Добрый день! Пару дней назад из ИБ исчезла видимость недавно открытого в ИБ вклада и действующей карты «Хорошие новости», вместо карты виден «Счет». В настройках видимости стояли все флажки. Дважды обращались в поддержку из ИБ. Первый раз сказали, что ведутся технические работы. На другой день — попросили снимок экрана, оформили заявку и дали новый логин-пароль ИБ (правда, новая учетная запись сразу заблокировалась, так как оказывается пароль был выслан дважды — разный, а мы вводили первый вариант пароля, не увидев вторую смс). Нам сказали, что заявку могут рассматривать до 30 дней. Нашу семью беспокоит то, что мы не можем видеть вклад и не можем пополнять его онлайн с карты (эта возможность осталась для этого вклада еще менее недели), помогите, пожалуйста ускорить процесс рассмотрения заявки и наладить отображение данных в интернет-банке.

Добрый день.29 мая 2018 г. оплатила ноутбук, который заказала на сайте http://store-apple.shop/, которые в последствии оказались мошенниками, после того как совершила перевод, перестали отвечать на письма и телефоны(указанный на сайте и на тот, с которого мне перезванивал «менеджер»)Мошенники эти оказались клиентами вашего банка.Я написала заявление в полицию по факту мошенничества могу предоставить номер КУСП для проверки.По номеру вашей горячей линии звонила несколько раз, в один раз попала на менеджера Алену, она отправила информацию об этом в ваш отдел безопасности. После чего пришло смс «…ваше обращение зарегистрировано под номером (укажу ниже в «информации для компании»). Мы ответим вам 16.07.2018. Банк Хоум Кредит.»Ждать полтора месяца очень не хочется, всё еще надеюсь, что деньги можно будет вернуть, а мошенников наказать.

По какой причин банк так долго не можит исправить кридитную историю договор 2230301308

Здравствуйте. скажите пожалуйста, личный кабинет открыт в чужом телефоне. могут ли через личный кабинет снять деньги и перевести их на другую карту? карта «польза» кредитная.

Вопрос простой. Где найти, не обращаясь в офис, БИК любимого отделения любимого банка?У нас в городе ровно одно отделение банка ХКФ…

Здравствуйте, к сожалению, не могу оплатить проезд в муниципальном наземном транспорте г. Новосибирска недавно «перевыпущенной»«кредиткой " вашего банка. Ошибка на экране:«Данная карта не обслуживается 10. 113». В магазинах данной картой пользуюсь постоянно, проблем с бесконтактным способом оплаты там нет. Подскажите, в чем может быть делопостоянный адресelenva (Новосибирск) 28.05.2018 15:22Ответ:Добрый вечер.Ваш вопрос требует детальной проверки, которая займет пару дней. Я вернусь к Вам с ответом 30.05.2018 г.Евгения Маркина

Здравствуйте!Не только я, но и сотни форумчан и клиентов банков давно обратили внимание на полное бездействие сотрудников банка отвечающих за сайт банка. На сайте крайне неудобное и неинформативное донесение информации об изменении в тарифах и т. п. информации.В настоящее время существует раздел на сайте homecredit.ru с новостями, но до него добраться очень сложно, первые три несущественные новости отображаются в огромных прямоугольниках и под ними крайне мелким шрифтом публикуются реально полезные новости.Вот пример какая строка получается что бы добраться до важной новости, сам текст сделан уменьшенным шрифтом и новость опубликвана ниже информации о розыгрышах и т. п.:https://www.homecredit.ru/about/news/i…y=2018&m=5homecredit.ru/about/news/index.php?y=2018&m=5&id=26835Вероятно чтобы что то изменилось необходимы еще какие то обращения в Центробанк, Финмониторинг, Президенту РФ или добиваться встречи с Президентом самого банка. Вероятно скоро придется этим заняться.

Я оформил карту Польза 14 апреля. Получил ее 4 мая. Пополнил на 11 000 и далее сумма на карте не была ниже 10 000. 2 июня с меня списали комиссию 99 рублей.Девушка, оформлявшая карту, говорила, что волноваться о сроках пополнения не нужно, главное после этого держать на карте более 10 000.Я обратился в офис, мне пояснили, что комиссия за обслуживание счета, что первый бесплатный период был до 1 мая, а затем не каждый день было больше 10 000.Это ошибка начисления комиссии или вы так и задумывали -- брать комиссию по счету даже если карту клиент не получил?П. С.к слову, о выпуске карты меня не уведомили, как обещали

Добрый день! я являюсь обладателем пл/к Польза (Nсч 40817810350030957132) с 2015,в этому году карту уже перевыпускали, за 3года использования у меня не было притензий, но в марте при совершении покупок на сумму 56176,30 и 57340,00 я не досчиталась положенных 2% по баллам программы Польза. Писала не однократно притензии, ответ всё перечислено, возможно сотрудники банке не могут найти 2% от списанных за март ден. ср-в и сравнить их с начисленными бонусами или у банка проблемы с ликвидностью и вернуть не до начисленные 1000 с небольшим рублей уже не в состоянии??

Добрый день.Не могу понять, как так получилось, что я платила в рублях, а банк списал данную покупку в долларах. Потом я отменила эту операцию, но вместо того, чтобы вернуть мне полную сумму в рублях (как и сделала компания), почему-то опять вернули в долларах по странному курсу. В результате, по отмененной операции я потеряла 687.43 рубля. Прошу вернуть мне разницу от непонятных конвертаций в доллары и обратно. Операции были в рублях.

почему баллы не будут начислены,если я отправляла копии /сканы чеков которые подтверждают что это безналичная оплата товаров???начисление баллов по др сумме я ещё раз пересчитаю,но изначально они были начислены в меньшей сумме чем должны были

Добрый день, для предоставления дополнительной информации по моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10499993 как вам отправить личное сообщение? Ваше имя неактивно. Напишите адрес электронной почты, пожалуйста, куда отправить дополнительную информацию.

Номер обращения на ГЛ 5524236.с 25 мая не предоставляется доступ в ИБ.Неоднократные обращения на ГЛ и походы в отделение ни к чему не привели.Как долго можно решать вопрос с предоставлением доступа в ИБ? И как можно полноценно пользоваться банком без ИБ?

