Добрый день. В 2012 году был заключён договор по тарифному плану Карта «Cash Back 29.9», по которому кэшбэк был 3% на все. Потом вместо кешбэка была введена программа польза и меня автоматически перевели с карты кэшбек голд на польза платину и кэшбек был 2% на все и 5% в авто, кафе и тд. В системе указана заниженная категория карты, хотя у меня на руках платинум. Сейчас из-за заниженной категории кэшбэк упал до 1 и 3 соответственно. Как исправить несоответствие.

Здравствуйте! Получила выписку по кредитной карте Польза, действуйщей по 10.23 за расчетный период 15.06.19—14.07.19. В выписке сумма израсходованных средств за отчетный период 6483.80, а сумма выставленной кредитной задолженности 6922,8, причем в интернет банке сумма для льготного периода выставлена 8072.33. При обращении на горячую линию и, сообщили что списали комиссию за годовое обслуживание по карте в размере 1190 руб, по причине сбоя системы в июне месяце и пообещали скорректировать платежи, сначала до 23.08.19, после отсутствия ответа, обратилась повторно, дату решения назначили на 30.08.19. ответа я вновь не получила, внесла на карту требуемую банком сумму 8072.33 коп. Помогите разобраться с выставленными банком суммами для погашения. Настроена карту закрыть, тем более что условия по бонусной программе польза, ухудшились, и с некорректными начислениями смысл в карте отсутствует. Спасибо.

Здравствуйте, почему на остаток на счёте так мало начисляется %?,с 80000 тыс всего 119 руб.

Добрый день.Анна, взял сегодня в рассрочку телефон, город Ковров магазин М-Видео, девушка, менеджер, сказала, что за данную страховку можно вернуть деньги. После этого придя домой и поискав в интернете нашёл пост о том, что необходимо написать заявление в течении 14 дней. Вопрос к Вам такой, можно ли отказаться от данной услуги удаленно, если нет, то где это можно сделать в гор. Ковров Владимирской области, если нельзя в Коврове, то тогда где?С уважением Евгений.

Добрый день!Прошу разобраться в моей ситуации и поступить правильно. Я Зайков Борис Анатольевич. 14.05.1986.Был вашим клиентом на протяжении нескольких лет.Последний кредитный договор от 31.05.2013 года, под номером 2174155166 закрыл своевременно в апреле 2014 года. По вине ваших сотрудников мне испортили кредитную историю. Я узнал об этом из выписки БКИ. Говорят о каком то долге за 2006 год, хотя я У Вас закрыл последнийй кредитный договор своевременно в 2014 году. Прошу разобраться и отредактировать мою КИ.

Добрый день, в 2016 году был куплен телефон в кредит для другого человека. Как выяснилось, кредит не погашен. Пришло письмо из суда о погашении задолженности. Могу ли я общаться напрямую с банком или только с судебными приставами? Исполнительное производство ещё не заведено. Готова погасить частями.

Прошу Вас передать информацию для компании, вышестоящему руководству в головном офисе.

Здравствуйте, может подскажете.На телефон пришла смс об операции с карты банка СанктПетербург на сумму 2150 рубHCFB с кодом.(ничего не подтверждала) Я поняла,что этот перевод связан как то с ХКБ, переживаю и хочу понять ситуацию.Куда обращаться? в отделение или звонить по московскому номеру, я так понимаю платному. спасибо

1) Вы мне уменьшили кэшбек с 2% до 1% (и с 5% до 3-х).Ищу другой банк, другую карту. Что посоветуете?Ваша карта пойдет в разряд «запасных»,по которой уже не будет более-менее существенного оборота.2) Вам несомненно нужен специалист по развитию.Возьмете не работу?

Доброе утро,у меня 4 договора на товар с приложения в рассрочку,которые мной успешно погашаются уже год,Вчера узнаю,что мой платеж который был оплачен 21.08.2019 г. заранее, не исполнен,звоню в банк и выясняется,что все мои счета арестованы и теперь погашать кредит я не могу.Я слышала,что банки могут открыть другой счет на третье лицо и можно погашать кредит минуя арестованный.Что мне делать? Должен же банк пойти на встречу клиенту,я не хочу,чтобы были просрочки по кредитам.Помогите пожалуйста.

Добрый день!Отказался от фин защиты сразу после оформления рассрочки.Как списывается сумма фин защиты из кредита?Начисляются ли на нее проценты?Пример.Сумма рассрочки без фин защиты 75780руб на 12 мес сумма ежемесячного платежа составит 6315руб. Сумма кредита при этом составляет 68202руб.Сумма фин защиты 5845руб, которую я отключил и не использовал, должна привести договор в исходное состояние. Но фин защиту списали как ЧДП и начислили проценты по кредиту за срок использования и сумма ежемесячного платежа составила 6819руб.То есть 6819*12=81828руб

Добрый день.Взяла кредит,заявку оформляла онлайн.Из суммы кредита заплатила страховку.Хочу вернуть кредит,была уплачена страховка из суммы кредита.Пришла в офис банка,мне объясняют что никакой страховки у меня нет,теперь не знаю что делать.

Дмитрий, добрый день!Имею кредит в вашем банке. Сразу скажу — приложение реализовано отвратного: мне непонятно, почему я не могу дать формальное распоряжение о досрочном погашении, а вынужден обращаться к оператору.Сначала меня некорректно проконсультировали по срокам списания досрочки, а потом прошло что-то для меня вообще необъяснимое. Часть диалога с операторами привожу ниже.Попросил списать досрочку. Оператор уточнил «сегодня или в основной день списания»?Далее цитирую:Оператор: Добрый день 😊 ****** списать сегодня уже хотите или в первую дату по графику?Я: уже сегодняНовый оператор: здравствуйте! Списываем сегодня?В итоге списали на день позже, чем могли бы.Вопрос: а вы можете пересчитать тело кредита с учётом того, что из-за ваших операторов сумма домом была списана на день позже моего заявления?Сумма там небольшая, но, считаю, это упражнение поможет вам обучить своих операторов не задавать вопросов ответ на который уже дан

Добрый день. Не нашёл информацию на сайте, интересует вопрос, если снимать деньги с дебетовой рублевой карты «космос» за границей (Турция), какие комиссии существуют? Спасибо.

Здравствуйте. 28 июля я задала вопрос экспертам. В ответ получила просьбу прислать номер договора (2253639957). А дальше тишина. Вы вообще люди????(может на вопросы отвечает какая-то программа). У меня сейчас копится штраф и растёт задолженность!!!!! Мне что обращаться в суд или как-то по другому ВЫ сможете решить эту проблему(которую Ваши специалисты назвали — техническим сбоем?????

