Добрый день! У меня карта «Польза» мне нужно в течении месяца оплатить этой картой не менее 5000 руб, могу ли я оплатить кредит своей подруги??? И вообще, например услуги ЖКХ моей соседки старой бабушки

В продолжение https://www.banki.ru/services/question…d=11068573. Ответа пока так и не получил. Решил посмотреть актуальные тарифы по карте. Действительно нашел пункт об ограничении снятия наличных в банкомате 100 000р. Про «старые бесплатные снятия» ни слова. А в мобильном приложении они остались. И даже более того — расходуются как будто бы работают. В совокупности: банк меняет тарифы в тихушку, не оповестив клиентов, дезинформирует клиентов в своем приложении об услуге, которая не предоставляется. Я даже не знаю что думать теперь: халатность или преднамеренный обман? При том что собственных банкоматов по крайней мере в нашем городе ровно 1 и тот закрывается вместе с отделением банка.

добрый вечер, назрело несколько вопросов:1. скажите пожалуйста, как долго можно\нужно ждать ответа в онлайн-чате?2. Зачем сделан этот чат, если все равно там ни кто и никогда не отвечает?3. Как получать ответы на интересующие меня вопросы от сотрудников банка удаленно? Как получить консультацию?4. Почему банку безразличны обращения клиента\ов через онлайн-чат?5. Почему это единственное место где я могу услышать ответ банка? Вы общаетесь с клиентами только через банки.ру? Почему не можете организовать онлайн поддержку?Спасибо за ответы.

Вопрос:Добрый вечер, 11.10.2019 г. мной был заключен кредитный договор на ноутбук (г. Мурманск, просп. Кольский 158/1 «Северное Нагорное») я решила взять товар в рассрочку. Были представители нескольких банков, сотрудник из HomeCredit предложил попробовать и мне одобрили (рассрочку), но сотрудник сказал, что с финансовой защитой (страховка), в противном случае мне скорее всего не дадут кредит, я согласилась. Хочу отказаться от финансовой защиты и страховки, а также отключить смс-пакет. Хотела узнать, что мне нужно для этого сделать?

Я обратился за справкой по конкретному платежу (с конкретной датой, наименованием и суммой до копейки), совершенной по карте. Мне ответили с большой задержкой, и отправили выписку по счету за два месяца, что меня не устроило, тем более pdf без печати и подписи. Я обратился заново и попросил хотя бы ограничить выписку по дате исключив ненужные операции по моей карте. На что мне ответили что я могу обратится за док. в отделение банка. Ответ меня не устроил. В службе поддержки по тел. мне помогли со 5 раза. Мне понадобилось два дня. И конечно же поехать в единственное в нашем городе отделение в банке.Приложение и личный кабинет очень сносного качества, зачем то присутствует два приложения дублирующих свой функционал. Создается такое чувство что существует два разработчика и они соревнуются между собой, а не объединяю свои силы для создания одного хорошего приложения. В 2019 году не иметь функционала создания банковских документов в личном кабинете с автоматической добавкой печати и подписи это позорно. Для чего нужна служба поддержки и вкладка справки если в поддержки отправляют в отделение? Очень не удобный банк, прошло 2 года и ничего не поменялось это очень печально.

Сегодня пыталась зачислить крупную сумму денег на карту в терминале в офисе на ул. Советской г. Кострома, но после приема последней купюры терминал погас и выдал чек с сообщением о сбое транзакции и спорной суммой. Оформили заявление, когда будут зачислены деньги на карту и с какого момента они будут считаться поступившими на счет?

Как я узнаю о ходе решения по моему заявлению на отказ от страхового продукта комбо + и возврате страховой премии (в период 14 дней). ? Заявление передано в офис. Сколько ждать ответ? Пока нет официального ответа от банка я готовлю документы на отказ для отправки по почте(на случай если банк не захочет решить по закону и будет чинить препятствия и искать причины для отказа в возврате страховой суммы). Являюсь постоянным вашим клиентом и надеюсь на лояльное отношение со стороны банка. Не хотелось бы портить многолетние дружеские отношения с банком из за этого. Думаю обойдётся без обращения в надзорные органы).

Здравствуйте.У мамы был кредит в Вашем банке,Мама умерла.Сегодня я отвезла в банк свидетельство о смерти.Какие мои действия дальше?В отделение мне ничего не ответили,приняли заявление и на этом все.Кредит был застрахован.Могу ли я получить копию договора,копию договора страховки?Какой порядок действий,подскажите пожалуйста.

Здравствуйте сделал перевод на сумму 500 рублей клиенту хоум кредита,деньги списались,в истории платежей и у самого клиента их нет,решите проблему

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта Польза с 6% на остаток. Сейчас банк предлагает к получению карту Польза с 10% на остаток. Я могу получить такую карту?

как узнать готова моя дебетовая карта?

Здравствуйте, я могу получить ответ на свой вопрос? Сколько мне еще ждать? Работники Вашего банка не стеснялись мне позвонить и в хамской манере сообщить, что якобы я должница, хотя как Вы сами признали это ошибка Вашего банка, и теперь Вы не торопитесь исправить ситуацию. Я вошла Ваше положение и попросила такую малость, как справку о том, что моя кредитная история в БКИ испорченая по вине Вашего банка, теперь исправлена,но в ответ тишина, ни справки ни единого извинения даже.

Здравствуйте, Вы по какому праву выставили мои личные данные на всеобщее обозрение?Вот это я так не оставлюВысылайте новое письмо!

Здравствуйте, вопрос Дмитрию Маслову.Анна Миронова, отвечая на мой вопрос на всеобщее обозрение написала мой домашний адрес (улицу и квартиру), через пять минут все исправила, но у меня конечно остался скриншот в доказательство. К сожалению Анна даже не извинилась, а это не маленькая ошибка, это преступление. Я требую разобраться в этой ситуации.

Ранее оставлял через чат с с отрудником заявление на закрытие кредитной карты. В рамках пакета документов для выдачи ипотеки, стороннему банку нужно заявление на закрытие карты с отметкой банка о принятии в работу такого заявления. Просьба выслать на электронную почту данную справку

Дмитрий, спасибо Вам огромное. Очень благодарна за Ваш ответ.

