Хочу узнать сумму своего последнего платежа по кредиту,но я сменила номер. Как мне узнать его, не идя в банк?

Добрый день.Оказался по работе в г. Кемерово и необходимо для работы снять с валютного счета (евро) часть денег для работы. В отделении говорят, что с валютой не работают. Подскажите как быть в данном случае? Спасибо.

Настоятельно прошу решить ПРОСТОЙ вопрос который сотрудники поддержки решить не в состоянии. Мне за март 2020 по карте Польза начислены проценты на остаток. На мой взгляд сумма неверная. Я запросил предоставить мне расчет начисленных процентов, на что получил за чем то справку о сумме начисленных процентов. Мне не нужна справка, мне нужен РАСЧЕТ. это простое банковское и бухгалтерское понятие, о котором не имеют понятия ваши сотрудники.Поясняю на всякий случай: это таблица на 31 строку (в марте 31 день) с данными об ежеденевных остатках на счете и начисленных за каждый день сумме. Способен банк предоставить мне расчет или не способен???????Я потратил час времени и разговаривал с двумя операторами с нулевым конечным результатом.

Здравствуйте. Оформила рассрочку,приезжал представитель банка для подписания бумаг, но Хом кредит товар не оплатил и отменил заказ,НО рассрочка висит. Что делать?

Здравствуйте. Хочу поучаствовать в акции «приведи друга». У друга была карта Польза деб. , закрыл 28.01.20. Может ли он участвовать в акции, получим ли мы оба по 500 бонусов и будет ли у него 10% на остаток? Если можно, то до какой даты действует акция и как получить ссылку. Спасибо.

В связи с тяжелой финансовой ситуацией Прошу предоставить мне каникулы по уплате ежемесячного взноса,в связи с поручением председателя правительства Мишустина.Такая ситуация сложилась ещё и в связи с арестом кредитной карты ФССП 28 марта.Посоветуйте что мне делать в сложившейся ситуации, я являюсь малоимущим в многодетной семье..

Я требую закрыть мой счет карточный!!!Я пенсионер и инвалид 2 группы и нам в Татарстане нельзя передвигаться а меня какой то бестолковый Артем который не хочет называть свой N говоря что нет его сегодня в районе 20 часов отправляют в офис банка!Стал отправлять меня в чат что бы я там написала заявление и всякий другой бред по типу сделать фото заявления и отправить но я не могу этого делать и 99 руб я платить не буду ни за что и я при нем говоря с ним зашла в чат но ваш чат как и раньше я жаловалась и люди жаловались не откликается нормально!МЕНЯ ТОШНИТ ОТ ВАШЕГО БАНКА И МУЗЫКИ СКВЕРНОЙ!!!ДАЙТЕ МНЕ УЙТИ ХОТЬ И СПОКОЙНО НЕ ДАЕТЕ УЙТИ!!!КАРАНТИН И В ОФИС НЕ ПОЕДУ!!!

Здравствуйте! 12 марта внесла полностью сумму на кредит для досрочного погашения, оператор подтвердил, что заявка подана и деньги будут списаны 2 апреля автоматически и договор будет расторгнут!!!!2 апреля решила проверить информацию, деньги на счету так и остались! С просила в чате в чем проблема, мне написали, что не данный момент у меня пошла просрочка кредита 1 день!!!!!! Что за бред??? Кредитная история испорчена, благодаря вам!!!!!!!

Здравствуйте. Пользуюсь картой Польза, вчера 1.04.20 в личном кабинете отключила платную услугу смс. Пришло смс что услуга смс пакет будет отключена в течении 24 часов. Сегодня 2.04.20 списали 59 рублей за смс пакет. Почему произошло списание, я же отключила эту услугу?

Добрый день! У меня кредит в банке Хоум Кредит, плачу всегда вовремя, если возникают затруднения, всегда сообщаю, и все в порядке, но в тех условиях которые сложились в данное время, в нашем городе и крае ввели карантин, из за коронавируса, выходы из дома запрещены, только по пропускам, я не хожу на работу, ЗП выплачивают наличными, да и сейчас ее по просту, ни кто мне не выдаст, нет ни кого, денег на выплату кредита нет, хоть бы на проживание хватило, а банк требуют оплату по кредиту и штраф уже начислили, я прошу оформить мне кредитные каникулы, но ни какой реакции, подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Спасибо

Здравствуйте, должны были сегодня доставить ДК Польза, никто не позвонил и не пришёл. Даже смс не отправили. Конт.номер

В связи с короновирусом и потому что я не могу выйти даже в магазин(65 лет) покупок совершать я не могу. Будут ли начислены хоть какие-то проценты за нахождение денег в вашем банке Хоум кредит, если нет, то что необходимо сделать? Может в другой банк перевести?

Хотел бы высказать своё личное мнение, которое, уверен, разделяют 99% всех ваших клиентов. У вас есть очень «хитрая» политика Банка — ожидание финансового подтверждения операций покупки — до 5000 рублей, прежде чем клиенту начнут начислять проценты на остаток по счету. При этом все это время деньги клиентов находятся в распоряжении Банка. Для примера, в Тинькове — как только ты совершаешь покупку (на 3000 рублей) — со следующей секунды у тебя появляется информация — что проценты начисляются. У пользы — во первых — нигде не видно в каком статусе находится операция! Во-вторых, финансовое подтверждение — это уже техническая часть вопроса — взаимоотношения Банка, магазина и платежной системы! Покупка уже совершена. Возврат покупки может быть даже после финансового подтверждения — в пределах гарантийного срока товара — а это до 5 лет на некоторые товары! Поэтому в целом — данная «хитрость» — это просто показатель отношения Банка к своим клиентам! Хотелось бы чтобы эта информация была доведена до Руководства Банка! И услышать от представителя Банка информацию — до каких пор это будет продолжаться и не планирует ли банк поменять свои условия на более прозрачные и адекватные по отношения к своим клиентам?

