Оплатил картой банка «Хоум Кредит» покупку 23490руб, а через несколько дней с изумлением замечаю, что списано 24664руб))) Прикольно? Решил написать в банк вопрос:Кто мошенник Вы или магазин? Магазин (Фотосклад.ру) имеет рейтинг 5 звезд, высший. Никаких жалоб от огромного количества их покупателей нигде нет!!! В чем дело? И почему при оплате не было никаких предупреждений про комиссию и что сумма измениться???Тишина, но через 4 дня банк все таки ответил. ВНИМАНИЕ ОТВЕТ банка на букву Х..:Здравствуйте.Мошенничества нет ни со стороны магазина, ни со стороныбанка. Покупка была совершена на сайте, который проводит операции в иностранной валюте. Стоимость покупки составляла400,33 USD. Платежная система Visa конвертирует сумму в рубли иотправляет запрос в ХКФ Банк о наличии доступного баланса у клиента на счете.Таким образом, в дату совершения покупки21.05.17 банком была заблокирована сумма 23490 рублей по курсу платежнойсистемы. Далее платежная система, получив от банка торговой точки запрос насписание суммы покупки, отправляет его в ХКФ Банк. Сделка была подтверждена25.05.17 г. и банк списал с карты сумму в рублях уже по внутреннему курсу банкана момент подтверждения операции. Курс доллара в этот момент был равен 61,61рублей, поэтому списана сумма 24664,33 рублей. С архивом курсов валют можноознакомиться на нашем сайте https://www.homecredit.ru/С уважением,Смирнова Анастасия, Банк Хоум кредит.

Это просто издевательство над клиентами. Общаться с банком приходится только через Банки.ру. Вчера после обращения сюда мне перезвонила сотрудница, мы обсудили вопрос, пришли к согласию по поводу его решения. Она мне дала свою служебную почту, сказала, чтобы я обращалась сразу по почте с вопросами, если они у меня возникнут. И вот все повторяется, день сурка. Только теперь кроме хоум-чата, личного кабинета меня с вопросом игнорирует и обещавшая помощь сотрудница. Суть вопроса раз: АэрофлотКарта Космос Visa Platinum Polza — бесконтакт −63 381,00 Р +1 453,23 по какому критерию начислены баллы, категория Путешествия 3%.Суть вопроса два. Доколе банк будет игнорировать вопросы клиентов?Ну и заодно три. Не знаю, важен ли вам этот Народный рейтинг, или нет, но на него вы быстро реагируете. А клиент Алло терпеливо продолжает пытаться решить свои вопросы без негативной оценки.

Как оплатить кредит если ни одна из безконтакных версий оплаты не работает? В очередях стоять честно не хочется.

Добрый день! В августе заканчивается срок действия кредитной карты. Смогу ли я получить новую карту без предварительного визита в офис для написания заявления на перевыпуск? Ранее оставлял заявку по телефону, в ответ мне предлагают два раза придти в офис сначала для написания заявления на перевыпуск, потом для получения карты, что крайне не удобно.В личном кабинете новая карта уже появилась, но никто в поддержке не может объяснить, как ее получить, один ответ — идите в офис.Было бы удобном получить карту с одним визитом офиса на ул. Красносельской.

Карты, которые сейчас выпускаются взамен истекших по сроку действия Кэшбэк МаскерКард Голд, имеют возможность бесконтактной оплаты? Можно ли как-то заказать карту именно с бесконтактной оплатой (PayPass или аналоги)?

19.07.2017 г. было зарегистрировано обращение № 3725859 в связи подключением платной услуг без моего согласия. 19.07.2017 г. Я направил сканы документов на эл. почту Darya.Arkhipova@homecredit.ru . Плановый срок предоставления ответа 29.07.2017 г. 29 июля суббота, допустим, срок изменили на 31.07.2017 г. Сегодня 02.08.2017 г. ответ до сих пор не предоставлен, приходится звонить самостоятельно, получаю разные ответы. Позвонил на горячую линию 02.08. оператор сказал что обращение рассмотрено и есть распоряжение на выплату д/c. , но до сих пор никаких письменных ответов от банка ХК не поступило. Жду ответ на обращение № 3725859 в письменном виде на эл. почту artsixx87@gmail.com . Ужасный банк, легче дождаться доходность по депозитам равную 35% чем мотивированный ответ.

Добрый вечер. Обращаюсь к вам с таким вопросом. В прошлом году брала кредит, а точнее в сентябре. Но тут случилась ерунда с работой меня сократили и я оплатила с расчета пару платежей. Сразу же нашла работу но там обманули с зп вместо обещанных 20 тыс выплатили 6500. Ушла. Долго не могла найти работу, все гововили мы вам перезвоним и не перезванивали. Я написала сюда же с просьбой о рассрочке платежа т. к ну не нет у меня денег, кто знал, что у нас в городе так поступают с людьми. Мне дали положительный ответ. Я пытаясь как то наладить свое положение пошла в центр занятости где сразу пошла на первую попавшуюся работу где за сутки платили 600 р. Но смогла оплатить всего 5 платежей из 12. Я знаю что испортила свою кредитную историю, знаю что должна еще около 15 тыс. В данный момент уехала на заработки в другой город. И мои сим карты вне зоны сети. Я не скрываюсь от банка. Сейчас только не давно устроилась на оф работу. Я выплачу кредит обезательно. через скаченное приложение мой кредит написано что теперь у меня нет никаких кредитов, и теперь не очень понимаю как платить. Получила сообщение о требовании досрочно заплатить в течении 30 дней 15 тыс. Но я такую сцмму сразу не потяну. Не знаю что делать. Подскажите хотя бы

Добрый день!Когда всё-таки отладите на гл. странице сайта опцию «Архив курсов».Уже неделя прошла. С 27 июля не работает. Устаю писать письма и в чате.Ждём!

Добрый день! Обращаюсь к Вам повторно (1 раз −21.07.2017), в связи с тем, что мой вопрос на сегодняшний день так и не решен. Суть проблемы: я взяла кредит, в связи с полученной инвалидностью 2 гр. возникли просрочки по оплате. После получения пенсии уже больше года возобновила регулярные платежи по кредиту, платить не отказываюсь, платежи с 2016 г. вношу регулярно,хочу выплатить кредит. После моего обращения к Вам 21.07.2017 мне регулярно поступают телефонные звонки от сотрудников банка с требованием погасить всю задолженность сразу (около 240 000 руб.), что при моей пенсии в 8500 руб. не возможно. Я и так, регулярно отдаю всю пенсию по инвалидности. При этом сотрудников банка я прошу продлить со мной соглашение о погашении долга, ежемесячными платежами. Но на это получаю ответ, что на меня подают в суд. Я не отказываюсь от долга, вношу ежемесячные платежи без просрочек, а на меня подают в суд? Помогите продлить соглашение о погашении долга ежемесячными платежами, без обращения в суд!!!

