У меня есть такой вопрос! Я хочу взять телефон в рассрочку, но если я на сайте заполняю анкету мне Хом кредит одобряет, а в магазине нет!Можно узнать причину и от чего это зависит?

Добрый день!Подскажите, когда будет доставлена моя карта «Космос» (заказана 27.03) в ДО на 1905 года? И карта «Польза» заказанная (01.04)?С уважением.

Внимание!При переводе в другой банк по номеру счета в поле «получатель» необходимо указывать ФИО получателя на русском языке, т. е. кириллицей «Иванович Иван Иванович»! Если Вы указываете латиницей «Ivanov…», то перевод банк делает и возьмет комиссию в 10 рублей заведомо зная, что такой палтеж не пройдет из-за неверно указанного имени получателя и денежки Ваши не переведутся.Почему банк не уведомляет при переводе о том, что надо указывать кириллицей — не понятно, 10 рублей на дороге не валяются.

Добрый день. Проблема с интернет банком.как только я прохожу по вкладке оформить кредит или кредитную карту выскакивает следующее-ВНИМАНИЕ! СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. Это длиться с начала года. У меня есть там предложения но я не могу ознакомиться и оформить.Исправьте.

Здравствуйте. Возможно ли получение официального списка МСС кодов за которые выплачивается 3% кэшбэк по карте Космос и по новой карте «Польза»? А также список MCC-кодов, которые входят в список исключений и за которые не выплачивается кэшбэк вовсе?

День добрый.Как то завел долларовую карту ключ.Кинул на нее небольшую сумму.Не пригодилась.Сейчас карта аннулирована и в банке перевыпустить не могут (узнавал несколько месяцев назад).Забил.Сейчас вспомнил, и может быть понадобится в ближайшее время.Есть ли возможность выпустить новую карту ключ к текущему счету (чтобы не конвертировать туда сюда средства)?Просто как то раз в чате говорили, что можно так сделать только в Москве, Волгограде и гдет еще.А сегодня вообще интересно ответили:Не именную карту выдают только при открытии договора, Вы оформляете заявление на выпуск нового пластика, это уже именная карта привязывается к Вашему счету.19:46а в каких отделениях я так могу сделать?19:48в любых?19:48В любом офисе нашего банка.19:48хм.. т. е. прихожу, говорю выпустите мне пластик именной долларовый без платы за обслуживание и привяжите к существующему долларовому счету и мне сделают?19:50Да.Скажите что к действующему договору требуется перевыпуск пластика. У Вас приму заявление и отправят на выпуск.Вопрос в чем, как можно или нужно сделать, чтоб все было, а мне за это ниче не было (платы за обслуживание, конвертаций лишних)

Почему Вы по договору 2246363900 выставили штраф и не сделали частично досрочное погошение на 29.03.2018 г. ведь целиком и полностью вина за не поступление средств в срок лежит на банке???

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, подключена ли функция VISA Direct на моей карте КОСМОС (получена в феврале этого года). И если нет, то можно ли ее как то подключить.Заранее спасибо.

Почему аннулировали карту «Космос»?!

Когда решат мой вопрос? N обращения 5078690 от 21.03.18, срок решения вопроса 31.03.18, повторное обращение срок решения вопроса в течении трех дней, то есть 04.04.18. Когда наконец решат мой вопрос и я смогу получить деньги???

Добрый день! У меня кредитная карта Польза. По ней установлены лимиты начисления балов Польза в месяц. Как считается этот месяц? Календарный или с даты составления выписки? Информацию по телефону/чату сотрудники дают разную. На практике отследить систему начисления тоже сложно. Спасибо.

Добрый день!У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по спецпредложениям, хотя были выполнены все условия (переход с сайта пользы, оплата картой Космос и т. д.) — от партнера Booking.com + 300 руб по новогодней акции за покупку у любого партнера. 16 марта подал обращение через чат на сайте банка. Зафиксировали претензию, обещали по факту рассмотрения уведомить по СМС. И тишина.Можно ли узнать статус рассмотрения? И ускорить конечно — все же три недели уже прошло.С уважением,Дмитрий

ООО«СК Ренессанс Жизнь» прекратила свою деятельность,если да то как вернуть договор страхования.

Не могу уже неделю войти в интернет банк и чат тоже не работает.Подходит время оплаты кредита, а я не смогу оплатить его с карты Космос. И еще с карты заказаны переводы в другие банки. И как мне быть?

Доброго дня, являюсь клиентом вашего банка, в последнее время заметил нововведения на сайте и прочие улучшения в системе. Подскажите планируется ли ввод Google Pay и когда? А так же очень было бы здорово увидеть обновленное приложение, как у БинБанка, там очень хорошее приложение, а с функциями пользы — оно было бы еще лучше)

Добрый вечер,оставлял отзыв но ваш сотрудник как-то не понятно ответил я брал кредитную карту и платил вовремя и выплатил досрочно и ни в одном банке до этого времени проблем не было и нет. Но не об этом я в2016г попал в аварию и попал в больницу подтверждение справки с гаи и больницы тоже имеются. Я позвонил к вам в банк и описал ситуацию но мне ответили что платить придется либо будет просрочка реструктуризировать отказали после за 100 км поехала жена со всеми справками и документами и там тоже сказали платите либо просрочка и суд. Тогда почему не передали в суд??? Потоп присылаете предложение за ном 175120 при поступлении на счет 9.113.63 р банк готов прекратить взыскания оставшейся суммы задолженности в размере 36.454.50р и письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга. Заметьте всех действий и письменном виде подтвердить!! Это было 04.10.16.г. потом в течении двух лет я добивался со скандалом и обманом вашими сотрудниками записи разговора тоже имеются чтобы мне выслали подтверждение об окончании взыскания и ваши сотрудницы подтверждали что долга нет если они за эти два года сказали что долг так и остался и еще и просрочка я давно бы выплатил. Но ваши сотрудницы как они говорили два года сформируем ответ и отправим после скандала ваши сотрудницы прислали подтверждение заметьте 06.02.18 года и получается я два года пытался узнать судьбу моей кредитной истории вы не могли сформировать ответ или хотя бы за два года предупредили о остатке долга а не ввели в заблуждение и два года отмалчтвались я написал отзыв эксперт Елена ответила что я сам во всем виноват.и кридитная история исправлена не будет. А два года я зачем тогда пытался получил ответ от вас вы сказали бы всё два года назад я бы забыл про вас давно. Мало того теперь я в стоп листе плюс не надежный клиент и просрочка за эти два года и как теперь это всё решать???

Здравствуйте, Дарья!Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось бы ругаться и писать негативные отзывы). Меня «кормили обещаниями» Ваши специалисты, что не извольте беспокоиться — все будет хорошо. Хорошо — не случилось. До 19.04 ждать (как указано в смс) не находите, что несколько неправильно? Спасибо!

