Гузеля, обращаюсь к Вам как к специалисту, стоящему на фронте интересов Банка. Ваше учреждение пережило тяжелые времена и сейчас находится в процессе второго рождения, когда необходимо в корне изменить отношение клиентов к Банку. Мы в настоящее время судимся с Вами и признаться то, что делают Ваши представители в судах заставляет краснеть не только судей, но и бывалых юристов. Я не хочу ни в коем случае придать красок обстоятельствам, но объективно это так. Мне совсем не хочется думать, что эти действия согласуются с руководством Банка, ибо в таком случае это "треш трешевый". Можем мы с Вами как то связаться и в рабочем режиме переговорить, не хочется выносить грязное белье на поверхность. 

Нарушение нормативов по ЦБ в связи с чем? Я КЛИЕНТ банка.

За день до окончания срока вклада позвонила в колл центр банка заказать сумму но мне сказали что деньги надо заказывать за три рабочих дня. Почему я не могу забать деньги в день закрытия вклада позвонив 2.00 часа за день до окончания срока 

Какие условия пополнения вклада " Новый Пенсионный"?

В субботу 11 июня установленное время работы 10.00 - 16-30 было сокращено еще на час, т.е. до 15.30. Однако уже после 13.00 охранники отключили аппарат электронной очереди, при примерно 100 выданных талонах. Подходящим "советовали" искать последнего и занимать "живую очередь". Заняли, просидели 2 часа и услышали новое объявление: Рабочий день заканчиваем! Дотемна сидеть тут не собираемся! Будут обслужены только по талонам!Понимаю напряженность работы операторов, их было всего четверо. Но можно было сразу правильно объявить, повесит бумажку на тот же аппарат эл.очереди...Где был управляющий Никифоров? Кого оставил за себя администратором в эту субботу? - Стоящие в очереди не нашли никого!Главным человеком стал охранник, к банковской работе имеющий самое отдаленное отношение, но выдающий всякую отсебятину типа "советов": приходите к открытию, к вечеру пройдете...Охранники там все время ротировали, запомнил двоих: один по имени Евгений Николаевич, его сменил другой, такой седовласый, дающий те же "советы".В результате просидел более 2 часов и не смог провести всего 1 операцию на Пенсионном вкладе.Скажите, когда же надо посетить отделение, чтобы пройти хотя бы за час?

Просил бы не дезинформировать насчет увеличения времени в очереди "в настоящий момент"! Офис на Б.Семеновской посещаю с декабря 2014 г., и такие очереди там всегда.Не дан ответ на основной вопрос: правильно ли я понял, что очередью руководили охранники? Вы установили, кто отвечал за организацию работы 11.06.22 в "данном подразделении", или только "довели" до объекта критики, т.е. ничего не сделали?В данной ситуации просьбы "отнестись с пониманием" выглядят жалко и нелепо.