Банк Хоум Кредит! Я все еще жду ответ в письменном виде по обращению № 3725859!Хоум Кредит Банк 03.08.2017 16:55Также на Вашу электронную почту будет отправлен официальный письменный ответ.С уважением, Ваш эксперт Дарья,DVolkova@homecredit.ruБанк Хоум Кредит.

Почему с 01 августа так и не осуществлён внешний перевод?! Висит в интернет банке со статусом «Принят банком»! Это что, Банк теперь реально 5 дней будет внешние переводы выполнять что ли?!

Здравствуйте, а можно узнать, почему мой отзыв о банке ХОУМ КРЕДИТ не засчитан? Что только плохие засчитывают? Я вся в эмоциях, хочу выразить благодарность банку и сотрудникам, пишу откровенно, своими словами, все как есть, даже фамилию и договор указала, а отзыв не засчитан!?Написали: «Администратор портала 19.07.2017 14:58Сожалеем, но по правилам рейтинга заявленные условия в уровне обслуживания не учитываются.»А какие условия учитываются? Банк «без обмана» работает, и работает «удобно» для клиентов, что в нашем Волгограде вообще теперь редкость (наш уровень жизни и соблюдение законов в регионе вся страна уже знает)!

Добрый день! Дарья, я направила сегодня на Вашу электронку свои данные. Очень жду ответа по решению моего вопроса!

Добрый день. Брал в Банке Хоум Кредит несколько небольших кредитов, выплатил без приключений и остался доволен банком. Сейчас в связи с большой покупкой решил взять у вас очередной кредит на сумму 650.000 р. и тут возникла неприятная ситуация. При оформлении онлайн заявки по телефону, менеджер вскользь упомянул о том, что страховка обязательна, принял все мои данные и выдал заключение о положительном решении банка по кредиту. Далее, я продолжая оформлять кредит онлайн через личный кабинет, добравшись до страховки увидел сумму за страховку в 51.000 р. и возможность добровольного отказа от нее с условием аннулирования заявки, чему был мягко говоря огорчен. Я не стал продолжать оформление заявки и собираюсь сегодня поехать в офис банка в г. Одинцово, чтобы оформить кредит заново без страховки, либо со страховкой, но не такой «конской». По телефону менеджер мне объяснил, что если я откажусь от одобренной онлайн заявки, то мне банк новую заявку не одобрит. Я так понял, что при оформлении кредита в офисе банка, менеджер мне будет рассказывать про обязательное страхование и рисках отказа банка в кредите в случае отказа от страховки. Таким образом я получу сразу два страйка на отказ в кредите. Подскажите пожалуйста как мне лучше поступить, до сегодняшнего дня к банку не было претензий, но этот случай заставляет задуматься о целесообразности дальнейшего обращения в Банк Хоум Кредит. Спасибо.

Мне был одобрен кредит на сумму 180 000 р. При этом страховка составила 65 000 р. О вопросе можно ли страховку не брать а получить всю сумму, ведь мне оплачивать по договору 180 000 р.На что мне было сказано, что без страховки кредит не будет получен. Мне нужна была сумма вся, мне предложили хотя бы заплатить сколько не будь. Мы сошлись на 10 000 ,и эту же сумму я должен буду оплатить с суммы взятой в банке. При получении у меня с собой был только жетон на метро.Остаток суммы 55 000 р я буду получать на карточку в течении месяца в равной степени, тремя платежами.Оформив карту я положил на неё 1000 р, так как нужно было открыть счёт чтоб можно было переводить деньги на карточку.Это остаток в размере 55 000 р. Подписку на смс уведомление мне оформили сразу, я получил уведомление в офисе что мне на карту пришла сумма в размере 1000 р. По приезду домой я получил уведомление что мою карту заблокировали.После пришло смс об ошибке о блокировке моей карты, на ней 1000 р которые я взял в кредит в банке который её в последствии заблокировал.Сделав запрос о состоянии на счёта на карте, я получил такой ответ.Ваша карта та которую вы получили в офисе и которую вам прислал банк в офис, обе пусты.После обращения в банк с разбирательством ситуации прошло 5 месяцев, а воз и ныне там.

Добрый день!В банке Хоум Кредит заказывала отчет по кредитной истории (был оформлен и погашен ранее кредит в нем). После его получения заинтересовал вопрос, почему при полном досрочном погашении кредита в пункте Выданные кредиты/заключенные договоры поручительства в графе Факт полного исполнения обязательств стоит «не в полном объеме». Договор значится кк закрытый. Дата начала действия — 28.06.2017, дата окончания — 05.07.2017.В полученном ответе от БКИ Эквифакс, говорится, что если я закрыла данное кредитное обязательство, в информационной части кредитного отчета так же должен стоять статус,что факт полного исполнения обязательств- исполнен. Почему данная информация не отображается в моей истории и до сих пор стоит неактуальный статус?Обновленная информация уже давно должна была быть в БКИ.Когда ждать изменения? Из-за этого страдает моя репутация в других банках.Кроме того, в пункте «Отсутствие 2-ух подряд платежей в теччение 120 дней» сотит было 2 и более.

Добрый день! Я хотела бы открыть в Вашем банке карту Classic / StandardНо у меня возникли следующие вопросы: как я смогу пополнять карту поскольку я проживаю в Республике Крым?— имеется ли интернет-банкинг?— имеется ли смс-банкинг?

