Доброго времени суток!Проблема следующего характера:УФССП по К. О. инициировало арест средств на моих счетах, в том числе и кредитный в вашем банке. 16.04.2020 мной с р/с другого банка был произведён платёж по требованиям УФССП, то есть, долг погашен, подтверждение на руках(выписка о прошедшем платеже из другого банка). Также, 16.04.2020 у меня по графику платёж по потребительскому кредиту в Вашем банке, сумма платежа переведена на л/с 15.04.2020. Но, в связи с тем, что УФССП снимает арест не за 1 день, а за 1—2 недели, мой платёж не прошёл на л/с кредитного договора. Грубо говоря, деньги списались в счёт уже погашеного долга. В чат с банком были предоставленны документы подтверждающие оплату долга УФССП, было создано обращение, на которое поступил «отказ»: предлагают ждать отмену ареста со стороны УФССП.Правильно ли я понимаю, что Банк, имея на руках подтверждение факта оплаты задолженности органу инициировавшему арест средств и имея внесённый мной платёж на л/с кредитного договора, отказывает мне в зачёте внесённой мной суммы на л/с кредитного договора и тем самым создавая фиктивную просрочку по платежу?Номер обращения 9676385.Прошу дать оперативный и квалифицированный ответ. Спасибо.

Здравствуйте у меня вопрос к Анне Мироновой как я могу с вами связаться или вы со мной по поводу не компетенции ваших сотрудников из за которых у меня просрочка по кредиту, хотя я его пытаюсь погасить полностью но все выходит на оборот

09.03.2020 в 20.21 мне поступил звонок от «представителей банка ХКБ» с вопросом, что я оставил заявку на кредит. Я ответил, что заявки не оставлял и в кредите не нуждаюсь. Тогда мне перезвонили еще раз и проинструктировали, для чтобы отменить заявку нужно продиктовать смс-код. Далее ответили, что все заявки аннулированы. Тем самым, на меня оформили кредит по 3 договорам. В 21.10 мне позвонил реальный банк с тем же вопросом оставлял ли я заявку, я ответил также что НЕТ! 09.04.2020 я узнаю, что у меня есть задолженность по 3 договорам, которые я не оформлял подпись свою не оставлял, денежных средств не получал. Стало понятно, что было произведено мошейнничество. Вопрос: где была служба безопасности? Почему служба безопасности банка ХКБ не отреагировало на мое НЕЕЕТ!!! Как служба безопасности пропустила оформление 3 КД за 30 минут? Каким образом произошла утечка персональных данных?

ЗдравствуйтеСкоро платить за кредитНо где можно было там закрытаА в других магазинах нельзя заплатитьЧто делать не знаюПомогите пожалуйста

Я пре прошу Банк снять арест счета, я предоставляю подтверждающие документы о гашении задолженности и прошу зачесть внесённый вовремя платёж на л/с кредитного договора и не создавать фиктивной задолженности. Ответ от УФССП — это дело не одного и не двух дней.Либо прошу гарантировать со стороны Банка не выставления штрафов за искусственно созданную просрочку по платежу и отсутствия последствий для моей ПКИ.

Здравствуйте!Вчера я обращалась к вам,вы мне сказали,что после внесения платежа будет решаться корректировки моей истории. Чату вашего банка я больше не доверяю,так как попала в ситуацию не по своей вине,а технические неполадки банка Хоммкредит меня вогнали ещё худшее положение,чем было …Теперь платеж внёсен(деньги взяты под проценты для платежа)..Ближайшие месяцы я не смогу внастть платеж ни в мае ни в июне.В этом не моя вина.Моя организацич относится к частным…Когда мы будем работать не известно.Что ваш банк может предложить своему постоянному клиенту,который проверенный своей кредитной историей…И второй вопрос …Я знаю,что есть страховка от самого банка Хоммкредита,можно узнать поподробнее.

