Здравствуйте!Можете ли вы отключить мне финансовую защиту и смс,без визита в офис?Мог ли сотрудник отключить ее на торговой точке после оформления кредита? Спасибо!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, какой размер процента будет для получения кредита, при проведении рефинансирования суммы в размере 550000 рублей. И от чего он зависит?

Второй раз оставляю заявку на карту польза. Ноль реакции.Егошина Нина

Взял телефон в кредит. Выплатил половину. Сейчас денег платить попросту нет. Пришло смс «выставлен счёт единовременным платежом, оплатить в течении 30 дней. Не работаю и плюсом ко всему в скором времени ухожу в армию. Что с этим делать и есть ли выход из данной ситуации?

Почему не начислен процент по дебетовой карте????? Условия по трате 5000 руб. в месяц выполнено.

Произведено пополнение карты. С карты банка деньги списаны, на счет карты польза деньги не поступили. Горячая линия и чат не работают. На сайте Хоум Кредит Банка никакой информации о работах нет. В чем проблема?

Добрый день! В приложении Мой Кредит в личном профиле указана информация о том, что я работаю тату мастером. Я ничего общего не имею с татуировками и с данной работой! Прошу Вас поручить произвести служебное разбирательство на предмет появившейся ложной информации в моем профиле и изменить ее.

Заказала сегодня карту «ПОЛЬЗА», сколько дней ждать?

Добрый день! Являюсь клиентом Банка более 6 лет. Активно пользуюсь картой Польза. Впервые в конце мая решила попробовать оплату проезда в метро г. Екатеринбурга, далее пробовала оплатить картой Польза поездку на троллейбусе, но в обоих случаях терминалы не видят карты (Ошибка чтения карты, запросы на оплату не поступают в банк). Обратилась в отделение банка, где по моему запросу создали обращение. Специалист банка, рассмотрев обращение, сообщил, что по какой-то причине карты ХоумКредитБанка не читаются терминалами ВТБ-Банка (информацию о том, терминалы какого банка установлены в троллейбусе и метро я не предоставляла, т. к. понятия не имею какие там терминалы). В общем, технически карты ХоумКредитБанка не коннектят с устройствами. Причину я так и не поняла, но мы живем в 21 веке, и карты других банков спокойно используются для оплаты проезд. Непонятно, почему ХоумКредитБанк не может реализовать процесс оплаты картами проезда как в наземном транспорте так и в подземке. Вроде бы крупнейший банк, классные продукты, но тут досадное упущение, что совсем неудобно в современном обществе. Здорово, когда все в одной карте. Прошу рассмотреть данный вопрос. Заранее благодарю.

Добрый день! Хочу уменьшить кредитный лимит по карте на 5000 рублей. Обратилась в банк в онлайн чат. Не объяснив причину, отвечают, что нет возможности. Уже уменьшала. Что на этот раз придумаете? Не вынуждайте писать негативный отзыв в разделе рейтинг банков.

Доброго времени суток. Прошу уточнить по такой ситуации. Допустим, на дебетовой карте «Польза» находится сумма в 100 000 руб. Покупка на 5000 руб. сделана 25 числа какого-то месяца. Как будет начисляться процент на остаток по счету? За весь месяц или за период с 25 по 30 число какого-то месяца?

Здравствуйте, мне только что пришло уведомление от ХКФ: «Размер очередного минимального платежа по кредитной карте 59р. Оплатите до 24.06.2019 в личном кабинете», хотя моя карта заблокирована, я ей не пользуюсь и не пользовался уже давно.

Добрый день. Не вопрос, а скорее отзыв. Я обращался к вам 30.05.2019 23:18, т. к. мне не удалось закончить оформление заявки на дебетовую карту. На следущий день мне перезвонили, вот только оказалось, что оператор, с которым мы ранее практически полностью заполнил заявку её не сохранил. Я поинтересовался могу ли заполнить данные самостоятельно онлайн. «Да, конечно» Попросил прислать ссылку, т. к. не нашел форму на сайте. Через 2 минуты мне сообщили, что и правда такой формы нет. Пришлось надиктовать по новой. Это было в пятницу 31.05, мне сказали, что я могу получить карту уже в субботу. Я специально уточнял, имеют ли они ввиду субботу той недели. Да, пластик выпустят быстро. Отлично. Решил не торопится и пошел только сегодня (среда). Сначала меня не нашли в базе, а затем: «Карта будет готова через 2 недели». Зачем я тратил время на общение с вашими операторами, если в итоге придется посетить отделение дважды? Оформление 2х дебетовых карт в вашем банке и ещё одном известном дистанционном я начал одновременно. Их продуктами я уже пользуюсь. Общение с вашей горячей линией пока что разочаровывает.

Ухожу в отпуск,хочу заплатить за два месяца. Но говорят что очередной платеж всё равно придется платить в следующем месяце. Но после отпуска может не быть аванса.

Добрый день!Не получила внятного и конструктивного ответа по существу на свой вопрос, заданный на сайте Банки.ру от 04.06.201 г. касательно причины невозможности оплаты картой Польза поездок в наземном и подземном транспорте города Екатеринбурга.В ответ на мой вопрос был выслана ссылка https://strelkacard.ru/bankcards. Далее Вы пишете, что нужно зарегистрироваться и провести действияПо данной ссылке открывается страница с четким заголовком «Оплата проезда банк.картами во всех видах общественного транспорта Московской области». Московская область меня абсолютно не интересует. Я проживаю в городе Екатеринбург.Окей, игнорирую надпись, что это касается Московской области, иду во вкладку личный кабинет, пытаюсь зарегистрироваться, и на втором шаге система просит ввести данные некой карты «Стрелка». Что это? Что за отписка? Что за сложности?Пойди зарегистрируйся, соверши какие-то необходимые действия и все равно не получишь ответа на свой вопрос

По вине Вашего терминала мне начислили штрафы и испортили кредитную историю! Что не позволило мне взять кредит. Штрафы обещали убрать, а кто теперь даст кредит? Вы поставили меня в такое положение и на основании своей же ошибки не дали кредит!

