Добрый день, Александр Евгеньевич!Являюсь клиентом уже много лет, и все эти годы проценты по вкладам приходили на карту как часы, каждый месяц первого числа рабочего дня. И вот, второй месяц подряд, это происходит на второй рабочий день. В связи с этим хотел бы попросить Вас, сделать так, чтобы проценты всё таки попадали на карту, согласно подписанному договору между мной и Банком а именно так как это было раньше- первого числа первого рабочего дня.

I. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю информацию, указанную в «Регламенте по выплате вкладов от 06.06.2014 г.». А именно: «Для получения выплаты по вкладам и текущим счетам на сумму свыше 100 000 рублей, в случае, если сумма во вкладе/на текущем счете не превышает 700 000 рублей, просим Вас предоставить следующие документы:•документ, удостоверяющий личность или нотариально удостоверенную доверенность представителя;•оригинал договора вклада/текущего счета;•оригиналы приходных ордеров, подтверждающих внесение денежных средств во вклад/на текущий счет.При отсутствии сомнений в достоверности данных, денежные средства выплачиваются в день обращения (для заказа денежных средств просим сообщить о своем визите в офис Банка заблаговременно). В случае, если запрашиваемые документы отсутствуют, либо у сотрудника Банка возникли обоснованные сомнения, выплаты производятся после проведения соответствующей проверки, о результатах которой Вам будет сообщено дополнительно».Т. е. мои действия по получению вклада 300000 (Триста тысяч) руб. должны быть следующими:1. заблаговременно (я думаю, что дней за 12) я могу сообщить по каналу «обратной связи» о своем желании посетить отделение, предоставить документы (оригиналы) и закрыть вклад.2. В день, указанный в обращении, я приезжаю в отделение, предоставляю паспорт, договор и приходный ордер, подтверждающий внесение денежных средств во вклад — (все в оригинале).3. Далее получаю свои денежные средства.II. Также мне бы хотелось знать, должен ли сотрудник объяснить, какие именно " обоснованные сомнения» у него возникли (в случае, если предлагается приехать за деньгами в следующий раз)?III. И еще расскажите, пожалуйста, где в г. Дзержинске (Нижегородской обл.) находится отделение СМП Банка, и могу ли я в нем закрыть свой вклад?С уважением.

Добрый день.Ситуация такая. В 2013 году в филиале Вашего банка (г. Коломна, пр-т Кирова, д. 10) был сделан вклад. В 2014 году данный вклад был закрыт, и был открыт другой вклад. Деньги на новый вклад переводились безналично. В феврале 2015 года решили закрыть вклад и забрать все деньги наличными. Деньги отдали не все. Сказали, что остальные нужно проверять, т. к. вклад был свыше700 т. р. Велено было прийти после 23 марта. Пришли в банк 4 апреля (раньше не было возможности). Нам ответили, что нужен договор самый первый (от 2013 года) и что без согласования с своим руководителем деньги все равно не отдадут. Договора от 2013 года у нас нет. (Зачем его хранить, если вклад закрыт, а деньги переведены на новый вклад).В субботу руководитель не работал, в понедельник совещание. Сегодня (7 апреля) звонили в банк: ответили, что договора у них тоже нет, где-то в др. офисе, нужно искать, вас таких много и т. д.., к пятнице возможно позвонят.(С 23 марта прошло почти 10 дней, а нам никто не звонит, ничего не говорит: про договор, про его поиски)Вот и вопрос: Когда мы получим свои деньги? Как долго будут завтраками кормить?Как ускорить? В суд подавать?С уважением, Дмитрий.