Я являюсь клиентом Банка около 5 лет, пользуюсь кредитной картой Виза платинум с подключённой к ней программой Польза, до недавнего времени была картой довольна. 4 мая в магазине не работал терминал а налички с собой не было, рядом находился банкомат Банка Хоум Кредит, зная что на карте помимо кредитных денег Банка 130.000 есть и мои деньги (около 600 рублей) я сняла 500 р с карты полагая, что снятие моих денег с карты в банкомате Хоум Кредита бесплатно. Каково же было моё удивление когда за снятие моих 500 р. Банк Хоум Кредит выставил мне комиссию в 499 р. В колл-центре пояснили раз карта кредитная то за снятие даже своих денег надо платить комиссию. Неужели у Банка так плохо обстоят дела, что с клиента берется такая большая комиссия даже за снятие своих же денег с карты? Вы считаете такие большие комиссии справедливыми? Разочарована поведением Банка буду закрывать карту…

Добрый день, повторяю вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10499993

Клиент банка. На руках карта «Космос». После снижения ставки до 6% по «космосу», хотел перейти в другой банк, но увидел карту ко-брендинговую с теле2. Там 7,5%. Вопрос — чтобы не переходить на данную карту, не тратить своё время за зря — можно поменять мне условия на тариф карты моей «Космос» на «Другие правила».Просто не вижу смысла терять время — если всё можно легко сделать удаленно.

В соответствии с частью 7 статьи 5 Федерального закона «О рекламе» не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.В силу пункта 2 части 2 статьи 28 Федерального закона «О рекламе» реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг не должна умалчивать об иных условиях оказания соответствующих услуг, влияющих на сумму доходов, которые получат воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которую понесут воспользовавшиеся услугами лица, если в рекламе сообщается хотя бы одно из таких условий.При этом в рекламе финансовых услуг существенной является не только информация, привлекательная для потребителя, но и информация, способная обмануть ожидания, сформированные у потребителей такой рекламой.ГДЕ УКАЗАНО В ВАШЕЙ РЕКЛАМЕ ПО КАКИМ ОПЕРАЦИЯМ ВЫ НЕ НАЧИСЛЯЕТЕ БАЛЛЫ?

Здравствуйте, снова про оплату проезда в НАЗЕМНОМ транспорте г. Новосибирска (карта не обслуживается код 10.113)Вот что ответила «золотая корона»:«Елена, мы получили ответ от технических специалистов по Вашей ситуации. Данная ошибка — это ошибка формата данных на карте, которая, в частности, может быть связана с наличием бонусной программы на карте. Также ошибка может быть вызвана тем, что Ваша карта не поддерживает операции, выполняемые в режиме отложенной авторизации (без онлайн авторизации в ПЦ эмитента).К сожалению, данные особенности не позволяют обслуживаться в терминалах в наземном транспорте.» А вы ниже пишите что всё должно работать, кто прав?

Здравствуйте, 28.05.18 был мною оформлен потребительский кредит на товар непосредственно в магазине, была подключена услуга «финансовая защита». Консультант уверила что отказ, при оформлении, от данной услуги не возможен, но после я могу от нее отказаться и мне возместят ПОЛНУЮ ее стоимость. Согодня, оформляя отказ, работники банка сообщили, что во-первых при рассмотрении моего заявления в отключении этой услуги мне могут отказать или во-вторых, если заявление будет одобрено, то возврат денег будет частичным. На каком основании могут отказать в отключении услуги? Как получить возмещение полной стоимости услуги? Частичное возмещение это сколько, в конкретных цифрах? После подобной ситуации, не намерена впреть сотрудничать, если ситуация разрешится для моей стороны большими убытками из-за халатной работы сотрудников!

http://www.banki.ru/services/response.. ./10164585/Как получить доступ в ИБ?Поход в отделение банка ничего не изменил.У меня не работает ИБ с новой картой Космос.Помогите решить проблему.

Здравствуйте, 28.05.18 был мною оформлен потребительский кредит на товар непосредственно в магазине, была подключена услуга «финансовая защита». Консультант уверила что отказ, при оформлении, от данной услуги не возможен, но после я могу от нее отказаться и мне возместят ПОЛНУЮ ее стоимость. Согодня, оформляя отказ, работники банка сообщили, что во-первых при рассмотрении моего заявления в отключении этой услуги мне могут отказать или во-вторых, если заявление будет одобрено, то возврат денег будет частичным. На каком основании могут отказать в отключении услуги? Как получить возмещение полной стоимости услуги? Частичное возмещение это сколько, в конкретных цифрах? После подобной ситуации, не намерена впреть сотрудничать, если ситуация разрешится для моей стороны большими убытками из-за халатной работы сотрудников!

Добрый день!Направляла предсудебную претензию для урегулирования вопроса незаконного списания комиссии за конвертацию валюты при покупке авиабилетов qatar при выставленном счете в рублях, срок ответа истек 04.06.2018. Ответ не получила.

Было передано официальное предсудебное обращение в офисе вашего банка с входящим номером и штампом об отметке, я жду такого же официального ответа. А не отписки и ссылки на форум, где дата ответа раньше даты обращения. Очень странная позиция банка, обращение не рассмотрено, ответа нет и оно закрыто даже без уведомления заявителя.

При оформлении кредита консультант убедил в необходимости финансовой защиты, мотивируя тем, что если я не воспользуюсь защитой за время кредита, этой суммой можно будет погасить последние платежи. Кредит увеличился на 10%, и сумма составляет почти два месячных платежа. Сейчас хочу закрыть кредит досрочно, но в банке сказали, что впервые слышат об этом и нужно погасить всю сумму. Получается, я просто подарю банку 10 тысяч рублей?

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет, много терпел, со многим мерился, но сегодня — край.Начнем с сотрудников горячей линии — хамство, некомпетентность, швыряние трубок.Лимит по кешбэку, который невозможно отследить и проконтролировать. В итоге, часть потраченной за месяц суммы кешбэком не обложилось. И это при том, что вопрос-то копеечный.Пользование хваленой он-лайн оплатой, товарищи, оказывается, не видят перехода. Точнее, переход видят, а покупки нет. Как оказалось, причина в том, что «ЗАКОНЧИЛАСЬ СЕССИЯ» 5 минут, но вот незадача, она закончилась со стороны банка, а у партнера на сайте, куда меня перебросило из ЛК Пользы все работает, и покупку я совершил, и товар забрал.На недоумение, и просьбе указать на такие ограничение в правилах, сотрудник ничего внятного ответить не смог, я при нем пробежался по правилам — нет такого.В правилах указано ПЕРЕЙТИ ПО ССЫЛКЕ ИЗ ЛК, ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ — так и сделано. На что сотрудник банка начал нести бред о том, что предоставьте нам видеозапись и т. д. Я намеренно уточнил, это его личная просьба или как сотрудника, ответил — сотрудника.Попросил указать, где такое написано в правилах, что я должен вести доказательства своих действий — тишина.Вообщем, надоело. Бардак, тупость и наглость.С вашим банком дел больше иметь не хочу.