Жалоба. 30 марта я обратилась в офис ХКБ 16/05 по адресу Рихарда Зорге, 75 за выпиской с банковского счета для предоставления в Визовый Центр для получения шенген-визы в Грецию.В тексте справки было указано, что на 30 марта 2018 остаток на моем счете составляет 500 долларов.Справку мне предоставила сотрудник банка Мясникова С. О. , заверила печатью банка и своей подписью.5 апреля 2018 г. мне Визовый Центр отказал в принятии справки, потому что в шапке была указана неверная дата-20 февраля 2018 г.Прошу разобраться в ситуации и принять меры по избежанию такой ситуации в дальнейшем, а также направить в данное отделение унифицированную форму справки для получения Шенгенской визы.

Возможно ли по кредиту снизить процентную ставку, у меня ставка очень высокая была первоначально? Кредит взят в 2014 году.

Здравствуйте, Дарья!Хотел бы уточнить как дела с реализацией исправления проблем выдачи 3d-S кода по моей карте ДП (девушка-оператор выявила проблему с его невыдачей при инет оплате). В районе 25 марта составили обращение, обещали исправить и тишина?..

Прошу либо настроить свое ПО учета переходов из личного кабинета Пользы, либо убрать из списка партнеров интернет-магазин iHerb. Я не единственный, кому не начисляют дополнительные баллы за покупки в этом магазине — на форуме люди жалуются. В частности у меня была покупка 26.01.2018 в iHerb. При этом был переход из личного кабинета Пользы (время перехода 26.01.2018 22:48:20). Согласно условиям Вашего Банка необходимо, чтобы переход и покупка были в рамках одной сессии, а так же должны быть отключены AdBlock-приложения. Со своей стороны я эти условия выполнил. Прошу все-таки начислить дополнительные баллы пользы. У меня есть выгрузка из истории своего браузера. При необходимости могу отправить ее Вам для подтверждения (файлом и скриншотом, чтобы Вы убедились, что я не написал ее сам). К этому запросу прилагаю полученные из истории идентификаторы перехода.Если Вы не можете наладить работу с iHerb'ом, значит убирайте его из списка партнеров. Замечу, то баллы от МВидео, Декатлона, Хлебных историй, Алиэкспресс, Букинг.ком мне исправно пришли. Соответственно отрицаю факт того, что в случае с iHerb я сделал что-то не правильно.

Здравствуйте, я оплатил вечером 03.04.18 через интернет-банк платежку ЕИРЦ г. Москва на 2446,79 руб., до сих пор она не прошла, мне пришла долговая квитанция. Прошу Вас разобраться в возникшей ситуации

Добрый день! Прошу доначислить недостающие баллы Пользы (зависла операция от 25.03.18 в статусе «Ожидает поступления баллов», из-за этого по остальным операциям марта баллы были недоначислены). Отправлял сообщение 04.04.2018, также писал через чат, обещали отправить заявку в тех. поддержку, но номер заявки не сообщили.

Здравствуйте. Оформил через интернет-банк заявку на карту Ключ в долларах США. Карта появилась в списке продуктов, но, разумеется, со статусом: неактивна.Для получения карты необходимо дожидаться какого-либо сообщения от банка? Или можно ехать за картой в отделение, выбранное при заполнении заявки, ведь Ключ — это неименная карта?

Здравствуйте!Прошу прояснить несколько моментов по карте «Космос»:Если заблокировать карту, на которой лежат деньги, в целях безопасности— будут ли продолжать начисляться проценты на остаток по счету?— останется ли возможность в личном кабинете расходовать баллы, полученные ранее по программе «польза» при заблокированной карте?— будут ли начислены акционные баллы по спецпредложению (travelata.ru), зачисление которых предусматривается в течении 45 дней, если на момент «прихода» баллов карта будет заблокирована?В интернет-банке по карте «хорошие новости» есть возможность выставить дневные лимиты на операции по карте, а также возможность заблокировать карту самостоятельно. По карте «Космос» таких возможностей в интернет-банке, к сожалению, нет. Планируется ли их реализация в ближайшее время?

Прошу Вас пролить свет относительно «своенравности» программы «Польза»Сложилось впечатление, что заявленный банком сервис — в виде программы «Польза» работает не так, как заявлено (часто выходят осечки в работе). Почему сделан такой вывод… расскажу посредством собственного опыта.31.01.2018 ознакомившись с условием, указанным на карточке магазина Л’ЭТУАЛЬ о том, что «280 баллов начисляется за ПЕРЕХОД по приведённой ссылке. Начисление баллов за переход и оформление заказа в течении 70 календарных дней» — был осуществлён переход, посредством ссылки, на сайте Пользы в магазин и оформлен Заказ № 3625620044 (см. Ссылку 1) и оплачен, о чём свидетельствует чек (см. Ссылку 2)(сумма покупки с данном случае не принципиальна, ибо более 320 рублей и выплата баллов фиксированная) и естественно по доставке в розничный магазин — был получен заказ. Итог — прошло 70 дней — баллов НЕТ.Позднее, 02.03.2018 — вторая попытка использования спецпредложений «Пользы», ознакомившись с условием, указанным на карточке магазина VICHY (Vichyconsult.ru) о том, что «10% от суммы заказа, совершённого путём ПЕРЕХОДА по приведённой ссылке, начисляются в виде баллов Польза. Начисление баллов за переход и оформление заказа в течении 70 календарных дней» — был осуществлён переход, посредством ссылки, на сайте Пользы в магазин и оформлен Заказ № 131131075 (см. Ссылку 3) и оплачен, о чём свидетельствует чек (см. Ссылку 4)(сумма заказа — 2702 рубля — 10% посчитать несложно) и, по доставке в постомат — был получен заказ.Итог — хоть пока и не прошло 70 дней с момента заказа, однако по предыдущему опыту — вывод напрашивается сам.Замечу, что в обоих описанных случаях не было заявлено о необходимости оплаты картой банка ХоумКредит — требованием был именно ПЕРЕХОД (за который, партнёр выплачивает вознаграждение банку, а банк делится им с клиентом). За первый переход — банк 100% уже получил комиссионные от партнёра, но выполнить обязательства а отношении клиента — пока не соизволил. Про второй переход — справедливости ради — 70 дней пока не истекли, но как я озвучил ранее — учитывая первую невыплату — есть сомнения, состоится ли вторая выплата.Ну а теперь, про работоспособность программы «Польза» в отношении покупок с помощью карты «CoinKeeper» банка ХоумКредит. В условиях на сайте сказано, о начислении «1% кешбэк всегда и везде». Так вот, видимо — НЕТ — «всегда и везде» не соответствует действительности. Понятно, что в данном случае имеются ввиду только расходные операции в ТСП или на оплата на сайте.Было совершено, посредством сервиса платежей https://thepayup.ru/:2 покупки от 09.03.18 по 510р (прошли по счёту 11.03)(чек Ссылка 5 и Ссылка 6);2 покупки от 10.03.18 по 510р (прошли по счёту 14.03)(чек Ссылка 7 и Ссылка 8);2 покупки от 14.03.18 по 510р (прошли по счёту 16.03)(чек Ссылка 9 и Ссылка 10);Все операции по пополнению баланса оператора МТС (по всем операциям код МСС 4814)Стандартные 1% обычно начислялись без нареканий, буквально спустя сутки после прохождения по счёту. Так как банк 18.03.2018 провёл редизайн сайта программы польза, то мною, опрометчиво был сделан вывод — что возможно стандартные 1% по данным покупкам не были начислены, возможно, ввиду некорректной работы алгоритма начисления, который мог выпасть на момент редизайна платформы «Польза» для клиентов. Но, подождав некоторое время — баллы так и не начислились. Поэтому 28.03.18 обратился в чат на сайте банка с просьбой принять заявку об отсутствии начисления стандартных баллов по данным покупкам, где у меня приняли обращение № 5120724 (см. Скрин чата — Ссылка 11)Итог рассмотрения заявки поступил сегодня (11.04.2018) в виде СМС:«Обращение 5120724 рассмотрено. В начислении баллов отказано по причине того, что через данный сервис операции проходят как обезналичивание денежных средств.»Это, простите, с каких пор операции с MCC 4814 стали «обезналичиванием денежных средств»??? Если банку было недостаточно кода MCC, то почему не запросить подтверждение по операциям от клиента? (С которыми сейчас предлагаю Вам ознакомиться по ссылкам)Поступившая сегодня СМС — стала для меня последней точкой программы «Польза».По итогу на текущий момент — 100% неначисление 310,6 баллов и ожидание возможного начисления 270,2 баллов (в начисление которых нет уверенности). Сумма баллов — невелика, но если даже, с таким количеством нет начислений — то об оплате крупных покупок явно и речь не в «Пользу». Поэтому после таких периодических сбоев — больше не возникает желания сталкиваться с «Пользой». Сам факт перехода по ссылке из «Пользы» для клиента нигде не отображается — в отличии от любого стороннего кешбэк-сервиса — где хотя бы это, отображено наглядно и возможно отслеживать. Каждый пускай делает вывод для себя сам! На «Пользу» более не стану полагаться!Вопрос к экспертам банка: Стоит ли в рамках данного обращения ожидать корректировки и начисления баллов? (Или принять ситуации как — опыт, и действовать согласно выводам из вышесказанного?)