Покупка в интернет магазине TASTY COFFEE, заказ № 215310 от 2 октября 2019 на сумму 2568—60. Переход по ссылке, оплата картой на сайте 2.10.19. Прошу разобраться и начислить акционные баллы.

Здравствуйте! Мне надо будет заново перерегестрировать кредит? А что будет с теми платежами, которые я уже оплатила? Насколько я понимаю это ведь будет уже новый договор. https://www.banki.ru/services/question…d=11066171

Доброго времени суток. Я оформлял в рассрочку наушники. Плачу вовремя, нареканий нет. Решился оформить в рассрочку телефон iPhone XR белый. Подписал документы на сайте, но так и не получил свой белый девайся в связи с личными обстоятельствами. В приложении появился информация, что документы подписаны неправильно и стоит счёт в десятках тысяч. В банке сказали, что в документах ошиблись и просят по возможности переподписать. Меня это не интересует. Но счёт стоит. Что делать?

Здравствуйте.Когда на 8—800 будут работать операторы? Телефон 7—495 платный для регионов! Или клиенты с регионов не люди и не нужны? Похоже так. Ваша планомерная антиклиентская политика ведет к потере клиентов. А вернуть их сложно.

Спасибо конечно, но переход был!!!!!!!!!!!!!!Я уже больше полугода покупаю в этом магазине. Банк ище причины не начислять баллы? ОК, делаю выводы.

Оформили в Мвидео рассрочку на телефон, стоимостью 90 120руб. договор № 2320865819 от 12.10.2019 г. подключили финансовую защиту 5407 руб. и смс информирование 99 руб в месяц, сказав что обязательные условия!! Почитав законы и условия, выясняется что эти условия не обязательны!! Как отключить эти не нужные доп. опции???? В мобильном приложении документы в пути в банк, как понял, будет все искусственно затянуто до «невозможности» отключить эти услуги.Самого банка в городе нет!

Здравствуйте, оформила кредит в мегафоне 28.09.2019.Договор подписала, товар получила.Зайдя в приложение по кредиту увидела, что кредит в статусе «Неподтверженный» и «Документы находятся на пути в Банк».Так же не отображается график платежей.На 15.10.2019 Ситуация без изменений.Прошу разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте!я две недели назад оформила курьером дебетовую именную карту банка хоум кредит,мне сказали что доставка будет 16 октября но смс информирования не было.как быть и что делать?

При оплате коммунальных услуг через онлайн банк произошло двойное списание. После нескольких обращений через чат и посредством телефонного звонка, только последний специалист разрешил мою проблему, и то после того, как хотел расторгнуть договор с вашим банком. В качестве компенсации мне был предложен повышенный кэшбэк на продукты. Но его так и не подключили. А сегодня ваш специалист в чате поддержки ответил, что такого предложения мне и не делалось. П

Сбит**** Анна Михайловна дата рождения 26.08.**** номер договора я пока не знаю

Здравствуйте задавала вопрос 07.10.2019 по поводу. 26мая 2018 года совершила покупку на сумму 999 рублей в магазине H&M и 28 мая 2818 дом ру 670 рублей, но в приложении не отображается ни как рассрочка ни как закрытая покупка и на счёт корректировки кредитной истории, вы исправили не точность? Долго мне ещё ждать? Номер договора 2258961689, если я не смогу ответить на звонок прошу перезвонить. Спасибо

15.10.2019 мною был оформлен кредит в магазине DNS, по договору номер № 2321111749 на сумму 57999 рублей. Без моего ведома и согласия сотрудник банка подключили услугу «Финансовая защита» и смс информирование 99 руб в месяц, сказав что обязательные условия кредитования. Почитав законы и условия, выясняется что эти условия не обязательны! 16.10.2019 я обратилась в отделение банка по адресу Проспект Энгельса 136к1, чтобы отказаться от данных услуг. Мною было написано заявления.Сотрудник банка сказала, что заявление будет рассматриваться до 03.11.2019 включительно, но по правилам банка я могу отказаться от навязанной мне услуги в течении 14 дней с момента заключения договора.Как скоро заявление будет рассмотрено и данная услуга отключена???

Для закрытия дебетовой карты надо посещать офис или это можно сделать дистанционно?

Анна, написал в чат, за двое полных суток не получил ответа.Правильно ли я понял, что до 7 ноября на моем счете должно оказаться 688,96 ₽ — сумма первого платежа, разве не больше? Еще я не понял на счет процентов — первые три месяца у меня одни проценты (какие), а остальной срок другие проценты (какие) или постоянно у меня 13.34% годовых?Спасибо за ранее решенные вопросы.

Добрый день!4 октября 2019 г. в офисе Хоум-Кредит «Бульвар Дмитрия Донского»(ул. Старокачаловская, д. 5А) я подала заявление (вх.№ 80-0-0/77—63) о возврате платежа за авиабилеты в связи с банкротством авиакомпании Aigle Azur. Я предоставила все необходимые копии и документы. Платеж производился с моей карты Хоум-Кредит на сумму 34158 руб.В этот же день мне пришло сообщение, что мое обращение зарегистрировано под номером 7991562 и обещание ответить 3.11.2019.9 октября пришло сообщение, что мое заявление в работе, дата завершения 11.11.2019 г.Следует ли из этого, что платеж будет возвращен до 11.11.2019 или для ответа (возможно отрицательного) нужно больше месяца? Из сообщений на форуме знаю, что многие банки уже вернули деньги.Я давний клиент банка Хоум-Кредит и надеюсь, что банк дорожит своими клиентами и репутацией. Спасибо!

До коллцентра не дозвониться, хотелось бы узнать начислились ли 2 приветственных прохода в бизнес зал?

Добрый день. Оставила заявку на дебетовую карту «Польза». В течение какого времени рассматривается заявка и приходит карта?

Здравствуйте,Мне нужно отправить срочное письменное сообщение в банк по вопросу аннуляции кредитного договора. Нигде не могу найти адресЭлектронной почты. Можете мне его предоставить?

До коллцентра не дозвонишься, в чате не отвечают, почему у вас нет контакта с потребителями. 09.10.2019 г. совершил покупку картой польза, которая прошла по категории: одежда и обувь, следовательно, по акции я должен получить 10% кешбека, до сих пор вернулось только базовый 1%. Почему? У кого спросить? Как с вами связаться?

