Здравствуйте! Я сотрудник одного из филиалов банка, в данный момент нахожусь третий год в отпуске по уходу за ребёнком. В предыдущие годы дети получали сладкие подарочки от банка, а в этом году НЕТ. Такой вопрос, были подарки или нет, или это просто отношение руководства моего филиала?

По кредитному договору решила сделать частичное досрочное погашение основного долга, при этом на свой счет внесла сразу и сумму за досрочное погашение и сумму ежемесячного фиксированного платежа. Когда получила новый график погашения кредита была удивлена — десять тысяч не досчиталась. После разбирательств с кредитным менеджером выяснила, что часть денег (от 4.0 тр) остались у меня на счету, а куда делись еще 6 т. р. никто объяснить не может. Выписку с лицевого счета удалось получить только после запроса менеджера в головной офис, но и она мало что прояснила. Вопрос: если клиент русским языком пишет в заявлении: прошу погасить часть суммы основного долга, почему эту сумму дробят на части и потом концов найти не возможно? Ведь по договору кроме этой суммы на моем счете находились средства на уплату платежа по графику? И сколько можно ездить в банк и терять время, чтобы найти деньги, которые они не понятно куда списали???

Здравствуйте. Я хочу открыть вклад в Вашем банке в г. Волгограде. Вопрос — после того как срок вклада закончится, я смогу забрать сумму вклада в московском отделении или же это возможно только в том отделении в котором открывался вклад?И есть ли такая функция в интернет-банке — перевод суммы вклада на свой же текущий счет? Для того чтобы можно было перевести деньги уже с текущего счета — например на свой же текущий счет, но уже открытый в московском отделении вашего банка или же в другой банк.

Здравствуйте, у меня вот какой вопрос к Вам,почему имея вроде как свои представительства в моем регионе(постоянная прописка по паспорту Чеченская Республика) мне в Москве отказывают в кредите?Я понимаю что во многих банках с настороженностью относятся к жителям данного региона и думаю не без основания но все же.(с 2003 года проживаю постоянно в Москве временная регистрация).Спасиюо Вам в любом случае за потраченное время жду от Вас ответа.С Рождеством Вас!

Здравствуйте! С Новым 2014 годом и Рождеством! Меня интересует вклад «Чемпион», а именно: такой вклад оформляется только в том случае, если вкладчик вносит наличные денежные средства в трех валютах (рубли, доллары, евро), или достаточно внести тольк рубли? И еще: на получение какого приза можно претендовать в ходе акции Новогодний подарок. Зависит ли комплектация подарков от суммы вклада? Если можно, привидите примеры. Спасибо!

Уважаемый Александр Евгеньевич!Здравствуйте!При открытии в МОБ вклада на третье лицо.После заключения договора кого бонк должен будет внести в реестр обязательств банк перед вкладчиками? Вносителя или вкладчика (третье лицо)?Спасибо!

Здравствуйте! С Новым 2014 годом и Рождеством! Что творится с вашим сайтом? не обновляется актуальная информация.

Александр, добрый день!!!Вопросы:1. Возможно ли через ваш банк осуществить перевод в евро в один из немецких банков на мой счет в Германии?2. Если «Да» — то по какому курсу будут проконвертированы рубли в евро;X — какая комиссия за перевод при этом будет с меня удержана (сумма перевода около 9 000 евро);X — какие документы мне нужно предоставить для успешного перевода???На вашем сайте не нашел точных цифр комиссии и конкретной информации (я имею ввиду возможность перевода именно в Германию).Заранее спасибо за оперативный ответ.С уважением Смирнов Виктор.

Уважаемый Александр Евгеньевич! Прошу Вас лично проконтролировать ход рассмотрения моей жалобы по поводу обслуживания в ДО «Ленинский"(г.Москва), направленной Вам на сайте Банка 11.01.2014 и переданной мною по телефону горячей линии Банка накануне-10.01.2014.

В понедельник закрыл вклад в Мособлбанке. Вчера обнаружил, что проценты по вкладу посчитаны неверно. Сегодня позвонил в банк, хотел выяснить этот вопрос. К моему дичайшему изумлению мне был дан ответ, что это невозможно сделать, т. к. выписку по моему счету отделение может получить только завтра. Сразу встал новый вопрос — а каким образом и кто считает проценты по вкладу? Получается, что проценты считают не в отделении, а в головном офисе и какой смысл мне приходить тогда в отделение, если все равно они там не владеют всей информацией?Вообще конечно такое положение более чем странно. Я, как клиент, не могу получить выписку по своему счету в день обращения. Такого я не встречал ни в одном банке. Это вообще нормальная ситуация?

