Уважаемая Анна!В вашем ответе вы пишете — «Для действующих клиентов, держателей карт Космос, Польза и CoinKeeper все условия в программе лояльности «Польза» остаются прежними, за исключением замены категории путешествия на аптеки. С 30.06 за путешествия начисляется 1% баллов, а за аптеки 3% повышенный кэшбек и в рамках акции в период 1.07.2019—30.09.2019 размере 12%.». Между тем я купил лекарства 19 июля и никаких 12% не увидел — только 3%. Ну и как с этим бороться?С уважением.

Вы восстановите мне обслуживание банком?

могут ли со мной связаться из банка,по нерешённому вопросу по заказанному продукту?

Добрый день! Мой вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=10982584Сегодня мне ответил правла в другом месте, просят по новой предоставить окуда поступали денежные срелства.

Добрый день, как мне сделать безналичный перевод из другого банка?Дело в том, что я очень расстроен политикой банка в плане валютных операций, поскольку заказал себе валютную карту думал пополнить в офисе, но меня ждал облом — валюту кроме как в Москве и Питере не принимают.. Ок, другие способы? Конвертация через рубли в банке по грабительскому курсу. Нет, спасибо. Ещё вариант — это прийти в другой банк и внести доллары на счёт в Хоуме. Но вы считаете это нормально? Мне легче завести счёт в этом же банке и работать с ними.Но всё же, как это технически сделать, пополнить валютный счёт из другого банка? Вы могли бы пояснить, я не сталкивался с такой практикой.Небольшой отзыв.При работе с рублями у меня проблем не возникало. Но в последний год появились более выгодные предложения из других банков, в том числе работающих нормально с валютой. Так что видимо будем прощаться с вашим банком. Надеюсь моё мнение прояснит почему вы проигрываете конкуренцию. Спасибо за внимание!

Добрый день, еще раз какие мне надо предоставить документы?

Киселев Николай Леонидович, мне 67 лет, 24 мая рефинансировал кредит банка дом.рф в банке дом.рф на условиях хуже первоначального кредита. Просрочек по кредитам не имею в течении 8 лет. Доход (пенсия) 14000 руб.Могу ли я повторно рефинансировать кредит 235 000 руб. сроком на 60 месяцев в вашем банке и на каких условиях. Сколько составляет страхование (финансовая защита) в вашем банке 2% или 22%. Знают ли ваши сотрудники о постановлении минфина от 4 мая 2018 г. и о максимальной ПСК. Через ваш банк покупал в рассрочку телевизор.

Мой вопрос.https://www.banki.ru/services/question…d=10997555Вы отвечаете. что дали мне ответ в народном рейтинге, но это не так. Только отписки от банка и нет никакой конкретики.Вопрос от банка был почему я вношу и снимаю деньги на свои счета в банке. Я подтвердила происхождение наличных, которые я вносила и снимала не превышая лимитов банка.Если подтверждения моих доходов недостаточно, то я задала вопрос — что будет достаточно.1. Сказать — нам не подходит — это не объяснение. Объяснение — это что надо предоставить, что вам подходит.2. Вы написали, что банк не нарушал условия договора и я могу в офисе пользоваться своими деньгами. Но операционисты в офисе не имеют доступа к моим счетам и не могут выписать приходный кассовый ордер, чтобы я получила деньги в кассе. Я была там вчера и на прошлой неделе несколько раз.3. Я потратила бонусные баллы по программе Польза на приобретение 4 повышенных атегорий кэшбека, но мне не дали возможности этим воспользоваться. Мнекто-то вернет средства.4. Что банк предлагает делать мне в такой ситуации? Пользуясь своей силой банк лишил меня возможности пользоваться моими деньгами.5. Почему у вас нет прямой быстрой связи с клиентом? Я не получаю ответов и ситуация никак не решается с 9 июля 2019 года? Ваши письма, что вам недостаточно сведений — это не ответы на мои на вопросы.Пожалуйста, очень жду решения проблемы. Всегда с удовольствием много пользовалась услугами банка, рекомендовала всем друзьям и знакомым, и за активное пользование и была заблокирована.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10281624/Мой второй отзыв удалили и перенесли ЧАСТЬ в комментарий к первому. Более того, удалили оценку!!Что-то мне подсказывает, что модераторы сайта не самостоятельно проверяют каждый отзыв и ситуацию, действия были предприняты по вашей инициативе.Уже более месяца я не могу решить эту проблему. Нервничать мне надоело. Ответ на комментарий я не получила.Прошу в ближайшее время ответить хотя бы на комментарий, чтобы мне было с чем обратиться в прокуратуру. Я не хочу тянуть разбирательства на года.

