Добрый день!В мае месяце оформил покупку холодильника в Эльдорадо по карте Рассрочка (Цена 36 т. р.). Спустя несколько дней обратил внимание что в ИБ отражено вместо рассрочки на 4 месяца рассрочка на 3 месяца. Обратился в чате к специалистам банка. Рассрочку скорректировали увеличив до 4 месяцев, но при этом в ИБ у меня оформлено две рассрочки на 3 месяца и на 4 месяца. Поскольку я ежемесячно получаю кредитный отчет из БКИ Эквифакс, то посмотрев отчет за июнь месяц (на 01.07.18) был сильно удивлен наличием долга в сумме 78 т. р. по карте с лимитом в 50 т. р. Оформил обращение в чате, получил оповещение что все скорректировано. Дождался 1 августа, получил кредитную историю… Как вы понимаете ничего не изменилось… Оформил обращение в чате, получил оповещение что все скорректировано… Для облегчения проведения корректировок 14 августа полностью досрочно погасил рассрочку по данной покупке. Сегодня 1 сентября, я получаю очередной кредитный отчет из БКИ, как вы понимаете ничего не изменилось… По данным ИБ и по факту задолженность по карте рассрочки у меня 7275 рублей 00 копеек, а по данным БКИ (сведения в котором банк неоднократно корректировал) 43 374 рубля 00 копеек. Разница ровно 36099 рублей, совершенно верно стоимость той задвоенной покупки холодильника… При этом по данным ИБ одна рассрочка погашена, а по второй рассрочке указано погашено платежей «0 из 3». Скрины могу направить…Теперь у меня вопрос: что еще нужно сделать чтобы банк оформил корректно операцию и привел информацию в БКИ в реальное состоянии?

Добрый день.Хочу отменить страховку!!!

Мой Вопрос 31.08.2018 20:50 «Здравствуйте, возник вопрос о корректности суммы, выставленной банком …»Спасибо за предоставленную информацию. Ситуация по цифрам прояснилась. Была допущена ошибка в расчетах с моей стороны.

Здравствуйте!Сегодня при оформлении рассрочки в магазине DNS сотрудница Home Credit сказала, что страхование по программе Финансовой защиты лайт является обязательным условием получения товара.Ознакомившись дома с документами я обнаружила, что договор на страхование отсутствует. Также оказалось, что Финансовая защита лайт является необязательной опцией, а меня об этом обязаны были предупредить. Таким образом считаю, что данная ситуация является намеренным введением в заблуждение! Каким образом я могу отказаться от ненужной мне опции?

Здравствуйте! Могу ли я взять кредит в вашем банке, если нахожусь в данный момент в декрете?

Доброе утро.Банкомат альфа банка при проведении операции «скушал» карту космос вашего банка. Ср-ва выведены, карта заблокирована с остатком 31 копейка. Куда поступят проценты за расчетный период?

Анна, я спросила не когда начисляются %, а смогу ли я перевести их с заблокированной карты.

Здравствуйте. Брал товар в рассрочку в магазине, успешно погасил. Недавно просматривал отчет в БКИ Эквифакс и заметил, что в разделе «Выданные кредиты / заключенные договоры поручительства» напротив этого договора в колонке «Факт полного исполнения обязательств«написано «Не в полном объеме». Колонка «Дата актуальности информации» — 18.11.2017, по факту последний платеж был 18.01.2018. Получается не до конца выгружена актуальная информация в БКИ? Помогите разобраться пожалуйста.

Добрый день!В связи с введением комиссии за оплату коммунальных услуг в системе Город и отсутствием возможности оплатить их где-либо без комиссии, огромная просьба — добавить поставщика коммунальных услуг в Интернет-банк.Реквизиты — в информации для компании.Заранее огромное спасибо!

Добрый вечер!Взяли с супругой кредит наличными в вашем банке 03.09.18 , и в итоге при получении средств из нашей суммы высчитали финансовую защиту. Сотрудник банка заявил, что без защиты кредит не сможем получить. Вопрос: можем ли мы оформить отказ от финансовой защиты и вернуть средства оплаченные за неё?

У менявозниклапроблема с досрочным погашением кредита, я внесла 10000 рублей, но дальше пока не могу, можно ли получить какую либо отсрочку хотя бы на месяц, потому что полную сумму пока не могу собрать?

Добрый день. Касательно вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10629500 мне так и не была начислена обещанная сумма в течении недели (5 рабочих дней). Что-то изменилось в вашем решении? А также все же никто не решил провести обучение колл центра по вопросам активации карт (и других проблем из отзыва), да и про меня просто забыли?

Здравствуйте. Мой вопрос так и не был решен:21.08.18 я писала:Вопрос:Здравствуйте.Пришло на электронную почту письмо с требованием о полном досрочном погашении долга.В связи с временными финансовыми трудностями (смена работы) возникла просрочка. (На данный момент просрочка погашена.)Из за финансовых затруднений выполнение требования о полном досрочном погашении в такой короткий срок является трудновыполнимым.Есть возможность погасить полную задолженность в несколько платежей в течении 5 (пяти) месяцев.Возможно ли урегулировать этот вопрос на досудебном этапе?Спасибо.Вы мне ответили:Ответ:Добрый день,до конца недели мы назначим ответственного сотрудника по Вашему договору, который с Вами свяжется и Вы сможете совместно найти выход из этой ситуации.Евгения МаркинаПрошло больше недели, но со мной никто не связался. При обращении, говорят, что сотрудник еще не назначен. Просьба повлиять на ситуацию. Спасибо.Ответ:Добрый день, просим Вас самостоятельно связаться с сотрудниками для урегулирования вопроса о задолженности по телефону 88007006788, так как временно Ваш договор будут курировать сотрудники Банка дистанционно, а не сотрудники розыска.Анна МироноваНесколько раз связывалась с сотрудниками по телефону 88007006788. Сотрудники по телефону рекомендовали периодически звонить и интересоваться самой, не назначен ли сотрудник, который будет заниматься этим вопросом. Сегодня сотрудник сказала по телефону, что банк вообще может так и никого не назначить.Означает ли это, что банк отказывает в возможности урегулирования вопроса?

Добрый день.Если вы оплачиваете ЖКХ и создаете шаблон в текущей оплате, то эта транзакция не войдет в 5 покупок. Как сообщил сотрудник банка: это внутренние правила банка. К сожалению, исправить это нельзя.Уважаемый банк. ИСПРАВЬТЕ ЭТО. ЭТО МОЖНО И НУЖНО ИСПРАВИТЬ.

