Добрый день.Мы с друзьями пользуемся картами Хоума, но нам абсолютно не нравится Мобильный банк по функциям. Дизайн симпатичный. Подскажите планируется ли добавление быстрого пароля для входа в мобильный банк и переводы внутри мобильного банка по номеру телефона, чтобы мы на самом деле могли быть мобильными и быстро (в течении 1 минуты) переводить деньги другу другу? (т.е. добавит ли Банк элементарные функции, которые есть в других мобильных банках… и даже есть у бюрократичного зеленого слона).

Здравствуйте! Я взял потребительский кредит, и сделал первый платеж по карте сбербанка через мобильное приложение, квитанция пришла на почту, о том что платеж одобрен, но зачисления так и не произошло, в приложении и в личном кабинете, общая сумма как была так и осталось прежней, платеж был произведен 3 дня назад… почему до сих пор не зачислилось и не произошло списания от общей суммы?

добрый день, специалист банка обещал подготовить ответ до 1.05 на отзыв, менял уже дату — сегодня 2.05, а ответа все нет. В свете всей описанной ситуации — а ответ вообще будет?

Добрый день! Оказалась в трудной ситуации! В Хоум Кредите была кредитная карта. Все было хорошо, но начались проблемы. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте я оформил кредит 28.04.2017 г Со страховкой Ренисанс жизнь. Сегодня 2 мая я пришол написать отказ так как не нуждаюсь в ней, оператор говарит что сейчас это сделать не возможно, говорит приходите в четверг 4 числа. А четвёртого числа уже истикёт срок когда я могу вернуть деньги за строховку без проблем в соответствий закона от1 июня 2016 г. Вот часть закона(При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая) Как мне быть? У нас в чите одно отдиления вашего банка. Так что обращаться больше не куда.Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/71336006/#friends#ixzz4fvAJMllw

Сегодня дважды пришла СМС о том, что заявление на смену номера обработано и все услуги подключены к новому номеру. Клиентом банка никогда не являлся, кредитов не брал. Прошу разобраться и удалить мой номер из своей базы. Спасибо.

Здравствуйте!Я был клиентом Банка, к сожалению не рассчитал свои силы и не смог расплатиться вовремя. Это было больше 5 лет назад. Сейчас и мозгов стало больше (эх, вернуться бы назад и не совершать тех ошибок…) и с финансами всё наладилось. В общем, навожу порядок, разгребаю старые долги.Суть моего обращения такова. Была кредитная карта, дата открытия 26.11.2006, сумма лимита 40000, платёж 2000. Долг был передан коллекторам уже несколько лет назад. Проблема в том, что этот договор всё ещё «светится» в БКИ активным именно от Банка, с суммой задолженности 52324.Прошу Вас скорректировать информацию в БКИ на актуальную.С уважением, Игорь.

11 ноября 2012 г. брал у Вас кредит на сумму 500 000 руб. Кредит погашен 6 апреля 2017 г. Когда мне ожидать изменения в кредитной истории? Кредитная история находится в EQUIFAX. Ответ прошу направить на эл. почту (fidler.s@mail.ru).

Здравствуйте. В последнее время мне не удается сделать перевод денежных средств с карты Космос на карту Альфа банк посредством интернет сервиса Альфа банк. Первое время работало. Сейчас после получения одноразового пароля и ввода его, операция отклоняется Вашим банком.Посредством интернет сервиса Тинькофф переводы работает вроде бы пока что.

К вопросуhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9718426Дарья, спасибо за ответ! Я не нашёл как Вам личное сообщение написать…Значит я ошибся по поводу передачи коллекторам этого долга. Отвечу здесь в поле «Информация для банка».

Здравствуйте. Благодарю Вас за отличную организацию работы банка. Последний договор с Вами заключила вообще не выходя из дома, и денежные средства были на моем р/с уже через 2 дня.Не радуют только процентные ставки, о чем я сообщила оператору после заключения последнего кредитного договора.Буквально через несколько дней, 14.04 мне пришла смс с предложением кредита до 400000 под заманчивые 17,9%.Однако, видимо, Вы раскусили мой хитрый ход получить кредит по более низкой ставке и погасить действующий под 26,9 и отказали мне в кредите. Расстроили меня этим фактом необычайно.А тут звонит Ваш банк-конкурент и предлагает взять кредит по более низкой, чем у Вас ставке. Не дайте довести до греха и поменять кредитную организацию из меркантильных побуждений.Спасибо за внимание к моему обращению. С Уважением, Александра.

Добрый день! Где в интернете можно узнать подробные правила держания кредитной карты " Хоум кредит — Эльдорадо». В том числе плата за обслуживание, беспроцентный период, порядок закрытия карты без финансовых потерь? Спасибо

В личном кабинете вновь сформировано специальное предложение банка на кредит. Есть ли смысл им воспользоваться или ситуация, описанная в отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./10057607/, повторится?

Здравствуйте! Хочу уточнить как мне быть. Хочу закрыть полностью два имеющихся у меня кредита, но в нашем городе Ваш офис закрыли навсегда… куда мне обратиться чтобы пересчитали остаток денежных средств, которые я должна внести для полного погашения и как их закрыть?

Здравствуйте.Если бухгалтерия будет переводить мне зарплату на мою карту Космос, но наша компания не будет участником зарплатного проекта, то смогу ли я подать заявку на кредитную карту «Карта с пользой platinum» по условиям зарплатного клиента?Спасибо.