Как всегда одни отписки …вот вся ваша работа здесь..а помощи нет.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит.У меня нет кредитов, но есть кредитная карта из которой я израсходовал сумму порядка *********(ссылка 1).13 апреля в офисе на Первомайской, 107 я вносил наличные деньги в банковский терминал. Я рассчитывал внести деньги и закрыть кредитную карту. Однако после внесения ******** (ссылка 2) терминал отключился и деньги не были зачислены на мой счёт. Я тут же написал заявку (зарегистрирована N *********(ссылка 3)).После пересчета остатка денег в терминале (14 апреля утром) и всех уточнений мои деньги, которые уже(!) находились в банке были зачислены на мой счет только 15 апреля. Сразу же 15 апреля я пополнил кредитную карту выполнив перевод между своими счетами в банке. Со счета дебетовой карты деньги были списаны моментально, зато были зачислены на счёт кредитной карты только 17 апреля. Особенно приятно было узнать что 16 апреля были списаны проценты в сумме ********(ссылка 4), видимо из-за просрочки платежа.Для меня это не является какой-то «неподъемной суммой». Я естественно погашу эту задолженность возникшую из-за недостаточного технического обеспечения и технологического уровня вашего банковского обслуживания и из-за нерасторопности вашего банковского персонала. Последнее время дозвонится до банка стало проблемой. Информация о закрытых офисах и банкоматах обновляется несвоевременно. Приходится ездить по отделениям банка по всей Москве. Деньги идут в вашем банке с одного моего счёта на другой мой счёт по двое суток (!). Банк начисляет задолженность задним числом сумму с копейками, а я не могу перечислить сумму точно — программное обеспечение не позволяет. Оператор советует несколько копеек подарить банку!Ситуацию описал, а теперь вопрос:— Надо ли мне сменить банк?

Добрый День!!!В связи с эпидемией коронавируса с 28 марта 2020г я оказалась без работы,так как сфера в которой я работала общепит!!!Я не однократно обращалась в банк с просьбой о кредитных каникулах в связи с тем что потеряла работу!Сначала мне предложили перенести платёж на десять дней или месяц.Передвинула на 10 дней с надеждой,что моя просьба за это время решится положительно,так как у меня не было просрочек,а вариантов платить не осталось.Последний визит в банк был 14.04.2020 по адресу ул. Грекова д. 8 где мной были предоставлены все документы свидетельствующие о том,что я потеряла работу.Сотрудник банка довел до моего сведения что в связи с переносом платежа я обязана оплатить кредит в указанный срок,о чем по телефону меня никто не проинформировал.Прошу ещё раз пожалуйста рассмотрите мою просьбу о предоставление каникул так как мой зароботок упал до нуля.В связи с пандемией коронавируса и закрытием предприятия общепита!!!!С Уважением клиент Вашего банка!!!!

Уважаемая, Анна, Вы могли бы дать предметный ответ, а не «cntrl C — cntrl V»?Я из первого Вашего сообщения понял, что Банк не снимает арест без отмашки УФССП, я этого и не прошу, во втором запросе написал абсолютно иное:«Я пре прошу Банк снять арест счета, я предоставляю подтверждающие документы о гашении задолженности и прошу зачесть внесённый вовремя платёж на л/с кредитного договора и не создавать фиктивной задолженности. Ответ от УФССП — это дело не одного и не двух дней.Либо прошу гарантировать со стороны Банка не выставления штрафов за искусственно созданную просрочку по платежу и отсутствия последствий для моей ПКИ»Возможно, Вас смутило в начале «пре прошу» — это опечатка и стоит читать: я НЕ прошу снять арест, я прошу указать, возможны ли гарантии отсутствия штрафов и отсутствия влияния на ПКИ.Ещё раз — документы подтверждающие оплату были предоставленны день в день.

Несколько часов назад задал вопрос. Только что задал вопрос за что СПИСАЛИ проценты? Расшифровочку плиз. Ответа нет. Только дополнительно пополнили счёт на 75 руб 75 копеек.А затем списали 10 рублей! Не уведомляя клиента, не спрашивая его, смех только а не банк.Дорвались до денег клиента и делаем что хотим? И дело тут явно не суммах, тут вопрос гораздо печальнее. Явно безопасность денег клиента на нуле.

Добрый вечер!Хотел узнать в банке Хоум Кредит возможно получить кредитные каникулы?Я работаю инженером по бурению, вахтовым методом, на данный момент все месторождения закрыты и когда откроются никто нет знает, заказчик в виде РОСНЕФТЬ еще не разработала схему перевахтовки. Если в начале мая не откроют, по кредиту получится просрочка, чего очень бы не хотелось.

Доброго времени суток! В очередной раз не начислены бонусные баллы за покупку на Алиэкспресс по карте «ПОЛЬЗА». Покупка от 14 февраля 2020 г. 749 бонусных баллов отображаются в истории, как пришли, но по факту на баланс не поступили. Баланс как и ранее составляет 320 баллов. Есть скриншот, на случай, если вы опять мне ответите, что все в порядке и бонусные баллы были начислены в полном объеме.