Добрый день, приобретал телефон в кредит 01.08.2019. Приложение весь месяц писало, что документы на пути в банк и график платежей не сформирован. Кнопка оплаты тоже не активна. Через месяц приложение информирует о том, что кредит неподтвержденный и советует обратиться в место покупки. По некоторым причинам я сейчас этого сделать не могу, как мне быть?

Добрый.Договор 2301297071.Счет арестован судебным приставом,имею большой долг перед жкх за родительскую квартиру,закрыть его нет возможности-ценного имущества и большого дохода не имею.Жилье это единственное.Нахожусь в декрете,многодетная мама.Муж на инвалидности получает пенсию.Звонили в банк в отдел взысканий-никаких вариантов по погашению кредита не предложили.Муж готов по доп.соглашению с банком взять кредит на себя и его закрывать.Что для этого надо сделать?Аналогичный вопрос задала финансовому примирителю на сайте хоума,жду ответа и там и здесь.Кредит готовы погашать,т.к мой обязательный платеж по счету ушел к приставу,имею 3 дня просрочки.

Добрый день В отделении вашего банка на ул. Ленина не работает банкомат. С завидным постоянством в течении последних 4 лет он или удерживает карточки или не принимает наличность, так же часты случаи удержания вносимых наличных денег. Комментариев по срокам разрешения инцидентов невозможно получить от специалистов отделения. Банкоматов с круглосуточным внесением наличных крайне мало в городе.

Здравствуйте! 29 мая была сделана покупка с переходом по кнопке и оплатой картой Польза на сайте партнера (магазин Эльдорадо). Дополнительные акционные баллы начисляются через 70 дней. Уже все сроки прошли, а доп. баллов нет. От Банка пришло Электронное сообщение с предложением поучаствовать в Акции +4% в продуктовых магазинах. Условие выполнено — совершена покупка в категории «Продукты». Но на все следующую покупки в категории «Продукты» доп. начислений нет.

Здравствуйте. 15.08.19 взяла в кредит телефон в салоне Мегафон в городе Почеп, Брянская область. Одобрил ваш банк. Я зарегистрировалась в приложении. Все нормально. Сегодня захожу в приложение, так как срок оплаты подходит, а там пишут, что кредит не подтвержден И документы находятся на пути в банк. Что мне делать? Не дай бог ещё потом кредитная история испортится. Куда мне обратиться? Заранее большое спасибо!

Добрый день. Являюсь давним клиентом банка. Имею три дебетовые карты, которыми постоянно пользуюсь. Была всем довольна и всегда рекомендовала ваш банк. Недавно я получила смс с предложением оформить кредит. В целом, он мне не нужен, но я решила открыть для себя новый продукт и попробовала оформить заявку. Каково же было мое удивление, когда я сразу получила отказ, даже не успев ввести необходимую сумму. Я даже представить такого не могла. Дело не в кредите, а в отношении… Это ж бред, зачем предлагать, если не собираешься давать?Работа стабильная с 2003 года по настоящее время работаю на руководящей должности. НЕ имею задолженностей по кредитам. Из кредитов — только золотая карта сбербанка, которой периодически пользуюсь, но никогда не было просрочки. Сумма небольшая. Что за подход у вас к клиентам? Если мне не будет дано адекватное объяснение, я закрою все счета в вашем банке и посоветую всем, кто по моему совету открыл в вашем банке карты последовать моему примеру. Да, и «не даем комментариев по кредитам» меня не устроит точно.

Карта Ключ,при оплате товаров,услуг и т. д получает кешбэк 1%?

Уважаемые Дмитрий Маслов и Анна Миронова!Я обращаюсь к вам с просьбой сменить музыку установленную при ожидании ответа оператора!Это просто ужас -режет слух и взрывает мозг если учесть что ответа оператора очень долго надо ждать по сравнению с Тинькофф банком откуда я к вам пришла -там ответ в течении 1 минуты оператором и не надо ни на какие кнопки нажимать!Понравились у вас 15% на аптеки и +1% на покупки.Но то что у вас баллы зачем то сначала а не рублями начисления и к тому же их надо периодически активировать в рубли тем же звонком в банк разочаровало..Учитывая страшную музыку вашу!И на сайт не отсылайте потому как очки надо одевать что бы там копаться! Я думаю что вы не специально установили такую безобразную музыку что бы клиенты передумали общаться с оператором и сбросили вызов!? Подумайте о клиентах и установите спокойную музыку!Да и с вашими операторами будут спокойнее общаться…Вот сегодня было списание 9 руб пока я дома сидела и что бы выяснить за что опять пришлось звонить в колцентр и опять давление от вашей музыки подпрыгнуло и сахар поднялся!Надеюсь на понимание и сострадание …

Вопрос по чарджбэку…Чат мёртв,по телефону жду по 10 минут..обращение 7814509 решайте по существу,есть скриншот из ЛК алиэкспресс,где указанно.что товар отправлен в Красноярск. Я территориально в Смоленской области-4640 километров,на минуточку..да и данные в заказе у меня иные.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какую сумму может перевести мое доверенное лицо с моего счета в филиале г. Владикавказ, на мой текущий счёт (руб), открытый в банке Украины. Можно ли разово перевести сумму 800000 рублей и какая будет комиссия за перевод?

Подскажите у меня 28.07 сгорел дом, 2 машины, гараж, в общем очень большие убытки, возможности оплатить кредит нет сейчас, так как просто нечем. Как можно уладить этот вопрос, с наименьшими проблемами, т. е чтобы это не отразилось на кредитной истории и не набежало много пени?

Здравствуйте, в первый раз имеем дело с банком Хоум Кредит и знакомство далеко не приятное. Взяла кредит в данном банке в июле. В августе хотела частично досрочно его погасить, пришла в офис, мне сказали положить определенную сумму на счет, положила, списание должно было быть 23.08, 19.08 списали сумму частично досрочного погашения, в день списания основного долга списали какую то непонятную сумму 244 руб.. оставили зачем то на счете 8000..Обращалась в отделение (тк ко всему до этого банка нереально дозвониться), сказали техничечкий сбой и должны все исправить, мне типо перезвонят до 26го, никто не перезвонил. Пишу через приложение, обещают исправить до 28го..28го ничего не изменилось. Пишу снова, отвечают что исправят 05.09, сегодня написали что решение будет принято 15.09 и милый смайлик). Прошу разобраться, Обращение #7761775. Иначе у меня возникает ощущение что это не банк, а шарашкина контора о чем я расскажу не только своим друзьям, но и напишу отзывы, тк сама часто при выборе чего то ориентируюсь на отзывы в интернете