здравствуйте, я осталась без работы. Просрочила платеж на 2 месяца. мне прислали письмо: позвонить по номеру телефона для урегулирования ситуации. Я позвонила, объяснила ситуацию. Мне сказали пока не платить ничего и ждать звонка. Я ждала, ничего не произошло, позвонила, сказали написать заявление-написала на уменьшение платежа с 15000 на 5000. Жду…звоню…дали другой номер, сказали заплатить 30000 за 2 недели… говорю нет денег, без работы. Звоню сотруднику…сказал ехать в офис. Поехала туда, где брала кредит. Отметили еще раз мое заявление. Сегодня пришла смс об отказе. Я не против платить, но нет сейчас денег, почему отказ не понятно. Позвонила опять сотруднику, сказал ехать в центральный офис. В местном офисе сказали, что нет смысла…так же ничего не скажут. 400 руб на дорогу туда и обратно…не понятно есть смысл ехать или нет. Что делать конкретно никто не говорит. Ждать суда? Или все таки платить по 5000 пока не выплачу долг. Понятно, что и в моих интересах быстрее выплатить, но не всегда позволяют обстоятельства. Как будто мне нравится бегать или специально не выплачивать… Помогите, мне на год давали отсрочку, оплата по 5000, а сейчас не дают, что мне делать?

Здравствуйте, Дарья.К сожалению, не могу Вам написать личное сообщение. Конкретно меня интересует Карта с пользой Platinum вот на этих условиях.возможно ли ее будет оформить, если зарплата будет приходить мне на карту Космос?Спасибо.

Адрес банка в Петрозаводске и рабочее время?

как мне найти мою страницу

Банк может пояснить, почему он постоянно врёт?http://www.banki.ru/services/response…ent5368368

Здравствуйте!29 апреля умерла моя родственница, ваш заемщик по договору потребительского кредита. Страховки по договору нет. Мы (родственники) будем вступать в наследство и погашать долг заемщика.Прошу подскажите, какие действия сейчас надо предпринять, что бы не начислялись проценты и штрафные санкции по этому договору до получения наследства (погашать задолженность из своих средств возможности нет)?

Здравствуйте. У меня есть карта Польза и я ее активно использую (пользую пользу)))). В связи с этим два вопроса:1. Как перепривязать карту к другому номеру телефона?2. Карта заканчивается в ноябре 2017, но в это время я буду в длительной командировке и не смогу получить карту. Можно kb перевыпустить карту раньше срока хотя бы на месяц?Спасибо.

Здравствуйте. Я проживаю в г. Ростов-на-Дону, и являюсь клиентом Банка Хоум Кредит уже много лет, но с такой ситуацией столкнулся впервые. 7 мая 2017г в 17ч. 54м. неизвестными злоумышленниками были сняты денежные средства с моей дебетовой карты в размере 262.50 USD. Деньги были сняты с банкомата в США. г. Бостон. (как показала выписка из личного кабинета). В 18ч. 07мин. карту заблокировал по гор. линии. Через час обратился в отделении полиции Советского района г. Ростова-на-Дону с заявлением. Карта всегда со мной, за границу не выезжал. Вопрос. Как мне вернуть мои деньги? Заранее спасибо.

Добрый день. Вопрос по личному кабинету — с компьютера я успешно зарегистрировался и вошёл. Затем установил мобильное приложение, вводил тот-же логин и пароль, но почему-то выдавало, что неверно и, в итоге, мою учётную запись заблокировали. Не могу войти и с компьютера. Решить вопрос о разблокировке можно здесь или мне придётся тратиться на звонки в Москву? Почему нет бесплатных номеров 8—800 или ещё какой-нибудь поддержки, например в месенджерах как у других?

приложение «Мой Кредит» Где найти информацию по комиссии за услугу? И какова он для карт сторонних банков и своих? Опять же 2 месяца без комиссии для карт других банков действует?

Снова здравствуйте. Помните я писал вопрос по поводу того что отображается персональное предложение от банка кредитной карты на 100 тысяч?Вы мне его удалили по моей просьбе. Сегодня опять появилось персональное предложение выпуска кредитной карты. Уважаемый банк, вы либо предлагаете персональное предложение и выпускаете карту мне, либо впредь никогда больше не предлогайте. С Уважением.

здравствуйте, мне 64 года я уже не работаю, получаю пенсию по старости 16,5 тыс.руб,являюсь клиентом Банка Хоум Кредит уже много лет без ухудшения кредитной истории, Ваш заемщик по последнему договору потребительского кредита на сумму 180000 тыс руб с 19,9% годовых на 6 лет без Страховки. Это не самые удобные для меня условия выплаты кредита по размеру % ставки и длительному сроку погашения. Но на тот момент не было понижения % ставок ЦБ и банком ХК. В моём кредитном договоре оговорены условия снижения % ставки при снижении % ставки ЦБ России, которая в 2017г снижена ЦБ на 0,75 п. п.В 2017г Ваш банк предлагает более низкую % ставку по потребкредиту 14,9% годовыхХочу изменить условия кредитования по имеющемуся договору с 19,9% на 14,9% годовых и срок выплаты уменьшить с 6 до 4 лет без Договора страхования, при этом ежемесячный платёж у меня не увеличится, — для меня эти условия самые оптимальные при моём возрасте и размере пенсии.Прошу уважаемый банк, заботящийся о своих постоянных клиентах, снизить мне процентную ставку до 14,9%, действующих на сегодняшний день, либо реструктуризацией имеющегося договора, либо оформить новый договор для погашения имеющегося.Что я должна сделать для этого: написать Заявление в банк об изменении условий существующего кредита или оформить Заявку на кредит? (ON LINE или в офисе?) для погашения существующего кредита. От кого зависит положительное для меня решение? Я не прошу мне длительных отсрочек и т. д.— я увидела законное просветление в кредитном окошке банка ХК.Заранее Вам благодарна за ответ и решение моего вопроса.