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. С 1 апреля обращалась по номеру 8 (800) 700-67-88 отдел по оптимизации задолженности. Сотрудница сообщила мне о предложении банка переоформить мои договоры, закрыть кредитную карту и кредит и оформить их задолженность в один договор общий с увеличением срока и уменьшением платежа. Так как платёж по кредиту у меня 15 апреля, то она сказала, что позвонит и мы всё переоформим 15 апреля. Я переспросила, точно ли позвонит? Потому что это именно день платежа, мне сказали точно. Наступило 15 апреля, звонка не было. Я стала звонить сама. Мне отвечал мужчина, говорит, что видит это предложение но подключить сам не может, и объяснил, что мне не позвонили по причине загруженности отдела, и мне обязательно позвонят. На это время штрафов и просрочки не будет по кредиту. Но у меня сейчас 3 ий день просрочки, я очень расстроена, так как у меня не было просрочек, я очень волнуюсь. Я обзвонила уже и горячую линию и в чате писала… мне никто не может помочь. Я на следующий день еще раз позвонила на 8 (800) 700-67-88. Девушка меня заверила что всё будет хорошо, чтобы я не волновалась, мне обязательно наберут. Но я не уверена. Я плохо сплю, я очень переживаю. Если бы я только знала обо всём… я бы с 1 апреля по 15 может нашла бы деньги, но сейчас я в замешательстве, в приложении идёт просрочка, штраф уже начислен, история моя испорчена… что же мне делать… я так надеялась, что 15 апреля мне правда позвонят и всё мы переоформим…

Здравствуйте. У меня кредит в вашем банке и личный кабинет. Но сейчас я не могу войти в него чтобы проверить задолженность. Что делать.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты, куда можно отправить заявление на кредитные каникулы. Благодарю за ответ.

Еще раз здравствуйте, вы узнали хоть что то? Мой вопрос про переоформление договоров ниже задавала. Я очень переживаю.

Здравствуйте можно ли оформить кредитную карту если я не гражданин РФ?

В связи со сложившимися обстоятельствами, можно ли дистанционно закрыть счет по карте «польза»? Каков порядок закрытия? Берется ли комиссия?

Добрый день! Мне поступают звонки на сотовый телефон и приходят СМС о том, что я взяла кредит и не плачу по нему. Я кредит в Вашем банке не брала в настоящее время. Вот номера телефонов, с которых поступают звонки: +74956662689, +79166116244 и др. Прошу разобраться в данном вопросе. И удалить мой телефон и данные из базы.

Здравствуйте! 22.03.2020 г. мной на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru направлен номер договора и ссылка на вопрос для отказа от финансовой защиты. Прошёл месяц. Подскажите пожалуйста в какие сроки отработают моё обращение.

Здравствуйте!Я оплатила досрочно кредит,но не правельно,т.к на остатке были деньги,переплатила 3300рублей.Как мне вернуть эти деньги?

Обращаюсь в третий раз. Банк поставил меня в плохое положение. Сделал предложение 1 апреля на переоформление договоров и до 20 апреля не дал ответов. Пятый день просрочки по кредиту, куда бы не звонила, куда бы не писала, никто не знает как помочь. Уже звонили с отдела взыскания, они не дозвонились, только пришла смс, что звонили. Я просила меня связать с ними, но звонки сбрасывались постоянно. Если бы я не ждала с 1 по 15 апреля звонка на переоформление, я бы не допустила просрочку. Честно, я в шоке и в неизвестности. Мне говорят только ждать, но я уже 20 дней ждала. Как же так. Ну решите пожалуйста что нибудь. Я очень прошу.

Здравствуйте уважаемая Анна!У банка что, отменен прежний интернет-банк? Я не увидел сегодня ссылку на него. Вошел в новый. А там много чего нет. Например функции — конвертация. Теперь как переводить деньги с карт на карту (рубли-валюта)? И где в новом банке смс подтверждения входа? Вы отдаете себе отчет, что он практически не защищен и держится на одном коде? Вы хотите массовых злоупотреблений?

Сегодня баланс моей карты пользы в одностороннем порядке был уменьшен на 500 руб, в разделе списаний данные отсутствуют. За что и на каком основании были списаны деньги? На горячую линию дозвониться просто невозможно, 10 минут ожидания и девушка скидывает звонок

Добрый день.Прошло двойное списание по двум операциям по карте, что делать?

Почему в вашем банке я не могу с 8.04 закрыть дебетовую карту и счёт,почему ваши сотрудники не отвечают,как на вас найти управу?

Ура! Мой кредит закрыт, недельку нервы потрепали и погасили. Но вот есть вопрос? Кто несет ответственность за мою испорченную кредитную историю? Почему сотрудники в чате поддержки в место того чтобы принять меры, рекомендуют взять новый кредит и платить исправно! Почему я со своего телефона не могу до вас дозвониться, а с любого другого моментально!

