Пользователи просили связь с банком из интернет-банка БЕЗ повторной идентификации, как это реализовано в других банках. Ибо идентификация УЖЕ выполнена при входе в интернет банк«Почему пользователь, находясь в интернет банке и нажимая в нём кнопку «связь с банком» (слева от шестеренки-настройки) попадает в обыкновенный чат с необходимостью повторной идентификации?»постоянный адресasd22 (Новосибирск) 26.05.2018 18:18Ответ:Добрый день, данный функционал был сделан для удобства клиентам по многочисленным просьбам для решения вопроса в режиме онлайн. Идентификация является неотъемлемым процессом для получения консультации для сохранения и безопасности Ваших данных.

Здравствуйте, к сожалению, не могу оплатить проезд в муниципальном наземном транспорте г. Новосибирска недавно «перевыпущенной»«кредиткой " вашего банка. Ошибка на экране:«Данная карта не обслуживается 10. 113». В магазинах данной картой пользуюсь постоянно, проблем с бесконтактным способом оплаты там нет. Подскажите, в чем может быть дело

В начале апреля хотел оформить ипотечный договор с Газпромбанком так как на работе выделили дотацию на покупку квартиры. Выяснилось что у меня имеется задолженность перед банком Хоум кредит, задолженность отображается в кредитной истории. Начал разбираться и выяснять откуда она появилась, выяснилось что в 2014 году банк выставил требование о полном гашении долга по кредитной карте, из за долгой не оплаты долга, а так же предложил акцию Амнистия задолженности, по условиям акции при оплате 80% от общей задолженности банк на оставшиеся 20% претензий не имеет, проценты и штрафы не начисляются, условия акции были выполнены мной. Но по факту на оставшиеся 20% были начислены проценты и штрафы и данная информация передана в ОКБ. Была проведена проверка в ОБК и банк отказал во внесении изменений в кредитную историю. 17.04.2018 мной было оплачено оставшиеся 20% на которые банк не претендовал. А так же 17.04.2018 было подано обращение в ХКБ от изменении данных в кредитной истории. 24.04.2018 заказана кредитная история в ОКБ в которой отражается платеж от 17.04.2018 и видно что из общей суммы задолженности банк вычел этот платеж и долг так и остался хотя мной после выплаты 20% были выполнены все обязательства перед банком. Первоначальный срок рассотрения обращения был назначен на 03.05.2018 а затем перенесен на 29.05.2018. В течении мая я неоднократно звонил в банк и просил ускорить рассмотрение моего обращения так как у дотации имеется срок в который я могу ей воспользоваться, на что мне было сказано в ХКБ, что данные переданы в ОКБ и ХКБ ждет информацию от ОКБ, но как было сказано ранее ОКБ провел проверку и на 25.05.2018 данные о задолженности все так же присутствуют. Я считаю что это отвратительная работа банка с клиетом а так же специалисты не компетентны а занимают должности ведущих экспертов. У меня имеется порядка 3 справок от банка хоум кредит а так же запись разговора отдела взыскания ХКБ о том что у меня нет задолженности перед ХКБ, но в кредитной истории в ОКБ эта информация не подтверждается так как ХКБ передает не достоверныую информацию в ОКБ. За полтора месяца вопрос никуда не сдвинулся.

18 мая 2018 года мной направлено в Ваш адрес заявление об отключении программы финансовая защита и возврате комиссии. Ваши операторы говорят, что заявление где-то затерялось и необходимо повторить его.Вчера электронной почтой направлена копия заявления, копия заявления о предоставлении кредита, копия паспорта и копия почтовой квитанции. Ответа по электронной почте так и не получено. На вопросы на горячей линии 84957858222 операторы никакой информации не дают, переадресовывают на другой номер 88002508210, где вообще никто не отвечает!Как мне все же разобраться в данной ситуации? Комиссия Вами будет добровольно возвращена?

Добрый день! Сейчас нахожусь в Крыму на отдыхе, имеется карта Космос, получала в Москве, могу ли перевести деньги на другую карту, тоже Visa? Какая комиссия, какой срок, какая сумма (у меня небольшая, оплата)? Спасибо!

Документы я направила по почте, указанной в смс сообщении. Какие мои дальнейшие действия? А главное- Ваши! Тот факт, что сотрудники банка не смогли найти мое письмо не исключает вашей обязанности по возврату страховой премии.

Клиенты до сих пор платят за трансграничный рубль? Опять потерял больше 600р на покупке-возврате, оплатил бы другой картой, если бы знал, что опять так попаду, но как я узнаю до момента оплаты где произойдет операция?

Евгения, добрый день. Вопрос по потребительскому кредиту, в «Информации для компании» отправляю личные данные.

Добрый день. Пытаюсь пополнить счет через ваше приложение, не удаётся.У вас недостаточно счетов для перевода денежных средств. Для оформления заявки на новый продукт обратитесь в любой из наших офисов или оформите заявку на вкладке продукты.Получилось положить деньги только через сайт. Это приложение не корректно работает, как можно исправить?

Добрый день.На прошлой неделе потерял карту и в тот же день в офисе выдали другую. Сегодня впервые понадобилось стянуть с новой карты по с2с. Тянул из ИБ Тинькова., но не получилось выходит следующая ошибка.Операция не проведена.К вашей карте не привязан номер мобильного телефона.Скриншот ошибки можно посмотреть здесь.http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6444681Извечный вопрос что делать?

Здравствуйте. Не могу зайти в интернет банк. Пишет «учетная запись заблокирована». Сколько дней не знаю, обнаружил сегодня. Обратился в банк по онлайн чату на сайте. Запросив все мои данные,мне так и не смогли объяснить точную причину блокировки и сказали что разблокировали. Попробовал. То же самое «учетная запись заблокирована». Сказал им. Послал скрин. Составили заявку. Хотелось бы узнать как скоро я смогу зайти в интернет банк? И почему все таки была заблокирована?