Не нашла как тут добавить в прошлый вопрос дополнение, неверно указала номер запроса, верный номер 7761755

Здравствуйте! Почему я не могу оплатить потребительский кредит по договору от 17.08.2019 номер 2316247030, где указан срок до 07.09.2019. а «договор на пути в банк»? Это не доработка или… В соответствии с действующим законодательством?06.09.2019

Здравствуйте! 03.09.2019 взяла в рассрочку в Днси телефон, Хоум кредит банк одобрил. Скачала приложение, чтобы оплачивать, в магазине пообещали, что уже на следующий день смогу оплатить досрочно,но вот уже прошло время, а в личном кабинете так и висит, что кредит не подтверждён. Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте ДМИТРИЙ И АННА!!! Я являюсь добросовестным и платёжеспособным клиентом, а ВАШ БАНК испортил мне кредитную историю!!!!!Сколько потребуется ещё раз отсылать Вам информацию по платежам за кредит????В течении семи месяцев я это делала уже четыре раза.? Последний раз я обращалась к руководителю офиса рядом с метро Алтуфьево. Она отсканировола все Мои графики платежей и приложила их к подробному заявлению о моей ситуации. У меня два главных вопроса: 1. Имеет ли банк право задним числом списывать дополнительный платёж за декабрь в июне месяце и тем самым приписывать мне задолженность, так как мои текущие платежи списываются за предыдущий месяц. 2. На каком основании при переносе даты ежемесячного платежа всего на два дня, я должна была платить два платежа в месяц с разницей в два дня и почему эту информацию мне сообщили 1 августа, а не после первого заявления в марте, когда еще не было никакой задолженности.?????На самом деле очень противно выяснять с ВАМИ отношения посредством бесполезной переписки (в виде многочисленных заявлений на которые никто не отвечает или в виде этого чата) хотелось бы попасть к вам на приём и пообщаться лично: предъявить все графики и чеки к ним. Это возможно в виде исключения???Или позвоните мне лично, уделите время, будте так любезны.И повторюсь: Я добросовестный и платёжеспособный клиент,а ВАШ Банк испортил мне кредитную историю и приписал мне необоснованные задолженности! ЭТО ПРОСТО СВИНСТВО КАКОЕ-ТО!

Здравствуйте, брала кредит в банке Хоум кредит 6 августа. Спросила сотрудника когда можно вернуть страховку, он ответил, что нужно подойти через месяц.24 августа написала заявление на возврат страховой премии. Пришло уведомление, что ответ сообщат 11 сентября. Как выяснилось позже сотрудники не правильно составили заявление. Написала повторно заявление. Сейчас у меня висит 3 заявки и ни на одну до сих пор нет ответа.

В дополнение к вопросу выслала вам номер договора.

здравствуйте29 июня 2019 совершил покупку дух. шкафа на сумму 22653 руб. в интернет магазине эльдорадо через интернет банк хкб с карты польза, с повышенным кб. 8 июля заказ забрал. До сих пор 1,5% кб не начислено. Прошу Вас разъяснить, N договора 7307352383. спасибо.

Здравствуйте.Хотелось бы получить дополнительный комментарий по данной ситуации: https://www.banki.ru/services/response.. ./10297185/1) моя карта аннулировала, счёт заблокирован;2) сотрудник поддержки по телефону не дал никакой информации, кроме подтверждения, что карта аннулирована и предложил обратиться в офис;3) сотрудник в офисе сообщил, что это сделано вашей службой безопасности, но не назвал причину. От моего имени им был направлен запрос в вашу службу безопасности с комментарием, что ответ мне сообщат до 04.10.2019 включительно.4) ваш сотрудник на этом сайте назвал причину (статья 115-ФЗ) и снова отправил меня в офис с паспортом. Вот только в офисе я уже был.Что теперь? Если есть какие-то новости по моей ситуации, было бы здорово, если бы я об этом знал. Если новостей нет, ничего не изменилось и мне надо чего-то ждать (чего?), то зачем повторно отправлять меня в офис, да ещё с одним только паспортом? Если от меня что-то требуется в связи с этой блокировкой, то как мне это узнать и кому предоставить нужную информацию? В общем, мне требуется больше информации.Спасибо.

Здравствуйте. По какой-то причине в ИБ не отображаются ряд операций.Обращался и здесь на форуме, направлял сообщение и на forum_bank@homecredit.ru (05.09.2019 г.) с просьбой разобраться, но ответа так и не получил.

Добрый день! Возможно ли получить справку о движениях по карте за последние 6 месяцев на английском языке в отделении вашего банка? Спасибо.

Взял рассрочку 12.08.19 до сих пор в приложении мой кредит весит уведомление что документы на пути в банк. Через сбербанк и ваш сайт оплатить не удаётся. Решите проблему.

Финансовую защиту «впарила» девушка вчера 08,09,19 в магазине DNS на Большевиков, 32/1Говорит, это обязательное условие. В приложении нельзя удалить услугу, т. к. документы еще идут в банк. Полностью некомпетентные сотрудники банка, которые неправильно даже должность написали.Также зачем-то на бумажку записала мою серию паспорта…Сегодня уже какой-то неизвестный мошенник позвонил, будем разбираться…

Здравствуйте, в течении какого времени мне ждать справку о исправлении моей кредитной истории и внесении коректировок? Она уже отправлена?

Здравствуйте.Мне не начислили проценты по карте «польза» за август, хотя все условия были выполнены (достаточный остаток по карте и сделаны покупки на сумму более 5т.р.) Я отправила письмо с данным вопросом и указанием личных данных с номером договора на почту Forum_bank@homecredit.ru 31.08. но ответа до сих пор нет. Помогите пожалуйста решить вопрос.Спасибо.

При попытке зайти и обменять баллы,выпадает второй день ошибка- «Не удается получить доступ к сайтуСайт polza.homecredit.ru не позволяет установить соединение.»

Оформила покупку в рассрочку по карте Свобода, на сайте Ламода, в итоге товар вернула, деньги были возвращены на карту, так были совершены 2 покупки на этом сайте, деньги в истории Карты отображаются как поступившие на карту, но при формировании рассрочки платёж за эти 2 покупки формируется! В чем дело? Как поступить в данной ситуации??? Вернувшиеся деньги в истории есть, но на карте не отображаются и банк формирует мне платежи в рассрочку!

