Все вопросы на Горячей линии МОСОБЛБАНК

Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)?
Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)?
03.03.2016
Ответ дан
У Вас на сайте: «До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский»...
У Вас на сайте:«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский» могут воспользоваться возможностью перевода на обслуживание в любой другой офис Банка. Для этого необходимо выбрать офис на сайте Банка, оформить заявление на перевод счета и передать его работникам Операционного офиса «Псковский» до указанной даты.»В офисе «Псковский» мне объяснили, что перевод счета будет только в Центральный офис Филиала № 14 ПАО МОСОБЛБАНК, расположенный по адресу: 191123, г. Санкт-Петербург, проспект Чернышевского, д. 18, литера А, пом. 1Н, 2ЛКВ связи с этим вопрос:Как перевести счет в Москву, и к какому числу гарантированно можно обращаться в новый (Московский) офис?
03.03.2016
Ответ дан
Закрывается офис в моем городе. Имею вклад, который закончится уже после закрытия. Могу ли я...
Закрывается офис в моем городе. Имею вклад, который закончится уже после закрытия. Могу ли я написать заявление на перечисление денежных средств по окончании вклада на счет в другом банке, оформленный на иное лицо?Или счет в ином банке должен быть оформлен именно на меня?
11.03.2016
Ответ дан
Я работаю на предприятии, у которого открыт расчетный счет в Видновском филиале Мособлбанка. 10...
Я работаю на предприятии, у которого открыт расчетный счет в Видновском филиале Мособлбанка. 10 марта (вчера) в банк передано платежное поручение на перевод денег на другой счет нашей организации, передана в 11 часов. 11 марта (сегодня) деньги не переведены, после моего звонка выяснилось, что в банке нет договора на аренду от нашей организации. Но у меня даже есть подтверждение банка, что я передавала копию договора 08.12.2015 г. Договор действует до 31 марта 2016 г. Данная ситуация показывает, что если бы мы не позвонили, наши денежные средства так бы никто и не перевел. Видите ли управляющей Зотовой Марии Юрьевне не понравилась копия договора аренды с подтверждением «копия верна», печатью организации и подписью директора. Сейчас почти 14 час., деньги так и не переведены, хотя даже оригинал договора уже представлен в банк лично в 10,15 час. Это безобразие! Прошу разобраться с данной ситуацией. Тем более это уже не первый конфликт с госпожой Зотовой М. Ю. Денежные средства необходимы именно сегодня, и сегодня короткий банковский день. Своими действиями в лице Зотовой М. Ю, Мособлбанк наносит коммерческий вред нашей организации. При такой работе наша организация будет вынуждена закрыть счет и посоветовать всем не иметь дел с Видновским филиалом. Прошу разобраться и дать ответ.
11.03.2016
Ответ дан
У меня открыт срочный вклад в офисе МОСОБЛБАНКА в городе Череповец. Сейчас офис закрывают и мне...
У меня открыт срочный вклад в офисе МОСОБЛБАНКА в городе Череповец. Сейчас офис закрывают и мне предлагают перевести счет в отделение в С. Петербурга (что меня конечно не устраивает), или закрыть счет по условиям досрочного расторжения вклада. Вопрос — почему при расторжении договора не моей инициативе, а по изменявшими условиям самого банка мне не выплачивают проценты по условиям заключенного договора?
13.03.2016
Ответ дан
Здравствуйте, Светлана! Конкретно вчера в Операционном офисе «Псковский» Филиал № 14 мною были...
Здравствуйте, Светлана!Конкретно вчера в Операционном офисе «Псковский» Филиал № 14 мною были закрыты все счета и подано заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Объясните, пожалуйста, на каком основании Ваш Банк в лице данного филиала отказывается принимать от клиента какие-либо заявления, мотивируя это тем, что «никогда так не делали», и «будет лежать в папочке с вашим делом и никуда его не отправим»?Я конечно слышал о существовании «Почты России», но тем не менее…Закрытие допофиса кабэ не отменяет обязанности по соблюдению законодательства страны, Вы не находите?
18.03.2016
Ответ дан
Данное письмо я отправил на официальном сайте Мособлбанка. К сожалению , никакого ответа не...
