Здравствуйте. Вы произвели не корректную корректировку моего графика платежей. Ещё раз обращаю ваше внимание, что 5 июня и 5 июля этого года я ВНЕСЛА по 25000 (ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ ТЫСЯЧ) рублей. Которые не были списаны как частично досрочное погашение в связи с необоснованным запретом на эту процедуру. Настоятельно прошу окончательно исправить график платежей, списать в июне и июле внесённые суммы и пересчитать ежемесячный платёж, учитывая частично досрочное погашение в этих месяцах

Здравствуйте! Связалась с банком по поводу ареста на счёте. Сказали, что на номер телефона будут высланы новые реквизиты, где можно будет оплачивать сам кредит, чтобы приставы не списывали платежи. Связь была сегодня в 10:00. Подскажите, долго ли ждать? Или он должен был сразу прийти? И если ответ не придёт, я могу обратиться в ближайший ХКБ для решения данной проблемы с этим же вопросом? Выдадут ли мне там новые реквизиты для оплаты самого кредита?

Здравствуйте. В связном взяли телефон в рассрочку, нам сказали что она на «14» именно на 14 месяцев, показалось странным, ну вот по приходу домой увидели что должны платить каждый месяц в течении не 14 месяцев, а 24 и сумма вышла не в 24 000,а в 42000, и была включена какая то страховка, про которую нам даже ничего не говорили, как можно от неё отказаться?

Добрый день, (дебетовая карта Польза) 10.11.2019 в личном кабинете перейдя по ссылке м-видео «перейти на сайт» оформила покупку…после внесения пароля, оплата не проходит сообщение «Ошибка проведения платежа, обратитесь в Ваш банк. 13.11 все повторилось. 13,11 обратилась в вк пишут» по техническим причинам на сайте м видео оплата с сайта не проходит, занимаемся решением. Вопрос когда данная проблема будет устранена и каким образом я получу баллы так как они начисляются при оплате картой на сайте?

Здравствуйте. 22.10.2019 г. получил неименную карту «Свобода». В банке сказали, что в течение пяти дней будет готова именная. Прошло 22дня. Ни каких известий. Забыли?

Добрый вечер.Давно хотелось сотрудничать с вашим банком, но везде получала отказ… В очерной раз оформляла кредит и вот те на Хоум Банк одобрил заявку. Радости не было предела, один кредит закрыла досрочно, второй, третий… И тут понадобились деньги, на протяжении двух месяцев пытаюсь оставить заявку, но мне отказ. Можно узнать с чем это связано? Просрочек ни когда не было… Даже не знаю что думать…

Добрый день! Вопрос: почему для всех «бюджетных платежей» в интернет-банке для физических лиц принудительно выставлена функция «налогом [НДС] не облагается»? Работники «ХКФ банк» не слышали, например, о том, что НДС облагаются услуги МосгорБТИ, счет которого открыт в Департаменте финансов города Москвы и поэтому определяется банком как «бюджетный платеж»? Конкретные проблемные платежи (плательщик, номер счета, даты и номера платежных поручений) указаны в дополнительном комментарии, видимом только представителю банка. Совет: не можете грамотно настроить банковские продукты — не мучьте руки, обратитесь к профессионалам.

Здравствуйте, 8 ноября зарегистрировал запрос на получение копий кредитного договора и договора страхования. Оператор обозначила дату рассмотрения 13 ноября, затем пришло сообщение об изменении рассмотрения на 14 ноября. Сегодня 16 ноября и никаких движений. Что за необязательность? Складывается впечатление что сроки специально затягиваются. Неужели для того что бы сформировать два документа надо две недели?

Здравствуйте! Связалась с банком по поводу ареста на счёте. Хотела поинтересоваться, можно ли как-то продолжить оплачивать кредит, чтобы деньги не списывались приставами. Мне позвонили и сказали, что такое возможно, для этого пришлют новые реквизиты на номер телефона. В итоге никто ничего не прислал. Вопрос: могу ли с этим вопросом обратиться лично в самом банке своего города? Не откажут мне? И правда ли, что с новыми реквизитами смогу продолжить оплачивать кредит, без взыскания платежей приставами? А то, вдруг, обман.

Добрый день. 31 октября я оформила заявку на карту Свобода. При оформлении заявки была возможность выбрать только доставку почтой. Я связалась со службой поддержки,которая приняла заявку на изменение места доставки карты в офис на Васильевском острове. Прошло две недели, 14 ноября я снова обратилась в службу поддержки,чтобы уточнить,когда будет готова карта. Мне ответили,что её отправили по почте на адрес регистрации. Я попросила уточнить, могу ли я забрать её в офисе,как планировалось. На мой вопрос оператор создала обращение. 15 ноября мне пришло уведомление,что карта аннулирована. То есть теперь мне придётся оформлять новую и ждать ещё две недели. Почему на прямой вопрос мне не ответили,а просто аннулировали карту,которую я давно жду? Мне просто нужно было уточнить местонахождение карты,чтобы не ехать за 50 км. в почтовое отделение.Я не первый год пользуюсь услугами банка, очень возмущена таким обслуживанием. В принципе больше не хочу заказывать карту из-за такого бардака. До службы поддержки не дозвониться,а чат получается бесполезен.

Здравствуйте, по поводу отметки о досрочном погашении в июне и июле я уже написала, что из за вашей «технической неполадки» в моем договоре была насчитана задолжность и стоял запрет на досрочное погашение, якобы на основании моего заявления. Редкостная чушь, но именно это мне озвучил оператор в филиале вашего банка. Это продолжалось в июне и июле. Причём деньги были списаны в полном обьеме, а не минимальный платёж и на счету остаток на 5 августа был нулевой и минимальная сумма ежемесячного платежа составляла 18946 рублей. После многочисленных звонков с «просьбой» оплатить задолжность с августа месяца я вносила по 19000, так как вы всё запутали что платить большую сумму означало платить в никуда, а не счёт понижения ежемесячного платежа.Ещё раз прошу окончательно исправить мою кредитную историю и график платежей. И ПЕРЕСЧИТАТЬ ежемесячный платёж!!!!!!

Здравствуйте, совершил онлайн покупку в магазине ДНС (г. Тарко-Сале, 629851, Ямало-Ненецкий, АО, Пуровский, р-н, Тарко-Сале, г, Им Е. К. Колесниковой, ул, дом 2) соответственно оформил онлайн кредит, при получении товара возникли проблемы (так как на указанную эл. почту в договоре не пришли документы) получить товар так и не удалось. При проверке приложения «Мой кредит» в самой вкладке кредита следующее сообщение " неподтвержденный кредит на товар документы находятся на пути в Банк …» Зарегистрировал обращение по телефону ответ будет 20.11.2019 , резервирование товара до 18.11.2019 . соответственно когда мне ответят мне придется заново оформлять кредит (как я понял). Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Связалась с банком по поводу ареста на счёте. Мне сказали, что по номеру пришлют НОВЫЕ РЕКВИЗИТЫ для оплаты Кредита, чтобы деньги НЕ списывались приставами. Прошло уже три дня.Реквизиты никто не прислал.Платить уже сегодня.Как быть в этой ситуации?