Здравствуйте. Почему в графиках платежей по кредиту банка Хоум Кредит не указываются суммы выплаченных процентов? Так легче обмануть клиента? Простите, но другой причины не вижу. В приличных банках в графиках платежей всегда отображена, во-первых, общая сумма ежемесячной выплаты по кредиту, во-вторых, сумма выплаты по основному долгу, и, в-третьих, сумма выплаты процентов на остаток долга.Была довольна этим банком, пока не оплатила кредит частично досрочно. Остаток по основному долгу, выставленный банком на порядок выше, чем по моим расчетам и расчетам онлайн калькуляторов. В калькуляторах считала свой действующий кредит Сбербанка, погрешность есть, но на несколько десятков рублей, а в банке Хоум Кредит погрешность на несколько ДЕСЯТКОВ ТЫСЯЧ рублей. Где я могу получить полный график платежей по своему кредиту с указанием ежемесячных выплат по процентам и по основному долгу?

День добрый! Заказал в офисе справку 06.09 для судебных приставов о том что карта является кредитной, а не дебетовой. Сегодня 11.09,до сих пор не готова. Приезд в офис и звонки на горячую линию ни к чему не привели, ответ один, ждите, сегодня должны сделать. И так каждый день. В уведомлении было написано, что 07.09 со мной свяжутся, тишина.

Здравствуйте зашла в приложение мой — кредит с компьютера и отображается сумма 19.37 номер счёта 42301810940330159923, хотя когда заходишь с телефона счёт не виден, у меня вопрос можно перевести с этого номера счета на другой 40817810893330000783. Заранее спасибо за ответ. С уважением Ваш клиент с июня 2006 года

Здравствуйте. Я так и не увидела ни одного ответа на Мои вопросы!!!! А что касается Вашей почты Forum_bank@homecredit.ru документы туда отправлены несколько раз, но не доставлены. Это что такой тактический ход? Пришлите мне адрес Вашей личной почты или вы чего-то боитесь? Давайте встретимся у вас в офисе на улице Правды дом 8. Я там уже дважды была и мне сказали, что клиентов не принимают. Так может всё-таки сделаете исключение? Ответьте мне пожалуйста.

Здравствуйте Дмитрий!Прошу Вас поделиться Вашим авторитетным мнением относительно данного события.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsСпасибо.

Здравствуйте хочу отключить финансовую защиту, по номеру договора 2318244126, дата формирования договора 11.09.19 , номер счета 42301810040051143820, г Стерлитамак Республика Башкортостан. заранее спасибо

4 сентября 2019 года в 12.16, 12.20 и 18.08 по местному времени мне пришли уведомления о том, что я совершила покупки в Яндекс такси на сумму 5000 руб. и был совершен перевод в другой банк на сумму 10250 руб. Данные операции совершала не я, смс кодов об операциях я не получала, хотя при переводах ОБЫЧНО они приходят и при покупках тоже. На горячую линию я пыталась дозвониться 5 раз и каждый раз ждала по полчаса и никто не отвечал. Карту заблокировала через приложение. Через чат бот тоже никто не отвечал. Пыталась дозвониться в отделение банка, никто не брал трубку.Наутро поехала в сам банк, откуда меня отправили в офис, который находится на другом конце города. Там у меня приняли заявление, толком даже не объяснив кто, когда и как будет возвращать мне эти деньги. Как, сколько по времени будет производиться проверка никто не сказал. Ответили лишь, если будет открыто уголовное дело, тогда будут разбираться. О приостановлении операций мне также отказали ссылаясь на то, что сотрудник, который занимается этими делами на данный момент находится в отпуске.Я написал заявление, сообщила банку о краже денег не позднее следующего дня и не нарушала правил безопасности использования карты. Данная карта не привязана к приложению Яндекс такси, т. к. приложения у меня такого нет. Никому не сообщала данные карты и не давала в пользование третьим лицам. В момент совершения операций, карта находилась дома.Мое заявление приняли в банке и отправили писать заявление в полицию. Прошу разобраться с данной проблемой. Дозвониться на горячую линию невозможно. В банке не дали никакой информации по возврату денежных средств и проверке. Что делать? В полицию я обратилась, заявление мое приняли. По выпискам со счета данные операции на 06.09.2019 были неподтвержденными, то есть их как то можно отменить?

Добрый день.по договору 2318107024 хочу отключить программу страхования жизни и здоровья.писала заявление в банке об отказе и в личном кабинете писала про отключение и тишина.просьба помочь в решении и сделать перерасчёт без этой программы.

Добрый день, 01.09.2019 года был заключён кредитный договор с банком Хоум Кредит, заявка на кредит была оформлена онлайн договор был подписан смс подписанием, когда я пришла в магазин мне сказали что этот кредит не пройдёт у них на кассе и товар мне выдадут так как указаны не все данные я позвонила на горячую линию и попросила аннулировать договор мое обращение было зарегистрировано по номерам 7805027 сроки по работе с обращением стояли до 08.09.2019 года до 10:15 по мск как мне написали в чате оператор до сих пор вопрос не решён. По кредиту уже выставлен график платежей стоит дата списания за что я должна платить если магазин мне выдал товар, очень прошу Вас помочь и разобраться в данном вопросе, хочу чтобы мой договор был аннулирован мне такой кредит абсолютно не нужен, у меня есть скрины всех переписок с операторами где каждый день они меня кормят завтраками и пишут что обращении ещё в работе также записан разговоры с операторами где они мне озвучили конкретные даты исполнения моего обращения, если по договору будет списания денег я пойду жаловаться с этим в суд, меня не волнует что между вашим банком и магазином не наложена работа

Когда можно посмотреть кто выиграл 10000 р

Здравствуйте! Интересен таков вопрос, в личном кабинете «Польза» указан список партнёров, нашла там Л’Этуаль, ознакомилась с акцией и увидела информацию о кешбэке(6% — Базовые баллы в размере 1% начисляются до 7 рабочих дней, Акционные баллы в размере 5% начисляются до 60 календарных дней) и одним из условий было: «Акция действует в розничных магазинах Л’Этуаль только на первую покупку при оплате картой с Пользой».10.09 была совершенна первая покупка на сумму 3000р в магазине Л’Этуаль, и на следующий день на сайте Пользы появилась информация, что будет начислено лишь 30 баллов пользы(=1% кешбэка). 11.09 позвонила в отделение ХКБ, по номеру который был указан в Гугле, пригласили человека разбирающегося в «Пользе» и он сказал, что ни о каком повышенном кэшбэке речи быть не может. 1% кешбэка — правильное начисление. Сегодня уже несколько раз писала по данному поводу в поддержку и ничего вразумительного я не получаю. Вопрос: Почему на сайте указан один кэшбек, в действительности начисляется иной? — это раз; А во-вторых, кто же всё таки вводит в заблуждение сайт программы «Польза» или сотрудника, нежелающие вникнуть в тонкость вопроса?

А где найти в соц. Сетях где опубликовано кто выиграл 10000 р??