Здравствуйте.Получила карту «Свобода»,совершила первую покупку у партнера Л’Этуаль.Что получила в итоге: во-первых,я не смогла воспользоваться акцией 10 месяцев рассрочки,т.к.моя карта шла более 30 дней (по непонятным причинам),а во-вторых,вместо заявленной рассрочки в 4 месяца,в личном кабинете стоит только 1 месяц.

Добрый день, Анна. Хотелось бы в ближайшее время принять участие в акции по начислении 1000 баллов за единовременную покупку от 10 тыс. рублей. Я ваш давний и лояльный клиент. Можно ли ожидать смс для участия.

Помогите моей маме получить карту Польза, которая уже пришла в офис банка, без посещения этого отделения. Отделение в областном городе, а мама с области и получить карту не сможет

Добрый вечер! Неприятная ситуация произошла при оформлении рассрочки вашего банка на товар в одном из сетевых магазинов электроники. При оформлении заявки работник банка проставил в договор без моего ведома финансовую защиту и не предупредил в разговоре об этом. При подписании бумаг, тоже не обратила на это внимание, т. к. сотрудник (наверное очень хотел домой и за час до закрытия уже сидел в куртке) все делал в спешке и буквально вырывал документы из рук не давая их доподписать. Не первый раз пользуюсь вашими кредитными продуктами, но с таким отношением и такой работой сталкиваюсь впервые. Предыдущие два раза, всегда все объясняли, спрашивали и рассказывали как пользоваться вашим приложением. Прошу отключить из договора финансовую защиту и смс-информирование, т. к. моего согласия на это не спрашивали. Спасибо!

Здравствуйте, Мною 05.08.2006 г. был получен кредит в вашем банке в сумме 10071 руб. Я оплатила его полностью в 2007 году. По незнанию я тогда не взяла в банке справку о том, что кредит полностью погашен. В период с 2013 по 2019 год я без проблем оформляла в разных банках кредиты, в том числе две ипотеки. В сентябре 2019 года, перед тем как оформлять новую ипотеку на покупку квартиры, я по совету своего риэлтора получила отчет по своей кредитной истории из БКИ Эквифакс. В данным этого отчета все мои кредиты погашены, и ипотеки, в том числе и кредит в вашем банке в сумме 10071 руб.Подав заявки на ипотеку в несколько банков, я неожиданно для себя получила везде отказы. В одном из банков, в котором в 2018 году я получила ипотеку и уже погасила ее полностью, мне объяснили, что отказали из-за ТЕКУЩЕЙ просрочки по кредиту в вашем банке. Придя в офис вашего банка, ваш сотрудник пояснила что за мной действительно числится долг около 800 руб., которые я сразу же внесла в кассу. Сейчас мной получена справка, что данный кредит полностью погашен, но я так и не могу понять откуда через столько лет у меня появился долг, ведь в 2007 году я оплатила ровно столько, сколько мне озвучил сотрудник вашего банка?!?Как мне быть в этой ситуации?Мне необходимо решить свой квартирный вопрос, скорректировать информацию по моей кредитной истории в НБКИ.

Здравствуйте.Погасила кредит по в сумме 7000 рублей по реквизитам ООО «Всегда Да», а нужно было отправить на реквизиты «Восточный экспресс» Можно ли вернуть сумму, перечисленную не в тот банк, не по тем реквизитам.

Добрый вечер! Сегодня через интернет хотела приобрести товар в «Эльдорадо» по акции в рассрочку. Внесла данные, через пару минут пришел ответ «одобрено». Надо было поставить " галки» о согласии с этим договором рассрочки без переплат. Решила ознакомиться с присланным договором и увидела, что в кредит входит дополнительная услуга ««Финансовая защита лайт» и сумма гораздо большая. Мне эта услуга не нужна. В присланном договоре есть пункт, где я имею право отказаться от предлагаемых дополнительных услуг. Магазин прислал уведомление, что товар забронирован и я могу его забрать. Приехав в магазин в г. Волгограде, пр-т им. Ленина,65, прошла в кредитный отдел и обратилась к сотруднице Кристине(фамилию специалист отказалась мне назвать) с вопросом как мне подписать договор с отказом от дополнительных услуг. Девушка стала уверять меня что в договоре нет пункта, где я могу отказаться от допуслуги. Когда я показала ей этот пункт(сфотографировала в момент ознакомления с компьютера и у нее типовой договор был такой же), она кому то позвонила и сказала мне, что я должна подписать договор (т,е. фактически согласиться с навязанной мне доп.услугой), получить кредит и потом писать заявление в офисе банка на отказ от этой услуги и после рассмотрения ее может быть отключат. На мой вопрос почему я не имею право до подписания договора отказаться от не нужной мне дополнительной услуги и судя по тексту договора это предусмотрено данным договором, ответа я не получила. Сотрудница ваша послала меня продолжать заключать договор через интернет, нахамив и назвав неадекватной. Это политика банка навязать доп.услуги не предупреждая или Ваш сотрудник не компетентен(раз не знает что в договоре имеется такая возможность)? Почему я должна навязывать себе не нужные услуги, оплачивать их или тратить еще время на поездки в офис банка для подачи заявления на отказ от них, если можно отказаться в момент заключения договора? Зачем тогда в договоре прописан такой пункт?

Добрый вечер,хотелось бы узнать с вашего банка звонят лицам указанным в договоре дополнительно и для чего это делается?

Здравствуйте, при оформлении рассрочки вашего банка на товар в одном из сетевых магазинов электроники, сотрудник банка отказался отключить дополнительную услугу Финансовая защита, Прошу объяснить как отключить ненужную мне опцию?

Здравствуйте! Я приобрела товар в магазине одежды на 10000 руб. Соотвественно мне по Акции начислены будут 1000 бонусов, что является лимитом по условиям.. Вопрос такой, если я делаю возврат товара, то эти бонусы в размере 1000 спишутся с моего счета. Скажите в этом случае, если я приобрету до конца акции новый товар из «одежды» на сумму 10000 руб, то мне начислятся 1000 бонусов? Или несмотря на возврат, именно по этой акции 10% больше не будут начисляться? Спасибо

Здравствуйте! Почему при поступлении денежных средств за сданный в магазин товар бонусные баллы кешбека списываются исходя из старых правил действующих до 01.09.2019, конкретно за поступление суммы 498,85 списано 9баллов вместо 4 и при поступлении суммы 196руб 3 балла, а не 1?Как-то не красивенько.. По телефону ответить не смогли, переключили на другого сотрудника, которого я не дождался (около 10минут ожидания на линии).