Добрый вечер, прошу разъяснить мне, как может образоваться отрицательный остоток по кредитной карте Польза, если два дня назад он составлял 33000 тыс руб, за период с 21.07 по 23.07 была совершена одна операция на сумму 2400 тыс руб., и на 23.07 остаток по карте (в приложении) показывает цифру −26000 тыс. На вопрос в техподдержку в приложении (Мой кредит) ответа дождаться невозможно. Платежи по карте вносятся своевременно и без задержек.Так каким же образом на карте образовался отрицательный остаток? Мною было отправлено электронное письмо эксперту Банка с просьбой разобраться в возникшей ситуации. Однако, она стала еще более запутанной. Объясните, почему клиенты Банка Хоум Кредит должны тратить свое время на выяснение казусов, возникающих в работе банковского приложения? Подобные недоразумения вынуждают отказываться от услуг Банка.ps, в Сбербанке подобного не происходит. С кредитной картой Сбербанка все четко и ясно, в отличие от карты Польза ХК Банка.

Уважаемая Анна Миронова,https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsмне неоднократно предлагается вести диалог в рамках отзыва в народном рейтинге,https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsно, к сожалению, на мои комментарии от 18.07.2019, от 23.07.2019 там никто не отвечает.Офис, который я посещаю, я указывала в своих комментариях.СПб, ВО, 9-я линия 44, оф № 78/01Вопрос стоит на месте.

Здравствуйте! хочу узнать как сделать частично досрочное погашение кредита? оплачивать буду через мобильное приложение.

Здравствуйте, воспользовался предложенной мне картой рассрочки Свобода. Заказал, пришла, активировал, привязал к телефону, и на этом всё. Совершить покупки не могу. Две недели переписываемся с операторами по нескольку раз в день. А толку никакого. Срок акции заканчивается(12 месяцев рассрочки). Жалею что связался с банком. Поддержка отвратительная.

Это просто какой-то ужас. Не могу отписаться от поганной и навязчивой СМС РАССЫЛКИ С КРЕДИТАМИ! БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ЧТОБЫ ВАС ОТШТРАФОВАЛИ.Я изначально написал на договоре, чтобы меня исключили из рассылки! После нескольких навязчивых смс сообщений я позвонил и просил удалить из спам базы несколько раз. У вас звонки пишутся, мне сказали что удалят, и всё продолжается и по сей день. ПЕРЕСТАНЬТЕ присылать мне ваш смс спам с кредитами и любую другую рассылку!

Здравствуйте! Сегодня пришло смс на телефон:по кредитному договору выставлено требование на взыскание всей суммы долга досрочно. По требованию Федеральной службы судебных приставов обеспечте доступ по адресу:Г.УФА, ул.______для предворительной описи имущества. Разве требование отправляется по смс? Не по суду?и о какой описи идёт речь если нет судебного решения? Я ранее много лет оплачивала своевременно платежи по кредитной карте, в настоящее время финансовые трудности, просила платить хотя бы посильными платежами потому что платить не отказываюсь, но ничего хорошего не дождалась. Вариантов оплатить как то посильными платежами и войти в график нет? Очень хочется закрыть эту карту.

Здравствуйте! Подскажите как мне разблокировать мою учетную запись?Вопрос задаю здесь т. к. не могу связаться со специалистами ни коллцентра ни онлайн чата.

Здравствуйте. С «живым» сотрудником Вашего банка, можно пообщаться? На странице банка, есть «поддержка». С «поддержки» попадаешь в «Чат с Банком». Пишешь сообщение, отправляешь. Появляется текст «Уже зову на помощь! Вам ответит первый освободившийся оператор.» И… тишина. пс А 8—800 …, такого номера нет у Вашего банка? По телефону было бы удобнее. Спасибо.

