Был клиентом вашего банка, при повторном обращении получил отказ.Вы ссылаетесь на БКИ. взял выписку из ОКИ, рейтинг прекрасный, просрочек нет.что не так?

Хочу получить автокредит,что надо для одобрения?

Здравствуйте!Я Петухов роман Вячеславович оформил кредитный займ в вашем банке наличными 21.05.2019 но при переводе на дебетовую карту указал счёт своей гражданской жены.Заёмные средства не перевелись на её счёт. так как мне нужно было указать свои риквизиты,заёмные средства в итоге должны были вернуться на кредитный счёт банка сегодня уже 28.05.2019 но денежные средства так и не поступили?В городе Омске в вашем филиале на Лермонтова 20 отказали в корректировке счёта так как заёмные средства ещё не поступили на кредитный счёт банка.Что делать в такой ситуации?

Хочу узнать по поводу заявки в рассрочку могу ли я отправляться в магазин за своим товаром и подписать договор или мою заявку не одобрили?

в какие сроки средства возвращаются на счёт банка? сотрудники банка в чатах говорят что средства возвращаются в течении 5ти рабочих дней.Анна миронова утверждает что в течении 10 дней.кому верит? и где мне найти документацию где указываются сроки возврата средств?

Добрый день,Кредитный договор в вашем банке есть. В кредит брала 560 000руб в ноябре 2017года,исправно платила.Была просрочка сентябрь, октябрь, ноябрь 2018 в связи с нахождением на стационарном лечении. Ваши специалисты звонили мне каждый день и я им обьясняла ситуацию. Дальше в декабре внесла все просроченные платежы и штрафы. И продолжила платить по графику. Но теперь ваши специалисту требуют оплатить убытки банка в размере 170 000рублей и незамедлительно оплатить долг.Я с такими убытками банка совершенно не согласна. И с расторжением договора в одностороннем порядке тоже.Хотелось бы в досудебном порядке разобраться в ситуации. Вернуть мне график платежей с возмодностью частичного и полного досрочного погашения, а также признать убытки банка равными нулю. Вы пока с меня только прибыль получали все эти годы. Причем немалую.С уважением.

Случилась очень неприятная ситуация по карте рассрочки Свобода.Только сегодня, «замучив» техподдержку в чате узнал, что акция https://www.homecredit.ru/download.php?id=27814 Свобода 3.0 окончена внезапно и досрочно!Я оформлял карту и планировал свои покупки исходя из этой информации.Покупки совершены во внепартнерской сети, которые как оказалось, не будут иметь 3 месяца рассрочки.

Анна, добрый день,К сожалению, мне до сих пор не ответили из банка. Писала на указанную вами почту. Видимо, только здесь я могу получить какую-то обратную связь. Сориентируйте меня пожалуйста по дальнейшим действиям.Спасибо, Сабина.Вопрос:Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. И у меня возникла необходимость произвести процедуру чарджбека (товар оплачивала картой банка). Однако в офисе на м. Дмитрия Донского мне отказали в такой услуге, ссылаясь на то, что банк эту услугу не оказывает. Только на основании прочтенных отзывов на banki.ru уже можно с уверенностью сказать, что такая практика есть. Прошу сориентировать меня по дальнейшим действиям, ибо я настроена решительно. Заранее спасибо за ответ.Сабина Б (Москва) 22.05.2019 20:41Ответ:Доброе утро.Безусловно, такая процедура есть. Но важно учитывать ситуацию — способ оплаты. Если списание с карты было мошенническим (без Вашего распоряжения), то оформляется рекламация операции и направляется чарджбэк в платежную систему. Если Вы самостоятельно провели покупку, подтвердив ее смс-паролем, то в чарджбэке платежная система отказывает и в таких ситуациях клиент оспаривает сделку в гражданском порядке (например, если оплаченная услуга получателем платежа не оказана).Давайте попробуем оформить чарджбэк. Направьте свои данные и опишите детали ситуации по адресу Forum_bank@homecredit.ru

Добрый день,Зашёл 28 мая в отделение банка в ТЦ Спектр Теплый стан, хотел уточнить по дебетовой карте и открыть ее.Но:1. В зале очень душно, не работает ни вентиляция, ни кондиционер2. Система талонов на очередь не работает, а сотрудникам как я понял клиенты не нужны. Заняты очень чем-тоПойду, отнесу свои деньги в другой банкКак так?