За операцию мне не были начислены баллы польза. Я по телефону создал обращение и оно уже исполнено, но баллы так и не начислены. Прошу начислить баллы

Вот теперь все вообще «круто».Оставил заявку на карту в персональном предложении,пришло смс что ваша карта была отправлена заказным письмом.Но по телефону мне сказали что карта мне не одобрена,что произошел какой то сбой!В общем я ничего не понимаю.Все таки заявка одобрена или нет?

Добрый день! В январе 2017 года я обратилась в филиал банка для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии. Сейчас уже май месяц, но карты я до сих пор не увидела. То она теряется где между Московй и Красноярском, то ее блокируют, то еще что-то. Так как звонки записываются период мои обращений можно отследить. Я не однократно звонила в Москву. Сотрудники офиса в Красноярске также при мне звонили. Но вопрос с перевыпуском карты и доставкой мне так и не решен. Прошу данную ситуацию взять на контроль. И выполнить все обязательства по перевыпуску карты.

Здравствуйте! Пытался оформить ОСАГО переходом по категории с сайта пользы.Сначала попадаем на сайт посредника Workle и далее в Ингосстрах. В конечном итоге Ингосстрах после трехдневной проверки документов выдал только две возможности на оплату Вебмани и Альфабанк. Позвонил в ингосстрах и получил подтверждение что только так можно оплачивать.Сама ситуация очень абсурдна, по ссылке рекомендованной вашим банком невозможно оплатить ни со счета ни с карты вашего банка.

у меня заблокирована карта как ее разблокировать

Здравствуйте, я писала по поводу уменьшения ежемесячного платежа, в связи с потерей работы. Вы сказали, что попробуете решить вопрос до 11 мая. Мне начали названивать с угрозами, что никто не может решить мою проблему, потому что дело передается в суд и т. д. Звонят чуть ли не каждые 5 мин. Пришлось поставить антиколлектор, потому что устала говорить одно и тоже. Я же не отказываюсь платить, просто прошу пойти мне на встречу. Тем более не по прихоти, а вроде по уважительной причине. Помогите

Добрый день. 13 апреля 2017 г. я позвонила на горячую линию, чтобы ознакомиться с условиями получения предварительно одобренного кредита. Менеджер сразу отправила заявку, хотя я не собиралась в данный момент брать кредит. Интересовали только УСЛОВИЯ. Заявку одобрили- 500000 руб. под 19% годовых, но я отказалась получать деньги, так как они нужны были только через месяц. Менеджер не поставил меня в известность, что при отказе предложение аннулируется. 10.05.17 г. я снова обратилась в банк, т. к. опять появилось предложение под 19% годовых (в отделении подтвердили). Звоню на горячую линию — мне одобряют заявку 630000 руб на 48 месяцев. При этом менеджер не озвучивает процентную ставку. Только накануне подписания договора узнаю, что кредит одобрен под 23% годовых!!! При том, что персональное предложение было 834000 руб под 19%. Я отказалась от предложений других банков под 20—22%, будучи в уверенности, что у Вас ставка меньше, теперь вынуждена переплачивать солидную сумму. Просьба разобраться в ситуации и уменьшить ставку до подписания договора, либо в дальнейшем рефинансировать кредит. Буду благодарна за ответ.

здравствуйте,выплатила потребительский кредит без просрочек.Сейчас при попытке оформить новый отказ.Предложение,ваш банк также не присылает могу узнать причину?

Добрый вечер! 9 мая в праздник обратились в Евросеть в Ярославле в тц вернисаж.чтобы приобрести телефон в рассрочку! Директор магазина при оформлении рассрочки на подпись дала анкету,сказала проверить личные данные и номер телефона. В анкете была указана сумма 84000 с учетом гарантии и страховки (директор магазина начала ссылаться,что это условие банка) и что без этого оформлять рассрочку не будет. При оформлении заявки было сказано мной что 7000 будет первоначальный взнос,а стоимость телефона составляла 67000, таким образом рассрочка должна была быть 60000 на 24 мес. Но директор магазина отказалась оформлять рассрочку без страховки и гарантии от магазина. Как правило гарантия от магазина не обязательна как и страховка. Прошу принять меры! КАК МНЕ ВСЁ-таки взять телефон в рассрочку без страховки и гарантии в Евросети??

Здравствуйте. У меня испорчена кредитная история, моей вины нет, платила через почту России, произошла утеря платежа. Я хотела бы знать, когда меня уберут из списков испорченных историй.Спасибо

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом вашего банка, всем довольна. Но! В апреле погасила кредит наличными и хотела взять еще один, но операторы мне объяснили, что взять кредит я могу только по спец предложению банка, которое, к моему сожалению, отсутствует. Возможно это из за наличия у меня 2х кредитных карт, которые я бы хотела закрыть с помощью кредита наличными, взятого у вашего банка, а оставшиеся деньги потратить на поездку в санаторий для дочери. Помогите, пожалуйста, с решением данной ситуации!