Добрый день, заказала карту «Свобода» неделю назад, курьер так и не доставил, звонка не было. Что делать? Могу ли я сама лично забрать ее в каком-либо из отделений банка?

При получении кредита, я был проинформирован, что через мобильное приложение могу отправлять заявку на частичное досрочное погашение, после чего переводить на счет любую сумму, которая будет зачислена в счет досрочного погашения.В это период приложение обновилось, и у меня спросили сумму досрочного погашения. На вопрос, что значит эта сумма в чате приложения я ответа не дождался. Собираясь погасить 50000+платеж по кредиту, я указал 50000. В день списания кредита я обнаружил, что мне погасили только 50000, а оставшуюся сумму оставили на счету.В связи с тем, что я не был проинформирован о изменениях в правилах досрочного погашения, прошу незамедлительно пересчитать платеж, зачислив всю поступившую на счет сумму, в противном случае отправляю жалобу в ЦБ.

22 июля оформила рассрочку через ваш банк. В магазине мне сказали, что можно гасить сумму, большую, чем указана в графике, через приложение Мой кредит.Захожу в приложение, нажимаю Частичное досрочное погашение. Мне выходит ответ: обратитесь в чат.Обращаюсь в чат. Там мне отвечают: перейдите в продукт и выберете Частичное досрочное погашение.Я опять иду туда, там опять пишут: обратитесь в чат.Это что, замкнутый круг?Осознав, что я зря связалась с вашим банком, я решила закрыть рассрочку досрочно.Обратилась в чат с просьбой поставить полное погашение на 26.07.2019. С пятой попытки, пятый менеджер написал, что все таки поставил на 26.07.А теперь в приложении мой кредит написано, что платеж нужно внести сегодня 25.07.2019.И ни один менеджер не может это исправить.Исправьте, пожалуйста, срочно!Умоляю ВАС!

Здравствуйте, можно узнать, до конца ли я погасила свой кредит по карте рассрочки?

Здравствуйте, сегодня хотел оформить карту Польза, интересовал кэшбэк 10 процентов на АЗС, но выяснилось, что данный кэшбэк даётся не всем, а только тем кому приходит СМС сообщение. Поясните пожалуйста по какому принципу начисляется кэшбэк 10 процентов на АЗС для новых клиентов? Почему у вас колл центр платный? Почему невозможно дозвониться до филиала в Томске? Спасибо