Добрый день. Через сервис «Всегда да» от Хоум Кредит был оформлен кредит от 27.08 в МТС банкеБыл осуществлён возврат и удержана сумма 11421.89 коп., в договоре не о каких комиссиях речи нет.Дозвониться до сервиса по номеру указанному указанному в официальных источниках невозможно, отвечает секретарь, который вообще не в курсе, что это за сервис. Аналогичная ситуация и с номером вашего банка, никто ни в курсе «что это и куда обратиться»Прошу вернуть данную сумму, что за неосновательное обогащение?

По телефону говорят-пишите в чат по поводу закрытия счёта..чат мёртв..как вы смеете тогда посылать в чат? Пожалуй, двойка в отзыве для вас, самое -то… https://imgs.info/i/MZ264

Здравствуйте. Обслуживалась в Вашем банке в 2010 году,данный кредит был выплачен в 2011году. На текущий момент времени, решила вновь воспользоваться услугами банка,но при запросах всегда получаю отказы. Сделала запрос в БКИ, выяснилось что в Вашем банке я являюсь должником,выплату произвела сразу же в этот день, через банкомат Вашего банка этого не смогла сделать, поэтому дозвонилась по горячей линии,и с помощью оператора и в дальнейшем-рабрта,оплату произвела,в этот же вечер мне было сказано что информацию обновят в течении недели,прошло более двух недель,я звоню ещё раз,но информация не обновлена,что я не являюсь должником, дальнейшие мои попытки были безуспешны,так как я висела на линии более 15 минут,а на звонок никто не отвечал.

Добрый вечер, брала кредит в 2013 году, навязали коллективное страхование раньше списывали меньше процент я его не замечала сейчас пол суммы ежемесячного взноса. Пришла в отделение банка на Алтуфьевском шоссе написала заявление на отключение коллективного страхования в июне сейчас сентябрь отключение не произошло. В банке разводят руками и говорят что такого не может быть и ничего не решают. А мои деньги уходят. И кто мне их вернет?

Я не увидел Вашего ответа. Ждете судебной повестки?

Здравствуйте! 12.08.2019. было подано обращение № 7690398. Сроки ответа переносились 2 раза: 17.08.2019; 12.09.2019; 12.10.2019. О переносе сроков до 12.10.2019 банк даже не сообщил. Речь идет о возврате суммы авиабилета от компании «Грузинские авиалинии» в связи с отменой прямого авиасообщения. В связи с чем переносятся сроки, если деньги авиакомпанией были перечислены, документы в банк предоставлены? Можно ли ускорить эту ситуацию?

Здравствуйте недавно начал пользоваться услугами вашего банка, один негатив1) нет горячей линии,(трачу деньги на звонки в тех поддержку)2)чат работает отвратительно жду ответа по несколько часов, при том что операторам кто сидит в чате видимо лень посмотреть предыдущие сообщения проблемы не решаются3) личный кабинет не работает4) картой смог пользоваться только через 3 дняПожалуйста поработайте над сервисом

Обращаюсь к эксперту Яне. Вы ответили на мою жалобу на этом сайте и написали, что я могу забрать ответ по обращению № 7849572 в отделении банка. Вот уже целый час, как ваши чудо-специалисты не могут распечатать якобы готовый ответ. Уверен, что на это вы тоже скажете что-нибудь супер умное в стиле того, что банк работает по инструкции ЦБ? Или чем-то другим удивите?На этом фоне факт абсолютно незаконных действий вашей не слишком умной службы СКК уже не выглядит странным!

Здравствуйте, с моего кредитного счета, привязанного к кредитной карте, произошло списание денежных средств (21363,20) по постановлению судебного пристава. В данном случае банк произвел списание без моего согласия, нарушив ст. 101 ФЗ № 229 (об исполнительном производстве), поскольку деньги могут взыскиваться только с доходов, а не с кредитной карты, кроме того кредитная карта не указана в ст. 101 ФЗ № 229 в качестве источника дохода, с которого возможно списание средств с целью покрытия долгов по распоряжению судебного пристава.В связи с вышеизложенным, руководствуясь ст. 101 ФЗ № 229 прошу:произвести в трехдневный срок начисление незаконно списанных средств в сумме 21363,20 обратно на мой кредитный счет с аннулированием всех процентов и пенни по данному списанию. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих интересов. Кроме того мной будут предъявлены требования о взыскании с Вас морального вреда, а также расходов на услуг представителя и гос пошлины, что значительно увеличит ваши расходы.

Добрый день. 11.09.2019 я стал новым клиентом банка Хоум Кредит, купившись на условия по дебетовым картам Польза, изложенные на официальном сайте и подробно подтвержденные мне специалистами call центра банка (кэшбэк 10% на АЗС, 15% Аптеки, 7% на остаток на счете). После 3 дней пользования картой вдруг выяснилось, что меня к этой акционной программе никто подключал. Некая мадам из техподдержки банка мне сообщила, что повышенных баллов за покупки (АЗС, аптеки и пр.) у меня и не будет, несмотря что я новый клиент банка и до этого счетов в банке не имел — так как мне не пришла какая-то СМС от банка. Я в шоке! Когда я ее попросил соединить со старшим менеджером, она мне сказала, что такого механизма взаимодействия в банке не существует. Сотрудники отделения банка ничего объяснить не могут, говорят техподдержка для них — более высокая инстанция.. Ну и еще один момент. До сих пор не работает подключенный СМС-пакет. Смс просто не приходят. Неоднократные обращения в чат, звонки в техподдержку, визиты в отделение банка по несколько часов результата не дали! Не идут смс! Сформированы очередные 2 заявки по причинам не подключения к бонусной программе и по подключению смс-пакета. Ответы ожидаются 17 .09 .2019 г. Хотя, так как, смс от банка не работают, может ответа и не дождусь… Вопрос: Скажите пожалуйста, это нормальная ситуация для нового клиента банка? Официальной информации на официальном сайте банка доверять нельзя? Любого клиента могут «кинуть» без объяснения причин?

Можно ли отменить финансовую защиту? Кодовое слово в договоре не прописано, мной забыто? Можно ли его восстановить?

У меня три карты Ключ зарплатный проект, карта рассрочки, карта дебетовая польза, все карты отображались в личном кабинете интернет банк, и в приложении мой кредит. Сейчас отображается только одна карта которая была ранее аннулирована и счет данной карты арестован. По действующим картам ареста нет. Постановление на снятие ранее предоставляла. Приходила на АП составляли обращение по поводу видимости карт в приложении звонила на горячую линию, карты просто не видят. Задвоения в анкете нет ранее меняли фамилию все документы предоставляла. Кто нибудь поможет в решении вопроса

Добрый день.28августа на мой счет поступили деньги.Через несколько дней доступ к деньгам был заблокирован по какой причине мне никто не может обьяснить.По этой причине я немогу их снять из зачего у меня 2ой раз переносится сделка.Когда вы вернете деньги?