Мною 28.04.17 была внесена сумма денег для частично- досрочного гашения кредита.(дата платежа 13.05.17). Специалист в банке заверил, что в день платежа будет произведен перерасчет. День платежа 13.05.2017.Сегодня 14.05.2017 в кредитном кабинете висит просрочка и уменьшен платеж, хотя я говорил со специалистом о сокращении срока кредита.

Дарья здравствуйте! Скажите почему мне не одобряет кредит на бытовую технику

Здравствуйте подскажите почему в январе онлайн оформлял заявку на кредит и оператор перезвонил и в личном кабинете мы с ним оформили кредит на 18000руб сроком на 12 месяцев без посещения отделения через несколько дней мне перечислили деньги на указанный счет,все было замечательно кредит предоставили что то в районе 24%годовых,в этот раз попросил вашего специалиста посчитать мне аналогичный кредит на сумму 20000руб на 12месяцев специалист ответил что программа может расчитать только на 1,5лет и платеж составит 1700руб в месяц,это почти 60%годовых это настолько подорожали кредиты?И почему на заявку пришло смс что для оформления кредита необходимо посетить отделение,когда прежний кредит оформили дистанционно?

Здравствуйте. Не могу не поделиться впечатлениями.Оформила в Хоум Кредит Банк потребительский кредит на товар. Хотела на 4 мес, т. к. не люблю долго платить кредиты и много переплачивать. Но мне сказали что желательно оформить на 12 мес. и рассказали о досрочном погашении, меня обрадовала возможность каждый месяц платить больше и делать перерасчёт. За 14 дней до даты списания я зашла в интернет банк и связалась с сотрудником через чат (горячей линии в банке НЕТ!!!). В чате я пояснила сотруднику что хочу оформить частичное досрочное погашение по договору такому то на такую то сумму, сотрудник меня уверил что в дату списания спишется нужная мне сумма и будет перерасчёт %. В назначенный день списалась только сумма платежа по договору, НИКАКОГО ПЕРЕРАСЧЕТА!!! Но это ещё пол беды, я человек не конфликтный и отнеслась лояльно, ведь все ошибаются. Позвонила в банк на ПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Про время ожидания я конечно молчу… дозвонилась … сотрудник уверил меня что все деньги спишутся сегодня и сегодня же будет перерасчёт. Я подумала ну ладно % лишние но за 1 день это ерунда. Прошло дня 3 наверно никакого списания и перерасчёта и в помине нет. Звоню снова в банк на платный номер и мне говорят что запрос зарегистрирован и ждите МЕСЯЦ РЕШЕНИЕ ЗАПРОСА! Конечно о том что мне до этого говорили другое никто и слушать не стал. Через 2 недели мне перезвонили и начали говорить полную ерунду по какому то другому договору, я сказала что у меня другая проблема хочу перерасчёт по такому то договору, на что мне ответили что запрос зарегистрирован! Я просто в бешенстве, это просто край. Нигде не видела такого наплевательского отношения к клиентам. Раньше пользовалась услугами данного банка, но мне не приходилось обращаться для решения вопросов.Устала звонить в банк. Надеюсь, что вы сможете наконец решить эту проблему

Добрый вечер, у меня с дебетовой карты 07.05.2017 г. машейники сняли деньги, я узнал об этом когда мне друг за другом пришли смс сообщение, в этот момент мне позвонили с банка и спрашивали я делаю эту операцию я сказал нет и заблокировал карту, в этот же день я обратился в полицию и написал заявление, для подтверждение операции мне никакие сообщение не приходило и никакие коды я никому не сообщал, а так же я написал заявление на рекламацию операции в банке, и узнал от сотрудника банка, что в этот день у многих клиентов банка были сняты деньги с карт. Скажите пожалуйста как мог допустить банк такое и как быстро банк мне вернет мои деньги?

Дарья, здравствуйте! Являюсь давно клиентом вашего банка, хотел оформить карту «Космос», однако в личном кабинете при попытке заказать карту выводится сообщение о необходимости спецпредложения банка для оформления карты. Можно ее как то оформить без двух визитов в банк?

Здравствуйте, Дарья. Я снова по ситуации, изложенной в вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=9723322. В телефонном разговоре Вы рекомендовали обращаться к Вам, если возникнут трудности. В кредите отказано. Что-то можно сделать?

Здравствуйте, я обращалась по поводу испорченной кредитной истории

взял кредит13.05.2017 в интернете.навязали страховку.ответила сотрудница банка.я написал заявлениие от отказа от страховки.и отправил ей на элекронную почту 14мая.сегодня16 мая написал заявление еще одно.выяснилось заявление которое написал я прошло.а то что я отправил на почту никому не нужно.просто затягивают время.чтобы не возвращать деньги за страховку.даже не могу вернуть кредит назад.страховку обещают вернуть через14 дней.уже проценты насчитали.400 рублей.а что пользуются моими деньгами. А согласно данным условиям, компенсация за сроки проведения возврата страховых средств не предусматривается.где это написано.такого отношения к клиентам наверное больше нигде нет.это еще цветочки.не все написал

Банк по смс выставил требование досрочного погашения кредита.В последнее время были просрочки из-за финансовых затруднений.Нет возможности полностью погасить кредит.Что делать?Давно являюсь клиентом вашего банка.Можно ли как то решить этот вопрос и как? В нашем поселке нет филиалов банка.Пожалуйста подскажите что делать? Может можно пересмотреть график платежей?