Здравствуйте суть моей претензии (которую по телефону даже не хотят принимать) состоит в том что 2 недели наз д я оформил на сайте кредитную карту. одобрили лимит 160 все ок, подписали договор, в электроне не было ни галочки заберу сам ни галочки «доставка курьером» ну думаю наберут, проходит час мне приходит смс «ваша карта выслана по почте» а дело в том что технически по почте ее выслать нельзя ибо менеджер их же банка который около года назад оформлял мне рассрочку (которая уже давно закрыта) не совсем корректно указала мой адрес и теперь в личном кабинете адрес доставки карты не верный, звоню в банк пытаюсь выяснить куда собирается мя карта, после очень долгого разговора мне оператор (простите они целиком не представляются, только имя дают и не больше, смысла имена нет) делает заявку на перемещение карты в ближайший офис (на Вешняковскую) как бы все решилось на этом и сошлись. Проходит неделя звоню узнать где моя карта, оператор девушка долго искала обращение но так ни чего и не нашла, далее интереснее дабы решить мою ситуации она (девушка оператор) предлагает мне поехать в офис (ближайший для меня) на вешняковскую и сделать там карту моментальной выдачи не именную и пользоваться ей пока та моя именная идет ко мне, ну и заодно поменять букву в адресе личного кабинета. Еду в банк, после долгих разговоров выясняется оператор что-то напутала, и карту моментальной выдачи можно получить только если договор я оформляю у них в отделении, а та моя карта едет по неверному адресу, в общем и целом менеджер банка мне предложила и сказала это единственный вариант уехать с картой аннулировать старую заявку и сделать новую — я согласился, заявку аннулировали, а новую то банк не одобряет ну оно и понятно старая то на 160 на мне еще висит, в общем после очень долгой беседы мне лишь сказали извините и послали меня подальше, дальше круче — я попробовал в этот же вечер сделать пару заявок в других банках — отказ, проверил в бки а кредит то на 160 висит, далее уже на утро звоню в ЦО и пытаюсь оставить претензию на менеджера и оператора банка, девушка долго меня слушала (кстати звоню каждый раз с мобильного за 2 недели свыше 1500 потратил на звонки в банк) и претензию вроде приняла, дальше дважды со старшим оператором общался в общем за пару часов диалогов мне сказали что аннуляцию договора остановили и карта будет выслана мне повторно, ура — сказал я и вроде бы тут все решилось, на след день позвонил узнать ну что там и как — все отлично мне дали номер штрих кода и я мог следить за своей картой, проходит 2 дня, залез в личный кабинет банка, а текущие предложения отсутствуют, звоню в банк выяснить почему не видно мое кредитной карты (ведь она была позавчера, а сегодня уже нет), долго разбирались смотрели все обращения и в общем итоге договор счет и карта аннулированы хотя по идее даже в правилах банка написано что договор аннулируется не ранее чем через 14 дней с момента написания заявления, в общем и целом банк просто меня подставил я остался без отпуска (деньги планировал потратить на отдых) минус почти 2 тысячи на тел. разговорах и плюс бесполезная поездка в офис банка. Ни кому данный банк не рекомендую т. к. специалисты банка правил своего банка не знают.Моя претензия из трех пунктов:1. На каком основание оператор банка меня отправила в офис не владея точной информацией по выдачи карт моментальной оплаты?2. Менеджер в филиале банка на вешняковской вместо того чтоб всячески сохранить Клиента — аннулирует договор счет и карту и обманывает и себя и меня что сейчас сделает новую заявку и выдаст карту — по факту — ложь.3. Специалисты банка со старшим оператором, ориентируют что они останавливают аннуляцию и высылаю повторно карту — по факту ложьну и главное отсутствие хоть какой заинтересованности помочь всех специалистов с которыми я общался.а еще хочу добавить, что мало того что Вы и Ваши специалисты меня обманули, так у меня теперь полностью испорчен отпуск.Да и даже учесть то что договор аннулирован — новый на туже сумму оформить не возможно ибо в бки тот еще числится и оформить я могу у Вас же между прочем сумму в 4 раза менее той которая была одобрена изначально, Спасибо Вам огромное за Вашу работу!Скажите это нормально в Вашем банке? Единственный человек который реально пытается мне помочь это Оксана как я понял старший специалист одного из контакт центров, но пока что у нее не получилось, решения моей проблемы кажите есть ли в обще???

Добрый день Помогите разобраться в ситуации. Месяц назад заказал и получил дебетовую карту Польза Соблазнившись хорошими условиями (хороший процент и программа лояльности) стал собирать деньги на карту(со своего счета ИП и других дебетовых карт) Купил стиральную машинку(в приложении по кнопке)-все как обещали-даже раньше семи дней начислили кэш. Были еще мелкие покупки женой на даче-была получена доп. карта на нее. Сижу в приложении (выбираю пылесос) и о радость на телефон прилетает-ваш счет заблокирован обратитесь в банк. В банке отсидев в очереди пишу обращение-прошу разобраться и т. д. Звонят из банка -ответ пришел-спасибо девочке продиктовала по телефону про получение доходов преступным путем и финансирование терроризма и далее прося не позднее 3 рабочих дней предоставить-письмо в свободной с указанием сумм уплаченных налогов и страховых взносов и выписку по счету ИП подтверждающую эти перечисления и копии договоров подтверждающих зачисления насчет ИП. Беру выписку(кстати стоит 400 рублей) и договора. Еду в банк сижу в очереди потом все это сканируют и отправляют куда то. Правда я в выписке все цифры кроме налогов вычеркнул- кому и куда видно а сколько нет Просили налоги-пожалуйста. Я информацию об уровне моего дохода и объеме проводимых операций считаю тайной (которую могут запрашивать ряд государственных органов а не банк в котором я не кредит прошу а открыл ДЕБЕТОВУЮ карту) А мне в вашем банке отвечают что им для полноты картины нужна выписка со всеми цифрами. А у меня еще зарплатная карта есть и пара дебетовых карт -оттуда выписки не надо? Что бы картина была совсем полной! Вы наверно будите ссылаться на 115ФЗ-но прошу обратить внимание что с момента открытия карты до блокировки(почти месяц) с карты не было снято ни одного рубля наличными. Я уже жалею что соблазнился хорошими условиями вашей карты. Прошу разобраться в моей ситуации и дать мне ответ. С уважением С. Ю.В.