Здравствуйте.В очередной раз взял кредит на покупку подарка дочери в Банке Хоум кредит.Уже третий день пытаюсь дозвониться,докричаться,дописаться в службу поддержки чтоб отключили услугу СМС пакет.Все бесполезно В личном кабинете связи нет.Все специалисты заняты даже в 3 часа ночи!!!!!!!! По телефону такая же картина.После информации робота звонок сбрасывается.Что делать в такой ситуации?? А потом Вы просите поставить оценку за обслуживание.Как думаете какая она будет???Спасибо.

Добрый день.Написала заявление на отключение от программы «Финансовая защита» 03.09.2018 (кредитный договор 227886253). Сегодня написала на линию поддержки, чтобы узнать статус рассмотрения заявления, мне сообщили, что моего заявления нет и порекомендовали обратиться повторно!!!! Как так???? Почему моё заявление не принято????

Здравствуйте. Взяла кредит онлайн через приложение. Как обычно без согласия начислили страховку. Где искать стравховой полис? В банке не распечатывают, т. к. кредит был взят через приложение. Где его найти?????

Здравствуйте. Раньше задавал здесь вопрос Дарье Титовой — она смогла оперативно помочь. Теперь возникла необходимость еще раз обратиться.Ситуация следующая — 13.08.2018 г. моей супругой была совершена покупка в магазине (ООО «Рескрипт») и оплачена с карты «Космос» (карта Вашего банка), 18.08.2018 часть товара (а именно туфли женские) была возвращена в магазин, и магазин соответственно осуществил возврат денег на карту (напечатав чек возврата, сумма 4317 руб.). До 28.08.2018 г. деньги на карту так и не пришли. При обращении в магазин был получен ответ, что деньги отправлены в банк в тот же день, когда произошел возврат товара. Так как по Закону время на возврат денег дается в течении 10 дней, то соответственно 28.08.2018 г. в чате банка «Хоум Кредит» была заведена заявка/претензия номер 6068600 по этому случаю (и приложено фото чека возврата).При озвучивании данной проблемы через чат банка следует один и тот же ответ — «заявка находится в работе»…Почему банк позволяет себе злостно нарушать Законы РФ в части сроков возврата денег на карту? И когда ожидать поступления денег на карту?

Добрый вечер! Ситуация такая:7 июня 2018 года закончился срок моего депозита. Однако офис банка в Мурманске (единственный в городе) настигла беда — то ли пол провалился, то ли потолок обвалился. Офис закрыли. Принимали меня в какой-то штаб-квартире на улице Папанина. Предупредили:возврат наличными суммы вклада (даже частично) невозможен, т. к. кассы у банка нет. Что делать? Предложили карту. Отказалась — я уезжаю туда, где о вашем банке и не слышали. После долгих переговоров решили поступить таким образом: я открываю депозит, а оставшуюся сумму переводят на мой счет в сбербанке. Девушки (надо сказать, милые, но растерявшиеся) уверяли, что оплату перевода в сбербанк Хоумбанк берет на себя, ведь это по их вине я не могу распорядиться своими деньгами по своему же усмотрению.Деньги на счет в сбербанке поступили сразу — спасибо. Но стали приходить эсэмэски с уведомлением, что у меня имеется задолженность перед банком в размере 1991,72 руб. Указываются сроки, в течение которых я должна эту задолженность погасить. Как я понимаю, указанная сумма долга — это комиссия за перевод денег в сбербанк. Но позвольте, так не честно! Я погром в вашем офисе не устраивала. Более того, из-за форс-мажорных обстоятельств (я это понимаю), в которых оказался банк, был избран наиболее приемлемый, но не самый оптимальный для меня возврат денежных средств. И еще платить?В новом офисе банка девушки мне ничего вразумительного не сказали, а послание с требованием вернуть деньги, пришло и в июле.Разберитесь, пожалуйста. Спасибо.

Добрый вечер! Вчера хотели взять в кредит шкаф в магазине мебели. Продавец-консультант отправила заявку в ваш банк. Пришла смс: в кредите отказано, попробуйте подать заявку через пол года. Продавец объяснила, что это из-за того, что у меня уже был кредит в вашем банке и скорее всего была просрочка по кредиту, все мои данные были.Хотя в вашем банке и в каких-либо других у меня кредитов не было.

Здравствуйте. Месяц назад обращалась через Чат на сайте Хоум Кредит Банк с просьбой включить в список поставщиков услуг название и реквизиты своей Управляющей компании для осуществления коммунальных платежей через карту Польза. Попросили направить реквизиты компании, что я и сделала. Не сразу, но ответили, что передали мою просьбу в соответствующую службу. Успокоилась. Поняла, что вопрос решается. Месяц прошёл. Управляющей компании в списке нет. Оплатить картой услугу не имею возможности. А хотелось бы. Как можно решить этот вопрос. Прошу помочь.

Как отказаться от программы «Финансовая защита Лайт»? Навязана в Договоре потребительского кредита 04 сентября 2018 года.

Возврат +57.20 р. не отображается в Уведомлениях!

Здравствуйте!В программе польза была заявлена акция в сети «Лента» (с 1 по 31 августа).Я понимаю, что начисление 6% до 70 календарных дней. Но т. к. покупка была по карте космос, а она поглощена банкоматом Альфа банка и поэтому заблокирована, я боюсь что счёт закроется через 45 дней и куда тогда поступят бонусы? Хотелось бы по возможности ускорить процесс начисления. Спасибо.

Здравстуйте, обьясните пожалуйста на каком основании мне приходят смс содержания «Parol dlya podtverzhdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zapros v BKI. Podrobnye usloviya homecredit.ru/agree»С вашим банком никаких дел не имел, продуктами вашего банка не пользовался, заявок не оставлял.

Добрый день, в 2016 году брал целевой займ в банке «Хоум Кредит» После оплаты крайнего платежа с чистой совестью и радостью на душе положив договор в дальний ящик забыл про кредит. Через год в 2017 годы я попытался получить еще один кредит, но столкнулся с отказом, в дальнейшем я пробовал еще брать кредиты, но везде были отказы. Пока я не обратился в бюро кредитных историй и только тогда 28 августа 2018 года я узнал что у меня просроченная задолженность 67,87 руб., о которой мне банк не сообщал, я не получал смс- сообщений на телефон, с банка мне также не звонили. Из- за чего моя кредитная история испорчена. Хотелось бы узнать почему банк не попытался связаться со мной и сообщить что у меня осталась задолженность, о которой я и не знал. В данный момент я оплатил задолженность и закрыл кредит, но моя кредитная история испорчена навсегда! Как поступить в моей ситуации, что бы улучшить кредитную историю?

