обращалась в офис банка 29.01.2020 г. с заявлением о возврате комиссии за подключение к Программе. Однако ВОЗВРАТИТЬ КОМИССИЮ Я ПРОСИЛА. А НЕ ОТКЛЮЧИТЬ МЕНЯ ОТ ПРОГРАММЫ снижения ставки по кредиту.Напоминаю:: я третий месяц доказываю, что установление комиссии за подключение к Программе снижения ставки по кредиту установлено и взимается Банком незаконно, поскольку такая комиссия не предусмотрена законодательством о банках и банковской деятельности. Ссылаюсь на судебную практику).Центробанк РФ я просила провести соответствующую проверку взимания комиссии за подключение к Программе на предмет ее законности. А Ваш банк информирует Центробанк РФ, что Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ПРОГРАММЫ???? ГДЕ НАПИСАНО, ЧТО Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ПРОГРАММЫ???

Добрый день. Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении- смс отправляется на старый номер, которым я уже не пользуюсь. В Договоре номер верный, но видимо, он в базу не внесен

оператор банка по телефону называла сумму 37250 оплатить по акции и она окончательная

Здравствуйте. В ноябре месяце прошлого года был приобретён телевизор в магазине Эльдорадо в рассрочку. В кредитном договоре и товарном чеке указаны разные суммы. Это законно?

Добрый день! Благодарю за решенный вопрос по поводу возврата страховой суммы, однако я не могу перевести средства с закрытого счета никуда. Вопрос так и не закрыт с пересчетом графика. Нахожусь заграницей, поэтому прошу самостоятельно вернуть или перевести средства на счет кредита мамы, и наконец-то пересчитать график!!!!

Тем лицам, номера которых я указал при оформлении кредита, постоянно названивают с банка, хотелось бы исключить один номер из списка, так как один из номеров является личным номером работника, а не номером отдела кадров. Как мне поступить? Просрочек и задолженностей нет. Спасибо.

Добрый день. 8.03.2020 я заключил договор, в процессе подписания договора были подключены доп. услуги: 1. Смс ппкет 2. Финансовая защита. Смс пакет отключить удалось, через приложение, а для отключения финансовой защиты необходимо написать заявление. Прошу Вас выслать образец заявления и поспособствовать в отключении данной услуги удалённо, без посещения отделения банка.

Добрый День. 01.03.2020 приобрел игровую приставку в рассрочку. Игровая приставка стоила мне 31014 руб но кредитный специалист подключил мне «финансовую защиту» вышло мне все почти в 37т. Но рассрочка не подразумевает за собой не каких переплат. Я в договоре указал что подключение дополнительных услуг мне не нужно и сообщил кредитному специалисту, но она уверила что в приложении хоум кредит банка её можно отключить в любое для меня удобное время. Как мне её теперь отключить!? желательно не посещая не каких отделений так как живу в 20 км до ближайшего отделения банка?Заранее благодарю.

Здравствуйте! Получил потребительский кредит в вашем банке, большое спасибо! Для его оформления и получения пришлось ехать в Мончегорск т. к. на следующий день после одобрения представительство банка в Кировске и Апатитах Мурманской области прекратили работу! Скажите будет ли возоблена их работа в этих городах в ближайшее время? Как мне открыть личный кабинет и как лучше оплатить ежемесячный платёж? Спасибо.

Суббота 7 марта, город Тольятти, офис на Жукова 8 (номер очереди по чеку 49). Отказали в открытии вклада (хотели внести 200.000). Ставили условие открытие карты банка(не помню точно название) положить на неё 10.000 на месяц и только тогда открыть вклад в вашем банке. Это какой то бред или реальные условия? Оператор в банке Гузель(по моему так).