Директору по клиентскому сервису Банка Хоум КредитДмитрию МасловуНачальнику управления сохранения иподдержки клиентов Банка Хоум КредитАнне МироновойЯвляюсь владельцем карты Польза от ХКФ Банк, заключен договор о ведении банковского счета. 24 июля 2019 Ваш Банк списал со счет все денежные средства по исполнительному производству моего двойника (совпадение ФИО, даты рождения, но разные паспортные данные).При этом счет не был предварительно заблокирован, сотрудники банка со мной не связывались (хотя по закону об исполнительном производстве ФЗ-229 у них есть от 3 до 7 дней до момента уведомления пристава о перечислении).Т. е просто забрали деньги и все.Согласно условий Договора о ведении банковского счета я распорядился «В течение срока действия Договора поручаю Банку: все денежные средства, поступающие на мой счет списывать для исполнения МОИХ обязательств…, по которому имеет задолженность». По данному исполнительному производству задолженность не моя, Ваш Банк грубо нарушил условия договора, изъяв, без моего ведома денежные средства.Данное действие мне напоминает хищение, так как совершено противоправное безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества, причинившее ущерб собственнику.При этом никто из сотрудников Банка не хочет оперативно исправлять свои халатные действия — ответ на мое обращение 7594598 предоставят только 29 июля.Копию письма от судебных приставов, что по данному исполнительному производству задолженность не моя, я предоставил спустя 20 минут после получения уведомления о списании, т. е достаточно оперативно.Я требую:1) незамедлительно подключится к вопросу возврата незаконно изъятых денежных средств;2) провести служебное расследование и выявить лицо допустившее данное списание;3) сообщить мне о результатах расследования и виновном лице;Заявление на имя Председателя Правления ООО «ХКФ Банк» Андресова Ю. Н., Главного бухгалтера Егорову О. В. с приложенным письмом от службы судебным приставов передана через офис Банка.Со своей стороны, оставляю за собой право написать соответствующий запрос в контролирующие органы (Центральный Банк РФ, Прокуратура, Роспотребнадзор) предмет проверки деятельности Вашего Банка.Васильев Алексейya.leksei4@yandex.ru

Когда уже банк разгонит службу поддержки??Это же полная дискредитация банка!Что за врунов набрали? Или это вменено в их обязанности — врать?Что бы клиент делал покупку по карте, а потом не получал бонусов?

Оформил карту польза через сайт, сначала не приходил повышенный кэшбек, но через обращения все оперативно решилиЛожмл деньги на телефон, почему пришло только 1%, вместо санкционных 2%Хотя все остальные покупки 2%

Здравствуйте.Меня интересует открытие в банке мультивалютного счета рублях, евро, долларах США.Выпуск дебетовых карт, привязанных к счету, с возможностью пользования, кроме меня, другими физическими лицами: сыном и дочерью (совершеннолетние).

Добрый день! ни на Банки.ру ни на сайте банка ни в тарифах не нашел ничего по поводу возможности выпуска дополнительной карты к счету. Мне нужно выпустить основную карту для меня и дополнительную на имя сына 17 лет. Возможно ли это, если да — сколько стоит выпуск и обслуживание дополнительной карты?

Интересует вклад Кабинет плюс. какие то особые условия вклада — надо быть вкладчиком банка перед тем как открыть этот вклад. или не обязательно?

Почему на 26.07.2019 г. не доставлена дебетовая карта с повышенным кэшбеком?! Мобильный банкир Тимурханова Файгуль Нурфаизовна для созванивалась со мной, а так же не отвечает на звонки! Что это? Где карта?!!!