На каком основании списались деньги с дебетовой карты?Почему ваши операторы с номера 8 495 785 8222 перекинув звонок от одного к другому, потом просто перестали отвечать? Чат в приложении не работает.Разговоры или точнее попытки выяснить у оператора записаны на диктофон

Здравствуйте! Я Корнев Юрий Александрович! 22 февраля 2020 года я в городе Ярославле в ТЦ Аура, салоне Связном был взят кредит на товар на сумму 26085,00В заявке я указал, что год назад завершилась процедура банкротства как физлица. Но кредит был одобрен.был подписан договор, составлен график платежей.Но через пару дней, мне выставили требование к полному погашению.Обращение в банк ничего не дало, мои обращения закрывались. Последнее обращение было 23 марта, через письменное заявление. Сроки ответа истекли 01.04.2020.Я не вводил банк в заблуждение, всю информацию я предоставил. Законодательством не запрещено брать небольшие кредиты, при этом я предупредил банк.Был свернут график платежей. Но я все равно вношу ежемесячную оплату по договору.Как дальше быть я не знаю, платить я не отказываюсь и намереваюсь дальше оплачивать кредит согласно ранее составленному графику платежей.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Банк не может дать ответ, ни в письменном виде, ни в электронном виде.

Добрый день! Очень возмущена работой ваших сотрудников! Мой сын оформил карту рассрочки Свобода для покупки двух абонементов в спортклуб Физкульт, я тоже при этом присутствовала. При оформлении договора сотрудница банка Гуськова Анастасия Михайловна была очень любезна, обо всех моментах подробно рассказывала, чем расположила к себе и мы потеряли бдительность, тем более время было уже около 20.00, больше полутора часа оформляли рассрочку и естественно мы были довольно уставшие. Когда стали подписывать договор, поинтересовались у неё что это за дополнительная сумма 249 рублей. Она нам сказала, что это СТОИМОСТЬ КАРТЫ… БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЛА… хотя до этого вопроса все моменты объясняла очень подробно. Мы ей поверили, не стали вникать и подумали, что ничего страшного, что к рассрочке мы ещё заплатим разовую плату в 249 рублей за саму карту. Оказалось, что это вовсе не стоимость карты, а дополнительная услуга «Свобода+», которая платится каждый месяц по 249 рублей, но которую можно отключить. Ваша сотрудница, ещё раз подчёркиваю, ничего этого нам не объяснила, а мало того, ещё и обманула нас! Нам эта услуга не нужна и переплачивать 2490 рублей мы не собираемся. Я решила позвонить в банк по тел. 84957858222 и выяснить этот вопрос. Я сразу попросила соединить меня с руководством, чтобы рассказать об обманных действиях их сотрудницы и попросить отключить услугу, а также пересчитать сумму уже начисленного платежа, т. е. убрать из этой суммы 249 рублей. Оператор с руководством меня не соединил, перевёл на какую-то службу, сказав, что всё будет хорошо. Но данная служба трубку так и не взяли… я более 15 минут слушала музыку в телефоне, ожидая соединения. Попыталась позвонить ещё раз в банк по телефону, указанному выше, но и операторы трубку тоже не брали. Что это за безобразие??? Прошу разобраться в моём вопросе в ближайшие сутки!

Добрый день!Прошу, пожалуйста, удалить меня из всех промо- и рекламных компаний Банка и его партнеров по всем возможным каналам доставки (email, телефонные звонки, смс и т. д.).Благодарю за содействие.С уважением,Артур

хотел оплатиь по кредиту,но БАНК закрыт,как оплачивать?

День добрый,как получить у вас кредитный договор?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на каком основании банком был прекращен в одностороннем порядке кредитный договор, задолженности по платежам нет? Все мои попытки дозвониться со своего телефона до банка не увенчались успехом, переписка в чате через приложение удалилась. Это реакция банка на ситуацию в стране?

Здравствуйте! Завтра заканчивается вклад. Звоню третий день на номер с сайта tel:+74957858222 Не реально дозвониться. По 15—20 минут слушаю одну и ту же набившую уже оскомину музыку. Непонятно, как получить свои деньги назад и где. Надо заказывать или не надо. Отделения, где вклад открывался, в списке работающих нет. Хотелось бы понимать, как общаться и действовать в условиях изоляции.

Добрый день! Сделал он-лайн заявку на дебетовую карту Польза. Место получения карты указал г. Пермь, Комсомольский проспект, 71, т. к. планировал командировку. 25 марта пришло сообщение, о том, что карта доставлена. Но в Пермском крае с 30 марта был объявлен режим самоизоляция. Можно как то изменить адрес доставки и получить карту по месту регистрации? Что для этого нужно сделать?

Здравствуйте. Заказала дебетовую карту польза с преимуществом. Доставку назначили на 2.04. Прождала полдня дома. Ни курьера, ни звонка. Телефон горячей линии совершенно бесполезен, перенаправляет на московский платный номер, звонить по которому приходится как минимум 10 минут в роуминге. Я так и не дождалась ответа. Хоум-чат ваш вообще не работает…Странное отношение к клиентам. Придется подумать о другом банке.

Добрый день! В связи со сложившимися обстоятельствами, по введению жёсткого карантина в нашем регионе(Краснодарский край) прошу разрешить мне кредитные каникулы, по причине того, что я сейчас вынуждена не работать, на улицах дежурят патрули и не дают выехать из дому, а ЗП мне выплачивают наличными деньгами. Я знаю точно, что жителям нашего региона разрешили кредитные каникулы, до стабилизации обстановки.

Здравствуйте,хотелось бы получить отсрочку по платежу в связи с карантином,хотя бы на неделю.

31.03 я переводила д/с со своего счёта в другом банке на счет карты польза. Деньги со счета в другом банке ушли, мне выдали платежное поручение. На счёт карты польза деньги не поступили до сих пор. В чате никто не отвечает. На горячей линии очень долго ждать (более 20 минут ожидание) мне нужны эти деньги срочно. Подскажите статус перевода и зафиксируйте обращение «розыск входящего платежа».

Здравствуйте. Хочу поучаствовать в акции «приведи друга». У друга была карта Польза деб. , закрыл 28.01.20. Может ли он участвовать в акции, получим ли мы оба по 500 бонусов и будет ли у него 10% на остаток? Если можно, то до какой даты действует акция и как получить ссылку.Номер договора друга № 7307581824. Спасибо.

