Вопрос: может ли ваш многолетний вкладчик обратиться с просьбойо предоставлении выписки о начисленных процентах и движении по депозитному счету по договору (2009—2011 гг.), кот. уже закрыт?по окончании срока этого вклада был пролонгирован Д-р на новый срок, с 10—2011 г. по 2013.

Добрый день, поздравляю с праздником.Рассматриваю вариант разместить свободные средства на вкладе «Ежедневный деловой» вашего банка.Скажите пожалуйста,— карта Маэстро для начисления процентов выпускается бесплатно при любой начальной сумме, даже минимальной?— возможно ли пополнение вклада безналичным переводом из иного банка (либо непосредственно на счёт вклада, либо опосредованно через картсчёт карты Маэстро)? берёт ли ваш банк какие-либо комиссии при безналичном переводе средств на вклад?— позволяет ли интернет-банкинг вашего банка осуществить перевод начисленных процентов с карты Маэстро на мой счёт в ином банке?

31 декабря до 12 часов я пришел,чтобы получить срочный денежный перевод по системе «ЛИДЕР» из Республики Казахстан,в Вашем филиале в городе Тейково.Мне в моем требовании,выдать перевод,было отказано,ссылаясь на то,что не работает программа.Я попросил позвать администратора,но его не оказалось на месте,когда конкретно он будет мне не смогли объяснить.Связываться по телефону с администратором по моему требованию отказались.Номер его телефона не дали.Так же отказались дать мне письменное разъяснение по поводу невозможности выдачи денежного перевода.Сказали приходить после праздников.Повторно я пришел утром 6 января.Перевод не выдали.Сказали то же самое.Когда я смогу получить перевод и какая будет компенсация за причиненный мне моральный вред?

Спасибо за содействие в решении моего вопроса.Извинения от управляющего филиалом мною приняты.

Уважаемый Александр!Уже более 4 лет являюсь вкладчиком Вашего банка. В целом доволен, хотя и были некоторые шероховатости, связанные с проблемами быстрого роста банка. Но столкнулся с одной проблемой, с которой решил обратиться к Вам. Дело в том, что банкоматов МОСОБЛБАНКА откровенно мало (для масштабов Вашего банка). Их нет даже в большинстве офисов. Отчасти это компенсировалось возможностью использовать банкоматы Мастер-Банка, которых намного больше. Но не так давно с этим стали возникать проблемы. Если раньше комиссия составляла 0,2%, то где-то с год назад она возросла до 1,5%. На вопрос в службе поддержки мне ответили, что это временная проблема, связанная с открытием собственного процессного центра и что деньги мне вернут. Признаться, не проверял вернули ли (это довольно сложно сделать). Но вот вчера возникла срочная необходимость снять 1000 рублей. Рядом оказался банкомат Мастер-Банка и я, по старой памяти, снял деньги там. Каково было моё удивление, когда я обнаружил, что со счета снято 1120 рублей! И при этом на чеке написано «Комиссия 0,00 рублей». Может быть тарифы изменились? Нет, на сайте по прежнему значится тариф 0,2% для карт вкладчиков для банкоматов Мастер-Банка. Согласитесь, 0,2% и 12% разница слишком велика. Вопрос — что это, ошибка программного обеспечения или политика банка? Вернут ли мне эти деньги? Нужно ли обращаться куда-то? Деньги, конечно не великие, но это уже дело принципа и наших дальнейших взаимоотношений.

Доброго времени суток!Где можно узнать подробности по акции «ВСЕМ ПО +0,5%»? На сайте банка не нашла.Спасибо!С уважением,Mozziconi.

Являюсь клиентом вашего банка в течении нескольких лет, открыла вклады в доп. офисе «На Большой Садовой»,оформила заявку-поручение на периодическое перечисление денежных средств. До ноября проценты своевременно начислялись,нареканий на работу банка не было. НО за ноябрь проценты не были начислены,при этом за декабрь проценты были присоединены к сумме вклада.Обратилась по этому поводу к сотрудникам офиса, Виктория подтвердила,что за ноябрь проценты не начислены,но вразумительный ответ,по какой причине банк нарушил свои обязательства,я так и не получила.Более того,пообещав,что проценты за ноябрь будут начислены и со мной свяжутся в течении дня,мне так и не позвонили.Прошу Вас разобраться в этой неприятной ситуации,неужели клиенты теперь должны постоянно отслеживать,вовремя ли начисляются проценты,т.к. доверие к банку подорвано?

Спасибо управляющему офиса «На Большой Садовой» Ермаковой И. С.за незамедлительный ответ,предоставленный в полном объёме.Удовлетворена принесёнными извинениями и принятыми мерами по исправлению ошибки.

