Почему на сайте банка нет информации о работе отделений в период карантина? Приходится дозваниваться на линию банка.Как получить вклад, если отделение в котором он обслуживается(Вишневая улица) закрыто на карантин, а срок окончания вклада уже окончен? На горячей линии банка мне сообщили, что в этом случае срок вклада продлевается на период закрытия офиса(карантина), то есть проценты начисляются по ставке вклада. Правда ли это или нет? Если карантин продлится означает ли это, что я не смогу получить свои собственные деньги? И если означает, почему нельзя выдавать деньги вкладчикам в центральном работающем офисе?

Добрый день!Приставы пытались незаконно списать деньги. Решением суда судебный приказ был отменен 19.03.2020. Приставы аннулировали взыскание, но предупредили, что кокретно Мособлбанк может протянуть с отменой. поэтому им надо лично отвезти бумагу об отмене постановления, которую они (приставы) и выдали. 26.03.2020 в офисе на Горького бумагу отказались принять, сославшись на то, что всю информацию от приставов они получают самостоятельно. В итоге 1.04.2020 сумма была списана со счета, правда только со счета жены. Теперь в разгар карантина что-то сделать нереально все закрыты от посещений. Как вернуть списанную сумму?

Здравствуйте!Почему мне повысили процентную ставку по ипотеке РСХБ, хотя я заплатила страховку? Офис банка закрыт.

У меня заканчивается срок срочного вклада (в середине апреля), я хотела в день окончания договора забрать всю сумму вклада и причитающиеся проценты.Я позвонила в контактный центр Мособлбанка узнать условия и нюансы. Там мне заявили, что не могут и не хотят выдать мне всю сумму моего срочного вклада в один день, а предлагают разбить сумму на несколько частей и приходить за ними несколько раз.Это нарушает пункт Договора с банком, который гласит о том, что вся сумма должна быть выдана в день закрытия вклада.Считаю самоуправство банка в этом случае противозаконным, недопустимым и идущим вразрез с Договором.Прошу Банк выдать мне всю сумму вклада в день окончания срока вклада, а не делить сумму на части, гоняя клиента по нескольку раз по Москве.Считаю, что подобная практика невыдачи всех денег сразу является ущербной и ошибочной.Прошу руководство банка, ответственных лиц принять меры к недопущению подобных случаев.

Добрый вечер! У меня истек срок дебетовой карты, но на карточном счете остались деньги. Нужно ли мне писать заявление на перевыпуск карты, чтобы забрать деньги, при условии, что я планирую закрыть карточный счет(дебетовая карта мне больше не нужна).

Здравсвуйте, подскажите пожалуйста! Вклад заканчивается в апреле, а офис в другом регионе(Нижнем Новгороде), из-за карантина и закрытого въезда-выезда, скорее всего не попаду в день закрытия вклада туда. По договору вклад переведут на «до востребования». Взимается ли какая комиссия за перевод и нахождение там вклада? Не потеряю ли я часть своих денег, если приеду забирать вклад с процентами в мае, после отмены карантина? Или мне проще через нотариуса заверить заявление на перевод вклада в другой банк в своем регионе? Доступа к интернет банкингу и карты нет, как и нет сведений о точной сумме начисленных процентов за год. Посоветуйте как поступить? Как правильно заполнить заявление на перевод вклада и где его взять?

Самый ужасный банк-неклиентский банк да ещё и с хамским отношением руководителя опер зала Орловой Еленой Петровной. Г. Тверь, операционный офис «Тверской» Вагжанова д. 12. 02.04.2020 г. я обратилась в отделение в рабочее время в 16:40 в отделение банка операционный офис «Тверской"(в отделение была одна из клиентов),где мне руководителем опер зала Орловой Еленой Петровной было отказано в обслуживании, а именно отказались регистрировать мое письменное обращение по вкладу(запрос банковских ордеров),ссылаясь на:1) что они больше не являются юридическим лицом ПАО «Мособлбанка»;2) что я должна ехать в головной офис в Москву: Большая Симеоновская д. 32 строение 1. и обслуживаться там и подавать все свои обращения там.; 3)Орлова Елена Петровна ссылалась на указ президента Путина, что до 30.04.2020 г. не рабочие дни.4) что мое обращение просто может потеряться в отделение г. Тверь. ДИРЕКТОРА ДАННОГО ОФИСА НИКОГДА НЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ,как будто он и не существует. ЖДУ ОТ БАНКА ПУБЛИЧНЫХ ИЗВИНЕНИЙ ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ КО МНЕ КАК К КЛИЕНТУ (являюсь клиентом 8 лет),ПИСЬМЕННЫХ РАЗЬЯСНЕНИЙ а так же МАТЕРИАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ(сумма компенсации указана в обращении от 03.04.2020г номер 2389)за доставленные неудобства, а именно отказ регистрации мое обращения 02.04.2020 г.(запрос банковских ордеров по начисленным и уплаченным процентам)и за нервотрепку. Номер жалобы на горячей линии по данному поводу 2389 от 03.04.2020 г. Прошу обратить внимание на данную ситуацию председателя банка Морсина Владимира Васильевича, что данное хамское отношение и отказ банка от выполнения своих обязательств передо мной не имеет место быть между клиентом и банком в принципе. А ещё отфутболивание клиента, ссылаясь на выступление Путина В. В и что я должна поехать из Твери в Москву для подачи обращения это сверх наглость.

