Все вопросы на Горячей линии МОСОБЛБАНК

Повторно официально прошу или настроить вашу программу или купить новую которая будет быстро выполнять…
Повторно официально прошу или настроить вашу программу или купить новую которая будет быстро выполнять обычные операции. О чем просил в жалобной книги. Вот текущая ситуация, которая повторяется постоянно. Пришел в 14—40. Снял рубли по карте, подошел к операцонистки на счет пролонгировать вклад, прошло 40 минут, подошел повторно сколько времени уйдет?, тот расказ типа у них проблемы с программой или инетом меня мало интересуют и здесь не перекладываю, предлагаю вариант, еще ждать неопределенное время не фантак так как надо еще перебросить % по долларам, если и там пройдет >> часа то это бред и не хочу ждать, предлагаю,вы делаете и перезваниваете мне а подхожу в течении 10 минут и доделываем (только так что-бы не более 10 минут). Нет, думаю в течении 10 минут все закончим, я предлагаю вам подождать. Прошло 15 минут, оставил записку на какие счета перекинуть $ оставил телефон, сейчас надо поехать по делам но вернусь до 19 часов в офис, надеюсь сеодня доделают задачи в которых лично я не вижу не каких сложностей, если ошибаюсь пусть специалисты опровергнут. Есть еще претензии по организации бизнеса, не мне вас учить, но думаю если получаете зарплату то должны хоть немного отрабатывать, посмотрите видеозапись если не поймете, подскажу. Повторюсь это длится не один год.
01.12.2009
Ответ дан
Здравстыуйте, Василий! Я являюсь продавцом квартиры, которую продаю по военной ипотеке заемщику Мособлбанка. Скажите…
Здравстыуйте, Василий! Я являюсь продавцом квартиры, которую продаю по военной ипотеке заемщику Мособлбанка. Скажите пожалуйста, после оформлении сделки купли-продажи, получения свидетельства о регистрации и предоставлении в банк всех требуемых документов и бумаг, в какой минимально короткий срок я могу расчитывать получить все причитающие мне деньги за квартиру полностью?
01.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте Сегодня обратился в офис банка с просьбой распечатать выписку по депозиту, на что получил…
Здравствуйте Сегодня обратился в офис банка с просьбой распечатать выписку по депозиту, на что получил довольно странный ответ, что согласно приказа № 662 от 29.10.2009 г. Подобные выписки надо заказывать за день. При этом я потратил время на то чтобы добраться до офиса и 2 (два!) часа потратил в самом банке в очереди. И народа предо мной было совсем немного и операционистки работали вдвоём, но перспектива каждый раз сталкиваться с бюррократическими проволочками и просиживать в банке часами или подключать интернет банк меня категорически не устраивает. В связи с чем вопрос: чем обосновано желание Московского Областного Банка заставить своих клиентов терять время и отвлекать и без того загруженных операционистов на простейшую операцию, которую в других банках выполняют за считанные мгновения?
01.12.2009
Ответ дан
Я обращался в отделение банка с целью заключить допсоглашение о перечислении процентов, поступающих на…
Я обращался в отделение банка с целью заключить допсоглашение о перечислении процентов, поступающих на текущий счёт со вклада Пре-красный, обратно на этот вклад. Однако операционист отказал мне в этом, т. к., по его словам, такого рода допсоглашение можно было подписать только до 13 ноября. Я открывал вклад до 13 ноября. Получается, что по одним и тем же договорам для клиентов фактически действуют разные условия — для кого-то капитализация в «автоматическом» режиме предложена, для кого-то — только в ручном. При этом, что важно — при открытии вклада мне не предложили такой возможности (хотя по-хорошему должны бы были — 1) текущий счёт непосредственно связан с Пре-красным, и 2) допсоглашение бы фактически было не только к текущему счёту, но и изменило условия Пре-красного, 3) и самому мне совершенно неочевидно было, что возможно подписание такого допсоглашения, и в рекламных буклетах об этом не было сказано — а операционисты не удосужились об этом сообщить). В общем, отношение к банку (клиентом которого я являюсь меньше месяца) успело измениться, причём в худшую сторону.
