Доброго времени.Я руководитель ООО и делал как частное лицо займ наличными на расчетный счет. Прошло некоторое время и я решил к праздникам вывести именно ту сумму на которую делал займ. Так-как у меня есть карта банка хоум кредит, то я и позвонил на гор. линию и уточнил какую сумму в день и без процентов я могу снять. Мне девушка пояснила что я могу снимать хоть каждый день по 500 тыс. рублей. Меня этот вариант полностью устраивал. 29.04.19 г. я со своего счета предприятия перевел 280 000 руб. на карту хоум кредита. Через пару часов мне пришло СМС в котором сообщалось что моя карта АНУЛИРОВАНА (не заблокирована а анулирована) Я позвонил на горячуюю линию банка хоум кредит и там началось!!!!!!! Мальчик леша как попугай твердит что едь в отделение банка я по телефону ничего говорить не буду. Мне крайне неудобно ехать в отделение (так-как их на весь питер 3 шт.) ноя приехал в отделение на ул. Науки 19 примерно в 19 часов 29 апреля 19 г. отстоял получасовую очередь обратился к менеджеру со своей проблемой, надеясь что тут все и разрешится. Нет, тут только началось. Менеджер выслушала что то записала на компе и говорит можете ехать, мы приняли от вас претензию. Я попросил дать мне какой-либо бланк, документ, бумажку в конце концов о том что я тут был с обращением и это обращение принято. Тут подскочила какая-то просто не адекватная … не хочу ее называть человеком, и просто орала чтоб я не задерживал очередь, провоцируя людей на агрессию ко мне. Так эта вакханалия продолжалась до закрытия 20—00 часов После они закрыли отделение банка оставив меня одного в операционном зале. Минут через десять одна пришла и я попросил вызвать полицию, вместе мы сможем зафиксировать что я приходил и высказал такую-то претензию. Менеджер в очередной раз позвонила по сотовому какому-то человеку и предложила мне получить деньги за минусом 10%. В итоге я понял что меня просто закроют до утра и уйдут спокойно домой, мне пришлось покинуть отделение. Как я, вроде тертый калач, попал в машину времени и очутился на стрелке с бандитами и рэкетирами тех забытых 90х?

Приложение не корректно работаетВнесли деньги на счёт, платеж поступил. Сначала все отразилось, что данный платеж ожидает списание. На следующий день захожу в программу и вижу, что окошечко горит оранжевым цветом и прописано, что нужно внести платеж. А в строке о поступивших платежах он есть. Конечно все это очень огорчило.

Приложение не корректно работаетВнесла деньги на счёт 9 апреля, платеж поступил. Сначала все отразилось, что данный платеж ожидает списание 1 мая. Но вот 1 мая захожу в программу и вижу, что окошечко горит оранжевым цветом и прописано, что нужно внести платеж. А в строке о поступивших платежах он есть. Конечно все это очень огорчило.постоян

Здравствуйте! Я оплачиваю кредит через приложение. Очередной платеж необходимо внести до 3 мая, внесла ещё 20 апреля. Отобразилось, что поступил и ждёт списания. Далее, 29 числа я была а о делении и написала заявление о досрочном закрытии и внесла оставшуюся сумму. В итоге, все суммы висят в «поступивших платежах», а на счету для оплаты кредит все равно «0 руб.».Как быть? Как сделать чтобы все списалось вовремя и без просрочки?

Сын откроет вклад Чтобы я распоряжался кладом,существует ли в банке доверенность,чтобы не оформлять у нотариуса?

А что операторы на горячей линии 1 и 2 мая спят?Почему они не отвечают?

Добрый день. Если у меня есть вклад в вашем банке, то получить дебетовую карту польза с повышенным кэшбеком я не могу? Какие карты предлагаются а вашем банке для 16 летних?

Скажите пожалуйста в Брянске офис работает 10 мая?

Вопрос следующий как активировать дебетовую карту, по мимо посещения офиса? Заказала через личный кабинет деб карту, чтобы открыть и пополнять вклад, пришло смс приходите карта готова, я приехала в отдаление банка. И тут началось самое интересное. Мне дали карту при мне выкинули конверт от неё. Я говорю, а где пир код от карты и вообще как ее активировать, на что мне ответили девушка идите домой, там и активируете, пришла домой и оказывается, активировать можно только в отдаление банка?!

Здравствуйте, хотел оставить заявку онлайн на Дебетовая карта «Польза с повышенным кэшбэком» в Хоум Кредит Банке, сделать это не возможно из за некорректной работы сайта, не дает заполнить адрес, выскакивает ошибка, возможно вы не знаете об этом? Как быть, или это такой отсев по географическому признаку, не проще ли тогда указать об ограничениях в условиях? Спасибо.

03 апреля открыт в Архангельском филиале банка накопительный счёт с ежемесячной выплатой процентов и оформлена безымянная дебетовая карта. Со слов сотрудника она была активирована. 03.05.19 смс сообщения о пополнении счета и оплате за услуги. При попытке воспользоваться картой- выяснилось что она заблокирована. Разблокировал через сайт банка. 04.05.19 в 0.45 поступило смс о разблокировании карты. Пользоваться картой по- прежнему не могу из-за за отсутствия средств на ней. Что делать дальше?

Добрый день, хочу отключить услугу смс-пакет и отказаться от услуги Страхования «Защита квартиры».

Здравствуйте, сегодня я получил сообщение от приложения HomCredit, что «размер очередного минимального платежа по кредитной карте 59 р.», хотя у меня нет никаких задолженностей перед банком.Прокомментируйте пожалуйста за что я должен заплатить?

Добрый вечер! Если разместить 1000000 сроком 365 дней.Какой процент годовых?

Здравствуйте подскажите пожалуйста. Если я закрою свою карту польза и после 45 дней как закроется счёт в банке. И заново открою карту где то числа 25 мая я попаду под акцию банки.ру (2% кэшбека) Заранее большое спасибо)

Хотел обсудить вот по данному вопросу будет ли передана в бюро кредитных историй информация о том, что там была задолженность на карте?