Сделайте как у Сбербанка! Или вы не в состоянии?Сбербанк продлевает срок действия условий по вкладамСбербанк сообщает, что по всем договорам вкладов, которые заканчиваются с 30 марта по 5 мая, банк продолжит начислять клиентам проценты по ставке, действующей на момент окончания договора до 6 мая, сообщает пресс-служба кредитной организации.https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10921383

ПАО «Мособлбанк» не может подтвердить документально что по моим вкладным счётам начисляються проценты. Запросила банковские ордера по начисленным и уплаченным процентам: обращения номер 300—7 от 20.03.2020 г.(договор номер 810/05—502670.31); обращение номер 300—6 от 20.03.2020 г.(договор номер 810/05—502670; обращение номер 300—8 от 07.04.2020 г. (договор номер 810/05—502670/2 в ДО «Тверской». Очевидно сам банк не понимает что значит банковские ордера по начисленным и уплаченным процентам и водит меня за нос уже целый месяц. В своих обращениях я прошу предоставить банковские ордера по уплаченным процентам, а не присылать мне очередную отписку которая не имеет никакого отношения к моему вопросу. Клиентом являюсь более 8 лет и с каждым днём все больше и больше разочаровываюсь в банке, А ИМЕННО В ПОРЯДОЧНОСТИ БАНКА. Видимо придеться разбираться через «Прокуратуру», «Роспотребнадзор», «ЦБ» и другие контролируещие инстанции. КАК МОЖНО ДОВЕРИТЬ БАНКУ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЕСЛИ ОН МОРОЧИТ ГОЛОВУ МНЕ,ЧИТАТЕЛЯМ ДАННОГО ФОРУМА, А ТАК ЖЕ САМОМУ ПОРТАЛУ «БАНКИ РУ» и НЕ МОЖЕТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ БАНКОВСКИЕ ОРДЕРА ПО НАЧИСЛЕННЫМ и УПЛАЧЕННЫМ ПРОЦЕНТАМ.

Хочу спросить: у людей заканчиваются сроки вкладов, которые были открыты в отделениях, работа которых прекращена Вами под предлогом карантина.Вкладчики этих отделений, обращаясь за своими средствами, получают выписки из Вашей инструкции о невозможности получить в пока еще работающем с Вашего соизволения отделении, но не являющимся местом открытия депозита, более 700 Тыр за один день.Это можно было бы понять в условиях повседневной жизни-угрозы ограбления кассы по возможной наводке сотрудников или без таковой и другие мелкие ньюансы банковской деятельности учреждения, известного своими славными традициями и разнообразной историей мы обсуждать не будем.Но сейчас-то отделения позакрывали Вы сами. И теперь предлагаете как минимум дважды появляться в Вашем офисе, что в условиях нынешней санэпидобстановки грозит не только получением вклада частями, но и бацилл коронавируса впридачу.Не очень ценный бонус для своих вкладчиков предлагает Мособлбанк, Вам не кажется?Сможете без отписок и пустых фантазий ответить, может ли клиент получить ВЕСЬ заблаговременно заказанный вклад в один день в реально функционирующем отделении, если то отделение, где он открывал вклад, закрыто Вами на карантин?Или ему надо неоднократно выходить из дому и подвергаться риску заражения, чтоб вернуть свои деньги в полном объеме из-за Вашей инструкции?

Здравствуйте! У меня два вклада «Новый пенсионный». Один заканчивается через неделю. Планировал деньги с него,по окончании, перевести на второй вклад. Почему обязательна явка в отделение? Да, по условиям вклада есть пролонгация, но %…Зачем тогда интернет банк? Особенно в нынешних условиях… Есть ли возможность сделать эту операцию удалённо?

Здравствуйте! Вклад «Сладкий процент» переведен на вклад «До востребования». Берется ли комиссия за снятие наличных в кассе банка со вклада «до востребования» с суммы свыше миллиона рублей?

Добрый день!Сообщите пожалуйста как вы работаете в данной сложившейся ситуации.