Добрый день,Я закрыл карту Польза 5 ноября. Карту у меня забрали, разрезали. Каким числом будет закрыт счет?

Добрый день. При подключении к карте Польза дополнительно платно услуги «Путешествие и туризм» можно получить кешбек 3% на первые 5 покупок в календарном месяце.Правильно понимаю условия: подключая за 249 баллов повышенный кешбек на один месяц допустим 20 ноября, я воспользуюсь пятью возвратами в ноябре (до окончания ноября,), и еще смогу воспользоваться пятью возвратами в декабре (до 19 декабря). С 20.11 по 19.12 смогу получить десять возвратов?Спасибо

Добрый день скажите мне пожалуйста как отключить финансовую защиту электрона.Прошу вас мне помочь

Вопрос не по Вашему банку, но тем не менее…Переводил денежную сумму с карты, сервисом Почта Банк Он-Лайн в Москву на карту ВТБ.Прошло более суток перевод не поступил. Служба поддержки Почта Банк ответила буквально так «Срок зачисления занимает до 3-х рабочих дней. Рекомендуем ожидать.»Неужели в в наше время имеет значение рабочие или не рабочие дни?Неужели электронные переводы идут так долго от одного города к другому, ведь за это время можно доставить перевод даже на авто и на значительно большее расстояние!?

Добрый день, меня зовут Светлана Пушнилова, я являюсь клиентом вашего банка Home Credit и у меня неожиданно возникла довольно неприятная ситуация, при оформлении кредита.24.10.19 был оформлен кредит на сумму 100.000 р. в приложении банка Home Credit. Для перечисления денежных средств была выбрана моя личная карта Сбербанка, но в итоге деньги до сих пор так и не поступили. При обращении в отделение банка, мне была предоставлена всевозможная помощь со стороны сотрудников, но помочь решить вопрос они так и не смогли. По какой-то неизвестной мне и сотрудникам, как оказалось тоже, причине, денежные средства пройдя транзакцию через КУБ перешли не на мой счёт,(тот счёт что указан в мемориальном ордере и платежом поручении не является моим) и в других банках такого счёта у меня нет. Итог, сегодня уже 17.11.19 и подходит срок первого платежа, но денежных средств от банка не поступало в моё распоряжение и заявка на розыск, так же ничего не даёт. Полностью номер счёта банк предоставить не может, так как сам видит только первые 6 и последние 6 цифр номера.С этими данными Сбербанк не может посмотреть никакую информацию и даже идентифицировать является ли этот счёт счётом Сбербанка.Так как я проживаю в Тосно, а ближайшее отделение банка Home Credit находится в городе Колпино, а приезжала я туда достаточно часто, а это не совсем удобно и как факт затратно, плюс, приходилось отпрашиваться с работы, так как у меня график работы зачастую совпадает с режимом работы банка, естественно затраченное время мне никак не оплачивается, но всё же хотелось бы решить проблему максимально быстро. Прошу пояснить данную ситуацию, подсказать способы её решения и компенсировать мои расходы на урегулирование данного инцидента. Заранее благодарю.

Здравствуйте. 17.11.2019 года в 16.36 мне пришло сообщение, что мною с другого телефона подана заявка на кредит и если я не подавала, то связаться по указанному в сообщении номеру. Я попыталась связаться, но не дозвонилась. Также я обнаружила, что у меня пропал паспорт и другие документы. По факту пропажи паспорта и получения указанного смс я обратилась в полицию. Сейчас мне удалось зайти в личный кабинет и я обнаружила, что от моего имени подано 2 заявки. Сейчас статус этих заявок на кредиты не подтвержденные. Также я обнаружила, что в настройках указаны данные, не соответствующие действительности. А именно телефон,электронная почта,место работы. То есть мошенники воспользовались моим паспортом. Убедительная просьба не выдавать этих кредитов и каковы мои дальнейшие действия кроме тех, что заявление в полицию уже подано?

Вчера, 17.11.2019г мы с женой оформили потребительский кредит в вашем банке. Девушка- кредитный специалист вашего банка при оформлении заявки, не поставив нас в известность, самовольно увеличила сумму запрашиваемых денежных средств на 4900р. После одобрения заявки со стороны банка, она при оформлении кредитного договора, опять же без нашего согласия подключила платную опцию «финансовая защита». Насколько я понял потом, вычитав в интернете, эта платная услуга является добровольной, мало того, изучив дома пакет документов, я не обнаружил в нем, собственно самого договора страхования, очень смахивает на мошенничество. Я был бы не против этой страховки, но мне как минимум, обязаны были сказать о ней и разъяснить её плюсы, а не молча подключать ее, разве нет?? Почему теперь по вине вашего сотрудника, мы должны тратить свое время, деньги, отпрашиваться с работы, опять ехать к ней магазин за этим договором страхования, ехать в офис банка, писать заявление о расторжении договора страхования и т. д.? Что за отношение к клиентам? Ведь это же обман чистой воды, я уверен что мы не первые так попались, а другие люди, особенно пенсионеры, которые по незнание так и оплачивают эту страховку? А ведь по этой программе финансовой защиты, они имеют право на какие то льготы и послабления, при определенных обстоятельствах. Но люди просто платят, а довольная девушка кладет себе в карман проценты от заключения этих страховок. Очень прошу разобраться в этой ситуации и наказать недобросовестного специалиста вашего банка!!!

Мне необходимо срочно получить справку о закрытии кредита. Кредит был погашен полностью 14.11.2019 г. Это вопрос жизни и смерти.

Добрый день! Сегодня утром оставила жалобу № 10320507 . Скажите, пожалуйста, когда может быть решен вопрос? Я не хотела бы, чтоб проблема осталась незамеченной…

Снова по поводу перевода через КУБ и отсутствия денежных средств. В мемориальном ордере счёт только непосредственно Home Credit и самого КУБ, счёт на который были отправлены деньги там не указан. Что касается запроса на розыск денежных средств, то там есть счёт, куда ушли деньги, но он не полный и по таким данным ни один банк не может идентифицировать его, как свой.На самом деле, я не могу понять, почему я сама должна бегать по банкам разыскивать деньги, которые перешли не на тот счёт по вине банка, а не по моей. Сотрудничество с Home Credit для меня сейчас стоит под большим вопросом, хотя раньше я была хорошего мнения о данном банке и рекомендовала его друзьям. Хотелось бы сохранить первое впечатление и разобраться в данной проблеме.

Добрый день! Могу ли я отключить услугу «Фигансовая защита» удаленно?