Здравствуйте. Могу ли я добавить на карту рассрочки свои деньги для покупки чего-либо и как это будет рассчитываться после покупки? Например, на карте у меня одобренная сумма в 10000, мне нужно купить, допустим, телевизор за 25000, я перевожу на карту рассрочки свои 15000, получается 25000, и покупаю этот телевизор за 25000. Как будет рассчитываться задолженность? Я буду должен по рассрочке только изначальные одобренные 10000?

X Открыл карту Польза дебетовую в Вашем банке в конце мая,и вот за этот непродолжительный срок пришлось уже четыре раза обращаться в сентябре в вашу телефонную службу поддержки по поводу не работающего сервиса СМС.При оплате покупок в магазинах и интернете не приходят СМС о списание денежных средств,приходят только пароли и рекламные СМС.Каждый раз при звонке в Ваш колцентр ваши сотрудники принимают заявку и обещают устранить в ближайшее время неисправность,оформляют заявку в какой то мифический,как мне кажется,так как неисправность не получения СМС не устраняется,технический центр,который все должен устранить,но у них судя по не приходу СМС ничего не получается.Подскажите,что мне делать дальше,позвонить в пятый раз за десять дней в колцентр,придти в отделение(так я уже два раза делал после открытия карты в июне)?Сегодня после оплаты в магазине СМС опять не пришло.Спасибо.

Доброго дня! Сегодня 10/09/18 оформлял заявку на дебетовую карту Польза. Заявку приняли — будет выдана мне примерно 14 или 17 сентября. Попросил девушку не подключать смс информирование за 59 руб. В тоже время услуга была подключено — пришло смс с текстом: «Услуга СМС-пакет будет подключена в течении 24 часов». Скажите почему оператор не откликнулся на просьбу и заблаговременно не отключил опцию (хотя она сказала что смс информирование отключила)?

Здравствуйте уважаемые господа!Что-то ваша «Польза» не такая уж полезная оказалась.2 августа 2018 я купил 2 билета на сайте aviasales.ru на общую сумму 46000руб. картой Польза. Разумеется я вошел на этот сайт через сайт «Польза», ну и все далее по инструкции. По условиям aviasales через «Пользу» 3% начисляются быстро (что и произошло), а оставшиеся 1,4% в течение 40 дней. Сегодня 40 дней истекли, и где-же возврат 1,4%? На всякий случай, это составляет около 650руб. Проясните ситуацию, пожалуйста.

Здравствуйте.Хочу вначале выразить благодарность за то,что за несколько лет общения с банком складываются только положительные отзывы.Даже сейчас,когда из-за сложившегося затруднительного финансового положения образовалась небольшая,но просрочка, сотрудники корректно и спокойно отвечают на вопросы и общаются по телефону. на данный момент являюсь многодетной матерью в декретном отпуске. по договору ….. образовалась просрочка.обращаюсь к вам за помощью в ее решении и о возможности предоставления временной рассрочки или других вариантах снижения финансовой нагрузки и возвращения в график платежей.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня оформлен кредит в банке хоум кредит, я вышла замуж сменила фамилию, нужно ли мне сообщать новые данные банку?

здравствуйте.у меня сложилась ситуация в которой прошу вас помочь найти выход.Я 28.09.17 взяла кредит на сумму 100 000 рублей.начиная с конца июля 2018года из-за сложившегося затруднительного финансового положения погашала частично,но не полностью.Сейчас образовалась определенная сумма задолженности.Сразу ее погасить не могу и по этому прошу рассмотреть возможность предоставления лояльных условий для ее погашения и возвращения в график платежей.

извините,не могу найти где и как отправляется личное сообщение в профиль банка. есть другие способы?

Уважаемая Анна Миронова!Когда же я получу справку о полном погашении кредита.Уже 6-я или 7-я справка мне отправлена по почте.Хоть бы одна дошла,Вы куда их отправляете, «на деревню дедушке»?Ужасный банк.

24 августа 2018 года подала заявление в ХоуКредитБанк на неправомерное увеличение кредитного лимита карты, согласно договора, банк не имеет право без согласия клиента увеличивать лимит, но мне был увеличен, по выписки банка этого увеличения нет. Обещали разобраться до 3 сентября, сегодня уже 13 число, но ответа нет, в чате меня просто или игнорируют или отвечают что ведется работа и сегодня мне перезвонят и так «сегодня» уже две недели. Остается только подавать в суд, если сотрудники банка не могут или не хотят разбираться.

Анна, подскажите пожалуйста, что означает: «Ответ будет предоставлен в рамках Народного рейтинга.»

Оформляла в салоне мтс телефон в кредит оформили мне через банк хоум кредит, теперь я это расхлебываю уже 10 дней, а толку 0! 2 сентября был подписан договор,но сумма на которую я соглашалась по телефону от консультанта банка и в договоре не совпадала,ладно закрыла глаза все равно хотела возвращать страховку! так в тот же вечер позвонила на горячую линию узнать как вернуть ФЗ 3212р, мне оператор сказала чтоб я обратилась в банк в течение 14 дней,причем она несколько раз повторила чтоб я не затягивала,и у меня именно 14 дней написать заявление на возврат финансовой защиты! в нашем городе нет отделения я 2 раза ездила в другой город,2 раза работника не было на месте, сегодня 13 числа я написала заявление,в котором мне отказали,тк якобы мой договор еще не действующий и только после того как он через месяц станет действующим я должна заново поехать в другой город и опять написать заявление! это что за чушь такая то. я как понимаю там не одного компетентного работника нет.каджый говорит мне разную информацию. по почте они видите ли такие заявление не рассматривают,хотя в другие банки можно отправить заказное письмо и деньги за страховку возвращаются! мне интересно кто возместит мне деньги за неправильную предоставленную информацию,что я мотаюсь в другой город!я надеюсь что работники банка сами смогут решить этот вопрос договор 2279124062 от 2 сентября

Почему при оформлении карты рассрочки онлайн,по предложению высланному на электронную почту, ваш сайт не может найти адрес работодателя? Адрес (конкретно улица) отсутствует в предложенных вариантах. Оформить продукт онлайн не представляется возможным

Вчера вечером перевел баллы польза на карту. Они до сих пор не зачислены.Когда их зачислять на карту польза?