Каким образом возможно оплатить коммунальные услуги, если отсутстввют в перечне интернет банка, в т. ч. в приложении коммунальные организации Челябинска. можно ли их указать самостоятельно, создать шаблон? Если да, то каким образом?

Уважаемый эксперт. Мною 25 мая была внесена сумма на полное погашение кредита(банк хоум кредит), деньги на счёт поступили, в личном кабинете отображается сумма поступления. Вчера должно было произойти списание средств, но его не было, то есть в личном кабинете отображается просроченная задолженность. Прошу помочь разобраться в этом вопросе. Спасибо.

Добрый день.12 июня окончание срока по моему вкладу.на основании какого нормативного документа я должна за 5 рабочих дней заказать сумму вклада для получения? Сегодня я на всякий случай позвонила на федеральный номер вашего банка и мне ответил молодой человек, что получить мои деньги я 13 июня навряд ли смогу.только 15 июня мне их отдадут.но при этом пометку сделал,что я хочу получить 13 июня.как такое возможно, чтобы мне мои деньги по окончании срока действия договора не вернули вовремя? Каким документом это декларируется?

Здравствуйте!Много лет сотрудничаю с ХКБ: вклады, дебетовые и кредитные карты. Ни когда не платил за СМС-оповещения, но всегда получал СМС о транзакциях.Сегодня получил СМС об отмене бесплатных СМС-сообщений, с рекомендацией установить Мобильный Банк и получать PUSH-уведомления.Но я не доверяю и не желаю устанавливать Мобильный Банк. Более того, мой телефон — обычная кнопочная звонилка, которая не имеет выхода в Интернет и установить какое-либо приложение на него невозможно.Прошу не лишать меня привычных СМС-оповещений об основных событиях с банковскими картами!

Добрый день.По моему убеждению сейчас в ИБ неверно показан баланс по карте Другие правила. Считаю, что правильным должен быть баланс 320 000,00 руб, в ИБ показывает 318 534,38. Днем общался с вашим специалистом через хоум-чат. Она меня пыталась убедить что баланс по карте, уменьшается после подтверждения операции, в чем я ее пытался переубедить. В результате долгих споров, она заверила меня что создала заявку в технический отдел под № 3270171. Прошу проверить создана ли такая заявка. и будет ли исправлена ошибка за выходные. Некорректность информации в ИБ также подтверждается отсутствием операции на сумму 2 334,38 от 8 июня. Ваш специалист, утверждал что эта операция появиться в ИБ, когда она подтвердиться и тогда баланс еще должен уменьшиться на эту сумму ((

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом, пользовалась вашими услугами, вовремя погашала кредиты. Будьте добры ответить: для какой цели вы делаете СМС-рассылку об одобрение кредита, а по факту при рассмотрении навязываете страхование (что является добровольным страхованием) и итоге отказываете в кредите, без объяснения причин? Да и кстати обещали перезвонить или отправить сообщение с решением, по итогу ждала 3 недели…пока сама не позвонила на ваши ПЛАТНЫЕ номера телефонов!!!

У меня проблема с акционными баллами от магазина KUPIVIP.RU.07 апреля я совершил в нем покупку, перейдя в магазин из Пользы, и оплатил ее вашей картой. Операция была проведена по счету 10 апреля.1% был начислен вовремя, но акционных баллов начислено не было.Хотелось бы разобраться и получить эти баллы.С уважениемПашков Сергей

Хочу поднять проблему отстраненности банка от проблем и вопросов клиентов.Банку стыдно отвечать на форуме на вопросы и проблемы?На любой вопрос ответа два:«Добрый день, просьба направить в личные сообщения персональные данные Ф. И.О. и дату рождения, либо номер договора для детальной проверки.»и в итоге«Ответ направлен на электронную почту.»При этом никаких ответов на электронную почту не дается.Вот еще пример отстранногсти от клиентов — в г. Владимир остался один офис и один банкомат, летом приезжает около 1 млн — 1,5 млн людей в город. Вы очередь прикиньте какая скапливается в офисе?Банку не нужны офисы для приема клиентов?

Здравствуйте. Собиралась открыть вклад в ХКБ, вносить средства наличными. Однако на сайте Вашего банка в тарифах по РКО, утвержденных с 25.05.18, читаю в п. 1.1.3: «Выдача денежных средств при расторжении договора банковского счёта по заявлению Клиента или по инициативе Банка, в случаях, предусмотренных законодательством и закрытии банковского счёта: взимается 10% от суммы, превышающей 600000 руб. независимо от срока нахождения денежных средств на счёте». Вообще-то такая формулировка способна ввести в ступор: если дословно следовать написанному, то я открываю вклад в 1 млн. 400 тыс., а по его окончании — при закрытии банковского счёта — с меня сдирают 10% от 800000 (т.е. суммы, превышающей 600000)?! или как вас понимать? у ХКБ некорректная формулировка в тарифах, или на самом деле банк собирается взимать проценты при закрытии вклада по его окончании (написано же — «независимо от срока нахождения денежных средств на счёте», ни слова о досрочном расторжении?) Проясните ситуацию, пожалуйста.

Здравствуйте!04.05.18 я задавала вопрос по начислению акционных баллов.«Вопрос:Добрый день!26.04.18 я приобрела страховой полис СК Ингосстрах, перейдя по ссылке со страницы Польза. Согласно условиям акции, мне должно быть начислено 420 баллов.Но в ЛК отображается стандартный кэшбек в размере 1%.Прошу разобраться.Alla Pravd (Ростов-на-Дону) 04.05.2018 11:45»Получен ответ:«Добрый день.Благодарю Вас за обращение. В течение 1—5 дней начисляются базовые баллы по совершенной операции и в течение 40 дней будут начислены акционные.Евгения Маркина»На данный момент с момента приобретения полича прошло более 40 дней. Баллы так и не начислены. В чем причина?

ДД. У вас интернет-банк вообще когда-нибудь работает? Пользуюсь вашей картой чуть больше недели и уже думаю закрывать поскольку не могу ничего проконтролировать. Постоянно нет доступа.

Здравствуйте. 06.06.2018 я произвёл оплату картой рассрочки тура у туроператора-партнёра карты (название прилагается). По условиям использования, рассрочка у данного оператора составляет 4 месяца, но в интернет-банке, если я правильно понимаю, отображается информация, что рассрочка будет только на два месяца. Подскажите, пожалуйста, может, произошёл какой-то сбой? На какой период всё-таки будет предоставлена рассрочка?

