Добрый день!Подскажите, каким образом от имени Вашего банка работает сторонний человек, который привлекает клиентов, собирает пакеты документов для оформления кредитов и передает их в операционный офис «Абакан», в отношении которого возбуждено исполнительное производство по факту невозврата кредитов в других банках.

Добрый день. В май 2014 года я открывала вклад «Мобильный+» в доп. офисе «Ордынка». К нему было бесплатное подключение интернет-банка и без абонентской платы также можно было подключить 5 счетов. Повторюсь-все бесплатно.Сотрудники офиса неоднократно меня консультировали именно таким образом.Однако сотрудник отделения «Добрынинское» 30.11.2014 телефонным звонком проинформировала меня,что плата взимается, я на картотеке у банка. И плата начисляется с самого начала подключения (с мая 2014 года).Я перезванивала в доп. отделение на Семеновской. Звонок был 02,12,2014 в 10:40 по доб. 26—05. Сотрудник банка Галина Ревазова проконсультировала, что интернет-банк для таких клиентов как я, остается бесплатным. Однако, когда я перезвонила позже, другой сотрудник банка проконсультирован что с какой-то даты это стало платно и об этом мне было направлено письмо в интернет-банке. В интернет-банке мне никаких писем не приходило, аналогично ни по электронной почте, ни по телефону я не была проинформирована о введение тарифа.Мою письменную претензию банку сотрудники отделения «Добрынинский» принять отказались, информирую меня, что я должна прокатиться в отделение на Семеновской. К сожалению, туда я доехать не могу, открывала счета и обслуживаюсь я на Добрынинской, и считаю неправомерным отправлять меня на другой конец Москвы. Прошу рассмотреть мою претензию и ответить мне по телефону, который зарегистрирован как мой контактный

Спасибо вам за проявленное уважение к клиенту с вашей стороны в виде удаление вопроса,именно так предполается в вашем лице поддерживать контроль качества обслужтивания в Банке?Ответ клиенту выше в вашей свойственной манере отвечать,ничего не прояснил,поэтому ещё раз задам вопрос, с благоволите пожалуйста ответить клиенту!До сих пор ли,при имеющемся вкладе мобильный + ,обсдуживание ИБ остаётся без ежемесячной платы?

Добрый день. В предыдущем вопросе я спрашивала на каком основании меня внесли в картотеку с задолженностью за 7 месяцев за пользование интернет-банком, если я его подключала в мае 2014 года по акции бесплатно к вкладу «Мобильный+»?В службу контроля качества на сайте банка я также написала претензию, но ответа нет.

Здравствуйте.30.11.2013 г. оформили валютный автокредит. В связи со сложившейся ситуацией с курсом $ у меня получается не 10% годовых, а около 100%. Это просто нереально и все это прекрасно понимают… Платеж по кредиту на данном этапе в 2 раза превышает изначальный. Я абсолютно довольна приобретенным авто и условиями кредитования как они есть, но по адекватному курсу валюты. Хотелось бы достигнуть понимания с банком путем переговоров и найти приемлимый выход из сложившейся ситуации. Остальная информация в разделе «для банка».

Здравствуйте! Моя бабушка находится в панике после того, как стало известно, что выплаты по вкладам, находящимся в МосОблБанк, теперь производит СМП Банк. Скажите, пожалуйста, что происходит? Бабушка переживает, что у Вас отнимают лицензию, и планирует снять средства со своего вклада. Даже без процентов, которые должны начисляться в феврале. Говорит, что «лучше синица в руках, чем журавль в небе». Только, пожалуйста, ответьте честно, чего можно ожидать. Действительно ли МосОблБанк на грани банкротства? Сумма вклада у бабушки небольшая, но если она готова снять даже без процентов, значит всё настолько плохо у Вас?

Здравствуйте!В мае 2014 года я открыла вклад в Мособлбанке на 3 года. Каковы сейчас мои действия в связи с санацией? Я должна пройти сверку депозита? Могу я оставить вклад? Получу ли я свой депозит вместе с % по истечении срока вклада?

У меня открыты 2 депозита (долл. и евро) в МОБе с 2010 года (проценты там соответствующие тому времени, т. е 12—13%) все это время вклады пролонгировались, процедуру проверки я прошел летом 2014 г. и после этого, поверив репутации СМП банка, пополнил вклады значительно выше 700 т. Вклады заканчиваются летом 2015.Вопрос № 1: Будут ли выплачены % в том размере, как прописаны, т. е. 12—13%Вопрос № 2: как сделать доверенность на маму с целью облегчения процедуры пополнения вкладов (долл. и евро) и получения выписок — т. к. почему то старая доверенность после переезда ДО «Ленинский» на новое место в «ДО Обручевский не действует

Здравствуйте.У меня автокредит в валюте 6 ноября 2014 года мною было написано заявление(зарегистрировано специалистом) на реструктуризацию кредита.Банк на мое заявление никак письменно(со слов специалиста банк согласился в устной форме на перевод в рубль) не отвечает, доллар каждый день растет,мой ежемесячный платеж удвоился.Большая просьба отнестись лояльно к добросовестному клиенту,рассмотрев заявление в кротчайшие сроки.