Алгоритм закрытия карт в вашем банке в филиале г. Смоленск,сроки по закрытию счёта,тарифы,отзыв персональных данных?

Одобрят ли мне дебетовую карту, если есть просроченный непогашенный кредит/карта вашего банка?

Добрый день. Имею деб. карту ПОЛЬЗА. Активировал повышенный кэш.бэк на покупку электроники на 1 месяц — 3%. Через личный кабинет ХКБ зашёл по ссылке на сайт Эльдорадо (было 2,5% акция при покупке на сайте) 5.06.19. купил стир. машину, оплатив картой ПОЛЬЗА. На данный момент в истории начисления бонусов указано, что будет начислено только сумма эквивалентная 3%, а акционных 2,5% нет. Пожалуйста разъясните ситуацию. Заранее благодарен.

Заблаговременно внёс сумму взноса ежемесячного платежа, она исчезла. В чате со специалистом выяснилось, что кредитный счёт заблокирован приставами и до оплаты полной суммы по всем существующим задолженностям я не смогу погашать кредит ХКФ. Никаких оповещений не поступало. Может быть, я пропустил изменения в законодательстве и приставы теперь могут накладывать арест на обязательства перед третьими лицами?

Здравствуйте! По каким реквизитам оплатить возмещение расходов на оплату гос.пошлины по тем же, что и сам кредит?

Когда у вас будет нормальный бесплатный телефон

Добрый день. 5 июня я оправила на свой счет в вашем банке сумму денег с другого банка по реквизитам. Получила документ из банка-отправителя, что деньги отправлены 6 июня. В течение 6 и 7 июня я не могла их найти в вашем банке! Сотрудники колл-центра и девушки в чате несли самую разнообразную ерунду по поводу их отсутствия. Одна (в чате) утверждала, что я якобы отправила их не на свой, а на другой счет, и потому денег у меня нет, хотя я ей прислала скриншот документов перевода денег, и там счета совпадали. Другая утверждала, что деньги в банк еще не перечислены, перевод нужно ждать в течение 5 рабочих дней, и до этого момента их никто искать не будет. Третья позвонила и заявила, что деньги в банке, но их она на мой счет перечислять не будет, так как моя фамилия в банке записана неверно (перепутаны 2 буквы) и деньги, полежав у них какое-то время, уйдут обратно в старый банк (дело происходило 7 июня в 14:10). На мою просьбу представиться и ответить, на каком основании она смеет распоряжаться моими деньгами, дама не ответила и бросила трубку… Я пыталась много раз составить претензию на действия (вернее, бездействие сотрудников). Но каждый раз у них были проблемы с ПО, составить жалобу не удавалось, звонки срывались. Никто после этого НИ раЗУ не перезванивал. СМС с уведомлениями о составленных претензиях я не получала, один раз устно узнала номер претензии № 7379518. Когда я сама перезванивала в колл-центр, то попадала к другому оператору, и история повторялась… Я ТрЕБУЮ прослушать все звонки колл-центра на мой номер и обратно (с 3 июня по 7 июня), чтобы составить объективную картину сути дела, разобраться в случившемся и наказать виновных в халатном отношении к работе, за которую они получают зарплату.Фактически: 3 дня я не могла пользоваться своими деньгами (между тем аналогичный перевод сына с того же банка на мой счет прошёл оба раза в течение 1 часа — то есть в его случае ничего от двух перепутанных букв не зависит). Ввиду неверной записи моей фамилии я и в дальнейшем не смогу пользоваться полноценно картой? О том, что в моей фамилии перепутаны две буквы, я узнала только из разговора с сотрудниками колл-центра, так как в личном кабинете в интернет-банке НиГДЕ не указана моя фамилия, вообще: каким образом могли открыть дебетовую карту на фамилию, ОТЛиЧНУЮ от той, что указана в паспорте? Такое вообще возможно? А как мне теперь пользоваться картой, перевод на которую невозможен? В случае игнорирования моего вопроса (как это делают сотрудники вашего колл-центра) я вынуждена буду обратиться за разъяснениями в ЦБ. Надеюсь, что Ваш ответ будет оперативным.

Скажите, по какой причине не удовлетворено заявление о закрытии карты Космос и её счета? Это настолько сложно что клиент должен приходить несколько раз и без результата? С февраля 2019 года не могу добиться.

Мною с банком 24 мая был заключён договор на покупку телефона всалоне «Мегафон». 27-го мая и 6-го июня я перечислила на счётсоответственно 5000 рублей и 11000 с целью досрочного погашения. Данные суммысписаны не были. Я позвонила в службу поддержки 8-го июня. Обращений былонесколько и каждый раз мне говорили разную информацию. В первый раз, что магазин не отдал документы, что оказалось не так. Во втором случае мне сообщили,что подпись не соответствует подписи в паспорте, поэтому договор не активен. Втретьем случае я услышала, что пока банк не получит документы от магазина, тодоговор не может стать действующим, поэтому совершать досрочное погашение я немогу. Также сотрудники банка мне дают разную информацию о процедуре частичного погашения, то что достаточно звонка или действий в личном кабинете, то личный визит в банк. Ссылок на пункты в договоре или законодательстве о статусе «не активный» и ограничений в данном случае на действия с кредитом мне не дали.Зарегистривали только мою заявку и обещали ответить до 08 июля 2019 года.Помогите, пжл, разобраться в данной проблеме. 