Добрый день. Сложилась ситуация которую банк не может решить с 27.08.2018В этот день я оплатила кредит (через приложение Хоум кредит) и со следующего дня до сих пор числюсь должником компании!28.08 была составлено обращение на исправление ошибки, рассмотрение 14 дней со слов оператора, сегодня 14.09 прошло 18 дней, вопрос не решился, составили обращение на это обращение……На мой вопрос о состоянии моей кредитной истории из-за ошибки банка, мне ответили что вам может быть все исправят….Не первый раз пользуюсь услугами банка, до этого не было таких инцидентов. Но бесконечные звонки, со словами вы должник уже надоели.

Здравствуйте! Может ли Ваш сотрудник писать с файловой страницы сообщения такого содержания, как «Александр, брата просить что бы родителям передал?» при условии, что ребёнок малолетний или писать сообщения, которые трактуются непристойно?Почему я думаю, что это ваш сотрудник?Мне приходит сообщение, чтоб я ответил на телефон. В этот момент мне поступает звонок. Я задаю вопрос кто это. Мне говорят, что через телефон ответят. Через некоторое время ещё раз пишут и звонят. Когда я позвонил в банк, то мне сообщили имя и отчество вашего сотрудника. Вопрос: может ли сотрудник БАНКА так действовать? Не коллекторское агентство, а именно банковский работник. Мне это очень не понравилось. Прокомментируйте, пожалуйста

Помогите зайти в личный кабинет!3 раза ошибся и заблокировали. Просьба востановить возможность входа

С 13.09.2018 введены новые вклады с повышенной ставкой для новых клиентов ХКБ. Если я был клиентом банка более двух лет назад, то отношусь ли я сегодня к понятию «новый клиент банка». В региональном офисе -ответили, что нет, т. е. считаюсь «старым клиентом», хотя никакой связи с банком нет.

После блокировки ДБО, карта разблокирована, но нет доступа в интернет БАНК, на горячей линии отправляют в отделение, в отделении состаили запрос в it отдел во вторник больше новостей нет. Когда будет разблокирован интернет банк?

Здравствуйте. Через ЛК банка и программу Польза произвела покупку в интернет-магазине Бетховен с доставкой товара курьером на сумму 4878 руб, оплатила картой с Пользой, выполнила все требования акции, мне был начислен кэшбек 1% 48.78 руб. и через несколько дней 286 руб., однако в соответствии с правилами акции мне должно было быть начислено 48.78 и 317.07 р.Интересует, в связи с чем начислена меньшая сумма?

Что делать, если по телефону нахамил ваш эксперт и бросил трубку

Здравствуйте, интересует дебетовая карта Coin Keeper, но не могу найти её на сайте банка. Предложение уже не актуально?

Здравствуйте.Хотелось бы получать ежемесячное e-mail уведомление с отчетом по операциям моей единственной карты Хоум Кредита, и не ходить ради этого в отделение. Это возможно?

Продолжаю свой вопрос, ответ на него меня не удовлетворил. В моем личном кабинете указаноБетховенИнтернет-магазин товаров для животных. Подробнее об Акции7,5%Базовые баллы в размере 1% начисляются до 7 рабочих днейАкционные баллы в размере 6,5% начисляются до 70 календарных днейАкция действует только при переходе по кнопке, оплате картой с Пользой и оформлении доставки курьеромПринтскрин сохранен.Но еще интереснее информация в документе, я его тоже сохранила. Вот цитата из него4. Участникам необходимо совершить переход по ссылке из Личного кабинета «Польза» винтернет-магазин Бетховен и совершить покупку с использованием Карты с Пользой.Количество и сумма покупок не ограничены.5. При выполнении Участником Акции условий, указанных в пункте 4 Правил, Банк начисляетакционные баллы в размере 11,5% от суммы покупки (далее — «Акционные баллы») в срок до70 календарных дней с момента совершения покупки. Если Программой предусмотреноначисление иных видов баллов, то Акционные баллы начисляются к ним дополнительно.4. Участникам необходимо совершить переход по ссылке из Личного кабинета «Польза» винтернет-магазин Бетховен и совершить покупку с использованием Карты с Пользой.Количество и сумма покупок не ограничены.5. При выполнении Участником Акции условий, указанных в пункте 4 Правил, Банк начисляетакционные баллы в размере 11,5% от суммы покупки (далее — «Акционные баллы») в срок до70 календарных дней с момента совершения покупки. Если Программой предусмотреноначисление иных видов баллов, то Акционные баллы начисляются к ним дополнительно.Прошу доначислить недостающие баллы. Как оказалось при более внимательном рассмотрении вопроса, мне должны были начислить 10,5% сверх начисленного банком 1%.

Добрый день. Я оформила вклад. В договоре не указали мой адрес регистрации и написали вместо моего эл. адреса какой-то другой. Возможно ли при обращении в банк скорректировать мои данные или нужно будет заново заключать договор?

Добрый день.Вопрос такой. У некоторых Ваших партнеров есть возможность оплаты картой Вашего банка, а именно возможность оплаты товара с рассрочкой. Данный вид оплаты очень привлекателен, но к сожалению, я с Крыма, а при оформлении заявки на Вашу карту на сайте всплывает сообщение о том, что граждане Республики Крым не могут оформить такую карту. Мы вроде как являемся гражданами РФ, но в то же время для нас вот такие ограничения. Есть ли возможность оформления данной карты онлайн, либо существует ли шанс оформления данной карты где нибудь на материке допустим.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. 13.09.2018 получила дебетовую карту Польза. В течении трех дней было совершено 9 покупок. Смс информирование подключено было при оформлении. Ни одной смс мной не получено до сих пор.на горячую линию по бесплатному телефону не дозвониться. Звонила в офис. Там отвечают одно и то же: протокол отправили, если не придут смс звоните опять или лучше на горячую линию. Звоню в понедельник опять в офис на горячую бесплатную пять раз звонила — не дозвониться, звоню опять в офис — тот же ответ. Извините, но ваша карта уже начинает раздражать от заявленных «удобств»!

Здравствуйте!У меня проблема не начисления дополнительных балов польза. 06.08.2018 я заправился на АЗС ЕКА и оплатил картой Польза. 3% пришло, а оставшиеся акционные 4% так и не поступили на мой счет. Прошло уже больше заявленных в акции 40 дней.И еще одна просьба: я хотел бы подключить услугу отчет по операциям карты на email.Спасибо!

