Уважаемая Екатерина! Обращаю Ваше внимание и внимание руководства банка на постоянные сбои программы каждого 1-го числа. Непрофессиональная работа программистов. Несоответствие уровню крупного банка.Татьяна Владимировна

Здравствуйте! Уточните пожалуйста, как мне подать жалобу на сотрудника Вашего банка СП «Системы «Интернет-Банкинг» (iBank) Георгия Ванина? Нигде на сайте информации не нашел, по телефону поддержки банка, таких справок не дают. Суть дела: 1.01/09/2011 у меня пропали с текущего счета перечисленные проценты в USD. 2.При звонке в СП 626-21-01 доб.21—87 господином Ваниным была составлена заявка, но отслеживать ее он категорически отказался, ссылаясь на свою некомпетентность. Г-н Ванин убеждал, что этот вопрос должен решать не он, а операционисты банка. 3.Через некоторое время он прислал мне письмо через iBank, в котором полностью обвинил меня в этой ситуации. Одновременно с письмом проценты появились на моем текущем счету. С уважением. Ваш клиент.

Здравствуйте, Екатерина! В течение последних месяцев постоянно возникают ошибки при начислении процентов по вкладу, всегда в пользу банка. После долгих разбирательств ошибки устраняются, но причисление правильных сумм к основному вкладу проводится в даты окончания разбирательств, что причиняет некоторый финансовый ущерб, не говоря о моральном и о потерянном времени. Вот и сегодня все еще не начислены проценты за август, рекомендовано позванивать (ДО «Ордынка»). Не предусмотрены ли в правилах банка или в законодательстве РФ какие-либо компенсации в подобных случаях?

обьясните порядок представления военной ипотеки и какой пакет документов необходим?потребуется ли мне затратить свои средства или же государство полностью обеспечивает финансирование?если да то на что и в каком размере?

Добрый день. Уважаемая Екатерина, скажите, пожалуйста, что именно вкладывается в смысл информации от пресс-службы банка, когда в новостях появляется инфо «31.08.2011 / В Санкт-Петербурге открылся новый Дополнительный офис МОСОБЛБАНКА «Московский» Филиала № 14»??? Случайно, я посетил данный ОО 02/09, при входе меня «вежливо» спросили что я вообще хочу, т. к. банк практически не работает!? Были видны следы ремонта, да и потолок странно свисал… Сегодня 05/09, из-за не компетентности сотрудников ОО «Парк Победы» и после длительной беседы ЦО мне доставили банковкую карту в ОО «Московский». Я бы хотел подключить интернет-банк, но данный офис не смог удовлетворить меня по данному вопросу, т. к. нет бланков и «мы еще не до конца открылись». И еще интересный момент, ни в одном из офисов не возможно снять наличные с карты, по всему городу отправляют в единственный банкомат на Московском пр., из-за смены оборудования! И ни кто из сотрудников не может ответить на вопрос, когда в ОО заработают терминалы…

Почему не соблюдается (неоднократно)график работы в дополнительном офисе по адресу: улица Южнобутовская дом 61? По графику нет никаких перерывов на обед. Пример: cегодня 07.09.11 года в 14.00 часов зашел в банк пополнить счет. Сотрудники обедают. Охранник говорит технический перерыв 30 минут. В окошке кассы висит объявление технический перерыв 30 минут,но не указано когда он начался и когда закончится.Через 30 минут перерыв не закончился. Охранник говорит еще надо ждать 10 минут. Знаю точно, что охранник не виноват. Хотел бы знать кто нарушает режим работы банка?

Уважаемая Екатерина! Кто, когда и каким образом проверяет в банке правильность начислений по вкладам клиентов?