В ХоумКредитбанке заканчивался срок действия банковского вклада. Сотрудники банка уговорили под заманчивые условия и проценты заключить договор страхования по программе «Капитал в плюс». Дома более детально ознакомившись с договором и не обнаружив и половину обещанного решила расторгнуть договор, что и сделала, обратившись с заявлением к управляющему отделения банка 20. 07.17 на возврат денежной всей суммы в размере 330 тыс. руб. в установленный законом срок. Однако придя в банк 31.07. в выплате мне отказали, сославшись на то, что компания АльфаСтрахование не перечислила деньги на счет, но в течении 3-х дней деньги будут.Однако в обещанный срок меня ждал неприятный сюрприз в виде приходно-кассового чека на возврат денежной суммы в размере 300 тыс. руб.[B]Остальные 30 т. р. банк решил забрать себе! Объяснив это непонятной «комиссией за превышение лимита снятия наличных свыше 300 тыс.руб» Позже эта сумма волшебным образом снизилась с 30 т. р до 6 т. р!?В этот же день написала заявление в банк на возврат всей суммы (300 т. р. решила получить). Расцениваю действия банка, по меньшей мере неправомерными.Подскажите, каковы мои дальнейшие действия и обязан ли банк нести штрафные санкции за каждый день просрочки возврата денег?

Добрый день!Интересует информация по карте «КОСМОС»:1. Проценты на ежедневный остаток денег на счете начисляются из учета среднемесячного или минимального остатка?2. Карта категории Premium, при этом пп. 7 «ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ПЛАТА ЗА КОТОРЫЕ НЕ ВЗИМАЕТСЯ» указывает на «Выпуск неименной карты»; т. е. карта все-таки именная или неименная?3. Комиссия за получение денег по Карте в банкоматах и кассах других банков не взимается по первым пяти операциям. А если, допустим, я вначале совершу 10 операций через банкомат HCB, право на получение денег по первым 5 операциям в банкоматах других банков я не потеряю?Заранее спасибо за ответы:)

Добрый день.09.08.2017 мне позвонил специалист и попросил отзыв по поводу обращения на горячую линию. Я уточнил какого обращения. Мне сказали, что 08.08.2017 г. от моего лица было обращение по поводку перевыпуска карты.Я сказал, что это был не я, никакую заявку не заводил и попросил провести проверку по этому случаю.11.08.2017 мне позвонил другой оператор с целью оценить как было отработано моё обращение 08.08.2017 … я так понимаю, что по прежнему висит эта заявка, а оценка не поставлена. Я поговорил более подробно с оператором. Попросил выяснить с какого номера было обращение и как прошла идентификация. Оператор такой информацией не владеет. Назвала только имя сотрудницы, которая разговаривала с человеком, который представился мной и номер заявки — 3831209. Пообещала что специалист со мной свяжется.Обратную связь ещё не получил.В поле «информация для банка» оставляю более подробную информацию.Прошу проверить данный звонок на предмет мошеннических действий.Интересует с какого номера был звонок, как прошла идентификация, какую из моих действующих карт от моего имени кто-то пытался перевыпустить.

Добрый день!!!Обращаюсь к Вам вновь по вопросу некорректно поданной кредитной истории вашим банком в бюро «Объединенное кредитное бюро». Вашим банком на предыдущее обращение была предоставлена информация, что мой вопрос решен и кредитная история откорректирована. Но после предоставленной вами информации мне пришло официальное письмо из бюро «ОКБ», о том что банком хоум кредит никаких официальных запросов на корректировку не поступало,данные истории не изменены. Я сразу позвонил на телефон горячей линии,где уведомил сотрудника об этом. На что мне сотрудник ответил,что истоиия была откорректирована в бюро «Эквифакс». Вопрос: Зачем корректировать историю в том бюро,где информация корректна? Зачем это делать,если вопрос стоял именно по бюро «ОКБ». Я оставил повторную претензию,на что сотрудник сказал что в течении 2 минут пришлет в виде смс адрес электронной почты,куда нужно будет скинуть отчеты из бюро «Эквифакс» и «ОКБ». Но смс не пришло в течении 2 часов. Был совершен повторный звонок,на что я сказал,что не положу трубку пока не придет смс с электронной почтой. Смс поступило,все отчеты были направлены сотруднику Черник Александра на что пришло мне смс с номером обращения 3781033,что оно зарегистрировано и крайний срок исполнения 6.08.2017. Обращение зарегистрировали 27.07 .2017. На следующий день мне позвонила Александра и уведомила,что мой вопрос решается и потребуется еще немного времени. Я сказал,что не против,ведь крайний срок исполнения 6 августа. С тех пор от сотрудника не поступала никакая информация,на просьбы соединить с Александрой получал отказ от других сотрудников. Тогда написал на электронный адрес,снова тишина. Позвонил 8.08.2017 на что мне ответили что крайний срок исполнения 10.08.2017. Вопрос: Как изменили дату и сроки исполнения не уведомив меня об этом??? Хорошо,звоню 10.08.2017 о решении моего вопроса. На что мне сотрудник говорит,что срок исполнения еще не закончился и у вас есть время до 23 часов 59 минут 59 секунд. Это я цитирую сотрудника. Хорошо,звоню 11.08.2017 на что мне говорят,так ведь срок исполнения 22.08.2017!!! Кааааккк??? Опять не уведомив меня??? Мой вопрос переадресовали на другого сотрудника. После 15—20 минут ожидания,время которое пошло на проверку моих заявлений,мне сообщили неуверенно,что запрос на корректировку подан 09.08.2017. Вопрос: Как так обращение зарегистрированное 27.07.2017 была реакция только 09.08.2017??? На вопрос точная ли информация,сотрудник Татьяна ответила опять же неуверенно,что да. Сразу был совершен звонок в кредитное бюро «ОКБ»,на что мне ответили,что никаких запросов от Хоум кредит не поступало.Теперь о главном. 14.08.2017 будет подаваться заявка на ипотеку,и вполне вероятно придет отказ по кредитной истории, некорректно поданной вашим банком,т.к. банк в котором будет подаваться заявка сотрудничает именно с бюро «ОКБ». Квартира зарезервирована,потому что сомнений что одобрят заявку не было,потому как история именно для этого и нарабатывалась, залог продавцу отдан,т.к несколько претендентов на покупку. Отсюда вывод, что сделка скорей всего сорвется и пропадут мои деньги.Уважаемый,Хоум кредит,прошу вас откорректировать мою историю до 14.08.2017 и уведомить об этом на номер и адрес электронной почты,которые у вас имеются. В противном случае буду вынужден подавать на банк в суд,чтобы компенсировал издержки,понесенные от провалившихся сделок. Все отчеты из бюро,официальные уведомления из бюро из записи разговоров с сотрудниками банка и сотрудниками бюро имееются на руках и будут представлены в суде,если не поступит никакой реакции банка и не будет корректировка истории и придет отказ по кредиту по этой причине.Спасибо!