С мая по август 2018 года я оплатил картой Польза 17 заказов с Aliexpress. Ни по одному заказу я до сих пор не получил дополнительных балов. Переход перед оплатой осуществлялся через ЛК Пользы. Прошу разобраться в данной ситуации и доначислить балы.Также просьба подключить услугу выписки по карте на email.

Здравствуйте 26.08.2018 была оформлена рассрочка на товар в магазине. Дата первого списания платежа была указана 26.09.2018. Далее 07.09.2018 на счет были перечислены деньги в размере ежемесячного платежа(в мобильном приложении). График списания платежей через мобильное приложение показывал 26-го числа каждого месяца.17.09.2018 я увидел, что график списания изменился на совершенно другие числа меняющиеся каждые 2 месяца. На данный момент показывает дату первого списания 13.10.2018. По какой причине без уведомления изменился график списания? И каким образом вернуть дату списания на 26 число каждого месяца?

Здравствуйте!Пытаюсь сейчас оплатить услуги электроснабжения через «ТНС энерго Пенза».Да, шаблон платежа есть, спасибо, но… В нём нет графы «Текущее показание счётчика».А вот, например, в шаблоне ПАО «ТНС энерго Воронеж» такое поле есть.Просьба — исправьте, пожалуйста, шаблон для Пензы.Заранее спасибо.С уважением,Сергей

Здравствуйте, 13.08.2018 я совершил платеж по кредиту № 2248238699. Деньги поступили сразу, мне пришла смс и в личном кабинете кредит горел зеленым цветом (что означает кредит успешно оплачен). Посмотрел через пару дней в личный кабинет и заметил, что у меня просрочка в 1 день! Я оплачивал вовремя! Списание за кредит происходит 14.08.2018. Как в данной ситуации убрать эту просрочку в 1 день? По горячей линии говорят, что это не возможно. Тут была ошибка со стороны банка, возможно технический сбой т. к. оплачивал вовремя и платеж соответственно тоже должен был произойти вовремя

Здравствуйте!У меня заканчивается вклад «Кабинет». Могу ли я перезаключить его на условиях «Кабинет Плюс»?Сотрудница отделения сказала, что нет, этот вклад только для новых клиентов. Однако на сайте у вас информация по этому вкладу: «Для тех, у кого завершился любой вклад в банке в течение последних 30 дней, а также для новых клиентов и клиентов с зарплатной картой».Так кто же прав? Прошу проконсультировать сотрудников отделения или поменять информацию на сайте.

Здравствуйте. Почему не списывается платеж по кредиту.Деньги на счете лежат с 10 сентября. По грфику платежа долно было списаться 18 сентября.Уже 19-е. Чат с банком как не работал так и не работает.В общем складывается негативное впечатление.

8 Сентября обратилась в поддержку с вопросом по поводу неправильного начисления вознаграждения (оплата авиабилетов и трансфера была проведена как оплата услуг, с начислением 1%). Создано обращение № 6133400, срок исполнения 18.09.18На сегодняшний день вопрос без решения, в чате поддержки операторы не могут ничего ответить.Прошу разобраться.

Добрый день!Сегодня, 19/09, закрывал 3 дебетовых карты Польза (соответственно и карточные счета) в г. Новосибирске (Ул. Вокзальная магистраль, д. 2). На двух из этих карт было по 300 тыс. руб., на третьей 174895,93 руб. Пять покупок были совершены в начале сентября и проведены по счету. Таким образом, процент на остаток должен был быть 7,5%. Но в отделении процент пересчитался под 3%. Средства не стал забирать до выявления обстоятельств.Подскажите пжл, почему так произошло?Прошу оперативно помочь разобраться в ситуации и доначислить проценты по ставке 7,5%.

В г. Ижевск дебетовые карты банка Visa Platinum Paywave не работают при оплате в оффлайн-терминалах кондукторов городских автобусов ИПОПАТ (система «Транспортная карта Ижевска Стриж» http://транспортная-карта18.рф/). Ни напрямую (ошибки «ОТКАЗ» или «Снимите карту с ридера»), ни через Google Pay (ошибка «Оплата не удалась»). Пробовал карты Космос и Coinkeeper, несколько раз в разных автобусных терминалах. В обычных магазинах эти карты нормально работают. Мои карты других банков (Сбербанк, Альфа-банк, Киви-Рокетбанк, Тиньков) работают в терминалах кондукторов нормально, в т. ч. через Google Pay. На форумах banki.ru по дебетовым картам Космос, Польза, Coinkeeper неоднократно читал об аналогичных проблемах с кахтами ХКБ в других городах. Возможно в настройке карт банка что-то неправильно настроено. С программистами системы оплаты банковскими картами в общественном транспорте г. Ижевска можно связаться тут: https://vk.com/strizh18.

Добрый день!Я хочу отказаться от программы финансовая защита лайт, которая была предложена сотрудником банка хоум кредит как обязательное условие при оформлении рассрочки. Это немного разочаровало в банке… Особенно после изучения условий этой программы уже дома.Договор был заключён 19.09.2018. По описанию условий программы у меня есть 14 календарных дней для отказа от услуги (о чем мне не сказали на месте) или при полном досрочном погашении (это сказали). Стоимость комиссии за программу была включена в размер кредита.Вопросы:1. В какой срок после подачи заявления об отказе услуги мне эту сумму вернут на кредитный счёт? И когда пересчитают график?2. Почему сотрудники банка вводят в заблуждение про обязательные условия рассрочки в виде этой программы? Это же подрывает доверие к банку…

Добрый день!Можно ли закрыть карточный счёт, не посещая отделения банка, если на счете нет денежных средств?

Приходят СМСки о скидках по карте Польза:— в Личном кабинете перейдёте по ссылке plz.hcrd/lЕсли так сделать и перейти, то получаем «Веб-страница по адресу https://plz.hcrd/l, недоступна»?

Господа, когда ваш банк решит проблему с трансграничными операциями? Обещаете уже три года. Если не собираетесь её решать, то тогда компенсируйте возникающую разницу на операциях по картам. Не хотите компенсировать, так принтмайте заявления на chargeback. Но вы же вообще ничего не хотите делать

Добрый день!До сей поры пользовался услугами именно этого банка и был вполне доволен.Но со мной приключилась банальная и очень неприятная история.Я брал кредит в «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (ООО) в 2014 году на сумму 28689 руб (брал технику). Гасил данный кредит согласно графика платежей. Погасил полностью в сентябре 2015 года.В январе 2018 года взял кредит на товар в этом же банке, и через личный кабинет узнал что кредит 2015 года висит у меня с долгом в 15 рублей. То есть 4 ГОДА у меня висела задолженность 15 рублей!!! Никаких уведомлений о задолженности по почте или смс я не получал.Из-за этой ужасной оплошности у меня кредитная история с рейтингом 2 — «Исторический худший платежный статус: 181 и более дней просроченной задолженности (6+ месяцев)«Подскажите что делать и куда обращаться в данном случае?