У меня к вам только один вопрос:НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ЗАГНАЛИ МНЕ НОЖ В СПИНУ И РАЗРУШИЛИ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ?Я нахожусь в декретном отпуске и из последних сил оплачиваю кредиты в нескольких банках (СБЕРБАНК, АЛЬФА, РЕНЕССАНС, МТС и ХОУМ) общей суммой более 300 000, которые были взяты ещё до беременности. НО в один прекрасный момент мои счета арестовывают СП на 80 000 ₽ (за замечание соседке о лае её собаки в 7 утра в воскресенье и та на меня кинулась «оскарблённая» со своим сожителем, и он её пихнул своим локтем в глаза до синяка, а на меня все свалили) и всё, на этом моя безупречная кредитная история портится из-за банка ХОУМ КРЕДИТ.Только этот банк никак не соизволил мне помочь в решении сложившейся ситуации! Он хлоднокровно отказал мне в предоставлении каких-либо способов оплатить кредит на сумму всего лишь 2 500₽.Моей кредитной истории около 15 лет, более 10-ти договоров кредитных и ещё в планах, после выхода на работу были, а теперь всё!!!Спасибо огромное дорогой банк, я такого предательства от тебя не ожидала и никакой ты ни ХОУМ, а самый настоящий ПОДВАЛ холодный и противный, к вам я больше не обращусь и ни кому не рекомендую, если не решите мою ситуацию!!!Сумма долга 2500 рублей и просрочка 50 дней это просто смешно!!!Это больше похоже на грязное вымогательство, чем на добросовестную репутацию банка, на которую ссылаются ваши специалисты!!!

Добрый день.Сегодня при проверке кредитной истории обнаружила в отчете «Договор займа (кредита) — Карта с овердрафтом», оформленный 07.04.2019. Данный договор я не заключала, однако по карте числится задолженность 1096, более того, по ней своевременно вносятся платежи. Прошу пояснить данную ситуацию и оперативно дать ответ, так как Ваши онлайн-операторы не отвечают.Спасибо.

14.09.2019 г. обратилась в отделение банка по адресу:г. Балашиха, ул. Советская, д. 2/9 по вопросу максимально быстрого пополнения счета карты, открытой в ХКБ.Сотрудница банка сказала, что «денежные средства будут зачислены одинаково быстро при пополнении счета: через кассу отделения, терминал (банкомат) и интернет-банк». Настоятельно рекомендовала пополнить счет через терминал ХКБ.В итоге, денежные средства были внесены на счет карты через банкомат ХКБ и интернет-банк ХКБ, и «зависли» в неподтвержденных операциях примерно до 21.00 часов.В 21.30 вечера, торопясь провести оплату за обучение по договору (срок оплаты до 15.09.2019), подтвердила п/п с некорректным названием получателя платежа. Продублировала п/п с корректным названием получателя платежа, и позвонила в службу клиентской поддержки с просьбой не подтверждать первую транзакцию с некорректным названием получателя платежа.Представитель клиентской поддержки (оператор — Баталова М. А.) в помощи мне отказала, сказала что «транзакция с некорректным названием получателя платежа все равно будет осуществлена, денежные средства уйдут в никуда и вернутся через 10 дней», и что это моя вина как держателя карты ХКБ.Объясните:Почему сотрудники ХКБ знают, что денежные средства внесенные через терминал ХКБ «зависают» в неподтвержденных операциях часа на 4 часа, настаивают на этой операции, и не предлагают внести денежные средства через кассу отделения? Это лишняя трата времени на клиента банка? Или есть какое-то другое объяснение?И почему зная о проблеме в п/п с некорректным названием получателя платежа, банк отправляет денежные средства «в никуда», даже когда клиент банка просит этого не делать?

Здравствуйте, взял товарный кредит 12.09.2019. В приложении банк Хоум кредит — мой кредит, написано что кредит неподтвержден, сколько ещё ждать чтобы подтвердился, спасибо!

Добрый день. Заинтересовали акции банка Хоум Кредит по программе Польза. Оформил и активировал карту. Перевел деньги с другого банка, расплачиваюсь ей. И вдруг выясняется, что повышенных (акционных) бонусов нет и не будет. Оформляю претензию через техподдержку. И когда над моей заявкой начинают работать, мне приходит сообщение, что я наконец подключен к акции. Но, не с даты моего вступления в программу и активации карты, а с текущей, когда рассмотрели мою претензию…! То, что картой активно пользуюсь, кучу средств уже перевел на карту банка и уже потратил, в т. ч. по акционным категориям — никого не интересует?! Это позиция банка или некомпетентность персонала? По данной проблеме 5 раз задавал вопрос в техподдержку по телефону и в чате — получил 5 разных ответов!!!

Четыре раза мне прихидоли предложения от Вашего банка оформить карту «Свобода». Два раза звонили операторы, один раз было предложение в приложении Вашего банка и один раз на эл. почте. И каждый раз, когда я соглашался с предложением мне приходил отказ. Вопрос: это Вы так по иезуитски издеваетесь над клиентом или…, а больше я ничего не могу предположить.P. S. Оформлял у Вас потребительские кредиты.Проблем ни у меня с Вами, ни у Вас со мной не было. Всех благ.

Договор #2314906512Сумма кредита 61323 рубля, на второй день 02.08.2019 Договора сделал частичное погашение на 30000 рублей и попросил новый график с учётом частичного погашения.В итоге частичное погашение 3 сентября не на 30 000 , а на 23 тысячи, график не правильный, штраф, испорченная кредитная история при условии, что на счёте лежали деньги в сумме 4119 рублей.Делал обращение в итоге ничего, писал, что будет жалоба в роспотребнадзор и притоком игноре иск на возмещение морального вреда. Реакции нет, правильно посчитать остаток и составить новый график не могут, телефоны не берут

Здравствуйте хочу узнать готова ли моя карта?