02.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте ,Василий! Подскажите у меня открыт срочный вклад,но проценты идут на текущий счет,я ежемесячно…
Здравствуйте,Василий! Подскажите у меня открыт срочный вклад,но проценты идут на текущий счет,я ежемесячно прихожу и перекладываю их на депозит.Я пишу заявление на перевод,а могу ли я просто снять расход.ордером с тек.счета и положить прих.орд.на депозит,чтобы не писать мне заявление.
03.12.2009
Ответ дан
Добрый день.Довольно давно клиент Вашего банка,в основном депозиты.Сейчас есть необходимость время от…
Добрый день.Довольно давно клиент Вашего банка,в основном депозиты.Сейчас есть необходимость время от времени выводить на свой расчетный счет в МОБе прибыль полученную на бирже.Брокер просит чтобы в платежных документах была формулировка «Вывод средств с торгового счета по клиентскому соглашению N….от,,,Для начисления на л/с…ФИО,НДС не облагается.» Хотелось бы согласовать формулировку с банком и получить на сайте официальный ответ о корректности формулировки платежки.С уважением.
04.12.2009
Ответ дан
Добрый день! Почему на Вашем сайте нет архива по вкладам? Например, у меня открыт в Вашем банке вклад…
Добрый день! Почему на Вашем сайте нет архива по вкладам? Например, у меня открыт в Вашем банке вклад Пре-Красный, хотела посмотреть на сайте информацию о возможности конвертации средств на указанном выше вкладе. На сайте никакого упоминания о вкладе Пре-Красный, а ведь он для многих клиентов действующий.
04.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Имею депозит в Мособлбанке, по условиям договора которого возможен частичный расход средств…
Здравствуйте! Имею депозит в Мособлбанке, по условиям договора которого возможен частичный расход средств, пополнение и ежемесячное снятие начисленных процентов. Хотел бы, чтобы мое доверенное лицо имело возможность совершать все вышеупомянутые операции по данному депозиту в любом офисе Мособлбанка. Подскажите, пожалуйста, осуществима ли эта возможность? Если да, то какие документы необходимо оформить? Спасибо.
04.12.2009
Ответ дан
Меня также очень "удивляет" необходимость приезжать( по телефону этого оказывается сделать нельзя) заказывать…
Меня также очень «удивляет» необходимость приезжать(по телефону этого оказывается сделать нельзя) заказывать выписку с депозитного счета, а на следующий день опять ехать в банк за ее получением. Кого благодарить за такое наплевательское отношение к личному времени ваших клиентов? Во всех банках я получаю выписку в момент обращения. Когда эта антиклиентская практика будет устранена? P.S. Т. К. поблизости от моего места жительства нет отделений вашего банка, мне приходится тратить на дорогу 1ч. 25мин. в один конец, т. е. для получения одной выписки я должен потратить больше 6 с половиной часов только на дорогу, это нормально, по- вашему?????[/B][B]
05.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте В балашихинском отделении вашего банка у меня имеется 2 вклада. Могу ли я один из этих…
Здравствуйте В балашихинском отделении вашего банка у меня имеется 2 вклада. Могу ли я один из этих вкладов переоформить (именно переоформить а не доверить) своей супруге, без закрытия и как следствие потери процентов. Спасибо.
05.12.2009
Ответ дан
Здравстуйте, недавно на сайте был задан вопрос, но на него не было ответа (по поводу того что МОСОБЛБАНКа…
Здравстуйте, недавно на сайте был задан вопрос, но на него не было ответа (по поводу того что МОСОБЛБАНКа нет в Татарстане) меня как представителя бизнеса тоже интересует этот вопрос. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПРИСУТСТВОВАТЬ В ТАТАРСТАНЕ ИЛИ ЭТО ВОПРОС ВРЕМЕНИ?
05.12.2009
Ответ дан
Когда будет открываться офис в Чебоксарах? Имею опыт работы начальником отдела безопасности.Резюме высылалось,при…
Когда будет открываться офис в Чебоксарах? Имею опыт работы начальником отдела безопасности.Резюме высылалось,при необходимости могу продублировать.
05.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте!Ваши дополнительные офисы работают без обеда,а как же обедают сотрудники,ведиь их всего…
Здравствуйте!Ваши дополнительные офисы работают без обеда,а как же обедают сотрудники,ведиь их всего 2 человека-кассир и операционист?Получается в офисе все таки есть обед?