У меня вопрос: я недавно погасил кредитную карту, в отделении написал заявление на закрытие кредитной карты. Можно узнать когда точно закроется моя кредитная карта и обновится в БКИ?

Добрый день. 01.06.19г приобретался товар в рассрочку в магазине Связной. В Личном кабинете мобильного приложения «Мой кредит» по состоянию на 09.06.19г отсутсвует график платежей. При обращении в службу технической поддержки сообщается, что договор ещё не активен, так как магазин не передал документы в Банк. Связной сообщает, что документы переданы, договор был подписан и принят Банком. Вопрос, сколько ещё ждать активации договора, что бы получить все возможности (досрочное или частичное погашение)?! При ранее совершенных покупках, в день подписания договора имелся график платежей в Личном кабинете «Мой кредит».

Добрый день! Купили в кредит телефон, плачу 1,5 года в прошлом месяце платёж был принят, но поступил не тот договор. Оператор сказал,,что у меня есть договор 10 летней давности и там нужно погасить остаток. По старому договору было выставлено требование. Меня об этом никто не предупредил, более того, в прошлом месяце я внесла ежемесячный платёж 2 раза: первый раз по требованию, второй на новый договор, таким образом просрочки по текущему договору не было. В этом месяце правила видимо изменились, и операторы требуют единовременного погашения старого договора, и только после этого можно будет закрывать текущий. В связи с этим вопрос почему банк не предупреждает, не предоставляет никаких документов, по которым деньги перемещаются с на старый договор. И как платить за текущий, если заплатить всю сумму старого кредита возможности нет! Есть ли возможность ежемесячногопогашения старого договора? Спасибо

я раньше была клиентом вашего банка. Просрочек платежа не было, могу я рассчитывать на сниженную ставку при рефинансировании на сумму 500000 руб

Здравствуйте! Хочу взять кредит в размере 50 000 рублей на сроком 1года.

Как дозвониться до вас? Ваше номера указанное на сайте не работают?

в информации о кредите указано что не требуется подтверждения дохода, а менеджер компании их требует. зачем публиковать ложную информацию

Добрый день. Вопрос так и не решен. Отписка на банки ру написана, счет по словам сотрудников так и под арестом. Прошу прочитать прочитать последний комментарий и предоставить ответ. https://www.banki.ru/services/response…s#comments

Продолжение случая https://www.banki.ru/services/question…d=10959672Справку получил, но пристав не будет разблокировать счёт. Каким способом я могу выполнять свои обязанности перед банком?

Доброе утро. Если сегодня никто не отреагирует на комментарий, мне придется завести еще один отзыв с оценкой 1. https://www.banki.ru/services/response…s#comments

Здравствуйте, брал кредитную карту Хоум кредит. 15 апреля 2019 года, решил полностью закрыть кредитную карту, заплатил (после уточнения через службу поддержки, службу поддержки набрала специалист Хоум кредит) 83405 рублей, плюс 100 рублей за оплату через кассу. Пришло сообщение о том, что ответ будет да по обращению #7155910 17.04.19 г. Также при погашении кредита в полном обьеме на 15.04.19 г. на сумму 83405 рублей 00 копеек, менеджер (специалист) банка сообщила, что дополнительных доплат для погашения кредита не будет!!! 25 апреля позвонил в контактный центр Хоум кредит по номеру 88007008006 (имеется запись разговора) где мне сообщили, что для закрытия счета мне надо доплатить около 600 рублей, на мой вопрос почему, сказали что 15 апреля 2019 года мне не правильно сообщили сумму для полного погашения кредита!!! 26 апреля 2019 года, подошёл в офис банка и заплатил 600 рублей, после зачисления 600 рублей, подошёл к менеджеру (специалисту) и сказал что хочу написать заявление на закрытие счета по кредитной карте. Заявление на закрытие счета кредитной карты приняли (зарегистрировали) и отправили 26 апреля 2019 года. Кредитную карту при мне разрезали по магнитной полосе и сказали что, в течение 45 дней счёт закроется, также взяли номер счёта сбербанка для перевода остатков средств из кредитной карты Хоум кредит, так как была переплата. В момент подачи заявления о закрытии кредитной карты в балансе карты было 90183 рубля! 15 мая было списано с неактивной карты списание процентов в размере 81.09 рублей и списание комиссии 59.00 рублей, баланс по карте составил 90042,91 рублей. За что комиссию и проценты по неактивной карте сняли без понятия!!! Потом 06 июня 2019 года по чату, через приложение Хоум кредит «мой кредит» связался с банком с вопросом, почему нету информации о закрытии счета. Написали, что счёт по кредитной карте закрывается в течение 30—45 дней, на мой вопрос что прошло уже 45 дней с момента подачи заявления о закрытие счета, написали что счёт закроется 10 июня 2019 года, переспросил точная ли информация, написали что да счета закроется 10 июня 2019 года. 11 июня 2019 года подошёл в офис Хоум кредит, для получения справки о закрытии кредита, тогда мне сообщили что счёт по кредитной карте ещё не закрыт! Сказали что идёт закрытие счета, написал заявление на предоставление справки о закрытии счета по кредитной карте, пришло уведомление в приложении «мой кредит», что обращение на получение справки о закрытии счета принято под #7390771 и будет дан ответ 11 июня 2019 года! Сегодня 13 июня 2019 года ответа на мой запрос о выдаче справки о закрытии счета нету! Написал в чат в приложении«мой кредит». Написали, что счёт до сих пор не закрыт по причине того, что на счету есть остатки средств по переплата кредита в размере 42,91 рубля, которые мешают закрытию счета! При подаче заявления о закрытии счета по кредитной карте 26 апреля 2019 года, у меня взяли номер счета в Сбербанке для перевода остатков средств и уже более 45 дней мне переводят эти 42,91 рубля!!! Которые мешают закрытию счета! Во всех банках остатки средств поступают в течение 3—5 дней, а Хоум кредит не может сделать этого уже более 45 дней!!! Когда же наконец-то закроется этот счёт по кредитной карте!!! P.S.: не рекомендую брать кредит в Хоум кредит!!! Потом будут больше проблем при закрытии кредита!!!

