В 13 году открывал в карту в банке Хоум Кредит для получения кешбэка. На тот момент кредитный лимит составлял 100000 рублей. В последствии кредитный лимит карты был уменьшен до 3000 рублей, но меня это устраивало так как карта открывалась для кешбэка и я использовал свои средства. 11 мая я решил закрыть карту так как кешбэк уменьшили. На тот момент при кредитном лимите в 3000 рублей на карте находилось 3800 рублей, но тем не менее для ее закрытия с меня потребовали 15000 рублей. Мной не однократно было составлено обращение, но ответа как при лимите в 3000 рублей я должен банку 15000 мне никто не дал. 1 июня я посетил отделение банка в Коломне, где попросил выдать мне выписку по операциям. Совместно с сотрудником банка Грушиной Татьяной Владимировной я пытался выяснить как при постоянном положительном балансе возник долг в 15000 тысяч. После часа совместно проведенного времени разобраться с проблемой так и не смогли, и было составлено очередное обращение. Согласно выписке сколько средств поступило, столько и снято. Нам удалось разобраться только в одном что именно в июле 2016 года возникла не понятная для нас обоих проблема. Мне так ни кто и не может дать ответ как при кредитном лимите в 3000 рублей (на которой на данный момент находится 3000 рублей 19 копеек) я для закрытия карты теперь уже должен 17000 тысяч. Знакомый адвокат предлагает обратиться в прокуратуру. Прошу Вас дать совет, как мне поступить. Спасибо.

Добрый день.В ноябре писала отзыв (часть1)::В 2006 году была кредитная карта Хоум Кредита на сумму 25000р. В то время, в силу своей неопытности пользования кредитами и их последствиями, допустила просроченную задолженность. Спустя определенное время погасила полностью задолженность в отделении банка на Кантемировском проспекте. В ноябре 2016 г. запрашивала свою кредитную историю в Эквифакс, кредитная карта числится АКТИВНОЙ. Прошу разобраться с данным вопросом и передать информацию в кредитное бюро о том, что кредитный лимит ЗАКРЫТ с указанием даты погашения.Банк ответил:Действительно, с 24.04.2011 г. задолженность по карте числится погашенной. Однако, заявления на расторжение договора и закрытие счета карты в Банк не поступало, по этой причине в Бюро кредитных историй договор по карте отображается действующим.Для решения данного вопроса прошу Вас обратиться к любому представителю Банка (в офис или магазин, где имеется наш представитель) для оформления соответствующего заявления. Договор и счет будут закрыты в течение 14 дней.После чего мной все действия были выполнены в полном объеме.Сегодня 01.06.2017 заказываю кредитную историю в Эквифаксе, и что я вижу??? Мой кредит до сих пор числится активным! Как такое может быть? Прошу подать данные в Эквифакс о том, что кредит закрыт! Сколько можно???

Получил карту Космос и возникли некоторые вопросы:1. Попробовал в аптеке горздрав оплатить товар на 200р. прикосновением карты, устройство пищит но оплату не принимает. Пришлось вставлять карту и вводить пинкод.Почему могут не проходить безконтактные платежи?2. Не могу войти в кабинет на сайт polza.homecredit.ru, захожу на сайт, ввожу номер телефона, день рождения и код картинки, а далее получаю сообщение, что для входа надо иметь карту космос. Но карта у меня есть… Через кнопочку в интернет банке вход нормальный.

Добрый день!Мне по электронной почте поступило предложение оформить карту «Удачные покупки Platinum» с лимитом до 140 000 рублей. Скажите, это гарантированное или предодобренное предложение? Я бы хотела оформить эту карту и, думаю, может стоит подождать недельку — закрою 2 небольших потребительских кредита досрочно и тогда подать заявку? Или это необязательно?

Добрый вечер.С моей карты в период с 25.04.17 по 12.05.17 исчезла сумма 1699,63 руб.Я неоднократно звонила на горячую линии с просьбой разобраться, но ответа не получила. Я обращалась в отделения банка в г. Таганроге, но там тоже не смогли разобраться с мой проблемой.Я веду excel таблицу по совершенным тратам с кредитной карты с самого начала, а именно с самой первой транзакции 28.08.2014. И всегда сумма отраженная в личном кабинете и в моей таблице совпадала. Но 12.05.2017 я заметила что на счете не хватает 1699,63 руб. хотя все покупки в личном кабинете отражены.Требую разобраться куда исчезла данная сумма.Еще хотелось бы предоставить банку мою табличку в которой отражены все списания с зачисления на моем счете по данной карте.