Добрый день! По карте Польза Трэвел 03.03.20 было удержано 199 руб за ежемесячное обслуживание, после моего обращения за номером 9196265 07.03.20 пришло уведомление, что комиссия списана правомерно. При этом банк игнорировал факт перечисления моим работодателем заработной платы в феврале двумя суммами (зарплата и аванс) в суммарном размере превышающем 60 тыс руб. При этом указанные суммы были переведены мною в конце февраля на дебетовую карту польза и остаток на карте на 01.03.20 составил 0 руб.В связи с этим, прошу мне дать разъяснения, что означает фраза в условиях пользования картой в мобильном приложении «мой кредит» -«Бесплатное обслуживание карты с первого числа календарного месяца, следующего после поступления суммы не менее 60 000 рублей от юридического лица с начислением платежа, предусматривающим зачисление заработной платы.»Руководствуясь этим пунктом я рассчитывал на бесплатное ежемесячное обслуживание, в моем случае с 01.03.20 до момента перечисления следующей суммы в размере более 60 тыс. руб в текущем марте месяце.Заранее благодарю за ответ, с уважением Игорь.

Здравствуйте! Что за беспорядок в банках Хоум??? Почему никто трубку не берёт, либо сбрасывают?!. Ни один банк не берёт трубку! Что с этим делать? Кака вы работаете? Что за обслуживание? Где специалисты???

Добрый день.Вчера у мужа мошенники списали с карты Виза Хом Кредит приличную сумму денег как бы купив в интернет магазине Эльдарадо что то на сумму 98 000,мы сразу позвонили на горячую линию чтобы заблокировать карту и написали заявление в полицию.Позвонили в этот интернет магазин узнали что наши деньги пока находятся в подвешенном состоянии пока не забрали товар, чтобы отменить заказ сотрудники Эльдарадо попросили онлайн чек с данными по операции который должны были дать сотрудники Хом Кредита.Позвонили снова на горячую линию Хом Кредит операторы сказали что у них идут какие то технические работы на сайте данные дать не могут и деньги заморозить не могут тоже чтобы ими не воспользовались мошенники.Куда смотрит ваша служба безопасности и ваше начальство.Сложилось такое впечатление что ваши сотрудники сливают информацию по клиентам мошенникам при этом получая выручку с таких обманутых как мы. Мы это так не оставим будем подавать в суд на ваш банк и на операторов с которыми разговаривали все разговоры записаны на диктофон.

Добрый день! В 2012—2013 году оформил кредитную карту банка хоум кредит, потом платить не получилось, но всеже пришел с банком на соглашение и выплатил долг. После чего перестали звонить коллекторы и так далее. Теперь столкнулся с проблемой что в кредитной истории весит долг, есть документы что долг я погасил, как быть в такой ситуации?

Пришло смс сообщение: Кредит по вашему договору завершен. Что это значит?

Здравствуйте! Я обратилась через приложение в службу поддержки, но не получила вразумительного ответа, для предоставления информации по месту работы мне необходимы сведения о конкретных адресах отделений /филиалов банка где открыты счета на мое имя, те с уточнение города и адреса, прошу направить мне данную информацию, тк при обращении непосредственно в офис сотрудники банка не располагаю такими сведениями

Добрый день! Оформила займ 14.02.2020 года, номер договора 5003050781 в кредитной организации Купи не Копи. Покупала входную дверь, займ одобрен, документы подписаны. Средства на счет организации поступили только 09.03.2020 года. Ждать столько времени свой товар я не могу. В связи с этим возник конфликт с сотрудниками магазина, о том, что почему так долго поступают средства на их счет. Двери доставить и установить магазин может только после поступления средств. Я буду писать заявление на расторжение договора купли продажи и на возврат средств магазином в кредитную организацию. Почему так долго идет перечисление средств за покупку товара в кредит? Мне же еще придется платить % за пользованием кредита, за тот период пока магазин будет отправлять вам средства обратно. На каком основании из за такой неслаженной работы микрокредитной организации я останусь и без дверей и еще должна буду платить %???

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда возобновят работу представительства банка в городах Кировск и Апатиты Мурманской области? По указанным Вами адресам: Апатиты пл. Геологов 1 DNC, Кировск ул. Олимпийская 63 DNC представительства НЕ РАБОТАЮТ! Спасибо.

10 лет назад через судебного пристава был полностью погашен кредит в вашем банке.продолжают звонить и требовать деньги.куда мне выслать копии док-ов об оплате,чтоб от меня отстали?