Добрый день, сложилась такая ситуация. Взял я рассрочку в Казани, все честно платил, в итоге приставы арестовали мой счёт кредитный за долги жкх. Скажите пожалуйста, как я могу полностью закрыть рассрочку? У меня остался последний месяц копятся пени. В других банках можно отрыть другой счёт либо оплатить через кассу, какие варианты предложите Вы? Вариант договора с приставами — бессмысленноЗаходил в отведение вашего банка и звонил на горячую линию — ничего не говорят. Помогите пожалуйста

Карту оформляла через банки.ру, когда находилась в Казани. Оператор перезвонила, я сообщила, что не долго буду в Казани, поэтому доставка по адресу указанному в заявке, должна быть до отъезда. На 26.07 нахожусь в Москве, соответственно и карту необходимо получить по месту моего нахождения!!!!! Что у условиями по повышенному кэшбеку???

Уважаемые эксперты! Попал в крайне неприятную ситуацию, решив стать вашим клиентом. Решил открыть у Вас вклад, перечислив средства безналичным путем. Предварительно открыл счет для перевода в отделении по адресу Самара, Гагарина, 32, уточнив, не будет ли проблем в связи с безналом. Получил ответ, что не будет. Сегодня 26.07.2019 в 17.30 приехал в офис для открытия вклада. Однако мне было заявлено, что вклад ранее 30 дней можно открыть только через огромную запретительную комиссию. На мои возражения и просьбы сделать это внутрибанковским переводом мне было сказано, что внутрибанковские переводы банк не делает (??!!), а при открытии онлайн запретительную комиссию, все равно, придется заплатить (??!!). Так что, ждите месяц. Хотя, можете попробовать онлайн, но на Ваш страх и риск. Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что это чушь и вопрос должен быть решен внутрибанковским переводом. Вернулся в зал и получил совершенно «восхитительный» комментарий: «Они там на горячей линии вклады не открывают». Управляющего офисом уже не было, спорить с этими особами было бесполезно. Собираюсь навестить офис в понедельник утром. Как-то, не вяжется все это с высоким рейтингом Вашего банка.Вопрос: скажите пожалуйста, что это: запредельная некомпетентность персонала, дезинформация или желание получить от клиента беспроцентный кредит на месяц? И что мне делать?

на обращение 7457043 нет реакции с 30.05.2019суть: сотрудник банка умышленно подпортил мою кредитную историю в отместку на мой отказ от банковских услуг (откровенно пыталась меня обмануть по процентам, страховке и мзде за пониженный процент!!!!) в итоге пока доехал до сбера, стал неплатёжеспособный.к обращению прикреплены скрины кр. ист и самого обращения. теперь я в чёрном списке — в телефоне вечная музыка, в чате тишина.когда я получу подтверждение об исправлении неправомерных действий вашего сотрудника?

Здравствуйте! Как можно решить вопрос о привязанном к ЛК HKB номером телефона, без посещения отделения Банка, находящемся за 100 км.?Приобретал в рассрочку в «Связном» смартфон через HKB.В договоре указал номер СИМ карты, установленной в смартфоне.Не смог установить «Мой кредит» — Якобы указал неверные данные

Недавно заказала кредитную историю,полной неожиданностью для меня стала запись о неизвестном мне потребительском кредите,открытом в 2006 году,в вашем отделении который вы перевели на обслуживание nundina limited,при этом я не прекращала обслуживание в вашем банке до 2011 года и никогда об этом не слышала,более того,мне были предоставлены справк по моему запросу,что все кредиты погашены.Разъясните,пожалуйста,что это?

Добрый вечер!Невозможно пополнить счёт карты через приложение после обновления. Выдаёт следующее: «Номер карты списания: значение не соответствует требуемому формату». Решите данную проблему.

Добрый день!Подскажите, банк может по одному и тому же требованию судебных приставов перечислять деньги несколько раз. Данная ситуация произошла сейчас с зарплатной картой моей жены. Сотрудники коллцентра это подтверждают. Разве не ведется учет таких документов?