Когда в Ростове-на-Дону можно будет в кассах офисов банка совершать операции с наличными не делая это на виду у всех присутствующих в этом месте людей? Намедни ваш клиент в кассе ДО на ул. Красноармейской получала видимо кредит наличными и ей пришлось меня выгонять из-за своей спины:) Откуда ей знать, что вкладчики могут быть и такими небритыми дядьками как я. А вот если бы это действо проходило бы в ДО «Темерницкий», то ей бы пришлось выгонять всех из зала, где сидит операционист;) Ибо там даже за угол не спрятаться.

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, возможно ли открыть депозит «Ежедневный Деловой» только в рублях или он является мультивалютным (т.е. вклад открывается только в трех валютах — евро, долларах и рублях).Заранее спасибо за ответ.

Александр, в настоящее время сотрудники Мособлбанка отделения Балашихи привлечены к сверхурочной работе, на основании распоряжения руководства. Будет ли компенсирована сверхурочная работа?

На сайте «БанкиРу» указано, что при открытии вклада «Ежедневный Деловой» в Вашем банке на срок от 181 до 365 дней действует ставка 11% годовых. При попытке открыть вклад на срок 270 дней в отделении Вашего банка узнал, что можно открыть данный вклад либо на 180, либо на 365 дней. Промежуточных вариантов нет. Правда ли это?

Доброго времени суток!Депозит «Ежедневный деловой». Возможно ли по заявлению сделать ежедневный банковский перевод процентов с текущего счета на уже имеющийся депозит?Спасибо!С уважением,Mozziconi.

Добрый День.Хочу купить квартиру в подмосковье в кредит.Я Гражданин России,живу в Латвии(вид на житьльство есть),работаю в Голландии(моряк).Возможно ли взять у Вас Ипотечный кредит и какие документы Нужно предоставить?Дело в том,что у меня есть только Загран Паспорт(Внутреннего пока нет)и налоги плачу в Латвии.С Уважением.Олег Яковьюк.

Здравствуйте!Хочу открыть депозит в рублях в вашем банке.У меня паспорт гражданина Латвии.Просто паспорта для этого достаточно или требуется еще что-то?Спасибо за ответ

Добрый день!Соответствует ли истине, что Ваш банк имеет крупные неприятности с ЦБ, в связи с чем последний запретил принимать вклады физических лиц?

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, закончил ли срок действия (т.е. возможность открыть депозит) вклада «Ежедневный деловой».Заранее, спасибо за ответ.

дайте описание условий вкладов под 13% и 13,5% подробно, название вклада — у вас на сайте нет данных по этим%%. вышлите договор

В Договоре «Растущий процент» написано: «Процентная ставка является прогрессирующей, зависит от срока вклада и увеличивается в зависимости от срока нахождения денежных средств во Вкладе.» Если Договор вклада заключён на год, а через 273 дня будет сделано пополнение денежных средств, то на эти средства процентная ставка будет равной 4% или 12%?

Спасибо что ответили на половину вопроса но хотелось бы уточнить, что Вы считаете кабиной в ДО «Багатяновский»? Если это помещение с отдельным входом с улицы, то смею Вам сообщить, что кассир и операционист там находятся рядом в шаге друг от друга и соответственно плечем к плечу стоят и тот кто оформляет перевод в системе контакт, и тот кто получает деньги в кассе. Если же речь идет за кассу внутри помещения, то кабина по общепринятым понятиям имеет двери. То что дверей не имеет-является нишей. Бывает людям не удобно, когда в нишу стоит очередь. Изменения будут в переоборудовании ниши?

Могу ли я в Московском отделении Мособлбанка оплачивать коммунальные платежи за квартиру, находящуюся в М. о., в частности в Рузском районе?

Спасибо за ответ по вкладу «Растущий процент». Но остается у меня ещё уточняющий вопрос. Скажите, пожалуйста, а после 273 дня от дня открытия вклада процентная ставка 12% применяется ко всей сумме вклада (с учётом пополнений) или только к первоначальной сумме, которая пролежала уже 273 дня?Заранее благодарен за ответ.

Добрый день! В прессе (в частности: Ведомости, Коммерсант, РБК) муссируется вопрос о том, что ЦБ РФ наложил ограничение на приём вкладов Мособлбанку и как якобы «мудро» Мособлбанк обошел данное ограничения путём акционирования вкладчиков. Вопрос:1.Если это заказуха почему молчит Мособлбанк — не даёт опровержения (хотя бы на своём сайте)дабы успокоить своих вкладчиков?2.Если ограничение на самом деле существует опять же почему молчит Мособлбанк — не даёт разъяснения своим вкладчикам (хотя бы на своём сайте), что ограничение это не запрет, а лишь временное действо вызванное тем то и тем то? Любая паника начинается из за отсутствия информации. Ваш хлеб с маслом и с икрой — это наше спокойствие небудет у нас спокойствия останетесь с корочкой хлеба! Заранее Спасибо за ответ.