Добрый день! Спасибо за столь быстрый ответ! Недопонимания между нами и сотрудницей банка не было, два человека (я и мой сын) одновременно не могут не понять, что им говорят. Она намеренно ввела нас в заблуждение, чтобы мы ещё дополнительно оплачивали услугу «Свобода+». Если бы мы ей были проинформированы достоверно, то мы бы сразу отключили эту услугу, а не ждали, пока нам начислять платёж. Как, например, отключили услугу: смс-пакет (99 руб. ежемесячно), про которую она нам всё подробно объяснила.В данный момент Вы пишите, что услуга отключена, но мы, к сожалению, не знаем где именно в личном кабинете это посмотреть, поэтому сможем определить по следующему начислению платежа. Но за март месяц дополнительная сумма 249 рублей к основному платежу так и осталась. Услуга нам была навязана, она нам не нужна, уже отключена, значит и эту сумму мы платить не должны. Прошу пересчитать платёж за март месяц и убрать из платежа 249 рублей.

по поводу общения 9607140Здравсвуйте! Делал заказ в иностранном интернет-магазине, оплачивал картой польза данного Банка. Торговая точка обязательсвта не выполнила мне заказ не доставила. Зарегистрировал в банк обращение 9005942 на которое торговая точка прислала трек-номер с неизвестным товаром третьему лицу.Это основание для повторного опротестования и повторного чардж-бка. Однако Банк нарушая правила виза говорит что у клиента такого права нет!!!Такое ощущение что в банке работают одни идиоты!БАНКУ совершенно НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов!У банка есть основание для повторного опротестования операции.Так я делал заказ на свое имя, торговая точка по своей вине перепутала заказы и отправила третьему лицу нарушив правила VISA.Причем неизвестно что она именно направила я не увидел никаких доказательств.Это и есть основание для повторного опротестования.Прошу банк направить повторный возвратный платеж в торговую точку!Прошу сотрудника-претензионщика перезвонить мне для согласования.В противном случае я пишу жалобу против банка Холм-кредит в ЦБ РФ.Так же я напишу негативный отзыв на банки.ру, а так же подам иск вгражданский суд против банка Хоум-кредит!Прошу корректно рассмотреть мое обращение и связаться со мной!

Здравствуйте,у меня рассрочка в банке Хоум кредит, будет ли у меня отсрочка по платежу на время карантина?

Здравствуйте. Вчера я перечислила с карты тинькоф деньги на карту польза (кредитную). Деньги с тинькоф ушли, и есть соответствующая справка, а вот на карту банк Хоум кредит не упали. Более того, вчера было в истории Действие отображалось! А сегодня уже нет этого! Куда делись деньги?К тому же деньги, отправленные как обязательный платёж (очень маленькая сумма), поступили сразу. Так где же большая сумма, отправленная до этого?

Здравствуйте. Почему ваш банк не предоставляет кредитные каникулы,в связи с пандемией?

Добрый день, я уже третий день не могу дозвониться на горячую линию с номера 88007008766 перенаправляют звонить на номер +74957858222, который является платным и не берут трубку во время ожидания, которое длится очень долго заканчиваются деньги на балансе и звонок срывается. А так как у меня и так сейчас трудная жизненная ситуация, у меня нет возможности тратить столько денег на ожидание ответа оператора. Цель моего звонка узнать о кредитных каникулах утвержденных Президентом РФ, а банк продолжает мои звонки. В онлайн чате мне сказали звонить по номеру, который я ранее уже указывал

В связи с карантином как можно оплатить кредит до 7 апреля?

Добрый день! Почему проигнорировали мой вопрос от 03.04.2020 15.35?:Вопрос:«Добрый день! Спасибо за столь быстрый ответ! Недопонимания между нами и сотрудницей банка не было, два человека (я и мой сын) одновременно не могут не понять, что им говорят. Она намеренно ввела нас в заблуждение, чтобы мы ещё дополнительно оплачивали услугу «Свобода+». Если бы мы ей были проинформированы достоверно, то мы бы сразу отключили эту услугу, а не ждали, пока нам начислять платёж. Как, например, отключили услугу: смс-пакет (99 руб. ежемесячно), про которую она нам всё подробно объяснила.В данный момент Вы пишите, что услуга отключена, но мы, к сожалению, не знаем где именно в личном кабинете это посмотреть, поэтому сможем определить по следующему начислению платежа. Но за март месяц дополнительная сумма 249 рублей к основному платежу так и осталась. Услуга нам была навязана, она нам не нужна, уже отключена, значит и эту сумму мы платить не должны. Прошу пересчитать платёж за март месяц и убрать из платежа 249 рублей.»Моя просьба остаётся в силе. Если в течение суток Вы ничего не ответите и платёж останется таким же, то мне придётся оставить о вашем банке отрицательные отзывы на всех возможных интернет-ресурсах.

Здравствуйте. В 2012 году была клиентом ХКФ Банка. Какое-то время оплачивала во время.Но через какое-то время муж остался без постоянной работы и как результат — кредитную историю испортила. В 2016 году мне было предложена акция(название не помню), но смысл в том, что я должна была погасить небольшую часть задолженности, а " львинную» долю банк бы мне скажем так «простил». Все условия мною были выполнены. Банком тоже. Была выдана справка о том, что претензий у банка ко мне нет, договор закрыт. Я успокоилась. Живу себе спокойно вот уже более 3-х лет и вдруг… Заказываю себе в БКИ свою кредитную историю (хочу взять ипотечный кредит) и что я там вижу?Злостный неплательщик в банке ХКФ с просроченным долгом более 6 месяцев. Как же так?Прошу выслать ответ на почту с разъяснениями.Спасибо.

Доброго времени суток! Очередная проблема. Покупка Алиэкспресс от 01.02.2020 на сумму 474,85 руб. Не начислено 19 бонусных баллов, при том, что в истории отображаются как пришли. На баланс не поступили. Покупка Алиэкспресс от 20.01.2020, на сумму 282,11 руб., бонусные баллы пришли и зачислены, но не в полном объеме, не хватает 4 баллов. У вас там видимо счетчик сломался, как и в прошлой моей ситуации, когда не зачислили возврат за покупку, а только в историю его занесли как поступление. Кстати, та проблема так и не была решена.

