Очень интересно Вопросы есть а Ответов НЕТ!!!! это как???

У вас на сайте размещен режим работы в праздничные дни. Этот режим отличался от того, который донесли до вкладчиков сотрудники вашего банка 30 и 31 декабря.Когда мы звонили 31 декабря в ваш офис в Люберцах на Октябрьском проспекте д. 15 где-то с 10 до 11 утра, нам ваши сотрудники сказали, что они работают 09 января, и мы заказали деньги на этот же день. Почему ваши сотрудники не предупредили о том, что вы работаете с 12 января? И горячая линия 88002001415 тоже 31 декабря утром говорила, что вы начинаете работать 09 января. Зачем так дезинформировать вкладчиков? Это разве шутки? Какой нормальный банк меняет свой график в Новогоднюю ночь? Никто даже этого ожидать не мог, что вы в последние часы уходящего года вдруг измените свой график работы. И как быть с заказанными на 09 января деньгами. Нам что ваши сотрудники скажут, что мы «опоздали»? В последний год ваши сотрудники стали очень безразличны к чувствам вкладчиков. Обслуживание происходит с такой медлительностью и натягом, что хочется просто забрать все деньги и перейти на обслуживание в другой банк. В ДО Люберцы-2 чаще всего сидит в оперзале один операционист и работает без особого рвения, так скажем- еле-еле. Зато рядом бегают несколько сотрудником\в (не кассиров)- то курить, то просто- из кабинета управляющей- туда- обратно. А то, что стоит огромная очередь клиентов- это воспринимается очень равнодушно сотрудниками этого ДО Люберцы-2. И теперь после их обмана на счет 09 января как можно вообще нормально относится к работе данного офиса? Значит 12 января они нам скажут, что денег нет, вы заказывали не на тот день, и чья же в этом вина? Опять вина вкладчиков? И опять в районе 18—19 часов будет огромная толпа клиентов и один еле двигающийся операционист?ВЫ хотя бы зайдите для примера в любой другой коммерческий банк или хотя бы в Сбербанк, чтобы вам хоть понять отличие в обслуживании в Мособлбанке и в любом другом банке. Хоть сами проверьте и сделайте выводы. Нельзя так равнодушно относиться к клиентам.

Здравствуйте! Видимо издеваться над вкладчиками, особый стиль работы Мособлбанка! Я 30 декабря позвонила в Офис г. Стерлитамак и узнала график работы банка в праздничные дни, мне ответили, что они будут работать 9 и10 января. И я в30 градусный мороз приехала за100 км из мелеуза в Стерлитамак в банк к закрытым дверям, на которых прочитала, что они будут работать с 12-го. И они хотят, чтобы мы оставили свои вклады в этом банке! Вобщем клиет им нужен, который приносит вклад,а не тот, котрый приехал забрать свои деньги!

Хотел сегодня получить % по вкладу,пришел,банкомат не работаает! Опять проблемы у банка? или еще что-то?

Здравствуйте, Александр. Вчера написала заявление-поручение на периодическое перечисление денежных средств (проценты на основной счёт), т. к. нет возможности раз в месяц ездить в др. город снимать их. Эта процедура платная? Спасибо за ответ.

в нашем городе один опер,офис банка / но много банкоматов / при этом в офисе всегда очереди -хотелось-бы узнать можно-ли получать проценты по вкладам не через кассу / а значит стоя в очередях / , а через банкоматы -операциониста сказала, что привязать проценты к карточному счету-нельзя

Добрый день!Александр,два раза писал(ещё до нового года) на вашу любимую форму обратной связи на сайте Банка которую Вы возглавляете,но в ответ тишина.Это новый стиль работы или как?Может здесь вы сблаговолите и не удалив вопрос как это было в прошлый раз, ПРЕДМЕТНО ответите.Вопрос заключался в следующем,у меня в вашем банке есть вклады от 11,3 до 12%.Как вы наверное знаете ставки по вкладам сейчас выросли во всех Банка и доходят до 20—24%.Хочу закрыть вклады и забрать деньги,но мог бы оставить, если бы Банк пошёл на переоформление старого вклада без потери процентов на новый,путём подписания доп.соглашения.Какая позиция Банка в этом вопросе?если Вы уполномочены в этом вопросе,прошу передать мою просьбу тому кто уполномочен решать данные вопросы.