A pleasingly rational asnwer. Good to hear from you.

адреса отделений мособлбанка на территории г. г. королев и юбилейный?

Почему проигнорирован мой вопрос? : — Добрый день! В прессе (в частности: Ведомости, Коммерсант, РБК) муссируется вопрос о том, что ЦБ РФ наложил ограничение на приём вкладов Мособлбанку и как якобы «мудро» Мособлбанк обошел данное ограничения путём акционирования вкладчиков. Вопрос:1.Если это заказуха почему молчит Мособлбанк — не даёт опровержения (хотя бы на своём сайте)дабы успокоить своих вкладчиков?2.Если ограничение на самом деле существует опять же почему молчит Мособлбанк — не даёт разъяснения своим вкладчикам (хотя бы на своём сайте), что ограничение это не запрет, а лишь временное действо вызванное тем то и тем то? Любая паника начинается из за отсутствия информации. Ваш хлеб с маслом и с икрой — это наше спокойствие небудет у нас спокойствия останетесь с корочкой хлеба! Заранее Спасибо за ответ.

Уважаемый Александр! Вы, пожалуйста, извините нас за навязчивость, но хотелось бы всё-таки услышать ответ на задаваемый неоднократно вопрос: существует ли ограничение на прием вкладов, а не запрет? С запретом все уже давно поняли…С уважением, D_V_E

14 января я разместил в вашем банке три вклада «ежедневный деловой» на минимальную сумму, намереваясь пополнить их позже безналично. Вместе с ними был открыт текущий счёт, чтобы туда перечислялись проценты. Не карточный, так как было заявлено, что карточный будет недоступен в интернет-банке, а текущий доступен.Подключение интернет-банкинга заняло время; войти в него я смог только сегодня.Войдя, я увидел, что три вклада и текущий счёт действительно есть. Но:— срок депозитов указан — «до востребования» (а я открывал вклады на год)— в условиях «ежедневного делового» значилась ежедневная выплата процентов, прошла уже почти неделя, а на текущем счету по прежнему ноль.Почему так?

Добрый вечер!Я продаю квартиру военнослужащему с военным сертификатом который подал заявку на получение кредита в отделение Вашего банка в г. Сергиев Посад.Вместе с моими документами о праве собственности на квартиру в середине декабря 2011 г.По сей день от банка нет ответа21.01.2012 г.Сколько требуется времени для получения Вашего ответа.Могу ли я забрать свои документы из банка к кому мне непосредственно обращаться.

Доброе утро Александр.Хотел получить ответы на свои вопросы в странной ситуации, которая неприятно удивила меня как клиента вашего банка.Я являюсь заёмщиком по автокредиту с июня прошлого года, ваш банк был выбран как наиболее оперативно откликнувшийся и устроивший меня условиями, а самое главное понравившийся количеством отделений недалеко от моего дома … для меня немаловажный факт.Итак, вчера 22 января 2012 года я получил письмо от 9 декабря 2011 года на своё имя от начальника управления автокредитования Б. С. Моргоева в котором он меня проинформировал о том что согласно условиям договора (номер пункта не указан)права по кредитному договору переданы некой организации ООО КБ «Агросоюз». Я прочёл договор и в нем действительно есть пункт 4.2.5 в котором написано что кредитор в праве полностью или частично уступить права и обязанности по кредиту без моего согласия. С этим я естественно не спорю, т. к. я подписал договор.Что поразило в этой ситуации:1 письмо шло до меня полтора месяца!!!2 ООО КБ «Агросоюз» находится в …… внимание …. ОРЕНБУРГЕ 0_0!!!!3 в конце письма предлагается по всем вопросам звонить в Оренбург!!!!Александр будьте так добры подскажите что мне делать в этой ситуации???? я расценил это как неуважение даже как личное оскорбление. Все платежи проводились вовремя. Меня очень интересует где находятся документы на машину и у кого мне спрашивать остаток по кредиту.Заранее спасибо.

Добрый день! Я хочу купить квартиру на вторичном рынке. Есть первоначальная сумма 4 млн. Нужно еще 3 млн. Сроком до 15 лет.Вопрос: какова процентная ставка, уменьшается ли она по мере погашения кредита, можно ли досрочно погасить кредит, есть ли дополнительные комиссии?

