Вопрос по депозиту «Вклад 2013». Возможны ли задержки по начислениям процентов на карту, выданную Вашим банком? С чем могут быть связаны эти задержки, и как часто? Работники банка уверяют, что проценты по вкладу начисляются ежемесячно 1 числа. Сегодня 1 число, мне просто интересно стоит ли расчитывать на эти деньги?

Добрый день! Сегодня, 1 апреля с. г. (с 15:30 до 17:00), посетил отделение Мособлбанка на Ленинском пр., чтобы наконец-то получить средства с размещенного мною в банке год назад вклада, который закончился 29 марта с. г. Непосредственно 29 марта я не смог получить средства, поскольку они не были перечислены на карточный счет по окончании срока депозита. Я зарезервировал необходимую сумму в кассе, но из-за того, что это была пятница все перенеслось на понедельник, несмотря на то что отделение банка работает и в выходные. Но и в понедельник мой вопрос вызвал у сотрудников отделения как минимум удивление. Закрытие счетов и получение остатка средств, как оказалось, является для служащих банка чем-то экстраординарным. Первый сотрудник долго проверявший мой паспорт, отходивший консультироваться, в результате, десять раз сказав «если в кассе есть деньги» (напомню — деньги резервировались), направила меня перед кассой в порядке живой очереди к операционисту. Прождав в очереди 40 минут, выяснилось, что мне надо было сразу в кассу, а операционист мне ничем помочь не может. В кассе выяснилось, что из-за окончившегося в марте срока действия карты я не могу получить средства. Обратно к операционисту, объясняю. Видно, что сотрудник не знает что делать, за стойкой уже консилиум, другие клиенты ждут. Собираются звонить в головной офис. Спрашиваю — Зачем? Я все счета и карты открывал в Вашем отделении. Путем наводящих вопросов уже с моей стороны выясняем, что пришла перевыпущенная карта. Все это сопровождается со стороны сотрудников нелепыми оправданиями, почему и как что-то не получается делать. Когда открывался вклад и карточный счет для начисления процентов, все было сделано на условиях прописанных в банковском соглашении самим Банком. Клиент их либо принимает, либо нет. Элементарный вопрос закрытия счета и получения средств вылился в почти 2 часа потерянного времени. Стоя в очереди, я был поражен качеством общения с клиентами. Я не услышал ни одного четкого и профессионального ответа. Общение с клиентами сопровождается постоянным хождением, общением между сотрудниками на личные темы, какими-то звонками (и простите из разговора понятно, что не по рабочему вопросу). При этом во время таких звонков идет общение с клиентами, заполняющими анкеты, данные из которых проговариваются вслух.Мне хотелось бы верить, что это единичный случай даже для данного отделения Мособлбанка, касающийся только сотрудников данной смены. Но то, что я увидел мне уже достаточно, чтобы потерять покой и сон пока у моей супруги находится вклад в Вашем банке.

«Прокомментируйте, пожалуйста, отказ сотрудников оформлять доверенность на валютный вклад в офисе банка.»Я думал, что вы ответите для всех (в форуме), наверняка это многим интересно!Оформить доверенность у нотариуса, как посоветовали операционистки, конечно можно, но это дополнительные, совсем неоправданные расходы.

Добрый вечер!До сих пор не начислены и не переведены на карту проценты по депозиту за март месяц!Дважды обращался в банк через форму обратной связи на сайте, плюс писал в Службу контроля качества.До сих пор — ни ответа, ни привета…Поделитесь пожалуйста — в чем дело!?

О КРАЙНЕ некачественном режиме работы Службы Инет-банкинга МОБГоспода.В воскресение, 7 апреля у меня закончился депозитный договор и по его условиям вся сумма (вместе с процентами) должна находится на моем текущем счете. Войдя в ваш Инет-банкинг для распоряжения своими деньгами я ничего не увидел. Связавшись же с оператором в офисе на Солянке по телефону (а я сейчас — ну, ОЧЕНЬ далеко от Москвы!) понял, что смогу распорядится своими деньгами только в понедельник, когда произойдет «ближайшее обновление страницы» в Инет-банкинге.В общем, как всегда: операционные службы МОБ работают чуть ли не КРУГЛОСУТОЧНО, а ваша ПЛАТНАЯ служба Инет-банкинга — исключительно в «рабочее время». Мне-то все эти ваши внутренние «трудовые» заморочки были бы сугубо перпендекулярно-фиолетовы, но из-заних я РЕАЛЬНО теряю свои РЕАЛЬНЫЕ деньги!Очередной, уж не помню какой по счету, вопрос-ТРЕБОВАНИЕ: когда, наконец, служба Инет-банкинга МОБ начнет работать так, как ей положено — круглосуточно?!Именно так, как, кстати, работают все аналогичные службы в банках, которые только на самую чуточку больше уважают своих клиентов, чем МОБ.РЕАЛЬНО обидно за БАНК, господа хорошие!PS^ формальную жалубу в Вашу Службу КК отправил