Добрый день. У меня вопрос о кредитной карте. (И о работе банка тоже). Я 26-ого мая написал заявление на перевыпуск карты (кража, утеря). Через неделю позвонил в отделение, в котором заказывал карту, и мне сказали, что ничего не знают про эту карту, и нет никакой информации… А уж тем более, в каком состоянии перевыпуск и каковы сроки доставки карты в отделение. У меня возникает подозрение, что банку кроме денег от клиентов ничего больше не нужно, а моё заявление так и лежит там без всякого движения. Неужели, пока не придёшь в отделение и не разругаешься там со всеми, — ничего не сдвинется с места? А почему нельзя по-хорошему? Мне этого руганья и на работе хватает… А в банке я хочу отдохнуть, насладиться общением с хорошими людьми… Нет! «Так и лежит ваше заявление, и ничего про карту вашу мы не знаем," — примерно так было сказано… Что за банк такой? Видимо, так и поеду я в отпуск без карты… Есть всё-таки какие-то сроки изготовления и перевыпуска карт в вашем банке или нет? И почему, пока не пнёшь хорошенько, — работа не начинается?

3 раза неправильно ввел пару логин и пароль и получил запрет на вход в личный кабинет. Просьба срочно разблокировать возможность доступа и проинформировать тут или по смс! Зачем такие меры сразу принимать, можно к примеру вход на час-два заморозить!Я нахожусь заграницей и звонить в кол центр очень проблематично!

День добрый.Я брала в ростовку телефон и стиральную машинку,получилось так что пошла в жизни чёрная полоса,и есть просрочки.Как можно улигулировать этот вопрос без суда и судебных пристовов?

Здравствуйте. В вашем банке имеется кредит. В этом году ухудшилась финансовая ситуация в нашей семье, мужу 4 месяца не платили зарплату, я в декрете, накопились за это время большие долги. Последний платеж по кредиту погасила с просрочкой и отдала можно сказать последние деньги. Хотела спросить у банка, есть ли какие то программы по отношению к моему кредиту пока не улучшилось мое финансовое положение.

ПРЕТЕНЗИЯ отказ в услеге чарджбэк.Я отправляла в банк обращение чарджбэк номер 3127223 от 12 марта 2017, получила ОТКАЗ номер 284/17 от 24мая 2017, был отправлен по почте (даже еще не дошел), взяла копию с отделении банка!!!! Прошу принять дополнительное заявление с указанием точной причины оспаривания (с учетом специфики деятельности компании — брокерство) — я расторгла договор на оказание услуг, однако компания не вернула средства в установленный срок, копии переписки с компанией имеются, и посодействовать в передаче документов на чарджбек (visa).

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда планируется поддержка ApplePay и SamsungPay в вашем банке?

Добрый день!Захожу в ИБ и перехожу по кнопке с количеством баллов по карте Космос на страницу программы Польза, где начинаю обмен баллов на рубли. Мне сообщают, что на мой телефон отправлено смс с кодом подтверждения и просят вести код для обмена баллов. Но код на телефон не приходит.Пробовал много раз. Вчера и сегодня. Решите этот вопрос, пожалуйста.Ранее заданный вопрос тоже пока не решен.http://www.banki.ru/services/question…Id=9777004

Добрый день!Да, пэйвэйф заработал.Тут задавали вопрос про ApplePay и SamsungPay, но главное, не забудьте про Андроид пей…

Добрый день!В комментарии на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10072615/, специалист Вашего банка Лукьянова Яна пообещала разобраться в моей ситуации до 08.06.2017. Окончание времени ожидания подходит к концу, а решение проблемы так и нет. Вопрос кстати тоже касался отсутсвия СМС с кодом подтверждения обмена баллов в программе польза.

Здравствуйте. Сегодня обратилась в колл-центр для стандартной операции проведения ежемесячного платежа, оператор Юрий, к которому, к сожалению. попал мой звонок, был явно занят чем то сторонним, цель моего звонка не слышал, но при этом несколько раз интересовался чем он может помочь. хотя ему цель звонка была озвучена сразу, потом перешел на откровенное хамство. Прошу специалистов по клиентскому сервису прослушать телефонный разговор, состоявшийся в 15.09 по МСК с оператором Юрием, дать объективную оценку действиям оператора (свои данные, кроме Юрий отказался назвать), и даже побравировал тем, что разговоры прослушивают и вы можете оставить жалобу и меня накажут. В разделе вопросы, потому что, честно говоря в шоке, до настоящего момента банк производил исключительно положительное впечатление.

Здравствуйте. Я хочу оставить претензию с дальнейшим решением проблемы.Я взял в рассрочку на телефон со страховкой на жизнь, и в этот же день пришел в банк Хоум кредит по улице Зорге, чтобы оставить заявку на отмену страховки. Менеджер сказал, чтобы я подошел через некоторое время. Я смог прийти только через 15 дней, и в банке менеджер сказал, что заявки рассматриваются только в течении 14 дней, поэтому я опоздал. Так вот в день покупки мне не обозначали сроки. И самое интересное — я посоветовался с сестрой, которая работает в вашем банке, она мне сказала, что заявки рассматриваются в течении месяца. Но уже прошло два месяца с момента покупки, и сейчас я ничего сделать не могу, кроме того, как оставить претензию. В итоге получается, что меня обманули в банке.

Здравствуйте. В программе лояльности Польза на сайте указано, что покупка авиабилетов через партнера Aviasales вознаграждается баллами в сумме от 4%. Мне за покупку авиабилета от 26.04.2017 были начислены баллы в сумме 1%.