Здравствуйте, Анна. Сегодня написал отзыв на сайте об отказе в выдаче карты Ключ. Обоснованы ли мои претензии к сотрудникам отделения?

В ЧЁМ ПРОБЛЕМА:— ПЕРЕВОДА ОСТАТКОВ СРЕДСТВ?— ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ?

Добрый день!У меня пропали деньги со счета в размере 15177.01 Сотрудники банка сказали что это судебные приставы орестовали.Как выяснилось судебным пристовам я задолжности все погасил и они утверждают что не списывали деньги.У меня каждый день идет просрочка плотежа я вносил деньги на счет по кредиту 01.06.19 списание 10.06.19 деньги пропали со счета

Прокомментируйте факт молчаливой блокировки денег в отзыве № 10271136, который был успешно добавлен!

Одобрение кредита

Здравствуйте, сегодня 15.06.2019 брала телефон в рассрочку 0-0-24, сразу сказала что мне не нужны никакие дополнительные услуги,ваш работник сказала что без финансовой программы лайт и смс уведомлений мне ничего не дадут,и так все вывернула умно что сама незнаю как все подписала(ещё была с маленьким ребенком,это тоже наверное повлияло на мое внимание)В итоге дома посмотрела оказывается я должна вместо 19.000т.р 27.500Скажите как можно отказаться от этого страхования и смс уведомлений аж за 99 рублей в месяц

Оплата на iherb на каком правиле,основании по карте вашего банка прошла без подтверждения смс кодом? У вас защита в ноль ушла? Не может такое не настораживать!

Хочу открыть онлайн вклад в вашем банке, но почему то заявки не принимаются. в чем дело?

Здравствуйте! .Написал заявление на закрытие счета и кредитной карты в мае. Задолженности не было, сверх лимита было на счету 59 рублей. Их списали в этом месяце. На данный момент на счету задолженности нет, но почему то необходимо оплатить ещё 59 рублей. В чём дело? Требую разобраться!

Взял кредитную карту платинум на 50 тыс руб мне объявили нет комиссии и т. д не прошло и месяца я ещё ей почти не пользовался и выставили комиссию 4990 руб это просто обычный обман больше с таким банком я работать не буду возмущен буду Жаловаться!!!!!!

Добрый день прочитайте мой отзыв на банки.ру касаемо обслуживания клиентов Банка Хомм кредит. Иларион.

подскажите,имеется ли регламент или внутренний контроль по решению вопросов,связанных с претензиями клиентов? какие сроки банк определяет для решения таких вопросов?Вот уже 6 месяцев ХКФ Банк «решает» мою проблему и все безрезультативно. Притом все сотрудники отделений и персональный менеджер признают,что ситауция вопиюща, но каких-то реальных сдвигов не происходит.мое обращение в системе банка идет под номером 7289307 .занимается решением Воронкин Ильямною неоднократно писались заявления на возврат,но деньги мне до сих пор банк не вернул. Прокомментируйте ситуацию.

Добрый день. На каком основании скрыт из списка вопросов и перестала работать прямая ссылка к вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=10967119???

……

……

………..

Предоставляете ли вы кредиты людям без официального трудоустройства/дохода?

Добрый день! Анна Миронова, еще раз прошу прокомментировать, удалось ли заключить договор с Пенсионным Фондом?

Здравствуйте! 11 июня я заказала дебетовую карту Польза курьером, в назначенный 17 июня день ее не привезли. теперь уведомили меня смс- сообщением, что назначили доставку на 24.06 не согласовав со мной дату. Я в этот день уже в отпуске в другом городе. Дозвониться просто невозможно, каждая попытка сотрудника банка переключить меня на нужного специалиста срывается, таких попыток было 5—6. Прошу доставить ее на этой неделе, либо дозвониться до меня и предложить самой забрать карту в отделении банка. мое заявление № 7418957

Анна, добрый день! Прошу содействия в получении обратной связи по обработке обращения 7401016 (розыск платежа на карту Польза). Вопрос важен для меня. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Более 10 лет назад я не вернул в полном объеме кредит вашему банку. Кредитная история испорчена. У меня вопрос — возможно ли исправить эту ситуацию и какая гарантия,что в бюро кредитных историй моя репутация будет чиста?

У меня не вопрос, а пожелание к улыбчивым директорам и начальникам. Наладьте уже обратную связь с клиентами! В чате ответа можно ждать часами и в колл-центр не дозвониться. Если у банка нет клиентского сервиса, то зачем ему директор по этому самому мифическому сервису?????

