Анна, Вы мне обещали скоро ответить, а прошло уже 3 дня.

Здравствуйте! Почему на сайте банки.ру при под счете один платеж, а когда заполняешь форму на сайте банка, то процентная ставка увеличивается в 2 раза?

Добрый день! В апреле заканчивается срок именной карты Ключ. Вопрос: будет ли автоматический перевыпуск как в прошлые годы и придёт смс о перевыпуске? Или нужно писать заявление и перевыпустят ли вообще?Вынуждена все вопросы задавать здесь на banki.ru, так как в отделении не знают ответов вообще ни на один вопрос, очень разочарована такой работой! Почти месяц жду ответов по нескольким обращениям: ни ответа, ни привета!

Анна, в предыдущем моем вопросе речь шла об именной рублёвой карте Ключ! Карта открыта ко вкладу, поэтому по электронной почте личные данные передавать не готова, это небезопасно! Движения по карте были(снятие процентов по вкладу) Ответьте здесь будет ли автоматический перевыпуск или писать заявление?

Здравствуйте, подскажите как мне получить выписку по моему закрыто у потребительскому кредиту?

Добрый день. Повторно обращаюсь по вопросу заключения договора банка с пенсионным фондом. Уже обращался к Вам в январе этого года. Пенсионер подал заявление в отделение пенсионного фонда в Липецкой области на перевод пенсии на счет карты МИР Вашего банка. Специально карту оформляли. В отделении пенсионного фонда не хотели принимать заявление, навязывали другие банки. По закону в течении3-х месяцев пенсионный фонд обязан заключить или попытаться заключить договор с банком указанном пенсионером в заявлении и проинформировать пенсионера в случае отказа банка. Как я понял из Вашего ответа на мой первый вопрос по этой теме Банк заинтересован в сотрудничестве с ПФ. Прошло уже 3 месяца, пенсию так и не переводят на карту. Прошу проинформировать, был ли запрос от ПФ на заключения договора? Заключен ли договор? Намерен ли банк проявить активность в этом законном вопросе?

Здравствуйте! Открыл депозит 16.04.2019 в отделении на Ленинградском проспекте. Оформил карту Польза 16.04.2019. Сделал покупки в этот же день и далее до 19.04.2019. Интернет Банк 19.04.2019 показывает что ни одна из покупок не подтверждена Банком — в чем дело??? Связаться с контактным центром используя он-лайн чат — не удалось. С Уважением, .

Здравствуйте. Почему мне отказывают в открытии валютного депозита, если банк его предлагает?

Здравствуйте,почему отказывают об возмещение частичном возмещение финансовой защиты,представитель банка не проинформировал что можно её отключить теперь я переплачивая,

Добрый день. Так и не получил ответа на мой недавний вопрос по договору с пенсионным фондом.

Добрый вечер!Заказал свой кредитный профиль через кредитное быро и обнаружил, что не исполнял свои обязанности по погашению кредитной карты в период с мая по декабрь 2017 года. В отчёте фигурирует просрочка в 181 день, что крайне не благоприятно сказалось на моем рейтинге. Были просрочки в 10—15 дней. Но 181??? Можете пояснить данную ситуацию?

Здравствуйте, хотел бы узнать причину отказов в рассрочках, кредитных картах. Если я у вас взял в рассрочку товары и плачу всегда во время. С чем связанно?

Добрый день,19.04.2019 взяла в рассрочку в Эльдорадо холодильник,сегодня решила что хочу досрочно погасить. Какую сумму нужно заплатить и вычитают ли сумму комиссии за подключение к программе финансовая защита

Отправила в информацию для компании

Добрый день! Брала товар в кредит (рассрочка 0:0:18)в вашем банке в магазине Мвидео. К рассрочке,якобы, в обязательном порядке шло стразованин от ВСК (от клеща, инсульта и тп). Могу ли я в 14дневный срок отказаться от данной страховки (стоимость около 5 тыс)? И что для этого нужно (обратиться в отделение банка или страховую ВСК)?