Подскажите, пожалуйста: 1. может ли нерезидент и не гражданин РФ: — открыть вклад (до востребования или другой пополняемый)? — получить обычную карту для расчётов? 2. Сможет ли мой знакомый вносить деньги на этот мой вклад и на карту без моего присутствия? С уважением

Хотел открыть вклад в Мособлбанке. Все вроде бы устроило, но заметил такое на их сайте: «Выписки и приложения к ним выдаются на основании письменного запроса клиента, на следующий день, после получения запроса.» Вот здесь http://www.mosoblbank.ru/naselenie/vklad/ Как же так? То есть, я внес взнос, первый или дополнительный и не могу тут же получить выписку, ухожу ни с чем. И только завтра я должен еще раз приехать в офис банка за этой выпиской. Моя мама тоже хотела открыть там вклад. Но узнав, что она пожилой человек, не получит выписку, как подтверждающий документ, что она действительно внесла деньги, отказалась быть вкладчиком такого банка. Вообще я вкладчик 16 банков в Москве, но ни в одном из них не отказывают в выдаче выписки тут же после совершения операции по вкладу. Нигде не предлагают придти на следующий день за выпиской. Прошу банк исправить такие условия.

Можно ли у вас сделать капитализацию по заявлению о перечислении денег с текущего счета на счет вклада, если капитализация не была предусмотрена в параметрах вклада? (касательно вклада «Осенний марафон»)

Добрый день!У меня кредит в банке УралСиб но очень большой процент переплаты.Подскажите где мне можно взять кредит наличными с меньшей процентной ставкой что-бы закрыть старый кредит и осталось немного денег на личные нужды.В некоторые банки обращался мне отказывают.Может хоть из Московских банков можно взять кредит.В Москве я бывая очень часто и готов оплачивать его там-же.

Уважаемая Екатерина! Скоро ли банк планирует открывать терминалы самообслуживания в Рязани.

У Вас есть карты с беспроцентным кредитом 50 дней? Какие условия?

1. Отвратительная, непрофессиональная работа службы технической поддержки ibank!!! Никому не рекомендую с ними связываться! Я сам работал сисадмином, дорос до начальника IT-отдела, но таких «специалистов», к счастью — не встречал! Нет простых элементарных базовых знаний! Второе мое обращение — сплошная нервотрепка! 2. При посещении офиса можно потратить 2 часа ожидания на элементарные банковские операции! Во всем винится СУПЕР-ПРОГРАММА! 3. При одинаковых условиях, буду стараться избегать этот банк!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,Ваш банк планирует открытие офисов в г. Череповец?

Здравствуйте.Подскажите, какие тарифы на межбансковские рублевые переводы через кассу банка и через интернет-банк? Что-то не нашел у Вас на сайте.Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина!Более полугода использую систему интернет-банкинга. Мне нравится.Сейчас к системе хочет подключиться моя жена, у которой с 2009 года открыт срочный банковский вклад (депозит) «Пенсионный+».В связи с этим у нас к Вам вопросы:1. Необходимо ли приобретать новые USB-токен и OTP-токен отдельно или имеется возможность использовать тот, что оформлен на меня? Если нет, то имеется ли возможность переоформления USB-токена и OTP-токена на жену, поскольку мой вклад заканчивается раньше?2. Возможно ли подключение данного вклада («Пенсионный+») к интернет-банкингу. Он хоть и срочный, но с него допускается проведение расходных операций. Кроме того, в правилах определено, что к интернет-банкингу могут быть подключены текущие счета и депозиты.3. Жена часто бывает в Петербурге, возникает необходимость иметь быстрый доступ к денежным средствам. Имеется ли какая-либо возможность «привязать» счет в Якутске, например, к банковской карте или использовать HandyBank. Если карта Master Card Gold выдана банком бесплатно, то можно ли ее «связать» с данным счетом?С уважением, Александр

Здравствуйте Екатерина!скажите пожалуйста интернет-банк для физических лиц платный?и если да то сколько стоит?

Обращаю Ваше внимание на моё недавнее сообщение в теме «ошибки банка в начислении процентов по вкладам» banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3229242#commentsЧто происходит?Заодно сообщите текущие нормативы ликвидности H2, H3, H4 МОСОБЛБАНКа.Всем интересно.