Добрый день.Мной была написана жалоба в банк 14.02.2017 г. Сейчас уже 7 июня, ответ мне Банк не предоставил. Все разумные сроки уже прошли.Я являюсь клиентом вашего банка более 3 лет. У меня есть карта с пользой 4460---9654. Из информации размещенной на сайте вашего банка по адресу: www.homecredit.ru в разделе карта с пользой я узнал, что при осуществлении безналичных операций в торгово сервисных предприятиях мне начисляется кэш бэк в размере 1% от потраченных денежных средств. Узнав про данную услугу, я осуществил платеж в размере 999 000 рублей 31 января 2017 г., а мне было начислено 1 660,23 баллов. Прошу Вас доначислить мне в срок до 15.06.2017 8 329,77 баллов за данную операцию. В случае не зачисления баллов буду вынужден обратиться с данной жалобой в ЦБ РФ и федеральную антимонопольную службу. Сканы вашей рекламы с сайта которая вводит в заблуждение потребителя у меня есть.

Добрый день. Я взял кредит в вашем банке 120000 руб на 5 лет и мне навизали страховку на весь кредит в сумме 55000 руб, сложили эти две суммы и получилось 175000 руб. Через некоторое время я позвонил менеджеру банка и спросил если я хочу досрочно закрыть кредит то какую сумму мне надо внести. На что он мне ответил: надо внести сумму 175000 руб. Я спросил, а страховка не уменьшиться так как я планирую пользоваться кредитом меньше года.На что он мне ответил: всё равно надо оплатить всю страховку за 5 лет,а потом писать заявление что бы мне вернули деньги остаток по страховки и это не факт что вернут.Так менеджер ваш не смог ответить почему мне сразу не могут пересчитать сумму страховки на срок когда я захочу полностью закрыть кредит?

Здравствуйте.Есть у меня старая карта Cashback Gold, подключённая к Пользе. Карта бесплатная и даёт 2% за обычные покупки и 5% за отдельные категории.Срок карты подходит к концу. Задал вопрос в интернет-банке, какая карта будет и по каким тарифам. Ответ был — Polza Platinum по новым тарифам, тарифы см. на сайте. Карта уже выпущена.Уточнил: выходит, вместо бесплатной карты и 2/5% я получаю комиссию 5000/год и 1,5/5%? Получил подтверждение.Однако представитель банка на форуме дал мне иной ответ: условия карты остаются прежними (2/5% CB и отсутствие платы за обслуживание карты).Могу ли я получить ответ через систему интернент-банка с подтверждением того, что тарифы на выпущенную карту останутся прежними (2%/5% cashback, бесплатное обслуживание, а не 1.5/5% и 5000р/год комиссия)? Или может мне выпущен не тот продукт?

Добрый день! Оформил кредит в банке. Управляю кредитом через сайт посредством обращений по электронной почте. При последнем погашении кредита (08.06.2017 года) списали почему-то половину суммы, находящейся на счёте, хотя я неоднократно обращался о списании всей суммы. Достучаться до ответственных не могу! В чём дело — это избрание выгодных для банка условий погашения кредита (в обход желания клиента) либо просто разгильдяйство сотрудников?Евгений

Прошу разобраться в следующей ситуации: 10.06.2017 г. мной было внесено на счет 100000 руб. в счет погашения кредита, а также написано заявление на частично досрочное погашение. Кредитный специалист оказалась выдать мне новый график погашения, а также пояснила, что пересчет будет произведен в дату списания, т. е. 04.07.2017 г. согласно моего графика. Полагаю, что такое списание существенно нарушает мои права, т. к. в настоящее время мною погашена большая часть суммы кредита, денежные средства находятся на счете, однако банком будут начисляться проценты за 25 дней в значительно большей сумме, чем при списании в день приема денежных средств.Считаю подобные действия банка незаконными и прошу провести списание денежных средств и пересчет суммы задолженности, а также составление нового графика на дату внесения денежных средств на счет, т. е. на 10.06.2017 г.

Добрый день, заинтересовала дебетовая карта момонтальной выдачи. Согласно тарифу смс информирование 59 руб. Возможно отключение этой услуги сразу при получении? Или отключить вообще нельзя? Спасибо

Доброго времени суток. Прошу Вас помочь в решении моей проблемы. 17.04.2016 года мною был взят потребительский кредит. Около 4-х месяцев назад у меня сложилась сложная финансовая ситуация в связи с потерей работы. Прошу посодействовать в рефинансировании моего кредита или предоставлении некоторой отсрочки по платежам.

http://www.banki.ru/services/question…Id=9792801В очередной раз интересуюсь. Отправила свое сообщение на почту. Ответа нет.

Как получить свою кредитную историю?

С какими БКИ сотрудничает Банк Хоум Кредит? 

Что делать, если я получил отчет из БКИ и не согласен с ним?

08.06.2017 при оформлении дебетовой карты Ключ (евро) МС Standard через личный кабинет по неизвестным мне причинам данная карта отобразилась со статусом «на подписании» и теперь не может быть оформлена дистанционно, т. к. висит в системе на подписании. Технические специалисты с 08.06.2017 не могут решить эту проблему (заявка 3566134). Прошу помочь мне оформить эту карту.