Здравствуйте. Сегодня утром я оставила отзыв о «ХоумКредитБанке» на сайте «Банки.ру», он очень подробный, я надеюсь, Вы сможете его прочесть, когда он пройдет модерацию и как-то помочь мне. Сейчас проблема такая: с номера +79697286093 мне и моей знакомой пришло такое сообщение: "(моя фамилия, инициалы), уведомляем Вас, что переуступка прав требования Вашего договора активирована. Необходимо находиться по адресу регистрации для оценки имущества на сумму 932000 тр. Коллекторская группа.» Я позвонила в банк на номер 88007001039, обьяснила ситуацию, сотрудник банка сказала (дословно): «Ваши договора находятся у нас в банке, никакому коллекторскому агентству они не проданы» Что происходит? Это такой способ давления? И что за дикая сумма указана? Почему задействуют моих близких? Я все еще надеюсь решить свою проблему с банком положительно,прикладывая к этому максимум усилий. Уж разберитесь, пожалуйста.

Еще раз здравствуйте. Сегодня в 12:26 я уже отправила свой вопрос. Позже пришло смс-сообщение с этого же номера +79697286093 с идентичным текстом еще одной моей знакомой. Кстати, именно с этого номера 21.06.2017 мне звонили и написали такое смс- сообщение: " Береги себя», которое я считаю завуалированной угрозой, после разговора с менеджером банка, тогда все прекратилось (я написала об этом в своем отзыве). Не надо так.

Зравствуйте.Сегодня я приехала в офис банка, чтобы подать заявление о возврате страховки. Заявление не приняли, ссылаясь, что это можно сделать только у того сотрудника, с которым заключал договор. Но до этого мне говорили, что сделать это можно в любом отделении банка и в любое время. Скажите пожалуйста, как должно быть?

Добрый день! Сегодня, стал счастливым обладателем Вашего нового продукта «карты рассрочки». Банк одобрил мне кредитный лимит в размере 10 000 рублей. Обидно немножко, но банк понять можно, ни разу не брал в Вашем банке кредитов. При оформлении он-лайн заявки общался, по очереди, как минимум, с тремя специалистами, и при оформлении, в офисе, еще с одним. Все они утверждали, что кредитный лимит мне будет увеличен банком с учетом моей работы с картой, причем это может случиться достаточно быстро…). После оформления карты осталось несколько вопросов и я позвонил на горячую линию. В ходе беседы специалист мне в категоричной форме обьяснил, что по этой карте лимит НИКОГДА не будет увеличен, сколько банк одобрил, таким лимитом и буду пользоваться до 2022 года (срока окончания действия карты). Прошу Вас ответить, возможно ли увеличение кредитного лимита по этой карте и на каких условиях? Поймите меня правильно, что имея счет в Вашем банке, по сумме превышающий кредитный лимит и хорошую кредитную историю, получить одобрение от банка на самую минимальную сумму, немного унизительно. Приобрести хороший товар, использую данную сумму, в рассрочку, также невозможно. Весь смысл рассрочки теряется… Мне очень нравится Ваш банк и жаль если опыт работы с данным продуктом будет неудачным… С другой стороны есть еще «халва» и «совесть», можно и там попробовать. Может условия там будут получше…

Здравствуйте. Вчера, т. е. 14.08.2017 в 12:26 и в 14:02 я писала экспертам «ХоумКредитБанка» о звонках и смс-сообщениях угрожающего характера с номера +79697286093, которые я связываю именно с банком «ХоумКредитБанк» по понятным причинам. Так вот, сегодня мне снова позвонили с этого номера и человек с ярко выраженным, даже нарочитым, кавказским акцентом начал добиваться информации о моем нынешнем месте проживания, угрожая тем, что не так уж сложно меня «вычислить». Причина его звонка — якобы, банк передал права на мой долг коллекторам. Я ответила, что этого не может быть, у меня проблем с банком нет. Затем пришло 2 смс-сообщения (стиль написания и пунктуацию оставляю): «зря ты так женщина» и «мамка то твоя в 27 квартире живет!сама будишь за мной бегать». !?!?! Сделайте что-нибудь, оградите меня от этого безобразия.

