Вопрос банальный. Только ленивый не говорит о супермедленном обслуживании клиентов банка. Расчётно- электронная система Мособлбанка требует модернизации, и связанных с этим инвестиций.В тоже вермя деньги на довольно агрессивное расширение сети отделений находятся. Являюсь клиентом многих банков, знаю их сильные и слабые стороны по уровню обслуживания физлиц. Откровенно: в Мособлбанк, где у меня открыты вклады, лишний раз не хочется идти т. к. простейшие операции там отнимают не менее 1 часа. Хотелось бы знать, что собирается предпринимать руководство для решения проблемы т. к. сегодня банк по скорости обслуживания клиенов на рынке не конкурентоспособен.

Планировалось ли или планируется перевести вклад «Победитель» на ежемесяную капитализацию процентов?

Появилась ли возможность 1 раз написать заявление по текущему вкладу и получить возможность ежемесячного перевода денег на депозитный счёт? Приятно, что Ваши операционистки отвечая на этот вопрос говорят, что всегда рады видеть своих клиентов… Но посещая Вас каждый месяц, не создаём ли мы клиенты лишнюю нагрузку на Ваш персонал? Не проще ли дать возможность вкладчикам капитализировать начисленные %?

Насколько я знаю, у вас уже появилась возможность заключить допсоглашение к договору «Победитель» о капитализации процентов. Скажите — а будет ли при этом возможность «отыграть назад»? То есть начиная с какого-то момента вернуться к начислению новых процентов на счет до востребования?

Вклад «Победитель» является мультивалютным. При его открытии подписывается договор и допсоглашение. Когда я открывал его, то у меня были доллары и рубли. На вопрос о том, что нужно будет сделать, чтобы впоследствии добавить евро получил ответ — переделать допсоглашение — открыть подсчёт в евро. Меня ничто не насторожило, так как это вполне нормальная практика. Однако впоследствии, при попытке это сделать мне было отказано с мотивировкой — допсоглашение составляется один раз и всё, хотя _нигде_ в документах, рекламе и тд этой информации нет. Прошу ответить на вопрос, это что: а) Заведомое нарушение условий договора? б) Некомпетентность сотрудников? в) Техническая проблема?

Режим работы Архангельского филиала ПН-СБ 10—20ч.,без обеда,указан а рекламных объявлениях.Но в последний день месяца,банк работает до 12ч.Информации, об этом факте нет.Приехал из деревни,хотел открыть вклад,но потерял на процентах и время.Почему, так?

Вопрос по вкладу «пенсионный». На сайте Мособлбанка есть фраза: «Возможность частичного снятия (минимальный остаток во вкладе — 1 у. е.) без потери процентов, возможность оплаты без комиссии с депозитного счета коммунальных услуг, услуг связи.» Прошу уточнить, можно ли снимать деньги с такого вклада наличными, без потери процентов.

Спасибо за предыдущий ответ, но хотелось бы задать следующий вопрос по вкладу «Победитель». Меня в договоре вклада смущает пункт 1.7 (см.также п. 2.2.2 договора на РКО)- сводящийся к тому, что банк в течение срока договора может совершенно произвольно и в любых пределах менять тарифы на кассовое обслуживание счета. То есть может, во-первых, сделать нерентабельным снятие процентов, во-вторых, в случае необходимости «аварийно» закрыть счет может оказаться, что сделать это невозможно без потери не только процентов (что естественно), но и без потери солидной части вклада. Даже в тарифак на РКО физлиц, если я верно помню, почему-то нигде не указано, что выдача средств с депозитных вкладов осуществляется без взимания комиссии. Можете как-то прокомментировать эти опасения? Хотелось бы знать, зачем в договора заложена такая возможность — вызывающая у потенциальных клиентов справедливые опасения.

Будет ли Видновский филиал завтра принимать депозиты или это горячей линии» неизвестно? http://www.banki.ru/services/responses/bank/?ID=195237

«Коммерсант» о вас тут написал, что ваши ставки по депозитам выше всех на 3—4% http://www.kommersant.ru/doc-y.aspx?DocsID=1187169 «Средства» о вас сегодня написали, типа лучшие предложения по Москве и Московской области http://www.sredstva.ru/news/show/newsid/2438.html Вот вам вопрос по кредитованию — РЕАЛЬНЫЙ ВОПРОС ПО ДЕЛУ: Есть такая ПКФ ООО «Современник» в городе Димитровграде. Это ночной клуб, кафе, магазин в собственности. История фирмы — 23 года. Кредитная история идеальная. Владельцу нужны 10 миллионов под … 19% на развитие, то есть открытие новых заведений. Эти пожелания несколько не соответствуют вашим предложениям (у вас там требование — 100 км от допника и процент другой). Это решаемый вопрос? А если вам там допник предложить сделать? Это моя подружка спрашивает, если банку интересно вот ее мыло Jana_Letova@mail.ru Ждем-с ответа:{} Развитие сети допников в регионах нужно? Ну вот вам реальный партнер со своей недвижимостью.

Какой смысл открывать вклад Победитель на срок от 365 до 540 дней под 18%, если можно открыть на срок от 541 до 1065 дней под больший процент и по истечении 365 дней досрочно изъять с сохранением ставки? Спасибо.

В Истре при оплате квитанции за услуги Регистрационной службы с меня взяли за комиссию 20%, а в Москве берут 3%. Почему? Поясните. С уважением. Е. Кроль.

Почему на сайте банка не указан внутренний курс конвертации денежных средств во вкладе? Ведь такая льгота у вас существует. Лежит у меня 100 евро, а, допустим сегодня 26.06.09, я хочу перевести их в доллары… сколько это будет мне стоить?

Не планируется ли дополнительный офис в городе-наукограде Троицке? Было бы очень хорошо.

1. Планируется ли открытие отделений банка в городах Пушкино и Мытищи? 2. Когда ожидать введение системы обслуживания частных вкладчиков через интернет? Спасибо.