Уважаемый Александр!Мне Ваша отписка понятна. Но хотелось бы все-таки разобраться в некоторых вопросах:1. в Регламенте НЕ написано:— «до окончания срока действия вклада обратиться в отделение Банка с полным пакетом документов».Хочу заметить, что в Нижегородском офисе сообщения, заполненные по специализированной форме http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/ НЕ читают и, соответственно, на них НЕ отвечают. И утверждают, что в «электронных сообщениях бездумно и опасно указывать номера и даты и суммы документов. Именно поэтому я себя в данном случае НЕ идентифицирую — пользуюсь устной инструкцией сотрудников Вашего Банка.— «Достоверность данных» определяется в головном офисе Банка, специализированными службами, которые и осуществляют проверку документов, а не в дополнительных офисах специалистами их принимающими. Поэтому, хотелось бы у Вас уточнить: у какого сотрудника и в КАКОЙ момент могут возникнуть «ОБОСНОВАННЫЕ сомнения, о которых написано в Регламенте?2. Я смотрела сайт СМП Банка и НЕ нашла там адреса в г. Дзержинске. Но сотрудники Мособлбанка (из Нижегородского ДО) меня за получением вклада послали именно туда, НО НЕ написали адреса.3. И, соответственно, возникают вопросы: читаешь Регламент, а оказывается, что в нем содержится далеко не вся информация. Т. е. вы СПЕЦИАЛЬНО вводите меня и других клиентов Вашего Банка в заблуждение путем размещения недостоверной информации (Регламента) на официальном сайте?4. Посылаете в СМП Банк, но не называете конкретного адреса. Напишите, пожалуйста, ГДЕ находится офис (отделение и т. п., где можно получить вклад) ближайший к г. Дзержинску Нижегородской области. Я просто уже думаю, что на официальном сайте выложена не вся информация или я неправильно ее читаю. Так что ОЧЕНЬ прошу, напишите ближайший адрес.Я думаю, что для получения этой информации не обязательно идентифицировать себя применительно к какому-либо конкретному договору.С уважением.

Подскажите — существует-ли суточный лимит снятия денег через банкоматы МосОблбанка по картам сторонних банков /в моем случае по карте банка Восточный Экспресс/ и если да, то как узнать величину суточного лимита снятия

Я получала % по договорам за себя и двух сыновей по карточкам. 5.02 карточки украли, сын позвонил по гор. линии и заблокировал карточки. 6.02 я пришла в банк с заявлениями на перевыпуск карт, но, поговорив со специалистом, я решила не отдавать заявления,т.к. у Ильи карточка кончилась в январе, а новую он не получал — логично было бы считать, что и блокировать было нечего: у него на руках 5.02 не было действующих карточек.У меня и Антона карточки должны были перевыпуститься по сроку в марте и я решила дождаться их, чтобы не платить по 250руб за карту. Когда я позвонила по горячей линии по картам, со мной согласились. Но в банке сказали, что они-то звонят по другому телефону в Москву, и там им сказали, что заблокированы не карты, а картсчета и именно поэтому с нас просят деньги на их разблокировку.Надо сказать, что у меня украли карты 4-х банков, но именно с вашим такие непонятки: сначала одно, потом другое … И какое отношение воры могут иметь к картсчету, ЗАЧЕМ его блокировать??Ездим теперь в банк за %, за 30км, хотя банкомат рядом:(Вопрос:правильно ли поступили в банке и нужно ли уничтожать выданную Илье перевыпущенную карту, раз у нее заблокирован картсчет? Вообще, поражает, что сотрудники часто звонят в головное учреждение, как будто их должностные инструкции и правила меняются каждый день..

Может ли сотрудник Мособлбанка закрыть счет по срочному депозиту БЕЗ заявления о закрытии от клиента или его доверенного лица?

В банке на сегодня открыто два валютных вклада. Один на жену и другой на тещу. У меня доверенности выданные банком на операции по вкладам. С конца прошлого года начались проблемы, то нельзя деньги класть, то нельзя снимать, то ничего делать вообще нельзя. После того как начинаешь требовать обоснование, сотрудники куда то звонят и операцию ПРОВОДЯТ. Вопрос1. ВРИО Управляющей сейчас заявляет, что выдача по валютным вкладам возможна только ближайшим родственникам.2 По горячей линии банка заявляют, что если вклад прошел проверку, то доверенность действует в полном объеме на любое лицо.Можно ли окончательно в этом разобраться? ВКЛАД ПРОВЕРКУ ПРОШЕЛ ДАВНО.

Здравствуйте!Несколько дней назад поступило СМС-сообщение, что более не будет осуществляться начисление процентов на пластиковую карту.У меня начисление процентов со вкладов в Мособлбанке происходит ежемесячно, кроме того, на эту же карту приходят проценты с вкладов в Инресбанке.Прошу разъяснить, планируется ли восстановление функционала пластиковых карт банка, если нет, то каков порядок ежемесячного получения процентов.

Добрый день! п какой причине отделение на Беговой не выдаёт вклад, который заканчивается 25 апреля?

Здравствуйте,Александр Евгеньевич!Я задал Вам вопрос здесь от 01.04.2014,с тех пор прошло 27 дней, но ответа Вы так и не предоставили. Горячая линия охладела?