Анна МироноваХоум Кредит Банк:НЕ ВЫПЛАТИЛ мне сумму вклада с процентами после окончания срока договора. Грубо нарушил условия договора.НЕ ВЫПОЛНИЛ законные требования моей ПРЕТЕНЗИИ по возврату денег(см. — Forum_bank@homecredit.ru от 03.04. 2019 г.)Проигнорировал мои права распоряжаться своими средствами.Не обеспечил БЕСПЛАТНОЕ обслуживание карты «КЛЮЧ» в банкоматах Сбербанка и др. банков.Сообщите условия ПЕРЕВОДА суммы пролонгированного вами вклада на дебетовую КАРТУ Сбербанка.ПОДТВЕРДИТЕ гарантию ХКБ на БЕСПЛАТНЫЙ перевод этих средств на КАРТУ Сбербанка.

открыть вклад 24 плюс можно только через интернет?

На прошлой неделе в отделении «Преображенский» при открытии вклада «24 месяца плюс» (под 8,5%) менеджер Ольга сказала, что к нему я должен открыть вклад «До востребования» и положить на него 10 000 рублей. Сколько раз я уже открывал такие вклады «До востребования» (в том числе и в «Хоум Кредите»), но никогда с меня денег за их открытие тане брали. Мне такое нововведение банка (Ольги?) не понравилось, и я не стал открывать вклад в Вашем банке, а отнёс солидную сумму денег в рядом находящийся банк. Вопрос: на самом деле теперь в «Хоум Кредите» берут 10 000 рублей за открытие дополнительного вклада «До востребования» или это «инициатива» Ольги?

05 декабря 2018 я сделала покупку в ингострах, должны были вернуть в течении 70 дней 420 баллов, где они. Свяжитесь со мной по телефону 89043884260

Доброго времени, как долго рассматриваются обращения по ошибкам в кредитной истории?Обращался вчера вечером, создали обращение 7188313, пообещали что со мной свяжутся, но как не странно, прошёл рабочей день и все ещё тишина.Вопрос срочный.

Доброй ночи. Возникла вот такая ситуация 21.04.2019 через мобильное приложение Рассрочка был сделан заказ 19042100002065 статус был одобрен и необходимо было дождаться звонка кредитного специалиста для подписания кредитного договора. 22.04.2019 года никаких звонков не поступало. 23.04.2029 заказынный товар был убран из резерва, так как резервируется на 2 суток. В итоге статус заказа отменен. Почему возникла такая ситуация.

Прошу рассмотреть возможность предоставления дополнительной карты Польза по Почте РФ.

Добрый день!Оплатил недавно отель картой «Польза» онлайн.Теперь для бухгалтерии нужен платежный документ от банка.Где и как его получить?В интернет-банке такой функциональности не нахожу.В отделении банка предлагают только выписку, за целую неделю.Что делать?..

Здравствуйте, оставляли запрос на отмену доставки карты Польза в связи с тем, что курьер не приезжает и переносит даты доставки без согласования! Хочу удостовериться, что обращение выполнено, номер обращения 7196681.

В продолжение https://www.banki.ru/services/question…d=10926569Никаких смс мне не поступало.Именно про указанное количество просрочек и речь. Оплата производилась в вашем банке на суммы указанные вашими сотрудниками.Обращения в банк были как правило в срок указанные в смс, да, не все платежи были в срок, но это было 3—4 раза, не 41 !!! Как я вижу это в отчете.Мой вопрос напрямую связан с вами, а не с бюро, тк не бюро мне называет суммы для платежа, а потом выставляет мне просрочки.Еще раз, платежи выполнялись строго по вашим же рекомендациям, или люди работающие в банках не ваши представили, а представители злодейских кредитных бюро? Смс с суммами, тоже от них?

Здравствуйте! Я открыла вклад в городе Муром в августе 2018 года. Сотрудница навязала мне карту на которой для открытия счета должно было лежать 10000. Я задавала много вопросов, на что оеа говорила что эта карта если вам не нужна вы ее вообще выкиньте, просто потом снимете без проблем всю сумму и эти 10000 войдут в снимаемый вклад. Просто такие правила. Сейчас чттаю вопросы и понимаю что это обман? Скажите, что я получу на выходе? Планирую снять в августе и теперь каждый день буду думать что ошиблать с банком и мне не вернут мои деньги??? Что делать? Сходить нет возможности в ближайшее воемя;((