Доброе утро! Вчера была совершена покупка в связном,оформлен кредит в вашем банке. Можно ли анулировать договор. Теряю возможность платить

Добрый день! Уже несколько дней не могу пополнить свою дебетовую карту с карты другого банка. (Этот функционал вы убрали из интернет-банка и приложения ХКБ), но на странице мой кредит и аналогичном приложении мои продукты не отображаются(по факту функционал не работает вообще) пишет что не правильная дата рождения указана. По телефону горячей линии к вам дозвониться не возможно, в чате операторов нет, даже бот этого чата отключен. Помогите решить проблему (если Вам конечно нужны клиеты, которые хотят снести денежные средства на дебетовую карту)!

Как мне получить отсрочку по платежам, в связи с невозможностью исполнения своих обязательств перед банком? Подтвердить официально падение моих доходов не представляется возможным, т. к. я работаю неофициально, но еще ни разу не имел просроченных задолженностей в вашем банке?Делал обращение в хоум-чат, посоветовали подключить финансовую защиту и… оплатить ближайшие платежи… но у меня на данный момент не имеется средств, чтобы все это оплатить, в связи с сложившейся ситуацией из за пандемии коронавируса. Как мне быть в этой ситуации? Помогите!!!

Здравствуйте, из-за карантина не могу внести ежемесячный платеж, так как нет терминалов, так как они были в развлекательных центрах и промышленных магазинах, а они сейчас закрыты. Касса24 выдает ошибку и не принимает по моему договору

Являюсь клиентом Банка, сейчас одна фирма, которой я провел платеж отказывается возвращать средства или предоставить услугу. Раньше с такими проблемами обращался в другие добропорядочные банки Сбербанк, Тинькофф, ВТБ — проблем никогда не возникало, сотрудники всегда вели себя четко и решали проблему, помогая клиенту.В хомкредите это не так! Прикрепляю 10 скриншотов, где четко видно, что сотрудники не видят документы, которые я им шлю сообщением выше, буквально не видят, что у них перед экраном — отказываются воспринимать какую-либо информацию и попросту помогают своей фирме партнеру не возвращать средства, отказываясь от улик, которые им же отправляют, комментируя, что не приходят письма, не видно в чате и т. д.Отдельная история — это закрытие карты польза трэвел, отделения закрыты, по онлайну говорят, что закрывайте в отделении. Вопрос телезрителям — КАК ЭТО СДЕЛАТЬ В ЗАКРЫТЫХ ОТДЕЛЕНИЯХ!?Банку стоит разобраться в своих процессах, а сотрудникам проявлять минимальное внимание к деталям, как можно работать с банком, когда он «включает дурака»!?

Не могу плотить кридит! Мне сотрудники Банкс Хом Кредит отказывают получении услуги каникулы на 6 месецов по указу Президента России! Решите вопрос? И не что не говорят про каникулы сотрудники банка!

Прошу разобраться в моей ситуации. Прочитав отзывы, я понял, что один из многих обмахнутых клиентов вашего банка. 26 марта 2020 года мошенники на меня оформили кредит в размере 500000 рублей плюс страховка на сумму 67 320. Я перезвонил на горячую линию через минуту после окончания разговора, меня уверили, что все в порядке и деньги не перечислены. Для полной уверенности 27 марта посетил офис банка, где мне сказали, что деньги перечислены и ничего сделать уже нельзя. Возникает очень много вопросов к службе безопасности банка: оформить такую сумму кредита без подтверждения дохода(справки 2-ндфл) и звонка клиенту. Кроме этого я оформлял кредит на мебель в декабре 2019 года в данном банке и видимо мои персональные данные банком ни каким образом не защищены! У меня ипотека практически в размере ежемесячного платежа и возможности платить нет. Конечно заявление в полицию 26.03.2020 написано, но проблемы это не решает. Прошу принять меры по расторжению договора без судебных разбирательств.

Почему ваш банк требует предоставить документы для кредитных каникул сейчас, когда все закрыто и нет возможности взять справки. По закону их можно предоставить в течении 90 дней. Я не виновата в сложившейся ситуации в стране, что нет работы и возможности платить кредиты. Ваша служба поддержки тоже ничего не знает. В чате вообще могут игнорировать и не отвечать или выходить из диалога, не решив вопрос.

Имею ли я на кредитные каникулы в связи с корановирусом?

Почему не отвечает горячая линия? Звонок после пяти минут ожидания сбрасывают.

Здравствуйте.подскажите, есть какие то прогнозы по работе отделений в апреле?Была оформлена карта в отделение на ул. Валовая, сейчас оно закрыто и перспектива получить карту туманная. Ждать до 1 мая + праздничные дни пол месяца совсем не вариант.Спасибо.

Здравствуйте. Хотела уточнить как происходит списание средств со счета в банке Хоум Кредит при заявлении на частичное досрочное погашение? Мало того плановый платеж не списали так ещё и деньги со счета куда то исчезли!!!! И теперь идёт просрочка платежа. Деньги были зачисления за 2 недели до списания!!!

Подскажите пожалуйста, как внести платеж по кредиту.хоум кредит банк.контактов нет задать вопрос сотруднику банка не возможно,через сайт оплатить не можем пишет неизвестная ошибка,писали в чат банка не отвечают.интересно что банк ждет? Когда сроки по кредиту пройдут?? Очень некрасивая ситуация, людей бросили.Очень жду информацию!

При оформлении покупки ноутбука в М Видео на сайте, мной был выбран статус оплаты «в рассрочку». Данный вид расчета за товар предполагал приобрести доп.товар на сумму не менее 2400 руб. Мной был приобретен доп. товар на указанную сумму. Мне предложили оформить рассрочку в т. ч. и банк Хоум Кредит. Я вас выбрала, т. к. не раз пользовалась вашими услугами, являлась клиентом и НИКОГДА не было проблем между нами. Т. к. получение товара пришлось в сложное сейчас время, а именно 4.04.2020 (магазин работает только на выдачу), проверить условия договора полностью не смогла. Кредитный специалист объяснила нечетко и только дома я прочитала, что вы заключили со мной КРЕДИТНЫЙ договор со страховкой и доп. комиссией. N договора отправлен на официальную почту от 4.04.2020. Таким образом магазин М Видео и банк Хоум Кредит ввели меня в заблуждение. Стоимость ноутбука, который был необходим ученику для дистанционного обучения с 6.04 2020 г., согласно указа президента РФ, составляет по документам (чеку и договору) — 21591,00 руб. Зачем мне навязаны доп. товары, если это кредитный договор? Если это договор рассрочки, почему в нем фигурируют суммы превышающие стоимость выбранного товара на 9643,94 руб. , что составляет почти 40%!! Прошу пересчитать условия договора, отменить комиссию и страховку, а также смс оповещение и прислать новый график оплаты с 6.04.2020 г. .