Могу ли я отказаться от услуги страхования при оформлении кредита? 

На что необходимо обращать внимание при оформлении кредитного договора?

Можно ли отказаться от услуги страхования после оформления договора? 

Какие преимущества у программы «Польза»?

Как заработать больше баллов? 

Как перевести баллы в рубли?

Что делать если баллы «Пользы» не начислены?

Как я могу проверить, поступили ли деньги на счет при погашении кредита?

Что делать, если деньги для оплаты кредита не поступили на счет?

Вчера на сайте банка оставила вопрос, а в ответ тишина. Несколько дней назад в интернет банке оставила вопросы, а в ответ тишина. Банк стал работать плохо. Вы любите названивать, когда о вас нужно оставить хороший отзыв. Думаю, что надо прекращать мое сотрудничество с вами.

Добрый день! Возникло пара вопросов по карте Космос. Во-первых, хотел уточнить, подключена ли у меня услуга для получения ежемесячной выписки по счету на e-mail? При оформлении карты его давал, в Анкете он указан, расчетная дата — 15е, проценты на остаток получил, выписку по счету — нет. И второй вопрос по баллам Польза — 22.05.17 и 02.06.17 покупал авиабилеты через агрегатора Aviasales, в операциях они отображены как покупки на Kupibilet, на сайт Aviasales переходил по ссылке с сайта Пользы, за покупки начислены баллы в размере 3%, хотя должно быть 4%. Про 70 дней я в курсе, но смущает, что в операциях фигурирует Kupibilet, а не Aviasales. Имеет ли смысл ждать или баллы не будут начислены? Как тогда покупать авиабилеты через агрегаторов, если сами они их не продают, а только дают возможность найти наиболее выгодного продавца и при покупке происходит переадресация на его сайт, в моем случае Kupibilet?

судя по моим данным из отчета НБКИ, на текущий момент у меня есть 1 негативный кредит и 2 открытых.негативный — брал 2 года назад в МФО, не было возможности выплатить, покупал услугу продления, те выплачивал проценты и доп сбор. В конце концов обратился в МФО о пересмотрении усусловий, пришли к соглашению, было подписано доп. соглашение, выплачивал вовремя, погасил. Но вся информация по платежам по доп соглашению в НБКИ попала как просрочки.открытый — кредитная карта и другой микрокредит, который давно досрочно погашен, но по каким то причинам числится как активный, с пометкой 7 (изменения к договору). По нему уже было подано заявление о предоставлении корректных данных в НБКИ.Каков шанс у меня на данный момент получить целевой кредит на товар в ХКБ?Альфа-банк отказал.Ранее в ХКБ мною уже был получен и погашен подобный кредит.Нужен в тч для улучшения кредитной истории.

Регулярно пользуюсь кредиткой Вашего банка; 18 мая при покупке через курьера интернет-магазина ошибочно списалась двойная оплата; сразу позвонила в колл-центр: сотрудник сказала что деньги вернутся ч/з 5 дней — поэтому не обратилась к продавцу; но они до сих пор не вернулись и пришла СМС о сроке завершения операции по рекламации до 28 июня; почему нельзя было сразу вернуть деньги не направляя их продавцу — ведь операцию я подтверждала 1 раз? Сбер вернул как-то в течение 3 раб дней Очень разочарована такой системой

Здравствуйте!31.05.17 года при совершении операции по внесению денег через банкомат по адресу пр. Стачек,88, при очередном внесении банкомат показал ошибку, и забрав денежные средства (что видно по камере) перезагрузился, вернул карту. Деньги не зачислил. Сразу позвонили в кол центр. На мое первичное обращение на следующий день, нас успокоили, однако, тк мы не знали точной суммы, с трудом приняли заявление. При инкасации (около 5 или 6.06.17) излишки на счету банкомата были выявлены, однако нам пришел отказ, а излишки уже не «выявлены». Несмотря на рядовую, казалось бы ситуацию, ее решение банком меня шокировало. Нежелание службы безопасности проверить поминутно камеру и выгрузку с банкомата, где становиться понятно, что успешная операция прошла на минуту раньше, а после неуспешной деньги не возвращались. Излишки возможно были кому то перечислены по фиктивным основаниям, действия управляющей офиса, чей банкомат стал причиной недорозумения — очень подозрительны. Сначала нежелание принять заявление, затем прием со словами «вам откажут» после звонка на горячую линию, а затем сначала признание факта «излишек» затем его отрицание со словами «там уже все всем перечислено» Прошу проверить этот факт, возможно имеет место злоупотребление полномочиями!Внесение денег — зачисление произошло в 20.25—26. Повторное внесение и «ошибка» и невозврат денег в 20.27.43, но вторую операцию пытаются привязать к первой, пользуясь ужасным качеством видеозаписиПРОШУ зазобраться по существу, повторно просмотреть видеозапись и полные чеки банкомата