13.01.2015 обратился доп. офис г. Нижневартовска филиала № 8 Московского областного банка, для совершения операций по счету моего вклада. Сотрудники банка в снятие наличных мне отказали, ссылаясь на то, что мой счет заблокирован. Чтобы его разблокировать необходимо провести по моему заявлению проверку моего счета в связи того, что у них в банк производится какая то санация, при это мой счет будет разблокирован через 15—20 дней, а то и более с начала момента проверки. Сам по себе напрашивается вопрос кто будет компенсировать упущенную выгоду за несвоевременно выданные денежные средства, валюта в цене растет, цены растут, ставки банковские растут и т. д. И на коком законном основании заблокирован мой счетПрекратите этот бес предел. Согласно договора № 12793 от 17.03.2014. заключенного мной с Московским областным банком ни чего не говорится, что при снятии наличных со счета должна проводится проверка в течении 15—20 дней. Кроме этого согласно закон о совершение операций по счету должно производиться, по требованию вкладчика незамедлительно, а не спустя 15—20 дней. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк не вправе блокировать счета клиента без имеющих на то законных оснований решения суда. Если этот бес предел не прекратится буду вынужден обратится в суд для урегулирования данного вопроса и компенсации упущенной выгоды и морального вреда.Прошу вас дать обоснованный содержательный ответ в рамках законодательства РФ. Хочется напомнить, что внутренние регламенты банк также должны соответствовать законодательству РФ.

13.01. 2015 г. был в филиале № 14 (г. Санкт-Петербург), написал заявление на досрочное закрытие вклада, заявление у меня приняли, отсканировали все документы, но вклад не закрыли и денег не выдали, а сказали, что согласно Регламента в течение 15 суток будет производиться проверка в Москве. До этого беседовал с руководителем филиала № 14, он заверил меня, что если у меня во вкладе меньше 700 тыс., то вклад проверяется не в Москве, а здесь на месте в филиале № 14 (Филиалу делегированы Москвой эти полномочия) и денежные средства выдаются в день обращения. Однако сотрудник, который принимал мое заявление, мне в этом отказал. Больше руководителя Филиала мне найти не удалось! Разъясните, кто прав, сотрудник или руководитель Филиала? А также примите меры по возврату моих денежных средств.Очень хочу получить свои деньги как положено по Закону!Прошу считать это обращение досудебной претензией о нарушении банком Договора банковского вклада и Закона о защите прав потребителей в части удовлетворения законного требования потребителя по договору.

МЫ не собирались закрывать счет а только снять часть денежных средств, а вы нам не даете этого сделать, нам нужны деньги срочно, а не когда вы нам соблаговолите их дать ЧЕРЕЗ 15 ДНЕЙ, когда вы нам позволите их снять будет поздно. МЫ будем вынуждены взят срочно кредит в другом кредитном учреждение, а вам ПРЕДЪЯВИТЬ ВЫПЛАТУ ПРОЦЕНТОВ ЗА НЕ СВОЕВРЕМЕННО ВЫПОЛНЕННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ДОГОВОРАМ № 12793 И № 12792 от 17.03.2014.

Прошу ответить на мой вопрос по доверенности от 25 декабря 2014 года. Вы почему-то часть вопросов пропустили (с 23.12.14г)

Куда обращаться по поводу получения денег за проданные акции?Каков порядок выплаты денег за проданные еще в марте 2014 года акции?Какую информацию и куда надо передать, чтобы получить выплату по договору продажи акций?В связи с санацией прежние обязательства исполняются?

До 26.12.14 была проверка вклада, вклад разблокирован и по нему разрешены операции. При окончании сроков договора 14.01.15 деньги с вклада перечислены на текущий вклад. Выяснилось, что для него нужна дополнительная проверка, которая займет еще несколько дней. Считаю, что банк необоснованно удерживает мои деньги. Данные действия сотрудников наносят ущерб репутации банка и приводят к потере клиентов.

В Мособлбанке размещен депозит в евро, заканчивается в конце января 2015. Банковский договор потерян, отделение закрыто, что делать?