Ситуация описана в информации для компании.

Брат вчера взял кредит. Дома передумал и хочет отказаться от страховки. Это возможно? Слышал, что дается две недели на принятие решения об отказе от страховки. Нужно идти в отделение банка? Сначала согласился и подписал, так как сказали, что без страховки кредит не одобрят. Кредит небольшой. Всего 20 000 на 2 года.

Почему в приложении Хоум Кредит банка, не активна кнопка оплата картой, не могу оплатить кредит.

Вопрос достаточно распространенный, но столкнулся я в первые и решение не выглядит простым и однозначным.Почему банк при выпуске карт и неправильном указании фамилии или имени в карте,(почему банк не спрашивает как пишется фамилия и имя в транслитерации конкретного человека) сначала зачем-то блокирует карту, потом оформляет заявление на пере выпуск карты и в графе «в связи» указывает «Порча», а не ошибка сотрудников при изготовлении карты. Со слов сотрудников такой причины нет, как и варианта с неправильным написанием фамилии клиента. Зачем блокировать карту?Ведь тогда я не могу пользоваться ей? Выпустите новую правильную и при получении заблокируйте старую.Почему проигнорированы вопросы о написании и указании как должна быть написана фамилия в ИБ?Зачем приезжать, получать карту отдавать карту блокировать и. т.д?Зачем отрывать сотрудников офиса для решения этой проблемы?Просьба дать развернутый и подробный ответ для отсутствия недоразумений в дальнейшей вашей работе и понимании ваших клиентов как правильно поступать в данной ситуации для ее скорейшего разрешения.

Здравствуйте! Моя карта Космос находилась на перевыпуске по моей инициативе. После 2 недель ожидания получил новую карту, и выяснил, что pay-pass на ней не работает. 06.04 мне позвонил представитель банка (не помню имени, к сожалению) и сказал, что по этой карте случайно установили какие-то ограничения, и pay-pass в том числе. Пообещала, что в течение 2 рабочих дней карта будет перевыпущена и доставлена мне курьером. Вот уже 11 апреля заканчивается, а карты всё нет.

Добрый день, было 2 претензии в Вашем банке, под номерами 5031283 и 5186339, мать и дочь, двусторонние доверенности в Вашем банке, также от 9 апреля отзыв о не начислении повышенного кэшбэка через личный кабинет по Спортмастеру с пользой, Ваш эксперт обещала дать ответ 11.04но и она! НичегоНу ответила,. Эта история доится с 12.03.2018 года! Месяц!Ваша должность управления сохранения и поддержки клиентов, может быть Вы сможете наконец решить мой вопрос, чтобы сохранить клиентов, спасибо

Добрый день!Проведите пожалуйста работу с сотрудниками офиса Вашего банка в г. Орел.Пусть они хоть немного шевелятся и не забывают прописные истины «фронт-офиса»Сначала приходит смс о том, что карта ждет меня в офисе, но персонал ее не находит. После этого, дав день передышки карту все же находят, отпускают меня с миром домой, не забывают положить деньги на счет, но бинго! карта не активирована. И ее нельзя активировать ни на горячей линии ни в ИБ, ни на сайте. Потому что персонал офиса «что-то там не нажал».В итоге завтра придется еще раз ехать в офис в мое рабочее время…снова объяснять им, кто -что не сделал…Хоть в семье и есть еще один Космос, и мы представляли, что Хома — хоть и добрый, но специфический зверек, но все-таки…

Здравствуйте. Уже много лет заказываю товары с зарубежных сайтов и решила заказать товар через карту хоум кредит, я заказала товар стоимостью в 11340 рублей…но к моему удивлению через 2 дня, когда я зашла в личный кабинет хоумкредит, я обнаружила, что с меня взяли лишнюю тысячу рублей…самый конченный банк…получается они ждали 2 суток пока доллар поднимется и тогда они проапрувили платеж…получается они обрабатывали платеж 2 суток ждали…курса, который им будет выгоден, конченный банк, когда я расплачусь с кредитом я закрою карту и забуду про этот конченный банк!!!

Приветствую. Есть исполнительный лист на 190т.р. от далекого 15 года. Хочу какую то деньгу (не всю) вернуть. Банк практикует цессию?

10.04.2018 Оплатил картой космос за две поездки в такси Uber 283р. и 212р. о чем тут же пришло уведомление в мобильный банкОднако зайдя 12.04.2018 в инет банк увидел что списаносоответственно 295,26 и 221,13в Uber квитанции на 283р. и 212 р. выставлены в рублях.Ранее платил космомом и вроде проблем не было.В чате банка полу-хамовато сказали сколько пришло столько и списали.

Добрый день!1. Подключение Google Pay2. Обновление Мобильного приложение (отпечаток, PIN)когда же, наконец?все так же — «ведутся работы, следите за новостями?»про Google Pay мне говорили «планируется в первом квартале».. тем более Apple и Samsung уже есть, уже несколько месяцев как..

Можете пожалуйста помочь решить проблему?https://www.banki.ru/services/response.. ./10151127/

Здравствуйте. Заказывал через интернет-банк карту ключ в долларах США. Сегодня пришло уведомление, что карта выпущена и забрать её можно в отделении в г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса д. 136к1, куда собственно и указывал отправить карту. Приехал туда, но отделение находится на ремонте с 01.04 по 15.05.В качестве ближайших адресов в объявлении на двери отделения указаны два адреса в различных районах Санкт-Петербурга(на Комендантском проспекте и на проспекте Науки), но хотел бы узнать, по какому всё-таки адресу находится карта?