Уважаемый Александр! проясните пожалуйста такую ситуацию: после продажи квартиры у меня появилась определенная сумма денег, которую я хотел вложить в фондовый рынок РФ. Являясь клиентом Вашего банка, у меня р/сч, в банке,я естественно пошел как говориться в свой банк открывать брокерский счет. Сотрудник меня проконсультировал, что счет для торговли ЦБ я могу открыть в каком то вашем ИНТЕРЕСБАНКЕ, ну да это не важно, лишь бы дали выход на ММВБ. После процедуры сбора документов для открытия брокерского счета, я пришел вместе с деньгами что бы положить их на счет для дальнейшего перечисления брокеру и тут все началось:(((. Сначала сотрудник банка мне сказала, что я не могу положить эту сумму на счет через кассу в связи с какими то ограничениями и предложила привести еще 12 человек что бы разбить сумму до 1 млн. Это мне пришлось бы привести всех родственников с моей деревни, гдешь я их всех соберу? Я ей обьяснял, что деньги я кладу не в ваш банк, а для перечисления брокеру, но она как зомбированная говорила что не положено. В итоге я пошел и открыл счет в финаме, ну не ходить же мне 12 месяцев что бы отправит всю сумму. Отделение называть не буду, так как у меня там р/сч и портить отношение с сотрудниками не хочется, к тому же я им верю, что это не их прихоть. Проясните пожалуйста ситуацию. (только не надо писать что информации недостаточно для проведения расследования)

Уважаемый Александр. Ответьте пожалуйста всего 2 слова «да» или «нет» на мой НИЖЕ опубликованный вопрос. Могу ли я положить 12 млн. рублей наличными В ОДИН ДЕНЬ в кассу отделения на свой счет открытый в Вашем банке на физ. лицо от себя лично для дальнейшего перечисления в ИНРЕСБАНК для участия в торгах фондовой биржи? всего: ДА или НЕТ.

25.07.13 оплатил на ул. Радио штраф ГИБДД 300 руб. Но на Едином портале государственных и муниципальных услуг до сих пор числюсь должником. На мое обращение с приложенной копией оплаты получил письменную рекомендацию обратиться в банк с требованием выгрузить информацию об оплате в ГИС ГМП. Данная проблема в отделении Вашего банка на Ул. Радио при моем личном обращении не была решена. Прошу урегулировать вопрос с получателем платежа о снятии с меня несуществующей задолженности.

Отк рыл вклад «Рождественский 2014 пенсионный», условиями предесмотрена страхование жизни, квартиры и т. п.Однако мне отказали, сославщись на мой возраст (1936 год рождения). Это что дискриминация?, ведь вклад для пенсионеров, почему же ограничен возраст и почему этого нет в договоре?Акулинчев Борис Павлович

Уважаемый Александр! В течении 3 последних месяцев оплачиваю услуги своей УК в отделении Текстильщики. И 2 раза из трёх сотрудники банка ошибаются в реквизитах банка, а сам платёж не проходит. Приходиться тратить время, чтобы разобраться в ситуации. Дважды звонил управляющей доп. офиса «Текстильщики» Горчаковой С.. Реакция у неё на мои претензии своеобразная, каждый раз обещает, что платёж пройдёт завтра (и он проходит), говорит, что работа доп. офиса будет улучшена и каждый раз повторяется то же самое… Наведите порядок в доп. офисе Текстильщики. Горчакова С. не может или не хочет менять ситуацию… Заранее благодарен Вам. Мой конт-й тел. +79067205090…

Здравствуйте. Меня интересует вклад Чемпион. Подскажите, в случае наступления страхового случая, страхуются ли проценты по данному вкладу? Заранее благодарен за ответ.

Что означает фраза Возможно частичное изъятие вклада в описании вклада «Крещенские морозы»?В пределах какой суммы, в какие сроки? Совершенно расплывчато… Спасибо.

Здравствуйте! У меня паспорт иностранного гражданина, в котором стоит разрешение на временное проживание на три года, где мои данные указаны по-русски с печатью и подписью УФМС. Достаточно ли для открытия вклада предоставить копию нотариально заверенного перевода паспорта или обязателен оригинал, который сейчас находится в ФМС (а оформление нового стоит порядка 1000р.)?