Здравствуйте!помогите пожалуйста.у меня долг в ХКФ банке.на меня подали суд,и банк арестовал мой счёт в сбербанка куда приходят дет.пособия до 3лет.Я ходила пристовам,они не причём. Писала заявление в ХКФ банк справки отнесла от сбербанка.как положили арест,мне перечислили пособия.но я их не могу снять,так как арест.что мне делать?ещё раз обратится в банк что бы сняли арест или идти в прокуратуру? Это единственные деньги на существования,у меня трое детей.

Добрый день, Анна!Как вы считаете, это нормально, когда ваши сотрудники в справках, подписанных вами, предоставляют некорректную информацию!?

Добрый день! Как Вы собираетесь сохранять клиентов? Ужесточая условий использования продуктов Банка, например, по карте Польза? Думаете люди будут держаться за ваш Банк из-за 3%?

Необходимо перевести сумму с карты Космос Хоум Кредит Банка на карту Сбербанка, принадлежающую другому человеку. Интересует вопрос будет ли данный перевод с комиссией у Хоум Кредит Банка?

Уважаемый Дмитрий.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации — Ваш банк заблокировал мне удаленный доступ к счетам. Я пришла в офис, мне предложили забрать деньги и закрыть счета, без объяснения причин. От неожиданности не знала, что делать, дебетовые счета закрыла, осталась только кредитная карта, так как 40 000 с собой не было, чтобы оплатить весь долг.В установленные договором сроки пришла закрывать долг по кредитной карте. Но стало обидно просто так вот, без причин от неё отказываться. Попросила уточнить, что произошло, почему банк мне отказывает. Если во мне есть какие-то сомнения — запросите, пожалуйста, документы, подтверждения.Пришел ответ от банка — мне отключено дистанционное обслуживание на основании п. 7 ФЗ 115 о противодействии терроризму и отмыванию доходов, полученных преступным путём. Банк просит предоставить документы, подтверждающие происхождение денег, перечисленных от ИП на мой счет в вашем банке и экономический смысл операций.Предоставила пояснение — что я сама и есть тот самый ИП, который перечислил деньги на мой счет в «Хоум Кредит Банке». Приложила ИНН, ОГРН, выписку за запрошенный период из другого банка, в котором у меня счет ИП, с которого пришли деньги, справку об обороте по счету ИП за год, налоговые декларации ЕНВД за два последних квартала — что налоговая ко мне претензий не имеет, договор аренды — как подтверждение, что я как ИП реально существую, веду деятельность.Деньги перечислены как прибыль предпринимателя (меня) на мой же счёт в вашем банке. Это мои личные деньги, полученные на мой счет ИП другого банка в оплату за ремонт личных вещей (бытовой техники) от физических лиц через терминал, установленный в нашей с мужем мастерской по ремонту бытовой техники. И переведённые мною же с моего же счета ИП на мой счет физлица в вашем банке. Нарушений закона нет.Отправила всё это, сижу жду, когда же карту разблокируют. Но сегодня мне звонит сотрудник офиса, и говорит, что банк повторно просит предоставить документы, подтверждающие происхождение денег, полученных от ИП.Прошу помочь разобраться — какие именно документы интересуют банк, если я все вроде бы уже отправила? Для меня ситуация очень обидная и неприятная. Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка. И ИП моё существует уже 9 лет. Не однодневка, не обналичка. Деньги потрачены на семью, у нас трое детей, никаких террористов мы не финансируем, и преступные деньги не отмываем. Да и обороты у нас не те, чтобы подозревать нас в преступной деятельности.Очень надеюсь на вашу помощь и на клиентоориентированность банка.

Являясь клиентом вашего банка, на моем счёте находятся денежные средства, не одобрили 21.09.2018 года мне кредит на товар в рассрочку! Объясните мне причину? Вынуждена была обратиться за помощью в абсолютно незнакомый банк! Возмущена! Потому как причины отказа в предоставлении кредита мне никто не назвал, я несколько раз звонила на горячую линию!!!!!

Добрый день.У меня проблема с неначислением акционных баллов от TOY.RU.В полночь (примерно) между 12 и 13 июля я совершил покупку на этом сайте картой Польза на сумму 3166 рублей. На сайт заходит через плашку в Пользе, так что ожидал получить акционные баллы.Однако вернулся только обычный 1% от суммы покупки.Хотелось бы получить остальное — 70 календарных дней истекают.При заказе я использовал упрощенный способ оплаты, без создания личного кабинета на сайте TOY.RU, потому у меня есть только номер заказа с их интернет-страницы и письмо о прошедней оплате от их эквайера — Сбера.С уважениемПашков Сергей

Здравствуйте.Я взял кредит в банке хоум кредит 9.08.2018 г. причем как мне объяснили что это рассрочка,дома изучив документы я наткнулся на то,что у меня подключена финансовая защита лайт за 5.798 р. Я начал звонить в банк чтобы от нее отказаться,сотрудники банка ответили что нельзя от нее отказаться.сегодня я прочитал на вашем сайте,что отказаться можно,люди писали была такая же ситуация,получается меня обманули???как мне быть,чтобы вернуть свои деньги

Здравствуйте подскажите пожалуйста до скольки работает ваш контакт центр? Могу ли я по договору отказаться от услуги финансовая поддержка, также в моем интернет банке появилась кредитная карта объясните почему. Хотела позвонить в контакт центр но кроме списаных денег за междугородние переговоры ничего не узнала, в чате вы тоже молчите, в итернет банке тоже нет ответа.

Здравствуйте, прошу закрыть карточный счет к карте Космос дистанционно (заблокирована в связи с поглощением банкоматом Альфа банка). Вчера, 22 сентября не удалось закрыть в офисе на Автозаводской, было очень много народу.

Спасибо за ответ, сегодня были в отделении банка и написали щаявление на отказ от страхования, сотрудник в отделении сообщила что в случае если по заявлению Банком принимается положительное решение, то %ставка будет увеличена, уточните пожалуйста так ли это и в каком пункте это прописано. Заранее благодарю.