Не получилось оставить отзыв на Банки.ру. Благодарность главному эксперту Волковой Дарье Игоревне. С 16.08.19 пытаюсь выяснить вопрос о списании денег при визите в Lounge Key Visa аэропорта г. Варны. Ни банк в Петербурге, ни два московских эксперта (Кореневская Анастасия просто не стеснялась в выражениях относительно моего интеллекта) не помогли.И только 19.10.19 третий эксперт Волкова Д. И. не пожалела времени дозвониться до меня, и не один раз, и на объяснения, и на расчеты! Спасибо ей!Карта Трэвэл «сырая», невыгодная, условия не прописаны четко, сами сотрудники банка признаются, что мало понимают про нее.И еще, в мобильном приложении банка ЧАСТО не отражается «доступный остаток» в уведомлениях и я не могу отследить расходы и остатки на карте. Я ликвидировала карту Трэвэл, оставила пока Космос.

Здравствуйте. Сколько раз можно снимать с карты польза деб. в банкоматах других банков без комиссии. Сколько мах. можно снять в сутки в банкомате ХКБ, и без заказа в кассе банка. Спасибо.

Хочу привести друга за картой Польза и получить какие- то бонусы. Как получить ссылку?т. 89208439643

Несколько раз пользовался банкоматом для внесения и снятия наличных в офисе, по адресу Партизана Железняка 32 каждый раз были проблемы, в прошлую субботу опять при внесении наличных произошёл сбой. Деньги в досих пор не зачислены на мою карту, а уже понедельник.безобразие

Добрый День. Помогите разобраться в сложившейся ситуации.05,09,19 Мною был оформлен кредит на мобильный телефон в приложении «Мой кредит».После оформления в приложении,я съездил и получил товар в магазине Эльдорадо в Санкт-Петербурге.При оформлении товара меня послали к кредитному специалисту магазина где я подписал документы.Сегодня уже 21,10,19.А договор в приложении Мой кредит, имеет статус не подтверждённый.Много раз обращался на вашу горячую линию и в чат.Меня успокаивают и говорят,что всё в порядке.Одна из операторов послала в магазин Эльдорадо(для ускорения процесса) Отпросился с работы, поехал. Получил ответ от кредитного специалиста,что всё в порядке и договор они направили в банк.Посоветовала сходить в офис банка.Отпросился с работы ещё раз,пошёл в банк,просидел в очереди.Получил ответ от менеджера банка,что он ничем помочь не может.Единственное может составить обращение от моего имени.Я согласился.Через некоторое время пришло смс с банка,что моё обращение зарегистрировано под номером 7985752 и мне ответят 17,10,19.Напомню,что сегодня 21,10,19 Ответа нет.Договор не активен,графика платежей нет.В приложении вкладка,где взят мобильный телефон горит красным с подписью Обратитесь в место приобретения товара.Я хочу у вас спросить? Ваш сервис создан для чего? Для удобства клиента?Или для издевательств? Я всё понимаю,бывают технические сбои,но это ведь можно решить.Я являюсь честным заемщиком,у меня нет не одной галки в кредитной истории.Мой первый кредит был взят в 2004 году в вашем банке,потом ещё было несколько кредитов в вашем банке. Всегда был хорошего мнения о вашем баке.Разберитесь пожалуйста,чтобы всё встало на свои места.

Добрый день. Уже задавала вопрос об участии в акции о начислении бонусных баллов за покупку по карте польза на сумму 10 тыс. рублей. Перезвонила менеджер и сообщила, что в ближайшее время придет смс, однако оно не пришло. Прошу срочно решить вопрос.

Здравствуйте. Почему в течении месяца мне не могут аннулировать кредитный договор? Я уже очень много обращалась в ваш банк. Через приложение я оформила 2 товара в рассрочку на 2 договора из разных магазинов эльдорадо и технопарк. Из эльдорадо мне позвонили через несколько дней и сказали, что можете забирать. По приезду в магазин вышло так, что товар по ошибке был взят не тот, сотрудница кредитного отдела посоветовал позвонить в банк и отменить договор. Позвонила и мне сказали, что предется отменить 2 договора и я согласилась. Пообещали в течении 3—4 дней аннулировать все договора. После этого мы взяли рассрочку на эти товары в другом банке. На товар из техно парка, который мне должны были доставить, я соответственно отказалась. Через неделю захожу в приложение и вижу, что один кредит, действует и уже сформирована дата платежа, это товар, который из технопарка с доставкой, от которого я отказалась. И сколько бы я не обращалась в банк, отвечают одно и тоже, что ждите, нам нужно, чтобы магазин подтвердил, что товар не был вам доставлен. Хорошо, я сама связалась с магазином и мне всю эту информацию предоставили, потом я написала в чат и предоставила аналогичную инфу в банк, на то мне ответили, что проверят. Завтра дата списания, а моя проблема так и не была решена. С 13 сентября не могут связаться с магазином что ли? Я никак не могу понять!!! Прошу решить мою проблему

30.09.2019 12:32 задавала вопрос, отвечала мне Анна Миронова, по снятию с моей карты СВОБОДА без моего согласия 1232,17 руб. " ответ звучал так «услуга makeitbusyless.com не является партнерской, поэтому 1232,17 руб. сразу были выставлены к оплате». Сегодня с меня опять снимают уже 2147,84руб. Я ничего не покупала, до каких пор это будет продолжаться и как это прекратить? Кстати в личном кабинете до сих пор нет возможности загрузить операции с картой и не работает чат, когда будет все это работать? Любовь

Здравствуйте! Два года работала в Липецке в банке Хоум Кредит, уволилась в 2018 году. Сейчас переехала в Воронеж. На новой работе нужна справка 182н для перерасчета больничного листа. Звонила в Липецк, но они могут прислать только копию справки электронной почтой, а мне нужен оригинал. Подскажите как можно получить необходимую справку?

X Вечер добрый хочу отключить Фин защиту платежа!!!Как это сделать????С уважением Александр Васильевич

X Оформляла товар в кредит онлайн, указывал все свои данные верно, но почему то все равно в графе фактического адреса написали адрес по прописке, хотя я там уже 8 лет не живу!