Добрый день!С удовольствием пользуюсь кредитной картой Польза вашего банка, все устраивает, кроме одного момента — невозможность добавить карту в Apple Pay. Из-за этого приходится пользоваться картой другого банка для бесконтактных платежей. Есть ли у вас планы добавить поддержку этой системы в ближайшее время?Спасибо.

Здравствуйте, Дарья. Сегодня в 9 утра повторили заявку на кредит http://www.banki.ru/services/question…Id=9738659, и опять, к сожалению, отказ…

Здравствуйте, Дарья. Написала заявление на полное досрочное погашение кредита от 4 мая 2017 года. Срок списания средств — 17 число каждого месяца (то есть 17 мая 2017 года — очередное списание должно быть). Сейчас зашла в свой личный кабинет и вижу, что провели ежемесячный платеж по кредиту и пишут, что остаток на счете 168 630, 22 р. А когда будет проведено погашение кредита полностью?

И снова здравствуйте. И снова по поводу обращения 3284926 от 7 апреля. 3 мая нам звонила эксперт Елена. Обещала, что средства будут зачислены через 14 дней. Ваш банк снова обещает, а выполобещания не торопится. Нам что 3 года ждать?

Я сдаюсь…(Решил не писать отзыв как таковой, обратившись сначала по вопросу к Представителю Банка.Надеюсь, хоть это поможет.Хронология (Примерно, но суть передаёт точно)12.05 Было предложение, пришел в офис (ДО Профсоюзная), уточнил данные, подал заявку, остался работой операциониста доволен как слон. Так как пришел под закрытие(в районе восьми вечера), понятно,что звонить и одобрять заявку будут уже завтра. Хорошо, вопросов нет.13.05—14.05 Ти-ши-на. Звоню в отделение, заявка еще в отсрочке. Добро, с кем не бывает. выходные же. Вспоминаю что-то про «от двух часов до МАКСИМУМ ОДНОГО дня, не более». Невольно задумываюсь.15.05 Аминь! Позвонили, пообщались мило с сотрудницей (первая половина дня), данные все уточнила, поспрашивала. В течение буквально часа обещали результат.16.05 Названиваю сам, заявка лениво находится в отсрочке решения и двигаться упорно не хочет. Что-то говорят про Службу Безопасности Банка. С улыбкой вспоминаю про «Максимум сутки, Глеб Александрович».17.05 Звоню сам, так как сроки поджимают, да и терпение немного тоже. Условно говоря, разговаривая с кем-то из старших, нашел корень зла: якобы что-то не так с моим телефоном, они звонили (внимание!) 13.05>не дозвонились>и понеслоооось… В панике проверяю сим-карту, прошу знакомых звонить мне/звоню сам, как с городских номеров, так и с мобильных. Потом до меня доходит то, что мне сотрудники звонили, да и я им звонил тоже. Неоднократно. Следовательно, версия о том, что с моим телефоном что-то не так, отметается как недействительная. Рекомендуют подать заявку заново. Чертыхаюсь, плюю на всё, еду в офис к тому же специалисту, незначительно увеличиваю сумму (данные никакие не изменились, заметьте). Конечно, отсрочка решения. Ну завтра-то точно будет известен результат!18.05 Звонят, спрашивают, проверяют данные, удивляются искренне ситуации с такой долгой заявкой, говорят, мол, час подождите, все будет хорошо.Проходит 5 часов. Звоню сам, результат предсказуем. Истерически хихикаю при фразе «Сегодня вечером уж точно известен результат будет». Звоню на 8-800-***-76-55, слышу про технические работы…громко смеюсь. Перезваниваю по итогу спустя сутки после подачи НОВОЙ заявки…про результат говорить?)Что мы имеем:1. Сегодня (19.05) неделя будет, как я обратился в банк за кредитом. Каково, а?2. Реплики а-ля «максимум через час/в течении 10 минут вам придет смс с результатом заявки/сегодня все точно известно будет, не переживайте» слышал раз 9 точно.3. «Банк имеет право отказать без объяснения…» и т. д. Так дорогой Хомяк и не отказывает! Он просто медленно склевывает моё терпение, как орел печень Прометея. А оно (терпение, не печень) не вечное.4. Сотрудники колл-центра вежливы и обходительны, но кроме реплики «Ждите» ничего сказать не могут. Поэтому вопрос в конце разговора «Могу я Вам еще чем-нибудь помочь?» вводит меня в ступор ввиду отсутствия помощи как таковой.Очень не хочется ждать еще часов пять. Я уже молчу про неделю.Чисто теоретически, я мог бы попробовать заявку оставить в другом банке, но:1. Заявка в нашем Банке висит и влияет на одобрение кредита;2. В других банках предложения нет;3. Приятней и комфортней работать со своим, проверенным Банком.Мне кажется, так дела не делаются.

Добрый день! Возник вопрос по карте Космос. После ее активации, в ИБ остались активны обе карты — и временная Ключ и Космос. Счет у них общий, процент на остаток будет начисляться на него, но будут ли начисляться баллы по программе Польза при оплате картой Ключ?