И снова здравствуйте!!!Неоднократно уже обращаюсь к вам на банки.ру и все больше сомнений закрадывается,что вообще кто-то из сотрудников банка может мне помочь.Напомню,предыдущие обращения были по причине некорректно поданной вашим банком кредитной истории в окб.Обращаться на горячую линию бесполезно,где могут ответить только, что ваш вопрос решается и сдвинута крайняя дата рассмотрения обращения. Зачем ваши сотрудники предоставляют электронную почту для предоставления информации и потом просто отмалчиваются. На вопрос можно ли связать с сотрудником,занимающимся моим вопросом, слышал только отговорки,что написали сотруднику на электронную почту и с со мной обязательно свяжутся. Звонка так и не поступило. Написал повторную претензию, позвонила сотрудник банка,извинилась,сказала,что вопрос решается и будет предоставлен ответ в 14.08.2017,т.к в выходные ничего решить не могут и нет возможности связаться с ОКБ. Я успокоился,подумав,что даже в выходные сотрудники банка занимаются решением вопроса. 14.08.2017 звонка не поступило. Тогда я увидел,что в ответах некоторых претензий присутствует электронный адрес Дарьи Титовой. Написал на этот адрес,ответ пришел,что Дарья лично занимается и контролирует мой вопрос. На просьбу Дарьи дать еще сутки на решение вопроса,я согласился,несмотря на то что 14.08.2017 предстояла ипотечная сделка. Но к вечеру 14.08.2017 приходит приятная новость от Дарьи,что моя проблема решена досрочно и если возникнут какие-либо вопросы,всегда получу ответ. И банк будет благодарен,если я оставлю отзыв в народном рейтинге о решении моей проблемы. На радостях думал бежать в банк для подачи заявки,но подумал,как обычно бывает,что всякие изменения вступают в силу через сутки и лучше подожду. Утром 15.08.2017 я полностью уверенный,что кредитную историю в ОКБ исправили,подаю заявку на кредит. По истечении небольшого промежутка времени,сотрудник банка мне сообщает,что мне пришел отказ. Прошу распечатать решение банка и,что я вижу. Отказ по плохой кредитной истории по стороннему банку!!! Моему возмущению просто не было предела,не хотелось верить,что банк Хоум кредит сорвал мне вторую сделку за два месяца по приобретению недвижимости.Остыв немного,думал позвонить на горячую линию, но кроме нецензурной лексики в голову ничего не приходило и не хотелось выливать все это на невинного сотрудника,который решает ошибки других. Ведь все равно кроме информации о том,что контрольный срок решегия вопроса 22.08.2017,который был сдвинут трижды,а некоторые сотрудник сообщают,что уже и 23.08.2017. Решил написать сразу Дарье,думаю сразу поступит ответ,приложив в письме решение банка. В ответ только тишина.Начал искать в интернете подобные проблемы у других клиентов и понял,что это массовая эпидемия. Некорректная история попадает и в эквифакс и в окб. Зашел в группу Хоум Кредит в ВКонтакте и увидел заявки онлайн,решение за минуту. Думаю подам заявку для проверки истории в банке,который мне же ее и испортил. Заполнил данные и вуаля,поздравляем,для вас предложение от банка!!! Перезванивает сотрудник для дальнейшего заведения заявки,которого я заранее предупреждаю,что проверяю кредитную историю,кредит в Хоум кредит брать не буду. Заводим заявку,менеджер запрашивает смс подтверждение для согласия обработки данных в кредитном бюро. Несколько секунд и снова вуаля,вам отказ по кредитному бюро!!!А теперь вопросы! Скажите,вообще мой вопрос решался или нет??? Какие пути выхода из данной ситуации вы видите??? А будет ли вообще решаться мой вопрос??? Только не надо писать под моими претензиями на сайте банки.ру,что мой вопрос решен и вы приносите извинения. Не нужно вводить в заблуждение меня и других клентов банка, которые столнулись с подобной проблемой. Предлагаю включить возможность комментарий другими клиентами банка,чтобы писали кто столкнулся с такой же ситуацией,что увидеть реальную картину происходящего.Со своей стороны,даже не знаю,выход получается только один,идти для решения проблемы в Ропотребнадзор,в региональное представительство Центрального Банка о чем меня проконсультировали в юридической организации и добиваться решения проблемы через суд. Почему должна страдать моя репутация как заемщика и наработанная за эти годы кредитная история по вине Банка Хоум кредит???На данный момент теперь мне приходится решать проблему повторной заявки в банк,который я обратился и не факт,что вполне вероятно,банк предоставит такую возможность,потому что потусловиям банка,повторную заявку можно подать через ДВА месяца!!!Жду вашего ответа и решения весь завтрашний день,надеюсь банк не будет доводить решения вопроса до крайних мер!!!

Здравствуйте!Я хочу оплачивать коммунальные услуги с помощью вашего банка, однако, в списке нет таких компаний как: ООО «РВК-Воронеж» (г. Воронеж, ИНН 7726671234) и ООО ЕРКЦ «Домостроитель» (г. Воронеж, ИНН 3662157739, КПП 366201001). Прошу добавить их в список. Писала в поддержку в личном кабинете интернет-банка, реакции никакой не последовало. Заранее спасибо

Добрый день! В банке Хоум Кредит у меня был оформлен договор № 2222997368 от 28 сентября 2015 года. В связи с потерей работы с мая месяца у меня пошли просрочки по платежам. На данный момент с моим договором работает сотрудник вашего банка Красотина (могу ошибаться в фамилии) Диана Сергеевна. Вчера, 16 августа 2017 года, не выйдя со мной на связь, Диана Сергеевна раздобыла телефоны абсолютно посторонних людей (друзья моего сына), которые не имеют никакого отношения ни только ко мне лично, но и тем более к моему кредитному договору, и стала названивать этим двум молодым людям, к тому же несовершеннолетним, со своего телефона +7 (911) 224-28-91. Будьте добры, пожалуйста, примите меры, иначе, в противном случае, мне придется обратиться в соответствующие органы.

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 7 лет, но в свете последних событий банк значительно отстаёт в развитии, я говорю о маленьком удобстве платежей — оплата мобильным телефоном — apple/samsung pay.Администраторы групп соц сетей не могут дать внятного ответа о дате старта в вашем банке, но с начала этого года слышал ответы сперва «весной» затем «в середине лета», так уже можно считать, что настала осень.Ради своего удобства вынужден идти на жертвы — отказаться от кешбека — переводив деньги на поддерживающий сервсис.Если ситуация в корне не изменится или как минимум не появится прозрачности в сроках буду вынужден перейти в другой банк, чего делать не очень хочется.Обидно, что в «совок«-банках смогли позволить данную опцию, а банк, который я восхвалял и рекомендовал близким так огорчает.

Банк работает все хуже и хуже. В июле месяце обращалась по поводу снятия 59 рублей с карты. Никто не мог объяснить, за что. Разбирались три недели. 29 июня я закрыла дебетовую карту «хорошие новости» (для этого пришлось дважды приехать в офис)., но так как у меня есть еще дебетовая карта «космос» списания за ту карту так и продолжаются. Причем 29 июня я через кассу я вам подарила 59руб. На» горячей линии» составили обращение 3829321. При этом я уже говорила, что мне проще закрыть и эту карту космос и перевести на карту в другой банк. Друг адвокат вообще предлагает подать на Вас в суд. Опять же, в свое время, ваш банк просил о вас оставлять хорошие отзывы. Вы совсем перестали работать. У вас работают непрофессионалы. Никаких извинений я не услышала ни разу, хотя у вас все время «косяки».Обращение рассматривают 3 недели. Безобразие. Жду 21 августа, и думаю, что расстанусь а вами навсегда. Самое обидное, что посоветовала 5 людям эту карту. Теперь они ждут до понедельника.За клиентов вы не боретесь. Оценка работы банка 0.

Отвратительная работа банка, вызывающая потерю времени и денег.1) 03.08.17 было оставлено обращение с просьбой разобраться, почему данные о начисленных баллах по карте Польза в интернет банке не соответствуют данным о начисленных баллах на сайте Польза. Кроме того, часть баллов неправомерно списана в оплату услуг (я как пользователь указанной транзакции не совершала). Данные запросы проигнорированы, ответ не дан, вопрос не решен, перспективы решения вопросы не ясны.2) в целях погашения задолженности по кредитной карте внесен платеж, который по непонятной причине не был учтен, в результате была списана комиссия за обслуживание3) не зачислены денежные средства за возврат товаров, ранее оплаченных кредитной картой.4) игнорируются запросы о выдаче информационного листа по операциям по кредитной карте.