Здравствуйте. Как быть клиентам Банка после закрытия отделения в нашем городе? Много вопросов можно решить дистанционно,но как пополнять карты вашего Банка? Не один сторонний терминал не принимает ваши карты, а если и примет то пополнение с комиссией. Ближайшее отделение более 200 км, очень дорого обойдётся посещение по каждому вопросу. Вот такая забота Банка о своих клиентах. Спасибо!

Прошу Вас еще раз рассмотреть мое заявление по поводу исправления моей кредитной истории. Я хотела попасть в Вашу акцию для полного расчета по кредиту с вашим банком взяв 100000 руб кредита в другом банке, но мне везде отказывают в выдаче кредита т. к. высвечиваются данные вашим банком будто я с 2013 года не сделала ни одного ежемесячного платежа по погашению задолженности в вашем банке.Пожалуйста, подайте заявку на выправление моей кредитной истории, чтобы я могла закрыть имеющийся кредит в вашем банке в ближайшее время.Хотя приходят от вашего банка сообщения, что кредитная история исправлена но никаких исправлений нет.Прошу не отказать в моей просьбе.С уважением Гнусина Гульнур Гатиновна

Уважаемый Хомяк, добрый день:) Планируете ли Вы добавить возможность оплаты услуг мобильного оператора Тинькофф Мобайл? Спасибо.

Могу я вернуть комиссию за подключение к Программе финансовой зашиты по потребительскому кредиту, эту сумму использовать на частично досрочное погашение кредита

Здраствуйте. Являюсь клиентом банка HomeCredit более 10 лет. За это время было оформлено более 10 кредитов из них большинство погашены досрочно… Всегда платил заранее и не имел просрочек. Имеется кредитная карта HomeCredit по которой так же не было ни когда просрочек… Почему в этом месяце мне отказывают в потребительском кредите? На данный момент все кредиты погашены и просрочек ни когда не было — в чем проблема?

Добрый день.Скажите пожалуйста, планируется ли подключение банка к бесконтактной системе платежей Google Pay?

Добрый день! В мае 2017 г. я обратился в филиал банка Хоум Кредит в г. Иркутск по адресу улица Карла Маркса, 30 для того, чтобы снять крупную сумму денег для приобретения квартиры, в разговоре с сотрудником банка уточнил возможность снятия без комиссии денежных средств в случае если мне в дополнение к сумме снятия переведет сразу деньги на карту супруга, которая так же является клиентом банка (у нас на тот момент были одинаковые карты Хорошие новости). Сотрудник банка являлся свидетелем телефонного разговора между мной и супругой, так же мы оговорили с сотрудником размер суммы. Сотрудник не сообщив мне о запретительной комиссии спокойно оформил документы для выдачи наличных среств. Вечером я обнаружил удержание запретительной комиссии в размере 102 т. р., по телефону горячей линии мне сообщили, что это моя вина, на следующий день менеджер банка извинилась за своего сотрудника и сказала что с ним отдельно поговорит, но мне ничем помочь не сможет. Самое главное, что как на мой счет так и не счет жены не поступали деньги от разных источников, я переводил ей деньги со своего счета на который мне перечислялась заработная плата. Обидно быть много лет вкладчиком банка и получить такую благодарность. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Официальное обращение в банк № 5611913 (на которое ответили отказом не рассмотрев детали, видео и аудиозаписи). Заранее благодарен и надеюсь на положительное решение вопроса для постоянного клиента банка.

ЗдравствуйтеПереводы денег с Кукурузы к Вам на карту Ключ.Первый перевод прошел успешно. Последующие попытки перевести оказались безуспешны. История вопроса выложена здесь, http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6462231.Сегодня, тоже, не удалось сделать перевод.Просьба устраните ошибку, или сообщите какой браузер используете Вы, или ….Хотелось бы нормальной работы в личном кабинете.С уважением, Ваш клиент.

Добрый день. Вчера я получил ответ по электронной почте на своё обращение от 13.06.2018 10:50. По просьбе сотрудника банка я отправил всю необходимую информацию (данные паспорта, копии чеков). Но сегодня почему-то сотрудник ни разу не вышел со мной на связь. Я не очень понимаю, решается ли каким-то образом моя проблема или нет.

Подскажите когда появиться поддержка google pay?

Здравствуйте,мне был одобрен кредит в вашем банке,на 300 000 рублей.Когда мне позвонил ваш специалист и назначил встречу для подписания договора,мне ответили что в вашем договоре вышла

Здравствуйте 06.04.18 совершены покупки в интернет магазине партнёра банка ЛЭтуаль из ЛК «Пользы» на сумму 614 и 403 руб. Все условия акции соблюдены, прошло 70 дней, а 280*2 баллов не начислены. Прошу начислять «акционные баллы.С уважением Елена.

Добрый день.Брали в рассрочку в Эльдорадо посудомоечную машину.При оформлении сотрудник убедил,что обязательно нужна Финансовая защита,это +20%(5.300)к стоимости п/машины.При это сказав,что это гарантия для банка и если мы выплатим «рассрочку» без просроков и задержек,то по заявлению ден.ср-ва вернут.Будьте любезны прокомментируйте,1)Когда нужно писать заявление?Заранее,за месяц?За день до закрытия договора?2)Всю ли сумму банк вернёт клиенту?

Добрый день. Года 3 назад брали кредит в хоум кредите в районе 300 тысяч, сейчас сумма остатка по кредиту около 150 тысяч. Ежемесячный платеж около 17 тысяч, кредиты платили всегда вовремя, день в день, сумму вносили полностью ежемесячную, недавно при оплате очередного ежемесячного платежа, сотрудница банка предложила, чтобы вам было проще, удобней и т. д давайте оформим рассрочку, т. е. сумма платежа просто слегка расстянется, платить придется чуть дольше, но ни на что это не повлияет, будете платить также и все будет хорошо, как выяснилось позже, зайдя в личный кабинет, сумма зачислений по кредиту снизилась и по договору платить уже меньше, а в личном кабинете, начала появляться задолженность в минус….Недавно обратились в другое отделение банка, оказалось, что теперь в черном списке и никто кредит больше не даст…Так скажите пожалуйста, почему сотрудница хоум кредита обманула и не сказала, что рассрочка будет идти в минус, а в других отделениях банка автоматически оказываюсь в черном списке, почему происходит такой беспредел???Можно ли вернуть ежемесячный платеж как было раньше, до предоставление этой рассрочки?И как теперь сделать чтобы убрали из черного списка???Заранее спасибо за Ваш ответ)))

Имею потребительский кредит в Хоум Кредит Банке с 2017 года, исправно платила до настоящего времени. Сейчас потеряла работу, оплачивать временно нечем кредит. как решить проблему, предоставляет ли банк «кредитные каникулы?