Здравствуйте!Столкнулся с двойной конвертацией при покупке в рубляхсчёт выставлен в рублях, оплата производилась рублёвой же visa platinumсумма списания в итоге больше на 2,5 тысячив кц объяснили это тем, что продавец — иностранная компания, и неважно в какой валюте они выставляют счёт, всё равно будет конвертацияесть подтверждение от фирмы-продавца о том что запрос оплаты был в рублях

Добрый день!17 мая в офисе ХКБ попросил изменить привязанный к картам номер телефона.Сразу же пришли сообщения, что заявка принята. Потом на оба номера, что выполнена.Но по факту все осталось как было Польза и 3 Д секьюрити остались на прежнем номере.В своем ЛК написал вечером письмо 17.05. Ни ответа, ни привета. Написал повторно, 19.05.Тот же результат.По настоящее время все осталось на прежнем номере и никто со мной не связывался.Не ожидал, что в таком элементарном вопросе возникнут неразрешимые проблемы…

По предыдущему вопросу ничего не изменилось. Опять пришли смс, что заявка обработана.Однако и 3 д секьюрити и информация о клиенте в ЛК — старый телефонный номер.

Добрый день.С 29.09.14 г., являюсь обладателем кредитной карты вашего банка, сейчас это Польза. Всё это время активно пользуюсь ей, очень понятная и удобная для меня программа, но…31.03.17 г., совершил покупку в тур.агенстве города на сумму 60024 руб. Дата подтверждения операции 04.04.17 г. Баллы по программе Польза не начислены до сих пор, под предлогом превышения лимита в 3000 баллов в марте месяце 2017 г. На моё замечание, что согласно п. 4.1.4. программы Польза, версия 5.0 действующей до сих пор, баллы начисляются на следующий рабочий день после даты подтверждения операции (списания), и начислены должны быть уже за апрель, сотрудник банка прислал смс с текстом «баллы по правилам программы начисляются по факту совершения покупки а не по дате подтверждения». Может что то поменялось в последнее время? Тогда дайте ссылку пож., где это можно прочесть? У меня самого за последнее время в вашем банке, не раз возникали моменты покупок в конце текущего месяца, списание средств происходило в следующем месяце, и начисление баллов происходило без всяких претензий. Я бы, с удовольствием решил данный вопрос с сотрудниками банка из «кулцентра», но они упорно не идут на контакт, несмотря на неоднократные просьбы. Буду ждать ответа от вас. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Не хотелось бы о не приятном, но много претензий… 22.02.2016 года мы с супругом оформили потребительский кредит на сумму 12860 руб, с суммой ежемесячного платежа 1941.13 руб. сроком на 8 месяцев. Все платежи проходили хорошо. Перед оплатой последнего месяца я перезвонила в банк и уточнила сумму последнего платежа. Он составил 1870 руб 70 коп. В тот же день, т. е. 22.10.17, я перечислила деньги. Через несколько дней я перезвонила в банк и хотела уточнить информацию о полном погашении по кредиту и что наш договор ушел в архив. И тут началось!… Сначала сотрудники банка мне сказали, что я не доплатила 100 рублей. 17.12.16 я доплатила! В конце декабря деньги возвращаются! Начинаю выяснять — почему? Сотрудники банка говорят, что у мужа был наложен арест судебными приставами, поэтому деньги вернулись! Вот новость! Начинаю выяснять с судебными приставами. Да, действительно, был арест, но он был снят 21.04.2016 г.!!! Постановление у нас было на руках! В начале марта 2017 года от банка пришло устрашающее требование о погашении долга по договору в сумме 2150 руб 14 коп. 15.03.17 я заплатила эту сумму! Через несколько дней я перезваниваю в банк и опять слышу, как испорченная пластинка «Ваш долг составляет 2150 рублей 14 коп» Да что это такое! Деньги опять возвращаются. Я опять иду разбираться с судебными приставами. Она еще раз дает мне постановление о снятии ареста. Прямо день сурка какой-то! Да еще сотрудники банка звонят с такими наездами, почему Вы не платите, почему не погашаете долг! Муж постоянно находится в командировках, поэтому всеми этими вопросами занималась я сама. В конце апреля супругу дали небольшой отпуск и мы решили поехать в ближайший офис и отвезти постановление ССП о снятии ареста, как нам посоветовали сотрудники банка. Ближайший офис от нас находится на расстоянии 250 км! Приехали в г. Казань, нашли офис на ул. Назарбаева, отдали постановление. Сотрудница банка забрала оригинал, нам отдала копию, сделала сканирование паспорта мужа, выписала квитанцию на сумму 2151 руб. Мы заплатили эту сумму в очередной раз и со спокойной душой поехали домой! Сотрудница банка сказала, что решение нашего вопроса займет 5—7 дней. Через несколько дней опять раздается звонок сотрудников банка и опять начинается все сначала!!! Деньги вернулись обратно! Я опять пошла в ССП! У нас НЕТ долга перед судебными приставами! Теперь я уже не знаю что делать! Последние звонки от сотрудников банка были в грубой форме. Когда я сказала, что Вы сделали нас с октября месяца 2016 года злостными неплательщиками. То услышала в ответ с сарказмом: «Дааа, мы сделали». Если посчитать наши затраты (на поездку) и переплаты (каждый раз по 50 руб через систему «Рапида»), то получается хорошая сумма: около 3000 рублей! Это не считая счетов за телефонные звонки! Бесплатные номера телефонов вовсе не бесплатные! Там только информация, что нужно перезвонить по другому номеру. Это называется бесплатный звонок? Я была клиентом другого банка, не менее известного! Так там действительно бесплатный номер работает как надо и никуда не перенаправляет! Я просила сотрудников банка соединить с отделом службы безопасности, но был ответ: звоните по номеру работы с клиентами, может быть и соединят! Но как же выяснять и решать проблему с такими ответами? Если сотрудники банка, которые звонят, некомпетентны и не могут решить вопрос, а твердят, как заученный текст одно и то же, куда обращаться? В суд? Только сумма смешная, в суде засмеют! Но за эти 7 месяцев сотрудники банка настолько мне вымотали нервы, что я уже пью успокоительные после разговоров с ними. Как говориться в известной басне: «А воз и ныне там…», т. е. долг перед банком в сумме 2151 руб. Что делать?