КУБ не видит меня как своего клиента и просит официального запроса от банка отправителя, тоесть Home Credit, запросов было уже несколько, на что КУБ присылает одно и тоже письмо с НЕ ПОЛНЫМ НОМЕРОМ СЧЁТА. На основании того, что КУБ не может найти у себя ничего, так как я не являюсь клиентом их банка, они отказываются принимать от меня какие либо запросы и отправляют в банк, в котором был оформлен кредит, тоже самое делает и Сбербанк, отправляет обратно в Home Credit за элементарным платёжным поручением, но корректного документа мне так и не могут выдать, по причине того, что транзакция прошла через КУБ, а я не клиент КУБа, а клиент Home Credit bank . Итог, я уже скоро месяц бегаю по отделениям различных банков, обрываю все горячии линии, а ситуация стоит на месте. Если ситуация не разрешится до 20 числа, то я вынуждена буду написать притензию в отделении банка, а так же обратиться в правоохранительные органы по данному инцеденту. Платёж по кредиту назначен на 24.11.19,платить за воздух я не вижу смысла, но и портить кредитную историю тоже не позволю, так как считаю данный инцедент ошибкой со стороны банка.

Здравствуйте. Я купил сим-карту в прошлом году и на неё пришло смс, что должен погасить кредит в вашем банке обращались ко мне в СМС не моим именем при том что я в вашем банке не брал никогда кредиты. Я не придал этому значения, подумал ошибка в вашем банке, но на днях пришло опять смс, «для прекращения взыскания по договору с ХКФ Банком, Вам необходимо оплатить задолженность в размере … руб. 88007008977 или hcrd.ru/ib». Я паспорт не терял. Что мне делать?

Доброй ночи!14.11.19 мною была взята рассрочка в вашем банке.В личном кабинете до сих пор не отображается информация о ней.Так же была подключена финансовая защита,которую я не могу отключить,так как договор на пути в банк..Работники банка сообщили,что на отключение даётся 14 дней,5 уже прошло и неизвестно когда договор вступит в силу.Спасибо за ответ!

Здравствуйте.Я первый раз в жизни взял кредит,и именно у вашего банка,товар в рассрочку,для того что бы начать кредитную историю. Платил исправно,и в один момент я попал в СИЗО,и не как не мог оплачивать кредит.Просрочка более 60 дней.Кредитная история испорчена теперь?В связи с этим,я могу больше не ожидать одобрение кредита от вашего банка,с такой большой просрочкой?

Здравствуйте Анна. 18 ноября заказала дебетовую карту Польза. Посмотрела на сайте информацию, что первые два расчётных периода бесплатно, а начиная с третьего 99 рублей при не выполнении условий. Расчётный период считается с даты заказа карты через приложение или при получении карты в офисе? Если держать неснижаемый остаток 10000 рублей или тратить не менее 5000 рублей, то обслуживание будет бесплатным?

Добрый день!Только что заказал карту Польза Трэвел. Но при оформлении меня не спросили о транскрипции имени и соответственно написании на карте. На предыдущей карте у меня транскрипция не верная, поэтому я обратился на горячую линию- но мне ничем помочь не смогли. Сказали, что нужно будет перевыпустить карту при этом платно!!В чем смысл? Дистанционный получается канал у вас не работает

Добрый вечер! Я являлась клиентом Вашего банка в 2018 г. хотела досрочно погасить кредит. Сотрудники банка назвали сумму. Сумма была внесена в банкомат. С полной уверенностью о закрытом кредите карта оставалась у меня.Когда в январе 2019г собиралась брать сл. кредит не в Вашем банке пришла в отделение банка отдать карту, выяснилось что я осталась должна еще 1р.90копеек. Об этом мне за все время никто не сообщил. В этот же день долг был оплачен, написано заявление с жалобой по этому поводу. Сотрудники банка меня уверили, что на кредитную историю это не повлияет. В итоге кредитную историю мне испортили. К кому мне обратиться чтобы сняли негативную историю, ведь это не по моей вине??Все платежи осуществлялись во время. И в других банках тоже идеальная история. Сегодня мне не одобрили кредит именно из-за этой ситуации.

Добрый вечер Анна. 18 ноября заказала через приложение дебетовую карту Польза, но по с течению обстоятельствсв в ней не нуждаюсь, карту не получила. Прошу Вас закрыть счёт дистанционно, если есть такая возможность, пользоваться картой не буду. Заранее спасибо за ответ. Надеюсь Вы закроет счёт и мне не придётся идти в офис, так как времени нет.

Здравствуйте. Взял товар в рассрочку в магазине DNS. По вине сотрудника Вашего банка, оплатный qr-код не распечатался на бланке. После чего пришлось аннулировать кредитный договор. Срок был оглашен 18.11.2019. На данный момент, срок истёк. Договор так же в очереди на обработку, якобы ожидается ответ от магазина о том, что товар не получен. Как мне ускорить процесс решения данной проблемы. Товар я не получил, договор в приложении не активный, ничего дельного в поддержке не отвечают. Помогите, пожалуйста.

По поводу КУБа. Подскажите пожалуйста, что в таком случае мне делать с первым платежом? Денежные средства в Сбербанке будут разыскивать ещё 5 рабочих дней.

Просмотрела ваши ответы. Результат Вашей выписки равен абсолютному 0 !! нИкого не интересует т что размещенные мною еще 14.11.2019 года просто парятся на счете ООО «Хоум кредит» для известных только ООО «Хоум кредит» целей. Понятно что вы навариваетесь за данный отчетный период. Но это уже другая история. Мне нужна всего лишь справка что Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА!!! на период 20.11.2019 г. а не бутафорный период… «Спасибо». охринительно помогли. Как Ростовщиками были, так ими и остались…

Здравствуйте, оформлял рассрочку в магазине м видео, мною была сделана ошибка в паспортных данных.Исправил ошибку и подал заявку заново но её не одобрили, как сказали мне в магазине кредитный специалист, мне её больше не одобрят пока висит заявка в банке.Можно как то убрать заявку с банка??

Добрый вечер! Прошу Вас отключить мне удаленно доп.услуги «Финансовая защита Лайт «+ услуга «sms-пакет». Произвести перерасчет ежемесячных платежей в т. ч. процентов по договору, уменьшить сумму кредита.

Добрый вечер!У меня есть действующая кредитная карта вашего банка. Пользуюсь услугами вашего банка более пяти лет. Добросовестно выполняю все обязательства по своевременным обязательным платежам. Просрочек не имею. Но в настоящее время у меня возникла такая ситуация: судебные приставы арестовали мой счёт по кредитной карте (идёт судебное разбирательство). Как сейчас внести обязательный ежемесячный платёж по кредитной карте чтобы избежать просрочку?

Я так понимаю банк не заинтересован чтобы его клиенты своевременно и без просрочек выполняли свои обязательства по погашению платежей.?И таким образом возникнет просрочка и ухудшится кредитная история?Даже нет никаких вариантов (в виде исключения) чтобы внести платёж через кассу?Решение суда будет в ближайшее время. А платёж надо внести до 24.11.19

Доброго времени суток!Супруг оформил кредит в Эльдорадо в вашем банке.Оформили финансовую защиту лайт,при этом ничего нам не сказав.Все было на скорую руку,сотрудница торопила нас,такое ощущение,что делала она это специально,чтобы мы не вникали в суть «делишек»!Оформила рассрочку и переплата телефона составила 6 тысяч.Это как так?РАССРОЧКА!Дома я не обнаружила договора этого страхования,а при отказа от страховки нужен номер полиса страхования.Гдк можно взять этот номер?Опять ехать к ним в магазин или это можно сделать в отделении банка?И вообще,возможно ли это все сделать удаленно?Спасибо заранее.