Здравствуйте,у меня такая вот ситуация. Я несколько дней назад хотел купить телефон в рассрочку от вашего банка в магазине Мвидео. Оформил заявку через сайт магазина. Ваш банк мне ее одобрил. Но я не успел забрать товар. Пришлось отменить заказ.Хотел подать заявку по новой,но на этот раз пришел отказ в рассрочке.Я позвонил по номеру 8 800 700 80 06, там мне сказали что у меня в банке заявка не была отменена и потому мне пришел отказ. Мне ее анулировали,сказали что на следующий день я смогу подать заявку снова. Но мне снова пришел отказ,в чем причина? Сначала одобрили, сейчас отказ.Никаких данных я не менял.

Добрый день,вопрос-хочу оплатить кредит в Купи не копи через мобильное приложение,но у меня требует ФИО получателя.как быть и что прописывать в этом поле.

Здравствуйте!20.01.20 купила авиабилеты по карте Хоум Кредит. Авиакомпания отменила рейсы, т к услугой перелета я не воспользовалась. Билеты покупала через агента. Агент уже долгое время не отвечает на обращения и не выходит на связь. Прошло больше месяца с момента транзакции. Деньги так и не вернулись на карту.Возможна по данному вопросу процедура оспаривания транзакции (чарджбэк)? Спасибо.

Добрый вечер! Был взят кредит в БХК. Хочу отказаться от «страхового взноса на личное страхование» и от программы «Снижение ставки по кредиту» и получить деньги за них. Необходимо ли для этого лично в банке присутствовать? Необходимо писать заявления? И куда эти деньги зачислятся — на мой счет в ХКБ или на счет, куда сам кредит выдавался? Поменяются ли условия договора пои отключении Программы «Снижение ставки по кредиту»?

Добрый вечер, реально ли через год, после взятия потребительского кредита, вернуть по нему страховку, если я хочу досрочно его погасить.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,возможно ли отключить финансовую защиту по потребительскому кредиту с возвратом каких-либо денежных средств спустя 6 месяцев с момента заключения договора? Через заявление в банк или call-центр. Или этот вопрос возможно решить уже только через суд?

Добрый день! Такой вопрос. Спустя пол года как оплачиваю кредит, решил посчитать проценты и вот что вышло: У меня сумма кредита 954133р. под 19.9% годовых. На примере первого месяца оплаты — сумма платежа 25345,37рублей, из них основной долг 9120,22р., а проценты 16126,15рублей. По подсчетам через кредитный калькулятор получается что сумма основного долга должна быть 9403р., а оплата по процентам должна составлять 15823рубля. Т. е. получается непонятно с чего я лишних оплачиваю 16126—15823=303рубля? Объясните пож-та.

Добрый день.25.02.20 взял рассрочку (Договор № 2332234248) и договор до сих пор в пути. Меня это немного смутило, тк знакомые брали в вашем банке рассрочку и на следующий день договор был активен. Позвонил на горячую линию, оператор сказал, что они решат эту проблему до 11 апреля и сказал, что договор уже в банке.Можно ли как-то ускорить данный процесс?

Добрый день.Из отчета Национального бюро кредитных историй я узнала, что на мой паспорт были взяты 3 микрозайма в банке Хоум Кредит. Кредиты были взяты не мной, в полиции заявление принято, уголовное дело заведено. Филиал банка Хоум Кредит претензию принял. В настоящий момент я хочу взять ипотеку, но мне не дают из мошеннических действий. Каким образом можно ускорить процесс обнуления кредитной истории.Спасибо