Почему вы врете людям?

02.05.2019 я оставлял отзыв про ваш банк. Почему вы удаляете отзывы которые вам не нравятся, вернее не в вашу пользу?

Если открыть вклад и оформить внутри банковскую доверенность,может ли человек.на которого выдана доверенность пополнить вклад?

Я была лояльным клиентом.Это же воровсто.Что мне теперь делать Сверху почти 123000тг проценты.хотя все оплатила.

Доброго времени суток! Хотела бы узнать в связи с чем так затягивается возврат моей страховки!?! Написала заявление о возврате страховки 2 апреля, кредит взят 29 марта. сегодня уже 6 мая!!! Сколько я еще должна ждать?! Мне придется предпринять необходимые меры, к сожалению, если в ближайшее время не будет решен мой вопрос!!!

Здравствуйте. Меня зовут Виталий Бандалиев. Являюсь вашим клиентом уже далеко не первый год, и до вчерашнего случая всё было я бы сказал отлично, но вчера произошёл неприятный инцидент. Решил открыть у вас вклад «24+», до этого имея несколько карточных счетов «космос» решил два из них закрыть, а с третьего взять только часть для вклада. Оператор оформила мне всё по трём расходникам и одному приходнику (тот что вклад). Вот тут и случился неприятный случай. С меня сняли запретительную комиссию в размере 22 500 рублей, с формулировкой «снятие наличных», хотя я пришёл совсем не за этим, и деньги наличные даже в руках не держал. Всё подтверждается документами, деньги с трёх карточных счетов до копейки перекочевали на вклад, но при этом я на ровном месте потерял 22 500 руб. Управляющая филиалом помогла составить обращение за номером 7245456. А иначе получается, чтобы открыть вклад, нужно расстаться с 22 500 руб. Считаю что это прямо ограничивает свободу распоряжения собственными средствами клиента внутри самого банка. Деньги ведь никуда на сторону не ушли. Очень надеюсь на положительный исход по обращению.

Вклад КАБИНЕТ ПЛЮС на 12 месяцев — можно ли пополнять и условия пополнения

Вклад кабинет плюс на 12 месяцев- можно ли использовать уже имеющуюся дебетовую карту Польза как связанный счёт, для перечисления процентов ежемесячно. И будут ли на них начисляться проценты как по карте Польза.

Здравствуйте!Если открыть вклад 12 месяцев плюс 10 мая,можно его пополнить 10 июня?

Здравствуйте, прошу Вас ответьте, какие условия расторжения кредитного договора с подключенной программой «Финансовая защита Лайт» и чем является данная программа «банковским продуктом» или «услугой страхования»? Если это услуга, то от нее можно отказаться в одностороннем порядке согласно Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору?Так же хотелось бы ознакомится с условиями договора на данную услугу, прошу Вас не переправлять меня на ваш сайт, так как там отсутствует данная информация. Спасибо.

5 мая на ваш банк были ошибочно переведены деньги в сумме 2306 рублей. Как вернуть?

Добрый день.Когда уже банк исправить свою ошибку по незаконной блокировке моей карты?Ситуация описана тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10259454/Уже больше недели не могу получить с банка свои деньги!Была подана заявка в техподдержку ReQ000004405103, мне ответили что срок исполнения до 13 мая, это очень долго, меня это не устраивает, требую чтобы банк исправил свои ошибки НЕМЕДЛЕННО!

Здравствуйте. В феврале приобрела товар в рассрочку. Оплатила первый взнос, зашла в личный кабинет и не нашла график платежей. В отделении банка сказали, что мой договор отправлен на переоформление и нужно разбираться в магазине. В магазине сказали, что им ничего не возвращали. 12 апреля в поддержке кое-как оператор составил какое-то обращение и написал, что вопрос разрешится до 18 апреля. В итоге уже 7 мая, на все вопросы операторы отвечают, что передали сотруднику, что я обращалась, но он не отвечает, не цирк ли?, а я должна оплачивать кредит, который недооформлен. Прошу остановить перекладывание ответственности и разрешить проблему, созданную вашими сотрудниками.

Добрый день!Месяц тому, заказал дебетовую карту «Польза» с доставкой, предварительно, при оформлении карты, у менеджера банка, а именно, Александра, узнавал касательно возможных удержаний суммы, при пополнении моей карты HomeCredit «Польза», с карт других банков, на что, я получил однозначный ответ — «никаких удержаний не производится и перевод доступен к использованию сразу, после его выполнения».Сутки назад мне поступил перевод на энную сумму, после чего, придя в магазины попытался оплатить покупки, но этого сделать не получилось, перевод я выполнить не могу, не на какую сумму.Позвонил в отделение банка в г. Екатеринбург, первая менеджер уведомила меня о том, что если перевод выполнен с карты другого банка, то производится удержание денежной суммы на срок до двух часов, объяснив это тем, что деньги поступили на карту, но не на счёт мой.Вторая менеджер, при повторном звонке в банк, спустя час, примерно, уведомила меня о том, что удержание может занять до 6 рабочих дней, причины те же.Вопрос: ребят, что за бред вообще?! Что скажете делать?!Жду сутки, затем будем подавать иск в суд, с требованием компенсации полученного ущерба, вреда и всех прочих убытков.Серьезно, что за бред вообще?!

Удалите мой номер из вашей базы рекламной и информационной рассылок

здраствуйте, при оформлении рассрочки на товар Сотрудница банка, при моем отказе не сказав ни слова, включила в договор финансовую защиту! 13.04.18 я приобрела в рассрочку в магазине Эльдарадо стиральную машину стоимостью 26000, договор кредита 2296054184. Сотрудница банка спрашивала нужно ли мне страховка, финансовая защита, я отказалась, но как выяснилось позднее не смотря на мой отказ она включила услугу финансовая защита, в которой я вообще не нуждаюсь, никаких дополнительных бумаг о финансовой защите, мне не давали, (где указываеться что эта за услуга и как она работает), и естественно сотрудница о этой услуге мне ничего не рассказывала. Спустя три недели я решила оплатить первый платеж по рассрочке через приложение хоумбанк и я решила посмотреть график платежей и ужаснулась, оказывается эта услуга подключена!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои средства.