Обратился в отделение HCB, с целью досрочного погашения кредита по договору, но получил отказ!Работник банка сообщил мне, что это невозможно, т к данный договор не зарегистрирован банком! Зная, что срок подобной регистрации может достигать нескольких недель, я написал заявление о дрполном досрочном погашении данного кредита с сегодняшнего дня.Насколько я понимаю, данный договор вступил в силу с момента моего его подписания, а не с момента внутренней регистрацией банком…Прошу сообщить мне, о законности данного отказа в погашении кредита.

10апреля 2018 г. в 16.35 часов Мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 30 тысяч рублей через банкомат в ооо Банк Хоум Кредит по адрессу казань улица назарбаева 10 в офисе банка. Когда в банкомат были внесены средства,произошел тех сбой в его работе,в результате чего деньги были не зачислены. При этом присутствовали сотрудники банка,которые в дальнейшем, когда банкомат перезагрузился,помогли мне вытащить карточку из банкомата и предложили написать заявление. Я пенсионер,моя супруга тоже пенсионер,у нас есть дочь,мы живем на пенсию и на дополнительный заработок,который не всегда бывает. Помогите решить вопрос побыстрей все деньги хотели положить на карточку банка хоум кредит,как мы обычно делаем каждый месяц при получении пенсии, потаму что она очень удобная,на нее приходят какой то процент от покупок. теперь ничего не можем купить из продуктов и вещей первой необходимости. с уважением Зуфар.

Здравствуйте!Скажите, есть лди возможность добавить в раздел Платежи Интернет-банка шаблон на оплату электроэнергии — ООО «ТНС энерго Пенза»? Так, чтобы можно было ввести при оплате номер своего лицевого счёта и конечные показания счётчика электроэнергии. и чтобы эти значения передавались получателю платежа.Заранее спасибо!

Добрый день! У меня вопрос, для чего нужен чат с банком в вашем приложении? Как я поняла из уже однажды неприятной ситуацией, сложившейся по вине ваших сотрудников, там по-человечки начинают отвечать только после жалоб? Неприятно даже то, что когда обращаешься с вопросом, пишешь обращение согласно элементарным нормам общения, ваши сотрудники в ответ даже не здороваются (могу предоставить скрин-шоты для подтверждения)… Так же по-мимо формальностей, досаждает то, что нигде в открытом доступе нет БЕСПЛАТНОГО телефона горячей линии, вот у меня возник сейчас вопрос, под рукой его нет, в чате никто не отвечает (и если там ответ можно получить только в определённое время, так и сообщите хоть где-то о том что вы не можете в полной мере предоставить сервис), позвонить на межгород я не могу! И как мне по-вашему нужно поступить для решения своего возникшего вопроса к банку, подскажите пожалуйста?

Здравствуйте!Брала потребительский кредит 11.04.18. При оформлении кредита ни слова не было сказано о страховании, сумма кредита была увеличена с необходимой мне сумму до 470 688 с учетом страховки. Страховой компанией прописали Ренессанс Life. Право отказаться от коллективного договора мне не предоставили, так же как и выбрать страховую компанию или отказаться от страховки. Менеджер все галочки поставила сама, а мне дала уже документы на подпись. Подписала, потому что знаю о законе периода охлаждения. В страховую компанию Ренессанс заявление об отказе договора страхования подала, нужно ли мне писать заявление об отказе страхования ещё и в банке?Вернут ли мне заплаченную мною страховую премию и как в дальнейшем будет происходить перерасчёт Кредита без учёта страховки?

ПРОШУ РАЗЪЯСНИТЬ ЗНАЧЕНИЕ СЛОВ… ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ НА ВАШ СЧЕТ СУММЫ В РАЗМЕРЕ 500,00 Р. БАНК ГОТОВ ПРЕКРАТИТЬ ВЗЫСКАНИЕ ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В РАЗМЕРЕ 1258,30 Р. И В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПОДТВЕРДИТЬ ФАКТ ОКОНЧАНИЯ ВСЕХ ДЕЙСТВИЙ ПО ВЗЫСКАНИЮ ДОЛГА. ХОТЕЛОСЬ БЫ ТОЧНЕЕ УЗНАТЬ В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЭКСКЛЮЗИВНОСТЬ, УНИКАЛЬНОСТЬ, ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ ТАКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАЗРАБОТАННОГО СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ…?

Стоимость поездки в Uber и сумма списания с карты «космос» должны совпадать?

Доброго времени.Прошу уже наконец исправить критичные ошибки в системе ИБ, создающие клиентам банка значительные неудобства при пополнении счетов дебетовых карт с карт других банков.При пополнении через кнопку «Пополнить» в блоке «Доступный остаток» после совершения операции в блоке «Детали перевода» сохранение в шаблон не работает.На мое обращение с просьбой исправить ошибку ваша поддержка ответила, что для сохранения карты в шаблон пополнение нужно выполнить через «Переводы между своими счетами», где в счете списания выбрать «Карта другого банка». Причем об ответе я узнал в чате спустя неделю, когда задал вопрос о статусе обращения, хотя изначально меня уверили в том, что ответ придет по смс или эл. почте. Еще одна недоработка.Ошибка с сохранением в шаблон серьезная, ведь приходится каждый раз заново вводить реквизиты карты, но в ответе поддержки не шло речи о том, что она будет исправлена. Более того, предложенный способ пополнения не работает совсем! Когда в блоке «Детали перевода» все заполнено, то при нажатии на «Продолжить» ничего не происходит. Проверял на Chrome 61 и 65.

Вот это дааааа.В восторге =)Супер банк. Задавал вам вопрос 2 апреля)Сегодня 15.Браво.Вопрос:Добрый день. Проблема с интернет банком.как только я прохожу по вкладке оформить кредит или кредитную карту выскакивает следующее-ВНИМАНИЕ! СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. Это длиться с начала года. У меня есть там предложения но я не могу ознакомиться и оформить.Исправьте.постоянный адресopenid.mail.ru/mail/SergeevichSergey (Анапа) 02.04.2018 16:30Ответ:Добрый день,По описанной ситуации проводится проверка. Ответ будет предоставлен в течение 7 рабочих дней.Дарья Титова[B]

почему в личном кабинете я не могу посмотреть остаток по кредиту?