Здравствуйте, у меня карта Польза. Я подключил Повышенный кэшбэк категории Дом и ремонт. При этом за покупки из категории действительно возвращается 3%, но есть покупки из данной категории за которые вернулся только 1%, куда можно обратиться для разъяснения ситуации?

Моя ситуация не решилась!Опять раскрылись покупки на 1 месяц, вместо 3-х месяцев!https://www.banki.ru/services/question…d=10952986Это уже совсем не понятно.В чате мне сообщают что акция кончилась и ничего сделать не могут, разные сотрудники сообщают разную информацию.Как и с кем можно связаться что бы реально разрешилась ситуация?Контакты для связи указал. Номер договора указал.Я не хочу по каждой покупке вести диалог через банки.ру.С уважением, Руслан.

Добрый день. Прошу ознакомиться с отзывом и комментарием к отзыву и предоставить вразумительный ответ. https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesНе допустите, пожалуйста, чтобы из-за бездействия и некомпетентности сотрудников страдали клиенты и репутация банка.Заранее спасибо.С уважением, Сорокина Татьяна Вячеславовна

Добрый день, опять сталкиваюсь с некорректной работой карты «Свобода»! Хотел оплатить отдых у одного из партнеров программы, но платеж опять не проходит, ссылаясь на то, что не распознается партнер. К сожалению, у меня уже был подобный случай с другим партнером программы. Что наталкивает на грустные мысли. Обидно, что являясь постоянным клиентом Вашего Банка, опять столкнулся с похожей проблемой. Прошлый раз устраняли больше месяца!!! Ну сколько можно в самом деле уже? Что это за карта такая, которая то работает, то нет? Из прекрасной идеи, по своей сути, сделали практически бесполезный пластик. Постоянно проходит оплата только на Озоне. Так назовите карту «Озон» и не обманывайте потребителя!!!!! Надеюсь, на скорую помощь. Ни один Поставщик услуги не будет ждать оплаты днями напролет. Заранее благодарен. С уважением, Максим

Здравствуйте!16.05.2019 я совершила по своей карте покупку в интернет-магазине anextour. В настоящий момент мне не начислены акционные баллы в размере 2,5%. Согласно информации на Вашем сайте, акционные баллы начисляются до 7 календарных дней. Переход в магазин был совершен по ссылке в личном кабинете польза. Когда мне будут начислены акционные балы за эту покупку?Обращаться в чат на вашем сайте не вижу смысла, т. к. там работают недостаточно компетентные сотрудники, которые уже неоднократно сообщали мне недостоверную информацию.

27.05.2019 совершил покупки по карте Польза, но до сих пор(30.05.2019 г.) операция не подтверждена. Завтра 31 число и это значит мне не будут начислены 7% по карте(покупки за май составили более 5000 рублей включая 27.05.2019)?Сколько дней происходит подтверждение зачисления покупки?

Здравствуйте! Пользуюсь картой рассрочки «Свобода». Решил приобрести товар у партнера OZON.RU в рассрочку на 12 месяцев. В условиях было сказано, что для этого нужно оплатить товар онлайн на сайте магазина. Так как на смартфона установлено официальное приложение OZON.RU, решил, что условия будут выполнены, если я совершу оплату через данное приложение. Оказалось, что у приложения и сайта разные платежные терминалы и покупка в личном кабинете банка обозначена как YM*ozon. Что в данном случае нужно предпринять? Возвращать товар с целью погашения рассрочки не хотелось бы.

Здравствуйте. Как у вас карточку то заказать? Начали оформлять по телефону, часть сведений заполнили, часть нет (позвонили утром, был в дороге). Сказали, что перезвонят, не перезвонили. На «горячей» линии трубку не берут, время ожидания не сообщают. В чате на официальном сайте бот, который отправляет устанавливать приложение «Мой Кредит». Приложение предлагает заполнить новую заявку, после чего сообщает, что моя заявка отклонена. Заявка на дебетовую (!) карту. Я не прошел квест или все так и работает?