Здравствуйте. В конце марта 2019 года приобрели телефон в рассрочку, которая была оформлена в Вашем банке, на три месяца. Начало расчетного периода- 15 числа каждого месяца. Пополнение карты (нашего лицевого счета) начислялось досрочно. При оплате последнего месяца мы узнаем что нам выставили штраф, за просрочку.Обращались с этим вопросом в отделение вашего банка где нам не смогли ответить за что был штраф. Хотелось бы получить ответы. на два волнующих нас вопроса: 1)какая просрочка, если оплата производилась на карту (повторюсь ещё раз на наш лицевой счет) досрочно.2) И как Ваш банк мог списывать деньги с нашей карты раньше числа прописанного в договоре.И не в коком банке, кроме вашего штрафы за досрочные выплаты кредита почему то не выставляют. Это просто нонсенс какой то? За ранее спасибо,. С уважением, А. Н.

в продолжения предыдущего разговора

Оформила кредит онлайн со страховкой, думала страховку будут каждый месяц вычитать и планировала досрочно погасить, а страховку вычли сразу и много(20% от суммы кредита),адрес оформления указан в другой области (я в Сочи, а оформление в Ростове)Возможно ли возврат страховки не посещая г. Ростов?

Добрый день не знаю как достучаться до менеджмента вашей компании который принимает решения!Суть:Для людей кто имеет в вашем банке вклад но при этом хочет пользоваться еще и картой «польза» и «спать спокойно» сделайте уже возможность управления вкладом только в отделении при личном визите!Решается добавлением галочки в ваше по.Так же скрытие вклада из интернет банка, еще одна галочка.

Добрый день, я несколько лет назад являлся вкладчиком вашего банка но из-за огромных очередей и неудобства обслуживания был вынужден прекратить с вами отношения.Вопрос — зачем мне банк присылает постоянно рекламный спам на мой номер? я не давал на него согласие, выглядит крайне нечистоплотно, пачка непрошенного спама переводит ваш банк из разряда «ну так себе» в разряд — «фу, обойдем за три квартала».Ваши специалисты отказали мне по телефону в исключении моего номера из спам рассылок, несмотря на прямое обращение. Типа я ДОЛЖЕН явиться лично в отделение и подать прошение на рассмотрение — а не много ли вы хотите?. Думаю всем будет информация, что поимев дела с хоумкредитом вы превращаете свой номер в помойку для их рекламы.

Здравствуйте, являлся вкладчиком и держателей карт вашего банка много лет (сколько точно — затрудняюсь сказать).Но сейчас решил перевести свои счета в другой банк.Причина: я уверен, что столкнулся с не компетентным и я бы даже сказал «неприятным для меня " обслуживанием.Для меня возникшие неудобства и отношение ко мне со стороны сотрудника банка — принципиальны.И конечно, если мой вопрос не будет решён- я закрою свои счета и прекращаю навсегда обслуживание в вашем банке.

В Вашем банке можно ли открыть вклад по нотариально заверенной доверенности на маму (деньги ее)?

Добрый вечер, прошу разобраться с сложившейся ситуацией.https://www.banki.ru/services/response…e/10272629

Здравствуйте. Хотела бы узнать. Я работающий пенсионер, помимо зп и пенсии имею помощь детей. У меня 2 кредита,1 кредитная карта и микрозайм (40000) на общую стоимость 493000. Мои платежи составляют 21000. общий доход 37000 (зп+пенсия 17000 и помощь детей 20000).Могу ли я дать у вас заявку на рефинансирование сроком на 5 лет?

Здравствуйте,Анна!Прочитал отписку вашего банка,с дружеским советом подать заявление в полицию.Подскажите пожалуйста,заявление подавать на сотрудников,начальников или руководителей банка Хоум Кредит?И еще вопрос,как вы будете удалять недостоверную информацию из моей кредитной истории?

Вы меня не поняли. Можно ли мне открыть вклад на маму от начала и до конца? Она сама неходячая, прийти сама не может. У меня от нее доверенность, завершенная нотариусом.

Доброго времени суток! Сложилась максимально неприятная, возмутительная ситуация. 03.01.2018 г была оформлена рассрочка вашего банка, в магазине ДНС, на покупку телефона. Каждый ежемесячный платёж был успешно погашен. 14.06.2019г (пятница) наступает очередной платёж, и так как по своему рабочему графику, я работаю в ночные смены, деньги на счёт погашения я перевела 15.06.2019 г(суббота). После чего со спокойной душой, я благополучно забываю об этом платеже, так как перечисление средств на счёт, с отстованием в 1 Выходной день, не является просроченным платежом. В понедельник 17.06.2019г, поступает push-уведомление, что платёж успешно поступил! В понедельник! То есть в выходные дни, платёж не поступает на кредитный счёт. Вина здесь однозначно не моя. И в этот же день, я отправляю документы на одобрение выбранного мною объекта, по одобренной ипотечное заявке, в иной банк, и получаю мораторный отказ! После чего выясняется, что отказ мне поставили по уже одобреннлй ипотеке, потому что имеется текущая просроченная задолженность 1 руб 33 коп. Меня повергло в шок.. Я обратилась в офис банка хоум кредит, и там мне сообщили,что 13.06.2019 г (четверг), мне были выставленные штрафные санкции, в размере 1 руб 33 коп, за то, что в случае ЕСЛИ ВДРУГ я не внесу платёж во время, эта санкция применится! Напомню, что платёж по рассрочке по графику 14.06.2019,а штраф выкатили 13.06.2019 г. Обоснование этому в офисе банка мне не дали, зато в БКИ быстренько передали эту информацию и оставили меня без квартиры. Запросила справку об остатке ссужной задолженности, с указанием факта Отсутствия просроченной задолженности по ежемесячный платежам, на что мне ответили отказом и сказали, что с пишут этот штраф 1 руб 33 коп в следующую дату платежа и он больше нигде фигурирлвать не будет. НЕ ВЕРЮ! Я получается, потеряла 57 000 руб, потраченные на задаток по ипотеке и останусь с 1 июля жить на улице. Что прикажете делать? Разве это законно, правомерно выставлять штраф заранее и передавать данную информацию в БКИ? При чем в офисе банка факт присутствия в банке такого понятия, как техническая поосорочка по причине выходных и праздничных дней в банке присутствует, но видимо решили все же сыграть со мной в злую шутку! Я требую разъяснить данную ситуацию официальным документом, в противном случае, я буду вынуждена излагать данную ситуацию, в ином месте. Спасибо.