Евгения, хотел написать вам личным сообщением, но потом решил, что пусть увидят другие пользователи, как ХКБ упорно не желает признавать явные ошибки в системе ИБ, потому что ваш ответ считаю отпиской, и ниже поясню почему.Изначально я обратился в поддержку из-за невозможности сохранить карту в шаблон после операции через форму «Пополнение карты». После ввода реквизитов карты, нажатии «Пополнить карту» и подтверждения операции смс-кодом появляется окно «Детали перевода», внизу которого есть чек-бокс «Сохранить как шаблон», который не активен. Он там для чего, как не для сохранения реквизитов новой карты, с которой я пополнил счет? Ведь это удобно и так реализовано в других ИБ. Вам другой клиент пишет о том же, услышьте нас и исправьте!>> Сохранение карты в шаблоны осуществляется в момент создания платежа при вводе реквизитов, а не в «детали перевода».Посмотрите внимательно, при пополнении через «Переводы между своими счетами» форма, где указываются реквизиты карты, называется «Детали перевода». После ввода данных я отмечаю «Сохранить как шаблон», указываю имя шаблона и после нажатия кнопки «Продолжить» ничего не происходит.Проверил на ПК с Win7 SP1 в браузерах Slimjet 16.0.9.0, Chrome 65 и Pale Moon 27.8.3. В мобильных Samsung Internet Browser 7.2.10.12 и Chrome 64 на Android 6.0.1 проверить не получилось, так как в них еще печальнее: не видно цифр, которые вводятся в строки данных карты.У клиента на разных устройствах, ОС и браузерах не работает основной функционал ИБ, он вам сообщает об этом, а вы ему отвечаете: «Проведенная проверка не выявила массовый характер в заявленной Вами ошибке.» И как мне воспринимать это, как не отписку и упорное нежелание исправлять явные ошибки в ИБ?

Здравствуйте,также хочу присоединиться к обсуждению проблемы с сохранением шаблона карты. Не работает никак — ни по оранжевой кнопке «Пополнить карту», ни через пункт меню «Переводы между своими счетами». В первом случае «галка» «Сохранить как шаблон» недоступна, во втором — после нажатия кнопки «Продолжить» никакой реакции.

Здравствуйте, так получилось что у меня есть просроченный долг в ваш банк и по исполнительному делу его оплачиваю и весь этот период времени (около 3 лет) периодически обращалась в региональное отделение банка с просьбой единовременно погасить задолжность на взаимовыгодных условиях,на что положительного ответа не получала.Возможно ли решение моего вопроса?Заранее спасибо.

Здравствуйте! Оформил три дня назад дебетовую карту «другие правила» black. На сайте банка тарифы по данной карте не нашёл. При обращении в Call-центр получаю взаимоисключающие ответы сотрудников по тарифам на обслуживание карты. Где могу ознакомиться с тарифами по данной карте без посещения банка?Если можно,скиньте тарифы по этой карте в личку!

Здравствуйте, так получилось что у меня есть просроченный долг в ваш банк и по исполнительному делу его оплачиваю и весь этот период времени (около 3 лет) периодически обращалась в региональное отделение банка с просьбой единовременно погасить задолжность на взаимовыгодных условиях,на что положительного ответа не получала.Возможно ли решение моего вопроса?Заранее спасибо.

>> Для сохранения шаблона Вам необходимо проделать следующий путь: Перевод между своими счетами -> Cчет списания -> Карта другого банка. Вводите реквизиты и сохраняете шаблон.Евгения, это шутка? Вам клиенты пишут, что в этой форме после нажатия кнопки «Продолжить» ничего не происходит, ни сохранения в шаблон, ни пополнения.

Здравствуйте, недавно в ЛК появилась замечательная возможность быстро и самое главное беспроцентно пополнить свою карту ХКБ с карты другого банка,спасибо. Скажите,пожалуйста,так будет всегда? Можно сделать такую же возможность в мобильном личном кабинете?

Доброго времени суток! Очень мечтаем пожаловать на работу одного из офисов Хоум Кредита, а именно г. Тольятти, ул. Маршала Жукова!!!! К кому и куда обратиться!!! Отвратительная работа филиала и его сотрудников! " Пофигизм» сотрудников и постоянное не рабочее состояние банкоматов!!! Не рабочий телефон горячей линии!!! А из всего следует, что руководство данного филиала несостоятельно в плане управления и организации офиса!!! Прошу принять меры!!! И направить письменное уведомление о принятых мерах!!! Один филиал подрывает престиж всего банка!!!

Как узнать причину отказа в выдаче кредита? Кредит на 14000 с первым взносом. Предварительная онлайн-заявка одобрена. В магазине отказ. А причина? Номер заявки

Вопрос по дебетовой карте Другие Правила.Когда на ней была сумма примерно 450 тыс.руб — в Инет-банке % на остаток светился 7,5%, как и должно быть. Вчера пополнил до 500 тыс. руб. ровно — и теперь вижу % на остаток 3%.В «Тарифе банка ХКФ по обсл. физ.лиц» раздел 4, часть 2, пункт 4.2.6 — вижу, что при сумме на счете большей, чем 500 тыс. руб., 3% начисляется только на сумму превышения, а до 500 тыс. руб. включительно — по прежнему 7%.Правильно ли я понимаю текст тарифов?Дело в том, что онлайн-консультант в чате банка уверяет меня, что при остатке на счете 500 тыс. руб. ровно — на них начисляются проценты из расчета 3% годовых?!!!Кто прав?

Добрый день!Брала кредит 66,000р. из за потери работы не выплатила 4 платежа по 2000р. 24 марта 2018 года банк выставляет требование о полном погашении. Долг составил около 98 000 рублей. Я сразу же позвонила в банк и объяснила, что такую сумму оплатить не смогу, на что мне по телефону ответили «что мне предоставят менеджера и он мне сделает новый график платежей на 10 месяцев». 16 апреля 2018 года мне позвонил менеджер Сергей и сказал, что «никаких рассрочек он не предоставляет и что банк вводит меня в заблуждение, и что мне нужно оплатить 20,000р до 19 апреля, и 50,000р до 26 апреля» по договору у меня еще остается 28,000 р- это якобы банк «простит». Такую сумму я оплатить сразу не смогу! Подскажите,что делать в данной ситуации?

Васильев А. Г. клиент банка Хоум Кредит Финанс.Эмоции переполняют и цензурных слов не хватает, потому стараюсь излагать документальные факты.28 февраля 2018 года в офисе банка по адресу Самара, Гагарина 119А прошу принять оплату и заявление для полного закрытия кредитной карты (договор N …2370). Рассчитывают и выставляют к оплате окончательную сумму. Делаю платёж. Спрашиваю: ничего больше не буду должен? Ответ: нет. Заказываю справку о полном погашении и отсутствии претензий банка. Получаю приходный кассовый ордер № 000013 от 28.02.2018. Справку обещают выдать через 45 дней, следует ждать смс с оповещением. Тут же, в офисе, звоню на прямую линию банка для подтверждения, что дополнительных требований нет. Ответ: всё нормально, ждите смс.Дома захожу в интернет банк. Карта аннулирована, задолженность 0 рублей.16 апреля 2018 года звоню в банк на Гагарина 119А, поскольку за всё это время смс так и не получил. Вразумительного ответа нет, обещают разобраться и перезвонить. Нет звонка.17 апреля 2018 года еду в офис банка на Гагарина 119А. Справки нет. Причина — не закрылся счёт, поскольку за мной якобы долг 68 рублей. Звоню из офиса на прямую линию. Говорят, что я снимал эти 68 руб. Но я карту даже в руки не брал эти полтора месяца, она заблокирована! Прошу разобраться. Получаю смс о том, что обращение под номером 5266824 принято. Через несколько минут приходит смс, что обращение рассмотрено и нужно оплатить ДП по RD 200 руб. То есть за десять минут сумма выросла с 68 до 200 рублей!Соглашаюсь оплатить и прошу справку. Платёж не принимают! Причина — сбой (при этом у других клиентов рядом в это время платежи принимаются).Итог: справки нет, оплата 200 рублей не принята, предложено ждать до пяти дней, потом, якобы, позвонят.Как понимаю, через пять дней сумма ещё увеличится, снова придётся идти в офис, снова заказывать справку, снова ждать … без гарантии успешного получения.Я уже не прошу, а ТРЕБУЮ разобраться и дать возможность СРОЧНО завершить всякие отношения с этим банком!