Двойное списание по карте Польза по расходам за 17 и 18 апреля. Поддержка на сайте и в приложении не отвечает. По телефону слушал музыку больше 15 минут — никто не отвечает. Прошу вернуть излишне списанные деньги.

Здравствуйте. Произошло двойное списание средств по карте рассрочки за покупки, совершённые 17 апреля. Обратилась в службу поддержки. Девушка сказала, что соединит с сотрудником по работе с картами, в итоге 12 минут была музыка. После этого я попыталась позвонить снова, но трубку никто не брал. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться и как решить эту проблему.

Что происходит? Почему идут двойные списания с дебетовой карты зеленая польза?Деньги списались за 17 апреля по некоторым платежам в двойном размере!Дайте пояснение, что делать людям! Может заблокировать карту? Чтобы вы в минус не загнали своими ошибочными двойными списаниями!Так что делать? Можно ли оплачивать покупки картой? Они так же будут списываться в двойном размере?Так в чем дело? Когда вернут деньги на карту ошибочно списанные?Представляю сколько людей даже не подозревают, что с их карты списывают деньги в двойном размере! Это что, мошенничество, воровство, или как это расценивать?

Произошло двойное списание средств с дебетовой карты «польза» за операцию 18.04.Код на подтверждение приходил 1 раз. В уведомлениях в мобильном банке операция также одна.Кроме этого, даже с учётом списания, баланс уменьшился на 400 р. без отображения операции.Чат-бот не работает.Консультанты перенаправляют на другого оператора и не отвечают 10—15 минут.Прошу вернуть деньги.

Прошу вас рассмотреть жалобу и прослушать разговор сотрудника СЕРГЕЕВОЙ ЛЮДМИЛЫ, которая бросает трубки с клиентом и переводит на другой отдел, который за это не отвечает вообще и не может решить вопрос по дебетовой карте, как только я ей сообщил ФИО и доп информацию по моему вопросу, Людмила СЕРГЕЕВА сказала: «Ожидайте, не кладите трубку…… " спустя несколько секунд со мной соединяется Иван (Оценка ему 5 + что присоединился буквально через 10 секунд), но Иван вообще не в курсе разговора, он кредитный специалист, предлагал свои кредитные продукты, что меня менее интересовало. После чего Иван сказал, я кредитный специалист, вопросы по дебетовым картам не смогу решить.Ребята, я все понимаю что сейчас работаете дистанционно и домашняя обстановка помогает расслабиться, над вами не ходит в офисе руководитель и «не бьет вас палкой», что бы отвечали на звонки. Первый день пользуюсь картой и уже разочаровался. Прошу дать мне обратную связь по принятым мерам по сотруднику СЕРГЕЕВА ЛЮДМИЛА. Прошу дать обратную связь по номеру телефона указаный ниже в информации

Здравствуйте! У меня по дебетовой карте польза два раза вместо одного списали 81000₽! Как скоро мне вернут деньги? Будет ли за период неправомерного списания начислены 10% на остаток на эту сумму? И какой суммой вы компенсируете мою упущенную выгоду за непрвомерно списанную 81000₽?? Я

Здравствуйте. 17.04.совершила покупку по карте польза на 1749р.Сегодня эта сумма почему-то была списана повторно, число указано 17.04. Время 0.00.Что это происходит? Как вернуть деньги? И почему карта ушла в минус, если я не оформляла овердрафт?

Вы решили выйти из кризиса путем двойных списаний при покупке с карты? Это прямая кража и уголовно наказуемо!

Вечером 20.04.2020, в 18:10 я (дебетовый клиент Вашего банка), обнаружил в своём личном кабинете мобильного приложения «Хоум Кредит», что баланс моего счёта вышел в существенный минус, и это притом, что я не давал Вашему банку согласия на предоставление мне технического овердрафта.Позвонив в Вашу абон-службу, я получил «ободряющий» ответ о некоей «технической проблеме», которая привела к некоему «удвоению списания» денежных средств с моего счёта, и — которая будет исправлена через несколько часов «сегодня вечером».Поскольку я планировал именно «сегодня вечером» использовать мои ден-средства с этого моего счёта на закупку продуктов питания, я перезвонил в Вашу абон-службу ещё раз, чтобы уточнить, через какое, конкретно, время будет устранена эта Ваша «техническая проблема», а в ответ уже услышал — не волнуйтесь, Вам всё вернут «дня через два-три».Учитывая изложенное, информирую Вас, что действия Вашего банка причинили мне ВЕСЬМА большие неудобства, нарушив мои частные планы в условиях нынешней сложной ситуации с короновирусом и не позволив мне обеспечить мою семью продуктами питания на несколько дней.Исходя из сказанного выше, я требую от Вашего банка компенсацию за причинённые мне весьма существенные неудобства.