Здравствуйте! Являюсь несколько лет клиентом банка Хоум Кредит Банк, пользуюсь картой «Космос». 10 марта 2020 года решили купить стиральную машину в рассрочку в магазине «М. Видео». Рассрочку оформили на мою девушку. При оформлении, которое в общей сложности заняло 1,5 (!) часа, девушка-консультант кредитного отдела, оформлявшая заявку и документы на рассрочку, оповестила нас о том, что рассрочка одобрена банком Хоум Кредит Банк, что меня обрадовало, т. к. сам пользуюсь услугами банка. Стоимость стиральной машины составляла 21990 рублей, плюс навязанная магазином услуга «БыстроСервис» на 2 года за 3490 рублей, без которой получение рассрочки невозможно. Итого общая стоимость составила: 25480 руб.Но девушка-консультант озвучила сумму ежемесячного платежа 1514,60 рублей, на 18 месяцев. На мой вопрос, почему такая сумма, ведь в итоге получатся сумма 27262,8 рублей, девушка возразила, что это не верно, сумма будет меньше за счёт скидки магазина 10%, что по факту окажется как раз сумма 25480 рублей. После очень долгого оформления, после тяжелого рабочего дня, вечером, естественно доверились консультанту и девушка подписала все документы. И что мы в итоге имеем на трезвую голову?Итак, по чеку магазина стоимость покупки действительно составила с учетом 10% скидки: 19791 рубль за стиральную машинку и 3141 рублей за услугу магазина «БыстроСервис» на 2 года. ИТОГО: 22932 рубля!НО, что мы видим в документах банка Хоум Кредит Банк???Мы видим в графике платежей итоговую сумму за 18 месяцев 27251,38 рублей. То есть магазин сделал банку скидку, а банк всё равно насчитал свои проценты не к сумме со скидкой магазина, а к общей сумме покупки для клиента! Плюс обязательная услуга услуга СМС-оповещения за 99 рублей в месяц!Также в договоре указана сумма кредита 22932 рубля, а полная стоимость кредита 2537,38 рублей, то есть итоговая сумма должна быть и вовсе 25469,38 рублей.В ответ на наши просьбы кредитному консультанту магазина объяснить, откуда взялась сумма 27251,38 рублей, она ответила только, что Вы скачайте приложение банка и там всё увидите сами!К слову, в мобильном приложении Home Credit «Мой кредит» с белой иконкой по кредиту НИКАКИХ ДАННЫХ НЕТ ВООБЩЕ уже 4-ый день! То есть отключить платную услугу смс-оповещения и узнать всю иную информацию по кредиту мы никак не можем.Договор № 2333385466 от 10 марта 2020 г.Отзыв с этой проблемой опубликован на сайте, но пока оставлен без ответа.Просьба разобраться в данном факте представителей банка Хоум Кредит Банк, скорректировать график платежей и итоговую сумму по договору № 2333385466 от 10 марта 2020 г., в соответствии с итоговой суммой кредита и процентов по договору 25469,38 рублей, отключить платную услугу СМС-информирования и исправить ошибку с невозможностью использования приложения «Мой кредит»!Спасибо за понимание!

Аннулировать заявку.на кредит.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если закрыть кредит на товар (телефон) досрочно (за 2 месяца, а брали на 12 месяцев) финансовую защиту я оплачу за 2 месяца или за 12 месяцев? Заранее спасибо за ответ.

Вчера заказал выписку из нескольких бюро кредитных истории, и был удивлён, что у меня до сих пор идёт просрочка по кредиту ещё с 2016 года. Хотя кредит хоть и с просрочкой но погашен. Как это понять? И как убрать эту информацию из бюро кредитных историй?

Не получил возврат средств за покупку на Алиэкспресс по карте «Польза». Алиэкспресс подтвердил возврат 5 марта. Верните деньги!

Здравствуйте. 23.02.2020 года я взяла телефон в рассрочку, при подписании договора выяснилось, что подключена услуга Финансовая защита,отключить сразу её по словам менеджера нельзя. Хотелось бы отключить данную услугу.

Добрый день. По кредитной истории обнаружил что оказывается у меня есть карта Вашего банка с кредитным лимитом 5000₽. О Существовании которой я не знаю. Отделения рядом нет. Тратить время на поездку нет времени и желания. Как такое может быть и как ее закрыть?