Анна здравствуйте. Спасибо Вам за оперативность в решении моего вопроса(проблемы). Деньги вернули на счёт сегодня, даже не ожидал что так быстро будет. Ещё раз спасибо. С наступающим Вас праздником!!!

Добрый вечер! Сегодня по карте рассрочки были внесены денежные средства. Часть купюр, а именно шесть тысяч пятьсот рублей банкомат «зажевал», остальные 6 тысяч вернул обратно, выдал техническую ошибку, но буквально через десять минут продолжил работу. . На счёте был 0, то есть эти 6500 не поступили. С сотрудником банка составили обращение относительно этого факта, затем мне пришла смс, что решение по обращению будет 18 мая. Вопрос такой — срок оплаты по карте — до 14 мая. Как поступить в данном случае. Нельзя ли ускорить поступление на карту рассрочки исчезнувших в баномате денег.Спасибо!

Добрый вечер!07 мая 2019 года сделал заявку на получение карты польза. Прошло 2 дня, но никто так и не связался со мной. Можно ли узнать заявка была оформлена на получение карты или это технические неполадки при переходе с сайта банки.ру на сайт банка ХКФ?

Я понимаю. И была уже в магазине. Мне сказали, что договор вернули по причине возврата товара. Но товар у меня на руках. Кредитный специалист полтора часа сидела звонила в поддержку и тоже не получила никакого ответа. Если не ошибаюсь она видела в системе, что договор вернули, но не могла с ним ничего сделать. В магазине сказали, что никаких документов им не возвращали. Я уже была и в магазине, и в отделении банка, и регулярно пишу в поддержку. В поддержке мне говорят, что я трубку не беру, когда звонят, (мне не звонили) и что мифический сотрудник, который занимается этим вопросом, не отвечает. В итоге, магазин не может решить проблему, местное отделение не может решить проблему и главный офис не может решить проблему?

Здравствуйте!Какая комиссия банка за входящий международный перевод в USD на RUR-карту Космос? Есть ли «трансграничная комиссия» при этом? Сумма зачисляется по курсу банка в рублях на счет карты?

Появился график платежей и прочее. Спасибо большое!

12.14 09.05.2019 — звонок с прямого номера +74956662689Обратите внимание, в праздник, именно 9 мая, что характерно =) Каверзность такая.Я пользовался и дебетовыми картами и кредитными и налом и пользуюсь до сих пор. КИ у меня безупречная, причем не годик другой третий… И тут девушка звонит и сообщает, что у Вас задолженность по карте 600 с чем то рублей =))) Это при том, что я клиент банка давно не 5 лет и меня всё ровно без б. Плюс добавляет, в целях улучшения взаимоотношений и т. д. и т. п. =))))))))Явно что это в корне наоборот. 9 мая =))) Я спрашиваю, а что с уведомлениями — ответ — мы всё отправили, у нас стоит что Вам отправлено и доставлено всё. Если у Вас установлено наше приложение, то пуши будут приходить…. Ну по сколько я общался с простым менеджером, пояснять о том, что на аппаратах андройд с муи прошивками, пуши могу не приходить и наоборот могут блокироваться, в виду небезопасности по умолчанию, было бесполезно… Хорошо, ведь можно при установки софта добавить предупреждение на эту тему… ну кому это говорить, мы же звоним для «улучшения взаимоотношений», а если у Вас есть Ваши «но» — мы ничего слушать не будем… спасибо за Ваш выбор….Как Вы думаете, какой выбор и какие рекомендации могут быть после этого?!Вот Вам и разница обслуживания в наших банках и в европейских, я в Испании бы потратил на это 2—3 минуты, ситуацию бы поправили, посмотрев статут клиента, его оплаты и проплаты и никаких отметок в «КИ».

Добрый день! Такой вопрос: Работает Хоум Кредит в программе брокера в магазине РБТ? Уже на протяжении недели отшивают, говоря что Ваш банк заблокирован и в программе его нет. Скажите, на сегодняшний день есть он в программе? Есть смысл снова терять время и кататься по магазинам?

Вопрос:12.14 09.05.2019 — звонок с прямого номера +74956662689Обратите внимание, в праздник, именно 9 мая, что характерно =) Каверзность такая.Я пользовался и дебетовыми картами и кредитными и налом и пользуюсь до сих пор. КИ у меня безупречная, причем не годик другой третий… И тут девушка звонит и сообщает, что у Вас задолженность по карте 600 с чем то рублей =))) Это при том, что я клиент банка давно не 5 лет и меня всё ровно без б. Плюс добавляет, в целях улучшения взаимоотношений и т. д. и т. п. =))))))))Явно что это в корне наоборот. 9 мая =))) Я спрашиваю, а что с уведомлениями — ответ — мы всё отправили, у нас стоит что Вам отправлено и доставлено всё. Если у Вас установлено наше приложение, то пуши будут приходить…. Ну по сколько я общался с простым менеджером, пояснять о том, что на аппаратах андройд с муи прошивками, пуши могу не приходить и наоборот могут блокироваться, в виду небезопасности по умолчанию, было бесполезно… Хорошо, ведь можно при установки софта добавить предупреждение на эту тему… ну кому это говорить, мы же звоним для «улучшения взаимоотношений», а если у Вас есть Ваши «но» — мы ничего слушать не будем… спасибо за Ваш выбор….Как Вы думаете, какой выбор и какие рекомендации могут быть после этого?!Вот Вам и разница обслуживания в наших банках и в европейских, я в Испании бы потратил на это 2—3 минуты, ситуацию бы поправили, посмотрев статут клиента, его оплаты и проплаты и никаких отметок в «КИ».постоянный адресAplicator (Москва) 09.05.2019 12:34Ответ:Добры день,провели проверку. По карте действительно была задолженность 573,5 руб. и звонок был вынужденный. 15.04.2019 г. в 15:02:54 на Ваш номер было успешно доставлено PUSH-уведомление: «Размер очередного минимального платежа по кредитной карте 573,50р. Оплатите до 04.05.2019 в личном кабинете hcrd.ru/mc» (доставка подтверждена отчетом).Для получения смс проведите настройки в телефоне, отключите PUSH.Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации.