Доброго времени суток, Дарья. я вставлю ссылку на диалог с форума данного сайта для того что бы мой вопрос более ясен.www.banki.ruВопрос вот в чем, заказав кредитную историю я увидел что по сегодняшний день остаток задолженности указывается банком как текущая просроченная задолженность, но как указано банком, мы договорились о предоставлении рассрочки. Тем самым мой кредитный рейтинг ухудшается с каждым днем не смотря что я начал своевременно оплачивать данный долг с апреля 2015 года.

Добрый день! Уж очень хотелось чтобы помогли во всем разобраться.Брала в 2015 году телефон в кредит взала за 24.000 должна была 55.000 .Смысл в другом платила сначало хорошо потом из за задержек зарплаты были небольшие просроски.После увоонения и во все просрочки но тем неменее все оплачивала и гасила..Один раз просила помочь либо в кредитных каникулах или в реструкт.отказали сказали якобы для меня такого нет у меня были просрочки и надо погасить,хорошо заняла деньги погасила опять попросила помощи опять отказ даже в рассрочке и пересмотрении платежей..Господи одной мне отказ..Я не отказываюсь от кредита но прощу помощи помочь в рассрочке или переделать платежи..Из за финансовых опять появилась просрочка на что сотрудник вашего банка позвонила и начала хамить типо продавайте телефон и что ей очень жаль что такая как я работаю воспитателем..я так же зафиксировала частые звонки и даже в 3 утра..Снова пыталась на сайте оставить заявку о реканст долг..начто прошло смс с отказом..Все скрины переписок есть..Мне обидно что вы не идете не накакие уступки..хотя сотрудники пишут досудебного разбирательства позвоните сотруднику и опять номер той хамки…нужели за 24 тыс.нельзя изменить платежи или что то пересмотреть и я буду снова нормально плать…Очень прошу помогите во всем этом разобраться

Добрый день.Банк по смс выставил требование досрочного погашения кредита.В последнее время были просрочки из-за финансовых затруднений (из-за) болезни не мог дополнительно зарабатывать). Нет возможности полностью погасить кредит.Что делать?

Здравствуйте! Хочу добиться Своих денег и СПРАВЕДЛИВОСТИ. Как я поняла я не первая и к сожалению не последняя кто с этим сталкивается. Уже год как являюсь Агентом ХКФ, но получить свои вознаграждение от них я не могу, являюсь торговой точкой, с 25-05-2016 оформляю кредит. в общей сложности мною был оформлен кредит на общую сумму 800 000р. Все требование Банка с моей стороны были выполнены в срок. Но халатное отношение к своей работе Менеджера Банка в лице Жанимова Жамиля, которая либо потеряла либо вообще не сдала мои документы, но до последнего утверждала что все в порядке, что я получу в конце месяца свои ДС. и по сей день это продолжалась, пока сегодня 24-05-2017 года не обратилась в Банк в Москву где мне сказали что они ни какие документы не получали, и чтобы я обратилась к Жанимовой Ж. для уточнении, Но ГОСПОЖА Жанимова Уже Месяц как не выходит на связь со мной, так как я ухожу в декретный отпуск через неделю, и ей это на руки. Открыто Жалуюсь на ее не серьезное отношение к работе, Очень часто было, что были потеряны договора и документы. Может Она занимает Чужое место? много моих коллег не могли на нее пожаловаться, так как боялись потерять свое раб место, я тоже год молчала все ждала, теперь терять нечего, Пусть такое без наказание не остается.

Добрый день!Уже почти неделю не работают платежи кредитной картой через интернет,просьба ускорить решение вопроса, т. к. нужно срочно провести платежи

Вот интересно получается: пришло рекламное смс о предоставлении кредита.Думаю дай зайду узнаю.20 мая зашел узнать- банковская программа дала одобрение до 240 тысяч, под почти 27%. Девушка спросила-Будете оформлять?Говорю надо посоветоваться с женой(Кредит не так срочно нужен был) Сегодня случилось непредвиденное.Вспомнил, что банк одобрил мне кредит.Бегу в то же отделение, те же данные — программа не пропускает. Меня как ушатом холодной воды окатили.Скажите:-Что изменилось?

Здравствуйте, ДарьяРанее мне предоставлялась информация о блокировке ДБО (примерно год назад)Но работа кредитной карты в Вашем ответе гарантировалась. И карта работала весь год.Примерно неделю назад перестали работать обычные платежи с использованием 3D-Secure (без использования банк-клиента). Как я понимаю, это чисто техническая проблема. Прошу решить данный вопрос!