19.07.2019 заключила кредитный договор на приобретение товара.Ежемесячно добросовестно исполняла свои обязанности, уплачивая суммы,больше указанных в графике платежей.Уже осенью получила уведомление о просрочке,чего совсем не поняла.Оказывается банк списал большую часть денежных средств,выплаченных банку,в счёт какого-то неизвестного долга,сославшись на 2006 год,что очень повеселило сначало.Написала требование,ответили просто и лаконично:«Банк имеет право списывать средства по своему усмотрению».Обратилась в суд, было вынесено решение 19.02.2020 в мою пользу,уже вступившее в данный момент в силу.Эти 2 месяца всё также получаю звонки по 30 раз на день.Объяснять что-то бесполезно,ответ простой:«Вы разговариваете с банком,документальный отдел у нас работает отдельно».Прилагаю ссылку на решение суда,чтобы не было прежних ссылок,что я должна банку принести в Москву и сдать нарочно решение.https://proletarsky-ros.sudrf.ru/modu…t_number=1Банк продолжает угрожать мне арестами и судебными исками,указывает,что будет списывать со всех моих счетов задолженность.Испортили всю кредитную историю,о чем пришло уведомление.Следующий мой иск о внесении изменений в банк кредитных историй.Направленные по электронке и по почте решения суда им не нужны,судя по всему.Невменяемые сотрудники,которые повторяют одни и те же заученные фразы,никакого понимания обстоятельств дела и сути вопроса.В чем дело?????

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка и 19.04.2020 закончился мой валютный вклад.13.04.2020 по телефону горячей линии я заказал деньги в отделение г. Самара, ул. Гагарина, д. 32. на 20.04.20Приехав для их получения 20.04.20 мне отказали в их выдаче ввиду отсутствия валюты в кассе, пообещав перезвонить в течение дня, когда деньги привезут. При этом то, что деньги заказаны в отделении знали, но не могли обьяснить причину их отсутствия.За день никто не перезвонил, телефон в отделении на мои звонки не отвечал, за полчаса до закрытия отделения я дозвонился и мне сказали, что валюта по моему заказу должна была прибыть еще 17.04.20, но денег нет и когда будут никто не знает, звоните завтра.Сегодня, 21.04.20 я дозвонился до отделения и получил ТУ ЖЕ ИНФОРМАЦИЮ.Итого банк ХОУМ КРЕДИТ не выдает закончившийся вклад клиенту!Какое решение проблемы Вы предлагаете?

День добрый. Подал заявку на рассрочку через интернет-магазин Samsung 09.04. Заявка была одобрена, 13.04 приехал курьер для подписания договора. Сегодня 21.04 договор до сих пор не передан в магазин. Многочисленные звонки не принесли результата, некие эксперты не могут решить вопрос. Когда я получу свой товар?!?!

19.04.20. мною был осуществлён частичный возраст, приобретенных товаров на сумму 2534 руб в магазин Wildberris, который в течение нескольких часов поступил мне на счет и мой баланс пополнился на эту сумму, о чем у меня имеется Уведомление из приложения, а так же скрин получившейся суммы из приложении. НО, на следующий день, проснувшись утром, данная сумма пропала с моего счета без объявления причины, счет уменьшился на данную сумму, соответственно! Никаких операций по данному счету после прихода, вышеуказаного, возврата мною совершено не было! Таким образом банк просто украл мои деньги, данная операция не отображается в истории операций!Прошу разобраться по факту кражи моих денежных средств банком Хоум Кредит и вернуть их мне!Так же обращаю ваше внимание, что моя ситуация не уникальна и 20.04.20 у вас явно произошёл какой-то сбой, тк аналогичных претензий на Банки.ру от этой даты предостаточно.

Здравствуте,я не могу оплатить платж по карте рассроки.В нашем районе отеление банка закрто Мира 48, висит объявление,что работает банк на Лермонтова 20. Это совсем другой район города. Не имея пропуска разрешения на перемещение по городу в карантин я не могу приехать в банк на Лермонтова 20.Карантин в Омске продлён до 30 апреля. Ни по одному телефону озвониться не могу. Можно ли получить отсрочку и оплатить как только нимут карантин и отеления банка начнут работать в районе.Н испортит ли это мою кредитную историю?