06.12.2009
Ответ дан
У меня заключен договор на вклад Настоящий подарок" в рекламном буклете с условиями вклада была фраза…
У меня заключен договор на вклад Настоящий подарок» в рекламном буклете с условиями вклада была фраза «при пролонгации на срок не менее первоначального процентная ставка увеличивается на 0,25% годовых» а в договоре стоит фраза «пролонгация на ТОТ ЖЕ СРОК» вопрос, смогу я сделать пролонгацию на больший срок, чем было в договоре?
08.12.2009
Ответ дан
Уважаемый Василий. Спасибо за ответ на вопрос по поводу получения выписки со счета. Вы пишите, что выписку…
Уважаемый Василий. Спасибо за ответ на вопрос по поводу получения выписки со счета. Вы пишите, что выписку возможно заказать по телефону, на самом же деле по телефону(8(812)252-67-08) операционисты требуют приехать заранее написать заявление и только на следующий день получить саму выписку. Только после долгого перепирательства и ссылки на ваш ответ, мне как одноразовое одолжение согласились эту выписку сделать по телефонному заказу. Т. Е. в случае следующей необходимости в такой выписке я опять должен тратить время на уговоры работника банка(результат при этом непредсказуем). Надеюсь возможность телефонного заказа будет узаконена официально и Вы нам(вкладчикам об этом сообщите: на какой документ я могу сослаться. С уважением [/B][B][/B]
08.12.2009
Ответ дан
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1584167 --- Из Вашего письма можно сделать…
http://www.banki.ru/services/question…Id=1584167 — Из Вашего письма можно сделать вывод, что Вы получаете проценты на карточный счет, затем снимаете их и пополняете Ваш вклад. Операция по внесению денежных средств на счет занимает не более 5 минут. — Василий, спасибо за ответ, но он меня не удовлетворил. Вы сделали частный вывод. То что вы расмотрели это частность. Я вкладчик с тех времен когда вы еще не знали такое название как мособлбанк. У меня много вкладов. Но не о том. За все эти года не когда, не одна, операция не занимала «менее 5 минут», 5 минут — звучит издевательски. Буквально вчера получить 30тр, и капитализировать % более получаса. Я не говорю о всяких нюансах направленных против клиентов, типа тех что отмена бумаги на перевод (фактически катитализация), невозможность получить (не знаю как правильно называется) состояние своих вкладов, общий и приход-расход-проценты. Формально все правильно, но например отмена на автоматический перевод (капитаизация) в моем лице добавляет каждый 1 день месяца работы на 2—3 часа и стопку бумаги. В чем прелесть? Я пишу не конкретно один мой счет, а вашу организацию работы, все сделано формально правильно, но по смылу как итальянская забастовка, вроде работают а результат такой, что при первой же альтернативе, распращаюсь.
10.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! В продолжение переписки ниже, сообщаю: вклад открыт в рублях, я и мое доверенное лицо …
Здравствуйте! В продолжение переписки ниже, сообщаю: вклад открыт в рублях, я и мое доверенное лицо — граждане РФ. Вопрос: Здравствуйте! Имею депозит в Мособлбанке, по условиям договора которого возможен частичный расход средств, пополнение и ежемесячное снятие начисленных процентов. Хотел бы, чтобы мое доверенное лицо имело возможность совершать все вышеупомянутые операции по данному депозиту в любом офисе Мособлбанка. Подскажите, пожалуйста, осуществима ли эта возможность? Если да, то какие документы необходимо оформить? Спасибо. Илья (Москва) · 04.12.2009 21:46 Ответ: Да, такая возможность есть. При этом необходимо учитывать, в какой валюте открыт Ваш вклад, являетесь ли Вы и Ваше доверенное лицо резидентом или нерезидентом. Будьте любезны укажите эту информацию и Мы Вам подробно сообщим какие операции может осуществлять Ваше доверенное лицо. Василий Мочалов
14.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте, у меня открыт в Вашем банке вклад Пре-красный. Мне сказали, что он м.б. пролонгирован 3…
Здравствуйте, у меня открыт в Вашем банке вклад Пре-красный. Мне сказали, что он м. б. пролонгирован 3 раза. Дело в том, что сумма моего первоначального вклада, была в несколько раз увеличена, путем пополнения вклада. Вопрос в следующем: я могу пролонгировать вклад ещё на 3 месяца, не всю сумма, а только большую часть своего вклада? Или мне придется полностью закрыть свой вклад? С уважением, Игорь Л.