Здраствуйте. Хотелось бы обратиться с вопросом. Около 2 месяцев назад появилось предложение о кредите. Отправила заявку, пришел отказ. Молодой человек сказал, что больше трех кредитов на одного человека не оформляют и чтобы получить кредит, я должна закрыть рассрочку и чтобы за последнюю оформленную рассрочку прошло три платежа. Условия я выполнила, 3 дня назад пришло предложение на 174 тысячи. Оформила через интернет заявку, утром пришло смс с примерным текстом: для оформления кредита обратитесь в офис банка с паспортом. Я отпросилась с работы и поехала в офис а Серпухов. Обратилась с данным вопросом к девушке, она сказала у вас стоит блокировка, я ничего сделать не могу, пробуйте через пол года. Вышла из офиса, позвонила в хом кредит, девушка говорит какая то ошибка, вы можете оформить заявку прямо сейчас и сказала позвонить по 8800.. там девушка мне отвечает, что у меня стоит код нежелательный клиент, пробуйте через 2 недели. Вчера вечером мне позвонил банк, я перезваниваю узнать цель звонка. Девушка отвечает не знаю, у вас все в порядке, просрочек нет. Вот вижу у вас предложение. Я говорю я у вас заблокирована, она отвечает никаких блокировок нет, все в порядке. Я понадеялась на хом кредит, потому как деньги нужны в ближайшее время. Теперь я ни в одном банке не могу взять кредит. Подскажите что делать в данной ситуации

Для Дмитрия Маслова. Извините, забыла уточнить, что в день моего визита в банк одна из девушек сказала, что у меня очень много заявок, хотя их было не больше 5 за пол года. И на следующий день пришла смс с предварительным одобрением 211 тысяч. Я перезвонила спросить как так и тогда девушка мне ответила, что количество заявок не имеет значения и ни на что не влияет. Как потом выяснилось, очень даже влияет. Получается хом кредит мне выставил блокировку и уже после этого я попробовала подать заявку в другие банки и везде пришел отказ. Совком банк прямо сказал, что причина отказа из-за заявок

Повторю вопрос по баллам Польза, т. к. в ответе на предыдущий мой вопрос, состоящий из 2х частей, ему не было уделено внимания. 22.05.17 и 02.06.17 покупал авиабилеты через агрегатора Aviasales, в операциях они отображены как покупки на Kupibilet, на сайт Aviasales переходил по ссылке с сайта Пользы, за покупки начислены баллы в размере 3%, хотя должно быть 4%. Про 70 дней я в курсе, но смущает, что в операциях фигурирует Kupibilet, а не Aviasales. Имеет ли смысл ждать 70 дней или баллы не будут начислены? Как тогда покупать авиабилеты через агрегаторов, если сами они их не продают, а только дают возможность найти наиболее выгодного продавца и при покупке происходит переадресация на его сайт, в моем случае Kupibilet?

Здравствуйте.После обращения и отказа рассрочки без переплат от магазина Эльдорадо. Пришли смс.: CreditLineVam otkazano v vydache kredita. ШSpasibo za obraschenie!Tel.: 88003338081 . Zayavlenie o smene nomera telefona obrabotano, vse uslugi podklyucheny k novomu nomeru. Esli smena nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank. +74957858222 . Объясните какие услуги подключены и почему я должен звонить вам на платный номер. Какая смена номера.Рассрочку не дали это что?

Здравствуйте! Мне 68 лет (неработающий пенсионер). 23 мая 2017 я, будучи в Москве, был в Эльдорадо (ТЦ рядом с метро Марьина роща), и по предложению менеджера зала (хотел я купить ноутбук) он пытался оформить мне кредитную карточку от Эльдорадо: завел все данные с моего паспорта, телефоны, …, сделал рапечатку на принтере, которую я подписал (!!!). Но потом сказал, что банк (Хоум Кредит) не пропускает меня и карточку не выдал. На мой вопрос «почему?» он не смог дать ответ. «Вероятно причина в том, что Вам 68 лет и неработающий пенсионер» предположил он, провожая меня из зала. Так как: причина в моих 68 годах, или менеджер что-то не так делал, или меня просто «развели» на крупную сумму? Что делать??? Очень тревожусь!!! Жду Вашего ответа!!! Заранее спасибо!

Здравствуйте. Информация в поле для банка. И прошу уточнить на какую почту вы будете отправлять ответ. Вдруг там ошибка, потому как ответа еще нет

Уважаемая Дарья, чрезвычайно обрадован Вашим моментальным ответом на мой кричащий вопрос и желанием помочь! Спасибо Вам!!! Как Вы и просите, посылаю дополнительную информацию и Вам (информация для банка) и Yana.Lukyanova@homecredit.ru

