Добрый день, Екатерина! Хотел уточнить порядок зачисления начисленных процентов ко вкладу. Раньше все оформлялось поручением на перевод денег со счета ко вкладу, теперь же просят написать заявление на перевод процентов при этом не выдавая никаких документов на этот самый перевод а сумму начисленного процента указывая на клочке бумаги. Пожалуйста прокомментируйте данные изменения. Спасибо!

Первое число месяца! Супер-программа iBank радует своего клиента (т.е. меня) снятием с моего счета 2200 ЕВРО неизвестно кем!!! Что дальше? Г-жа Митякова ручается, что программа просто совершенна, и нет причин для беспокойства! В самом деле, ну подумаешь, ошибочка вышла! всего-то 2200 ЕВРО! Главное — спокойствие! Ведь столько же пользователей, что не счесть, а уж спецы, её обслуживающие — просто незаменимые! СЕР-ТИ-ФИ-ЦИРОВАННЫЕ! Вы серьёзно считаете, что увидев пропажу денег со своего счета, клиент не будет и не должен нервничать? Дело-то, житейское! ;) Правда? Что за эксперименты на живых людях?! Тренироваться надо «на кошках», как говаривал герой одного фильма! Программу надо отладить, протестить, подготовить СП. Да и в ногу со временем топать надо! У Вас даже СМС информирования нет!!! Зато офисов понаоткрывали где надо и где не надо — а на программу денег нет… Заявление я написал — разбираются.

Это уже скорее не вопрос, т. к. на мой вопрос Кто, когда и как контролирует начисления по вкладам, Екатерина так и не ответила, а ответ Андрею Петровичу. Я тоже дважды писала обращения в банк, в ДО и в Центральное отделение и получила письменный ответ, что дело это (пересчет процентов) не быстрое, ждите дальше! За 3 месяца не могут пересчитать неправильно начисленные проценты тоже за 3 месяца! Так сколько надо ждать???

Здравствуйте Екатерина! Имею вклад «Победитель» в Вашем банке (Василеостровское отделение) с ежемесячным начислением процентов. Вклад растет, а %% за сентябрь намного меньше,чем за май-август… В чем дело? Обращался в 14 фелиал, но там отсылают в Архангельск. Формулой простого расчета могу поделиться. Или считать не умеют, или корыстный умысел? Разберитесь и наведите порядок в своем «хозяйстве»…

Здравствуйте Екатерина! Благодарю за быструю и четкую, положительную реакцию на мой запрос о процентах.Прошу извинить за излишнюю горячность. Продолжаем сотрудничать.

Добрый день. Поясните, пожалуйста, 1. Почему я не могу своевременно узнать состояние своего депозитного счёта? От заказа выписки до её получения проходит несколько дней. Мне приходится постоянно звонить, напоминать, приезжать в г. Москву, менять свои планы, а также планы людей, которые со мной связаны. 2. Есть ли другие варианты оперативного (в момент или, хотя бы, день обращения) ознакомления с движением средств на счёте. Например, заранее готовить такую выписку первого числа каждого месяца. 3. Зачем открывать дополнительный текущий счёт? Почему нельзя переводить проценты сразу на депозитный счёт? 4. Почему по телефону 626-21-01 (внутренний 2133) нельзя дозвониться? 5. Свою претензию и подробную информацию по данному вопросу передал сотруднику контактной службы МОБ Евгении по телефону 8-800-200-14-15 06.10.11 г. в 13.30ч.

Уважаемая Екатерина! Правда ли, что обслуживание клиентов со значительными суммами на счетах производится путем дозвона из допофисов в центральный офис? Нарвавшись один раз на такую «процедуру», которая заняла 2 часа времени, хотел бы узнать, может, стоит просто приезжать для совершения операций в центральный офис, для экономии нервов и времени?

Уважаемая Екатерина! Это раньше Ваш банк предоставлял такие возможности. В нынешнем положении это не так (можете почитать отзывы Ваших клиентов на форуме). Я бы все таки хотел получить внятные ответы на первую и вторую части своего вопроса!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,ваш банк выдает гарантийное письмо на одобренный кредит?Если да,то на каком этапе это происходит?

есть ли комиссия при оплате за детский сад?

Екатерина Андреевна, не нашёл возможности отправить личное сообщение.Вопрос, полагаю, не совсем по Вашему профилю, и касается некоего весьма неприятного казуса, произошедшего в отношениях между мной и МОБом, который пока не хотелось бы оглашать публично.Тем не менее, попробую продублировать непосредственно Вам — письмо Мосину Александру Евгеньевичу уже отправлено.Если не затруднит — отправьте мне личное сообщение, чтобы я смог детально изложить произошедшее, надеюсь, недоразумение.

какие сроки рассмотрения заявки на ипотечное кредитование?

Екатерина, добрый день. На мой счет (ИП) 7 октября клиент перевел средства через ваш банк.Отметка на квитанции:Приходный кассовый ордер№ 7934007 октября 2011 года.От кого ***счет дебет 20202810410430000007Получатель филиал № 3 акб мособлбанк оаоинн772329859971р счет ***наименование банка вносителя филиал № 3 акб мособлбанк оаонаименование банка получателя оао банк москвыбик 043601888бик044525219наименование банка получателя оао банк москвыдалее сумма*****источник поступления ***Платеж нам до сих пор не прошел (17 октября). Наши реквизиты верные, мы проверяли. Переводы других клиентов через другие банки поступают. В чем может быть проблема?

При открытие вклада его пополнение возможно только в месте открытия?Или я смогу его без комиссий пополнить в любом филиале?

Добрый день Екатерина!13 октября 2011 мною были заказаны ден. средсва на 18.10.2011 в доп. офисе Волжский д. 5 (_Вклад закрывается 18.10.2011). В 11 часов18-го денег не было, в 14 часов денег в доп. офисе не было (якобы не было инкас. машины), в 18 часов — денег нет, как сообщила операционистка Светлана, может быть наличные будут во второй половине дня 19-го. В банке что наступили трудные времена? Прошу срочно решить проблему с закрытием вклада. Непрофессионализм операционистки просто поражает.

взимается комиссия за предоставление ипотечного кредита?

зарплата мужа 18000 рублей я нахожусь в декретном отпуске есть материнский капитал.сможем-ли мы взять ипотеку и на каких условиях.

Прошу ответить.Мне надо оплатить путевку в Белоруссию в русских рублях по курсу 1 белорусский рубль — 277 рублей РФ.хотя у нас курс 187 рублей.Могу ли я купить в банке белорусские рубли и сделать ими перевод за путевки в белоруссию,

Доброе время суток!Я являюсь вкладчиком Вашего банка.У меня такой вопрос.Скоро заканчивается срок моего вклада «Пре-Красный» и по условиям вклада, я могу его пролонгировать,но та сумма которую я накопил на этом счете превышает первоначальный взнос в несколько раз,возможно ли пролонгировать указанный вклад забрав половину суммы вклада, если на счете останется в разы больше первоначального взноса.Я уже три года являюсь Ваши вкладчиком.

Здравствуйте, Екатерина. Я являюсь специалистом агенства недвижимости «Терра». Екатерина, хотелось бы узнать каким образом мы с Вами можем сотрудничать, по военной ипотеки? У нас есть клиентская база жилающих приобрести недвижимость, а тка же оформить кредит по военной ипотеке.