15.12.2009
Ответ дан
И сразу ещё вопрос по тому же "Пенсионному+". Если Вноситель не является пенсионером, то получается…
В договоре вклада «Пенсионный+ в пользу третьего лица» есть несоответствие. По тексту договора получается, что открыть вклад может только пенсионер, называемый Вносителем, а распоряжаться любое другое лицо, однако далее по тексту есть пункт следующего содержания, цитата: «Вклад открывается лицу, при предъявлении пенсионного удостоверения, документа Пенсионного фонда Российской Федерации (территориальных органов ПФР), министерств и ведомств, осуществляющих пенсионное обеспечение, негосударственных пенсионных фондов, социальной защиты населения, подтверждающих принадлежность Вкладчика к льготной категории граждан.» Таким образом получается, что и Вкладчик и Вноситель должны быть пенсионерами? И сразу ещё вопрос по тому же «Пенсионному+». Если Вноситель не является пенсионером, то получается, что он может открыть вклад на пенсонное удостоверение любого ближайшего родственника в его отсутсвие и пользоваться вкладом по своему усмотрению?
16.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте, Василий! Наша компания занимается консалтингом в финансовой сфере и к нам обращается…
Здравствуйте, Василий! Наша компания занимается консалтингом в финансовой сфере и к нам обращается большое количество компаний и физ лиц, у которых возникает потребность в кредитовании. Подскажите, пожалуйста, с каким специалистом из Вашего Банка лучше работать по данным заявкам. с уважением, Федор Кузнецов
17.12.2009
Ответ дан
У меня открыт вклад "Пре-красный". Могу ли я его пролонгировать на прежних условиях, т.к. сейчас такого…
У меня открыт вклад «Пре-красный». Могу ли я его пролонгировать на прежних условиях, т. к. сейчас такого вклада уже нет? И второй вопрос: окончание вклада приходится на 4.01.10 г. Банк начинает работать с 10.01.10 г., как будет учтено время нахождения вклада с 4 по 10 января?
20.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Вопрос в связи с Вашим ответом: При этом необходимо учитывать, что расходные операции…
Здравствуйте! Вопрос в связи с Вашим ответом: При этом необходимо учитывать, что расходные операции доверенное лицо может совершать только в том офисе, где изначально открыты счета. Подскажите, пожалуйста, сможет ли доверенное лицо совершать расходные операции в иных офисах при наличии нотарильно заверенной доверенности на право совершения таких операций? Вопрос: Здравствуйте! В продолжение переписки ниже, сообщаю: вклад открыт в рублях, я и мое доверенное лицо — граждане РФ. Вопрос: Здравствуйте! Имею депозит в Мособлбанке, по условиям договора которого возможен частичный расход средств, пополнение и ежемесячное снятие начисленных процентов. Хотел бы, чтобы мое доверенное лицо имело возможность совершать все вышеупомянутые операции по данному депозиту в любом офисе Мособлбанка. Подскажите, пожалуйста, осуществима ли эта возможность? Если да, то какие документы необходимо оформить? Спасибо. Илья (Москва) · 04.12.2009 21:46 Ответ: Да, такая возможность есть. При этом необходимо учитывать, в какой валюте открыт Ваш вклад, являетесь ли Вы и Ваше доверенное лицо резидентом или нерезидентом. Будьте любезны укажите эту информацию и Мы Вам подробно сообщим какие операции может осуществлять Ваше доверенное лицо. Василий Мочалов Илья (Москва) · 14.12.2009 00:03 Ответ: Согласно стандартам, утвержденным в МОСОБЛБАНК (ООО), Вы можете оформить доверенность по форме Банка на любое лицо. При этом необходимо учитывать, что расходные операции доверенное лицо может совершать только в том офисе, где изначально открыты счета.