Добрый день. Как можно подключить услугу Финансовая защита? Три раза обращалась к сотрудникам банка через чат. При первом обращении сказали, что возможно подключить, но прервалась связь с сотрудником. Во второй раз, написали, что не получется подключить финансовую защиту, т. к обнаружена внутренняя ошибка и после устранения данной ошибки со мной свяжутся сотрудники банка. Не связались.Сегодня была еще одна попытка подкючения услуги, но сотрудник банка написала,что невозмжно подключить данную услугу.Как все таки получить возможность подключения финансовой защиты?

Подключенная,при подписании договора на кредит, услуга страхования жизни аннулирована в течении 14 дней. Сумма страхования возвращена клиенту.Возможно ли в этом случае подключение услуги финансовой защиты?

Когда решится вопрос по обращению 9622493?Верните уже, наконец, деньги.

Добрый день, такой простой вопрос, ранее являлся клиентом банка, была рассрочка, сейчас решил вновь воспользоваться услугами, скачал приложение мой кредит, авторизовался, но нет никаких предложений кроме как вклад. Что мне нужно что бы начать пользоваться продуктами банка? Неужели необходимо звонить и оставлять заявку, даже на дебетовую карту? Я не могу просто взять и сам оформить ее в офф приложении банка? Тем более когда уже являлся клиентом и все мои данные в банке есть.

Вопрос:Когда решится вопрос по обращению 9622493?Верните уже, наконец, деньги.постоянный адресVove (Курск) 21.04.2020 17:01Ответ:Добрый день.Потребовалось дополнительное время для проведения проверки. До конца рабочей недели Вам будет предоставлен ответ.Анна МироноваМеня не устраивает такой ответ. Эта неделя уже четвёртая, которую меня просят подождать «до конца», что бы получить ответ.

Верните мои деньги на счёт! Мне не на что курить даже хлеба! Договор на дебетовую карту 7307758047

Здравствуйте! Каков порядок оформления заявления на предоставление кредитных каникул без посещения отделения банка?

Добрый вечер!Проблема состоит в том, что я не могу ни как подписать предварительно одобренный договор,это уже третья заявка, которую одобряют но не перезванивают для назначения о встрече с целью подписания договора.Я звонил на горячую линию, там мне тоже не смогли помочь, более того, отправили по адресу, якобы рабочего отделения, я проехал пол города, все напрасно, в отделении не оказалось специалиста, и оно было закрыто, составлял обращение, так же на него не отреагировали.Сейчас у меня есть одобренная заявка, звонил на горячую линию не раз, все ни кто не звонит, и не могут дать информации никакой.Как мне быть?

почему не пришли баллы Польза за покупку смартфона в интернет магазине

Возможна ли разблокировка кредитной карты, после оформления тяжелого материального положения и переоформления договоров, путем погашения оформлением нового договора? То есть договор кредитный новый оформлен, кредит уже закрыли старый, а карта просто заблокирована.

Добрый день! 14.04. я получила смс от банка об аннуляции карты. Обращение на горячую линию не предоставило ответа на вопрос о причинах блокировки и 21.04. я, пренебрегая необходимостью самоизоляции, отправилась в офис Хоум кредит банка выяснить причину блокировки. Сотрудник банка также не смог ответить мне на вопрос о причине блокировки и предложил написать заявление на разблокировку счета. 22.04. мне перезвонили из офиса банка и предложили еще раз посетить офис для вручения мне списка документов, которые я должна буду собрать в течение 5 рабочих дней. На вопрос — какие это документы — сотрудник ответить отказался. Также я не получила ответ на вопрос — что будет, если я не успею собрать эти документы в срок. Учитывая сложную эпидемиологическую ситуацию, я считаю невозможным нарушать режим самоизоляции и рискуя здоровьем и жизнью, перемещаться по Москве для сбора документов. Да и пропускная система с возможностью поездок 2 раза в неделю (я на удаленке) мне не даст возможности свободно ездить. В связи с этим прошу ответить на 2 вопроса:1. Какие санкции может применить ко мне банк, емли я приду за списком документов не в ближайшие дни, а по прошествии времени, когда эпид.ситуация станет более спокойной?2. Какие санкции может применить банк, если ч не смогу в срок представить все требуемые документы?С уважением, Меньших Мария Сергеевна

Здравствуйте, я хотела бы узнать, какие документы нужны для отмены/возврата страховки по кредиту. Позвонила по горячей линии, мне оператор ничего не смог ответить

Когда вы свяжитесь? Когда пройдет проверка?