Здравствуйте.На портале Банки.ру (https://www.banki.ru/products/debitcards/card/6404/) есть информация о бесплатном выпуске неименной карты Мир. При этом на сайте самого банка по этой карте информация о платном выпуске (https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/mir)Вопрос: где информация достоверна?

По ссылке Банки Ру открыла дебетовую карту Польза с повышенным кэшбэком (+1%) на все и на выделенные категории Хотелось бы уточнить период действия этого предложения-для меня это будет на протяжении всего периода действия карты или только какое то время (если так.то какое?) Обращалась с этим вопросом в отделение на Домодедовской_никто ничего не знает, в колл_центр дозвониться нереально(кстати почему с этим так плохо?)

Здравствуйте. Скажите почему ваши сотрудники обманывают при оформлении кредита а когда им говоришь что не согласен на комиссию то говорят что исправить уже не чего нельзя. на горячей линии объяснили что нужно придти в банк и написать заявление на возврат но в отделении говорят что этого сделать нельзя вышел приказ 26 октября. Почему я должен нести финансовые потери из за мошенников которые работают в вашем банке

Здравствуйте! Можно ли отключить финансовую защиту без личного посещения офиса? Я нахожусь заграницей и не могу лично пойти написать заявление.

До 20.11.2019 являлась клиентом банка ХФК в период с февраля 2018 г. Все платежи по кредитному договору и карте Польза вносила своевременно и, как правило, в бОльшем объеме, чем минимальный платеж. Однако, весной этого года обратила внимание на несоответствие остатка денежных средств по карте. Решила внести ясность. Оказалось, что Банк самовольно (без моего согласия) увеличил кредитный лимит по карте, не уведомив меня. В связи с этим я обращалась в Банк, а также через ваш портал. Никаких объяснений, извинений. Одни отписки. По остатку карты начались неприятные изменения: сначала появился отрицательный остаток, затем опять же (!!!) был увеличен лимит по карте, хотя вновь я не давала согласия! и картой уже не пользовалась. В связи с подобным недобросовестным отношением к моим денежным средствам я решила закончить финансовые отношения с ХФК Банком посредством рефинансирования в другом Банке. Получив официальные справки по продуктам ХФК Банка, я обратилась в другой Банк, где мне было одобрено рефинансирование. Однако, закрыть кредиты в отделени Банка (Чертановское) при наличии денег на счетах не удалось. Появились какие-то проценты по кредитному договору, не указанные в официальной справке. А излишки по карте Польза снять также не удалось, несмотря на то, что картой не пользуюсь с июня 2019. В связи с этим, надеюсь на справедливое решение по моему вопросу. Все события по отказу закрытия кредитных продуктов ХФК Банка абсолютно некомпетентным сотрудником Резаевым Н. А. происходили 20.11.2019 в отделении Чертановское в период с 15 до 16 часов по московскому времени. В завершение: мое мнение, как добросовестного клиента, -абсолютно нечестное отношение со стороны Банка к заемщику!!! и как следствие, потеря клиентов.

Я живу в Дагестане никогда не было Волгоградской прописки но на мне висит кредит Хоум банка наложен арест на карточку сбербанка

Обращаюсь повторно, в Вашем банке есть просрочка, нахожусь в декрете, готова начать платить частями по минимуму. Обещали связаться и не звонят.

Здравствуйте. 16.11.19 произвел покупку в магазине 4-moto.ru После оплаты, со стороны магазина тишина. Неотвечают на обращения и не отвечают на звонки. Как мне отменить покупку и вернуть деньги?

Я правильно понимаю, что долг в 342 520, 92 коп (оплата будет частями) как будет погашен, Вы даете справку об отсутствии задолженности и передаете в БКИ информацию, верно?

Итак. Подвожу итог мытарств в банке «Хоум кредит». Для понимания всем клиентам а тем более потенциальным «КУДА ВЫ ПОПАЛИ». При досрочном погашении кредита в случае если Вам для юридически значимых действий нужно предоставить сведения, что Вы не должник банка не в СРОКИ банка, пока он крутит Ваши кровные, ШАНСОВ найти понимание банка просто 0,00%. Вам могут наобещать всего что угодно. Как здесь, так на электронную почту, так и на иные источники. Главное всего этого — отвлечь Ваше внимание, угробить в бестолковой беготне по офисам «Хоум кредит» время. В довесок еще и услышите оскорбления. Пример из жизни: после первого обращения было ГРОМКОЕ ОБЕЩАНИЕ выдать требуемый документ. Прислали справку. Вот о чем она в кратце» банк подтверждает. что на Вашем счете достаточно средств для полного погашения кредита…Погашении задолженности произойдет ….г. В!!! СЛУЧАЕ ЕСЛИ НА СЧЕТЕ БУДЕТ НАХОДИТСЯ СУММА….(равная той что на нем на момент выписки справки)» Полагаю, что Миронова А. Е.,чья подпись стоит на данной справке наверное самый «умный» человек и думает что НИ О ЧЕМ НЕ ЗНАЧАЩАЯ информация свидетельствующая лишь о потенциальном риске непогашения (по вине как правило ХОУМ КРЕДИТ исходя из всего написанного выше и ниже) способна решить проблему. Скажите Миронова А. Е., а Вы имеете хоть какое то понятие о форме и содержании документов свидетельствующих о погашении кредита, которое мною ПОЛНОСТЬЮ произведено ещ 14.11.19 и которое не хочет производить сам банк «Хоум Кредит»? Полагаю нет исходя из всего что описано и что будет далее описано. День. Следующий. После очередного обещания в виде сообщения в Чате в приложении банка от 20.11.2019 следующего содержания: «Татьяна. Ваше обращение 8303419 решено. После получения справки пожалуйста оцените мою работу.» от ВАШЕГО эксперта Александры и пояснений что справку дадут в офисе в произвольном изготовлении, я пошла сегодня 21.11.2019 в офис на ул. Ватутина в Новосибирске. В итоге «выгрызла» целых 2 справки. Одна из них — справка указанная выше, пришедшая мне на эл. почту датой 19.11.2019. 1:1. Причем исполнителем значится какая то Кокорина А. С. подпись руководителя Миронова А. Е. Вторя справка «О параметрах кредита». Т есть обе говорят одно и тоже — я должник. При запросе к специалисту Скурыхиной Т. В., выдавшей последнюю справку об обещанной справке свободной формы получаю феноменальный ответ — " Вы сами можете такую напечатать, поэтому мы их делать не имеем права». Ребята я в шоке. Ситуация реально патовая. Сберабанк по карточке закрывемой в срок 30 дней сделал все без проблем. Написали четко и понятно: «Задолженности нет. Карта сдан в банк.» О счете ни слова, потому что это в итоге никого не интересует. Ребята. Избегайте этого банка. Зря что его так и не обанкротили в 2015 году, когда нахватавший заемщиков Хоум чуть не утонул. Похоже ничего там не меняется. Увы. Боюсь, чт ок дате списания вылезет еще что — нибудь, типо вы должны 0,5 копеек. Я в панике от предстоящего краха всему что нереализуется. Не рискуйте так…

Анна я понимаю, что вы сейчас включили «автоответчик» отрабатывая свою пайку. Тем не менее не я сама себе писала многообещающие, но ничего НЕ ЗНАЧАЩИЕ ответы и бумжки, которые справками назвать весьма сомнительно. Поучитесь у нормальных банков, ценящих клиентов, а не ростовщиков. В любом случае все бесполезно убитое время, особенно на общение с ханжой Скурыхиной Т. В. мне никто не компенсирует. Могли бы извиниться для приличия. Увы. В «хоум кредит» скорее всего данное исключено в деловом этикете…

Похоже Вы, «очень внимательный и компетентный специалист». Ведь я написал, онлайн магазин — неотвечает на обращения и звонки. Кстати, чарджбэк в Вашем банке есть? Видимо, благодаря Вам, придётся оставить отрицательный отзыв о Вашем банке!