Доброго дня! для научного интереса)) решил тут разобраться почему мне иногда отказывают в мелких потребительских кредитах на быт.технику/электронику, при том что с 2006 я выплатил с десяток крупных кредитов общим размером ~ в 1,5 млн.руб(в разных банках), т. е., вроде как, для банков я должен быть вполне привлекательным заемщиком!?)запросил у НБКИ/ОКБ отчет по своей кредитной истории(скоринговый балл 837, это, кстати, хорошо/плохо?) и, с удивлением, там обнаружил, что у меня до сих пор(!) активен договор займа (кредита) аж от 2007года — кредитная карта, «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (ООО), погашенный/закрытый аж 11 лет назад в мае 2008))правильно ли я понимаю, что из-за того, что данный договор до сих пор не закрыт + по нему 11 лет назад была просрочка платежа(погашенная), банки потребительского кредитования ДО СИХ ПОР(спустя 11 лет) в меня не верят и моя кредитная история подпорчена?Давайте попробуем как то исправить данную ситуацию?!!

Добрый день!С 11.04 не могу решить вопрос. Сменил привязанный номер телефона, но на новый телефон не приходят коды 3d secure и другие СМС от Банка. Также не могу войти в Мой кредит. В ИБ пускает, но СМС для входа приходят на старый номер, вместо нового.Первый ответ был, «Номер заблокирован, напишите заявление в офисе»Написал заявление, получил ответ «Все у вас нормально, блокировок нет».Обращения автоматом закрываются, без подтверждения со стороны клиента, приходится писать новые. Зачем так сделано?Оба номера МТС Новосибирск, с другими банками проблем нет.

Анна МироноваХоум Кредит Банк:— Без предупреждения ЗАКРЫЛ единственный офис в городе.— НЕ ВЫПЛАТИЛ мне сумму вклада с процентами, после окончания срока договора.— Грубо нарушил условия договора по возврату вклада и места его выдачи.— НЕ СООБЩИЛ начисленную сумму с процентами моего вклада, после окончания срока договора.— Навязывает мне свои ПЛАТНЫЕ услуги и условия для выплаты моих денег.— Грубо нарушает моё законное право распоряжаться своими средствами.X ТРЕБУЮОБЕСПЕЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ПЕРЕВОД всей начисленной суммы с процентами моего вклада на пластиковую дебетовую КАРТУ Сбербанка.Основание — Закон о Защите Прав Потребителей.Название, номер вклада и реквизиты счёта карты Сбербанка на — Forum_bank@homecredit.ru

Судебными приставами было наложено ограничение по счету потребительского кредита. На данный момент все исполнительные производства завершены, приставы сняли все аресты со всех счетов, кроме счета в Хоум кредит банке.Для снятия ареста, специально, приносил в офис банка Хоум кредит постановление об отмене постановления о наложении ограничений по счету, после чего мне сотрудники банка сообщили, что в нем указан не тот номер исполнительного производства и дали устно на листике от руки номер исполнительного производства, который у них в «системе». Приставы же сказали что по этому номеру исполнительного производства они аресты в Хоум кредите вообще не накладывали, но дали постановление о прекращении исполнительного производства с этим номером. Постановление о прекращении производства Хоум кредит тоже не устроило, номер конечно совпадал, но буквы были другие.На запрос о предоставлении документа, на основании которого Хоум кредит заблокировал мои средства сотрудники просто разводят руками, суют листик с номером который якобы у них в «системе» и отправляют к приставам, чтобы те дали именно такое постановление. Общение с Вашим банком по горячей линии сводится к диктовке этого номера. Объясните, как в Вашем банке получить хоть какой-то документ, который уже я смогу предоставить приставам для решения вопроса о снятии ареста со счета?

Обратите внимание https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПроблема так и не решена…

Свяжитесь со мной для получения именной дополнительной карты по Почте РФ (на меня).В чём сложности?!

Заказал на сайте банка карту Польза, на всех ресурсах указано, что карта категории Visa Platinum, в том числе и на сайте banki.ru При переходе с которого,, между прочим, ссылка на оформление карты не работает. На других довольно известных сайтах тоже указана информация, что выдаётся карта VISA Platinum. По факту на форуме banki.ru сотрудник банка подтвердил, что выдаётся VISA Classic, почему вы вводите людей в заблуждение?! И почему в Apple Pay отображается Visa Platinum, хотя по факту это не так?! Заказываешь один продукт, а получаешь другой. Как-то накрасило размещать везде рекламу, и не исполнять своих же обещаний.