21.12.2009
Ответ дан
1) Что означают буквы F и A после даты на выписке по счёту банковской карты? У меня раньше всегда были…
1) Что означают буквы F и A после даты на выписке по счёту банковской карты? У меня раньше всегда были только F, а на последней выписки у последней операции стоит A и остаток по счёту на 5 рублей меньше, чем должно быть. Это что означает, что по последней операции ещё не списали деньги и заблокированы лишние 5 ряблей? Или надо разбираться, куда они делись? При любой операции блокируется какая-то сумма дополнительно, даже если счёт и оплата в одной валюте (рублях)? И почему именно 5 рублей? Если на счету будет достаточно денег для оплаты товара, но не будет ещё 5 рублей для блокировки, то операция не проведётся? 2) У меня есть депозит «Прекрасный» в рублях. Могу ли я часть этого вклада конвертировать в евро под ставку 13% годовых (как и было в Прекрасном, когда он ещё был)? Раньше на сайте банка было сказано, что для этого заключается доп. соглашение. А Вы ниже писали, что теперь банк вообще не заключает доп. соглашений (правда речь шла о капитализации процентов). Каким образом мне выполнить эту операцию? 3) Сейчас у меня проценты по вкладу в рублях ежемесячно поступают на карту. Если часть вклада перевести в евро, можно ли сделать, чтобы проценты в евро на карточку не поступали, а капитализировались или хотя бы поступали на отдельный текущий счёт, с которого можно было бы переводить их каждый месяц на счёт вклада пополнением вклада? 4) Срок действия карточки дольше срока депозита. После окончания срока депозита, можно будет пользоваться карточкой на тех же условиях и тарифах или часть операций станет платной? Если тарифы будут меняться, можно будет закрыть карточный счёт и сдать карточку раньше срока окончания её действия? 5) После окончания срока депозиты основная сумма вклада тоже поступит на карточку как и проценты или её можно будет получить наличными в банке? Если часть вклада будет в евро, она хоть не будет конвертироваться в рубли и переводиться на карточку? Её можно будет получить наличными в евро? 6) Что происходит с остатком от округления налога на доход по вкладу до целых рублей? Переплата или недоплата налога на несколько копеек из-за округления как-то учитывается в следующем месяце или эта сумма списывается на прибыль/убыток банка, а для вкладчика она просто каждый месяц округляется и никак не учитывается в следующем месяце? 7) Если доход по вкладу в евро будет в евро, то как происходит округление налога до целых рублей? Сначала сумма налога в евро переводится в рубли по курсу ЦБ РФ на день конвертации, потом полученная сумма налога в рублях округляется до целых рублей, потом эта сума по тому же курсу переводится обратно в евро, округляется в евро до евроцентов и именно эта сумма вычитается из дохода по вкладу, а остальное зачисляется на счёт вкладчику? Или не так? Заранее спасибо за ответы, а также спасибо за прошлые ответы. Сотрудники дополнительного офиса «Долгопрудный» после Вашей помощи теперь умеют пополнять депозит и карточку приходным кассовым ордером и делают это быстро, что очень удобно. Спасибо Вам за помощь!
23.12.2009
Ответ дан
Слышала, что в Выборге открываетя филиал Вашего банка.Будет ли филиал оуществлять кредитные операции…
Слышала, что в Выборге открываетя филиал Вашего банка.Будет ли филиал оуществлять кредитные операции? Если да, то по какому адресу можно отправить резюме?
23.12.2009
Ответ дан
Уважаемый, Василий, почему в рекламных брошюрах по вкладу указана возможная пролонгация, а в договорах…
Уважаемый, Василий, почему в рекламных брошюрах по вкладу указана возможная пролонгация, а в договорах такого пункта я не обнаружил? Реклама не является документом и завтра я захочу продлить депозит, а сотрудники МОСОБЛБАНКа скажут мне, что в договоре такого пункта нет, а значит развернут меня и отправят домой, а потом я Вам буду писать гневные письма и это будет обоснованно. Подскажите, пожалуйста, как можно решить данный вопрос о пролонгации юридически? Ведь в наше время одним словам не стоит верить!