по существу проблемы. на каком основании ваша учреждение мне шлет СМС спам рассылку. к тому же со словами.. Владимир Вы снова с нами.. это элементарный спам.. я позвонил контакт центр.. так там!!Й мадамм меня направила в офис… пипец какой то. на с какого перепуга я должен КУДА то ходить.. я на вас направлю Усилия Центробанка и Прокуратуры. вот вам для справки ресурс по приему кляуз, чтобы вы не думали что я просто так это пишу.https://www.cbr.ru/reception/я думаю там с удовольствие почитают мои гневные строки.ПРЕКРАТИТЕ СПАМ РАССЫЛКУ

Скажите понравилось предложение по карте свобода. Решил оформить. Заполнил анкету получил одобрение выбрал доставку курьером все окей. На след день пишу в чат чтоб проверили мою заявку говорят сбой и нужно опять заполнить по новой, хорошо все заполняю повторно и получаю отказ. Тоесть вчера можно было а сегодня нет. Выбор кому одобряет ваша программа происходит случайно? Мне каждый день надо подавать или если отказали то все чудо карту не видать мне?

Когда аннулируется мой кредит который я не взяла?

Добрый день.Я 3 раза был в одном офисе по поводу вклада, каждый раз меня в конце операционистки просили, чтобы когда мне позвонит робот, я поставил 2 оценки 5, потому что это очень важно для них. Ничего особенного про банк сказать не могу, операционистки разные, кто-то по вежливей, кто-то по опытнее, в общем, банк как банк, но когда они просят поставить им 5, это точно ухудшает впечатление, и очевидно, что для них это унижение. Я не хочу, чтобы их наказывали за это, я хочу, чтобы они не зависели от этих оценок и потому не просили ставить 5.Никаких оценок я не ставил, то ли мне не звонили, то ли я не отвечал, но если бы я стал ставить оценку, то она бы точно была ниже именно из-за того, что они просили поставить 5.

Дамы и господа,2 вопроса по Дебетовой карте «Польза» с повышенным кэшбэком «только на Банки.ру»:1. Я уже являюсь клиентом Вашего банка (карта Польза у меня есть …) — будут ли на меня распространяться условия анонсированные на Банки.Ру?Сотрудник колл-центра не смогла ответить на этот вопрос — отправила меня к Вам.2. Чтобы попасть под акцию нужно подать заявку на выпуск карты не позднее 30 июня или же получить карту в эти же сроки?

Имею кредитный продyкт в данном банке. Все платежи на протяжении всего срока вносились вовремя, без просрочек и прочих проблем.20.06.2019 я как обычно произвел платеж по кредитy и со спокойной дyшой оставил этy темy. Сегодня 23.06.2019 я, зайдя в мобильное приложение, yвидел, что по по кредитy числится просрочка 2 дня.Оператор на горячей линии объяснила, что сyдебными приставами был наложен арест на мой счет (штрафы ПДД, пара тысяч в сyмме.)Да штрафы мои, да вина в них моя, НО, на мой вопрос: почемy банк никоим образом не yведомил меня о наложении ареста(ни смс, ни звонка, ни yведомления с приложения, дрyгие банки это делают) — это раз, о том, что не прошел платеж — это два. На первый вопрос ответ был таков: о наложении ареста yведомляют приставы (по адресy регистрации, где я 15 лет не живy). На второй вопрос ответ был: мы не обязаны yведомлять клиента о просрочке платежа и о том, что постyпившие денежные средства не yшли в счет погашения ежемесячного платежа. Мол это проблемы ваши, а не банка. Далее также со слов оператора: БАНК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В СВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ КРЕДИТНОГО ПРОДУКТА, ЭТО ЛИШЬ ВАША ЗАБОТА, МЫ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПРИ ПРОСРОЧКЕ НАЧИСЛЯЕМ ШТРАФЫ И ПЕНИ, ТАК ЧТО СЛЕДИТЕ САМИ ПРОШЕЛ ВАШ ПЛАТЕЖ ИЛИ НЕТ. Я сейчас даже не говорю о том, что арестованы были средства из сyммы целевых выплат гос-ва, на которые арест налагаться не может. Я говорю о том, что банкy абсолютно наплевать испортиться y клиента кредитная история или нет, пройдет платеж вовремя или нет. Проинформирyют они тогда, когда бyдyт и штрафы и значительные пени.Оператор в слyжбе поддержки повышала голос в диалоге со мной, в моменты когда не могла понять всей ситyации, дерзила и не давала четких ответов, разве что с раза третьего.Платеж я yже произвел повторно, но в кредитной истории бyдет отражена просрочка по платежy, последствия этого дyмаю ясны.Обращаюсь к потенциальным клиентам банка: дyмаете — если не иметь штрафов и прочего, то с вами подобного не произойдет? Совсем не так, если y банка такое отношение к своим ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ (3 кредита, погашенные в срок без задержек), то это говорит об отношении ко всей клиентyре в общем.Я вижy одно объяснение ситyации: банк не расчитывает на долгосрочные отношения с клиентами, главная цель выжать все что можно из yже действyющего продyкта, пyтем бездействия в плане информирования в ситyациях подобных моей и начислением штрафов/пени.