В 2009 году я оформляла потребительский кредит на товар через ваш банк. По моему договору он был открыт от 07.10.2009 года и платила я его во время и с небольшим округлением в большую сторону. Выплатила полностью и в срок, квитанции имеются. Никаких уведомлений что у меня есть недоплата или просрочка я не получала. В мае этого года собралась менять машину и поэтому обратилась в свой зарплатный банк за кредитом. Мне было отказано в кредите из-за того что у меня плохая кредитная история. И когда я заказала свою кредитную историю на сайте Эквифакс, то оказалось что я ЗЛОСТНЫЙ неплательщик именно в вашем банке. Именно по этому договору у меня оказалась просрочка в 118 рублей более 90 дней!!!!! А потом я еще выяснила что у меня этот договор открыт в Москве от 07.10.2009 года, а по Курску он проходит от 09.10.2009 года. В Курске мне сказали что у меня НИКОГДА ни по одному договору НЕ БЫЛО просрочек и я у них чуть ли не VIP клиент, а в Москве я злостный неплательщик. Как такое может быть?? Я писала заявление в ваш банк и отсылала его через вашего представителя в нашем городе. 2 июня мне пришло СМС из вашего банка что мое обращение за № 3534780 было рассмотрено. Но как оказалось позже, что никаких исправлений на сайте Эквифакс внесено не было и моя история не исправлена до сих пор. Прошу исправить вашу ошибку и внести исправления бюро кредитных историй.

Добрый день! С 2010 по 2014 год мы работали агентами банка Хоум кредит.В 2012 году на наши имена без нашего ведома были оформлены именные карты, Никитина не получила вознаграждения в октябре 2012 года, стала обращаться с жалобой, но до сих пор ее вопрос не решен, далее выяснилось, что и у других агентов банка сотрудниками были изменены контактные номера, фактический адрес проживания, номер счета которые принадлежали нам, изменили на открытые в Хоум кредит. Мы допускаем, что банк выпустил эти карты, пускай даже без наших заявлений и просьб на смену расчетных счетов, но на каком основании банк передает карты менеджеру для того чтоб он нам их отдал????? Менеджер Магомедов Руслан Василиевич НАМ ИХ НЕ ПЕРЕДАЛ, более того деньги со счетов сняты!!!!!! На мою жалобу отреагировали так…Менеджер Белгородского представительства банка Хоум Кредит в Белгороде Магомедов Руслан Василиевич уволился по собственному желанию. Мы Биран Наталья, Ивашина Лариса, Никитина Ирина остались только с жалобами и притензиями. Почему банк не предоставляет нам ответы???? Почему ссылается на проверку ЦРБ и Воронцова Кристина которая проводит проверку по данному факту говорит о том, что банк не обязан отвечать на наши претензии, что ответит за их халатность ЦРБ???? За период первых жалоб проверку проводили около 10 сотрудниц, и почему то передают наш вопрос «по наследству» своим коллегам. Это вообще закончится????? Кроме этого на имя Никитиной оформлен кредит № 2173883529, который подписан третьим лицом. И сотрудница нахальным утверждением и убеждением по телефону стала утверждать, что работая в банке мы удалили все фотографии и документы косающиеся данного инцедента. Что за бред????? Что творится в банке, если обычные агент, которому кроме программы Homer не чего более не доступно, но они по утверждению специалистов банка имеют доступы, к которым должны на наш взгляд иметь только служба безопасности банка. За такие дела и халатность в банке нужно отозвать лицензию у банка и предотвратить более сложной ситуации которая может быть в хоум кредит банке, мы имеем ввиду долговые ямы для населения. Спасибо.

Уважаемая Дарья, Вы есть светлый ангел, добрый посланник ко мне! Так быстро откликнулись, просто диво! Я буквально чувствую Ваше доброе внимание и желание разъяснить и снять моё напрасное беспокойство! Если такие вот люди как Вы, Дарья, работают в Хоум банке, значит это банк хороший, и руководству такого банка честь и хвала за подбор таких сотрудников! Как бы эта вся история ни закончилась, Счастья Вам по жизни и всяческого добра! Да и клиентом Вашего банка теперь я уж точно стану, и на скопленные проценты заменю свой старенький, раритетный теперь ноутбук «Армада Е500» (с 1997 года!!!) на новый, современный! С уважением, Михаил Александрович.

Добрый день!Прошу Вас помочь с решением следующего вопроса. Пользуюсь картой банка три года. Срок действия карты 06/17. В конце мая я позвонила в Контактный центр, где мне сообщили, что карта перевыпущена и направлена в офис по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, 129 А. Пришло СМС о том что карта доставлена в офис. Приехав в офис и отстояв очередь, получила ответ, что карты в офисе нет. Посоветовали в следующий раз предварительно звонить. Через неделю позвонила в офис — карты в офисе нет. Обратилась в Контактный центр. Мне сообщили, что произошел технический сбой, карта заново (!) направлена в офис и будет там после 13.06. Позвонила в офис 19.06 — карты в офисе нет. Позвонила в Контактный центр, сотрудница которого сама связалась с офисом, перезвонила мне и заверила, что карту в офисе нашли. Сегодня 20.06, перед выездом, позвонила в офис — и снова карты в офисе нет!!!!Снова обратилась в Контактный центр, попросила составить и зарегистрировать Обращение по данной ситуации. Сотрудница Контактного центра обещала разобраться в ситуации, составить Обращение и перезвонить. Ни СМС с номером Обращения, ни звонка я так не получила.Прошу Вас проверить историю моих обращений, так как складывается впечатление, что сотрудники Контактного центра вежливо отвечают, но не предпринимают НИКАКИХ действий. Сотрудники офиса направляют в Контактный центр. Никто не может ответить, что делать в данной ситуации. Неужели нельзя отследить путь доставки карты в офис???Прошу Вас разобраться где находится перевыпущенная карта и когда я смогу её получить.Срок моей карты истекает через десять дней. Придётся закрывать счёт?Жаль, было очень приятно пользоваться программой Польза.