Добрый день! 8 мая получил шесть смс об аннулировании шести дебетовых карт, при наличии на руках трех дебетовок — CoinKeeper *2712, Другие правила *4341 и долларовый Ключ *4492. Остальные три карты *0446, *0453, *0461 — «призраки», оказались выпущены при заключении договора 2.07.2018 на карту Польза *0479 (эта карта *0479 и счет к ней закрыты 21.09.2018). Полагаю, при оформлении договора у сотрудника отделения что-то не получалось и мне последовательно были выпущены подряд четыре карты (получена была одна *0479). В то время я не придал этому значения, поскольку в интернет-банке их не было видно.В чате мне сказали, что карты были аннулированы для моей же безопасности, поступила информация от платежной системы о их компрометации (всех?? при том, что данные карт третьим лицам не передавались, хранились бережно) и посоветовали обратиться в отделение для перевыпуска.Сегодня, 10 мая, обратился в отделение 45/01 Курган, ул. Пролетарская, д. 20/2 с просьбой разблокировать карты или перевыпустить, если разблокировка невозможна. Сотрудница отделения, выслушав меня и даже позвонив куда-то выше для консультаций, к моему удивлению, не смогла что-либо выполнить, сказав, что она причину аннулирования у себя в компьютере не видит, а без этого якобы нельзя предпринять дальнейших действий. Составила обращение и отправила ждать звонка от клиентской службы или от нее самой. После ухода через 10 минут я получил сообщение о том что моё «обращение зарегистрировано под № 7259364. Мы ответим вам 09.06.2019». Я понимаю, что должно быть «ДО 09.06.2019». И всё же прошу максимально ускорить решение вопроса.Когда мне можно будет обратиться в отделение и что сказать сотруднику?1. Мне необходимо разблокировать три имеющиеся у меня карты CoinKeeper *2712, Другие правила *4341 и долларовый Ключ *4492.2. Если разблокировка невозможна, перевыпустить их.2.1 Уточнил тогда же в чате по Другим правилам-так как получал карту в Челябинске и на данный момент карта в архиве перевыпустят ли мне её и смогу ли я получить карту в Кургане. Ответ был — «ДА, перевыпустят. Город имел значение только при заключении договора. Пластик доставят в офис любого города».2.2 По возможности, при перевыпуске CoinKeeper, получить неименной моментальный ключ к тарифу CoinKeeper для возможности использования средств. Ведь счета остались действующими, аннулированы только карты к ним, я верно понимаю?Моё видение ситуации — оказалась скомпрометирована какая-то карта(ы) из тех трех некорректно выпущенных Польз (вопрос — почему они не были закрыты сразу же или хотя бы в день закрытия договора карты Польза 21.09.2018?), а система «для безопасности» аннулировала все явно и неявно принадлежащие мне дебетовые карты.

У вас работает чат? Операторы в который раз просто молчат.

Добрый день! По моему обращению (автомат «зажевал 'деньги в сумме 6500) на Ваш электронный адрес были отправлены ФИО, и номер счета. Вопрос обещали решить в ближайшее время. Не могли бы вы хотя бы примерно уточнить сроки. Так как встаёт вопрос о внесении дополнительных средств на карту рассрочки (чтобы не начислялись проценты).Сегодня последний день внесения средств, списание 14 маяСпасибо!

Здравствуйте! Обращался к вам 7 мая, по поводу возврата денег, которые были ошибочно направлены в ваш банк. Вы мне посоветовали обратиться в банк отправитель с заявлением, но там мне сказали, что вы должны в течении 10 дней вернуть их сами. А вот, если вы этого не сделаете, то банк предъявит вам претензию. Кого слушать? Чувствую, что накрылись мои денежки…

Я хотела бы узнать, я брала у вас кредит и всезакрыла, могу я взять у вас кредит наличными?

Добрый день!Оформили рассрочку на телефон 7.05.2019 в хоум кредит банке,хочу отказатся от дополнительной услуги финансовая защита.Возможно ли это?Можно ли оформить заявку на отказ от услуги онлайн или нужно обращаться непосредственно в банк?

Добрый день!В операционном офисе 02.05.2019 г был заключен потребительский кредит на мужа.Сотрудница банка в буквальном смысле «навязала» финансовую защиту. На отказ от этой услуги, было сказано, что в кредите нам могут отказать. А также, что услугу можно отменить через два месяца, написав заявление.В какой срок нам необходимо написать заявление на отмену услуги «Финансовая защита»?И какой датой активирован наш договор?

Еще раз добрый день!Спасибо большое за оперативный ответ и помощь в нашем вопросе!Еще хотелось бы уточнить, нам необходимо написать заявление об отказе услуги «Финансовая защита» или этого достаточно?

вкладчик Вашего банка, кроме того есть карта Космос, 5 по которой упали до 5% и смысл держать под? возможен ли её обмен на другие с более высоким %.Спасибо

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, решить вопрос с отключением финансовой защиты по покупке товара в кредит. Я оформил покупку 30 апреля, живу в селе в Шебалинском районе республики Алтай. Кредитный договор был в рюкзаке, который сейчас не можем найти. Как мне узнать данные кредитного договора, чтобы запросить отключение финансовой защиты? Вторая проблема в том, что в Шебалино нет отделения банка Хоум кредит. Можно ли провести отключение по телефону горячей линии или по электронной почте? Фио и данные паспорта в примечании. Жду ответа, спасибо заранее.