Добрый день. Наша компания пользуется интернет банкингом. До сегодняшнего дня считали это замечательной вещью. В пятницу, заключили сделку и отправили продавцу деньги за товар. Был вечер и деньги, естественно не ушли. Продавец готов был подождать. Но случилось невероятное. В понедельник, 15 декабря, курс доллара вырос в общей сложности вырос на 6 рублей, 26 копеек. И продавец весь день ждал от нас платеж. Но… банк так и не перевел наши деньги. Продавец отказался от сделки и мы понесли убытки. Сейчас время 22:30, а платеж так и висит на исполнении. Не наши ли деньги участвовали сегодня в скупке валюты, и кто теперь нам компенсирует потери?

Здравствуйте. Вы работаете по программе «Ипотечное кредитование молодых учителей»?

Здравствуйте, в понедельник заказывал частичное снятие валюты с вклада в офисе у Парка Победы, но во вторник валюту не выдали, ссылаясь на распоряжение Головного офиса валюту не выдавать.Что это за распоряжение, какой период действия, и где все-таки можно получить валюту с вклада? Сумма меньше АСВ (по сегодняшним курсам:))

Почему 1 декабря в кассе банка на Звездном кассир под любым предлогом не продавала $ ни 10, ни 100, НИСКОЛЬКО!!! И всех желающих отговаривала. Типа вы что сошли с ума покупать по 53, 30 ? Вопрос: Это политика банка?

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком вашего банка по автокредиту. Кредит был предоставлен в валюте (доллары). Заработную плату я получаю в рублях и мне ее никто не повышал. В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке платежи по кредиту выросли в 3,5 раза.Подскажите пожалуйста, возможна ли отсрочка по платежам в связи с резким скачком валюты? Может ли банк предоставить отсрочку пока не стабилизируется ситауция в старне и не начислять пени и штрафы?

Ответьте пожалуйста, почему ваш банк считает возможным не выполнять свои договорные обязательства, тем самым подрывая доверие со стороны населения ко всей банковской системе РФ. У меня истек срок валютного вклада 13.12. 14 г., но ваши сотрудники поставили меня перед фактом что я не могу забрать свои деньги, потому что ваше руководство запретило валютные операции, при этом никаких документов на которые оно могло бы сослаться приведено не было. В ГУ ЦБ России по ЦФО пояснили, что ваши действия противоречат действующему законодательству.

Ваш банк не отдает валютные вклады ни через три дня, ни через пять. Деньги были заказаны 13 декабря на 17 декабря, по сей день мне отказывают в выдаче вклада, хотя другие банки продолжают работать в обычном режиме. Поэтому прошу ответить на поставленный вопрос: почему и на каком основании вы нарушаете договорные обязательства и оставляете в дураках ваших вкладчиков???

Добрый вечер.Мои родители оформили пенсионный вклад в отделении банка на Коммунистическом (филиал 1) Ростов-на-Дону. Несколько месяцев не снимали пенсию. Сегодня 19 декабря не смогли снять. Выдали лишь часть. Остальное обещают в январе. Волнуются за судьбу своих денег.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Вашего банка, 4 мая 2014 года мной был открыт вклад «Вместе навсегда». Процентная ставка по вкладу составляет 12% годовых, причем досрочное расторжение вклада предполагает штрафные санкции в виде удержания ранее выплаченных процентов из основной суммы вклада. Учитывая последние изменения в финансово-кредитной сфере, решение Центрального Банка Российской Федерации о резком повышении ключевой ставки, предусмотренные действующим договором проценты не отвечают текущим процентным ставкам на рынке депозитов. Учитывая сложившуюся ситуацию, я не считаю возможным продолжать действие договора на прежних условиях.В связи с вышеизложенным, прошу пояснить, планируется ли банком повышение процентной ставки по моему договору вклада, либо предоставление возможности прекращения действия договора без применения штрафных санкций и заключения нового договора из актуальной линейки вкладов.