Мой супруг, является клиентом банка Хоум кредит с 2015 года. Последний кредитный продукт был оформлен в декабре 2019 года. Так как я являюсь госслужащим, мне ежегодно необходимо подавать сведения о счетах супруга. В 2020 году мы взяли выписку по счетам, так как оформлен кредит в 2019 году, и оказалась, что счета открыты в 2015 году, хотя после закрытия кредитных продуктов прошлых лет мой супруг писал заявление на закрытие счетов! Сейчас же есть официальные ответ от банка, что заявление на закрытие счетов не было и банк не имеет к этому отношения. Подтверждающих документов у нас нет. Данная ошибка работников банка, которые, вероятно, просто не хотели выполнять свою работу по закрытию счетов, может стоить мне увольнения с работы за предоставление недостоверной информации по счетам. Требую признания ошибки сотрудников банка, а не разведение рук «вы не писали заявление».

Добрый день, на мой номер телефона от Банка Хоум Кредит пришла смс об одобрении кредита на сумму 48 060,00 руб, а далее поздравление о заключении кредитного договора N ---. Кредит я не брала, кредитный договор не заключала, по факту мошенничество по статье 159 УК РФ.Далее пришло напоминание внести сумму платежа по кредитному договору.Прошу разобраться в данном вопросе. в противном случае будет обращение с моей стороны в полицию и прокуратуру.

Добрый день у меня был просрочный карточный кредит. Сотрудники банк хоум кредит точнее коллектора обманным путем заставили закрыть кредит. Представшись социальными работниками сказав что подошла моя очередь для получения социальной помощи но они не могут отправит мне деньги так как мой данные заблокировала коллектора но после получения денег они сами позвонили сказали деньги поступили я могу их снят в Казпочта дали кодовое слово и пароль но оказалось что это все был обман позвонив обратно на меня накричала сказали что это цон. Но у меня есть все телефонные записи позвонила в хоум в кол центр но никаких мер не было принято. Куда можно по этому поводу обратиться.кредит в банке я бы И так заплатила И за них сейчас вся моя Семья в трудной ситуации положений Это настоящее мошенические действия Какие меры вы можете принят?

Здравствуйте.Ранее уже описывал возникшую проблему — https://www.banki.ru/services/question…d=11164777И, если по пункту #1 выплаты получены (и мне и приглашённому), то по пункту #2 средства так и не поступили.Ответ на Банки.ру был «Баллы будут начислены в течение 45 дней.» ПЛЮС от банка получена СПРАВКА о том, что условия акции выполнены и баллы будут начислены до 17 марта (но не расшифровано — включительно или нет).Сегодня уже 16 марта, но средства так и не поступили.Прошу разобраться и зачислить обещанные средства.

Задавал вопрос эксперту, в ответ получил то что нужно прислать вопрос на электронную почту.29 января 2020 года я отправил на электронную почту forum_bank@homecredit.ru все что от меня требовалось, но ответа до настоящего времени я не получил и ни каких изменений в кредитной истории тоже до настоящего времени не обнаружил.Прошу решить сложившийся вопрос и дать мне ответ.

Здравствуйте. Мне позвонили из банка Хоум кредит с номера +74950237980 и сказали, что с моего номера телефона была направлена заявка на кредит, я хотела бы получить уведомление, в котором будет видео,что действительно с моего номера была отправлена заявка! Потому что лично я ничего не направляла в данный банк. Намерена писать претензию.

Добрый день.Уже несколько раз ездил в отделение, чтобы перевыпустить карты Ключ и попытаться снять деньги. И все безрезультатно.То программа не работает, то счета не видят, то карты не дает перевыпустить.Ездить мне далеко, банк работает до 19—00. Просто не успеваю. Помогите пожалуйста. Вся персональная информация ниже.

Добрый день 13марта 2020 мне позвонили с банка Хом кредит,и сказали что у меня заявление на кредит,я кредит не брала карты у меня нет сказали мои паспортные данные я была в шоке,Парень представился из службы безопастности и пообещал всё исправить для этого он присылал мне коды я ему озвучивала это нужно для того что бы отписаться от кредита, затем я позвонила по горячей линии мне ответили что кредит взят 150000р как это можно? я не знаю что делать явно это были мошенники далее звонили ещё несколько раз и говорили что мне одобрен кредит,я пенсионер с моленькой пенсией, а платит по 6000р ПОМОГИТЕ!!!!!