Здраствуйте я вашем банке раньше брал кредиты и не смог оплатит во время и меня внесли в черный список я потом все заплатил примерно 3 года назад теперь мне кредит не дают как можно выйти из черный список

Здравствуйте! Меня интересует вопрос: могу ли я стать участником акции «Десятикратная Польза», если ранее я уже являлся пользователем дебетовой карты «Польза», но закрыл её осенью прошлого года? Так же я держал в банке вклад, который закрыл по сроку в январе этого года. Из действующих продуктов Банка у меня осталась дебетовая карта «Ключ» открытая к вкладу.Из «Правил проведения и Условия участия в Акции» (размещённых по адресу https://www.homecredit.ru/download.php?id=27809) следует, что могу. Однако в отделении банка мне ответили, что не могу. Так где же всё-таки правда?С уважением, Владимир.

День добрый! Как же так получается по моему комментарию дают дезинформацию и снова это сходит с рук… https://www.banki.ru/services/response…ent5702282Мне говорили что банк пытается стать лучше, а с моего первого отзыва прошло почти пол-года и ничего не изменилось снова обман. Сначала пишут 7 , а потом 5 … Где логика?

Добрый день, повторяю Вам свой негативный отзыв о работниках отделения в г. Нижневартовск, надеюсь виновные получат за свою «работу»Сегодня работа сотрудников банка ХКБ филиал в г. Нижневартовск вынудила меня прервать почти 10-летнее сотрудничество как вкладчика банка. Пришел в единственное отделение в городе с населением около 300 тыс. — работает 2 специалиста и кассир, очередь через эл. аппарат заклеенный по диагонали бумагой (аппарат работает но видимо нет IT- специалиста что бы привести в порядок). К специалисту попал довольно быстро (10 мин.), вклад открывала тоже довольно быстро (10 мин.), далее очередь в кассу — и тут началось сидение — на одного клиента у кассира уходило 15—20 мин. Сидя в очереди наблюдаю за движением в отделении — второй специалист не приглашает нового клиента а подзывает своих знакомых по имени-отчеству, под тем же номером!!! Ладно, сижу дальше прошло уже 40 мин., жду своей очереди в кассу — и вот новый сюрприз — знакомых второго специалиста приглашают в кассу хотя перед ними куча народа стоит и ни как они не могут честно попасть впереди них по очереди!!! Не выдержали нервы — приходник и тысячу рублей подарил работникам банка а для себя решил — пусть лучше будет процент по вкладу ниже но я ограничу себя от общения с таким ХАМЛОМ!

Огромное спасибо Вам и сотрудникам офиса «Хоум кредит» на Мира, 38, оперативно решивших мой вопрос по своевременному внесению денег на карту рассрочки.

Добрый день. Пользуюсь картой Рассрочка от Хоум Кредит. Пришло сообщение, что очередной платеж нужно оплатить до 14.05. Хотела уточнить, можно ли положить деньги на карту прям 14.05? Деньги приходят на карту моментально.

Добрый день.Договор карты 7307201520, Михайлов Виталий СергеевичПочему мне заблокировали карту и все доступы к счету?

Добрый вечер! Я являюсь держателей дебетовой карты банка хоум кредит. Сегодня пришла в офис для того, чтобы внести наличные на свою карту для оплаты кредита в другом банке крайний срок внесения был сегодня… в итоге из внесённых 13.000 рублей 5000 было возвращено банкоматом назад 8.000 остались в банкомате, на счет карты они так и не поступили, чек банкомат тоже не выдал… тут же у оператора была составлена заявка на возврат денежных средств на счет моей карты… У меня вопрос, почему из за сбоя работы банкомата в вашем банке теперь у меня будет просрочка по кредиту, который я должна была оплатить с карты… мне прислали сообщение что ответ на мою заявку поступит 24.05.2019, кто будет оплачивать штрафные санкции в другом банке… почему я по вине работы банкомата в вашем отделении должна теперь переплачивать???

Здравствуйте, уважаемый представитель банка «Хоум Кредит энд Финанс».Обращаюсь к Вам по следующей ситуации:Довольно давно, а именно 30 октября 2015 года мною был осуществлен платеж с кредитной карты банка на сайте оператора сотовой связи.Платеж успешно осуществлен, проведен по счету 02 ноября 2015 г.Но возникла спорная ситуация с оператором связи и этот платеж не был зачислен на счет мобильного телефона.Я брал выписку по счету в банке, а также детализацию (информационный лист) в личном кабинете. В этих документах присутствует строка с датой платежа, указан сотовый оператор, но не указан номер телефона, баланс которого пополнялся.Электронные чеки как сейчас (в которых есть вся информация, в том числе и номер телефона, на баланс которого происходит пополнение) в 2015 году еще не высылались. И после завершения транзакции на экране было лишь сообщение о том, что платеж совершен. И все. Через операторов удалось выяснить только номер транзакции 652038Собственно сейчас проблема состоит в том, что мне нужно доказательство что я пополнял именно конкретный номер телефона, так как по мнению оператора связи они не могут идентифицировать этот потерянный платеж.Я обращался к операционистам в офис банка, но они не могут дать никакого другого документа, подтверждающего что я сделал платеж, кроме как выписка по счету.А в выписке по счету нет информации о номере телефона. Там просто название сотового оператора.В связи с этим обращаюсь к Вам за помощью.Необходим какой либо документ, в котором было бы отражалось, что я оплатил картой на конкретный номер телефона и указан этот номер телефона. То есть некий электронный чек (как это делается в настоящее время, но не делалось тогда), но в отношении платежа от 2015 г.Без этого я просто не могу добиться от оператора чтобы они разыскали незачисленный платеж.Спасибо.

Здравствуйте. Уже несколько месяцев у меня заблокирован кабинет в приложении мой кредит. Есть карта рассрочки, но ей не возможно нормально пользоваться т. к. не могу выбрать партнёров и потом отслеживать операции и даты платежа. До этого был кредит и доступа в приложение тоже не было. Приходилось идти в банк и брать выписки по остаткам кредита. Написано уже несколько заявлений в офисе банка, но доступ так и не вернули. Прекратите дискриминацию клиентов.