Добрый день. 25 мая в офисе банка оформил заявление на перевыпуск дебетовой карты в связи с окончанием срока действия. Никаких уведомлений из банка о готовности карты нет. Звонил на горячую линию два раза 3 июня (15м 59с и 18м 28с), сотрудник банка Анатолий Анатольевич обещал разобраться и перезвонить. Не перезвонил. Общался в чате банка, зарегистрировали обращение 7381154, сотрудник Юлия, ответа на обращение нет. Сервис безобразный. Прошу разобраться и сообщить результат.

Здравствуйте, в 10:49 было снятие наличных в банкомате по карте польза, банкомат деньги не выдал, но списание произошло. Банкомат банка УРАЛСИБ. Что делать в такой ситуации?

Добрый день. Я хочу отозвать согласие на обработку персональных данных, каким образом я могу это сделать не посещая офис? Есть ли адрес электронной почты по которому обрабатываются такие заявки?

Добрый день. У меня заканчивается срок депозита, хочу переоформить на новый вклад!1. На сайте банка нет информации могу ли я сделать переоформление вклада на новый вклад онлайн;2. На сайте банка недостаточна информация по вкладам, в частности (нет информации) непонятны различия в условиях двух аналогичных вкладов — 18 месяцев и 18 месяцев плюс кроме различий в ставках 6,2 и 8% соответственно. Хотелось бы узнать чем же еще эти вклады различаются и что требуется в итоге, чтобы открыть вклад 18 месяцев плюс в отличие от вклада 18 месяцев!

В марте был взят кредит. Первый платеж был внесен с частично досрочным погашением, после этого некорректно сформировался график из-за технической ошибки.При обращении в контактный центр 25.04.2019 специалист Хлопков И. Д. ответил:«Уже занимаемся корректировкой вашего графика. Примерные сроки: 5 рабочих дней. Как только все будет готово, направим вам СМС с правильным ежемесячным платежом». Сегодня уже 24. 06 2019. Вопрос с графиком так и не решен. На мои обращения в онлайн чат и в контактный центр слышу лишь отговорки и общие фразы. А между тем я уже внесла еще 2 платежа по неправильному графику. Сотрудники банка за два месяца так не удосужились решить эту техническую проблему. Возникают мысли о мошенничестве. Когда будет решен мой вопрос????

Здравствуйте!Условие по карте «ПОЛЬЗА» меняются??? Категория путешествие отменяется???

Здравствуйте, заключен потребительский кредит 17 июня 2019 года. Хотелось б сделать частично досрочное погашение можно ли это сделать через приложение мой кредит без подачи заявления в офис? И также есть в услугах страхование жизни как можно произвести отказ? при этом нет никакого полиса страхования и в договоре была только финансовая поддержка на 8579 рублей. при ее возврате на счет вернули на 543 рубля меньше почему? Спасибо за ответ.

Здравствуйте,жду решения своей проблемы сложившейся не по моей вине банка home кредит. Так как благодаря ему я оказался в нехорошей ситуации. Или данному банку не интересны новые клиенты которые приносят доход и репутацию.МАСЛОВ ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ Вам отправил свою презентацию и очень жду от вас решения моей проблемы.

Не могу войти в ИБ — не приходят смс. ИБ использовал регулярно в течение года. Номер тлф не менял. Ответа оператора в чате не дождался

Добрый день!Есть несколько вопросов:1. Вчера 24.06 полностью погасила задолженность по карте рассрочки, вечером совершила покупку на 700+ рублей. Сегодня в личном кабинете на экране с информацией об очередном платеже выведена сумма в 2000+.Помогите разобраться, ведь я должна была внести платеж по сумме 700+? Информация в приложении не обновилась?2. Обслуживание у карты бесплатное?3. У меня карта не именная, при пере выпуске карты можно ли сделать её именной?

Добрый день! только что аннулировали карту и заблокировали доступ в интернет банк, я Власов Владиимр Анатольевич 28.02.1985 4469 15** **** 3873, написал вк сказали надо подъехать в офис, я живу в другом городе пока не могу срочно подъехать.

Хотел уточнить информации по моему вопросу вновь нет?Здравствуйте,жду решения своей проблемы сложившейся не по моей вине банка home кредит. Так как благодаря ему я оказался в нехорошей ситуации. Или данному банку не интересны новые клиенты которые приносят доход и репутацию.МАСЛОВ ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ Вам отправил свою презентацию и очень жду от вас решения моей проблемы.Боровиков Дмитрий Александрович 13.06.1981Заранее,спасибо. Жду ответа на мой вопрос.