Здравствуйте!оформляла заявку на оформление кредита вводя паспортные данные,но сумма и процент который выдала программа меня не устроил, брать кредит не буду! Вопрос,не будет ли такой ситуации, что на меня могут повесить не взятый мною кредит и информация с личными данными просочится? Спасибо

Добрый день, Я Миронова Наталья, помогите разобраться с мошенническими действиямив мой адоес, из отчётной выписки «Национальное бюро кредитных историй» я узнала, что на мой паспорт взяли три займа кредита: 1). Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Лайм — Займ», от 13.05.2019 г., размер/ лимит 16,907, ИНН 772488989; счёт7500076649; 2). Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Конга», кредитор ОО МФК «Лайм — Займ», от 14.05.2010 г., размер/лимит 16,907, ИНН 5407264020; счёт1900776212; 3). Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кркдит энд Финанс Банк» Микрокредит ООО МКК «Конга», от 15.05.2019 г. размер /лимит 16,907, ИНН 7735057951, счёт500030543, сообщаю, что я не участвовала в оформлении Договоров, своего поручительства третьим лицам по Договору также не давала, кроме того, я не давала своего согласия на обработку моих персональных данных. Кредиты были взяты не мной, в полиции заявление принято, уголовное дело заведено. В связи с данным обстоятельством прошу помочь разобраться и снять с меня требования по погашению задолженности по всем трём займам.С уважением Наталья Владимировна,… 18.03.2020 г.Миронова Наталья Владимировна, г. р. 15.02.1972, 8-903-280-38-63

Имел несчастье несколько лет назад оформить срочный вклад в Вашем банке, о чем очень сожалею. На протяжении вот уже нескольких лет меня бомбардируют предложениями взять КРЕДИТ! НЕ БРАЛ Я НИКОГДА КРЕДИТЫ И НЕ СОБИРАЮСЬ! Когда же вы от меня отцепитесь???

Здравствуйте,7 марта муж взял телефон в рассрочку,сказали через неделю скачать приложение мой кредит,мы скачали а в приложение мужа не находит,данные все правильно вводили,позже данные появятся или нет?

Здравствуйте! 16 марта 2020 года оплатил 2970 руб за авиабилет через ваш банк, но сразу после оплаты появилась на экране информация примерно такого содержания «Техническая ошибка. Вернем ваши денежные средства в течении 24 часов». Время прошло, сегодня уже 19 марта. а возврата денег нет! Билет так и не был оформлен, а Авиакомпания написала, что перечисления за авиабилет не было!Прошу разобраться и вернуть мои деньги!

Здравствуйте!Оформляла кредитную карту в 2013 году,а теперь номер поменялся.Прислали перевыпуск карты,а активировать не могу.Офис находится в другом городе,возможности не имею на поездки.Как можно активировать карту?

у вас отвратительный сервис, крайне непрофессиональные менеджеры, что в отделении, что в контакт-центре, что в онлайн-чате. Привет клиентский сервис

Хочу отключить финансовую защиту, которую мне подключили автоматически. По правилам банка, имею право в течении 14 дней. Написала заявление, могу прислать на электронную почту, только нигде нет данных, куда присылать. Когда отправляла заявку на рассрочку, финансовую защиту не просила. Пользуюсь вашим банком и его услугами не первый год, первый раз столкнулась с такой неприятной ситуацией

Здравствуйте! на днях узнал что у меня плохая кредитная история, связано это с тем что в 2007 г у меня были просрочки по платежам в банке хоум кредит при обращении в банк 19 марта 2020г мне выдали справку об отсутствия счетов открытых в банке и о том что банк не имеет никаких претензий ко мне, как мне теперь исправить кредитную историю. Заранее спасибо!

Добрый день. С учетом эпидемиологической ситуации возможен ли вариант дистанционного закрытия карты без посещения офиса банка?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, у меня 3 договора в вашем банке. Сейчас временные трудности, потеряла работу. не плачу уже почти 3 месяца. Банк хочет потребовать всю сумму для взыскания. Можно это как нибудь приостановить? Я не в силах выплатить такую сумму разом. Может быть можно сделать какую то отсрочку платежа?! Я не отказывюсь платить долгое сон я была положительным клиентом вашего банка, пока не потеряла работу.Так же у меня сменился номер телефона и я не могу зайти в мобильный банк, доехать до банка в данный момент нет физической возможности. Можно ли мне как то поменять номер в приложении.