Какие условия для получения 10% на остаток по карте Польза первые 90 дней? Это условие только для новых клиентов? Принципиально, что ранее я была клиентом вашего банка.

Начиная с января 2019 г.,на телефон моей супруги 5 числа ежемесячно стали приходить смс с требованием оплатить ежемесячный платёж по кредитной карте в личном кабинете ХКБ.Ни кредитной карты Вашего банка,ни тем более личного кабинета у нас нет.Кредитов мы никогда не берём.Дозвониться по горячей линии и в ближайшее отделение банка невозможно.Телефон супруги 89096249108,имя — Елена Николаевна М. Настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо.

Небольшую сумму в пределах 60000р не возвращают. Ошибочно внесенную на счёт старой онулированной карты. Постановление от приставов копию сняли, заверили, отсканировали, какие технические вопросы мешают выдать деньги. У меня деабет, я вынуждена работать дома, каждый приход в банк большая проблема. Я не знаю вернут мне деньги и когда, ясности никакой. Пришла отправили, пришла отправили и так без надежды. Как легко унизить и заставить гнуться маленького человека. У меня нет связей в вашем банке, ни сват, ни брат не работает. Разве такая сумма проблема для банка, просто всем все равно. Слышу от сотрудников придите, подождите, по телефону информации 0. Крайне не слажено работаете. Ответ к экспертам на 25 мая, паноптикум! Мне деньги нужны, а тут 25 только ответ, а какой да, нет?

Здравствуйте. Брала рассрочку в хоум банке выплатила без просрочек, хочу взять ещё кредит или рассрочку на товар, но мне отказывают. Не понимаю почему. Ведь все погашения были в срок.

Добрый день Анна! Я обращался по поводу заключения договора Банка с пенсионным фондом в Липецкой области. Есть ли какой то результат или изменения в этом вопросе?

Добрый день. Есть ли комиссия при оплате ставок в букмекерских конторах через интернет с карты Польза, если есть то какая?

Сколько по времени рассматривается обращение в банк, минимальный и максимальный срок.?

Весьма опасный банк!!! Положил деньги в кассе банка на карту в 17 часов и где то через 10 мин. увидел их на карте мобильного банка. Поговорил с оператором в банке, что могу открыть вклад тут же — хорошо — начал открывать и тут началось — Вы должны, Банк хочет при том всё это озвучивалось устно — на мой вопрос зачем к каждому новому договору прикладывать копию моего паспорта — вед банк и так располагает этим и оператор банка убедился, что ничего не поменялось??? Нет вы должны — где написано не знаем, на основании чего не ведаем. но ДОЛЖНЫ!!! Два с половиной часа Мария звонила искала — но так и не смогла найти ответ ГДЕ НАПИСАНО ДАННОЕ ТРЕБОВАНИЕ!!! В результате вклад не открыли и ДЕНЬГИ ИСЧЕЗЛИ СО СЧЁТА!!! Звонки в банк ничего не дали — ждите через час — потом после 8.15 — в результате ДЕНЕГ НЕТ!!!

Здравствуйте! Сегодня заключил кредитный договор с Хоумкредит с перечислением на счет в другой банк. Были ошибочно указаны реквизиты платежа и деньги вернулись обратно. Вы можете их перенаправить?

01.05.19 г. я задал вопрос о возмутительном отношении работников банка ХОУМа (СПб пр. Науки 19) а услышал очередное МЫЛО вроде того что я сам виноват что общаюсь с вами!ЭТО ВАШ ОТВЕТ НА ЭТОМ САЙТЕ. НО,… НО,… Спустя время, а точнее 17.05.19 я получил извинения от горячей линии банка, за неправомерное удержание денежных средств с моего счета. Сейчас я хочу услышать от вас как ответили сотрудники вашего отделения находящемся по адресу Санкт-Петербург пр-кт Науки дом 19. Которые хамили и провоцировали посетителей банка против меня. Я хочу увидеть ответ на своей электронке, письменно.

Я являюсь клиентом банка уже не сколько месяцев обращаюсь с просьбой удрать предложения банка по кредитам, но банк ни как не реагирует. У меня только интересут сотрудничество по дебитовой карте.

20.04.2019 года оформила заявки на рассрочку (телефонов), забирать товар не стала. 22.04.2019 года позвонила на горячую линию об отмене рассрочек, специалист принял заявки и проинформировал о сроке исполнения 27.04.2019 года. Но 26.04.2019 года в личном кабинете появились два кредита. При неоднократном обращении и на горячую линию и через личный кабинет ответ один ожидайте магазин не предоставил ответ. Срок по кредитам 26.05.2019 года. Сколько ожидать, как решить этот вопрос, почему ваши специалисты не работаю а только обещают.

Здравствуйте! 5 мая на реквизиты ооо» всегда да ", который является посредником вашего банка, были ошибочно переведены деньги. В течении 10 дней банк их не вернул. Я обратился в банк отправитель, но мне сказали, что деньги зачислены на счёт банка ооо «всегда да» и мне самому надо обращаться к ним для решения вопроса по возврату денег. Дозвониться им невозможно. Какие данные нужно вам предоставить чтобы вернуть деньги и что делать в этой ситуации?

Почему, ваши сотрудники врут в отзывах? Обещали исправить свою ошибку, а по факту ничего не сделали. Кредитная история испорчена по вашей вине, а расплачиваться за ваши ошибки приходиться клиентам!

Здравствуйте, оставила заявку на дебетовую карту польза, все заполнила никто не звонит. Почему? Егошина Нина

Добрый день. По кредитному договору был внесен платеж, превышающий ежемесячный платеж, то есть деньги были списаны как частичное досрочное гашение. Могу ли я отозвать эту сумму, то есть отказаться от досрочного гашения? Платеж уже списанБуду очень признательна.