Здравствуйте! 17.06 был оформлен кредит в М. Видео в вашем банке. Консультант зачем то подключил платную услугу «Финансовая защита». Об этом заметил уже дома. Подскажите пожалуйста, как отказаться от данной услуги.Заранее спасибо

29.05.2018 года я написала заявление о полном досрочном погашении кредита и внесла необходимую сумму на счет, также написала обращение о закрытии кредита и выдаче мне справки, НО БАНК отказал мне в данной просьбе, ссылаясь на дату списания кредита только лишь 24.06.18г и взяв с меня еще и проценты до 24.06.2018 года. В кредитном договоре п. 7. сказано, что Заемщик вправе произвести частичное досрочное погашение Кредита, уведомив об этом Банк не менее чем за 10 дней до окончания текущего процентного периода и разместив на счете сверх суммы ежемесячного платежа сумму для досрочного погашения.Частичное досрочное погашение произойдет в последний день процентного периода, в котором поступит в банк заявление Заемщика!Про полное погашение кредита ничего не сказано,соответственно я вправе закрыть кредит в любое время и получить данную справку!18.06.2018 г я повторно написала в ваш банк обращение о закрытии договора и выдаче мне справки, но все без безрезультатно!Данная справка мне необходима для оформления ипотеки, но из-за недобросовестности банка, Я не могу выйти на подписание договора, в связи с этим я могу остаться с 2мя детьми на улице,так как квартира в которой мы проживали уже продана.Ни один специалист в вашей компании не смог мне помочь в данной проблеме,поэтому я обратилась к юристу и мы вместе подадим в суд на вашу компанию, если не решится в ближайший день мой вопрос и я не получу данную справку!!!!

Добрый день! Забыла логин и пароль от мобильного банка… просят кодовое слово, которое тоже не помню… в нашем городе вашего банка нет! Значит я больше не смогу полноценно пользоваться вашим банком? Почему нельзя восстановить по телефону? Я же могу назвать свои паспортные данные… и номер тел. … электронную почту…

Добрый день. Ув. Евгения Марина я обращалась с вопросом 15. 06. По поводу начисления акционных баллов, можно узнать результат?С ув. Елена.

Сегодня последний день для моего срочного вклада в ХКФ.Я указал в Интернет банке — закрыть вклад. Вклад подготовлен к закрытию.Когда и как можно указать — перевести средства на мою же дебетовую картутипа «Польза»? Спасибо за ответ, Леонид.

Пишу повторно, на эмейл так и не пришел ответ…жду с нетерпением вашего ответаДобрый день. Года 3 назад брали кредит в хоум кредите в районе 300 тысяч, сейчас сумма остатка по кредиту около 150 тысяч. Ежемесячный платеж около 17 тысяч, кредиты платили всегда вовремя, день в день, сумму вносили полностью ежемесячную, недавно при оплате очередного ежемесячного платежа, сотрудница банка предложила, чтобы вам было проще, удобней и т. д давайте оформим рассрочку, т. е. сумма платежа просто слегка расстянется, платить придется чуть дольше, но ни на что это не повлияет, будете платить также и все будет хорошо, как выяснилось позже, зайдя в личный кабинет, сумма зачислений по кредиту снизилась и по договору платить уже меньше, а в личном кабинете, начала появляться задолженность в минус….Недавно обратились в другое отделение банка, оказалось, что теперь в черном списке и никто кредит больше не даст…Так скажите пожалуйста, почему сотрудница хоум кредита обманула и не сказала, что рассрочка будет идти в минус, а в других отделениях банка автоматически оказываюсь в черном списке, почему происходит такой беспредел???Можно ли вернуть ежемесячный платеж как было раньше, до предоставление этой рассрочки?И как теперь сделать чтобы убрали из черного списка???Заранее спасибо за Ваш ответ)))

Добрый день Дмитрий и Евгения!Оформила вчера заявку на товар в рассрочку через сервис хоума. Ее одобрили. Магазин сегодня прислал смс о том, что товар можно забрать.Это уже окончательное решение банка? Потому что меня не покидает ощущение, что отказ по рассрочке возможен.Звонка от сотрудника банка еще не было.Развейте пожалуйста мои опасения.

Добрый день! В вашем банке оформлена кредитная карта, все платежи провожу регулярно, без просрочек. На данный момент ушла в декретный отпуск по уходу за ребёнком, соответсвенно ЗП уменьшилась, поэтому платёж по кредитной карте хотелось бы уменьшить (до 2000/2500 руб), либо переоформить карту в кредитный договор с более низкой процентной ставкой и большим сроком кредитования. Обратилась сначала на горячую линию, там. Предложили вариант оформления нового кредита, после одобрения погашение карты и Ее блокировка. Но кредит не одобрили, обратилась в офис банка в городе Балаково, здесь предложили реструктуризацию, никакой заявки не каких условий не обговаривалось, специалист сказала что она сделала пометку, с Вами свяжутся в течении 2х недель, если не свяжутся соответсвенно будите оплачивать как и оплачивали. Но хотелось бы разрешить этот вопрос в ближайшее время (до родов), во избежании просрочек и по причине того что просто не смогу посетить банк с грудным ребёнком.

Я третий раз задаю один и тот же вопрос по поводу неначисленных баллов за покупку через сайт «Польза».Евгения, как вы и просили -я отправила Вам личным сообщением информацию по запросу 15 июня. Ответа не получила.

Здравствуйте.Программу «Пользу» по праву дважды наградили в рамках «ICXC Customer eXperience Forum 2017».ДК «Польза» лучший продукт среди других банков.Единственное «но». Можно расплачиваться с помощью Apple Pay и Samsung Pay. Google pay в этот список не входит.У Samsung’а много моделей без данной системы.Используем NFS и Google pay. Заключите, пожалуйста, договор с Google.Пластик постепенно уходит в прошлое.

1. У меня дебетовая карта visa gold ХОР,НОВОСТИ, на ней написано valid 07/18 до какого числа до 1 июля или до 31 июля я могу полноценно пользоваться этой картой. 2. Карту я получил в г. Оренбург. Могу я по окончании действия карты закрыть её и получить остаток денег со счёта карты в офисах Москвы или центральном офисе банка в Москве

Добрый вечер,уже практически третий день не могу пополнить карту Польза через Интернет-банк с карты другого банка. Система пишет «Сервис недоступен» и что-то про «… повторите попытку позже».Поддержка клиентов не дает никаких прогнозов по срокам восстановления работоспособности сервиса.Прошу сообщить, действительно ли наблюдаются у остальных клиентов Банка подобные проблемы и ориентировочные сроки восстановления работоспособности сервиса.(Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с такими большими перерывами в работе важного сервиса Интернет-банка. И нахожусь в некотором недоумении, как такое возможно).С уважением.