возможно ли отключение смс- информирования по дебетовой карте «космос»

Каким пополнением для расчета лимитов является пополнение р2р, например через сервис вконтакте- безналичным или все таки приравнивается к пополнению наличными? Спасибо.

Подскажите пожалуйста, кто виноват клиент или банк? У меня была 1 просрочка, улетел забыл оплатить, созвонился с Вашим персоналом, извинился за задержку и объяснил причину почему не могу пополнить кредитный платёж (у меня на тот момент в личном кабинете за двоился платёж) Вежливая красивая девушка пообещала передать технической службе, что бы платёж мне разделили, я ждал 3 дня, в итоге я оплатил и своё обещание технический специалист выполнил, но т. к. время тянулось и прошло от просрочки более 12 дней (не по моей вине и был договор с Вашим персоналом) Мне тем самым подпортили сильно кредитную историю, вопрос зачем? И как мне теперь быть? Благодаря Вам мне кредиты нормальные банки теперь не дают. PS сам кредит оплатил досрочно, брал на год уложился за пол года

Добрый день!Пополнение через банкомат приравнивается к пополнению наличными?

По вкладу я вижу в ИБ сумму уже начисленных процентов за текущий месяц, ежедневно сумма меняется, это очень удобно. Можно ли как то и по дебетовой карте отслеживать ежедневно начисленные проценты? В ИБ я этой информации найти не могу, может эта информация есть в приложении, в которое я пока не заходил, или этот функционал для карты не реализован, только для вклада?

Добрый день!20.12.2007 между мной и Вашим Банком был заключен кредитный договор 2746471047.Мне так же был предоставлен график платежей, согласно которому я и вносила все платежи. Все платежи мною совершались своевременно и в полном объёме. На сегодняшний день мне стало известно, что Банк в одностороннем порядке изменил сумму последнего платежа, в связи с чем у меня возникла просроченная задолженность. Банк никак не уведомил меня ни о том, что платеж был увеличен, ни о том, что возникла задолженность. При этом Банк направлял информацию в БКИ о наличии этой задолженности. По вине банка я оказалось в «чёрной зоне» БКИ и не имею возможности взять кредиты в других банках. Прошу разобраться в данной ситуации и провести все необходимые мероприятия для отмены просрочки в БКИ.

Здравствуйте.12.06.2017 мной был заключен договор потребительского кредита N (размещен во вкладке«Информация для банка»). На сегодняшний день (25.06.2017) сумма по кредиту не перечислена на счет торговой организации, из за чего не происходит отгрузка товаров потребителю (т.е. мне). Со стороны торговой организации, предоставлены выписки из банка по движению средств по счету за период с 12.06 по 24.06.17 г. При этом по словам представителей торговой организации раньше проблем с задержкой подобного рода при работе с банком «Хоум кредит» не было. При заключении договора оператору задавался вопрос о времени перевода кредита на счет торговой организации- ответ был:«1—3 дня».В настоящий момент получается, что договор- это просто бумажка, время идет, скоро даты платежа по кредиту, которого нет… Торговая организация из за этой истории находится в ситуации приостановки работы через кредитные отделы банка «Хоум кредит» до выяснения обстоятельств.Налицо нарушение со стороны банка Хоум кредит ст. 31 Закона о банках и банковской деятельности. Также обращаю внимание на то, что формулировка в части договора «Распоряжение заемщика» п. 1, п. 1.1 изложена таким образом, что со стороны банка абсолютно отсутствуют какие то вразумительные сроки по обязанности перечисления средств на счет торговой организации во исполнение кредитного договора, что нарушает положения ст. 422 ГК РФ., ст. 425.п.1 , Ст. 8 п. 1 ГК РФ.В связи с вышеизложенным- предлагаю Вам в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения настоящего сообщения провести работу по уточнению информации и переводу полной суммы кредита по договору N(размещен во вкладке «Информация для банка») на счет торговой организации. В случае неисполнения данного требования ситуация будет перенаправлена юристам для составления обращения в суд и ЦБ. С уважением.

Узнал, что в базе я должен Хоум кредит 1600 руб, прошу написать мне на почту по какому кредиту,за какой год, я очень давно не брал, почему банк сразу не известил, откуда взялась задолженность и как оплатить?

Здравствуйте.Подал заявку на кредитную карту,со мной связался специалист и сказал что на мое имя уже выпущена кредитная карта Вашего банка,придите в отделение банка с паспортом и снилсом и заберите свою карту.Как вы прокоментируете данную ситуацию?