Добрый день.26.08.2019 получил от банка SMS-приглашение участвовать в акции Дополнительный кешбек 4% за покупки в продуктовых магазинах (скриншоты прилагаю).С 29.08.2019 делаю покупки согласно Правил акции (пункт 4), но до сих пор акционные баллы (согласно Правил пункты 5 и 6) ни по одной покупке мне не начислены, хотя базовые начисляются (скриншот прилагаю).По этой проблеме оформил обращение 7808989. Вместо того, чтобы решить проблему по неначислению акционных бонусов банковский специалист почему-то решил изменить дату начала акции. Решение не исправило проблему, на повторное обращение 7853974 по оставшейся проблеме получил такую же отписку (скриншоты прилагаю).Поэтому для решения данной проблемы обращаюсь к Вам со следующими вопросами:1. Почему мне не начисляются акционные баллы в соответствии с Правилами акции?2. На каком основании перенено начало моего участия в акции с 26.08 на 06.09 (из-за этого возникает следующий вопрос)?3. Каким образом я получу акционные баллы за уже сделанные мной с 29.08.2019 покупки по данной акции?Скриншоты направляю на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru с указанием ссылки на вопрос.

Здравствуйте. Как мне разблокировать свою учетную запись для входа интернет-банк?С пятницы 13.09.2019 пытаюсь достучаться до вашей службы поддержки: в чате тишина, трубку по телефону не берут.

Добрый день. 30.07.2019 был оформлен кредитный договор на товар. Сегодня 16.09.2019 и до сих пор кредит является неактивным. Я звонила на горячую линию, обращалась в ближайшее отделение банка, писала в поддержку, и никто из работников банка не может мне сказать в чём проблема. Все объяснения сводятся к тому, что работник, оформлявший договор, не передал договор в банк, хотя и должен был это сделать в течение месяца. Неужели у банка нет рычагов давления на своего работника, чтобы обязать его передать оформленный договор?Не первый раз оформляла кредит в Хоум кредит, никогда не было проблем.

Здравствуйте, 14.08.2019 года заказала карту свобода,она в приложении активированна,но до сих пор она не приехала комне,операторы на горячей линии дают только обещания,как быть то?

Моя ситуация Вам ясна, как я понял.А теперь посмотрите на все это с моей стороны: когда клиент ошибается со сроками выплаты кредита, ваш банк без размышлений ломает человеку кредитную историю. Сейчас накосячил банк, это просто уголовное преступление — откровенное мошенничество. Я несколько раз по 20 минут висел на линии чтобы подать заявку — меня дважды отфутболивали. Отдельно приезжал ваши кривые отписки с ошибками получать. Что было бы с моими деньгами, если бы не было телефонной записи разговора с лгущим сотрудником? Позор! Ваши «эксперты» не могут даже сумму компенсации верно подсчитать!!Так мы с вами спляшем!Вот как я с вами поступлю: уже две юридические конторы рвутся поиметь вас в суде. И я предоставлю одной из них это удовольствие. Вы заплатите мне и мои деньги, и судебные издержки, и, что самое интересное, судебное решение, каким бы оно не было, вместе с прочими материалами и аудиозаписями я отправлю своему знакомому на информационное радио — они там любят банки опускать. А в копию письма поставлю адреса ещё около 100 СМИ — кто-то да расскажет.Наслаждайтесь!

Добрый вечер! Оформила в рассрочку телефон в Вашем банке сроком на 2 года, навязали услугу «финансовая защита», стоимость которой состовляет 7000 с копейками, телефон стоит 14 000, год я уже проплатила, могу ли я сделать перерасчёт и погасить остаток, без финансовой защиты так как я ей не воспользовалась?

Добрый день, я до этого описывала свою ситуацию, напишу ещё раз01.09.2019 года был заключён кредитный договор с банком Хоум Кредит, заявка на кредит была оформлена онлайн договор был подписан смс подписанием, когда я пришла в магазин мне сказали что этот кредит не пройдёт у них на кассе и товар мне выдадут так как указаны не все данные я позвонила на горячую линию и попросила аннулировать договор мое обращение было зарегистрировано по номерам 7805027 сроки по работе с обращением стояли до 08.09.2019 года до 10:15 по мск как мне написали в чате оператор до сих пор вопрос не решён. Анна Миронова, 12.09 вы мне писали что в течении двух трёх дней решится мой вопрос, вопрос до сих пор не решён, магазин ведь подтвердил что товар мне выдали почему договор до сих пор не аннулирован вы мне скажите куда обратится если вы не можете разобраться в моей ситуации, может быть банк Хоум кредит хочет чтобы я платила кредит за товар который магазин мне не выдал, на данном сайте очень много написано про банк Хоум кредит и в основном отрицательное у меня после сложившейся ситуации нет желания иметь каких либо кредитных отношений с этим банком. Прошу разобраться в моей ситуации

Здравствуйте! Который день пытаюсь решить вопрос с просроченной задолженностью, каждый раз получаю недостоверную информацию. 31.08. 2019. Узнав из выписки КИ о задолженности в Вашем банке по договору от 23.03 2006. Которая там появилась почему-то спустя 13 лет, а не каждый месяц как это положено. Я стал Вам звонить и уточнять информацию о просрочке. Вообще пришел к тому, что оплачу всё , что Вы от меня требуете, а потом буду решать вопрос об исправлении моей кредитной истории, так как я уверен, что банк никак меня не информировал, что у меня есть просрочка. Я был уверен, что вам ничего не должен, так как сам на протяжение многих лет заказывал свою кредитную историю в разных кредитных бюро и там не было информации об этой задолженности. Более того я у брал кредиты в разных банках на крупные суммы, в том числе в Вашем банке брал кредиты на товары и своевременно их закрывал.8.09.2019 Я разговаривал с Вашим специалистом. Логинова Татьяна Витальевна. Три раза мне была озвучена сумма 2088 рублей, 59 копеек. 1034 рубля основной долг и 1,054.59 проценты банка, для закрытия данного договора 2088. 59 копеек. Есть запись нашего разговора. 9.09.2019 оплатил данную сумму в отделении банка г. Череповец ул. Ленина 76. Сотрудник банка так же мне утвердительно озвучила данную сумму для закрытия договора. 16.09.2019 Я пришёл за справкой о закрытии договора. Мне отказали без объяснения причин. 16.09. я разговаривал с Вашим сотрудником «Ольга Анатольевна. На Вопрос почему мой договор не закрыт — У Вас непогашенная суда на 1.234 рубля 54 копейки. К это понимать? Вы с меня без конца будите деньги тянуть и каждый раз довать ложную информацию? Прошу обратить внимание на то, что я первый вышел на связь сразу, как только узнал о задолженности из выписки с БКИ. Итог сотрудничества с Вашим банком — 15 летняя кредитная история испорчена, две недели я потерял сон, мне отказали в ипотеке по вине Вашего банка, я нахожусь в сильной депрессии.