Почему в Крыму в торговых точках, оборудованных терминалами РНКБ-банка, не проходит оплата покупки по карте VISA Home Credit (на чеке печатается «Транзакция запрещена для карты», код ответа: 57)?В тех же точках без проблем оплачиваю покупки по картам других банков: VISA Альфа-банка, MasterCard «Банка Санкт-Петербург».Только в единственном, на весь город, магазине, оборудованном терминалами «Банка Россия», проходит оплата по вашей карте.=Харьковский Михаил.

Я задавал вопрос по карте ХорНовости 20 06 18 г. Вы ответили что выпустили новую карту. Я не смогу забрать карту в Оренбурге в течении 2х месяцев с 25. 06 по 31. 07. Я уеду на 2 месяца. Раз уж её выпустили нельзя ли её отправить в Московский офис находящийся в ТЦ у метро Домодедово или на ул. Валовой.

Здравствуйте, 5 лет назад я брала кредит в вашем банке. Выплатила его частично. Потом выплачивала через судебных приставов, вычитали из зарплаты. Кредит полностью погашен. Однако из вашего банка названивает и говорят опять эту же сумму долга. Причем говорят, что у меня было 2 кредита, один из которых я погасила, а другой нет. У меня в вашем банке был только один кредит. Прошу разобраться в этом вопросе.кредит был погашен через судебных приставов, другого кредита небыло. Кроме того, требую чтобы ваш представить перестал названивать моим знакомым и требовать оплату долга, иначе обращусь в прокуратуру, судебным приставам и напишу жалобу в Ц. Б.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие требования предъявляются к держателю дебетовой карты Польза: регистрация, гражданство и т. п. И если не трудно, предоставьте, пожалуйста, ссылку на соответствующий документ, в котором указаны требования.На сайте Вашей компании я требований не нашел.На сайте banki.ru указано: Регистрация в регионе получения карты: не требуется; в регионе присутствия банка: не требуется.Ваши коллеги из службы поддержки, в частности, утверждают, что временная регистрация на территории РФ не подходит, нужна только постоянная.

Почему операторы Хоум-чата на сайте ХКФ не сообщают номер обращения, чтобы клиент мог на него ссылаться в дальнейшем?Я дважды (на этой и прошлой неделе) обращался по вопросу о невозможности оплаты покупок картой VISA Home credit в Крыму на терминалах банка РНКБ. Последний раз — с оператором Екатериной, которая обещала дать мне ответ по электронной почте. Как я могу узнать статус решения проблемы спустя 5 дней?По ответу г-жи Маркиной вчера («мы рассмотрим проблему, но для этого необходимы дополнительные данные для идентификации» — к Вашему сведению: в Хоум-чате на сайте банка клиенты проходят полную идентификацию!) создаётся впечатление, что о проблеме в руководстве ХКФ не знают или не хотят решать (поддерживая санкции?).

В договоре банковского вклада.менеджер неверно указала адрес проживания.На сколько это важная графа?Стоит ли обратиться в отделение банка для перепечатывания договора.

Ужасный банк! Не отвечают в чате приложения — зачем он тогда там. Писала свой вопрос туда. Нет ответа. (в Тинькофф сразу все вопросы решают — молодцы). Брала кредит полгода назад. Всегда плачу срок в срок. (переживаю за свою идеальную кредитную историю, а она у меня до связи с этим банком была идеальная). Суть: очередной платеж должен был быть 21.06.2018. Я вечером 21.06 внесла через банкомат HomeCredit 15000р. В сумме у меня 7 кредитов в разных банках с ежемесячными платежами в 100000руб. А они списали деньги с дебетовой карты Хоум на следующий день в 11:56. В 15:22 перевели средства на кредитный счет. А в 15:53 поступили вчерашние 15000. И так и лежат. Не списываются. Значит идет просрочка!!!!! Вы чего творите там???? Они на кредитном счету лежат!!! И это вечные проблемы вашего банка с вашими банкоматами. Ужас вообщем. Буду писать в ЦБ, раз банк не отвечает нигде.

Здравствуйте!Каков порядок действий отказа от дополнительных услуг подписанного 20.06.2018 г. договора потребительского кредита с банком: Программы «Финансовая защита Лайт» и СМС-пакет?

здравствуйте могу я узнать сумму задолжности

Здравствуйте! В 2008 году был заключён договор 2800129779, я регулярно платила взносы за пользование кредитной карточкой, согласно извещения, которые приходили из банка. Последнее извещение было 15 от 03.10.2009 где указывал ась сумма к оплате 30 руб, рекомендуем дата 20.10.2009. Я внесла последний платёж 26.10.2009 в сумме 50 руб. Больше извешений не поступало. 21 июня 2018 г я случайно узаю из заказанный кредитной истории, что есть долг 3 ру. 63 коп и который портит мою кредитную историю. Естественно 22 июня 2018 г я произвожу оплату в сумме 3 руб 63 коп. Мне не понятно от куда могла появиться задолженность (по извещению надо было оплатить 30 руб я прибавила стоимость извещения — 15 руб, итого 45 руб, оплата прошла 50 руб).Я хочу расторгнуть договор (думала что он закрыт), меня посылают: обращайтесь по горячей линии (во первых горячая линия платная, во вторых — пока деньги не поступят на счёт расторгнуть договор не получиться, хотя деньги поступили на счёт 22 июня, я была в банке, но расторжение договора не сделали), в чате — пишут идите в банк. Вопрос, кто и как оформляет расторжение договора?Кредитная история испорчена, когда поступят данные о изменении статуса?В чате заявление было принято, и в работе до 01. 07. 18. (я надеюсь, что именно в 2018 года, так как из банка пообещали перезвонить 23.06.2018 но звонка не было).И нет ни какой уверенности, что я в рабочий день пойду в банк и мне выдадут документ, который будет доказывать о расторжении договора.И не понятно, кредитную историю испортить банк смог, а сообщить что долг поставил ни понятно от куда — ни смог, ни извещения, ни письма не было… И время, извините почти 9 лет прошло….

Здравствуйте! Что у меня с интернет-банком? Весь день могу только войти и выйти. История операций исчезла, остался чистый лист.

Здравствуйте!В моем отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./10169649/ специалист банка просил предоставить номер телефона, отправляю Вам данную информацию.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами вашего банка, все нравится! Будет ли у Вас продукт по рефинансированию кредитов?