Здравствуйте. Вчера подал заявку на оформление дебетовой карты Польза по ссылке друге, в конце оформления было написано для принятия решения нам требуется больше времени мы вам позвоним, сегодня позвонили спросили какую сумму я хочу получить в кредит, но мне не нужен кредит, я оформлял карту, про карту не сказали не слова. В итоге как мне теперь узнать одобрили мне карту или нет? В чате только бот, техподдержка не работает.

Не поступают смс от вашего банка. Совершенно никакие. Не могу войти в приложение, заплатить за кредит, оформить карту. Решите это вопрос наконец!

Добрый день. Делала перевод зарплаты на карту и банк заблокировал почти все мои деньги, без всяких предупреждений и информирования. До этого консультировалась в чате по перводу денег, никто меня не предупредил о том что вообще такое возможно.Я собирала деньги с других карт, чтобы сделать перевод денежной компенсации супругу на карту в Вашем банке.У меня ушиб ноги и мне пришлось ехать в банк и разбираться, я предоставила документы подтверждающие законность происхождения моих денег и теперь мне сказали что заявку будут рассматривать до 20.04, мои деньги мне нужны очень срочно.У меня претензия к банку, что не проинформировали о том что возможна ситуация блокировки, не проинформировали что деньги вообще заблокированы, узнала случайно.Я прошу разобраться в моей заявке максимально быстро, потому что деньги мне очень нужны. Больше быть клиентом банка желания нет.

Добрый день.Я уже писала куда только можно!! Меня замучили звонки из банка. По телефону я не скажу вам больше того, что я уже сказала!! Зачем названивать по 100 раз на дню? Тем более в будние!! Это отвлекает от работы!!! Прошу мне не звонить!! Если что, мне всегда можно написать.Ещё раз повторяю: платёж внесён своевременно, но не списывается!

Постоянно сталкиваюсь с отсутствием ответов и длительным ожиданием в чате техподдержки приложения «Мой кредит. 22 марта около 20 часов оператор вообще превзошел себя и после почти получасовой раскачки отказался дать разъяснения и помочь и просто закрыл диалог. Следующего оператора я вообще не смогла дождаться.Суть вопроса: 19 марта я производила привязку карты к мобильному приложению «Яндекс-заправки». Во время этого процесса приложение снимает и тут же возвращает на карту тестовые 2 рубля. Они у меня списались, вернулись, но произошел сбой заправки и сумма за топливо не списалась с карты. Однако операция проверки карты со снятием и возвращением 2 рублей прошла и отразилась в истории операций. В тот день я ее видела в личном кабинете. Сейчас она исчезла из-за отмены всей операции и я не могу доказать Яндексу, что это не моя вина и я все сделала правильно. Они отказывают мне в компенсации.Что банк может для меня сделать в этой ситуации, чем помочь?

Добрый день! Я являюсь представителем вашей сотрудницы из Екатеринбурга, в настоящее время она признана банкротом и находится в декрете. Сейчас стоит вопрос о перечислении ей декретных, детских и пр. В рамках банкротства все ее счета заблокированы, открыт спецсчет, реквизиты предоставлены в бухгалтерию вашего банка.Сотрудники бухгалтерии отказываются отправлять деньги на спец счет, мотивируя это тем, что все соцвыплаты, детские, выплаты за рождение первого ребенка и тд.— должны перечисляться на карту МИР. Тот довод, что данный случай регламентируется Федеральным Законом «О банкротстве», а не Постановлением правительства, не принимаются.По настоящее время из-за юридической неграмотности ваших сотрудников, не способных правильно трактовать нормы права, не знания того, что такое юридическая сила нормативно-правовых актов, их отличия друг от друга, сотрудница вашего банка, отличный сотрудник, один из лучших в Екатеринбурге, остается без денег, без средств к существованию, с маленьким младенцем на руках. Прошу вас ответить мне на электронную почту, чтобы разрешить данный вопрос.