Вопрос:Здравствуйте. Хочу поучаствовать в акции «приведи друга». У друга была карта Польза деб. , закрыл 28.01.20. Может ли он участвовать в акции, получим ли мы оба по 500 бонусов и будет ли у него 10% на остаток? Если можно, то до какой даты действует акция и как получить ссылку.Номер договора друга № 7307581824. Спасибо.постоянный адрес90443317 (Брянск) 03.04.2020 15:32Ответ:Вопрос обсудили по телефону. Благодарю за обращение.Анна МироноваУважаемая Анна Миронова, со мной по телефону никто не обсуждал. Прошу Вас ответить на мои вопросы подробно.

Добрый день. В банке Хоум Кредит у меня есть действующий кредит наличными. Так же есть кредитная карта, на которую при и был зачислен кредит наличными, и больше я ей не пользуюсь. 16 марта 2020 года я ошибочно внесла на кредитную карту сумму для погашения двух ежемесячных платежей по кредиту наличными (тк у меня на тот момент имелась просрочка по платежам по кредиту).Но карта на тот момент была заблокирована отделом взысканий и снять обратно денежные средства не представлялось возможным. 26 марта и 17 марта 2020 года я весла по номеру договора платежи по кредиту наличными. И тем самым мой очередной платеж по кредиту плюс штраф должным быть оплачен 16 апреля.Но несмотря на то, что я не имею просроченных обязательств карта до сих пор заблокирована и снять с неё мои личные денежные средства не представляется возможным.В пятницу 03 апреля 2020 года я звонила в банк и меня переключали с отдела на отдел (в том числе и в отдел взысканий, в котором сказали, что никаких претензий ко мне не имеют). Час разговора закончится тем, что мне сказали приехать в банк и только в офисе мне смогут разблокировать карту. В этот же день я приехала в офис на Преображенской улице. Но в офисе сотрудник банка сказала, что они не могут мне разблокировать карту, т. к. ее заблокировал отдел взысканий. Я позвонила в отдел взысканий. Сотрудник данного отдела (Тарасов Роман Юрьевич) сказал, что мне нужно внести штраф по кредиту в размере 1320руб и тогда карту разблокируют в течении двух дней. Я сразу после разговора с данным сотрудником внесла эту сумму. Карта до сих пор заблокирована. Сегодня я разговаривала с банком 45 минут. В конечном итоге сотрудник отдела взысканий Сергей Игоревич сказал, что скорее всего мою карту разблокируют в течени и двух дней, но это не точно. Хотелось бы получить официальный ответ в какой срок я смогу снять с данной карты свои личные денежные средства. И по какой причине до сих пор не произошло разблокировки карты, если перед банком на данный момент у меня все обязательства по платежам и штрафам выполнены.

Здравствуйте. Супруга оформила заявку на дебетовую карту Польза. После получения смс о готовности карты, на следующий день, она пошла в отделение, где ей выдали неименную карту. Придя домой, она спросила у меня, почему на карте вместо имени и фамилии указаны Debit Card. Я посмотрел смс, в котором было указано, что готова карта и четыре последние цифры. В выданной неименной карте цифры были другие. Получается, что в смс был указан номер именной карты, а сотрудники в офисе выдали неименную. Как я понимаю, это ошибка работников офиса. Что теперь делать?

Добрый вечер!Прошу вас разблокировать мой счёт в вашем банке на основании завершения процедуры банкротства от 17.02.2020,судебные приставы отправили постановление о завершении ИП на основании ст47,пункт1,подпункт7!Обращалась несколько раз в банк,с меня требуют документы или счётами управляет Фин управ!Процедура банкротства закрыта!Я своими деньгами не могу воспользоваться,из-за халатности ваших сотрудников!Я мать одиночка,на что мне жить с ребёнком?Если Вы не решите эту проблему,я вынуждена буду обратиться в суд на каком основании мой счёт до сих пор заблокирован?

2.04.20 мне не удалось расплатиться кредитной картой с магазине за продукты. Вводила 4 раза ПИН-код, но безуспешно. Попробовала воспользоваться картой в аптеке позже, но опять не получилось. А утром, заходя в личный кабинет, обнаружила, что интерфейс обновлен, и мне пришлось создавать новый код для входа и зачем-то авторизоваться введением старых и новых данных паспорта (я паспорт не меняла последние 10 лет). Вечером звонила в банк о невозможности использовать карту. Оператор сказал, что карта заблокирована по причине окончания срока пользования 31 марта 2020 г. Но на карте указан срок действия март 2021 г. Составили заявление на перевыпуск карты в течение 2-х недель. В связи с этим у меня вопросы — а) почему заблокировали карту, б) почему поменяли интерфейс личного кабинета и не послали СМС с уведомлением об изменении (а я оплачиваю СМС сообщения кажый месяц — 59 руб.), в) объясните, пожалуйста, почему, когда все вопросы сейчас решаются по телефону в связи с карантином, чтобы дозвониться до банка нужно потратить час-полтора, что так трудно увеличить количество сотрудников, работающих на телефонной линии — это ведь не оператор в офисе.

Здравствуйте 1.5 года назад взял в кредит в эльдорадо телевизор через ваш банк было подключена услуга финансовая защита партнерская лайт гарантия на телевизор год эта подключенная услуга включает в себя расширенную гарантию объясните пожалуйста придется самому платить или как когда брал кредит ничего не объяснили

Здравствуйте такой вопрос,не могу дозвониться до банка и узнать закрыл я кредит или нет?В личный кабинет не могу зайти в связи смены номера.