Почему сотрудники клиентского сервиса сообщают по телефону неверные сведения, неправильно применяют терминологию и отправляют клиента решать вопрос самостоятельно в другие инстанции, тогда как я имел дело только с банком и проблемы возникли по вине банка.Конкретнее. Я сегодня, 23.09.2018 г. в 17:15 обратился в службу поддержки клиентов с вопросом о не возврате мне страховой премии. 13.08.2018 года я заключил договор и получил кредит и уже 15.08.2018 г. в отделении банка практически под диктовку начальника отделения написал заявление об отказе от договора и возврате страховой премии. Дело в том, что мне «в тёмную», посредством обмана было вменено страхование «Защита карты». У меня не было карты и я не собирался её получать, однако с меня банк взял 5000 руб. за страхование.И до сих пор сумма премии мне не возвращена. Сотрудница клиентского центра говорила о каких то страховых выплатах, полученных мною в марте 2018 года, о том, что у меня есть страховой полис. И настаивала на том, чтобы я обращался самостоятельно в страховую компанию и там решал свой вопрос. Однако, я не обращался в страховую компанию, не писал никаких заявлений на страхование, 5000 руб. было внесено в расходный кассовый ордер сотрудницей банка, деньги были оплачены в кассу банка, заявление на возврат страховой премии принято банком, заверено печатью и подписью банка. И у меня не было и нет никакого страхового полиса и я не получал страховых выплат, тем более в марте 2018. Кроме того, речь шла по страховой премии «Защита карты», а сотрудница несколько раз указывала мне, что я получил «страховую выплату» в августе 2018 в сумме 22942 руб. Но это была не страховая выплата, а возврат страховой премии не по «Защите карты», а по личному страхованию.То есть, все было перепутано, давалась какая то невразумительная информация, по сути вопроса ничего не разъяснено и не принято. Только в конце концов сказано, чтобы я обращался к менеджеру, который мне ранее давал ответ на обращение на сайт банки.ру.В чем дело, господа? Это что за работа у вас?

Здравствуйте!Почему у Вас в офисе г. Владимира сотрудники отказываются показывать доверенность свою при открытии вклада?

Здравствуйте подскажите пожалуйста я брал рассрочку 11 сентября мне сказали что 29 заплатить и я сказал что смогу но у меня не получится хотя в приложении Хоум кредит написано что заплатить до 6 октября что мне делать 29 сентября заплатить или можно до 6 октября

Здравствуйте. Начисляется ли бонус в виде кешбэка по программе польза на карте космос при оплате в магазине телефоном с помощью Googel pay?

Здравствуйте. Прошу аннулировать мою заявку на карту CoinKeeper.

Добрый день!У меня просрочка 166 дней.Я понимаю,что сама виновата.Но почему банк сразу начинает пугать.Я за 30 дней вернуть 57000 не смогу.Для меня это очень огромная сумма.Я позвонила по номеру 88007001039.Женщина в грубой форме ответила,что либо суд,либо клллекторы.До этого я брала кредиты в этом банке.Вернула все во время.Почему нельзя пойти на встречу?Я не скрываюсь и не отказываюсь платить.Могу только частями не больше 4000 в мес.Нлмер договора 2254105178.С сотрудниками банка говорить бесполезно.Только пугают!Есть ли вощможно погасить частями.Не 1 млн же долг.

Впервые столкнулась с такой организацией работы и таким отношением к клиенту.Необходимо отметить, что с ХК у меня сложились прекрасные отношения с 2010 года, и ранее не было таких проблем. НО!!!Возникла острая необходимость сменить ноутбук, и тут как раз программа М-Видео, рассрочка на 24 месяца. Выбрала ноутбук, оформила заявку через интернет магазин 15 сентября, моментально поступило подтверждение от нескольких банков, включая Хоум Кредит об одобрении рассрочки. Выбираю ХК, получаю смс подтверждение об одобрении кредита и с прекрасным настроение жду свой новенький ноут, который должен поступить в пункт выдачи 19го сентября. Но в назначенное время ноут не поступил из-за того, что сотрудники банка не передали информацию в интернет-магазин М-Видео.Понимая, что сбой возможен, я обратилась на горячую линию, где мне подтвердили одобрение моей заявки и пообещали в кратчайшие сроки решить вопрос и порекомендовали отслеживать решение через чат поддержки. И вот тут-то все и началось.24го сентября на мой вопрос о результатах рассмотрения обращения № 6185040 сообщили, что ответ поступит 25го.25-го тянули весь день, обещали, что мне позвонит сотрудник, на мои вопросы в течении дня говорили, что скоро ситуация проясниться и наконец-то я получаю ответ: " клиент может подъехать в магазин для подписания договора«НО КУДА?!!!!! В г. Иваново! на минуточку, проживаю я в Тольятти, Самарская область.Пишу снова в поддержку. прошу прояснить ситуацию, на что получаю сообщение, что моя проблема по обращению от 19 сентября решена, ответ озвучен выше (приезжайте в г. Иваново.)В переписке узнаю от сотрудника, что согласно регламенту банка, мне должен был поступить звонок от сотрудника для дальнейшего оформления договора. Уточнили номер актуального телефона и пообещали, что со мной в КРАТЧАЙШИЕ (опять же) сроки свяжется сотрудник, который занимается именно М-видео.Сегодня решила опять уточнить, что с моим обращением и узнала, что сотрудники банка САМИ оставили обращение (о чем????) но со сроком исполнения 1 октября.ВНИМАНИЕ ВОПРОС:Ребята, вы там вообще работаете? Если да, то очень плохо. Гнать таких сотрудников нужно. Заявка с 15го сентября то ли одобрена, то ли нет. Четкого ответа не получила.Попробовала через интернет магазин создать еще раз заявку, получила отказы от всех банков.ИТОГ: ноута нет, отказ от банков, настроение на нуле.Жаль не могу прикрепить скрины переписки из чата.

Доброго дня!Подскажите,пожалуйста, новый бесплатный номер телефона горячей линии для уточнения задолженности по кредиту.

4.мая 2018 я досрочно погасила кредит 71698 рублей.На него была оформлена страховка.Сотрудник банк сказал,что если я досрочно погашу кредит,часть страховки вернут.№ 2246613518-номер договора.Так ли это.Что нужно,чтобы вернуть часть страховки.