Здравствуйте.Моя пожилая мама открыла в вашем банке вклад«Вместе навсегда!«Все было хорошо,проценты снимала.Потом раз-проблемы,ДО закрыли и ходить стала далеко,в другой район за процентами.Потом сказали надо проверку пройти-всех подозревают вкладчиков в чем-то нехорошем…толком не сказали.Бросились всей семьей в интернет.Цитирую с сайта МОСОБЛБАНКА:«Выплаты по вкладам и текущим счетам физических лиц в случае, если сумма во вкладе или на текущем счете превышает 700 тыс. рублей, осуществляются Банком при предоставлении следующих документов:документа, удостоверяющего личность или нотариально удостоверенной доверенности представителя;оригинала договора вклада/текущего счета;оригиналов приходных ордеров, подтверждающих внесение денежных средств во вклад/на текущий счет«(Но если,допустим человек не думал о таком развитии событий как САНАЦИЯ,(моя мама пожилая,с этим не сталкивалась лично ни разу,) и не обязательно сохранил все приходные ордера(,мама сохранила только оригинал договора,а при возврате вклада даже и договор у нее ни разу не просили показать ни в одном банке-а только паспорт)-а приходно -расходные ордеры(она 2 раза деньги вносила) у мамы на вклад в вашем банке один сохранила,а второй носила в сумке,забыла и потеряла в итоге.Говорит, никогда никто и не спрашивал ни в одном банке,получается ЧТО?договор что ли не настоящий, и деньги не клиента?прям ужастик какой -то…и ЧТО,такой клиент банка не пройдет проверку на» положительно «-так что ли? и не увидит своих вкладов в итоге- И в чем вина,вкладчиков -то,людей небогатых,пожилых?что не смогли предугадать мошенничество бывшего руководства банком и доверились, принесли деньги в ваш банк?но люди же не ясновидящие,и на период открытия вклада вся информация о банке была прям -таки распрекрасной,ни облачка в официальных прогнозах не печаталось.Все это просто как-то очень странно,никогда не сталкивались с подобных ходом вещей ни в одном банке.»Продолжение цитаты с сайта МОСОБЛБАНКА:«Выплаты по таким вкладам/текущим счетам при предоставлении указанных документов осуществляются после проведения проверки, срок которой составляет 15 рабочих дней. В случае если запрашиваемые документы отсутствуют, либо у сотрудника Банка возникли обоснованные сомнения, выплаты производятся после проведения соответствующей проверки, о результатах которой сообщается дополнительно.«Вопрос:ну не все приходные ордера у женщины пожилой хватило ума сохранить,не ясновидящая она,увы!что,теперь ее будут подозревать во всех грехах,и вернут ли маме в итоге вклад(и вообще без приходно -расходных ордеров сможет ли она пройти проверку на «положительно»или так заморочат голову,что это может и ко второму инфаркту привести?я переживаю за нее,деньги эти всю жизнь она копила себе на похороны,и тут такое…)Спасибо за конкретный ответ или совет.

Добрый день. Хотелось бы получить ответ — для чего на сайте было опубликован анонс о выдаче подарков за открытие вклада? Открыла вклад перед новым годом. Кроме того в банке у меня уже был действующий вклад. В филиале мне ответили, что, к сожалению, подарки не завезли еще. Так выполнит банк обещания или нет? Если подарков не будет, то хотя бы уберите с сайта недостоверную информацию, чтобы не вводить в заблуждение людей!

Здравствуйте! У меня следующая проблема.Живу в городе Воронеж, являюсь вашим вкладчиком. Все воронежские филиалы в 2014 году были переведены на Большую Семеновскую.В связи с возрастом я меняла паспорт. Когда подошел срок окончания вклада, мне сказали, что вклад не может быть, так как в базе данных нет информации о новом паспорте. Операционист на Большой Семеновской предложил мне прислать нотариально заверенные страницы паспорта и заявление на изменение паспортных данных, что я и сделала.29 декабря письмо должно было быть доставлено (отправляла с помощью dhl). 30 декабря операционист сказал, что письмо будут искать. В итоге — тишина и изменения не внесены.Теперь же я вообще не могу дозвониться по конкретному добавочному номеру, который, как мне сказали остальные операционисты, занимается именно такими проблемами. Там просто не берут трубку. Соответственно, никакой дальнейшей информации о моем письме и его судьбе у меня нет.Хотелось бы узнать, что делать в этой ситуации

Подскажите, пожалуйста, при увольнении с работы срок действия карты Мособлбанка, на которую начислялась зарплата, изменяется? Если да, то в течении какого срока карта будет активна после увольнения?Если снимать деньги с карты в банкоматах сторонних банков, будет ли сниматься комиссия Мособлбанком?Если переводить деньги со Сбербанка на карту Мособлбанка, будут ли сниматься деньги Мособлбанком?