В среду 20 ноября я была в офисе г. Волгоград ул. Калинина 13. Мне нужно было внести данные нового паспорта. Девушка специалист начала заполнять документы на компьютере и сказала сообщить ей пароль, который придет мне на телефон. Пароль я ей назвала, но невнимательно посмотрела сообщение смс. А оно было следующего содержания ПАРОЛЬ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СОГЛАСИЯ НА ОЦЕНКУ ПАРТНЕРАМИ ПЛАТЕЖНОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЗАПРОС В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ. Вопрос, что это за смс и какое отношение оно имеет к смене паспортных данных. Пароль я назвала, она его ввела. А когда я спросила что это за пароль она сказала ОЙ, ЭТО КАКАЯ ТО ОШИБКА. Я хочу выяснить, что это за ошибка.

Добрый день.Необходимо уменьшить лимит по Карте рассрочка Договор № 2268709374 до10 000руб.

Добрый день.Являюсь клиентом Вашего банка, есть два выплаченных потребительских кредита. В данный момент есть три активных потребительских кредита, с небольшими платежами, оплачиваю во время без просрочек. Хотел оформить кредит наличными и приходит отказ. Не понимаю почему банк отказывает своим постоянным клиентам.

Дмитрий. Добрый день. Отправил Вам письмо на Вашу почту, до сих пор нет ответа. Вопрос опять связан с блокировкой баллов и невозможностью совершать покупки.

Хорошо, нехотите делать чарджбэк.(Хотя у товарища такая же ситуация, только банк Тинькофф. Ему в течении двух дней сделали чарджбэк) Тогда помогите отменить транзакцию, деньги еще неушли и находятся в резерве. Рекламация номер 8321036.

Добрый день!У меня вопрос, касающийся комиссии 249 рублей по карте Хоум Кредит Свобода, а также касательно моего ежемесячного платежа.В сентябре месяце я оформила карту Свобода в магазине Poisk Home на покупку кухни в рассрочку. При оформлении, девушка-представитель банка Елена сообщила мне, что мне нужно будет с ней связаться сразу после первого платежа и отключить комиссию 249 рублей. В прошлом месяце я внесла первый платёж и сразу же позвонила ей. Она заверила, что комиссия успешно отключена. В этом месяце, когда настал срок вносить второй платёж по рассрочке, я с удивлением увидела, что с меня снова требуется 249 рублей комиссии, то есть мой платёж составляет снова не 6 400 руб., а 6 728 руб. Так как деньги нужно внести в определённый срок, чтобы рассрочка не превратилась в кредит, я внесла всю требуемую сумму, а потом связалась с Еленой снова. Она подтвердила мне, что отправила запрос в банк на отмену комиссии якобы в прошлом месяце, но возможно, заявление до сих пор не рассмотрено и она это может узнать в понедельник. Договор № 2319343485Просьба разобраться с моей ситуацией.Заранее спасибо за ответ

Добрый день. Спасибо за ответ, но я еще больше забеспокоилась. Если не нужен был смс код, то тогда зачем мне его прислали. Я хочу сходить в это отделение, подскажите к кому мне там слелует обратиться?

Повторюсь, продавец неотвечает на сообщения и звонки. Поймать его вживую нет возможности. Так как продавец территориально находится в Москве, а я во Владивостоке. Непонимаю, в чем проблема отменить транзакцию. Ведь деньги ещё в Вашем банке. Или приостановить до выяснения, эту операцию. В лице сотрудников Вашего банка, я вижу нежелание помочь клиенту Вашего банка.Мне крайне неприятно будет, оставлять отрицательный отзыв о работе Вашего банка.

Добрый день! Был оформлен кредит на покупку нескольких бытовых товаров. При оформлении, представитель банка ХоумКредит, в магазине, сказала, что Финансовая защита и смс-уведомление нужны, чтобы кредит был рассчитан по меньшему годовому проценту и подключила их. Так сказать, ввела в заблуждение с целью навязать доп. услуги. Подскажите, как отключить их, и пересчитать сумму кредита без них?

Здравствуйте в отношении меня 2013 году было совершено мошенничество,от моего имени была оформлена кредит на сумму 200000 руб. Узнав об этом Я пошла в суд.Суд принял решение признать недействительным кредитный договор и обязать Хоум Кредит Банка корректировать кредитную историю.Со дня решения суда прошло 6 месяцев,но почему-то Хоум Кредит Банк не выполняет свои обязанности,корректировать мою кредитную историю. Я недавно запрашивала кредитную историю и там до сих пор отображается негативная информация. Что мне делать?

Здравствуйте!Заканчивается срок годности кредитной карты, хотела выяснить каким образом мне оформят ее перевыпуск. Обнаружила, что перестал работать ваш федеральный телефон! А вы в курсе, что время ожидания ответа оператора составляет 5—10 минут? Операторы ОЧЕНЬ часто не знают темы разговора, не могут грамотно проконсультировать и кладут трубку! Все эти ожидания-переговоры выливаются в немалые деньги!Решила воспользоваться чатом. Задала вопрос по теме перевыпуска карты, у меня запросили данные, после чего (оператор Роман, переписка сфотографирована) ответил, что мне больше карта не положена (!), так как за 5 лет ее использования мне меняли ее 4 раза и банк больше не будет мне ее перевыпускать!!! Я поспорила с ним, что это неверная информация, но он стоял на своем и потом исчез.Пришлось начать все заново с другим оператором. Новый оператор (Занифа) почему-то сразу ответила, что моя карта перевыпущена и как ее привезут в офис банка, мне сообщат. Будем ждать. Я даже не знаю, можно ли ей верить.Вот что я хочу в очередной раз вам написать. После многократного сумасшедшего общения по горячей линиии я несколько раз обращалась к экспертам банка по поводу безграмотных консультантов, мне приходилось самой находить ответы на интересующие меня темы и в последнее время я больше сама консультирую ваших специалистов, чем они клиентов. Самое интересное, что на один и тот же вопрос несколько операторов по-разному отвечают! Вот в чем ужас! К сожалению, операторы настолько часто некомпетентно отвечают на вопросы, что становится страшно за рядовых неискушенных клиентов.Обучайте своих специалистов грамотно отвечать на вопросы клиентов банка! За 7 лет моих контактов с вашим банком уровень доверия к горячей линии скатился в пропасть!