Почему не работает банкомат г. Саратов, Энтузиастов,31

Здравствуйте! Хотела бы чтобы вы аннулировали заявку от 23.04.2020 года так как при оформлении ноутбука в интернет магазине alser.kz товара не было в наличии и они просили переоформить заявку! Когда я хотела сделать переформление мне выходит то что у меня есть активная заявка в статусе «предварительно одобрено» или «одобрено». Если вы желаете продолжить ее оформление необходимо обратиться к Кредитному консультанту в Торговой точке магазина. Для подачи новой заявки, аннулируйте активную заявку по номеру 7979 и создайте новую на сайте магазина. Но мне сказали что заявок активных на мне нет тогда в чем проблема а мне очень нужно перефоромить как можно быстрее

Если закрываете офис (Саратов, ул. Энтузиастов,31), то почему отключаете банкомат? Поездка в другой офис в центр города не представляется возможным в настоящее время и не все вопросы можно решить онлайн.

Здравствуйте. Переплатила крелит. Как вернуть деньги?

Закончился вклад в банке. Позвонил на горячую линию, что бы заказать деньги. Когда офис был на ул. Ивановской, через дорогу, то возможно все бы прошло по другому сценарию, но..Заказ был принят с трехдневной отсрочкой по исполнению. Я не возражал, более того, сам настоял на этом, что бы не было сюрпризов. Был согласован день и офис получения денег.Когда сегодня я обратился за получением был проинформирован, что денег нет.. и внимание.. я сам виноват — не ответил на звонок. Справедливости ради в журнале звонков был пропущенный звонок с московского номера, вчера, в 16—28. Даже если бы он не был пропущен, у меня нет привычки общаться с незнакомыми номерами. Других попыток меня проинформировать о готовящемся сюрпризе при помощи почты или SMS сотрудники, видимо, посчитали излишними. Занятые люди.. Я сегодня их наблюдал в немалом количестве в пустом офисе.Дальнейшее общение в офисе происходило по следующей схеме. Приходи еще через три дня, возможно мы сможем Вам выдать деньги в понедельник, вечером. И то не факт.. машина поддержки.. и еще мало меня касающихся информация из слов. Это все вместо извинения за потраченное на них время. В сухом остатке собственно все.. Денег нет и ясности нет. Хотелось бы услышать оценку руководства о работе офиса 78/02 на Большевиков 3 кор.1

Простите, может быть я что-то пропустил в ново введениях по кэш-беку и теперь покупки в продмаге «Апекс» тоже отменены? Во всяком случае покупку за 22.04 я что-то в баллах не вижу. Хотя последующие уже оплачены.

Здравствуйте,по моему обращению 28.03.20 г. оператором Дарьей было составлено обращение под номером 9594717 на расторжение договора закрытие счета и аннулирование кредитной карты,все платежи я полностью погасила досрочно и заплатила долг перед банком,даже оставались 12р лишних на что оператор сказали забрать их,чтоб счёт закрылся,в обращении указали,что в течении 3х рабочих дней будет рассмотрено до 1.04.20 и в течении 14 дней карта и счёт закроется перед Банком Хоум Кредит я ничего не должна,но на сегодня 25.04 мне поступает смс сообщение о минимальном платеже по карте 198рублей..За что??если я закрыла карту и все выплатила и карту не закрыли,у меня имеется вся переписка с банком,все обращения,смс,если ничего не решится и так и будут висеть на мне 198 р я буду обращаться в суд…и обращаться в Центр.банк.надеюсь вам не нужна испорченная репутация банка.Прошу решить сложившуюся ситуацию.

Могу ли я получить отсрочку на 2 месяца

Здравствуйте извини я ошибка нажала а может отказывать оформить?

На каком основании моему ребёнку по смс приходят от вас рекламные письма от вас? Где вы взяли мой номер и личные данные?

Добрый вечер. Хочу оставить жалобу на банк Хоум Кредит. Подала заявку на трудное материальное положение, всвязи с потерей работы, от 7 апреля. Обещали решить вопрос за 14 дней. Конечно же никто ничего не решил. В чате посылают звонить в отдел по трудному материальному положению, там меня кормят завтраками и давят на жалость, что у всей страны такая ситуация, ждите. В итоге, благодаря данному банку, а точнее их неправомерных действий, моей отличной кредитной истории конец. В других банках никогда за 6 лет проблем не было. Никогда не связывайтесь с данным банком. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

отзыв «самый ужасный банк 2»

Здравствуйте! Срок следующего платежа по кредиту уже близко, пытаюсь внести платёж но он не уходит. Скажите платежи по кредитам приостановлены или другая причина? Спасибо.

Здравствуйте, в приложении в поддержке не могу узнать, как должна выглядеть справка о снижении дохода. Можете ли вы отправить форму справки, чтобы взять её на работе?