Добрый день. Мой расчётный счёт был арестован приставами, задолженность перед приставами была погашена, документы об отсутвии задолженности отданы в банк 23 июля. Озвучено срок 5 раб дней на разблокировку счета. Сегодня эти 5 дней истекли, счёт до сих пор заблокирован. Это что за самоуправство? Я не могу оплатить кредит из-за невыполнения банком своих же правил.

Здравствуйте!У меня такой вопрос: Существует ли у вашего банка следующий вид накопительного вклада: Я вношу каждый месяц определенную сумму на счет (например 10т.р), но не снимаю на протяжение например 5 лет. Если есть, то какой процент существует для такого вклада, и зависит ли он от времяни протяженности вклада (год, два,5 лет).Буду благодарна если соорентируете,Спасибо!

Информация с сайта приставов в открытом доступе., неужели трудно проверить эту информацию? Я не понимаю такого отношения. Я могу предоставить скриншот из приложения фссп, в котором написано, что долгов за мной нет. Между прочим в других банках с меня были сняты все ограничения по расчётный счетам в тот же день автоматически.

Здравствуйте!2—3 года назад по невыясненным обстоятельствам в банке Хоумкредит была заблокирована моя карта. Позднее в отделении выяснилось, что в этот банк для меня теперь двери закрыты. Заблокированы операции открытия и ведения счетов, карт, вкладов, кредитов и т. д. Все действующее на тот момент счета были закрыты и средства возвращены. Но странность подобного поведения банка не ясна мне до настоящего времени. Попытки выяснить причину такого решения ни к чему не привели. В настоящее время заинтересовался некоторыми продуктами банка и посетил одно из отделений с попыткой стать клиентом данного банка… Но блокировка действует до сих пор. Прошу разобраться и решить данный вопрос. Спасибо!

Здравствуйте. Оформил карту польза через банки.ру, в личном кабинете пользы обнаружил, что за первые несколько операций кэшбэк пришел в размере 1% вместо 2%, сейчас же приходит всё нормально в размере 2%, почему за первые операции был 1%?

Здравствуйте.20.07.2019 года родители (Отец) приобрели телевизор в рассрочку, которая была оформлена в Вашем банке.В процессе оформления документов УБЛ Вашего банка ввела в заблуждение, сказав, что наличие страхования является УСЛОВИЕМ предоставления рассрочки.Обратилась на горячую линию.Сотрудник call-центра объяснил,что можно отказаться от страхования путем написания заявления на отказ от финансовой защиты,обратившись в любое отделение банка. В отделении банка (г.Тюмень,ул.Ленина 57) бланк не дали,объяснив,что бланк можно распечатать на сайте. У меня,например,нет возможности распечатать бланк. Зачем тогда существуют отделения,если они не могут помочь клиентам?Вы первый банк, в котором я встретила настолько непрофессиональных сотрудников. Думала, такой беспредел творится только в микрофинансовых организациях…Примите меры, пожалуйста. Ваши сотрудники не лицо компании, а позорище.

Здравствуйте, взяла товар в рассрочку в евросети, документы до сих пор не подтверждены, я не могу оплатить рассрочку, где они? В магазине давно уже передали их в банк. Почему так долго? В чем причина?

Здравствуйте. Воспользовался услугой «перенос платежа», но к сожалению полностью не разобрался в приложении и вместо даты 8 сентября указал 8 августа. Предущая дата платежа была 26 июля. Можно ли изменить дату платежа или отменить её изменение? Являюсь постоянным клиентом, не разу не допускал просрочек по платежам. Данная ошибка является для меня существенным обстоятельством.

Добрый вечер. Мне хотелось бы узнать решение по моей дебетовой карте Польза? В ответ на мое предыдущий вопрос со мной связалась(по почте) Елена Фетисова и мне было сказано что если я напишу Гарантийное письмо: что карточный счет мною будет использоваться для оплаты товаров, услуг. Систематических операций по снятию наличных обязуюсь не проводить. А счет карты не будет использоваться для осуществления предпринимательской деятельности, то мне восстановят сервисы банка. Я такое письмо написал-но потом выяснилось что по почте нельзя. Поэтому я в 29 июля написал это письмо на бумаге и в 15:00 отвез его в отделение банка где я получал карту. 30 июля на мой вопросы по почте Елены Фетисовой мне никто так и не ответил.