Добрый вечер! 20.11.19. была отключена услуга «sms"- пакет, а возврат денег на счёт не поступил. Почему?

Мы занимаемся Вашим вопросом. Вернемся с ответом немного позднее.Анна МироноваСкажите, а 7 часов недостаточно чтобы решить вопрос? Или все же более действенно написать жалобу?

Здравствуйте! 22.11 оформлена рассрочка в М. Видео, сотрудник кредитного отдела подключила программу «Финансовая защита» и смс-уведомления, для того, чтобы отключить данные услуги необходимо дождаться, когда договор поступит в банк или можно прийти в офис со своим экземпляром договора и оставить заявление на отключение? 14-дневный срок начинается с даты подписания договора или даты поступления и подтверждения в банке?

Добрый день. Накопил по карте Польза свыше 500 баллов, решил их конвертировать в рубли. Баллы ушли, денег не прибавилось. В истории операций ничего не показывает. Бот поддержки запросы не понимает, ответа живого специалиста невозможно дождаться. Неужели ухудшение условий по карте не спасает и банку приходится заниматься мелким мошенничеством?

Оформляла кредит онлайн с первым взносом, все документы подписаны, при получении товара, выяснилось, что выдать товар мне не могут из-за банка, потому что кредит оформлен некорректно, первого взноса быть не должно. Но кредитный договор активен, товара на руках у меня нет. В магазине сказали, приходите через три (!!) дня, несмотря на то, что товар уже уедет обратно на склад, либо придётся дополнительно платить за его хранение.Также закрыть договор отказались по горячей линии, перевели мой вопрос на отдел продаж (!) где сказали, что разбирайтесь с магазином сами, банк ничего не должен!Почему я должна решать вопросы между магазином и банком? На каком основании мне не закрывают договор, чтобы я могла повторно подать корректно заявку?Я ТРЕБУЮ аннулирование договора по моему вопросу, т. к после трехчасового разбирательства желание быть вашим клиентом отпало напрочь.

Здравствуйте! Вчера вечером я задала вопросы по поводу снятия федерального телефона кол-центра и безграмотных ответах операторов. Почему вы убрали мое обращение?

17 ноября 2019 года оформил и подписал кредитный договор № 2323658990.Получил товар, однако договор в приложении «Мой кредит» был указан как неподтвержденный.По состоянию на 24 ноября 2019 года кредитный договор так и указан в приложении «Мой кредит» как неподтвержденный, договор в пути в банк, в связи с чем я не могу внести по нему платеж. Для меня это крайне неприятная ситуация, поскольку я пенсионер и переживаю, что не успею внести деньги на дату внесения платежа. Прошу активировать мой договор и разобраться почему такая неорганизованность и нечестность.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, взял в кредит компьютер. Внёс сразу через Сбербанк онлайн 7500 тысяч на счёт в ваше приложение. Списание ежемесячного взноса в размере 6951,36 должно было произойти 23.11.2019, но не произошло!Деньги висят на счете и не списываются. Что происходит? Почему?!Зато на главном экране написано: дата следующего платежа- 24.12.2019 сумма 13902,72 !!!

Здравствуйте,23.11.2019 взял у Вас кредит онлайн.Номер 2324203037.Под 7.9%.Оператор заверила меня,что страховки и смс не будет.В итоге получив кредит,я обнаружил,что там есть Финансовая защита лайт и смс оповещения.И кредит стал 14%.Что за надувательство такое?Прошу Вас посодействовать,в отключении этих доп. услуг.Так как я их не хотел,и они мне без надобности.

Здравствуйте. Я, Пастернак Александр Егорович, договор № 7307352383 по деб. карте ПОЛЬЗА, отправил ссылку другу 21,10,19. На основании этой ссылки, друг Пастернак Ирина Алексеевна оформила по интернету карту деб. ПОЛЬЗА по договору № 7307581824 и получила её 24.10.19. До этого она не была клиентом банка. В ТЕЧЕНИИ месяца по условиям банка нам должны были начислить по 500 баллов. Условия о трате 500 рублей выполнены в тот же день (день получения) Все условия были выполнены, а баллы до сих пор не начислены ни мне ни другу. Надеюсь на скорое решение этого вопроса. Хочу обратить Ваше внимание на то, что в условиях сказано, что баллы начисляются в течении месяца, а не после месяца. Спасибо. Жду.

Добрый день.Спасибо,что отключили услуги, финансовая защита смс оповещение.Но сейчас появилось страхование от утери работы.Эта услуга мне тоже не нужна.Отключите её пожалуйста.

Здравствуйте. При оформлении рассрочки в магазине через Ваш банк мне оформили страхование и смс-информирование, предварительно уведомив меня только об смс-информировании. Получив договор на руки, разобравшись, увидела прикреплённый договор страхования. Я хотела бы отказаться от навязанных дополнительных услуг. В чате (в мобильном приложении) мне помочь не смогли, сказав, что дополнительных услуг не подключено. Прошу разобраться в вышеуказанной ситуации и посодействовать в отключении услуг.

Здравствуйте! В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11105569Спасибо, за оперативное отключение услуг. В разговоре было уточнено, что сумма за не использованные услуги будет перечислена на счёт, но после активации договора в личном кабинете, сумма на счёте остаётся равна 0, в какой срок пополнится счёт? А так же в услугах теперь стоит страхование жизни, данную страховку я не подключала.

Добрый день!Накипело, очень ужасный банк. Участвовал в акции 10% кешбэка в категории одежды в ноябре 2019 года, совершил покупку 24.11.2019 фирменном магазине спортивной одежды всемирно известном магазине Nike и эту покупку банк засунул в категорию «красота и здоровье» долго переписывался с тех поддержкой через приложение так там 4—5 специалистов просто,меня клиента банка, тупо брили один написал что программа не работает, другая типа ждите 7 дней, а Татьяна написала что данный магазин не относится к категории одежды, так как мсс код не проходит и виноват магазин а не банк, а мою просьбу создать обращение просто тупо послала ссылаясь на акцию банка. Очень не компетентные и не клиентооритированный банк. Просьба если этот пост читает руководство банка прошу принять меры и более тщательно проверяйте своих сотрудников! Кешбек мне за эту покупку а именно одежды будет 10%?

Здравствуйте Анна, 5 числа каждого месяца мне приходит смс сколько я должна заплатить по карте рассрочки. По моим подсчётам я должна буду заплатить 5 декабря 1600 рублей с учётом того если я не буду до 5 числа по ней ничего покупать. Если я сегодня заплачу 2100, то 5 декабря мне не придёт смс, сегодняшний платёж засчитается? Номер договора 2258961689. Заранее спасибо за ответ.

Когда договор будет в банке?И что значит договор на пути в банк?

Когда звкончится этот беспридел? С июля пытаюсь закрыть счет в вашем банке. Постоянно отказ пишут на основании задолженности, которой нет. И списывают деньги за отключенную услугу. Прошу в немедленном порядке принять меры т. К. Я готовлю заявление в Роспотребнадзор, пракуратуру.