Сегодня обращался с проблемой получения смс:«Не могу войти в ИБ — не приходят смс. ИБ использовал регулярно в течение года. Номер тлф не менял. Ответа оператора в чате не дождался»Ваш ответ:«Указанный Вами номер телефона актуален в базе Банка и именно на него формируются и отправляются смс. К сожалению, оператор сообщает о неуспешной доставке. Для урегулирования ситуации обратитесь к оператору связи. Наиболее вероятная причина недоставки: мобильный аппарат не поддерживает прием СМС с текстовым отправителем — это вместо номера телефона отправителя пишется текст, в нашем случае HomeCredit»Мне удалось выяснить, что проблема была на стороне Билайн. Но она устранена — я получаю смс для входа в ЛК других банков за исключением ХоумКредит. Еще раз повторяю, что до сегодняшнего дня мой тлф МОГ принимать смс.

Помогите мне отключить страховку взял телефон в рассрочку втюхали страховку почти на 4 тыс как мне отключить ее?

Мне прошла смс что карта доставлена в офис СПб проспект Ветеранов 52к1 .Что это? Я жду ответа по вопросу моей презентации по оформлению кредита.Боровиков Дмитрий Александрович 13.06.1981

Почему не приходят смс-сообщения для входа в личный кабинет и при попытке совершить оплату?

Это сотрудник банка оформлял в надежде что таким образом выдать кредит. Ведь из-за указанной(точки) технической причине не мог распечатать расходных орден.Я до сих пор не понимаю почему из-за ошибки сотрудников я потерял два рабочих дня и что с моим вопросом по кредиту?

Добрый день! позавчера был одобрен кредит наличными дистанционно. чтобы получить денежные средства необходимо произвести действия в приложении «мой кредит». так вот, уже 3-й день при нажатии на кнопку «получить кредит» выходит белый экран и лого вашего банка на самом верху. и все. никакие дальнейшие действия произвести не получается. пробовал и в приложении вашем и через веб-версию. все то же самое. написал в поддержку, вчера мне ответили более чем через час и эта помощь не была полезной. сегодня мне не отвечают уже более часа. я же не могу вечно дежурить у телефона, чтобы дождаться, когда уже в конце концов на меня обратят внимание.

Банк нарушает условия договора и препятствует мне досрочно погасить кредит. Было оставлено уже 2 заявки(7448263 и 7382724) и вместо Решения, вам ответят через 30 дней!! Вы там совсем не работаете?? Потеряли 2 моих договора.Я внесла деньги на счёт и хочу чтобы был сделан перерасчёт, но банк не может этого сделать потому что потерял договор, я переподписала его в офисе банка и его снова нет!!! Прошёл месяц, ни каких движений со стороны банка, кроме формального: заявку приняли ответим через месяц!!!!Мне в суд идти, подавать на умышленное препятствие исполнению договора?

В марте был взят кредит. Первый платеж был внесен с частично досрочным погашением, после этого некорректно сформировался график из-за технической ошибки.При обращении в контактный центр 25.04.2019 специалист Хлопков И. Д. ответил:«Уже занимаемся корректировкой вашего графика. Примерные сроки: 5 рабочих дней. Как только все будет готово, направим вам СМС с правильным ежемесячным платежом». Сегодня уже 24. 06 2019. Вопрос с графиком так и не решен. На мои обращения в онлайн чат и в контактный центр слышу лишь отговорки и общие фразы. А между тем я уже внесла еще 2 платежа по неправильному графику. Сотрудники банка за два месяца так не удосужились решить эту техническую проблему. Возникают мысли о мошенничестве. Когда будет исправлен график?????? как будет наказан специалист Хлопков И. Д., допустивший такую ситуацию????

в сентябре 2018 год был заключен потребительский кредит на сумму 27865 руб. В сентябре отделение вашего банка было закрыто, оператор на себя оформила номер телефона вашего банка, поэтому в личный кабинет войти мы не могли, графика платежа у нас на руках нет. Ежемесячный платеж 2 657,27. За 10 месяцев мы заплатили 26527 р. Остаток — 4 857. Почему сумма остатка такая большая? Каждый месяц я узнаю по вашему телефону свой остаток.

Здравствуйте,проверка до сих пор не окончила????

Добрый день. Хочу оформить карту ПОЛЬЗА Хоум Кредит Банка с повышенным кэшбэком через сайт banki.ru для получения дополнительного процента. Не могу найти ссылки для оформления заявки через сайт banki.ru….все ссылки отправляют меня на сайт онлайн-заявки на дебетовую карту Польза (https://www.homecredit.ru/online/debit…l=bankiru), данная заявка будет ли учитывать дополнительный процент?

Добрый день! 18.06.19г я захотела приобрести товар в интернет магазине DNC в кредит, ваш банк одобрил заявку. 19.06.19г я передумала,о чем сообщила в поддержки вашего приложения для аннулирования договора, мне сказали что заявка составлена, ожидайте смс оповещения. 20.06.19г я приобрела товар заказанный в интернет магазине за наличные, продавец сделал пометку в системе. В контактном центре я поинтересовалась когда же произойдет аннулирование договора- срок 5 рабочих дней, не переживайте он у вас не активен, оплачивать ничего не нужно…При том в приложении Мой кредит-он активен, а на компьютере серым-Неподтверженный, Документы находятся на пути в Банк.26.06.19г обратившись в операционный офис нашего города, я узнаю что договор активен, никто его не отменял…Как это понимать???Написала в тех поддержку, они меня просто игнорят 2 день…Вчера написала финансовому примерителю вашего банка. Если в ближайшее время вопрос не решиться напишу жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, и в Ассоциацию Российских банков.