Александр, как Вы можете прокомментировать действия Вашего работодателя?Мною был открыт срочный вклад в Филиале № 13 «Подмосковье» АКБ «МосОблБанк» ОАО (открыт 10 мая 2014 года). Общая сумма вклада на текущий момент менее 700 тыс. руб. В связи с возникшей срочной необходимостью в денежных средствах, мною 21.12.2014 г. было написано заявление на досрочное закрытие вклада (согласно условиям Договора). Однако на мои дальнейшие обращения в отделение банка мне было отказано в законном праве получения вклада, с устной аргументацией о необходимости проверки комиссией банка моей благонадежности в течении 15 рабочих дней. С учетом праздничных дней — срок рассмотрения моего законного требования составит месяц, при предусмотренном официальным Договором 1 (одного) рабочего дня. Обращаю внимание, что сумму вклада менее 700 000 рублей, что не подпадает под требование 15-ти дневной проверки даже по условиям вашего некоего внутреннего регламента, опубликованного, кстати, на официальном сайте.В связи с данным фактом нарушения моих законных прав и требований — прошу принять соответствующие меры и закрыть обязательства банка передо мною в полном размере.Соответствующая жалоба написана в ЦБ. Готовлю заявление в прокуратуру.Никакие «регламенты» не объясняют мошенничества этой конторы.

Являюсь вкладчиком банка уже год. В связи с закрытием офиса в Новомосковске, обслуживаюсь в Туле. 15 декабря 2014 г. совершил визит в банк с намерением снять часть вклада,что предусмотрено договором(№ 810/06—964016).Сказали,что денег нет.по моей просьбе конвертировали часть вклада,обещав выдать 19.12.2014 г.,вернее посоветовали открыть валютный счет,что я и сделал. Обещали выдать 19.12.2014.утром 19.12.2014 перед поездкой в Тулу, я позвонил в банк.Там ответили,что деньги мне не выдадут,а когда выдадут,не знают.Сегодня 22.12.2014 целый день звоню в банк,обещают перезвонить,не перезванивают.когда выдадут деньги не знают. Завтра с утра поеду в Тулу подавать письменную претензию банку.

Добрый вечер! Банк отказывается выдавать денежные средства по вкладу. Срок вклада закончился, договор проверку в СМП прошел. Валюта вклада- доллары США, заказала денежные средства в доп. офисе «Окский» 18 декабря на 22 декабря (все в соответствии с регламентами), деньги сегодня не выдали и не могут сказать когда выдадут и выдадут ли вообще. Утверждают, что инкассация не производит подкрепление иностранной валютой. Как получить свой вклад? Срывается сделка. Прошу оказать содействие в скорейшем получении денег.

Здравствуйте!Я обратился в Мособл банк по поводу закрытия досрочно вклада «Вместе навсегда», открытого 15 мая 2014 года. Сумма вклада была 2 (две) тысячи рублей.Почему надо проверять счет по договору с такой смешной суммой более 2х недель??? , ведь на этот вклад только 10 августа 2014 года были переведены деньги с другого моего вклада в вашем же банке. После начала санации тот вклад закрывался по предъявлению соответствующих документов — с ним было все в порядке — (сумма до 700 000 руб.).Даже тогда долгой проверке подвергались вклады более 700 000 руб. Так что изменилось сейчас? — может Вам просто выгодно «крутить» деньги?? На сайте банка в часто задаваемых вопросах тоже говорится о проверке только если сумма больше 700 000 руб.

18.12.2014 в ДО «Окский» мной была заказана валюта ($USA) на 22.12.2014.22.12.2014, позвонив в ДО, получил ответ — ваша заявка перенесена на вторник 23.12.2014 в связи с тем, что не подвезли валюту из головного офиса.Сегодня 23.12.2014 в 12—45 позвонил в ДО и услышал в ответ: «Вашу сумму в долларах не привезли. В банке нет валюты.» По срокам исполнения банком своих обязательств по возврату вклада ничего внятного сотрудник ДО сказать не смог.Вопросы к администрации банка:1. Когда я смогу получить свои средства?2. К кому обращаться за исполнением банком своих обязательств?P.S.Мало того, что была проведена двух недельная (02.12.2014—17.12.2014) проверка договора (не понятно кого проверяли), прикрывшись нестабильной ситуацией на валютном рынке ввели заказ валюты за три дня, так и это обязательство не выполняется.Может пора признать санацию не удавшейся и объявлять о банкротстве?

Здравствуйте, Александр! XВчера закончился срок моего вклада в вашем банке. Как, впрочем, я и предполагал, от банка ни конкретного ответа, ни привета. Кроме, правда, маловразумительных обещаний. Документы на «разблокировку» вклада я отправил заранее, еще 10.12.14. Что это за секретная процедура «разблокировка», требующая таких невероятных усилий и времени? На каком основании вы незаконно удерживаете мои деньги? Я вполне могу предположить, что они где-то прокручиваются или даже участвуют в валютных спекуляциях! Я уже давно сотрудничаю с банком и даже было желание продолжить это сотрудничество. Но неадекватные действия работников банка (это Центральный офис филиала № 14 в СПБ) по-моему не оставили мне шансов. Я ведь каждый день теряю деньги! И ситуация, я думаю, уже должна привлечь внимание прокуратуры. Разъясните, пожалуйста, что происходит?