Добрый день!Хочу восстановить кредитную карту Польза CB MC Gold, она у меня закончилась по сроку действия более года назад, новая до меня не дошла (ждала ее по почте). Можно-ли изготовить новую и мне выслать?Благодарю. Юлия.

хочу взять небольшой кредит, взять недорогой телефон.смогу я получить одобрение, если сумма на которую я планирую взять кредит будет 13000т, с первоначальным взносом 5000т. но с учетом того что я студент а так-же работаю зар/плат чуть больше 10000т??

Почему не получается войти в личный кабинет https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login/. Банк работает или уже нет?

Здравствуйте. Карта VIsa Польза и карта рассрочки Visa . Нет возможности платить еми в магазинах со смартфона, привязав к Google Pay. Скажите, планируется ли эта функция в будущем?

Здравствуйте!Скажите, есть возможность запретить CNP-операции на картах Вашего банка? И каким образом это возможно сделать?

И снова про Google pay, трасграничный рубль и нормальный Интернет Банк.Скажите, когда все это будет реализовано? Про трансграничный рубль было обещание к 1-му кварталу 2018, про Google pay — к августу, тогда же по ИБ. В последних вопросах-ответах заметил, что по «В дальнейшем, безусловно запустим и Google Pay. К сожалению, сроки пока не установлены».До этого было — «Нам приятно, что Вы изучаете нашу жизнь. Мы работаем над внедрением услуги Google Pay и запуск планируется на 3—4 квартал 2018 г.»И «Запуск данного сервиса планируется к 01.08.2018 г. :)«Это все Ваши слова.Это созательный обман, или Вы не справлетесь со своими обещаниями?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.БУДЬТЕ ДОБРЫ, ПОЯСНИТЕ СИТУАЦИЮ МОЖНО ЛИ МНЕ РАССЧИТЫВАТЬ НА ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПО ВЫСТАВЛЕННОМУ ТРЕБОВАНИЮ, ПОСКОЛЬКУ, Я НЕ УКРЫВАЮСЬ, ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, ДОПУСТИЛА ПРОСРОЧКУ 95 ДНЕЙ, НО НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ВОШЛА В УЖЕ УДАЛЕННЫ ДЛЯ МЕНЯ ГРАФИК.ХОТЕЛА БЫ И ДАЛЬШЕ ПЛАТИТЬ ПО ДОГОВОРУ, НО СУММА ТРЕБОВАНИЯ МНЕ НЕ ПОСИЛЬНА, МОГУ ПЛАТИТЬ ЧАСТЯМИ В РАЗМЕРЕ ПРЕЖНИХ ПЛАТЕЖЕЙ ПО ГРАФИКУ. СПАСИБО.

Добрый день! Я хотел бы узнать задолженность по кредиту.

ДЛЯ ФИНАНСОВОГО ПРИМИРИТЕЛЯ ДМИТРИЯ НИКОЛАЕВИЧА МАСЛОВА

Здравствуйте! 26.06.2018 г. я посетила офис ХКБ на Сиб. Тракте, написала заявление об аннуляции карты Космос, т. к. я ей не пользуюсь. Номер договора 7209024062.Придя домой, я обнаружила, что все мои остальные карты почему-то тоже аннулированы.Карта Польза, карта ключ (евро), карта ключ (доллары).Прошу восстановить работоспособность моих карт незамедлительно.В противном случае буду обращаться с жалобой в другие организации.С ув., Еналеева Гульнар Рустямовна.

Здравствуйте. Интересует дебетовая карта Польза. Начисляется ли кэшбэк по оперциям с МСС кодом 8999?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, начисляются ли баллы по программе Польза при покупках по моей неименной карте (последние цифры номера карты 7293)?

Добрый день! 23 июня я оформил заказ в магазине Hoff в рассрочку. Мне пришла смс об одобрении кредита в хоумкредит банке. Вчера мне звонил сотрудник банка и подтвердил одобрение, но в магазин эта информация не пришла. Я звонил в магазин сейчас — нет подтверждения от вашего банка. Мне ещё два банка одобрили, а я отказался, теперь понимаю, что зря,уже бы получил товар. После много численных и ежедневных переписок в хоум-чате — так ничего не решилось. Составлены два обращения № 5716376 и № 5738437 — а воз и поныне там! Очень грустно, что у такого банка нет даже бесплатной горячей линии… ХОТЬ КТО-НИБУДЬ РЕАЛЬНО РЕШИТ ЧТО ПРОИСХОДИТ???

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР…СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК БЫСТРО И В КАКИХ СЛУЧАЯХ БАНК ХОУМ ПОДКЛЮЧАЕТ КОЛЛЕКТОРОВ..ЕСЛИ ВООБЩЕ С НИМИ РАБОТАЕТ…СПАСИБО, И СООБЩАЕТ ЛИ ОБ ЭТОМ КАК ТО ЗАЕМЩИКУ…СПАСИБО

Уточнение по вопрсу: Здравствуйте. Интересует дебетовая карта Польза. Начисляется ли кэшбэк по оперциям с МСС кодом 8999?Ктегория сервис МСС 8999. Оплата банковской картой через POS-терминал. Оплачиваю вот эту услугу TANKMARSHRUT.COM.

Есть участок в СНТ (кат. земель с/х назн.), граничит с участками ИЖС. По «дачной амнистии» построена часть дома (нет мансарды и крыши). По дому есть регистрация в ЕГРП (назначение: жилой дом, наименование жилое строение). Есть кадастровая стоимость 1,94 млн. руб. Есть тех. паспорт. Есть присвоение адреса типа (…СНТ…з/у N…). По участку есть межевой план. Из коммуникаций — эл-во, вода, есть тех. усл. на газ (будет в 2018 г.)Интересует получение заемных средств на окончание строительства (реконструкцию, ремонт, др. варианты) под залог указанной недвижимости. Сумма 1.5 млн. срок (чтобы платежи не превышали 15.т.р/мес.). Работник бюдж. сферы. Доход семьи 45 т. р.Что можете посоветовать (предложить?).

Здравствуйте!Чат спит, транслирую сюда.01.05.2018, была совершена покупка в Ла Редут, в статусе нового покупателя, при переходе по кнопке и оплате картой с Пользой. Базовые бонусы получил, а 20%, как новому покупателю, по прошествии 40 календарных дней не начислены.Спасибо.

Здравствуйте. 27.06.2018 я оплатил мобильную связь своей картой (последние цифры номера карты 7293), списание прошло 28.06.18. Но почему-то на сайте программы Польза во вкладке «История накоплений» данная операция не отображается. Также по указанной карте я оплачивал мобильную связь 22.06.18, эта операция на сайте Польза отобразилась, но баллы так и не начислены. Мне кажется, возникла какая-то проблема с привязкой именно этой карты к программе Польза, прошу проверить эту информацию. По всем остальным картам баллы начисляются исправно.