Здравствуйте, Александр!23 января 2012 я обратилась в филиал 14 (ул. Чернышевского 18) Вашего Банка для открытия вклада. Операционисты отказались открыть мне счет на основании отсутствия в моем паспорте отметки о регистрации по месту жительства. На данный момент я действительно выписана, т. к. продавала свою квартиру и сейчас жду регистрации права на новое жилье. На сколько мне известно, нормативные акты цб, регулирующие операционную работу не запрещают банкам открывать счета физ лицам гражданам рф не имеющим отметки о регистрации, а для целей идентификации клиента достаточно данных паспорта и усной информации.Я конечно не исключаю, т. к. данный вопрос регламентируется также и внутренними положениями банка, что лица без прописки не принимаются к обслуживанию в Вашем банке даже когда хотят доверить Вам свои сбережения.Мной был составлен письменный запрос на имя начальника оперу с просьбой разобраться в этом вопросе.Поясните пожалуйста правомерен ли отказ сотрудника в открытии мне депозитного счета. Я так же являюсь сотрудником банка, но специализируюсь на юр лицах, и мне в двойне обидно, когда коллеги без очевидных оснований и без об`яснения причин отказывают в обслуживании.Александр, я буду очень признательна, если Вы поможете мне разобраться в этом вопросе. Мне все же конечно хотелось бы открыть у вас вклад или хотябы получить письменный аргументированный отказ в предоставлении мне этой услуги.Спасибо!С уважением, Александрова Ирина

Считаете ли Вы правильным следующие правила в вашем банке:1. выписка о состоянии депозитного вклада предоставляется на следующий день после написания специального заявления. Разве вклаперьдчик не в праве при визите в банк немедленно ознакомиться с состоянием своих счетов?2. при открытии депозитного вклада клиент не может оформить доверенность на закрытие депозита на третье лицо, а вынужден для подстраховки открывать вклад на третье лицо. Проблема обусловлена неправильно составленной формой доверенности в отделениях банка.Депозитный вклад открыл 3 января в одном из отделений вашего банка в Москве.Теперь серьёзно подумываю о расторжении договора.

Здравствуйте!Я сегодня открывал вклад,после оформления соответствующих документов я пошел внести деньги в кассу.В кассу стояла очередь,люди которые оплачивали коммунальные услуги.Должен ли я стоять в порядке очереди в кассу или меня должны обслужить вне очереди?Заранее благодарю.

27.01.2012 г. при попытке внесения дополнительного взноса на вклад получил от Ваших сотрудников информацию о невозможности выполнения данной операции наличным путём. Оказывается, в тех офисах, где я открывал вклады, фактически располагается другой банк, а мои вклады отправлены в Архангельск без моего согласия. При этом вкладчику предлагается открыть текущий счёт с последующим переводом денежных средств в Архангельск. Последствия этого перевода указаны в Ваших тарифах на расчетно-кассовое обслуживание счетов по вкладам физических лиц: «Выдача денежных средств, поступивших безналично на счет Клиента,(включая внутрибанкоские переводы) при условии снятия в течение 30 дней с момента зачисления денежных средств на счет» — 10% от суммы перевода, т. е. дополнительного взноса. Таким образом, банк подставляет вкладчика под изъятие 10% его денежных средств без его согласия. Кроме того, теперь невозможно воспользоваться доверенностью на закрытие вклада, т. к. у доверителя не открыт текущий счёт в «новом» филиале.Прошу Вас:1. Вернуть вклады в тот офис, где они открывались.2. Отменить фактический запрет на внесение дополнительных взносов наличным путём.3. Внедрить обязательное информирование вкладчиков по телефону обо всех изменениях в обслуживании.4. Отменить действия тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию счетов по вкладам физических лиц в случаях внесения дополнительных взносов и при выполнении операций между счетами одного и того же вкладчика либо между счетами доверителя и доверенного лица.5. Прошу юриста банка дать юридическую оценку вышеуказанных нарушений прав вкладчика.

30.12.2012 г. получил разъяснение от зам. руководителя офиса «Парк Победы» Филиала № 14 по валютным вкладам. Оказывается, для выполнения операции по закрытию вкладов по доверенности необходимо представить ещё документы, подтверждающие родство.Прошу обратить внимание руководство банка на то, что данные требования фактически отменяют действия положений ГК РФ (ст. 182 «Представительство», ст. 185 «Доверенность»), т. к. лишают гражданина РФ права представлять свои интересы через доверенное лицо.Ваш сотрудник ссылается на запрет валютных операций между резидентами в соответствии со ст. 9 «Валютные операции между резидентами» ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10.12.2003 № 173-ФЗ.Отношения между доверителем и доверенным лицом не относится к валютной операции между резидентами, т. к. является представительством одного лица другим.Кстати, на основании этого же положения Ваши сотрудники отказываются осуществлять приходные операции по валютным вкладам на основании доверенности.Прошу Вас устранить вышеуказанные нарушения ГК РФ.

На сегодня у нас в городе лучше по графику работы и обслуживанию клиентов персоналом вашего банка лучше пока нет. Но есть вопросы к вашим программистам и сетевикам в связи с зависанием ПО во время обслуживания клиентов в период пересчета процентов и обновления программного обеспечения.