Заказал карту на сайте Банка.Привезли, идентифицировали, вручили.При попытке активации мобильное приложение не приняло мое кодовое слово.Обратился на горячую линию. Сначала меня погоняли по разным отделам. Затем оператор сообщил, что у меня нет кодового слова вообще…Попросил смену кодового слова — отправили в офис. Тогда попросил закрыть карту — мол я лучше новую закажу. Опять отправили в офис.Я напомню: я заказал карту на сайте банка, ее выпустили — НЕ привязав кодового слова. А теперь меня отправляют в офис банка. Сейчас коронавирус, все болеют. Ошибку допустил не я а Банк.А теперь вишенка на торте — при балансе менее 10 000 рублей, я должен платить по 99 рублей в месяц. За услугу, которая мне фактически не оказывается.Вывод: проблема в Банке, на какой-то стадии изготовления карты, либо принятии моего заявления. Банк не собирается ее исправлять.Вместо этого стандартный, полученный мною многократно совет — идите в Банк (сейчас вирусы и самоизоляция = официальная позиция всех властей). При этом курьера своего для выдачи мне карты которую НЕВОЗМОЖНО использовать без кодового слова — прислали без проблем.Варианты решения: Пришлите курьера для исправления вашей недоработки. Пусть повторно меня идентифицирует, впишет это контрольное слово и сделает уже так, что я мог воспользоваться услугами вашего банка.Номер обращения — в скрытой зоне указал.

Здравствуйте,я плачу кредит и у меня сменился номер телефона,поэтому я не могу зайти в приложение,чтобы платить онлайн.Возможно ли ондлайн поменять номер телефона в договоре?

Здравствуйте.Собиралась в последних числах марта закрыть карту.Подскажите, в связи с карантином по короновирусу:— нужно приезжать в отделение лично?— можно ли в нынешних обстоятельствах заблокировать карту, а закрыть в апреле?Картой в этом месяце мало пользовалась, если не закрою сейчас, будет начислена комиссия, что, конечно, не желательно.Благодарю за ответ.

Здравствуйте! Я досрочно полностью погасила кредит на бОльшую и с бОльшим %. Ставила галочки о погашении в соответствии требованиям, полное погашение по кредиту на 49 тыс…и один ежемесячный платёж по другому, мЕньшему кредиту. По каким-то причинам банк автоматически погасил кредит с мЕньшей суммой и мЕньшим процентом. Обратилась в поддержку,ежедневно приходится писать, сначала мне отвечали:срок рассмотрения обращения на перерасчёт погашения 26.03 20,сегодня пишут:срок до 03.04.20.Разберитесь,пожалуйста! Я оплатила сумму, которой хватало на полное досрочное погашение кредита+ на ежемесячный платёж. Теперь же в приложении у меня требуют доплатить недостающую сумму! Я в гневе! Поддержка не решает вопросы, а лишь кормит «завтраками» Благодарю и надеюсь что вопрос наконец будет решён. Звонок на горячую линию платный, все деньги ушли в пустую.Скриншот чата поддержки здесь нет возможности отправить. Предоставлю все доказательства

На мой номер телефона приходят сообщения для Сергея от Вашего банка, прошу Вас проверить у данного клиента номер телефона, возможная ошибка, т к я Лидия, и с вашим банком не работаюНадеюсь Вы отреагируете на мое письмо и исправите данного недоразумениеПрошу Вас ответить, либо мне придется обращаться в отделение МТС

Надеюсь на качественную работу службы безопасности банка Хоум Кредит!

Здравствуйте, у меня такая проблема, в связи с переездом был утерян договор по кредиту, у меня остался последний платёж, и мне необходим номер договора для оплаты. Как можно его узнать? У нас в поселке нет отделений этого банка.

Не могу зарегистрироваться в личном кабинете ХКБ, так как номер телефона в договоре указан не правильно!! Могу ли я с вашей помощья его изменить?

Добрый день, необходимо отменить страховку по потребительскому кредиту

Мной открыт вклад «Накопительный счет». В договоре вклада указано: «3. Возврат Вклада (части Вклада) и причитающихся по нему процентов, в том числе при досрочном расторжении Договора, осуществляется по первому требованию Вкладчика со Связанного счета наличными денежными средствами через кассу Банка или безналичным перечислением по реквизитам, указанным Вкладчиком в распоряжении в соответствии с требованиямизаконодательства РФ. При этом получить наличные денежные средства через кассу Банка Вкладчик может в любом офисе Банка, предварительно оформив Карточку с образцами подписей иоттиска печати в случае ее отсутствия.»Сообщите, оформлена ли у меня карточка с образцами подписей, если ранее я открывал вклады через офисы банка и подписывал соответствующие договоры в бумажном виде?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, оформил карту Польза 25 марта, в этот же день потратил по ней больше пяти тысяч, уже и деньги сегодня списались, а в программе Польза история начисления баллов пустая совсем, нет информации что начислят и придут, ни чего нет. Когда должна появится информация по баллам?

Почему с вашей поддержкой вообще нельзя никак связаться?

В офисе банка получил новую дебетовую карту. Дома стал регистрироваться в интернет-банке. Пытался ввести кодовое слово указанное мною в договоре. Всегда ошибка «неверное кодовое слово». Оператор банка предлогает в офисе банка написать заявление на изменение пароля. Почему я должен ехать в другой город (в нашем городе нет офиса) из-за ошибки банка? Пароль я указал верно.

по телефону Ваш сотрудник предложил кредит под 11%. После оформления оказалось 18.9%. Зачем обманывать добросовестных клиентов банка? Веры банку больше не будет!

Оставил хороший отзыв о работе сотрудника банка «Хоумкредит» но оценку не засчитали, и автомат предложил вернуться к отзыву, но не вижу активных кнопок для продолжения. Жду Вашу подсказку, реально работающую

https://www.banki.ru/services/response.. ./10360666/Вы считаете это нормально? Вы отказались от выданной вашим же банком справки. Вы отказались от слов сотрудника вашего же банка. Мне в отделении сказали направить в БКИ на оспаривание. Я потратил своё время и деньги на это. А вы просто наплевали на меня. Неделю назад отправил эксперту Елене подтверждающие мою правоту документы, она сама попросила их. Неделю тишина. Сейчас эксперт Наталья закрывает обращение, и мне в приложение приходит справка от некой микрокредитной компании «Купи не копи» о том, что справка вашего банка ошибочная. То есть сначала я из-за вас впустую потратил время и деньги, а потом вы слили мои персональные данные другой компании, с которой я договоров не заключал.В приложении вашего банка на своём телефоне я ещё раз заказал справку, исполнитель написано Миронова Анна Евгеньевна, это вы. От выданных «вами» справок тоже сейчас будете отказываться? У меня не одна такая справка, а несколько. Конкретно сегодня исходящий номер 4—3033497.Требую немедленно прекратить издевательства.

Прошу дать ответ по состоянию на данный момент вклада физического лица № 151/311704 от 18 марта 2013 года.