Здравствуйте. Я гражданка белоруссии на пенсии, проживаю и работаюв России в Ступино более 12 лет,есть регистрация(каждый год продлеваю). Хотела спросить. Могули я купить стиральную машину в магазине «Эльдорадо» в расрочку через ваш банк, и если могу, то какие документы надо предоставить?

Ув. эксперты!Являюсь клиентом вашего банка, удивительно, но жалоб нет. Пользуюсь дебетовыми картами «Космос» и ХН, также имею несколько срочных вкладов. На дебетовых картах лежит 10—50 тысяч, на вкладах — 100—200—300 … Можно ли усилить защиту срочных вкладов в Интернет-банке, например, кроме процедуры входа в ЛК, запрашивать паспортные данные, ИНН и т. д. для операций со срочными вкладами? Либо совсем «отвязать» их от Интернет-банка по желанию клиента?

Здравствуйте эксперты.В продолжении вопроса от 23.05.17., 15—15.Спасибо за квалифицированный ответ и решение моей персональной проблемы. Немного смущает формулировка — «принято индивидуальное решение». В дальнейшем, в аналогичной ситуации, проблема также будет решаться «в индивидуальном порядке»? Дело в том что сейчас, в конце мая месяца, я планирую делать покупки в категориях «путешествия»— покупку тура, ж/д билетов, аренду авто, и т. д. Подозреваю, что списание опять произойдёт в начале июня месяца, (май по баллам, я уже весь израсходовал:)). Мне начинать беспокоиться по поводу начисления баллов? Очень не хочется тратить своё и ваше время на решение таких вопросов в «индивидуальном порядке». Проясните окончательно этот вопрос для меня, пожалуйста.Заранее спасибо.

Дарья, день добрый.Извините за настойчивость, не могли бы Вы дать ответ на мой вопрос сегодня 30.05.17 г., до 15—00 МСК, нужно оплатить «горящий тур» до этого времени, а я уже очень привык это делать с помощь карты «Польза» вашего банка. Есть ли смысл мне это делать?Да и, честно говоря, я ни разу не понимаю в чём возникает сложность? Я же ссылаюсь на условия вашего банка, опубликованные на официальном сайте, не сам их придумал. Ни раз бывал в такой ситуации прежде, никогда не испытывал никаких проблем. «И вдруг опять»!С нетерпением жду ответа, в любой форме.

Дарья, Вы меня извините пож., видимо Вам попался очень не умный клиент.Но я взываю к Вашему опыту работы в «органах судебной власти», к опыту сотрудников вашего банка, работающих в отделениях (которые говорят ровно противоположное) и просто здравого смысла. Вы почему то в своём ответе ко мне, не выделили самоё главное в пункте 4.1.4. а именно:" включенные в реестры, полученные Банком в данном текущем месяце».А если реестр, подтверждённых платёжной системы операций, будет получен в следующем месяце то баллы начислены будут?Т. е. в моём случае покупка совершается 30—31 мая, реестр с подтверждением банк получает, допустим, в следующем месяце — июне, то июнь уже будет следующим текущем месяцем в котором начисляются баллы.Ваши сотрудники, оформляя мне карту, ровно так и объясняли! И это логично, для этого платёжные системы и берут до 45 дней на проверку и подтверждение платёжной операции.И ради Всего Святого, кто является автором фразы:«По правилам программы Польза баллы начисляются по факту совершения покупки, а не по дате подтверждения.»? Где это написано??? Неужели Вам юрист банка такие «перлы» пишет?Баллы в вашем банке начисляются:«на следующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системы операций», а никак не по факту совершения покупки.Я конечно прислушаюсь к Вашей рекомендации, и не стану использовать карту Польза в этот раз, воспользуюсь картой другого банка, тем более ответили Вы уже после 15—00 и я всё равно бы опоздал оплатить вовремя. Но давайте уже придём к окончательному решению в этом вопросе.С уважением.

Добрый вечер! Хотелось бы уточнить по поводу сроков розыска платежа. 26.05.17 сделал перевод на свой счет в ХК из ВТБ24 через Рапиду. Их поддержка говорит, что деньги в Хоум Кредит были переведены утром 29.05.17, но на мой счет они с тех пор так и не поступили. Сегодня обратился в поддержку ХК, зарегистрировано обращение № 3521307, срок рассмотрения озвучен до 14.06.17. Очень жаль, что такая базовая операция, как межбанковский перевод, оказалась для банка ХК непосильной, а розыск платежа при наличии всех его реквизитов занимает столь длительный срок. Являюсь клиентом вашего банка недавно и не знал о подобных нюансах.

В 2014г с турфирмой''Солярис», посредник вашего банка,был заключон договор на приобретение мной тур.путевки,банк перечислил деньги в турфирму''Солярис», но тур мне не предоставили. Я осталась без денег и без услуги. Банк 2014 года требует уплаты кредита. Дело не рассматривается нормально,не одного письменного ответа. Пускают по кругу, перекладывая ответственность. Со слов сотрудника банка Клюевой А. Я. в2014г в конце года банк признал меня пострадавшей,но письменно нет. Как можно вернуть то,что не было. Прошу помогите закрыть кредит. Все документы в деле. Звонки не прекращаются. Обращений больше 20. За 3 года сплошное хамство.