Увидел на сайте акцию «Получи 500 рублей за зарплату!». Написал заявление работодателю, зарплата (в размере больше 20 тыс. как того и требует акция) были переведены на мой счет карты «Космос». Сегодня после звонка на ГЛ узнаю неожиданную новость, акций оказывается две — первая это просто зарплатный проект, а вторая это 500 руб. за зарплату. И участие во второй подразумевается только если мне банк прислал СМС с предложением данной акции.Возникают следующие вопросы: 1. Почему в условиях акции «Получи 500 рублей за зарплату!» нигде не указано об необходимости получения СМС? 2. Информация об акции на сайте банка является публичной офертой и в ней тоже нигде нет информации об СМС. 3. Об уточнении условий данной акции я два раза звонил на ГЛ и два раза общался в чате на интернет-страничке Вашего банка и во всех четырех случаях мне было сказано, что для участия в акции необходимо выполнить два условия — перевод зарплаты в размере не менее 20 тыс. руб. и единовременная оплата на сумму не менее чем 500 руб. Якобы после этого баллы мне поступят в течении 45 дней. Но не в одном из четырех случаев не прозвучало о необходимости предварительного получения СМС от банка. Почему банк в данном случае ввел меня в заблуждение и не выполняет условия акции выложенные на сайте?

Добрый день. Надеюсь на отклик.Взял кредит в чудесном банке. Брал 60000 вернул 71800, потом ряд жизненных неурядиц выбил из колеи финансовой в том числе, просрочка в два месяца, да согласен договор есть договор, на реструктуризацию сотрудники банка или коллекторы не идут. Если честно Достали угрозы об описании имущества, дальше больше Мол если вы не работаете и у вас малолетний ребенок, мы можем и органы опеки подключить, у вас и ребенка заберут. Мы вас все равно дожмем … что за бред?Или я действительно принес такой серьезный ущерб банку??

Сегодня попытался расплатиться свеже-перевыпущенной по сроку картой в кафе. Раньше была нечипованная карта, и вводить ПИН как-то отвык. Прошу обратить внимание на качество карт, так как чип прочитался только с третьей попытки! Сумма копеешная, от ввода ПИНа отказался, на что терминал выдал сразу отказ, хотя должен был уйти на проверку подписи. Хотелось бы узнать какие типы авторизации Банк заливает в данный тип карт и их приоритеты.

В далеком 2012 году оформил кредитную карту. но в мае 2017 закончился ее срок годности и карта была аннулирована, в отделении перевыпускать отказались в связи с тем,что по ней была просрочка в 2016, так вот карта аннулирована а комиссия за обслуживание карты все равно начисляется. Хотя странно все это карты нет(аннулирована) а плата за обслуживание все равно начисляться.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка не первый год, и в целом, доволен и продуктами и качеством обслуживания (вот только банкоматную сеть бы расширить).Раз в месяц просматриваю свои операции на предмет незнакомых или непонятных списаний. Зарезервированные суммы отслеживаю каждый день.Каково же было мое удивление, когда я увидел, что все мои покупки в Алиэкспресс и оплата такси Убер странным образом проходят конвертацию и увеличиваются примерно на 3%.Счет выставляется в рублях, оплата в рублях — откуда конвертация?Ошарашен таким чудным сервисом!Больше платить Пользой за эти услуги не буду! Очень жаль получить такую оплеуху от банка!

Здравствуйте. В Вашем банке у меня оформлено 3 кредита на товар. По каждому из которого подключена услуга sms-пакет, за которую берется комиссия в размере 59 р за каждый из кредитов. Эта услуга подключена сотрудником банка, при его оформлении и я был не уведомен об этом, т. е я не согласен. Как вернуть деньги за эти смс.

Ближайший офис в Улан-Удэ. За 120 км. Супруга заболела, при посещении больницы потеряла кошелек. В нем были 2 карты вашего банка. Валютные ключи евровая и долларовая. Решили заказать через интернет-банк перевыпуск, тем более там есть такая возможность. Заказали в связи с утерей. Старые карты тут же аннулировались. Новые в интернет-банке не появились. Сотрудники в чате на сайте банка настаивают что нужно ехать в офис и писать заявление на перевыпуск. И в системе, мол, про новые карты тишина. Мне не понятно, зачем же тогда в интернет банке эта кнопка? Назвали бы ее Аннулировать карту, а не Перевыпустить. Зачем вводить людей в заблуждение?Вопрос: Все же карты перевыпустят без подачи заявления в офисе или нет? Если да, то через сколько дней они отобразятся в интернет банке?

Добрый день. 23.08.17 заключен договор № 2253558715 с процентной ставкой 11.90. По неизвестным мне причинам по договору не удалось фактически перечислить мне сумму кредита. Вашим сотрудников было принято решение об аннулировании договора и рекомендовано повторно обратиться в банк. Результат повторного обращения — меньшая сумма и 17%. Кто не прав? Или так у вас принято работать с клиентами?

Добрый день!В начале месяца писала вопрос по поводу исправления кредитной истории. В информационной части стояла неактуальная информация о кредите (он был закрыт в июле, но данные не были отражены). Было зарегистировано заявление 3835781, сроком ответа до 19.08. Но до сих пор не поступило никакой информации о статусе заявления.Подскажите, пожалуйста, его статус.

Добрый день. Подскажите пожалуйста в какой срок исправляется кредитная история в БКИ, если она испорчена по вине Банка??? 15.08.2017 я оставила обращение № 3867170, его приняли и сказали что ответ будет до 25.08.2017. 25 августа наступило, а ответа нету. В контактном центре ответили, что Банк имеет право продлить срок. В данный момент из за ошибки Банка я не могу получить ипотеку. Получается, что Ваш Банк отправил данные по моему потребительскому кредиту на 120 000 рублей дважды, в Эквифакс и ОКБ, тоесть мой кредит задвоен. В данный момент я еще нахожусь в Новосибирске, но 12 сентября у меня билеты на Якутск, боюсь уеду, так и не получив ипотеку по вине Вашего Банка. Прошу срочно разобраться в моей проблеме.