Александр Евгеньевич,здравствуйте!Не могли бы Вы посмотреть, где болтаются столько времени мои деньги? 22 января отправил пробный перевод из Банка Траста(в тот же деньги они из него ушли) 44руб на евровую (ожидал конвертации рублей в евро) карту вашего Банка. сейчас вечер 23 января денег так и нет на карте.

Здравствуйте, Александр!Прочел на сайте Вашего банка об акции «всем +0,5%», действующей до 28.02.14.У меня вопросы:1. Правильно ли я понял, что по вкладу «Крещенские морозы» на 1095 дней с учетом акции ставка будет 11%? Данная ставка будет прописана в договоре вклада?2. Подскажите, а процентные ставки по вкладам также действительны до 28.02.14 г. или могут поменяться раньше наступления этого срока? Если конкретнее, интересует вклад «Крещенские морозы» на 1095 дней.Заранее спасибо за ответ!

Александр, еще вопрос!Правильно ли я понял из одного из ответов на этом сайте, что за вклад от 300 тыс. руб., открытый на 3 года (а не только от года до двух), также положен подарок бытовая техника? Если конкретнее, интересует вклад «Крещенские морозы» на 1095 дней.Заранее спасибо за ответ

Александр, эдравствуйте!Спасибо за Ваши ответы!Я не совсем корректно задал один из вопросов. Хотел уточнить его суть.Дело в том, что у меня в конце февраля заканчивается вклад в другом банке, хотел бы эту сумму разместить на Вашем депозите «Крещенские морозы» на 1095 дней.В некоторых банках по отдельным видам вкладов дается информация о сроке действия предложений по депозитам. Не нашел на Вашем сайте, до какой даты действительна возможность открытия вклада «Крещенские морозы» по ныне действующим процентным ставкам.Будет ли еще до 28 февраля 2014 г возможность открытия вклада «Крещенские морозы» по ставке 11% (с учетом акции «всем +0,5%») или до конца февраля Вы планируете пересмотреть действующую линейку вкладов и проценты по ним?Заранее спасибо за ответ

Я и моя супруга уже несколько лет являемся вкладчиками Вашего банка. Депозиты открыты в Москве и Подмосковье. 24 января с. г., в одном из Д. О. в Подмосковье, мне было отказано в переводе 400 евро с моего мультивалютного пенсионного вклада (открыт в этом д. о.) на пенсионный вклад моей жены (открыт в Москве). Операционистка и,подошедшая позже, юрист сослались на инструкцию о запрете валютных пополнений и переводов без нотариально заверенных доверенностей, даже если это и близкие родственники.Уважаемый, Александр!Прошу разъяснить правомерность действий сотрудников, и какова «ценность» открытых ранее в д. о. доверенностей.

Правильно ли я понял из одного из ответов на этом сайте, что за вклад от 300 тыс. руб., открытый на 3 года (а не только от года до двух), также положен подарок бытовая техника? Если конкретнее, интересует вклад «Крещенские морозы» на 1095 дней.24.01.14 открыла вклад «Рождественский 2014 пенсионный» (офис «на Первомайской») от 300 тыс. руб. сроком на 3 года, однако операционист, который оформлял мне договор вклада, ответил мне, что подарки, в-первых закончились и во-вторых они выдаются на вклады от 300 тыс. руб., которые открываются только на 1 или 2 года и, тем, кто окрыл на 3 года — ничего не положено. Что касается страховки(жизни, квартиры и т. п.) — то об этом он даже и не заикнулся. (мне 55 лет). Прошу Вас внести ясность по условиям акции в Вашем банке. Почему сотрудники банка обо всем этом умалчивают?Ирина.

переводы контакт больше не действуют в мособлбанке?

Здравствуйте.Открыт вклад в вашем банке с возможностью пополнения/снятия. Соответственно время от времени требуется контроль состояния счета. В последнее время при обращении в отделение за выпиской по счету мне говорят — «Пишите заявление и завтра приезжайте за выпиской». Раньше такого не было и выписку давали сразу. С чем связан такой механизм получения выписки? Нельзя ли его отменить? Отделение находится не близко и мотаться через весь город по несколько раз из за элементарной операции не очень удобно.