Добрый день, писала ранее обращение, обещали рассмотреть мое обращение по блокировке денег в приоритете. Подскажите когда это будет? Мне очень нужны деньги. Спасибо.

Здравствуйте. 02.03 списана комиссия 100 рублей за перерасход лимита бесплатного снятия наличности в банкоматах сторонних банков на 200 рублей в феврале. Это произошло потому, что информация об остатке лимита в мобильном приложении не обновляется и я при суммировании — ошибся… Хотя по дебетовой карте Зелёная Польза лимит обновляется… Если возможно — комиссию верните… Спасибо.

Добрый день. Я уже обращалась в офис банка, предоставила документы подтверждающие не коррупционное происхождение денег, их отсканировали. У меня ушиб ноги, сколько можно мне ходить в офис банка?

Документы по обращению 9310909 предоставила, просьба рассмотреть заявку в приорите. Устала уже ездить и разбираться. Сервис информирования очень плохой. Новый номер заявки в информации для компании.

Добрый день, хотелось бы обратиться с таким вопросом, — каким образом можно обезопасить себя от мошенников, которые представляясь сотрудниками и используя телефон вашего банка постоянно звонят и пытаются совершить перевод. Я считаю, что это могут быть только вашими сотрудниками, т. к. телефон, с которого осуществляются звонки принадлежит вашему банку.

Здравствуйте. Подавал заявку на оформление карты Польза по ссылке друга, одновременно со мной по этой же ссылке подали заявки еще два человека, так вот им пришли смс о готовности карты и смс- для получения бонусов в рамках акции 'Приведи друга' вам необходимо подписать договор и совершить покупку на 500 р. ООО 'ХКФ Банк', а мне пришла смс только о готовности карты и все. Договора они еще не подписали, смс пришли только сегодня. Почему мне не пришла тоже смс об участии в акции? Как узнать являюсь я участником или нет?

Здравствуйте уважаемая Анна!Могу ли я получать на эл. почту ежемесячные выписки по счетам (картам)? Если да, то что для этого нужно?

Обратилась в онлайн-чат банка с просьбой выслать форму заявления на чарджбэк за неоказанную услугу (отмена авиарейса, авиакомпания предлагает замены, переносы сроков, бонусы — только не деньги). От двух операторов получила отказы, вплоть до того, что «наш банк не производит возвратных операций». Просьба дать ответ здесь, а заодно и пречень документов, которые необходимо предоставить. У меня есть скриншот с сайта а/к об отмене моего рейса и копия информации о компенсациях. Что-нибудь еще нужно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на каком основании,мне отказывают в рефинансировании или уменьшении % ставки в действующем кредите, так как, я с сентября месяца 2019 г. не работающий пенсионер, доход резко уменьшился, и оплачивать сумашедшие % вашего банка мне не посильно? Обращалась дважды первый раз в сентябре и 25.03. 2020 г.

Добрый день,у нас в договоре по кредиту платеж 7 числа,а в приложение мой кредит 24 ,ближе к какому числу в носить платеж в приложении?

Добрый вечер! Прошу сообщить когда банк ответит на запрос нотариуса полученный банком 10.02.2020 года, заказное письмо РПО № 62504844020700.Телефонные обращения № 8820290 от 06.02.2020 года и № 9221185 от 10.03.2020 года.Первый запрос был отправлен ещё в октябре 2019 года простым письмом почтой России, но ответа нет.

Сообщите режим работы банка с 1 по 6 апреля 2020года.Был офис на Московском,но пришла СМС,что открывается на Свободе.Интересует актуальная информация и телефоны

17.03.2020 предоставил в банк в операционный офис 86/03 в г. Сургут исполнительный лист на взыскание с банка суммы, заявление и копию паспорта.Определение с суда было предоставлено еще 10.01.2020.Согласно Федерального закона «Об исполнительном производстве» банк обязан перевести по исполнительному листу в течение 3 рабочих дней.Сегодня 26.03.2020 и тишина