Здравствуйте!24.11.19 ~22.30 с карты Райффайзенбанка погасила задолженность по кредитке ХКБ.Сделать это ранее, зайдя в ЛК ХКБ, не было возможности, с 19.00 висело объявление о недоступности онлайн действий.Скрины все есть — как прикрепить?В итоге: у меня якобы просрочка в 1 день, и мой платёж по-прежнему не отображен в сумме доступных средств — притом, что в 00.00 он (якобы) зачислен, это отображено.Правильно понимаю, что это нерасторопность системы и все ок? Или вы опять порекомендуете за неделю перечислять?С чатом и горлинией даже связываться не стану, ибо они Б Е З Н А Д Е Ж Н Ы.Буду признательна за разъяснения.АнастасияСпасибо!

Анна, не получается задать вопрос под вашим ответом.Ещё раз: пару месяцев назад я так же внесла деньги 24го примерно в такое же время через Райфф,, по-моему.Обнаружив ту же картину и не получив ответа в чате, написала в ночи здесь. И вы же днём ответили что-то в духе система думает, обновится — вы увидите это ЛК — и что ПРОСРОЧКИ НЕТ.В этот раз я решила написать сюда в 3pm.Сейчас та же история, но ваша система все ещё думает — видимо, ждёт ровно 24 ч. В прошлый раз она уложилась в 4.Понятно, что лотерея. Но.1.На основании чего просрочка, если по договору я вношу 24го?Я внесла. ЛК — как и в тот раз — «увидел» их в 00.00. Как долго вы зачисляете — причём клиент?2. Возможности внести раньше — с 19.00 24.11. — не позволял ЛК — куда слать скрин??(Да если б и позволил, не гарантировано зачисление по вашей версии).Ваши технические сложности — ваша ответственность.Внесение денег — моя. И я их внесла 24го.Прочим банкам я плачу так же. Нет проблем!Вы ж единственные, кто в двух идентичных ситуациях изображает дышло.Зачем?Аббревиатуру моментального зачисления я не знаю — буду признательна за пояснение.Равно как и за ответы и разрешение ситуации. Седьмой час уже — система выжилает. Я думаю, на кой вы нужны с такими вариациями?

Добрый день. Хотела бы решить два вопроса:— не зачислены баллы в размере 4,2% (110 баллов)за заказ от 12.10.19 через сайт Али (начисление в истории вижу, поступления баллов нет)-сминусованы баллы за сразу же отмененный мной заказ 11.11.19 через приложение Али (там доп.балы не начисляются, но несмотря на отсутствие начисления с Вашей стороны все таки удержание Вы произвели)' Конкретно: 11.11.19 провела платеж на сумму 8297,55 руб, сразу же его отменила (в истории вижу начисление баллов на эту сумму в размере 82 рубля). Деньги вернулись на карту 16.11 и 17.11. При этом произведено удержание баллов в сумме 428,77 основных и 221,29 дополнительных, итого 650.06 баллов. Т. е. Вы начислили за 82 балла, а удержали 650 баллов.Большая просьба решить вопрос с начисление/возвратом баллов. Спасибо

Анна, предыдущие сообщения актуальны — жду днём разъяснения.И поскольку вы явно не вчитываетесь в вопросы:1. Платёж был оформлен в приложении Мой кредит. 24ч минули — картина та же.Теперь я якобы 2 дня как неплательщик — ха-ха — и моему юристу есть чем заняться, несмотря на абсурдность ситуации.2. Ради эксперимента вечером перевела вам 1500 на сбер. А дальше мистика: они отражаются в плюсе (как и первый платёж) сразу, и это никак не сказывается на долге — к этому я была готова)). Скрин сделать додумалась.А дальше сюрприз: сегодня ~00.40 этого платежа нет в приложении — вообще. Скрин сделала.На сбер они не вернулись, попятно, — хотя я бы юмор оценила.Что это??3. Почему я вообще должна в это вдаваться вторые сутки? Вам хоть платят за решение и ответы — грамотные, а не шаблонные, как ваши два иже.Итак. В личной инфо оставляю свой номер и после 14.00 жду звонка с разъяснениями от того, кто по сообразительнее работников чата и горлинии — туда я не сунусь больше из-за нерезультативности 99-процентной.Я так понимаю, нужно сразу в отзывы было писать — шаблонную инфо мне слать более не нужно. Надеюсь на понимание.

При подписании кредитного договора по программе рассрочки магазина «Эльдорадо» были автоматически подключены услуги «Смс-информирование» и «Финансовая защита». Позже в отделении банка мной было подписано Заявление об отключении услуг. В этот же день услуги были отключены, а сумма стоимости «Финансовой защиты» — перечислена на счет. Однако эта сумма по-прежнему включена в сумму кредита и, соответственно, в ежемесячные платежи, что означает значительную переплату. Вопрос следующий: когда будет произведен пересчет ежемесячных платежей и изменен график платежей?Спасибо за ответ.

Добрый день! Кредитный договор 2288025166 от 26.12.1821.11.19 года через горячую линию обратился с просьбой получить копию кредитного договора так как дата оформления договора и внесения в базу имеет интервал в 5 дней, то есть 01.01.2019 (обращение 8319318) ответили что 26.11. Будет готово.26.11. Пришло уведомление что копия готова. Я через мобильное приложение обратился в поддержку уточнить, всё ли готово и могу ли уже забирать? Диспетчер Аделя сообщил что уже могу забрать в любом отделении банка.Приехав в отделение на Валовой улице получил ответ что моё обращение закрыто, справки нет, приходите через 3 дня.Вопрос!Почему такое безобразное отношение к клиентам? Почему Вы даёте заведомо ложную информацию? Почему я не могу получить в обещанный срок зараннее заказанный документ? Есть скриншоты переписки с поддержкой из мобильного приложения, могу предоставить

Добрый день.По вине ваших сотрудников, я являюсь злостным неплательщиком в бюро кредитных историй.На мне числится кредитная карта ООО «Хоум Кредит» на 20 000 тр., от которой я отказалась в 2012 году по заявлению в офисе — НИ разу НЕ ВОСПОЛЬЗОВАВШИСЬ ей.Те движений по карте не было.Но с 2012 года — во всех БКИ — я числюсь как неблагоприятный клиент с просрочкой 89 р.Обратилась в банк (чат бот) — движений никаких нет. Все специалисты пишут по разному:— карту закрыли, а счет нет.— счет закроем через чат бот, но движений нет— писала два обращения, статус «решен. данные отправлены в бки»Но отправляя официальный запрос в БКИ — ответ следующий: мы отправляли запрос в банк — они подтвердили — вашу просрочку»Письма из БКИ — могу предоставить.Объясните, пжлст, почему я страдаю по вине банка?Кто даст ясный ответ, что у меня со счетами и какую информацию отправляют в БКИ?Меня зовут, Журавлева Анастасия Александровна, 25.03.1989 гр