Добрый день!Как скоро решится мой вопрос по корректировке кредитной истории???Почему вопросы других по данной проблеме решаются в кратчайшие сроки,а решение моего вопроса занимает у вас уже 3 месяц,несмотря на предоставленные все отчёты и официальные письма???Почему не отвечаете на письма,написанные на электронный адрес ваших сотрудников, в которых прошу уточнить стадию решения моей проблемы?Также я понял,что вы сотрудничаете с тремя кредитными бюро. Поэтому при решение моего вопроса прошу проверить историю во всех бюро-партнерах. Потому что я не намерен тратить личные денежные средства на запрос повторных отчетов из бюро по вине вашего банка.Жду ваш ответ с решением моего вопроса и на какой стадии решения он находится!

Здравствуйте! Очень не довольна работой банка хоум кредит. Мало того, что навязали мне услугу смс оповещения, введя в заблуждение, так теперь ещё и незаконно пользуется моими денежными средствами. Я второй платёж по кредитному договору вношу сумму превышающую для условно-досрочного погашения. Девочки -сотрудницы банка делают все необходимые отметки, а списывают с моего счёта только сумму по графику. Оставляла заявку в банке, пришла смс на телефон, что заявка будет рассмотрена 12.08. И на этом все. Общалась по этому вопросу через чат. Просили подождать дня три, а " воз и ныне там». Подходит дата очередного платежа. Хочу полностью закрыть кредит. Кто мне даст гарантию, что не произойдёт такая же история. Помогите восстановить справедливость и уже ответьте мне пожалуйста что-нибудь вразумительное!

Здравствуйте. уважаемые Дарья и Дмитрий!Не первый раз пытаюсь у Вас (а конкретно. мне отвечала на первый мой вопрос Дарья) получить ответ. почему мне при положительной кредитной истории и возрасте 64 года, имеющей оформленный в ХОУМ КРЕДИТ потребительский кредит на 180000 руб. на срок 72 месяца от 24.12.16г под 19,896%, одобрен новый кредит на 210000руб на срок 84 месяца, % не объявлен, ограничений в возрасте нет, предлагают оформить его в офисе банка, а когда я пожелала получить кредит, предлагаемый на сайте ХОУМ КРЕДИТ под 11,9% на 48 месяцев на сумму от 10000руб до 800000руб, реальный для меня по сроку, %, ежемясяным выплатам на сумму 144 000руб, меня отклоняют по возрасту. Я прошу помочь мне в данном вопросе. Меня вполне устраивают условия.

Добрый день! В начале месяца я писала сюда по поводу страховки. Огромное спасибо сотрудникам! Ситуация была решена.Огромная благодарность девочкам за грамотные действия!

Добрый день.16 августа 2017 года, в отделении 78/29 я оставляла заявление. По поводу безответственной работы ваших сотрудников.Управляющий Разманов В. А сказал, что мне вышлют sms оповещение на мой номер телефона(указан в заявлении).Сегодня 28,08,17 никаких оповещений нет.Прошло 12 дней.Хочется узнать откуда у вас такое пренебрежение к законам РФ, к вашим клиентам ваше отношение вы мне уже продемонстрировали.

Добрый вечер! Я писал отзыв, со мной так и никто не связался и не дал ответ!!!Добрый день!Я К-ров Т. Р., 01.03.2017 обратился в банк с получением кредита, который сам банк мне предложил! Я подробно ознакомился с условиями и оформил это предложение. Мне сказали, что дату платежа я могу спокойно поменять, я вношу платежи вовремя и без опозданий. 30.05.2017 я пришел для внесения платежа (21 000 руб.) и частично-досрочного погашения. Я изменил дату платежа с доплатой на 5 число, на что мне сказали, что будет все хорошо и все спишется. 20.06.2017 я пришел в банк, так как в интернет банке моя сумма досрочного не была списана, а дата не изменена, было списано ежемесячная сумма платежа. Я был возмущен, на что мне предложили зарегистрировать обращение № 3615467 (плановый срок ответа 25.06), на что я ответа так и не получил, но позже меня оповестили что дело еще в работе, в связи со сбоем в программе, которая не изменила дату платежа! Так же 20.06 мне в отделении банка в городе Ногинске дали график платежей от 20.06.2017, что дата изменилась, и я без проблем могу вносить 05 числа каждого месяца!Далее! 04.07.17 мне приходит смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность, т. к. я просрочил дату платежа, потому что она в личном кабинете (ИБ) не изменилась! 05.07.17 внес сумму на счет в размере 10 000 рублей, собирался частично-досрочно погасить кредит, но сотрудница приняла сумму и сказала о невозможности пока что досрочного погашения, так как не была списана 21 000 руб. Я спросил о начисленных штрафах, мне сказали, что все возместят, так как моя претензия в работе.Далее! Я 14.07.17 обратился еще раз по горячей линии в банк с целью уточнения этих уже неприятных нюансов. Для меня завели еще одно обращение № 3704024 (предоставление ответа 03.08.17) в эту же минуту приходит ответ по обращению «№ 3615467(плановый срок ответа 25.06)» рассмотрено и моя кредитная история исправлена, как указано в смс оповещении. Я сражу захожу в личный кабинет интернет банка и вижу, что штрафы как висели так и висят, ну подумал, что мало ли опять ваша программа некорректно работает. Я захотел приобрести товар, оформив на него кредит, мне в 3 банках (в том числе и вашем подавая заявку) произошел отказ, т. к. испорчена кредитная история. Я позвонил опять на горячую линию, там за мое дело взялся главный эксперт А.К-мов сообщив о том, что сотрудник, который занимался моим делом, ушел в отпуск, и он заново завел обращение № 3819250(срок ответа 24.08.17), а спросив о предыдущих обращениях, на что он сказал, что он заново все решит и мне сообщит.Итог! Я очень огорчен работой вашего банка, а точнее вашим претензионным отделом! Я неоднократно обращался на горячую линию с целью решения моей проблемы, где меня просто футболили от дня в другой. Я получил плохую кредитную историю, с которой теперь я не могу брать кредит! Ваша сотрудница Х-ва Е. или с её отдела идут в отпуск не завершая своих дел! Помимо этого мне сотрудник банка показал, что мои дела около 4—5 шт. были попросту закрыты с комментариями клиент оповещен/уведомлен. Это так работают сотрудники такого банка, которые плюют на своих клиентов? Ошибка вашего банка произошла со списанием и изменением даты платежа, а может и вовсе и не было никаких нареканий в вашей работоспособности программ работы с клиентами. Я уже не знаю кому верить, я надеюсь вы исправите мои проблемы, и я буду дальше с вами сотрудничать!Прошу руководство вашего банка подробно разобраться в этой недоумении, и посмотреть на работу ваших сотрудников «уходящих в отпуска». Еще больше скажу, мое дело/обращение до сих пор под вопросом!Дополнение 19.08.2017 12:48Добрый день!Я написал претензию на Банки.ру. Вы, Ирина, ответили мне, что на следующий день вы дадите информацию о моей проблеме! Со мной во вторник связался ваш сотрудник А. К-мов, сказав о том, что завтра он все решит и проблема будет решена! Но в конечном итоге я слышу только завтра завтра, и опять программа не работает, что какой то сложный договор. Я из-за такого долгого решения не могу взять кредит в других банках, по мимо этого он ушел в отпуск! Не решив проблему, пообещав решать свои задачи в отпуске, конечно не мое это дело, если он во время отпуска решает проблемы по работе!Скажу так я очень недоволен работой ваших сотрудников, примите жесткие меры по работе с клиентами, как они уходят в отпуск. Почему то я не еду в отпуск, не решив свои проблемы! Я уже не знаю кому писатьиз вас или в какой отдел. Я платежеспособный гражданин и плачу во время свои кредиты, вы же или ваши сотрудники меня попросту футболят и кормят своими завтраками! Обещали позвонить 18.08.17, а именно К-в А., никто со мной не связался, сегодня 19.08, а вы ответ дали мне 15.08.17, а точнее И. Г-на, что на следующий день все решится! Я так понимаю Е. Х-ва начальник отдела, давайте уже как то серьезней отнесемся к этому неприятному инциденту или мне нужно обращаться к вышестоящим лицам? У меня есть возможность предоставить распечатку всех звонков от вашего банка и так же смс.Итог: я получил измененный график, но мне почему то кажется что платеж не соответствует моим досрочным погашениям. Могу ли я запросить у вас документы об изменений моего платежа, и все ли правильно были погашены проценты, а так же я хочу документ, что моя кредитная история поправлена (а точнее хотя бы скриншот что у меня все исправлено), и я снова могу пользоваться кредитными продуктами, так как запрос на БКИ платный, я не хочу платить и запрашивать. Просто на словах сами понимаете историю не докажешь, прошу предоставить ответ в письменном виде, с приложенными документами, если вас не затруднит!Я клиент доброжелательный и советую ваш банк всем своим знакомым и близким! Давайте пойдем друг другу навстречу и я буду вам благодарен! Спасибо за понимание!С уважением, К-ров Т., клиент вашего банкаАдминистратор портала 19.08.2017 15:07К автору: согласно п. 3 Правил рейтинга отзывы объединены.Хоум Кредит Банк 14.08.2017 19:44Уважаемый Тимур Рустамович,Я очень сожалею, что произошла описываемая ситуация.Приношу Вам извинения за некорректную работу наших сотрудников. Мне безумно жаль, что подобные действия доставили Вам неудобства.Хочу Вас заверить, что корректировки по договору уже на финальном этапе. Завтра в течении дня после завершения всех работ я Вас обязательно проиформирую.С уважением, Ваш эксперт Ирина,Irina.Gridchina@homecredit.ruБанк Хоум КредитПрошу дать развернутый ответ мне на почту или связаться со мной!!! Я не доволен как работают ваши сотрудники!