Добрый вечер! Хотела бы узнать по карте рассрочки хоум кредит банка, несколько лет пользуюсь данной картой и никогда не платила проценты. Из-за коронавирус у меня очень уменьшилась зарплата в этом месяце, мне нужно оплатить 26.150р за апрель, минимальный платёж 3600р, могу ли я оплатить 16.000р, мне не начислять проценты или штрафы?

Добрый день. Жаль здесь нельзя прикрепить картинку. Как вы считаете, это нормально, что при общении в чате мне приходится по 10 раз озвучивать вопрос? Пишу оператору: почему списали какие-то жалкие 400₽ Со счета в счёт погашения? Оператор:это ошибка. Следующий платёж через месяц. Я: то есть в этом месяце вы вообще не собираетесь списывать? Оператор: нет. Я:почему? Оператор:сейчас посмотрю. Оператор:я бот, какой у вас вопрос. Спасибо Алене, Вячеславу, Владиславу за то что нихрена не могут ни на что ответить. Но Владислав, правда, подсобрался и хоть что-то ответил. Это я молчу ещё про то, что приложение вы на «коленке» сделали и оно выпадает каждые 2 минуты(у меня 10 модель телефона с обновлениями) ваши операторы кричат, что прошло 3 минуты и они закрыли диалог, но на деле это не так каждый раз, когда они сталкиваются с вопросом, который вводит их в ступор, они переводят на другого оператора. С большим трудом мне удалось выяснить, что это бот так рассчитал. Что я ничего не должна в апреле. Бот рассчитал!!! Вот просто слов нет.

Какие отделения Вашего банка работают в настоящее время в Санкт-Петербурге?

Здравствуйте, у нас в городе закрыты все отделения с терминалами, как платить за кредит, если нету карточки? Всегда платила через терминал в отделении.

В магазинах и сторонних банках берётся комиссия! Подскажите какое отделение вашего банка в Ростове-наДону планирует работать?

ДМИТРИЙ МАСЛОВ не ужели на данной должности нельзя обучить ваш персонал этикету и манере общения с бывшими клиентами вашего банка. Постоянные звонки в ночное время и хамство приводят к ответным действиям с моей стороны. Ваш сервис на нуле!!! Делайте выводы и исправляйте ошибки. Удачи!!!!

Здравствуйте, активировал вторую карту польза, как добавить ее в приложеня Home Credit банка?

Хотела узнать, по какой причине в этом месяце не были начислены баллы по карте Польза.

Добрый день! Планируется ли сохранение старой полнофункциональной версии интернет банка? Когда будет налажена работа техподдержки? В старой версии все работало прекрасно. Или придется счет закрывать все таки?

Всегда оплачивал по карте рассрочки после 20-х чисел (все пеоповещения сохранил) в этом месяце мне пришло оповещение оплатить до 13-го числа. Как так получилось, не понятно. Суть в том что у меня аванс после 20-х чисел. Оператор меня утверждает что оповещения у меня приходили всегда 13—16. Но этого быть не может.

Здравствуйте. Я потался оформикредитну карту через онлайн. Нме отказали и появилась надипись о том от ваших партнёров есть решение, ниже кнопка оформить и ещё ниже собака. Что это значит?

Добрый день!Просьба уточнить информацию, как могу обратиться за услугой «кредитные каникулы»? К сожалению, технически возможности зарегистрироваться в личном кабинете банка нет. В рамках разговора по горячей линии реализована такая возможность?Спасибо.

Добрый день! Моя бабушка приобрела тур путевку за счёт заемных денежных средств в банке ХКБ 23 января 2020 года. 5 марта путёвка была аннулирована, т. к. из-за сложившейся ситуации мы решили отказаться от отдыха, который планировался в июне. Денежные ср-ва туроператор не возвращает, сколько ждать придётся, мы не знаем. Ей 71 год, с работы её отправили на больничный, учитывая её возраст. Возможно ли получить ей отсрочку в погошении кредита, т. к. на данный момент для неё это стало затруднительно? Очень надеямся на понимание банка, т. к. она является надёжным заемщиком и никогда не допускала просроченной задолженности! Спасибо!

Добрый день. Была клиентом множества банков, но такой опыт впервые. Объясните мне, пожалуйста, какой же такой доход я получила в ХоумКредит (сумма 95 рублей, код дохода 4800), владея 3 месяца исключительно дебетовой картой польза, за который уплатила подоходний налог в размере 12 рублей. Объясните, пожалуйста, подробнее — чтобы я поделилась своим восторгом с остальными предполагаемыми/настоящими клиентами Банка (я точно к вам больше не ногой)

Добрый вечер.Очень интересует ответ на свой вопрос.В онлайн чате при постановке вопроса оператор молчит.Так вот.15 числа придет сумма ежемесячного платежа по кредитной карте и меня очень интересует Как в режиме самоизоляции положить деньги на карту?У меня толькоь наличные.Ваш ближайший банкомат находится в другом районе.Банкомат сбербанка находится в 2 км от моего дома,отсюда вопрос поход в банк является ли нарушением самоизоляции и если является,то каким образом положить деньги.

Добрый день. Почему нельзя закрыть дебетовую карту и счет к ней дистанционно. В контактном центре внятного ответа га этот вопрос я не получил. А в наше непростое время такой способ весьма актуален.

Здравствуйте. Каким образом в банке ведётся работа с телефонными мошенниками? Дело в том, что мне сегодня позвонил некто с номера +74954881875 и хотел получить код для входа в приложение банка.

Вопрос заключается в том что,оформила вашу карту Польза! Так как являюсь клиентом банка, мне был предоставлен выбор получения карты почтой либо в отделении! Выбрала почтой(тк ближайший офис находится в 150км)! Так же при оформлении карты онлайн банк указывает что я получу карту не позднее 7 дней с момента ее оформления! Оформление было 26 марта! Сегодня 13.04. Карты так и нет! На мои неоднократные обращения в банк по средствам мобильного чата,горячей линии! Составления обращений по поводу решение данного вопроса и разъяснение ситуаций! Я лишь получала некачественную консультацию и представления противоречивой информации о нахождение моей карты и сроков ее доставки! А обращалась и общалась я с вашими разными сотрудниками минимум 8 раз! Составив запрос на компенсацию,так как не имею возможности пользоваться нормально картой! Банк ответил что отклоняет так как они не отвечают за работу почты! И оператор предлагает мне сам искать карту! (учитывая что по трек который мне прислали не отслеживается с 27 марта)! Работая с многими банками впервые сталкиваюсь с таким наплевательским,безразличным отношением к клиенту, нежелания решить проблему и выравнивать ситуацию,загладить вину перед клиентом!Банк предпочитает снимать всю ответственность с себя и перекладывания ее на клиента! (хотя ответственность за доставки карты,до момента пока клиент ее не получит лежит непосредственно на банке! Так он предлагает те или иные способы доставки карт)! Когда решится вопрос с получением карты и предоставят компенсацию?????