Подскажите пожалуйста если кредитная карта не активирована,могут ли судебные приставы наложить арест на этот счёт и списать деньги?

Добрый день, я уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка и до недавнего времени меня, в принципе, в нашем сотрудничестве все устраивало. Но, возникла ситуация, которая наводит на размышления о целесообразности дальнейшего сотрудничества с банком. 5 октября 2019 года(суббота) я из мобильного банка попытался совершить перевод в адрес поставщика услуг, появилось сообщение о невозможности перевода в связи с неправильным указанием реквизитов карты, убедившись в правильности реквизитов я повторил попытку перевода. Посыле этого получил 2 уведомления о том, что переводы будут обработаны в первый рабочий день, т. е. 7 октября. Я сразу же связался с контактным центром и там составили заявку о блокировании одного перевода, сообщив что пока деньги с моего счета не списаны ни каких проблем не возникнет. 9 октября я получил сообщение о невозможности банком блокировать один из переводов и мне следует обратиться к поставщику услуг. На мой вопрос каким образом переводу ушли без кода подтверждения и почему он мне не направлялся, внятного ответа я не получил, а заявление по этому поводу мне удалось оформить только с третьего раза. Вопрос: безразличное(это очень мягко сказано) отношение к клиентом это принципиальная политика банка или же это халатность его отдельных сотрудников.платон55 (Москва) 09.10.2019 15:16Ответ:Добрый день.При проведение платежа в мобильном банке произошла ошибка, которая устраняется, по итогу ошибочно списанная сумма будет обратно возвращена на счет.Анна Миронова X Добрый день. Какой-либо положительной динамики по данному вопросу не наблюдается.

Невозможно дозвониться по телефону, указанному на сайте банка. 25 минут слушала музыку, потом звонок сбросили. Попыталась общаться в чате — задавали один и тот же вопрос: Чем я могу помочь? Когда написала вопрос чат почему то закрыли. Общение с банком не представляется возможным.

Что за бардак? чтоб сменить анкетные данные по договору и телефон ДБО, предполагают третий раз приехать в офис.«у вас не правильно приняли заявление, езжайте опять в офис», Вы заявления клиентов уничтожаете каждый вечер чтоль?

Здравствуйте! Можно ли сделать отмену переноса дата платежа? По кредитному договору у меня была дата платежа до 19-го числа каждого месяца. Вчера я поменяла до 31-го. Но ошиблась месяцем,даже не обратила внимания. Не поменяла на ноябрь. Вчера писала консультантам в приложении. Ответили, что запрос направили экспертам. Что сделают отмену. Сколько ждать по времени неизвестно. Дата платежа стоит до 31-го октября. Платить второй раз за месяц не собираюсь. Ответ сказали максимум 1.11. Можно решить этот вопрос как можно скорее!

Добрый день. Был взят в рассрочку ноутбук в сети «М. видео», 20.10.19, консультант сказал, что погасить рассрочку я смогу через день после покупки, так как день займёт передача документов в банк.В приложении мой кредит все еще «на пути в банк».По горячей линии невозможно дозвониться, в чате на сайте мне сказали узнавайте в магазине. Интересно:)Что это за сервис такой?Да и каждый день мониторить приложение на предмет обновления статуса договора желания тоже нет.

Здравствуйте, мой сын брал у вас кредит, платили, задолженности нет, платили через приложение Мой кредит Хоум кредит Банк. Приложение неудачно удалилось, сейчас не может оплатить, так как на тот телефон на который был зарегистрирован кредит, уже не активен. Ближайший офис находится в 100 км. от нас, Что делать, можно ли по договору кредита зарегистрироваться в приложении или нет.

Когда уже хороших специалистов заметят?

Здравствуйте. Сегодня оформила заказ в интернет-магазине Ангстрем, который является партнером ХоумКредит Банка и, согласно информации на сайте — банк предоставляет кэшбек 11% от суммы покупки. Как получить этот кэшбек? В интернет-магазине предлагает оплату только в магазине, в правилах сказано, что должна быть произведена оплата он-Лайн.Из общения с консультантом поняла, что кэшбека не будет. Прошу пояснить ситуацию.

Здравствуйте. По-моему, ваш банк сжульничал, злоупотребив доверием доверчивых клиентов, когда с 1 октября внезапно и резко изменил условия программы «Польза». Банк очень резко (в 5 раз со 100 до 500) увеличил минимальную сумму для превращения баллов в рубли. И баллы это всего лишь маленький процент от израсходованных сумм. Например, если покупать только продукты питания, то с учётом того, что банк всегда отбрасывает копейки при вычислении баллов, кэшбэк будет от 0,5% до 1%. То есть надо потратить 100 тысяч рублей при кэшбэке 0,5%, чтобы накопить 500 баллов. А 100 тысяч рублей это огромадная сумма для малообеспеченных людей на периферии. И кроме того баллы через год сгорают. И нет гарантий, что банк снова вскоре не увеличит в пять раз лимит. То есть, по-моему, банк поступил гнусно и аморально, наказав самых бедных. Рассмотрим, например, меня. У меня накоплено 144 балла. Причём самая последняя покупка мной была совершена 30 сентября 2019 года, когда действовал старый лимит в 100 рублей. То есть все мои баллы были начислены за покупки, когда действовал старый лимит в 100 рублей. И значит, даже и после 1 октября я имею полное право обменять их на рубли. И, кстати, я полностью прекратил делать покупки с помощью вашей карты, поскольку у меня теперь нет ни единого шанса накопить 500 баллов, прежде чем они не начнут сгорать. Но я считаю, что имею полное право получить свои законные 144 рубля, переведя их из баллов, поскольку законы обратной силы не имеют. В смысле, новый лимит в 500 баллов, установленный с 1 октября 2019 года, не должен применяться к баллам, начисленным за покупки совершённые до 1 октября 2019. То есть теперь все баллы должны разделиться на две категории. К старым баллам должен применяться старый лимит в 100 баллов. А новый лимит в 500 баллов должен применяться, только к новым баллам, которые начисляются за покупки, совершённые начиная с 1 октября 2019 года. Вот если бы банк так сделал, как я описал, то он поступил бы честно и справедливо. Но по факту банк поступил бесчестно, несправедливо и аморально, жульническим и мошенническим образом. Теперь репутация банка в моих глазах упала до нуля. Теперь вообще нет никакого доверия вашему банку по поводу бонусной программы. Вы просто жулики — не выполняете принятые на себя обязательства. Я честно накопил 144 балла за покупки, когда лимит был в 100 баллов. И противозаконно использовать предлог про новый лимит в 500 баллов, поскольку к моим старым баллам новый лимит применять неправомерно. И две недели назад я обращался через чат к банку с требованием превратить мои 144 балла в рубли. Но банк моё обращение проигнорировал. По крайней мере, до сих пор нет никакой реакции, никакого разъяснения. Если бы банк был прав, то он уже мог бы дать исчерпывающие разъяснения. Я думаю, что кроме всего прочего банк нарушил мои права потребителя. Я бы выбрал другой банк, если бы знал, что не смогу превратить свои баллы в рубли. По-моему, у банка по этому вопросу нет и не может быть никаких оправданий, а иначе каждый сможет жульничать и мошенничать — достаточно написать пункт в бонусной программе «что хочу, то и ворочу». Но все такие пункты законны, только в разумных пределах, когда нет ущемления прав потребителя. А сейчас мои права ущемлены, поэтому я требую сатисфакции. Пусть банк исполнит свой долг, и превратит мои кровные 144 балла в реальные 144 рубля на карте. В противном случае я буду жаловаться во все возможные инстанции.