>> Для выявления возникающей ошибки, просьба направить ФИО и номер телефона.Евгения, я же в первом обращении в инфо для компании указал ФИО и номер паспорта.Пишу повторно здесь, ибо в данный момент не имею возможности отправить вам ЛС.

День добрый,Вклад открыт в вашем банке. В выдаче дебетовой карты отказали (потому что иностранец). Как получить доступ в интернет-банк для совершения платежей, переводов и операций по вкладу?

Заказал дебетовую карту «Ключ» в евро, пока не получил… Планирую её использование при поездках за границу. При заказе карты задал менеджеру вопрос: «Должен ли я уведомлять банк о том, что собираюсь за границу и буду использовать там карту?». Получил странный ответ — «Лучше позвонить в банк.» Нигде в доступных документах банка такой рекомендации или обязанности держателя карты не увидел. Всё-таки, что и как нужно сделать[B], чтобы не было проблем?

Поскольку ответ не полный, уточняю… Кому звонить конкретно и какие сведения сообщать? Если я не сообщу, что тогда, даже в продуктовом магазине не возможно будет рассчитаться по карте за покупку (допустим на 20 евро) без телефонного подтверждения? И до этого момента я не смогу рассчитаться на кассе или снять 100 евро в банкомате? Инструкция какая-нибудь есть по этому поводу?

Добрый день…если он добрый!Это скорее не вопрос,а констатация факта! Извиняюсь за такое вступление, но иначе не получается! Вчера 17.04.18. созванивался по поводу карты рассрочка, всё красиво вежливо,хотите 70.000т,хотите 50.000т,а в каком филиале Вам удобно получить карту,карта одобрена на 50.000т. Звоню людям,договариваюсь о покупке товара,бьём по рукам. 18.04.18 прихожу в офис,начинаются опять вопросы,ну да ладно,настроение то прекрасное! В конце нашей беседы с оператором выясняется что мне то в кредит отказали!!! А что же случилось за 17—18 часов! Как так можно вести себя с людьми!Ну да Бог Вам судья! Может это и к лучшему!Как говориться,,Бог не выдаст,свинья не съест»!

Добрый день! я уже задавал вопрос 11.04.2018:Здравствуйте! Моя карта Космос находилась на перевыпуске по моей инициативе. После 2 недель ожидания получил новую карту, и выяснил, что pay-pass на ней не работает. 06.04 мне позвонил представитель банка (не помню имени, к сожалению) и сказал, что по этой карте случайно установили какие-то ограничения, и pay-pass в том числе. Пообещала, что в течение 2 рабочих дней карта будет перевыпущена и доставлена мне курьером. Вот уже 11 апреля заканчивается, а карты всё нет.но дело так и не сдвинулось с места. Сотрудник клиентской службы звонил и сообщил, что карта будет вот-вот готова. СМС от 17.04.2017 от Мобильного Банкира Изягуева Ельчина Даниловича содержала информацию о его готовности приехать, однако звонка от него так и не поступило, как не наступила и договоренность об адресе его визита.Хотелось бы уже решить эту примитивную проблему, и не переходить на дебетовые карты других банков…

Вечер добрый!В ответе на вопрос заметно, что вы считаете всех иностранцев нерезидентами. Это ошибка. У меня например есть вид на жительство и по ФЗ-173 я резидент. Вклад придется закрыть потому что, у меня нет времени ездить постоянно в отделение для совершения операций по вкладу.

Здравствуйте,я часто беру технику через ваш банк,задолжности нет.Решила взять наличные отказ,офециально не работаю,но имею пенсию по потери кармильца свою и дочери,почему отказ если пенсионерам дают?

Когда Хоум Кредит Банк присоединится к Google Pay?

Ошибка, о которой писал пользователь moroz8ra еще 16 апреля до сих пор не исправлена.http://www.banki.ru/services/question…d=10393879При попытке пополнения карты в интернет-банке (с карты другого банка) ни сохраняется ни шаблон, ни происходит пополнение.Платежи>Создать платеж или перевод>Переводы между своими счетами>Счет списания (карта другого банка). При вводе всех реквизитов при нажатии кнопки «Продолжить» не происходит абсолютно ничего. При нажатии галочки «Сохранить шаблон» и попытке продолжить также ничего не происходит.Получается, я вообще никак не могу пополнить карту, кроме как наличными?Оставлена заявка техподдержке на горячей линии.

Худшего обслуживания еще надо только поискать. Отделение на пр. Науки похоже на какую то микрофинансовую организацию. Живая очередь как в лучших традициях поликлинники, никто из сотрудников банка не может ничего подсказать все заняты своими делами. Клиенториентированность отсутсвует совсем. ну да ладно…После того, как мою заявку и паспортные данные сотрудник банка благополучно потерял я оставил отзыв на этом портале.Мне позвонила сотрудник банка Нелли с отделения на Маяковского д. 6 извинялась за своих нерадивых коллег. Предложила приехать в офис и все таки оформить карту «Польза», рассказывая при этом какая она великолепная. Пообещала, что по приезду в офис будет сделано максимально качественное обслуживание. Таким образом я собрался и приехал в отделение на Науки 19, 17 апреля 2018 примерно в 14 часов. Отстояв живую очередь я наконец добрался до сотрудника, с которым мы оформили договор на карту «Польза». Мне выдали временную карту. И тут началось… отстояв еще одну живую очередь к девушке с планшетом для того, чтоб активировать карту и установить ПИН-код, меня ждало полное разочарование в банке и качестве обслуживания. Девушка не смогла ТРИЖДЫ!!! активировать карту и посоветовала мне самостоятельно позвонить по тел. 8(800) 700-80-06.Я позвонил и там мне говорят, чтоб я обратился в чат банка или позвонил по другому номеру платному московскому. В итоге карту не удалось активировать снова. Далее девушка с планшетом снова попыталсь мне помочь активировать карту и в очередной раз ДВАЖДЫ попытки не увенчались успехом. Затем отстояв снова живую очередь я обратился к девушке, которая мне оформляла карту. И что я слышу?… «Ну я же Вам говорила не оформляйте временную карту у нас с ними постоянно проблемы!!!» Потрясный банк!!!В итоге я не стал мучить дальше ни себя ни девушек, а просто анулировал сделку по оформлению карты и открытию счета. Еще девушка меня просила, чтоб когда с банка мне будут звонить, чтоб я не брал трубку или не рассказывал про причину закрытия счета. Все это происходило на глазах других клиентов банка и они тоже были в шоке от такой ситуации и от таких действий сотрудников отделения банка на Науке 19. Это фиаско полное. Ни в одном другом банке, клиентом которых я являюсь о такой ситуации даже подумать бы не смогли!!! Какая бы карта «Польза» ни была хорошей и замечательной дубовость, некомпетентность сотрудников все перечеркивает, а так же сама система банка по обслуживанию клиентов это полное дно. Лично для меня этот банк теперь в черном списке. Банку новые клиенты, которые бы хотели открыть там вклад или просто дебетовую карту с хорошим оборотм денег, не нужны! это факт! Если мне банк предложит какие то индивидуальные условия, то я готов рассмотреть сотрудничество. Если нет…ну " на «нет» и суда нет)))Ах да…на все про все я потратил практически 1,5 часа времени…