Подскажете пожалуйста как оплатить кредит если банки закрыты и можно ли его оплатить онлайн, если у меня просто расчетный счет,карты у меня нет. и где можно узнать расчёт счет? Или может подскажите тел горячей линии,только тот который сейчас работает потомучто звонив на обычную горяч линию……7008006. Она не активна,поэтому там всех отправляют звонить в Москву но у меня нет такой возможности. Помогите пожалуйста! Как быть в данной ситуации.Заранее спасибо.

как могу подать заявку на отсрочку в банке Хоум кредит?могли я в электронном виде подать заявку?если да, то куда написать по этому поводу?

Здравствуйте, как я могу узнать есть ли у меня задолженность в вашем банке?

Здравствуйте, у мужа были заморожены его счета,и оплата кредита поступила не во время, до этого платили всегда больше требуемой суммы, да и после тоже платим больше, из-за того, что месяц был так сказать с просрочкой, то банк Хоум требует оплатить полностью сумму кредита,вот как поступить в данной ситуации, банк не хочет идти на встречу, сказали оплатите и точка. Хотя знаю, что если подадут в суд, то он будет на нашей стороне, так как оплата производится регулярно и больше нужной суммы, плюс алименты платит. Подскажите, как поступить или можно номер телефона, с кем можно по этому вопросу связаться и урегулировать всё это

На карту рассрочки наложили арест.как можно внести очередной платеж

Номер телефона указан без моего ведома как контактный по договоруПришло смс 13.03.2020: «Клиент Ар-ов Д. Ю указал этот номер телефона как контактный по договору 2246458108 . Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк.» Согласия на использование своего телефона не давал. Прошу удалить мой номер телефона из кредитного договора и баз данных банка!

Добрый вечер! Что происходит в банке? Почему по договору не произведено списание денежных средств.? Сегодня дата списания по графику, денежные средства давно внесены на расчётный счёт. В онлайн версии дважды задавала этот вопрос, никто не дал ответ. Хочу получить наконец-то ответ. Своими действиями банк ставит под угрозу мою кредитную историю.

Здравствуйте. 2 апреля я перевела с карты сбербанка очередной взнос 1349. Мне пришло на телефон сообщение, что деньги дошли. Почему мне присылают сейчас просрочку кредита?

Оформляла карту Рассрочка сначала неименную, а после пришла именная, пользуюсь около трёх лет, но в приложении отображаются обе карты, хотя одна из них заблокирована, а именно неименная. Много раз обращалась на горячую линию с просьбой удалить карту но в итоге ни чего. Последний раз было создано обращение 9628489 , пишу в чат банка специалист мне сначала пишет что обращение закрыто, и уточняет не звонили ли мне а после другой специалист пишет " Ваше обращение еще в работе. оно числиться закрытым но над ним еще работают по этому вам не звонили и ничего не сказали. Просто ожидайте» я не понимаю вообще есть сотрудники в банке которые компетентны в данном вопросе????

Добрый день. Оставлял отзыв в НР, после чего мне обещали помочь по обращению на Forum_bank, однако ответа на письмо нет. Какая инстанция дальше?)

Задавала на прошлой неделе вопрос по поводу неначисленных баллов по карте Польза, дважды отправляла Вам данные на указанную здесь эл. почту, ответа не получила, к сожалению..

Телефона бесплатного у вас нет, в чате никто не отвечает, поэтому вас побеспокою. Надоело получать лживые смс с кредитом под 7,5%. На самом деле даже мне с кристальной кредитной историей ниже 19% не дают. Поэтому прошу уберите мой номер из рассылки.

Добрый вечер. Не отображается карта «Польза» в иобильном приложении «Мой Кредит» для IOS. Исправьте вручную плиз.

Добрый день. Могу я закрыть дебетовую карту Польза дистанционно? Что для этого надо сделать?

Здравствуйте. мне звонят для того чтобы я взяла кредит под 9,9% годовых.Когда я по телефону начала просчитывать с вашим менеджером, она бросила трубку, не смогла мне объяснить откуда здесь такая переплата.Взяв у вас 400 тысяч под якобы 9,9 на три года кредит, платив при этом каждый месяц 18 тыс с копейками, я должна вернуть вам 645 тыс рублей. Переплата составит 245 тысяч))Но мне пояснили, что если я буду платить первые 6 мес без опоздания, то мне сделают только на 7 месяц 9,9 , а пока 6 месяцев буд платить под 18,9%!!!!!и переплата составит за минусом там каких-то трех месяцев 191 тысяча. (буду платить не 36, а 33 месяца)Хорошо. Вбиваю в онлайн калькулятор не 9,9%,а 18,9% сумму 400 тысяч и выплаты 36 месяцев.Мне выдает:Сумма ежемесячного платежа:14 642 руб.Переплата по процентам за кредит: 127 119 рубВы понимаете, что даже при процентной ставке 18,9 за три полных года моя переплата не более 127 тысяч.Вопрос!!!!!!?Откуда такие переплаты при ставке 9,9 на 33 года?Оператор объяснить не смог)))все цифры писала со слов оператора.

