Добрый день,ситуация такая: мама-Ситдикова Ирина Леонидовна взяла кредит в совкомбанке,он застрахован, 2.03.18 с ней случилось несчастье-инфаркт головного мозга,ее прооперировали,она парализованна,сотрудники совкомбанка говорят что это не СТРАХОВОЙ случай!! Я им представила документы,и оставила свой номер телефона,чтобы мне сообщили решение,никто ничего не сообщали о решение,за то теперь на мой личный номер названивают и требуют оплатить мамину задолженность, банк не имеет права передавать мои персональные данные и мне звонить я лично им ничего не должна!!!как быть в этой ситуации?????

Оформила кредит наличными в ВТБ 3.05, мне конечно же предложили не нужную страховку со словами что иначе будет выше процентная ставка. Согласилась. По факту оказалось что по закону я имею право в течении 14 дней отказаться от страховки, что я и сделала 17.05Банк до сих пор рассматривает заявление.В понедельник 4.06 банк направил мне сообщение: Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.Как долго могут рассматривать мое заявление? И что вообще мне нужно делать, чтобы ускорить данный процесс?

После реорганизации закрыто отделение на Звездном бульваре меня перевели на Семеновскую. причем манера закрепления клиентов без их согласия по моему не законна. Мало этого я могу обслуживаться в другом отделении только после заявления что за «крепостное право» Если у банка есть отделения я вправе обслуживаться в любом удобном мне отделении.

Судя по всему МОСОБЛБАНК не намерен отвечать на мой вопрос попрошу ЦБ разъяснить ситуацию