26.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте,Василий. С наступающими Вас праздниками. Успехов ,удачи, счастья и всего самого доброго…
Здравствуйте,Василий. С наступающими Вас праздниками. Успехов,удачи, счастья и всего самого доброго. Мой вопрос: могу ли я получить в Вашем банке кредит на автомобиль до 540000 рублей, первоначальный взнос 5%, КАСКО в состав кредита на весь период кредитования(5 лет).Автомобиль Хёндай Элантра ХТ АККП. Подтверждение дохода 38000 рублей по справке 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, стаж работы — общий 25 лет, на последнем месте 1 г. 4 мес., водительские права есть, водительский стаж 2,5 года. Постоянная регистрация и проживание в г. Троицке Московской области. Врач-педиатр, кандидат медицинских наук.
27.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Сегодня была в отделении на ул. Гиляровского. Задала вопрос операционисткам по какому…
Здравствуйте! Сегодня была в отделении на ул. Гиляровского. Задала вопрос операционисткам по какому из вкладов было условие, когда при досрочном расторжении договора после 365 дней ставки по вкладу сохраняются-по вкладу «Настоящий подрарок» или «Победитель»? Так как в договоре ничего по этому поводу не написано, хотела получить какой-нибудь документ из банка, чтобы при досрочном расторжении было бы на что ссылаться. Но операционистки сказали, что данное условие есть только по вкладу «Прекрасный», по «Победителю» и «Настоящему подарку» — нет. Но я точно помню, что когда заключала догвор «Победитель» на 3 года, знала, что его можно будет расторгнуть досрочно, не потеряв проценты. Сейчас поискала в Яндексе информацию по вкладу «Победитель» и нашла его описание на одном из сайтов «Вклад «Победитель» — МосОблБанк….Срок принятия вклада — с 06.04.2009 по 31.08.2009…По вкладам на срок от 31 дня до 90 дней, от 91 дня, до 180 дней, от 181 дня до 365 дней при досрочном изъятии вклада проценты перечисляются из расчета ставки до востребования, действующей в банке…***При досрочном изъятии вклада по истечении 365 дней, проценты выплачиваются с сохранением ставки вклада, в иных случаях проценты пересчитываются из расчета ставки до востребования, действующей в банке.» Проясните, пожалуйста, данную ситуацию, почему теперь в банке говорят, что этого условия по вкладу «Победитель» нет?
27.12.2009
Ответ дан
Я правильно понимаю, что в заявке на конвертацию валюты при пересчёте суммы в другую валюту происходит…
Я правильно понимаю, что в заявке на конвертацию валюты при пересчёте суммы в другую валюту происходит округление до сотых? То есть при покупке евро за рубли полученная сумма в евро округляется до евроцентов? Значит, пока курс евро ниже 44 рублей за 1 евро, можно оформить заявку на продажу 22 копеек, что равно больше 0,005 евро, что округлится до 0,01 евро. А если оформить 100 таких заявок (300 документов), то можно купить 1 евро за 22 рубля, а не примерно 43, сколько он стоит на самом деле? И так можно купить любое большее количество евро чуть больше чем за полцены?
28.12.2009
Ответ дан
Здравствуйте Василий!спасибо за ответ.Я хотела бы узнать по какому адресу можно прислать резюме, для…
Здравствуйте Василий!спасибо за ответ.Я хотела бы узнать по какому адресу можно прислать резюме, для устройства на работу в филиал вашего банка в Выборге.