31 января 2013 г. открыл вклад в офисе «На Маркса 26» в Омске.Оказалось,что вклад можно пополнить и закрыть только в этом офисе.Однако у меня есть вклад в филиале на Красном пути и получается,что при его закрытии мне нужно деньги для пополнения вклада везти на другой конец города.Неужели нельзя технически решить эту проблему,чтобы пополнять и закрывать вклады в пределах одного города можно в любом офисе Мособлбанка.Во всех банках,с которыми я имел дело.это проблемой не было.

Добрый день. 03.04.2013 г. открыл в местном отделении вклад «Праздничный» в долларах на 366 дней. На сайте банка указано, что при открытии такого вклада «клиенту выдается подарок (срок акции ограничен, информация в ВСП Банка)». В отделении сказали, что действительно подарки положены, но какие и в каком объёме, пока неизвестно. Учитывая, что вклад начали принимать только с 01.04.2013 г., вариант с тем, что подарки закончились, отметаем. К промохантерам себя не отношу и, безусловно, портить или разрывать отношения с банком из-за какого-нибудь неполученного магнитика на холодильник не буду. Но уточнить, хотя бы для информации, хотелось бы: что за подарки и зависят ли они от суммы вклада? Вопросы задаю, т. к. информация на оф. сайте вроде как является публичной офертой, если не указано иного.P. S. На форуме проскакивала неподтверждённая информация, что подарки выдаются только для вкладов от 1 млн. рублей.

Можно ли в Вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank , если да, то какая комиссия будет?

Можно ли взять кредит сумма — 400000руб. работающему пенсионеру по срочным договорам?

Я меня оформлен потребительский кредит в СБ РФ с декабря 2011 г. Каждый месяц до 23 числа банк снимает автоматически с карты определенную сумму. В этом месяце никаких операций не было. 19.04.2013 было СМС на мобильный телефон о пополнении счета карты для погашения кредита. Я обратился в СБ в г. Миллерово и пригласили приехать в кредитный отдел. Гоняли по «окошкам», в банкомат для погашения кредита и только через онЛАЙН зачислили сумму на р/с с сберкарты. В банке сказали, что у них проблемы с программным обеспечением по автоматическому зачислению, но предупреждений не было ни в устной, ни в письменной, ни в электронной форме. Срок получается просрочен? Кредитная история- тоже? Подскажите что делать в таком случае. Писать претензию? В какую инстанцию?

В Мособлбанке выдают сберкнижки к вкладам?

Добрый день. Проблема 1. Открывали р/сч очень долго, почти две недели юрист проверял документы, похоже юрист так загружен работой, что потерял внимательность, так как заявил, что по Ф№ 1 счет откроем а по Ф№ 2 нет, «Так как в уставе Ф№ 2 не прописаны пункты полномочий УО Директора» А на самом деле И у Ф№ 1 и у Ф№ 2 содержание устава одинаковое и все прописано. Как то там замяли и счета открыли. а дальше новая преграда.Теперь проблема в интернет банке, что работа через интернет банк только через три месяца, как такое бывает? (Говорят отправили запрос кому и какой не ясно) При чем сразу об этом речи не было. Получается бессмыслица счета открыли, а работать не можем. Возить платежки в банк в течение дня несколько раз уже древняя древность.Короче недовольство, бюрократия с какой я не сталкивалась ни в одном банке. Наши организации работают с 2003 и 2007 г. Если честно уже жалею что вообще открыла счета, боюсь дальше начнется… Даже в ЮниКредитБанке такого не было, а они еще те…В общем то вопрос состоит в том как оперативно решить вопрос с интернет банком.

Добрый день!Открывала вклад в евро в отделении возле ТЦ «Каскад» в Омске. Видимо, потому, что сумма была большая, сотрудники договорились и мне был установлен выгодный курс, таким образом я осталась в выигрыше. Хочется поблагодарить сотрудников МОСОБЛБАНКА за оперативное, вежливое и добросоветсное обслуживание.Единственный вопрос — почему проценты теряются при досрочном закрытии вклада? Нельзя ли пересмортреть условия вкладов так, чтобы проценты сохранялись?