Здравствуйте,19.05 в 22:31 в приложении мой кредит я оплатил кредит через сбербанк,но до сих пор деньги не поступили на счет,как быть?

Добрый вечер! Я длительное время являюсь клиентом Вашего банка в г. Краснодаре и до настоящего времени не имел никаких претензий к банку. У меня были открыты накопительные счета в рублях РФ и в долларах США.13 мая 2019года мне срочно понадобилось закрыть свой долларовый счёт и получить свои накопления в долларах, т. е. в той же валюте, в которой был открыл счёт. Я обратился по этому вопросу в операционный офис № 23/03 ООО «ХКФ Банк» по адресу: г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 268. На мой запрос операционист Костенко Е. Г. ответила, что банк с валютными вкладами не работает и не может мне выдать мои долларовые накопления, пояснив, что я могу забрать свой вклад в валюте только в Москве или, почему-то, в Ступино. На моё удивление, было сказано, что о прекращении работы с валютой было сообщено специалистами банка клиентам в 2015году. Я ежегодно посещал указанный офис для проверки состояния своих счетов, но мне ни разу никто об этом не сообщил, иначе бы я сразу же закрыл свой валютный счёт. Данная информация так же отсутствует до настоящего времени и в моём личном кабинете. На мой вопрос, каким образом я могу вернуть свои деньги в иностранной валюте, мне операционист посоветовала перевести свой вклад в какой-либо банк работающий с валютой или перевести долларовый вклад в рубли. Я попросил выполнить перевод валютного счёта в находящийся по соседству банк «Кубань Кредит», предоставив реквизиты этого банка. После этого начались непонятные звонки по горячей линии, с длительным ожиданием ответов и пояснением, что я должен их понять, так как они никогда не делали таких переводов и не знают как это делается. Всё это продолжалось более 4-х часов. И наконец, когда я сказал о невозможности дальнейшего ожидания (по причине необходимости посещения мной врача по заявленному времени), мне операционист Костенко Е. Г. назвала курс покупки доллара банком на момент обращения (65—62рубля), и назвала комиссию банка за перевод валютного вклада в другой банк (более7,5 тыс.рублей), уверяя меня, что перевод в рубли будет для меня более выгоден, чем перевод счёта в другой банк. После выполненного мной расчёта на бумаге, я согласился на перевод долларов в рубли, что однако не ускорило действий сотрудников. Мне несколько раз давали подписывать различные заявления, уверяя о необходимости их подписания, так и не сообщив мне вслух курс обмена долларов и не выдав мне копий мной подписанных заявления на перевод денег в иностранной валюте и заявки на продажу иностранной валюты. Не дождавшись завершения процесса, я ушёл, сказав что приду на следующий день. В 17:01 этого же дня мне позвонила операционист Костенко Е. Г. и сказала, что завтра я смогу получить свои деньги. На моё предложение о готовности приехать сейчас же, мне было отказано, с пояснением, что рабочий день у них закончился (хотя потом я выяснил, что офис работает до 19:00). Прибыв на другой день за получением заявленной суммы, мне наконец сообщили, что обмен проведён по курсу покупки доллара банком 63—69руб.На моё удивление по поводу снижения курса доллара почти на 2рубля и напоминанием о сообщённом ранее операционистом курсе, с показом расчётов сделанных на бумаге, операционист Костенко Е. Г., сильно покраснев, вызвала заведующую операционным офисом Ирину. Получив указание аннулировать заявку на продажу иностранной валюты и заявление на перевод денег в иностранной валюте, заведующая офисом выдав мне подписанные мной документы, уверила меня, что мой вопрос, в связи с сообщением мне неправильного курса рубля и введением меня в заблуждение (по простому — обман на доверии!!!), решится обязательно положительно в мою пользу. Однако, сегодня я получил сообщение Банка Хоум Кредит об отказе по моему обращению № 7272789, в возмещении курсовой разницы.В результате, по причине недобросовестности и лживости сотрудников операционного офиса № 23/03 во главе с его руководителем, я потерял более 21 000 тыс. рублей.Прошу пояснить мне, почему я не получил официального сообщения о прекращении работы офисов банка в Краснодаре с валютой, хотя возможность открытия валютных счетов в Краснодарских офисах банка продолжается и в настоящее время. По моему, отсутствие возможности получения ранее переданной банку наличной иностранной валюты, это грубое нарушение в работе с клиентами банка, а так же нарушение договорных обязательств банка о возврате вклада.Прошу Вас подробно разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры. При отсутствии от Вас в ближайшее время сообщения мне о результатах служебного расследования, буду обращаться к Вашему вышестоящему руководству с официальной жалобой на мошеннические действия персонала операционного офиса 23/03 г. Краснодара.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с пользованием карты, я во Владивостоке сделал карту и открыл счет, а активировать до уезда за границу ее не успел. Подскажите могу ли я ее активировать дистанционно?

Дорый день! По поводу возврата денег от «ооо всегда да» Сбербанк пояснил, что сумма перечислена по платёжному поручению № 874388 и находятся на счёте " ооо всегда да.» Для возврата средств или урегулирования спорной ситуации мне необходимо обратиться к получателю платежа. Сам банк отправитель этим не занимается. Так как вы является партнёрами прошу помочь или дать контакты «ооо всегда да».

Добрый день!Вопрос по карте рассрочки, акции 12 мес. рассрочки у партнеров.Планирую преобрести товар у партнера Ситилинк(Краснодар), будет ли действовать рассрочка 12 мес. если оплатить товар картой через банковский терминал магазина при получении? На сайте банка ничего об этом не сказанно, консультанты дают разную информацию, на горячей линии сказали что можно, в чате сказали, что оплачивать надо только на сайте магазина(онлайн платежем).