(Анна Миронова)По поводу перспективы заключения договора Банка с Пенсионным фондом. Спасибо за ответ, на вопрос от 18.04.2019.Хотелось бы примерные ориентировки по срокам?И если возможно уведомить меня по электронной почте. Оставляю адрес электронной почты в информации для компании.

24.04.2019 был заключен Договор потребительского кредита на покупку телефона. Теперь банк нам отказывает в дострочном погашении, ссылаясь на то, что договор не активирован где-то у них в программе, и ждать эту активацию можно в течение месяца. В договоре ничего не сказано о таких ограничениях для полного досрочного погашения, наоборот, сказано, что в течение 30 дней можно полностью досрочно погасить кредит. Считаю действия банка незаконными, прошу все-таки произвести досрочное погашение кредита в кратчайшие сроки. В случае отказа прошу прислать письменный мотивированный ответ на эл. почту для последующего обращения в надзорные органы

Вопросы по поводу мобильного приложения для iOS.1. Приложение постоянно сбрасывает настроенный Face ID, и запрашивает логин и пароль. Постоянно. При каждой попытке зайти в приложение. Это бесит.2. В приложение нельзя сохранить данные карт, с которых идёт пополнение карты Польза. Каждый раз вбиваешь номер карты, срок действия и прочее. Каждый раз.Практически у всех банков-конкурентов эти функции в приложениях реализованы. А вашим IT, видимо, зря зарплату платят.Доколе это всё будет продолжаться?

Добрый день! У меня вопрос по поводу депозита в долларах. Скажите пожалуйста, процентная ставка у вас 3,5%, если размещать вклад на 1 год? Нет ли каких нибудь скрытых комиссий или условий возврата средств, после того как истечет срок вклада? Не придется ли дополнительно оформлять карту, чтоб открыть вклад?

Добрый день. Отказался от услуг вашего банка, закрыл карту в отделении, получил остаток через кассу, а 25 апреля пришло письмо, что долг по кредитной карте составляет 59р., хотя у меня было до этого дебетовая. Хотелось бы пояснений, так как естественно во всех приложениях мои продукты пустые.

Здравствуйте! Хотела оформить вклад под 8,2% годовых, но мне сказали, что такой вклад оформляется только при приобретении дебетовой карты, хотя такие условия не были опубликованы ни на сайте, ни в самом офисе. Пришлась согласиться на открытие такой карты, хотя заведомо знаю, что этой картой я пользоваться не буду (78 лет). У меня имеются ряд вопросов: 1. если я карту не буду забирать из банка, не буду её активировать, то будут ли с меня брать комиссионные за ее обслуживание и в каком размере? 2.При составлении договора обговаривалось,что мне не нужно СМС- уведомление, а в договоре стоит стоимость 59 руб. ежемесячно. 3. Боюсь стать должником банка с дебетовой картой. 4. Каким образом, я могу сейчас от дебетовой карты отказаться?

Написал отзыв, т. к. был шокирован ситуацией. Вчера позвонили и предложили урегулировать вопрос о возврате денег. Написали заявление, сказали, что ответят как произойдет возврат, то ли уменьшат сумму кредита (то чего мы добивались), то ли вернут сумму услуги и зачтут в платеж (мы против, т. к. сумма вернется, а проценты от её стоимости нет). Но суть пока не в этом, а в том, что вроде по телефону всё хорошо, при написании заявления всё хорошо, а вот сотрудники ваших служб продолжают отжигать и врать в отписках на претензии https://www.banki.ru/services/response.. ./10257683/Какая же всё таки реальная картина — то что озвучивает звонящий или то что пишут в чатах и на форумах

Здравствуйте, по истечении срока действия вклада «Доходный год» 30.12.2018 он был автоматически пролонгирован, но почему-то был заменен не на аналогичный вклад «доходный год (плюс)», «12 месяцев плюс», а на какой-то вклад «Рождественский» с относительно низкой ставкой 6.2% и почему-то на полтора(!) года. По-моему, это нарушение договора, т. к. был выбран не аналогичный, а какой-то произвольный вклад. В связи с этим вопрос: по какому принципу банк выбирает вклад для продления?Долго общался с консультантом, но так и не понял выбор банка. Осталось впечатление, что на ваш банк нельзя положиться, нельзя расслабляться и нужно всегда быть начеку. Зазеваешься — и банк не упустит возможность тебя нагреть на копеечку. Например, пролонгируют вклад на заведомо менее выгодных условиях по всем параметрам.