Здравствуйте!На странице Вашего банка на сайте Banki.ru в разделе дебетовые карты представлены две дебетовые карты: «МИР» и «МИР (неименная)». Судя по описанию разница последней от первой в том, что карта неименная и её выпуск бесплатен.Я сегодня 23.10.19 в офисе Войковская г. Москва попытался оформить карту «МИР (неименная)», но получил отказ. Представитель банка, предварительно посовещавшись с коллегой, сообщила мне что подобного «продукта» у них нет, а они готовы мне выдать карту МИР неименную лишь временно, с последующей обязанностью с моей стороны получить именную карту МИР, соответственно заплатив за выпуск 500 рублей.Вопрос: прав ли Ваш сотрудник? Если он прав, то вопрос второй: почему на странице Хоум Кредита на банки ру у Вас данный «продукт» представлен как два независимых «продукта»?!Заранее благодарен за развернутый ответ.

Здравствуйте, невозможно посмотреть историю операций ни на сайте, ни в приложении. В чатах операторы завтраками кормят, что скоро все исправят. Последние пару месяцев такая канитель, до этого все было прекрасно, мог за любой период посмотреть свои траты и взносы. КОГДА ИСПРАВИТЕ?

Анне Мироновой, покупка в магазине Ангстрем:«Добрый день.Поскольку акционные баллы начисляет не банк, а партнер, то и условия оплаты покупки устанавливаются магазином. На указанном Вами сайте не во всех регионах доступна оплата онлайн. Мы возьмем на себя ответственность начисления бонусов. Поэтому совершайте покупку и после ее проведения по счету карты обратитесь ко мне, баллы будут начислены.Анна Миронова»Покупка совершена, платёж осуществлён по карте.

Здравствуйте!Меня карта ключ не интересует.Меня интересует представленная у Вас на странице банки ру карта МИР (неименная):https://www.banki.ru/products/debitcards/card/6404/В описании к данной карте написано, что выпуск и обслуживание бесплатно. Её можно получить? Почему отделение мне её не выдало?

К Вашему ответу «Банк не выпускает карту Мир (неименную) поэтому она и недоступна для оформления на banki.ru …»;У Вас 7 из 10 дебетовых карт представленных на банки ру недоступно оформление на банки руЭто для информации.

«Вопрос:Анне Мироновой, покупка в магазине Ангстрем:«Добрый день.Поскольку акционные баллы начисляет не банк, а партнер, то и условия оплаты покупки устанавливаются магазином. На указанном Вами сайте не во всех регионах доступна оплата онлайн. Мы возьмем на себя ответственность начисления бонусов. Поэтому совершайте покупку и после ее проведения по счету карты обратитесь ко мне, баллы будут начислены.Анна Миронова»Покупка совершена, платёж осуществлён по карте.постоянный адресPasswordgh (Нижний Тагил) 23.10.2019 19:25Ответ:Добрый день.Покупка пока не проведена по счету, ждём подтверждения оплаты партнером (до 7-ми дней). Баллы обязательно начислим. Пока прошу сообщить номер заказа.Анна Миронова»Заказ номер 54609 от 23.10.2019

Добрый день! Подскажите, я хочу оставить жалобу на сотрудника отделения Вашего банка, я и обращалась в отделение, писала жалобу в Книгу отзывов и предложений, и звонила на Горячую линию, и просто «бьюсь о стену»! В отделении вообще тон принебрижительный, на горячей линии по 30 минут жду ответа и тишина. Так в начале «типа» приняли жалобу, а при повторном звонке выяснилось, что её и нет… Посоветовали сюда написать, следующая ступень Роспотребнадзор… Ужас! Вот это эпоха Сферы услуг…

Здравствуйте!1. Почему невозможно настроить автоплатеж ЕИРЦ (Москва)?2. Какой 10-значный код вводить при платеже ЕИРЦ вручную? Где его брать?

Второй месяц подряд задерживают начисление процентов по вкладу. На протяжении 8 месяцев начислялись регулярно и утром 24 числа каждого месяца я их снимал. С сентября начисление процентов на счет 24 числ не осуществляется. В сентябре взяли и причислили к основному вкладу!!!???Хотя по условиям Договора они идут на отдельный счет. В отделении сказали что это был технический сбой. 24 октября не начислили вообще. Звоню неоднократно на горячую линию и в течении 1,5 часов слушаю музыку!!! Что делать и к кому обращаться??

При оформлении потребительского кредита наличными,менеджером банка было предложено не выпускать карту, а перевести деньги на счёт в стороний банк.(Сбербанк) В какие сроки происходит пополнение денежных средств на карту сбербанка? В нашем случае прошло порядка трёх дней,а денег так и нет!