Добрый день! Давно являюсь клиентом вашего банка, всегда ответственно подходила к исполнению взятых обязательств, не имела никогда просрочек по платежам.К сожалению, в свете последних эпидемиологических событий, а также изменений в работе, мой заработок был снижен. В связи с чем, хотела бы обратиться к банку с вопросом о возможном рассмотрении реструктуризации долга по карте рассрочки Свобода, либо возможном снижении ежемесячного платежа. В прошлом месяце я уже воспользовалась услугой пропуска платежа, и, к сожалению, возможность использовать её повторно доступна через 6 месяцев.Заранее Благодарю за рассмотрение моего обращения.

Добрый день. Я подключила на три месяца за баллы услугу «Повышенный кешбек 3%» на категорию «Красота и здоровье».В марте начисления повышенного кешбека по этой категории вижу. В апреле уже нет. Можно узнать почему?

Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от " Снижение ставки» где ваш сотрудник пишет: «Мы с радостью вернем указанную комиссию после выполнения условий, описанных выше. С уважением, эксперт Елена» т. е., если погасить досрочно в течении 12 месяцев включительно или допустить просрочку более 5 дней, то вы вернете комиссию за данную услугу, т. к. не выполняются условия пп. 2.2—2.3? Правильно понимаю

Добрый день!Месяц назад мы обращались в Ваш банк со следующей проблемой:«Вопрос:Добрый день! Почему проигнорировали мой вопрос от 03.04.2020 15.35?:Вопрос:«Добрый день! Спасибо за столь быстрый ответ! Недопонимания между нами и сотрудницей банка не было, два человека (я и мой сын) одновременно не могут не понять, что им говорят. Она намеренно ввела нас в заблуждение, чтобы мы ещё дополнительно оплачивали услугу «Свобода+». Если бы мы ей были проинформированы достоверно, то мы бы сразу отключили эту услугу, а не ждали, пока нам начислять платёж. Как, например, отключили услугу: смс-пакет (99 руб. ежемесячно), про которую она нам всё подробно объяснила.В данный момент Вы пишите, что услуга отключена, но мы, к сожалению, не знаем где именно в личном кабинете это посмотреть, поэтому сможем определить по следующему начислению платежа. Но за март месяц дополнительная сумма 249 рублей к основному платежу так и осталась. Услуга нам была навязана, она нам не нужна, уже отключена, значит и эту сумму мы платить не должны. Прошу пересчитать платёж за март месяц и убрать из платежа 249 рублей.»Моя просьба остаётся в силе. Если в течение суток Вы ничего не ответите и платёж останется таким же, то мне придётся оставить о вашем банке отрицательные отзывы на всех возможных интернет-ресурсах.постоянный адресНаталиМал (Нижний Новгород) 04.04.2020 16:25Ответ:Добрый день.По решению данного вопроса свяжемся с Вами 06.04.2020 г.Анна Миронова»Вопрос решился положительно в нашу сторону, за что Вам спасибо! Но в этом месяце наш платёж опять увеличен на 249 руб., опять та же самая комиссия, хотя нас уверили, что дополнительная услуга отключена!Прошу разобраться и убрать наконец-то эту дополнительную услугу, чтобы она больше не возникала! Мы хотим спокойно оплачивать свою рассрочку без всяких дополнительных услуг, а не переписываться с Вами каждый месяц!

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ваш сотрудник пишет: «Мы с радостью вернем указанную комиссию после выполнения условий, описанных выше. С уважением, эксперт Елена» т. е., если погасить досрочно в течении 12 месяцев включительно или допустить просрочку более 5 дней, то вы вернете комиссию за данную услугу, т. к. не выполняются условия пп. 2.2—2.3? Правильно понимаюДобрый день,В Банке действуют 2 продукта. «Снижение ставки» — отказаться от данной опции можно в тех случаях, которые описаны на сайте Банка.«Снижай ставку» — От программы нельзя отказаться — деньги не возвращаются.Добрый день в том отзыве ваш специалист в ответе дает ссылку на сайт вашего банка с условиями программы, далее по ней программа называется» Снижай ставку «Что за двойные стандарты у вас? Одну и ту же программу называете по разному или ваш сотрудник некомпетентен? Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10321767/

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да — требуется ли предварительный заказ?2. Осуществляют ли банкоматы установленные в этом отделении выдачу и/или приём наличной валюты?

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли вообще банк и куда мне обратиться по поводу моего вклада?

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Позвоните, пожалуйста, 89052783505У меня никого знакомых нет, которые обращались в ваш банк и мой номер указывали. Это мошенники, скорей всего. Хотелось бы, что бы вы поставили мой номер в чёрный список вашего банка или как то по-другому решите этот вопрос.

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного рабочего дня,прошло уже 7 дней денег на карте все нет,куда обращаться?