здраствуйте.вот обясните пожалуста как такое может быть перевод сделал в сбербанк перевод вернулся назад не выполнен только комисия была удержана это способ заработка такой у вас или как не выполнили перевод не берите комисию и вообще почему перевод вернули тоже непонятно в вашем чате никто не отвечает мне что звонить по междугородке ислушать вашу музыку или всетаки мы живем в 21 веке и должен быть бесплатный телефон поддержки для таких ситуаций

Здравствуйте! Оставили заявку на сайте на дебетовую карту Польза на ребенка 17 лет. Карту выдадут? Разная информация по возрасту везде

нет поступлений за кредиты с апреля месяца (10500)с 10,05,2019 =48226ООО Аматекс наш Инн 3329042909

Т. е. нам нужно прийти в офис с ребенком и сделать заявку на карту Польза? или заявки, сделанной здесь достаточно?

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. И у меня возникла необходимость произвести процедуру чарджбека (товар оплачивала картой банка). Однако в офисе на м. Дмитрия Донского мне отказали в такой услуге, ссылаясь на то, что банк эту услугу не оказывает. Только на основании прочтенных отзывов на banki.ru уже можно с уверенностью сказать, что такая практика есть. Прошу сориентировать меня по дальнейшим действиям, ибо я настроена решительно. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день,Каким образом в банке Хоум кредит можно получить информацию о сумме и процедуре досрочного погашения?На сайте информации нет, телефоны 88007008006, +74957858222-не отвечают.В приложении Мой кредит информация отсутствует, ведутся бесконечные технические работы.Я только стала клиентом вашего банка, и, к сожалению, данная ситуация настраивает на крайний негатив.Хотелось бы получить обратную связь от сотрудника Банка в кратчайшие сроки.

Решите вопрос с пропадём моих денег в распре 46400 с карты польза. После пополнения на данную сумму на утра она пропала и операция пополнения тоже пропала из списка операций. Я не намерен ждать до 2 июня!

Вы предлагаете клиентам новую услугу по карте «Польза с повышенным кешбек», но очень расплывчатые условия по этой карте, которые вы написали через запятую. Напишите, пожалуйста, четко и подробно все условия по карте при бесплатном обслуживании после 2 месяцев, и как долго эти условия будут действовать, когда вы их будете менять, как это уже делали по другой вашей карте.

Вопрос:Почему, ваши сотрудники врут в отзывах? Обещали исправить свою ошибку, а по факту ничего не сделали. Кредитная история испорчена по вашей вине, а расплачиваться за ваши ошибки приходиться клиентам!постоянный адресp.shevv (Курган) 20.05.2019 17:10Ответ:Ответ будет предоставлен в Народном рейтингеКогда будет предоставлен ответ? ВОСЕМЬ ЛЕТ ЭТО МАЛО ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА? X

Здравствуйте. Хотел бы уточнить по условиям карты «Польза с повышенным кэшбэком» а именно по условиям бесплатного обслуживания. Они описаны так: по 99 руб. в месяц, плата не взимается в первые 2 месяца и далее при ежедневном остатке от 10 000 руб. / сумме покупок от 5 000 руб. в месяц / при поступлении на карту з/п от 20 000 руб. в месяц.Вопрос такой: нужно выполнить все эти условия или только одно из них?

Как уменьшить лимит по карте рассрочки?

Добрый день. Оформила кредит в вашем банке, навязали Финансовую защиту. Хочу от нее отказаться, но по горячей линии сказали, что договор ещё не активирован и активация произойдет в течение 1—2 недель. Про финансовую защиту сказали, что ее можно отключить только в течение 14 дней с МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ договора.Как решить этот вопрос как можно скорее, чтобы успеть отключить навязанную услугу, без которой не давали кредит?И можно ли это сделать по телефону вашей компании или нужно обязательно идти в офис и писать заявление, и ждать, пока его одобрят

Добрый день какова вероятность одобрения кредита у вас если я закрыл потребительский кредит у вас на сумму 58000 досрочно за 4 месяца? Потому что в отделении говорят одно, что без официального трудоустройства не выдадут кредит, а в отделе кредитования по горячей линии говорят что все нормально кредит могут выдать, я платил без проссрочек и полностью закрыл кредит в вашем банке)))))))))))))))))))))))))))))))))

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка.За последние 3 месяца банк 6 раз предлагал мне взять кредит, я каждый раз давал все свои данные, но каждый раз мне приходил отказ, это при том, что я работаю, никогда не допускал просрочки по своим кредитам, и у меня довольно высокий кредитный рейтинг (755).Вопрос: для чего банк играет с клиентами в пинг понг, предлагая им кредиты и одновременно отказывая им? Создаётся впечатление, что между отделами банка нет согласованности. Как вы думаете, после такого опыта с вашим банком, у меня будет хорошее впечатление о нём?

Здравствуйте! Ваш человек позвонил мне и предложил карту, я отказался, но кажется погорячился внимательно не выслушал плюсы, я на пенсии мне сейчас в рассрочку телевизор нужен может ваша карта пригодиться или нет, ваш человек может ещё раз перезвонить?

Здравствуйте.У меня есть карта рассрочки. Я ей оплатил услуги автосервисе который является вашим партнёром.Сейчас идёт акция покупки и оплата у партнёров на 12 месяцев. Оплатил я услуги 22 мая,а 24 мая мне за место 12 месяцев рассрочки пришло на 3 месяца. Партнёр СТО Хаким Сервис у вас в списке. Он один И находится у нас в Нижнекамске. Оплата у меня написано HAKIM SERVICE. Может быть проблема отличие названии партнёров хотя это одно и тоже.Чья это вина ваша или партнёров,что клиенты ваши попадают на деньги.Я писал в службу поддержки, мне ответили что если все условия были соблюдены то срок рассрочки будет увеличен! А какие условия должны были соблюдены она мне не ответила! Срок рассмотрения до 13.06 слишком долго.

Имеется карта рассрочки. Не надо УВЕЛИЧИВАТЬ лимит каждый месяц!!! Пожалуйста!!!!!

Вы даёте кредиты гражданам Казахстана, легально проживающим в России?