Здравствуйте!Прошу помочь разобраться с начислением баллов польза по акции.5 августа было сделано две покупки в магазине Tmall с переходом с сайта пользы, на суммы: 33790 руб., 33690 руб.Начисление базовых баллов вижу.Начисление акционных баллов не вижу. Были ли они начислены когда, в каком размере?

Я прекрасно осведомлен что магазины Tmall и Алиэкспресс это разные магазины у Вас и имеются разные ссылки для перехода. Не первый год осуществляю в них покупки и оказывается, что за акцию Tmall я ничего не получаю. При покупках в магазине Tmall после перехода по Вашей ссылке я товар специально не откладываю в корзину или в избранное, чтобы не было перехода на Али, сразу по поиску нахожу товар в Тмалле и нажимаю купить сейчас.Проверьте, пожалуйста, еще раз данные по моим покупкам на Тмалле:19.06.19—23593,80 руб.05.08.19—33790 руб.05.08.19—33690 руб.01.10.19—14073,60 руб.Я более чем уверен, что все эти покупки я сделал через переход по Вашей ссылке на Тмалл, не откладывая товара в корзину, сразу оплатил и это все телевизоры, по которым начисление по акции должно быть 1,9%.

Здравствуйте! Написал претензию по договору вам на почту. Жду ответа!

Анна, запрашиваемые Вами заказы с Тмалл:103053734115612—19.06.19104804945405612—05.08.19104675816915612—05.08.19

Здравствуйте. Насколько я понимаю договор переоформили, но почему не оповестили? Случайно увидела в приложении, что график платежей снова стал активным. И что получается, что магазин может без моего присутствия может обновить данные договора?

Добрый день! Мой друг оформил карту Польза, по моей ссылке-приглашению и совершил необходимые покупки 45 дней назад. Мне пришло сообщение что мой друг стал участником программы 11 сентября. До текущего момента бонусы не начислены. На вопросы в чате поддержки указывали разные сроки начисления бонусов: 15, 30 и 45 дней. По вопросу друга составляли обращение. Результатов нет. Прошу разобраться в ситуации и начислить бонусы мне и другу. Спасибо!

В центре поддержки нет ни кого…В течение 30 минут ни кто не отвечает на запросы по чату тех поддержки, работает только бот операторов нет.а телефон в течение пяти минут ни кто не берет.Значит клиенты им не нужны

Добрый вечер!Я являюсь постоянной клиенткой вашего банка.Мною была подана заявка на оформление кредита онлайн от магазина Эльдорадо.Товар я не получила,договор я не подписывала и паспорт на сверку не отдавала.В итоге каким-то образом на меня оказался оформлен этот кредит.Недели 3 назад оставила заявку на обнуление договора,позвонив в службу поддержки банка,мне оператор сообщила,что моя заявка находится все ещё на рассмотрении и конкретные сроки она не может мне обозначить.Хочу уточнить сколько рассматриваются заявки подобного рода и не повлияет ли это на мою дальнейшую кредитную историю?И как он оказался на меня оформлен,если я ничего не подписывала и товар не забирала?Спасибо

Здравствуйте. У меня такая ситуация я была 90 дней на просрочки, не было было средств оплачивать. . Теперь у меня все нормально хочу оплатить уже просят полную оплату, могу ли как нибудь попасть в свой график назад???

Здравствуйте! Вчера, 27.10.2019 г., приобрела холодильник в кредит. Не предупредив меня, мне оформили программу финансовой защиты лайт, об этом узнала только сегодня, перечитывая документы. Подскажите, как отказаться от данной услуги? Спасибо.

Добрый день! С Крымскими пользователями работаете?

На мой домашний телефон (указан в личной информации для компании)на протяжении длительного времени регулярно поступали телефонные звонки с Вашей кредитной организации. Вашим сотрудникам я неоднократно объясняла, что никакого отношения к кредитным договорам третьих лиц я не имею, поручительства я не предоставляла, со заемщикомя не являюсь, я лично не имею никаких договорных отношений с Вашей организацией и права на обработку своих персональных данных, а равно и согласия на осуществления любого вида взаимодействия со мной, в том числе и в рамках договоров третьих лиц с Вашей компаниейя не предоставляла.В соответствии с п. 5 ст. 4ФЗ № 230. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники,иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должникана осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;2) третьим лицом не выраженонесогласие на осуществление с ним взаимодействия.Являясь третьим лицом, неявляющимся стороной договора заключенного между Кредитором и Заемщиком ни какого согласия на осуществление взаимодействия со мной не давала и не намерена это делать, более того я в категоричной форме возражаю в отношении осуществления указанного взаимодействиясо мной.Все выше изложенное свидетельствуето явно противоправных действиях со стороны сотрудников Вашей организации осуществляющих взаимодействие со мной по договорам третьих лиц и обрабатывающих мои персональные данные в разрез требований ФЗ 152 и ФЗ № 230, более того доведение до меня информациио наличии задолженности сторонних лиц перед вашим банком а также о сумме указанной задолженности нарушает ряд законов в том числе Закон о банках и банковской деятельности в части ст. 26 регламентирующей порядок хранения банковской тайны.Прошу Вас:1) Прекратить осуществлятьвзаимодействие со мной любым способом по любым кредитным договорам, в рамках которых не было полученного моего личного согласия на осуществление указанного взаимодействия.2) Прекратить обработку моихперсональных данных в полном объеме, и исключить указанные данные из баз данных Вашей компании, а в случае передачи выше обозначенных данных третьим лицам и у них.3) Уведомить меня в соответствиис требованиями ФЗ 152 о прекращении обработки моих персональных данных.В случае если не законное взаимодействие и обработка персональных данных будет продолжена, буду вынужден обратиться с жалобой надействия вашей организации в контролирующие органы.С уважением,Светлана Плутова

Добрый день! Приходиться писать жалобу на сайте банки.ру, т. к. не знаю как быть мне в моей ситуации. Пользуюсь кредитной картой Хоум кредит банка, а в итоге одна головная боль! Не конца и края по гашению карты нет. Обратилась в другой банк за ипотекой и узнала, что у меня большие проблемы с вашим банком. В кредитной истории отображается, что у меня просрочка более 180 дней, но платёж поступил в банк вовремя, но не был зачислен на счёт. Ежемесячно вношу платежи, но просрочка никуда не девается, неоднократно звонила в банк просила реквизиты чтобы погасить просроченную задолженность, но ничем мне сотрудники банка с июля месяца не помогли. Оставляла претензию по телефону её регистрировали, но долг по просроченной задолженности только становится всё больше и больше! Хотя банк даёт справку, что никаких штрафов и пеней нет, а кредитная история испорченная и я не могу взять не кредит, не ипотеку. За, что это всё не понятно????? Платежи вносятся, от оплаты я не отказываюсь, а в итоге банк испортил мне репутацию. Прошу в ближайшее время разобраться иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