Добрый день!В связи с тем, что ХКФ банк не желает принимать меры по устанению проблем связанных с трансграничными операциями, то прошу принять заявление на операцию chargeback по отношению к интернет-магазину Agoda.com, в котором мною 05.09. была произведена покупка на сумму 18242 руб 13 коп, что подтверждается документами, выданными интернет-магазином.Однако, сумма, списанная интернет-магазином, превышает стоимость услуги и составляет 19133 руб 65 копНа основании правил МПС VISA, которые обязан соблюдать банк, эмитирующий и обслуживающий карты данной платёжной системы прошу банк инициировать chargeback на сумму разницы 891 руб 52 коп по reson code 80 — продавец изменил сумму платежа (сумма списания превышает сумму стоимости услуги).

Здравствуйте. Какие мероприятия необходимо провести клиенту, если он хочет чтобы на дебетовую карту Космос начислялась зарплата? Достаточно просто сообщить в бухгалтерию по месту работы реквизиты карты?

Магазин Стройсельхозторг (Курган), на кассе объявление «Уважаемые покупатели! При покупке товара по картам «Хоум Кредит Банк» скидка по дисконтным картам не предоставляется».Обратите внимание, что в опале все карты ХКБ, включая дебетовые. При этом карты Тинькова или альфа-банка принимают без проблем.Почему не принимают кредитные карты я понимаю. Вопрос: почему не принимают дебетовые карты ТОЛЬКО вашего банка?

Добрый день. Банк HOME CREDITу меня возникли вопросы.я оформил товар в кредит(09,09,2018).мне одобрили его с дополнительной страховкой.(финансовой защитой)на следующий день(10,09,2018)я пришел в отделение банка,(на комендантском,16) и написал заявление на отказ от страховки(финансовой защиты).заявление зарегистрировали.выдали копию с печатью.(об отключении программы Финзащиты).но,сумму страховки не перевели на кредитный счет.позже в банке мне сказали,что программа(финзащиты)отключена.,и по какой причине не вернулись средства на счет,и были прокредитованны,они сказать не смогли.в личном кабинете так же,финзащита отмечена как отключена,а по факту она не только не отключена,но и не и не возвращены средства.мне пришло сообщ с формулировкой,отказано,по причине не соблюдения ПДП(PDP)Но ведь заявление об отказе я составил на следующий день после оформления договора.в 14 ти дневный (холодный период).и оказать мне в (отказе от страховки)не имели права.прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией.и так как мне пришлось досрочно полностью погашать кредит.но средства так и не вернулись на счет.прошу Вас возместить мне сумму,уплаченную,за отмененную мною страховку,и заплаченных за нее процентов.начиная с 10,09,2018.

Здравствуйте. Лежат деньги на карте Польза, нужно снять их все. Можно ли как-то временно заблокировать (заморозить) карту, а позже (через пару месяцев) снова закинуть деньги на карту (>10000) и начать использовать, избежав при этом комиссии за обслуживание счета?Не хочется идти в офис закрывать карту, а потом заказывать новую.

Добрый день!Разбиритесь в ситуации и компетентности сотрудников это ужас какой то!Я обратилась по предложению от вашего банка по карте рассрочки,оставила на сайте заявку 26.09.2018 мне перезвонила девушка я указала все данные и карта была одобрена оставалось только ее получить в отделении на московском проспекте.Так мне и не перезвонили когда ее нужно было получать,поэтому я приехала в банк самостоятельно 27.09.2018.Девушка не смогла выдать мне карту так как произошла в банке массовая ошибка и предложила аннулировать заявку чтобы подать снова.Я написала заявление,ушла из отделения.Через 40 минут перезвонила девушка работающая в этом отделении и сказала что по заявлению анулировать невозможно,и дала номер 8800 и т. д. Сказала что Вам там помогут,позвонивши туда мне ответили что анулированием они не занимаются и что очень странно что меня заставляют это делать, так как после подачи повторной заявки ухудшиться кредитная история и придёт отказ о выдачи Карты рассрочки.И эта девушка ответила что нужно позвонить по номеру 495 и т. д. что они мне там помогут.После этого звонка я вернулась снова в отделение на что девушка мне ответила что заявление об аннулировании не принимают,что она его оправляла несколько раз в Москву но безуспешно.После этого она сама звонила по разным номерам внутри банка,а после этого сказала что сегодня аннуляция произойдёт автоматически и завтра т. е. Сегодня 28.09.2018 нужно будет заново подать заявку.Все на этом попрощались.Сегодня я звоню по номеру 4955141016 снова пытаюсь объяснить ситуацию девушка снова отвечает что все странно у нас прерывается связь девушка так и не перезванивает, после этого звонит уже другая девушка с этого номера телефона предлагает мне карту,я ей говорю что она одобрена но и начинаю что то говорить, а она отвечает да одобрена и бросает трубку не дослушав и не попрощавшись,дальше я начинаю писать в чат банка объяснять все это происходящее и меня снова посылают анулировать по номеру 8800 … я отвечаю что мне это уже порядком надоело и что мне не приятно такое отношение к клиентам,прошу из разобраться внутри банка и дать вразумительный ответ,зачем предлагать услугу если выполнить вы ее не можете и так наплевательски относитесь к клиентам на что эта девушка Виктория просто закрывает чат без объяснений.Увжаемый банк я просто в шоке что происходит,такого оношния к клиентам я не встречала нигде!Разберитесь в данной ситуации!!!

Добрый день, Анна!У меня претензия по заявлению на chargeback не к банку ХКФ, а к интернет-магазину, который списал с моей карты сумму больше, чем было указано при покупке. От интернет-магазина счёт мне выставлялся в рублях на одну сумму, а списал интернет-магазин больше. Поэтому очень странны ваши заявления о том, что «chargeback бессмысленнен». ХКФ обязан принять мое заявление по оспариванию операции и далее действовать по правилам МПС VISA. Или ХКФ эти правила не соблюдает и игнорирует?

Добрый день.Меня зовут Дроздов Михаил Валерьевич.2 Июля 2018 я полностью закрыл долг по карте, через кассу банка, в этот же день в закрытие счета мне отказали т. к они этого сделать не могут, а по истечении 5 дней мне начислили проценты которых не было в личном кабинете, на 3 июля у меня была сумма долга 0 рублей 00 копеек. Скриншоты с личного кабинета имеются.Хочу закрыть счет и больше не иметь дела с вашим банком. При посещение банка мне в закрытии отказывают пока не оплачу не законно начисленные проценты, и уже появившиеся штрафы. Я это оплачивать не буду.Можно получить от вас бланк заявление на закрытие счета в хоум кредит банке, а так же бланк заявления на запрет банку передавать долг третьим лицам. И заявление о заморозке не законно начисленный процентов и штрафов.В отделение банка моего города мне отказали в предоставление таких бланков, на сайте банка их тоже не возможно найти.