Данное письмо я отправил на официальном сайте Мособлбанка. К сожалению, никакого ответа не получил.27.02.16 в 15:17 я оплатил в банкомате:19111 , расположенном в п. Правдинский, Институтский пр-д, 2 , по чеку:16255 Мособлгазу Мытищи — 14110 рублей, введя показания счётчика 362350 (о чём у меня есть распечатанный чек Мособлбанка). 17.03.16 я получил извещение от Мособлгаза о неверной оплате газа. 17.03.16 в 20:30 я в том же банкомате, где платил 27.02.16 решил проверить показания счетчика, которые были введены мной ранее и указаны в чеке Мособлбанка. Вместо введённых мной 362350 банкомат в п. Правдинский показал значение 389550 , т. е. не совпадающее на 27200 .На основании вышеизложенного, прошу Вас в кратчайшие сроки:1. Убедиться в допущенной Мособлбанком грубой ошибке, проверив указанный мной чек и, в том числе, внесённые значения счётчика мной, и нынешние показания, выдаваемые банкоматом Мособлбанка, касающиеся моего счётчика (номер моего лицевого счёта 0133 3004 2113 в Мытищинском филиале Мособлгаза).2. Исправить странным образом возникшую проблему, изменив непонятно откуда появившиеся цифры 389550 на 362350 , переданные мной и отражённые в распечатанном Мособлбанком чеке.3. Передать в Мособлгаз верные цифры счётчика 362350 , отражённые в чеке:16255 Мособлбанка, указав Мособлгазу что произошёл компьютерный сбой при передаче данных.4. Выявить причину появления данной ситуации. Очевидно, что подмена цифр возможна только в случае, если в какой-то из систем компьютерного обеспечения Мособлбанка находится вирус, путающий цифры, либо, если программа, работающая в системе написана с огрехами.Надеюсь, 18.03.2016 представитель Мособлбанка свяжется со мной по телефону: 8 903 611 80 55 и сообщит о принятых мерах. В случае, если этого не произойдёт, я буду вынужден обратиться в соответствующие службы ЦБ РФ с просьбой разобраться в причинах такого обслуживания клиентов, связанного с некачественным программным обеспечением банкоматов Мособлбанка. Спасибо за понимание.Сегодня, 18.032016 я, не получив никакого ответа из Мособлбанка, сам позвонил по телефону: 8 495 909 81 92 (Подмосковье). Секретарь мне сообщила, что Мособлбанк закрывается, никого из специалистов нет, т. к. все увольняются. Я позвонил по телефону: 8 495 909 81 91 (Москва), оператор Олеся (№ 11) сказала, что возможно мне сегодня перезвонят по данному вопросу, но категорически отказалась сообщить кто занимается решением данной проблемы и почему мне на почту не пришло официальное оповещение Мособлбанка о том, что данная проблема взята в работу. Кроме этого, оператор Мособлбанка Олеся (№ 11) сказала, что я могу жаловаться куда захочу, т. к. ей фактически решение этого вопроса не интересно.Я вынужден обратиться с жалобой в соответствующие структуры ЦБ РФ и буду писать соответствующие заявления в контролирующие Мособлбанк органы вплоть до полного решения данного вопроса.
18.03.2016
Ответ дан
Почему в Вашем банке договоре вклада в разделе "Реквизиты сторон" отсутствует адрес и...
Почему в Вашем банке договоре вклада в разделе «Реквизиты сторон» отсутствует адрес и наименование подразделения, где заключается договор вклада. Получается что вклад оформляешь в одном городе, а по договору получается, что открыл его в Москве.
21.03.2016
Ответ дан
Не выполняются банком условия договора №810/06-1006154 от 22,03,14г. Управляющая филиалом...
Не выполняются банком условия договора № 810/06—1006154 от 22,03,14 г.Управляющая филиалом «Окский» объясняет это тем, что требуются доп.проверки. Договор и сопутствующие документы я отдавал на проверку зимой 2014 г. , затем летом-осенью 2015 г. В обоих случаях мне подтвердили, что с моими документами всё в порядке. За 5дней до окончания договора я заказал деньги и явился в назначенное время 12—00 в отделение. Мне подтвердили, что с документами все в порядке, но не могут разблокировать счет. Звонили в центральный офис некому Скопину, который сказал, что не знает как это делается, затем в течение 2х часов искали Горбачеву Т. А., которая умеет разблокировать счет. Когда ее, наконец отыскали, она заявила, что с сегодняшнего дня это делает служба безопасности. До службы безопасности дозвонились с сотой попытки (не поднимают трубку). СБ пообещала проверить и вновь стала недоступной. Во-первых, сколько можно проверять один и тот же договор? Во-вторых, почему такая тотальная некомпетентность, что, когда, где и сколько раз надо проверять? В-третьих, где болтаются в рабочее время сотрудники головного офиса и почему до них не могут дозвониться сотрудники филиала? Я понимаю, что служба безопасности и опасна и трудна, и, на первый взгляд, как-будто не видна. Возможно была погоня, засада и пр. нашему уму недоступные вещи, но почему в штабе не оставили дежурного? Кстати, проверку документа можно произвести в течение нескольких минут, что и делается в других банках. Вы там, что анализ ДНК делаете или отпечатки пальцев сверяете? Я провел в банке целый рабочий день, но не то, что денег не получил, но и не получил вразумительного ответа, когда получу. Когда на день идет просрочка по кредиту, вы сажаете людей «на счетчик» Как вы будете рассчитываться за безалаберность и некомпетентность своих сотрудников? Время — деньги! Вы у меня украли время и деньги!
21.03.2016
Ответ дан
Открыла Депозит "пенсионный" в отделении на пл. Чернышевского г. Санкт-Петербурга...
Открыла Депозит «пенсионный» в отделении на пл. Чернышевского г. Санкт-Петербурга. 23.02.2016 Удивлена, что в договоре не прописан срок возврата вклада, а просто указано 366 дней. На мой вопрос операционистка ответила, что таков порядок, срок возврата вклада не указывается, однако в другом отделении этого же банка срок возврата вклада указывается.В связи с вышеизложенным у меня 2 вопроса.— Должен ли быть в договоре указан срок возврата вклада?— При получении вклада открытого в феврале 2016 г. будет ли какая-нибудь проверка?В офисе банка меня уверили что нет, но хотелось бы уточнить этот вопрос.
25.03.2016
Ответ дан
Здравствуйте Светлана, я гражданин Украины, проживаю и работаю в СПБ, в этом месяце мне пришлось...
Здравствуйте Светлана, я гражданин Украины, проживаю и работаю в СПБ, в этом месяце мне пришлось воспользоваться своей кредиткой украинского банка «Приват банк» и снял сумму…, подскажите как мне сейчас вернуть ее обратно с (% за снятие)?
26.03.2016
Ответ дан
Здравствуйте. По условиям вклада "Пенсионный" при снятии более 100000 требуется заказ за...
Здравствуйте.По условиям вклада «Пенсионный» при снятии более 100000 требуется заказ за 2 рабочих дня.Сегодня целый день не могу дозвониться до офиса на Б. Семеновской (не берут трубку) по тел. 4959098191(1), операторы помочь ничем не могут. Что делать?
28.03.2016
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии МОСОБЛБАНК

Показать еще
Скрыть