Председатель правления ПАО «Мособлбанк» скрывается от своих обязательств и не может мне предоставить банковские ордера по начисленным процентам. Уважаемый КУДА ЖЕ ПРОПАЛА из АБС информация по моим счётам и почему она не доступна при визите в банк. Запросила банковские ордера по начисленным и уплаченным процентам: обращения номер 300—7 от 20.03.2020 г.(договор номер 810/05—502670.31); обращение номер 300—6 от 20.03.2020 г.(договор номер 810/05—502670; обращение номер 300—8 от 07.04.2020 г. (договор номер 810/05—502670/2 в ДО «Тверской», запрос от 14.04.2020 г. входящий номер 310—10. Очевидно сам банк,председатель правления банка, исполнителb не понимают что значит банковские ордера по начисленным процентам и ВОДЯТ МЕНЯ ЗА НОС УЖЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ПОДРЯД.В своих обращениях я прошу предоставить БАНКОВСКИЕ ОРДЕРА по уплаченным процентам, а не присылать мне очередную отписку которая не имеет никакого отношения к моему вопросу. Клиентом являюсь более 8 лет и с каждым днём все больше и больше разочаровываюсь в банке, А ИМЕННО В ПОРЯДОЧНОСТИ БАНКА. Видимо придеться разбираться через «Прокуратуру», «Роспотребнадзор», «ЦБ» и другие контролируещие инстанции. КАК МОЖНО ДОВЕРИТЬ БАНКУ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЕСЛИ ОН МОРОЧИТ ГОЛОВУ МНЕ,ЧИТАТЕЛЯМ ДАННОГО ФОРУМА, А ТАК ЖЕ САМОМУ ПОРТАЛУ «БАНКИ РУ» и НЕ МОЖЕТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ БАНКОВСКИЕ ОРДЕРА ПО НАЧИСЛЕННЫМ ПРОЦЕНТАМ А ТАК ЖЕ СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ВИДЯТ МОИХ СЧЕТОВ ВКЛАДНЫХ И ТЕКУЩИХ и НЕ МОГУТ РАСПЕЧАТАТЬ МНЕ ВЫПИСКИ. Уважаемый председатель правления банка разъясните пожалуйста читателям,порталу «Банки ру» и мне КУДА ДЕЛИСЬ МОИ СЧЕТА? НЕКЛИЕНТСКИЙ БАНК. Никому не советую обслуживаться в данном банке и доверять ему свои ДЕНЬГИ так как вы столкнётесь с такой же ПРОБЛЕМОЙ, когда просто одним чудесным утром придёте в ПАО «Мособлбанк» и НЕ ОБНАРУЖИТЕ СВОИХ ЖЕ СЧЕТОВ. Жду от ПАО «Мособлбанка«банковские ордера по начисленным процентам. Запросы на предоставление банковских ордеров прилагаю для дальнейшего разбирательства а так же прилагаю отписку от банка без указания входящего номера.Прошу заметить что банк присылает ответы без указания входящего номера. 

Здравствуйте! Уточните пожалуйста, при закрытии вклада, который был открыт в филиале «Чебоксары"и из за закрытия чебоксарского филиала переведен в Нижегородский филиал, я смогу получить сумму более 700 тысяч рублей?

14.03.2020 г в офисе на Б. Семеновской подала Требование заемщика о предоставлении льготного периода по ипотеке на полгода в связи с рождением ребенка. До сегодняшнего дня ответ не получен. Несколько раз звонила на горячую линию и последний раз мне вообще сказали, что моего обращения нет и предложили съездить и разобраться в офис, что для меня на данный момент не представляется возможным. Для решения ситуации я направила сканы требования и расписки на kredit@mosoblbank.ru. Ответа так и не получила. При этом я просила дать каникулы с марта по сентябрь (на 6 месяцев по закону), но в марте из-за отсутствия ответа я внесла платеж. 30.04 у меня дата очередного платежа. Прошу помочь разобраться с данной проблемой.

Уважаемый председатель правления ПАО «Мособлбанка"Морсин Владимир Васильевич, разъясните пожалуйста почему мне до сих пор не предоставлены банковские ордера по начисленным процентам???? Уже прошло больше месяца а ордеров так и нет. Номера обращений: от 20.03.2020 г. входящий номер 300—7; от 20.03.2020 г. входящий номер 300—6; от 07.04.2020 г. входящий номер 300—8; обращение от 14.04.2020 г. входящий номер 310—10; Прошу обратить внимание что вы нарушили 30-ти дневный срок рассмотрения моего обращения-предоставления банковских ордеров по начисленным процентам по Законодательству и до сих пор не предоставили мне эти документы.