29.12.2009
Ответ дан
Добрый день, Василий! Пока воздерживаюсь выносить свой вопрос в раздел отзывов о банке в надежде, что…
Добрый день, Василий! Пока воздерживаюсь выносить свой вопрос в раздел отзывов о банке в надежде, что получу разъяснения от Вас, т. к. ответа на свои два письма я до сих пор не получил. 1. От : ……… Александр Владимирович Кому : МОСОБЛБАНК (ООО) Счет клиента: Номер : 3 Дата : 28.12.2009 Тема : Отвергнут перевод на покупку валюты по своим счетам! 20 минут назад оформил перевод с депозитного рублевого счета на депозитный долларовый 30250 руб. для покупки 1000$. Счет был отвергнут по основаниям «ошибка получения текущего курса банка». В чем дело? Перевод оформляю в положенное время, по курсу указанному на сайте и в справочнике. Объясните Ваши действия, пожалуйста. МОСОБЛБАНК (ООО), г. МОСКВА ПРИНЯТО 28.12.2009 БИК 044552866 K/с 30101810700000000866 Документ заверен АСП Документ принят по системе iBank 2 ID: 3639195805 Дата: 28.12.2009 12:51 Документ заверен АСП ID: 12532756636693594 2.От : ……… Александр Владимирович Кому : МОСОБЛБАНК (ООО) Счет клиента: Номер : 5 Дата : 28.12.2009 Тема : В чем дело? Пожалуйста дайте объяснения по следующим вопросам: 1. 28.12.2009 примерно в 12—30 я сделал перевод с депозитного рублевого счета на валютный($). Заявление на перевод было отвергнуто (ошибка получения текущего курса банка). После общения по телефону со службой поддержки (14—30) статус заявления изменился на «в обработке». Вечером я проверил статус заявления — «отвергнуто»! Объясните, что происходит? Почему я не могу использовать право, предоставленное мне договором депозитного вклада, тогда, когда это удобно мне? Не заставляйте меня думать, что есть определенный интерес банка в том, какие переводы принимать, а какие тормозить. Надеюсь услышать от вас веские аргументы в объяснение причин отказа со ссылками на условия договора. В противном случае прошу исполнить поручение на перевод. P. S. Предполагал пополнить счет, но что-то меня настораживают указанные выше «проколы». Подожду до прояснения ситуации. МОСОБЛБАНК (ООО), г. МОСКВА ПРИНЯТО 28.12.2009 БИК 044552866 K/с 30101810700000000866 Документ заверен АСП Документ принят по системе iBank 2 ID: 3639196514 Дата: 28.12.2009 23:59 Документ заверен АСП ID: 12532756636693594 С уважением, Ваш клиент
29.12.2009
Ответ дан
Добрый день. В рекламном буклете про вклад "Пре-Красный" сказано о возможности 3-х кратной пролонгации…
Добрый день. В рекламном буклете про вклад «Пре-Красный» сказано о возможности 3-х кратной пролонгации данного вида вклада путем заключения нового договора «на прежних условиях». В договоре же вклада про это никаких упоминаний нет. Я открыл депозитный вклад «Пре-Красный» на 93дня (ставка 15,25% годовых)до февраля 2010 г. В настоящее время такого вклада банком не открывается. Поэтому вопросы следующие: Смогу ли я в феврале 2010 продлить (перезаключить) вклад «Пре-Красный» по ставке 15,25% годовых? В каком документе (не в рекламном буклете) это прописано, чтобы на него можно было сослаться?
29.12.2009
Ответ дан
Ваш банк - МосОблБанк, безобразно обращается со своими вкладчиками!!! МосОблБанк, начисленные проценты…
Ваш банк — МосОблБанк, безобразно обращается со своими вкладчиками!!! МосОблБанк, начисленные проценты по вкладу (за декабрь 2009 года) станет удерживать на процентном счете ПРОТИВ МОЕЙ ВОЛИ с 1 по 10 января 2010. В банке заявили, что 31 декабря 2009 проценты они начислять не будут. Причем, 31 декабря с физ. лицами банк работает с 10 до 11 часов. А с 1 по 9 января 2010 года в банке выходной. Первый рабочий день будет 10 января 2010 года. Таким образом, МосОблБанк лишил меня возможности, проценты начисленные по вкладу за декабрь 2009, положить на мой вклад 31 декабря 2009 года или 1 января 2010 года. Вы считаете нормальным, что средства (не по воле вкладчика, а по ЗЛОЙ ВОЛЕ МосОблБанка) будут лежать в МосОблБанке и не приносить доход вкладчику??? Вы совсем страх потеряли??? Вы не боитесь потерять лицензию на работу с физ. лицами и получить прочие неприятности? ДЛЯ СПРАВКИ: 1) начисление процентов производится банком ежемесячно, при этом месяцем считается календарный месяц. 2) начисленные проценты на сумму банковского вклада (депозита) выплачиваются ежемесячно на текущий счет в последний день месяца. 3) вкладчик может воспользоваться начисленными процентами по вкладу начиная с 1 числа месяца (т.к. поступают средства на текущий счет в последний день предыдущего месяца). 4) на сумму лежащую на текущем счете банк проценты не начисляет.
30.12.2009
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии МОСОБЛБАНК

Показать еще
Скрыть