В очередной раз не начислены баллы польза от партнеров он-лайн шопппинг Авиасейлс17 Июня 2017 и 19 Июня 2017. Я писала вопрос по этой теме, со мной связалась Юлия Нарышкина, заверила меня в том, что быллы будут начислены до 28 августа, оставила свою служебную почту, предложила связываться с ней напрямую, на случай ее отсутствия оставила почту Дарьи Савостьяновой. Баллы так и не начислены, на мой письма никто не отвечает.

Доброго времени суток.Недавно узнал про замечательный кредитный продукт вашего банка — Карта рассрочки, которая меня очень заинтересовала. Подробно проконсультировал, а в последствии и оформил её мне, ваш сотрудник Алексей. Оформление происходило 13.08.2017Поскольку с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» у меня не было ранее «сотрудничества», я решил начать его с небольших покупок, что в последствии и сделал.Первая покупка (транзакция) была совершенна мной 15.08.2017 на сумму 864 руб, вторая на 144,10 руб, итого получилось 1008,10 руб. Так как Алексей рассказал, что существует мобильное приложение вашего банка, с помощью которого я могу оплачивать получившуюся задолженность банковской картой, например своей зарплатной, что мне весьма удобно, я решил это сделать. Установил приложение на свой телефон, зашёл в него и оплатил 19.08.2017, очень удобно. С моей зарплатной карты 19.08.2017 списалась сумма 1008,10 рублей, пришло подтверждение на мой электронный адрес, где была указана сумма по операции 1008,10 руб и 0 руб комиссии, а сам платёж зачислился 21.08.2017 года и баланс по карте вернулся к своему номиналу.Далее я провел ещё две транзакции: на 999 рублей и на 1550 рублей, итого 2549 рублей, также решил оплатить через мобильное приложение вашего банка используя свою зарплатную карту. Оплату производил 26.08.2017, 2549 рублей списалось с зарплатной карты и также пришло подтверждение на электронный адрес, где опять же прописана эта сумма и 0 руб комиссии. Платёж был зачислен 28.08.2017, причём пришло Push-уведомление, также как и на две последние транзакции, смс уведомления не было. К сожалении на сумму в Push-уведомлении по зачислению платежа я не обратил внимание, но зайдя в последствии в приложение увидел, что сумма пришла не полностью и у меня ещё долг 33 руб 05 копеек.В 22:12 28.08.2017 я сделал звонок в контактный цент вашего банка, к сожалению оператор Артём не смог мне помочь, сослался на техработы. Сегодня 29.08.2017 я повторил звонок в контактный центр в 10:18, ответила мне Кристина, которая в последствии так и не смогла мне помочь, но обещала перезвонить, но к сожалению звонка от неё или её коллег я не получил.Я максимально подробно описал ситуацию с целью её скорейшего решения.

Здравствуйте! Меня зовут Есенов Алексей Сергеевич.Являясь внештатным сотрудником компании ООО «ППФ страхование жизни», в 2016 году была оформлена карта «зарплатный проект». Операции по счету проводились успешно..но 26.08.17. Посетил офис банка, где мне сотрудник сообщил, что денежные операции запрещены!!!Помогите разобраться с ситуацией, т. к. мне ожидаются платежи на карту!И что предпринять, в случае если выяснится что это так?