Обращаюсь повторно.Не могу понять, ваш банк и сотрудники специально не могут составить график?Я уже пример отправляю с сайта кредитный калькулятор, чтобы сотрудники банка смогли сделать график по аналогии.Сумма кредита 61323 рубля вычитаем 30000 получаем 31323 рубля31323 рубля раскидываем на 10 месяцев под 23,043% годовых получаем 3402 рубля -это %До 1 платежа на счете лежали 4119 рублей, из них вычитаем на первый платёж примерно 3472 рубля. В итоге на октябрь месяц сумма остатка должна быть 647 рублей.Стыдно должно быть за репутацию, я этот график прошу по нормальному сделать с 02 августа по 17 сентября.Договор # 2314906512

Добрый вечер. Я оплатила кредит 12.09.19, через приложение, вечером на сл день приходит уведомление о том, что мои счета заблокированы суд.приставами, деньги списали. Мне теперь заново платить до 23.09.19. Помогите пожалуйста, как можно его оплатить без задержек? Это мой первый кредит.

Вторые сутки невозможно дозвониться операторам на горячую линию — бесконечно играет музыка. Онлайн чат также без ответа. У вас там вымерли все???

День добрый.Я брал потребителей кредит в вашем банке 4 месяца назад, соответственно договора, своевременно совершаю ежемесячные платежи.12.09.2019 пришло сообщение, что на мой счёт наложен арест по требованию ФССП.Я в курсе дела по этому требованию ФССП. Однако это тот счет на который я перевожу средства для списания ежемесячного платежа по кредиту который мне выдал банк.Я переписывался со службой поддержки в приложении из которой мне УКАЗАЛИ, что только когда я положу на этот счет сумму ареста+ежемесячный платёж вопрос будет решен и урегулирован.Вопрос, как банк стал взыскателем по судебному делу которое его не касается?Как можно арестовать средства которых нет на счете?Это дело в ФССП мною будет решаться и оспариваться в суде в установленном порядке, которое займет от 2 до 6 месяце (оно не касается моих отношений с банком хоум кредит) и разумеется арест снят в эти сроки не будет. И в случае если мне придется платить по этому постановлению по решению будущего суда, я буду делать это на прямую в ФССП, а не через банк хоум кредит, через арестованый счёт.Главный вопрос:Как мне осуществлять ежемесячные платежи по текущем обязательству, которые я и совершал своевременно последние 3 месяца?

Уважаемая Анна!!!30 000 я положил на счёт с целью частичного погашения 2 августа. Начиная со 2 августа я в чате постоянно писал о частичном погашении и мне назначили время погашения 3 сентября.В чате изъявил желание о частичном потому как в филиале отказали из-за того, что договор не активен и предложенная мной второй экземпляр роли не играл.Вы пишите что договор действует с 3 августа. На то время деньги были и мое желание частично оплатить предоставлено.То, что вы пишите является как минимум необоснованное обогащение.Я не просил после частичного погашения в первом платеже оставить %, а наоборот с 2 августа почти каждый день напоминал о частичном погашении и чтобы график сделали с учетом частичного погашения.Напомню договор двухсторонний и должны учитываться интересы всех сторон, а вы берёте роль одностороннего повелительного характера, вы не государственный орган чтобы брать функцию императивных норм.Я добросовестно внёс средства до активации Договора и заявил о решениии частичного погашения и просил своевременно внести изменения в график платежей, до начала 1 платежа.У меня такое чувство, что вы все делаете для иска в суд и выплаты мне морального вреда.

Добрый день! По инструкции сотрудника Вашего банка о досрочном погашении кредита средства в сумме остатка по кредиту были зачислены на счёт и перенесена дата платежа мной собственноручно через мобильное приложение, отправлена заявка на досрочное погашение кредита. Спустя почти две недели счёт открыт, деньги на счету, списание не производилось. Сотрудники горячей линии говорят, что по договору дата списания 30.09 и до этого момента ничего сделать нельзя. То есть средства почти месяц будут висеть на счету и никто, кроме меня, информации о полном погашении задолженности и закрытом кредите не видит. Кредит считается действующим!!! Естественно заявки на кредит в вашем банке или каком-либо другом рассматриваются не в мою пользу!! Прошу разрешить эту ситуацию!!!

Здравствуйте, объясните пожалуйста что означает актуализация кредитной истории?

Добрый вечер, у меня такой вопрос, при оформлении кредита, допустим, 20-го числа, могу ли я перенести день выплаты на более поздний срок, допустим, 25-ое? Или же выплачивать возможно только в те же дни, в которые оформлял кредит?

Здравствуйте!17.09 в магазине ДНС приобрела в рассрочку товар,просила консультанта бы не включала в рассрочку доп.услуги и страховку.Но консультат ответила что для подписания договора мне нужно подключить обязательную услугу «финансовую защиту лайт» и «смс пакет», если не подпишем то товар в рассрочку мне не дадут.Дома я уже более подробно ознакомилась с этим вопросом и на сайте выяснилась что эти услуги не являются обязательными.Хотелось бы отключиться от навязанных мне услуг.

Здравствуйте, сделал возврат товара 8.09.19 который приобретался полтора года назад, деньги не поступили. Звонил на горячую линию, порекомендовали написать в чат и отправить фото чеков. Отправил, но там только бот, живых людей нет. Возможно решить проблему не посещая офис?

Добрый вечер! Возможно ли отслеживать операции по карте Польза не через платное смс-информирование?

Здравствуйте, договор был подписан 11,09,19, но в личном кабинете написано что кредит до сих пор не подтверждён. Номер договора 2318244126

Оформила карту Польза через интернет сегодня. При добавлении ее в валет, не добавляется. Пишет сбой, или обратится к эмитенту карты. Это потому, что она еще не получена?

Добрый день. 16 сентября 2019 г. я заключила с ООО «ХКФ Банк» договор потребительского кредита при покупке товара в магазине Эльдорадо. Я бы хотела отказаться от Программы «Финансовая защита» и от услуги «СМС-пакет». Возможно ли это сделать по электронной почте?

Хотела закрыть кредит досрочно была сумма 2026 рублей почему просят 100 рублей за то что в кассе этого же банка хочу оплатить полностью остаток кредита на вопрос почему ваш банк берет дополнительную плату ответ был это кассовая операция она платная получается что я оплачиваю заработную плату кассиру?процент банку+ зарплату кассиру разве это законно? Теперь думаю может в суд обратится?

Добрый день! 13 сентября 2019 г. на мои счета (карты Космос) в офисе банка в городе Владикавказ были внесены деньги. Однако, по настоящее время (прошло 5 дней) деньги на карты не зачислены. В чём проблема? Я нахожусь за пределами России и связаться с банком нет возможности, пробовал через чат в личном кабинете- тоже тишина. Первый раз в жизни сталкиваюсь с такой проблемой.