Здравствуйте,интересует дебетовая карта Космос и есть вопросы связанные с безопасностью.Имеется ли возможность временно запрещать операции через Интернет по карте? Например через интернет-банк или мобильное приложение.Аналогично и с расчетами по карте заграницей?Также интересует возможность настройки лимитов в интернет банке или в мобильном приложении на операции по карте.

Добрый день!Возможен ли, возврат страховки по кредитному договору в случае досрочного погашения кредита?Договор страхования «Семейная защита», страховщик ООО СК «Ренесанс Жизнь».

Приветствовать вас не стану, так как кроме нецерзурной брани, других слов у меня для вас нет! Начиная от момента регистрации до самого повода потратить на вас свое время и написать вам ЖАЛОБУ!Я уже который раз писала вам на ваш сайт просьбу не присылать на мой номер СМС оповещения о кредите, о задолженностей по нему и всяких предложений на имя Ларисы Пантелеевны. Так как я не являюсь ни Ларисой ни Пантелеймоновной!Этот номер у меня уже год. Год вы шлете мне оповещения, год я получаю отчеты о суммах кредита и их погашении какой-то Ларисой.Я год пытаюсь вам дозвониться — глухо! Я не могу заблокировать ваш спам, который вы распространяете. Это что, новый рекламный ход?Или очередное издевательство?Номер телефона у вас мой есть, электронный адрес вы выцыганили, кредит у вас я никогда брать не буду и никому советовать не стану — категорично!Ваш банк единственны, который позволяет себе заниматься распространением информационного мусора, давать несуществующие контакты и не отвечать на звонки.Я очень надеюсь, что вы, прежде чем удалить это сообщение, прочтете его и примите меры, чтобы с этого момента я не получала от вас ваш спам!С надеждой с вами больше никогда и нигде не пересекаться!

Здравствуйте. Можно уточнить по покупкам на алиэкспресс?А то я в личном кабинете уже не могу переписываться- лента стала слишком длинной и сообщение отказывается отправляться.Начну издалека. покупка 10EUR SKYPEсмс 10 EUR, блокировка одной суммы, потом списание другой.Вопросов нет. Валюта. Курс.А вот теперь вопрос- в при покупке на алиэкспресс смс приходит в рублях. И иные банки списывают четко указанную на али РУБЛЕВУЮ сумму. По этой причине ссылки на курсы валюты считаю необоснованными. Да и одна из покупок прошла с увеличением цены на падающем курсе доллараС надеждой на пояснение ситуации.

Здравствуйте. Сегодня 28.06.2017 день выплат % по вкладу. % нет, почему?

28.06.201074 г. заканчивается срок действия вклада Пенсионный у моего мужа Парфенова Виктора Николаевича.Вопрос? Когда мы можем получить вклад с причитающими процентами?22.06.2017 г. мы сделали предварительный заказ на его получение.С уважением.Тина Парфенова.

Возможен ли в интернет-банке внутрибанковский перевод валюты (евро) между собственными картами (евро)? При попытке выполнения операции возникает сообщение: «Отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция»

Завтра, 29 июня, заканчивается срок вклада моей жены. Получение наличных было заказано заранее. Не повлияет ли вчерашняя хакерская атака на получение завтра наличных моей женой?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда восстановится сервис баллов Польза? Отправила заявку на компенсацию баллов Польза, но они не появляются. Возможно, из-за технического сбоя. Каковы сроки компенсации баллов?

1 июня 2017г в магазине МВидео купила телевизор в рассрочку, предоставленную Вашим банком. При оформлении была навязана страховка, я категорически отказывалась от нее, но менеджер по кредитованию заявила, что иначе рассрочка не будет одобрена и уверила меня, что при внесении первого платежа я смогу написать заявление на отказ от страховки, что я и попыталась сделать, однако в офисе (Вологда, Мира-38) узнала, что меня просто обманули! Как так-то? Что за детский сад и мошенничество? Объясните пож-та что делать, как вернуть деньги в досудебном порядке?

Когда я смогу получить деньги по закончившемуся сегодня, 29.06,, депозиту?В какой сумме я получу компенсацию за бессмысленное нахождение моих денег в вашем банке?

Здравствуйте!Не могу получить со счета дебетовой карты наличные в сумме 1597 евро. Деньги были заказаны заблаговременно для получения их сегодня, 29 июня, в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Вешняковская. Вчера в народном рейтинге разместил отзыв-вопрос — когда и где я могу получить мои деньги? Они нужны мне срочно. По запросу специалиста банка я выслал по электронной почте номер договора карты и свои личные данные. Далее сегодня в 11—27 со мной связался специалист банка, который принес извинения и обещал ситуацию урегулировать и перезвонить в течение часа. На текущий момент прошло 2,5 часа, звонка так и нет. Я позвонил сам в отделение Вешняковское, там сказали, что «приезжайте. но выдачу не гарантируем».. Вопрос — кто-то может решить мой вопрос в самом банке в сжатые сроки?