Здравствуйте. Через 8 дней мне нужно внести ежемесячный платёж. Сегодня я зашла в приложение мой кредит, в графике платежей до сих пор не пересчитан платёж и не скорректирован сам график.Настоятельно ПРОШУ закончить корректировку графика платежей, которая длится уже третий месяц. И пересчитать ежемесячный платёж, учитывая июнь и июль по 25000 как досрочное погашение.Жду ответ в этом чате на мою просьбу с конкретной датой корректировки графика и ежемесячного платежа

Бегите с этого банка!В продолжение истории с выходом из банка «Хоум Кредит». Вернее об ее окончании, заставившем реально поседеть.Предыстирия вся ниже, когда я пыталась вымаливать у Мироновой справку об отсутствии задолженности с которой Хоум Кредит (в простонародье и сложннародье — ХОМЯКИ) с которойменя кинули.Итак. 14.11.2019 вношу полностью сумму достаточную для погашения кредита. В связи с оформлением ипотеки 18.11.2019 прошу выдать мне справку об отсутствии задолженности. Миронова обещает. Выписывает какую то дрянь, которая говорит совершенно об обратном (см.ниже). В итоге Миронова включает «автоответчик» и пишет дата списания вашей задолженности — 25.11.2019.26.11.2019 г. с утра проверяю списание и вижу!!!! Кредит наличными № 2229397301 сумма ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности 95 015,35 рублей!!! Представляете все мои чувства!!! Квартиру по сделке я одну уже потеряла из- за отсутствия справки, клиент не стал ждать не подтвержденной по вине ХОМЯКОВ ипотеки. А тут такое. Т. е. несмотря на постоянные списания 25 числа каждого месяца, указанные в договоре. Несмотря на письменное заверение Мироновой в данном чате (см.ниже) мне прилетает такая беда. Я другими словами этого не могу охарактеризовать. Потому что банк «ХОУМ КРЕДИТ» это реально беда для заемщика. Наглая, крайне бесцеремонная БЕДА (см.все ниже описанное мною и иными заемщиками).В итоге в результате многочасовой баталии с кем только можно было мне удалось закрыть кредит и получить справку только к вечеру 26.11.2019, когда она по сути нахрен никому не нужна.Когда мною был задан вопрос о возвращении части страховки эти наглецы еще и предлагают карту как единственный способ возврата страховки.Все. Только суд и жалоба финансовому омбудсмену! Юрист подготовит также жалобу в ЦБ РФ на предмет соответствия всего ФЗ «О Банках и банковской деяятельности» и Роспотребнадзор на предмет нарушения ФЗ «О защите прав потребителей»Достали! Анна готовьтесь!!! Извинений я так от Вас и не услышала ни разу! С сегодня они уже не принимаются. Все отскринино и уйдет на нужные порталы.Прощайте…

Здравствуйте. Я 5 ноября 2019 года заказала копию потребительского договора и уже месяц не могу получить. Помогите пожалуйста.

прошу помочь мне, звонки на горячую линию ничего не дают! у меня просрочка свыше 3 месяцев, я уведомляла банк о том что я потеряла работу и нет возможности платить, сейчас я нашла деньги хотела оплтаить все просроченные задолжности в этом банке. Кредит исчез из приложения и передан на полное погашения, сумма к полному погашению 370 тыс срок 30 дней! если бы вчера я оплатила еще можно было что то сделать, но деньги получила только сегодня утром. я готова оплатить всю за должность и вернутся в график. но банк не дает только сумму к полному погашению затем суд и приставы, что они будут арестовывать я не работаю в данный момент я уведомила об этом банк, я готова сейчас оплатить задолжность почему вы не идете на встречу!? 370 тыс на данный момент астрономическая сумма которую я не смогу оплачивать, да суд выставит требование но что они смогут у меня забрать!? зачем вам это.., я говорила сотруднице что дайте время до конца месяца до конца ноября. сегодня 27 я готова внести деньги а уже все, 26 еще модно было а сейчас нет, прошу банк помочь верните меня в график,370 тыс не подъемная сумма

Добрый день! Почему вы допускаете использование в своих филиалах неисправного банкомата. 23.11.19 в г. Сургуте он благополучно проглотил мои 195 тысяч и не зачислил их на счёт, выдав ошибку! Я не единственная, кто пострадал в этом офисе от вашего банкомата, проверьте свою статистику по заявлениям о рекламации из офиса Комсомольский, 15. Почему я должна нести убытки, ожидая 10 или 45 дней, по информации от ваших сотрудников, своих денег из-за неисправности вашего оборудования.Вы считаете это современным и отличным сервисом?

Здравствуйте хотел бы убрать финансовую защитуДоговор 2324173159

Ответот 27.11.2019 — ответчик Анна Миронова.«Добрый день.Полное погашение по кредитному договору № 2229397301 произведено 25.11.2019 г. согласно условиям договора, предоставленные справки раннее подготовлены корректно.Анна Миронова»Анна. Я понимаю, что бесцеремонно лгать Вас заставляют условия договора с «Хоум кредит». все скрины с Вашей системы сохранены. Предлагаю всем ознакомится на сайте «отзовик.ру». Здесь. Увы. Приложения в качестве доказательств невозможны. Бегите с этого банка. В нем никакого цивилизованного обслуживания. На другие вопросы — полный игнор, т. к подтверждают правоту моих доводов о полном бесцеремонном обращении с клиентами. Бегите отсюда! Пока не поздно!!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, внёс деньги на счёт для полного погашения кредита, а сумма будет списана только 25.12.2019 г. Можно ли уже сейчас подать заявление на возврат страховки? Спасибо

Здравствуйте!27.11.2019 писала отказ от услуги финансовая защита,когда она будет отключена?

Без заявления финансовую защиту никак не убрать?Я его писала и кредитный специалист его приняла.

Добрый день! 27.10.2019 отправила ссылку для оформления дебетовой карты Польза другу. Он в этот же день заказал карту. 30. 10.2019 получил карту и сделал покупки на сумму свыше 500 рублей. По 500 рублей ни мне, ни другу до сих пор банк не зачислил.

Мне пришло смс от банка хоум кредит что ваша карта доставлена по такому адрес, что это означает? Мне одобрили карту и она уже готова? Или это просто смс.. Как узнать?

Приветствую!тоже оформил карту бес-ПОЛЬЗА! Увидел на сайте банки.ру рекламу, что ПНО 10%, плюс повышенные кэшбеки 1%+1% и т. д. оформил и получил 19 сентября! К сожалению, скриншот экрана я не сделал, но на будущее буду делать.Тоже клюнул на эту замануху:10% годовых на остаток до 300 000 руб. в первые 90 дней с даты заключения договора (для новых клиентов при оформлении карты до 31.12.2019)траты по карте тоже делал, что бы было начислениеВопрос: почему в личном кабинете 6%, а не 10% как было на сайте банки.ру??? кто то вводит в заблуждение! банки.ру явно не могли такие слоганы придумать, поэтому из двух подозреваемых остаётся банк Хоумяк, который «схомячил» мои проценты!Обращался в тех поддержку, но они ничем не помогли.На форуме видел ещё людей, кто столкнулся с этой ситуацией. Но почему то у них исправили, правда всего на один месяц.