Что можете сказать о сроках санации? В течении какого времени планируется завершить процедуру? Спасибо!

Как решается вопрос с конфликтами при переоформлении вкладов?

Можно-ли перевести деньги с моего валютного вклада в вашем банке на валютный счет сбербанка?

Здравствуйте. Можно ли имея вклад в Вашем банке «Вместе Навсегда», до окончания вклада, не теряя проценты перевести деньги на другой вклад, например «Комфортный» или «Персональный»? Есть ли такая практика в банке? Спасибо.

Назовите причины затяжки нормального режима работы банка и ориентировочный месяц (год) завершения процедуры санации и регламентных разборок!?

Когда закончиться санация Мособлбанка и когда он начнёт выполнять свои обязанности перед вкладчиками!!!18.12.2014 г. заказал на 23.12.2014 г. получение % по вкладу за ноябрь-50 евро,приехал в банк на Б. Семёновской,простоял в очереди с 10.30 до 13.00 на протезе правой ноги-являюсь инвалидом с детства-мне операционистом было отказано в выдаче этой заказанной суммы,послал к управляющему-тот то-же отказал и я ни с чем уехал домой!!!Вкладчик банка с сентября 2009 года!!!

Добрый день! Хотели открыть новые вклады в Иркутске. И все опять по старому. Доверенность могут выписать только на получение процентов??? Спрашиваем, а, на досрочное закрытие, пополнение, выписки и т. д. (все стандартное как в любом банке…). Отказ. Вклады открывать не стали. А старые закрыли. Помнится, мне, что Вы мне раньше отвечали, что на вновь открываемые вклады выписываются доверенности на все. Если это так, то разберитесь с Вашими операционистками в Иркутске. Ведь люди из-за такой мелочи(для банка) не открывапют в Вашем банке вклады????? Жду ответа.

у меня предстоит дорогостоящая операция. как получить деньги по вкладу в Мособлбанке? вклад закончился

Здравствуйте!Я открывала вклад Вместе навсегда 16 мая 2014 года на 1096 дней с выплатой процентов на карту. Доп.офис на Зеленом проспекте закрыт. Сейчас я на сайте увидела информацию, что действие этого вклада отменено 23,05,2014 г. Мне никто об этом НЕ СООБЩАЛ и никаких доп. соглашений к договору у меня нет, хотя проценты по вкладу поступали в соответствии с условиями договора.Мои вопросы: какое отделение МОБ меня теперь обслуживает. Какой вклад действует сейчас вместо вклада Вместе на всегда. Какие процентные ставки действуют по моему вкладу. В каком отделении можно переоформить договор и подписать доп. соглашение по изменению ставки.

Когда разблокируют счет? Я открыла счет «вместе навсегда» ДО санации всего на 1 тыс. руб. Пополнила вклад на 400 тыс. руб. в мае 2014 ПОСЛЕ санации. 19 декабря 2014г мне отдали 100 тыс. руб. а остальные 300 тыс.. руб не выдают до проверки. На сайте банка указано «проверка осуществляется в случае утери документов или ОБОСНОВАННЫХ сомнений» Документы не утеряны 400 тыс. руб. я вносила в мае 2014г ПОСЛЕ смены администрации. Что проверяют 3 недели: 1 тыс рублей первоначального взноса (по 400 тыс. вопросов быть не должно — они внесены в мае 14 г.) Если проверяют 1 тыс. руб. почему мне выдали 100 тыс. руб. без проверки? Где логика?2. Я очень сомневаюсь что мне позвонят о разблокировке, тк телефон отделения и горячая линия несколько дней не отвечают. В другом отделении мне посоветовали подъехать самой тк «звонят не всем» но там толпа ПЕРЕД входом в отделение каждый день. Почему я не могу получить деньги внесенные в мае этого года ПОСЛЕ смены руководства банка? Почему с банком невозможно связаться по телефону? Как мне получить мои деньги?

Доброго времени суток! Хотелось бы уточнить, изменилось ли что-то с акциями АКБ МОСОБЛБАНК??? И когда мне будут перечислены денежные средства за проданные акции??? Договор купли-продажи акций от 07.05.2014 г.

Добрый день! На каком основаниии, я, вкладчик банка, не могу снять проценты с валютного вклада.

Здравствуйте, Александр! Почему не отвечаете на вопросы, связанные с закрытием валютных вкладов и со снятием с них процентов? У меня через 2 недели заканчивается срок валютного вклада в вашем банке, что меня тоже ожидают мытарства со возвратом моих денег? Когда мне следует подать заявку на проверку, или что там у вас, если вклад был открыт 17.01.2014 г.?

Я только что написала Вам и отправила свою претензию к Вашему банку. Прошу незамедлительно ответить мне, я не потерплю издевательств надо мной, 82-х летней женщингой. Спасибо.