Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,я сегодня оформила договор по вкладу Пенсионный имне сказали,что договор с пролонгацией.В договоре я что ничего не нашла,а на сайте написано возможна.Так как же в действительности?Я этим банком пользуюсь давно,но таких договоров я не видела,который мне выдали сегодня.Это специально с приложениями,чтобы запутать клиентов и никакой конкретики.

Здравствуйте! Обратился в отделение для открытия вклада Пенсионный, хотел получить бесплатную карту ко вкладу т. к. сумма была более 100 000 руб. мне было отказано, ссылаясь на то что в ноябре всё изменилось карта вам бесплатная не положена. Два раза в раза звонил в контакт центр (утром и вечером) там говорят что карта положена в тарифах написано, открываю тарифы утверждены 26.12.16. карта для вкладчика открытие свыше 100 000 бесплатно.так разъясните почему мне отказывают в БЕСПЛАТНОЙ КАРТЕ, на каком основании????жду ответаВаш клиентполучил неприятный осадок от обслуживания!

Здравствуйте!Могу ли я пополнить вклад,открытый на имя мужа?Если могу-какие документы для этого необходимы и существует ли комиссия за такое пополнение?

Открывал вклад на Семеновской офис большой сотрудников работает мало, нороду в очереди сидит много в основном пенсионеры. Ждать пришлось 2 часа. Туалета нет. Очень плохое отношение ко вкладчикам.

Я и моя жена около 5 лет постоянно переводили свою пенсию на депозитный вклад «пенсионный». В очередной раз депозитный вклад был оформлен в 2015 г. 22.03. По прошествии года, 22 марта 2016 нам позвонили из банка и предложили пролонгировать договоры на прежних условиях ещё на год (ставка при этом несколько снизилась). Мы согласились и спросили, надо ли придти в банк? Сотрудник банка сказал, что не обязательно, но мы всё же пришли. На договорах сотрудник банка сделал отметку о пролонгации на год и поставил свою подпись. При этом он заверил, что все условия по вкладу сохраняются, кроме ставки. Также было сказано, что пенсия будет по-прежнему переводиться на депозит. 23 января я посетил банк, чтобы довнести на счёт дополнительную сумму и попросил сделать выписку по счёту. К моему удивлению я увидел, что на депозитный счёт нет поступлений моей пенсии — на протяжении 10 месяцев, т. е. с момента продления договора. На мой вопрос, почему так, сотрудником банка было сказано, что по ошибке сотрудника банка, который делал пролонгацию в марте 2016 г., поступления пенсии «не были привязаны к депозитному договору». Сотрудник, который сделал эту ошибку уже не работает в банке. Пообещали разобраться. Также выяснилось, что такая же ситуация и с договором моей жены. При посещении банка на следующий день Чечулина Ольга Николаевна (начальник операционного отдела) заявила, что да сотрудник банка ошибся, но ничего сделать нельзя, т. к. я сам должен следить правильно ли мне оформили документы. Вот здорово! Я должен знать какие документы и формы необходимо оформить при продлении договора? Причём, работником банка было заявлено, что всё нормально и пенсия по-прежнему будет зачисляться автоматически на депозитный счёт. Таким образом, я не получил ни одного из обещанных процентов от поступивших пенсионных накоплений. Точно такая же ситуация и у моей жены. Считаю недопустимым подобное обращение с клиентами банка, к тому же многолетними и немолодыми.