У МЕНЯ СЕГОДНЯ НЕ ВОПРОС, А ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ…ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ НАШЛИ ОТКЛИК И БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ…ЗА ЭТО ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБОУВАЖАЕМЫЙ МАСЛОВ ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ, ЕЛЕНА МАРКИНА, И ВСЕ ОПЕРАТОРЫ БАНКА, КОТОРЫЕ ВЕЛИ СО МНОЙ ПЕРЕПИСКУ В ЧАТЕ, ВЫРАЖАЮ ВАМ ВСЕМ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, ЗА ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПРОБЛЕМАМ ЗАЕМЩИКА.В СИЛУ СВОЕЙ РАБОТЫ ВСЕГДА БЫЛА УВЕРЕНА, ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ДОСТОЯНИЕ НАШЕЙ СТРАНЫ — ЭТО ЛЮДИ, А СТОЛКНУВШИСЬ С ПРОБЛЕМОЙ ФИНАНСОВОЙ ПО СВОЕМУ ДОГОВОРУ (2218598090), ЕЩЕ БОЛЬШЕ В ЭТОМ УБЕДИЛАСЬ. СПАСИБО, ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ. А ВСЕМ ЗАЕМЩИКАМ ХОЧУ СКАЗАТЬ, ЧТО ХОУМ КРЕДИТ БАНКУ, МОЖНО И СТОИТ ДОВЕРЯТЬ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ.СПАСИБО…И ОТЛИЧНОГО ВАМ ВСЕМ ДНЯ.ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ХОЧУ СКАЗАТЬ ФИНАНСОВОМУ ПРИМИРИТЕЛЮ…ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ПРИМИРИТЕЛЬ, ПРОСТО ИНАЧЕ НЕ СКАЖЕШЬ,СПАСИБО, ПРОСТО ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО.

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка. В наличии есть карта Польза.Запросил в хоум чате информацию о карте Coinkeeper. Специалист (вроде Илья) сказал, что для оформления требуется всего лишь оставить заявку на сайте банка.Заявку оставил. Перезвонила Анастасия и сказала, что для получения карты требуется положить на счет этой карты 500тр.Такого требования в тарифах я не нашел. Далее еще раз уточнил в хоум чате. Там сказали, что нет доп требования для оформления этой карты и для оформления посоветовали позвонить на ГЛ.На ГЛ (Ольга) сказали, что заявку на карту принять не могут и оформить карту можно только в отделении банка при личном присутствии.Почему настолько разные ответы ваших специалистов?Как на самом деле мне получить эту карту? Не получится ли, что я приду в отделение и ничего не смогут оформить?

Здравствуйте! Пользуюсь картой рассрочки вашего банка 4507********6394. Ранее оплачивала платежи через банкомат в офисе банка. В июне оплатила через мобильное приложение картой Виза Сбербанка начисленную месячную оплату. Должен ли Сбербанк с этого платежа брать процент? Читала, что теперь доступна беспроцентная оплата через мобильное приложение. Я что-то неправильно понимаю?

Добрый день, 30.10.2017 моя мать Чиобану Наталья Олеговна 15.02.1971 года рождения подавала заявку на точке потребительского кредитования Хоум Кредит Банка на сумму: 132423 рублей по кредитной заявке: 2209614106 и покупала шубу. Кредит был благополучно погашен без единой просрочки. После этого моя мать пользовалась кредитами и кредитными картами других банков и благополучно обо всем забыла. Под последний платёж по кредиту она пришла в банк в городе Подольске где мы проживаем и уточнила все ли нормально, не должна ли она ещё за что то. В итоге ее отпустили и сказали что Уважаемая Наталья Олеговна, Вы нам больше ничего не должны. После этого были постоянные звонки (ну как обычно это принято во всех назойливых как клопы банках) с предложением кредита и кредитной карты под ставку 21+ процентов годовых, и моя мама вежливо всегда отказывалась, так как является социальным психологом педагогом и в связи со своей профессиональной этикой просто не может послать как это принято в России на 3 буквы и попросить чтобы больше ее не беспокоили. Так вот, недавно у моей мамы заболели зубы и ей потребовалось взять небольшую сумму в кредит. Она обратилась в Нормальный Зелёный Сбербанк где ей благополучно отказали. Это и меня и маму повергло в шок. Меня повергло в шок так как я молодой и диджитализированный подросток который понимает что можно где то забыть про кредитную карту, и с тебя будут сдирать за смс по 60 рублей и выше и это может вылететь в просрочку, и мою мать, так как она меня уверяла что никогда и нигде просрочек не допускала. И мы решили через сервис Сбербанка сделать платный запрос в БКИ, и обнаружили, что у моей мамы в банке: Хоум Крежит ЭНД ФИНАНС БАНК (ООО) оказывается есть кредитная карта с умопомрачительным долгом в «59» РУБЛЕЙ которую она в глаза никогда не видела и теперь ее кредитный рейтинг не 4 как у всех нормальных людей, а 1 и очень плохая кредитная история. Так вот я говорю ей, что нужно придти в банк, написать жалобу чтобы разобрались в данном вопросе и почистили БКИ, и не забыли вернуть 550 рублей за то что мы за свой счёт оформили услугу,,Запрос БКИ’’ ну или позвонила и оставила жалобу и обращение в контактном центре, так вот, мы решили пойти по легкому пути и попробовать осуществить это через контактный центр. Позвонив по номеру: 4957858222 29.06.2018 в 16:19 милая девушка после фразы я хочу оставить претензию благополучно бросила трубку. В итоге в заключении что мы имеем после всей этой умопомрачительной истории:1. За кредитную карту которую моя мать в жизни не видела и не активировала мы должны 59 рублей2. Испорчена кредитная история и теперь нормальные банки не дают из за этого кредит.3. Потратили 550 рублей на запрос БКИ4. Попросили из за этой ситуации на леченее денег у знакомых в займы.5 потратили время на подачу заявки в Сбербанке за место того чтобы прекрасным летним днём отдыхать и получили отказ6 я потратил 20 минут времени пока ехал в электричке на написание этого письма.

Добрый вечер,В интернет банке создан шаблон перевода внутри банка. Там надо было указать номер телефона в формате 8 (000) 111 22 33. В мобильном приложении при использовании этого шаблона номер меняется на +7 (800)0 111 22 3, т. е. из-за префикса страны номер сдвигается на одну цифру. Просьба исправить, чтобы номер телефона отображался одинаково и в МП и ИБ. Спасибо