После трёх неверных попыток ввести пин код было заблокировано приложение мобильный банк. По указанному номеру телефона, а также в чате никто не отвечает. По электронному адресу указанному в блоге forum_bank тоже не отвечают. Подскажите как разблокировать приложение?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка. Имею два кредитных договора. Случайно узнаю в личном кабинете, что один из договоров переуступлен другому банку. Задолженности по договорам нет. В связи с чем возникают вопросы. Пишу здесь, так операторы горячей линии не компетентны, говорят статьях закона не имея о них ни малейшего представления.И так: 1. В связи с чем произошла переуступка договора. Я понимаю, что мы даем согласие при оформлении кредита на переуступку прав требования, но в случае задолженности? 2. По чему я как заемщик никаким образом не уведомлена о переуступке?Руководствуясь Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О потребительском кредите (займе)«Статья 12. Уступка прав (требований) по договору потребительского кредита (займа)1. Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) только юридическому лицу, осуществляющему профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности, специализированному финансовому обществу или физическому лицу, указанному в письменном согласии заемщика, полученном кредитором после возникновения у заемщика просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа), если запрет на осуществление уступки не предусмотрен федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.А так же Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу 1. Право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона. 2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором. Абзац утратил силу с 1 июня 2018 года. — Федеральный закон от 26.07.2017 № 212-ФЗ. Предусмотренный договором запрет перехода прав кредитора к другому лицу не препятствует продаже таких прав в порядке, установленном законодательством об исполнительном производстве и законодательством о несостоятельности (банкротстве). 3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу. 4. Первоначальный кредитор и новый кредитор солидарно обязаны возместить должнику — физическому лицу необходимые расходы, вызванные переходом права, в случае, если уступка, которая повлекла такие расходы, была совершена без согласия должника. Иные правила возмещения расходов могут быть предусмотрены в соответствии с законами о ценных бумагах.Требую в письменной форме с отправкой на почтовый адрес по месту прописки:1. Объяснений мотивов переуступки и не своевременного уведомления2. Уведомления о переходе прав требования3. Копию договора цессииВ случае возникновения для себя каких либо рисков или потерь, оставляю за собой право обращения в суд.

«Вопрос:Анне Мироновой, покупка в магазине Ангстрем:Заказ номер 54609 от 23.10.2019Passwordgh (Нижний Тагил) 24.10.2019 12:39Ответ:Доброе утро.Заказ приняли в работу, ожидаем проведение операции по счету, после чего начислим баллы)Анна Миронова»Здравствуйте. Насколько я понимаю, платёж проведён. Ожидаю начисления баллов? В размере 11% от покупки?

Добрый день! Вчера задала Вам вопрос, на который получила ответ с Вашей стороны«Добрый день.Для того что бы более детально разобраться в ситуации просьба направить персональные данные (Ф.И.О. и дату рождения или номер договора) на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru. с указанием ссылки на вопрос.Анна Миронова»В Вашем ответе указан некорректный адрес электронной почты. На указанный адрес отправить письмо не возможно. Проверьте правильность написания электронной почты или укажите другой адрес, на который возможна отправка. Или специально указан такой адрес, чтобы не давать ответа, не контактировать с клиентом и не нести ответственности.Напоминаю, что могу руководствоваться свои ми действиями в рамках Статьи 382 Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу пункты3. Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.4. Первоначальный кредитор и новый кредитор солидарно обязаны возместить должнику — физическому лицу необходимые расходы, вызванные переходом права, в случае, если уступка, которая повлекла такие расходы, была совершена без согласия должника. Иные правила возмещения расходов могут быть предусмотрены в соответствии с законами о ценных бумагах.

Добрый день!Совершил покупку на сайте Travelata.ru через личный кабинет Пользы. Почему в истории накоплений показывает, что придет только один процент позрата, если должно 1% + 3,3%. Получается, что кэшбэк в магазине-партнере не работает? Неоднократно такая ситуация повторялась.

Дмитрий, добрый день. Была подана онлайн заявка,договор подписался ПЭП,было создано обращение на аннулирование. Обращение 8066796 — две недели банк не закрывает договор. Обращение было создано 16.10.2019. Договор стал действующим. Прошу в срочном порядке ускорить рассмотрение этого обращение.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть. Я в 2005году взял кредит в хоум кредит банке и не платил его. Сейчас хочу его оплатить, но его передали коллекторское агентство volga investments limited. Ни в интернете, нигде нет телефона или адреса этой организации. Будьте добры, подскажите пожалуйста где можно найти информацию об этом агентстве. С уважением Тимур Байрамов.

Добрый день, прошу оказать содействие и помочь в сложившейся ситуации…Мой счёт карты Свобода заблокировала ФССП, обратившись к ним они отказываются снимать арест с кредитного счёта карты, соответственного пополнить её не могу, так как деньги будут списаны ФССП. Закрыть всю сумму долга перед ними не имею возможности, так как её размер очень велик. Текст заявления прилагаю. Фото отправил в службу поддержки в приложении.

Пополнил карту через мобильное приложение Home Credit банк, пришло пуш-уведомление и в истории видно зачисление,а денег нет(Так же есть отчет о списании из другого банка). Позвонил в Home Credit ,сказали нет транзакции и пуш-уведомлений… Всегда все было хорошо. Надеюсь разберуться…

Добрый день!!! Ситуация следующая, Я приобрёл новую сим карту в салоне связи МТС!!! Теперь на протяжении 2,5 лет мне приходят СМС сообщения от Вашего Банка на имя Александр, с предложением взять кредит в Вашем банке и т д, хотя у меня совершенно другое имя, Я ранее приходил в офис с просьбой удалить из базы банка мой телефон, и неоднократно звонил на горячую линию, чтобы мне перестали приходить смс сообщения, адресованные для другого человека, но всё безрезультатно, что мне делать дальше!!!