https://www.banki.ru/services/question…d=10929689 я требую звонок и урегулирование вопроса… мне нет резона ДВАЖДЫ посещать отделение вашего банка!В ИБ ЕСТЬ возможность заказа дебетовой карты,не надо обманывать,Я МОГУ ЗАКАЗАТЬ КАРТЫ,ДОХОЖУ ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СМС И ВЫБОРА ПОЛУЧЕНИЯ (есть ПОЧТА Рф)…это для меня важный момент для продолжения отношений с банками!Делайте заказ именной карты,назначайте встречу с курьером.. Либо компенсируйте посещение отделения в ином городе…В случае отказа сделать звонок мне и урегулировать проблему,начинаем обратные действия…время пошло…

Поверил вопрос о получении смс на моей номер с задолженностью. Действительно банк прислал на другой номер, которая выдала компания. Хотелось бы попросить банк уточнить у клиента номер телефона, так как мне и правда поступают звонки от левых людей. Проверять чужие продукты не буду, Так как это мошенничество.

Здравствуйте! Подскажите почему до сих банк не перевел деньги на Счёт магазина по договору 2296845509. По условиям магазина Самсунг заказ аннулируется через 7 дней в случае не поступления оплаты (заказ создан 24.04). ? Представитель банка после подписания договора заверил меня, что товар будет оплачен в этот же день и магазин со мной обязан будет связаться в течении 2 х часов после оплаты.

Уважаемая Анна, вчера я отправляла вам письмо с вопросами на счет вклада и дебетовой карты. От вас был ответ, что нужно отправить письмо на адрес электронной почты forum_bank@homecredit.ru. с моими персональными данными, что я и сделала, но ответа до сих пор не получила. Складывается такое впечатление о вашей работе, что вам не хочется работать с клиентами.

Добрый вечер!Вот уже на протяжении 3-х месяцев от банка Хоум Кредит приходит смс о просроченной задолженности,НО!!!Я не являюсь клиентом банка!В феврале звонила по номеру,указанному в сообщении,ответил менеджер,что смс не будут приходить, ситуация не изменилась!Огромная просьба разобраться в данном вопросе.Спасибо

Подскажите, по какой причине вместо 10% на остаток по карте Польза мне начисляются только 7% (Такая ставка указана в интернет банке)? По информации Ваших сотрудников из чата по карте должны начисляться 10%, т. к. я соответствую условиям акции.

Добрый день! На днях я заказал выписку из кредитной истории. Брал кредит 12 янв 2016, на сумму 76 794. В отчете кредитной истории ОКБ, в графе «Худший платежный статус за месяц» 19 дек 2016 числится запись «1—30 дней просроченнойзадолженности», остальные месяца со статусом «Своевременно». Просрочек я не допускал. Прошу вас помочь мне исправить эту ошибку в кредитной истории.

Вчера закрылся вклад и автоматически переоформился на новый срок, но на невыгодных для меня условиях. Сегодня зашел в личный кабинет и закрыл его для того чтобы открыть то, что меня устраивает. Но оказывается, если бы я зашел в отделение, мне бы все это сделали сразу, при мне. А через личный кабинет я смогу переоформить вклад только завтра. Как же так? И так потерял выходной день, а теперь ещё плюс один день. Почему услуги в интернете проходят путь длиннее, чем у опреатора банка? Очень плохо!

Здравствуйте! Вопрос по наследованию вклада. Нотариусом был отправлен повторный запрос в банк по адресу Самара ул. Победы 101 в конце марта.Прошел месяц-ответа нет. Просьба разобраться в данной ситуации.

Был взят в данном банке кредит, но выплачен сразу, и написано заявление на возврат страховки. по словам сотрудников, одни говорят 10 дней рассматривается заявление и в теч 10 дней выплачивают, другие — 14 дней рассмтаривается заявление, и в теч 14 дней выплачивается. но все сроки вышли и никакой выплаты нет. Ненадежный банк, не думаю что кому то смогу порекомендовать или обращусь повторно!!!!