Здравствуйте Александр Мосин!У меня такая проблема,в 2013 году в мособлбанке взял автокредит в иностранной валюте. В 2014 пытался перевести автокредит в рубли,меня отговорили.Теперь доллар вырос,я подал заявление 24 ноября на рефинансирование моего автокредита,чтоб немного облегчить график платежей. Рассмотрение моего вопроса 30 дней,прошло уже 60 дней.Сумма моего платежа выросла в 2 раза вместо 13,226 руб.приходится платить 28,880 руб. По телефону и в банке ничего не говорят,сказали ждите,в порядке живой очереди! Напишите пожалуйста, что мне делать???Когда будет результат??? Кредит растёт,может что мне предложат?

Уважаемый Александр!Я писал по электронному адресу три месяца назад,месяц и неделю. Чтобы ускорить процесс рассмотрения дела, и поэтому к вам обратился. У меня трое детей, а зарплата на 15 тыс., стала меньше из 30 тыс. должен заплатить 28.000. Я понимаю это не Ваши проблемы, но вы можете повлиять на ускорения дела. Помогите пожалуйста…

Почему не принимают договор вклада на проверку заранее, до окончания срока вклада?ПС. Писал в НР. ответ банка, мягко говоря не понял (или банк меня). Писал вам с сайта банка, ответа нет.

Добрый день, Александр!16.01.2015 срочно потребовались деньги для погашения кредита, после звонка в филиал, с консультацией о необходимых действиях для снятия, я узнал о обязательной проверке, которая осуществляется от 5 до 15 рабочих дней, в течении которых я буду нести фактические убытки в виде начисленных процентов по непогашенному кредиту.В тот же день была оставлена претензия на сайте, на которую ответа пока получено не было.18.01.2014 было подано заявление на выдачу денежных средств.При консультации с сотрудниками банка по телефону, по ряду вопросов посоветовали обратиться к юристам!!!Может быть Вы подскажите, почему банк ставит свой внутренний регламент выше законов РФ и не соблюдает:Условия договора?ГК РФ статью 849?Инструкцию ЦБ 28-И от 14 сентября 2006 г. П. 1.3?Надеюсь на решение данной ситуации по взаимному согласию.

Вклад заканчивается 20 февраля. Можно ли подать заявление на разблокировку вклада заранее? Если да, то в какие сроки? Виктор

А ответа на вопрос заданный я так и не дождалась — Ирина Безручкина (Ногинск) 31.12.2014 18:43- Так это что получается пока эти филиалы переезжали, я не могла нигде даже банкоматов нет в Ногинске пополнить счет, так еще и сейчас не отдают мое, когда я могу положить их в другом банке в своем городе под 20 процентов, они лежат в Электростали просто так, а в январе что …На каком основании мне не отдают мои кровно заработанные денежки, а сами ими пользуются без зазрения совести, что мне делать, где справедливость, кто вернет мне убытки моих кровных.

Прошло более месяца после подачи заявление на реструктуризацию долга в рублевый эквивалент по договору № 78793 от 12.11.2013 г. как скоро будет принято решение по данному вопросу

Вкладчиком банка на мое имя в Мособлбанке при открытии депозита была оформлена доверенность. Сейчас вы такие доверенности не принимаете, что в принципе незаконно. Вопрос в следующем: могу ли я на основании этой доверенности подать документы на проверку вклада, т. к. сам вкладчик проживает за рубежом и не может оформить нотариальную доверенность. Я по доверенности только предоставлю документы для проверки вклада, т. к. вкладчику по возвращению в Россию понадобятся деньги, а времени для Ваших долгосрочных проверок у него нет.