Добрый день!Пару недель назад заказал карту «Польза» подав онлайн заявку с сайта (ХКБ) Банка.Ожидал доставку ее в отделение в течении 3—5 р\д и ждал смс (или звонка об этом).Прошла неделя, перезвонил сам. После долгой идентификации мне сказали, что карта готова, но еще едет в отделение. Это было кажется в среду (11.04.18) на той недели. Вчера перезвонил сам и на горячей линии отказались со мной общаться требуя кодовое слово, которое я не знаю\не помню. Вообщем карты у меня до сих пор нет. А ехать в отделение чтобы получить кодовое слово, чтобы позвонить и узнать приехала ли карта и ехать опять в отделение за ней (если готова) трудозатратно.Раньше, когда трава была зеленее, отделение ХКБ было не далее 200 м и такой вариант был приемлем, но на сегодня того офиса уже нет… и ближайшее отделение уже в 3 станциях метро.ЗЫПричем пока пытался дозвониться очень много раз мне было сказано, что я попал в «волшебный», «лучший» и т. п. Банк. Вот ни как не могу возобновить сотрудничество с самым «прекрасным» Банком.

Ранее в ответе банка, сотрудник просил предоставить персональные данные, не пояснив где их указать. Может бы вы подскажите?

Здравствуйте,8.04.18 был заключён договор с вашим банком.В него включена финансовая защита лайт и смс оповещение,хотя я просила никакую страховку не включать.Как отказаться от неё?

Заключил договор на рассрочку 0.0.24 в днс, 15.04.2018 сколько у меня есть времени что бы отказатся от финансовая защита лайт? И как это сделать что для этого я должен взять с собой прийдя к вам в офис? Оплата прошла из кредитных денег вернут ли мне их? Подскажите пожалуйста

так никто и не звонит для решения вопроса и оформления карты http://www.banki.ru/services/question…d=10406008

Добрый день! 17 числа текущего месяца с моего счета должны были списаться деньги на полное погашение рассрочки. Денежные средства были перечислены на счет 31.03.2018. Зайдя 18.04.2018 в личный кабинет я увидела просрочку в 1 день. На горячей линии меня заверили, что это системный сбой и с погашением задолженности все в порядке. Тем не менее я очень беспокоюсь, что данная просрочка зафиксирована и в дальнейшем повлияет на мою кредитную историю.

Здраствуйте! Вчера (19.04.2018 в 16:12) через банкомат HomeCredit (на Чертановской) положил сумму 35.500 рублей на кредитную карту, в личном кабинете она отразилась в разделе «операции»… Утром (20.04.2018) она уже не отображалась в личном кабинете в разделе «операции» (надпись вообще исчезла) и сумма не была зачислена… На данным момент 20.04.2018, 17:43 деньги так и не зачисленны и прошло уже больше суток… Пожалуйста помогите!

Дмитрий, Евгения,а не могли бы мы с Вами поговорить по телефону. Мне сегодня звонили 2 раза. Эти два раза разговоры не принесли результата, я так и не понял зачем мне звонили Ваши сотрудники.1-ый раз позвонили в 16:42 спросили общую информацию, уточнили ФИО и паспортные данные и то не все. Молодой человек сказал, что на этом разговор завершен и со мной чуть позже свяжутся еще раз.2-ой раз звонит девушка со словами «Здравствуйте, мне сказали Вам позвонить), вот я и звоню)» и как позже выяснилось, что она мне звонить чтоб оформить кредитную карту, которую я и не просил, не нужна она мне. Мы еще несколько минут пообщались с девушкой, я ей вкратце рассказал свои мытарства, она сказала «Что я теперь вообще ничего не понимаю, ждите Вам потом перезвонят)«В итоге процесс оформления карты снова в подвешенном состоянии)В общем, процесс оформления дебетовки у меня еще не был столь «увлекательным», мне уже даже интересно, чем дело закончится) Такого отношения к клиенту и неразберихи в банке, я еще не видел) Там никого не пора еще увольнять или лишать премии?Все это уже смешно и грустно)В продолжение разговоров:http://www.banki.ru/services/question…d=10409700http://www.banki.ru/services/question…d=10406008

Здравствуйте!13 февраля 2018 года была совершена покупка в Иль де Боте (деньги с карты списаны 15 февраля). Покупка была совершена с переходом с сайта пользы и оплатой картой Космос. По условиям акции баллы начисляются до 40 рабочих дней, т. е. до 17 апреля. Еще, я новый клиент магазина, значит это 9,5%. Сегодня, 20 апреля баллы не начислены. Прошу разобраться и исполнить обязательства банка перед клиентом.

Здравствуйте! В том году в марте 2017г мой муж по просьбе своего друга взял на себя кредит на телефон, «друг «говорил что оплачивает кредит. В итоге с февраля 2018г начались звонки с банка о задолженности в 15 тыс руб. А сейчас банк Предлагают вот:" уникальное предложение специально для Вас! При частичной оплате просрочки Банк откажется от взыскания оставшейся части долга. Срок предложения ограничен. Узнайте свои условия 88007008765 «Это я так понемаю амнистия? Предлагают заплатить 5 тыс до 26.07.18. Мы не против оплачивать кредит, но читая про амнистия это значит что долг 80% останется? И если это так то можно его будет погасить потом? Спасибо!

Здравствуйте!16 января я купила картой «Космос» билеты в театр на сайте этого театра на сумму 4000 руб.В выписке указано следующее:STANMUS INTERNETСумма операции в валюте счета карты4 000,00 pКатегорияДосуг и развлеченияОднако баллы за эту покупку до сих пор не начислены и ее вообще нет в списке покупок на сайте программы «польза».Когда можно ждать зачисления баллов?

Здравствуйте!Дублирую свой вопрос уже на сайте banki.ru, потому что только через него решаются вопросы по обслуживанию клиентов Хоум Кредит.Второй день задаю один и тот же вопрос через чат из приложения «мой кредит» и «хоум кредит», и никакого толку! В прошлый раз даже в отделение банка обращалась и помогли разрешить проблему только здесь, когда обратилась к специалисту хоум кредита, через банки.ру. Так вот вопрос следующий, почему после того, как я внесла через банкомат очередной платеж по карте рассрочки, не изменилась информация по израсходованному лимиту и доступная сумма?! Специалисты чата, как один говорили, что информация обновится в течение суток. Сутки прошли, но все осталось без изменений, а вот в прошлые разы, информация менялась сразу же, после внесения платежа на карту! Прошу разобраться в этой ситуации!!! Что за отношение к клиентам, чтобы решить вопрос, нужно потратить кучу времени

Здравствуйте, почему мне не приходит одноразовый пароль? уже третьи сутки я пытаюсь оплатить кредит через личный кабинет, но мне не приходит смс-пароль…предыдущие месяца платила без проблем…сроки горят, а через банкомат временно не могу оплатить. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте я оформила онлайн заявку в и видео мне одобрен кредит в вашем банке но так и не перезвонили из банка что делать?