Здравствуйте! У меня вопрос по кредитной карте ДОС. Карте больше года, не могу точно сказать по какой причине, но нужно было сделать перевыпуск карты. Прошло уже несколько месяцев, больше 3 точно, но каждый раз нам говорят что карта не готова. Так же нам непонятно по какой причине, каждый раз, независимо от суммы, которую вносим половина ровно уходит на какую-то непонятную страховку. Пользование данной картой, как кредитование в займах, процент 1 к 1. Невозможно просто! Когда начали задавать вопросы операторам, выяснилось, что мы должны были вносить ежемесячно 40 тыс. а уведомление приходит на другую сумму и в терминале при оплате тоже. Почему нет нормального информирования??? Теперь я так понимаю для того чтобы закрыть эту карту, мне нужно внести сумму вдвое больше. Я не могу оплатить долг, я просто все время оплачиваю видимо неустойку. Отсрочка тоже, интересный раздел. Рассматривается 10 дней, смс приходит, что дана отсрочка и тут же требуют оплату по кредиту. Я не могу понять либо в банке проблемы с интеллектом у сотрудников, либо вы просто любите издеваться на людьми.

Здравствуйте! У меня вопрос по кредитам. Я пенсионер. Будут ли взиматься пени за несвоевременную оплату кредита в период самоизоляции. Деньги наличные. Приложения нет. И даже если я его установлю, то мне нужно так или иначе идти в банк, чтобы положить деньги на карту, а потом оплатить кредит. И, вообще, работаете ли вы? Ни один телефон не отвечает. Благодарю за ответ. Будут ли взиматься пени?

13.04 2020 оформил кредит на покупку телефона.Подключили программу Финансовая защита,хотя я не имею ни перед одним банком долгов.Кредитная история отличная.Хотел погасить кредит в полном объеме,но не хочу переплачивать.Заявление в чат отослал об отказе от страховки там написали,что докумены по кредиту в банк не пришли,зато сумма кредита в приложении уже стоит.И что за кредит в пару дней я должен платить страховку.Кстати я за неё еще проценты должен оплатить.Как поступить?Банк за 100км город закрыт на карантин.

Здравствуйте! Я не увидела ответ. Банк работает или тоже на самоизоляции?

Добрый день!В связи со сложившейся ситуацией в стране, возникли проблемы с оплатой кредита. Однако мне отказывают в отсрочке платежа из-за того что у меня не внесено по расписанию три платежа. Однако как мне внести этот третий платёж, если нет финансов. Очень прошу помочь

Я хочу досрочно закрыть кредит. Разберитесь пожалуста с кредитным договором и я очень надеюсь что моя кредитная история будет не испорчена. День списаня должен быть 11.04 деньги поступили на счет 02.04. Сейчас у меня задолжность в размере остатка по кредиту, кредит до сих пор не закрыт. Сумма на счету есть в размере платежа. Эта ситуация повторяется, в феврале была похожая ситуаци. Сколько можно кормить завтраками и ничего не предпринимать?

Просьба предоставить официальное письмо с основаниями для установления ограничения по карте рассрочка — свобода (не именная).Я, Половникова Ксения Александровна, имею карту рассрочки в вашем банке с лимитом 40 тыс рублей. Было исполнительное производство, которое на текущий момент приостановлено. Но Банк к карте рассрочке устанавливает данное ограничение и увеличивает лимит кредитный. На текущий момент возникла ситуация, что я направляю платёж на погашение долга, а он списывается в счёт ФССП. Погасить платёж своевременно не получается соответственно. Необходим официальный ответ за подписью уполномоченного лица для обращения в суд.Так же поддержка клиентов не осуществляется, в чате никто не отвечает.

Здравствуйте, (город Владивосток)приобретал (2016год ещё тогда) в торговом центре машинку для стрижки в рассрочку, пользовался услугами вашего банка (сумма составляла 2318руб, Заикин Александр Сергеевич)Месяца через два, решил закрыть эту миникредит о вашего банка.Обратился в отделение, вашего банка, внёс необходимую сумму для досрочного погашения.Мне дали, выписку и я довольный отправился домой.В 2019году!!!!!(ноябрь месяц) я решил проверить свою историю кредитоспособности в СБЕРБАНКЕ -оплатив госпошлину в 500ру.И в итоге я узнал я ОТЧЕГО ТО!! до сих пор являюсь должником вашей конторы (была задолженность в пределах 200руб.)Как так?!!В тот же день обратился в отделение вашего б*@#_, спокойно оплатил эти деньги, девушка дала чек, выписку о закрытии задолженности. (Адрес филиала Океанский проспект 12)Сегодня на дворе 16 апреля 2020года, я обращаюсь в СБЕРБАНК и снова!!!узнаю что у меня задолженность/просрочка платежа / невыплатав вашем Хоум кредит(напомню, я никаких «контактов», займов и прочего с вашим банком БОЛЬШЕ не имел!Товарищи уважаемые, мне «не по душе» весь этот цирк с вашей конторой.Я ещё раз оплачу в ближайшее время эту «задолженность» (придется ехать, перемещаться, хотя на улицах карантин и режим самоизоляции)100%возьму чек/квитанцию об оплате выписку о незадолженности(как правильно, не знаю) и отправлюсь писать заявление в суд.

Здравствуйте! Кредит у Хомкредит бака у меня.4 апреля должна была платеж внести,так как у меня нет возможности такой,я написала в чат банка в 19.20 о том что в связи с ситуацией в нашем городе и в стране я не могу внести очередной платеж,в 21.20 …Мне предложили вариант перенести платеж на конец кредита.Свое согласие я дала в 21.20…бот в чате подтвердил,и пожела́л мне зоровья…Больше никаких сообщений от банка в чате не было.(Хотя как,я потом узнала,что мне должны были номер присвоить моего заявления),но это я узнала когда получила СМС о задолженности,через три дня.Я позвонила в банк,меня долго переводили от одного оператора к другому около часа…В конечном итоге мне сказали консультанты банка,,Просим прощения, возможно были тех неполадки.и т. д…,,…прислали мне номер заявления в смс,…Итог, сегодня мне позвонили и сказали внести срочно платеж…Как?Я так понимаю,банку выгодно мне испортить идеальную кредитную историю,больше 15 лет я беру кредиты,и ни разу ни одной просрочки не было….И Хомкредит я брала до этого три раза …Никогда не было со мной проблем…Разве моя вина в том,что происходит…И указы президента Хоммкредит не соблюдают…Что мне делать?У меня есть скриншоты с чата …постоянный адрес9033489225 (Астрахань) 16.04.2020 13:18