Александр, может вы знаете, почему мой положительный отзыв о вашем отделении на Янгеля не засчитан на банки.ру? Сотрудники отделения не просто хорошо выполняют свою работу, но и «проходят лишнюю милю». Что нужно сделать, чтобы такие отзывы засчитывались?

Здравствуйте Александр.Будьте любезны, подскажите с какой целью правила МОБрегламентируют предоставление выписок по счетам клиентамтолько по письменному заявлению и только на следующий день после написания заявления?Зачем банку нужны лишние движения как клиентов так и сотрудников?Ваш банк ведь не ориентирован только на пенсионеров, которым лишний походв общественное место приносит пользу для здоровья, да и банком шаговой доступностиего назвать нельзя.Спасибо.

Ув. Александр!В 2010—2011 гг. мы уже привыкли к тому, что выписка по депозитув вашем банке должна быть: 1. заказана по заявлению (!!!)2. на второй (!!!) день получена. Комментировать здесьнечего, всё очевидно. Спасибо, что теперь выписку можно хоть заказать по телефону, уже прогресс.Но в 2012 г. — опять откат в минус, — теперь выписку на второй день получить нельзя. В московских отделенияхнужно ждать неск. дней. 7 марта в ХХХ отделение поступили выписки, заказанные 2 марта(!!!).Мы даже не задаем Вам вопрос, мы Вам настоятельно рекомендуем — «разгрести» очередь по выпискам.ТАК РОЖДАЕТСЯ НЕДОВЕРИЕ к вашему финансовому учреждению.Предложено подождать выписку еще 3—4 дня.В головном офисе на Солянке все уволились?М. б. оставить всех топов поработать вечерок, чтобы далее не срамиться?еще раз, Ваш ответ не нужен. Попробуйте выяснить — сколько выписок задержано.Или все-таки есть проблемы у МОБ?

Добрый день,Хотел уточнить график работы в праздники, на вашем сайте этой информации не нашел.Спасибо!

Александр, здравствуйте.Написал отзыв по банку 09,03,12 а сегодня пришёл ответ, что мой отзыв не принят???Почему?

Здравствуйте Александр.Вы утверждаете,что по вкладу «Победитель» предусмотрена одна пролонгация (тоже самое мне подтвердили по телефону «Горячей линии» Мособлбанка).У меня 16 марта заканчивался срок действия вклада «Победитель» и я по вашему советув день окончания срока действия вклада обратился в структурное подразделение Банка (офис Центральный ф-л № 6), в котором нахожусь на обслуживании, для заключения нового договора на прежних условиях.Но в пролонгации мне было отказано,т.к.по утверждению сотрудников банка вклад «Победитель» не пролонгируется.Кто же прав?Спасибо!

добрый день Александр!читал тарифы Ваши и так и не понял.При открытие вклада если мне дадут карту виза электрон,на которую будут капать проценты судя по тарифам получение их бесплатное,а вот если положить на неё наличными в кассе банка и снять потом свои деньги,это будет с комиссией или без?

Уважаемый Александр,поясните пожалуйста а в чем разница пополнения в этих вариантах,я что-то не пойму:— пополнение специального карточного счета наличными денежными средствами в структурных подразделениях Банка осуществляется бесплатно;— пополнение карты в ПВН Банка (с использованием POS-терминала в кассовом узле), банкоматах Банка и «Мастер-Банка» (ОАО) — взимается комиссия в размере 0,5%.

По роду работы часто нахожусь в 2 городах Москва и Ярославль, для удобства заказала карту вашего банка, оказалось банковской карточкой в Ярославле пользоваться невозможно, потому что в Ярославле 2 отделения, в которых банкоматов нет, а в ТЦ Реал он со вчерашнего не работает, звонила вчера в отделение на ул. Свободы, молодой человек пообещал узнать и перезвонить через 30 минут, но увы звонка не дождалась, сегодня позвонила так же банкомат не работает. Везде дежурное предложение приходите с паспортом, что за архаика, я за обслуживание карточки заплатила не для того чтобы в банк ходить с паспортом, а чтобы прийти с картой и снять без очереди в кассу, без контакта с кассирами и операционистами. Когда в Ярославле будет не один банкомат и когда в ближайщее время заработает ныне не действующий один- единственный на весь город банкомат.

Добрый день. Скоро заканчивается трехлетний вклад. С 2010 года не проживаю на территории России положенные для статутса налогового резидента 182 дня. Как этот момент возможно учесть по закрываемому договору при удержании налога за прошедший период. И в случае пролонгации — каковы действия, позволяющие учитывать существующий статус?

Уважаемый Александр!проясните пожалуйста ситуацию,на сайте вашего банка написано что при открытии вклада,бесплатно открывается банковская карта мастер кард маэстро или виза электрон.Но при открытии вклада весенний букет и высказанном желании открыть визу электрон,операционист сказала что бесплатно только мастер кард маэстро а виза электрон платная.Где правда?

Разъясните пожалуйста условия пролонгации вклада «Победитель» и какие предпринимать действия, если в отделении банка отказываются пролонгировать вклад «Победитель» на преждних условиях?

Уважаемый Александр,жаловаться на Ваших «специалистов"- работников заполняя ещё специальную форму у меня нет желания и времени,если есть желание я думаю вы и сами можете определить в каком офисе в г Астрахани я открыл вклад и меня дезоинформировали по карте.От Вас как от начальника службы контроля качества,мне хотелось бы получить решение моей проблемы,а именно,всё таки получить визу электрон а не мастер кард маэстро на которую пришлось мне писать тогда заявление.Что бы Вас не утруждать открытием моего профиля и получением данных клиента,напишу их здесь.(Некрасов Денис Борисович открывал вклад и писал заявление на карту 23.03.2012)

Мне позвонили и сказали, что мой вклад «Победитель» заканчивается и не может быть пролонгирован.Как тогда понимать пункт текста договора:«1.10 В случае невостребования вклада в день его возврата, указанного в п. 1.3 настоящего договора, в том числе в случае отсутствия поручения Вкладчика Банка на продление срока Вклада, Банк перечисляет сумму вклада с причитающимися процентами на специальный карточный счет N…» Но у меня ведь и не принимают это поручение на продление срока. Получается банк нарушает договор.