А ответа все нет и нет)))Я уже сам звоню в банк по горячей линии и мне говорят, что мы этим вопросом не занимаемся, Вашим вопросом занимается кто-то другой, ждите Вам должны позвонить)Вот это ввысокий уровень услуг)с 21 апреля все никак карту не могут оформить)Нельзя не вспомнить лозунг банка «мы работаем для того, что бы Вы не откладывали дела на завтра»… в Продолжении разговоров…Я наверно свою историю по оформлению дебетовой карты пользы опубликаю на пикабу…так сказать продвину в массы.Те индивидуальные условия, что мне были предложены в связи со сложившейся ситуацией, настолько не значительны, словно капля в море… тем более они до сих пор не выполнены.В продолжении к — http://www.banki.ru/services/question…d=10410715Вы уж скажите, что не хотите мне оформлять карту, так я и не буду дальше пытаться ее оформить..

Добрый день,действительно ли кредит можно получить у Вас только по паспорту?

Вы знаете, я первый и последний раз воспользовалась покупкой через «пользу». И больше не буду. Было обещано 18% за Ticketland. 1% сразу, остальные в течении недели, кажется. Я сделала онлайн-покупку 07.04 именно заходя с Пользы. Начислили только 1%. Акция из пользы пропала, проверить условия невозможно и жаловаться некому. Буду на будущее знать чтобы больше не подставляться.

Здравствуйте!Как мне узнать решение вопроса по данному отзыву?http://www.banki.ru/services/response.. ./10153282/

Здравствуйте, сталкиваюсь с проблемой банкомата S3HS1502 (ул. Сергия Радонежского). Не желает принимать купюры и выплевывает. Такое происходит уже несколько суток подряд. Началось в выходные. Сегодня также не смог пополнить счет на сумму. Передо мной стояли несколько клиентов, у которых также возникли проблемы с внесением наличных. Купюры новые, получал их в банкомате стороннего банка. Прошу решить проблему.

Добрый день!Хотелось бы узнать статус и срок рассмотрения претензии. 16 марта подал обращение через чат на сайте банка по незачислению баллов пользы. Далее 5 апреля задавал вопрос по статусу здесь:http://www.banki.ru/services/question…d=10374004Обещали ответить 9-ого, но воз как говорится и ныне там.И вроде бы что-то делается (как я понимаю зачислили 300 руб. по новогодней акции немного экзотическим способом), но по основной сумме по прежнему зачисления нет и уведомления по итогам рассмотрения претензии также нет.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте,являюсь вашим клиентом второй раз,никогда никаких проблем с оплатой не было,до сего момента.После проведения оплаты через мобильное приложение еще 11.04.2018 в шестом часу вечера с карты сбербанка деньги ушли к вам,что было подтверждено смс сообщением на два телефона,через некоторое время мне позвонил ваш сотрудник,представился и поинтересовался:готова ли я дать обещание еще раз оплатить кредит,если деньги вдруг не найдутся.Я естественно отказалась.В последствии я связалась с поддержкой вашего банка,где ваш сотрудник«Виталий» мне четко ответил,что платеж в сумме такой то плюс еще один платеж в сумме такой то был,но не принят банком,после чего переписка прервалась.После чего мне ответил другой специалист,который тоже подтвердил,что платеж был,но отклонен из-за отсутствия кода,который я не всегда и вводила,а платеж все равно проходил и без него.И почему после переписки со специалистом поддержки необходимые сообщения выборочно удалены.Как это может быть?Все второстепенное осталось,а необходимое удалилось.Сбербанк утверждает,что деньги не возвращались и как быть.Где правда?Прошу вас разобраться с этим,я не могу по десять раз оплачивать одно и тоже.Мне что с этим идти в компетентные органы,которые смогут с этим разобраться,почему я должна кому-то что-то доказывать,оплатив деньги.Одни сотрудники утверждают,что видят платеж,но банк его отклонил,другие что я что-то напутала и вообще не платила.Очень не приятная ситуация получается.

Доброй ночи! 21.04.18 г. С моей карты пытались произвести 15раз!!!покупки на авито. Коды я никому не давала!!! Как была первая попытка, мне пришло смс в 1.51.я сразу позвонила на горячую линию(чтобы заблокировать карту) но увы. Я 10 или 12 раз звонила на линию. На сайте интернет искала другоу какойлибо телефон. Но он один. Тот который на смс и на карте. В 2 часа ночи и 2.40 с моей карты были совершены две покупки на суммы 10000 и 14000Смс на эти покупки мне не приходили. Если бы ВОВРЕМЯ карту заблокировали мошенники не смогли совершить покупки. Сегодня мне приходит счет который я должна оплатить, но я не совершала этих покупок и пыталась дозвониться до гор.линии 300р прошли в ожидании ответа опнраторов, по 4 мин.и звонок отключался. Почему??? В чем моя вина??? И кто будет оплачивать кредит на сумму 24000???

Вы обещали дать ответ до 25.04., на банный момент со мной так никто и не связался для решения моей проблемы! Здесь кто-то вообще работает?

Я с нетерпением жду Вашего решения!!!!!!!!

Сколько ещё ждать ответ от банка по отзыву http://www.banki.ru/services/response…minComment?

Где ее искать Где ее указывать?. если можно пошагово. на сайте банка не нашла, в Банки.ру тоже. Простите очень волнуюсь,слезы душат. Пожлсте если можно пощагово и я все сообщу. может на ленте написать?Дьячкова Елена Яковлевна 04.03.1962В полицию написала заявление22.04 и завели дело, в банке написала заявление 24.04 , разговаривала по телефону банка по поводу блокировки,где на другом проводе оператор со мной согласилась,также как и в банке. все оформила бы раньше,но я работаю по 12 часов.как мошенники без пароля смогли снять,я не понимаю. Есть же служба безопасности и еще защита у банка??? в сбере сразу горячая линия ответила и заблокировала, а по вашей линии я всю ночь пока деньги на телефоне не закончились(три раза ложила по 100} пока были деньги на телефоне горячая линия играла мелодию, как заканчивались и звонок отключался.

Хочу выразить благодарность эксперту банка Ноум Кредит — Петрину Артему, который привильно разобрался в конфликте между мной и банком, связанный с навязанной страховкой.В процессе общения он был вежлив и корректен и сделал все, чтобы облегчить мне решение всех вопросов, связанных с моей проблемой. Очень приятно, что существуют такие профессиональные работники! Спасибо ему огромное! С уважением Курченко Н.

Доброго времени суток.21.03.18 я купил билеты на сайте РЖД, оплатил картой Космос(3 билета), на сумму 3952,8 руб.Всего в общей сложности купил 12 билетов.20.04.18 я сдал билеты на сайте Ржд-все эти 12 билетов.В итоге за 9 билетов деньги пришли на карту Космос (26.04.18), а за 3 билета так и не пришли, должна была дополнительно прийти сумма- 3375 руб.