Добрый день! Сделали перевод в системе МОПС 2 апреля, примерно без 10 8, под закрытие. В этот же день начал проверять на сайте статус перевода, статус — перевод выплачен 24.03.12. На сайте не прошло обновление?и может ли разным клиентам достаться одинаковый номер кнп, к примеру, один получил платеж, этот номер достается другому клиенту?

Спасибо за ответ. Дело в том, что я являюсь получателем, и действительно вчера ходил в отделение банка, по моему номеру выплата уже была произведена. Подскажите мои дальнейшие действия после получения квитанции о переводе в мою сторону. Могла ли быть ошибка? И как узнать быль ли вообще перевод?

Ежемесячно прихожу в банк для пополнения вклада. И, естественно, прошу дать данные на 1 число каждого месяца по состоянию вклада. В каком бы отделении я это ни делал(вплоть до офиса на Солянке, каждый раз приходится ждать не менее 20 минут пока операционист дозвонится куда-то, чтобы ей продиктовали информацию об остатке по счету, о набежавших за месяц процентах. А сегодня проторчал в банке час, но так и не получил информации, поскольку операционист не смогла дозвониться. Я ее спросил, куда она звонит, Ответила, что знает только телефон, а куда звонит ей не ведомо. Что за тайны, что за порядки?!! Ни в одном банке такого нет. Приходишь за информацией, она в любом банке уже сидит в компьютере и выдается тебе тут же. Если вы уж такие засекреченные, так организуйте хотя бы службу паролей что ли, чтобы по такому паролю мне могли бы дать данные (по моим же деньгам!!!) или по телефону или по электронной почте. Вроде, солидный банк и такое безобразие!

3 апреля 2011 г. я обратился в отделение Мособлбанка по адресу: ул. Академика Янгеля, 6А, для получения денежного перевода по системе Western Union. Сотрудники данного отделения пояснили, что для получения денежного перевода, мои персональные данные нужно занести во внутреннюю базу данных клиентов банка, включая адрес моей прописки и грубым тоном попросили также написать мой номер телефона, не пояснив цель получения моего номера телефона. С их слов, последующее получение переводов, когда я уже являюсь клиентом будем проходить быстрее. По горячей линии Western Union мне пояснили, что не предъявляют таких требований к своим партнерам, и это внутренняя инициатива банка. На основании ФЗ 152 О персональных данных, я обратился в Мособлбанк с просьбой удалить мои данные из базы клиентов банка, поскольку я не собираюсь пользоваться их услугами. Ведущий Специалист Департамента контроля качества Светлана Пронь отказалась удовлетворить мою претензию сославшись на нормативную документацию Центрального банка.Уважаемый, Александр, по данному инциденту подана жалоба в ЦБ, настоятельно прошу Вас провести внутреннюю проверку и прекатить нарушение законодательства Российской Федерации.http://www.banki.ru/services/response…ID=3724323

Извините, но и еще один вопрос вдогонку.Несмотря на то, что я писал заявление о капитализации процентов по вкладу, я уже не первый раз сталкиваюсь с тем,что на первое число очередного месяца, мне дают цифру вклада без присоединенных процентов. И присоединяют проценты не автоматически, а только после моего вмешательства. Причем, это опять же почему-то касается только рублевого вклада — с валютными все в порядке. Но, если на первое число месяца у меня на счете сумма без процентной добавки, то и очередное начисление процентов какое-то время(до присоединения ее к основному вкладу)видимо производится с этой,заведомо заниженной суммы? Пожалуйста, дайте пояснения по этому вопросу.

Здравствуйте!1) Что дает оформление «Заявление-поручение на периодическое перечисление средств» с текущего счета (куда перечисляются проценты по вкладу) на счет депозита.Будет ли оформление данного заявления является капитализацией вклада?2) Как выполняется заказ наличных денежных средств и за какой период нужно сообщит о заказе средств?На «http://www.mosoblbank.ru/retail/settlement_operations/" данной странице очень скудная информация.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Согласно условиям по вкладу «Весенний Букет»:1) бесплатное оформление банковской карты MasterCard Maestro или VISA Electron; при размещении средств в размере более 1 000 000 рублей клиенту выдается бесплатно карта MasterCard Gold или VISA Gold2) возможно подключение режима мультивалютности, что позволит конвертировать денежные средства в пределах трех валют.Вопрос:при подключении п. 2 карты из п. 1 можно выпустить 3 карты (RUB,USD,EUR)/Спасибо.

Уважаемый Александр,скажите пожалуйста,мне при выдачи карты ко вкладу,кроме самой карты и конверта с пин-кодом больше ничего не дали,ни договора ни какой то бумажки.Это нормально?

Здравствуйте!Взимается ли комиссия или какая-нибудь еще плата за оформление заявления-поручения на перечисление процентов с расчетного счета на вклад?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Алеасандр!В конце апреля у меня заканчиваются вклады Победитель, Стабильный и Пенсионер.Могу ли я пролонгировать их на прежних условиях в г. Нижний Новгород?С уважением, Алексей.

Уважаемый Александр,задавая вопрос:если третье лицо пополнит мою рублёвую карту в офисе банка у операциониста,будет ли комиссия за эту операцию?В офисе банка сказали нет,а по номеру 8—800… сказали что комиссия будет и составляет она 0,5процента,так же не совпало и по даннным которые надо сообщить операционисту что бы произвести эту операцию,в офисе сказали что нужен номер карты который написан на ней 16значный а по телефону 8—800 сказали нужно назвать специальный карточный счёт 20значный.Кому из ваших специалистов так называемых верить?P.S. на предыдущий мой вопрос о том что мне не дали никаких документов на карту,Вы написали что если они мне нужны то надо обратиться в любой офис банка и мне их дадут.Вопрос-это так так и задуманно что по умолчанию их не дают а только по личному обращению или мне их должны были дать при выдачи карты,но не дали?

Здравствуйте, Александр.Хотел уточнить по поводу приобретения жилья на рынке недвижимости по стандартам ОАО «АИЖК».Как я понял, по программе Стандарт — АИЖК у Вас можно приобрести квартиру только на вторичном рынке, а в новостройках нет такой возможности?Допустим мы подобрали однокомнатную квартиру в агентстве инком недвижимость, у нас есть 50% стоимости, каковы шаши дальнейшие действия?Какой будет процентная ставка с учетом страховки?

Добрый День Александр,Хотелось спросить у вас о возможности пролонгации вклада «Победитель», открытого 09.06.2009 на 3 года в ДО «Фрунзенский» г. Санкт-Петербург. Вклад истекает 09.06.2012.Если одноразовая пролонгация возможна, то каков порядок пролонгации? Нужно ли посетить офис банка в дату окончания вклада или можно подойти, на пример, в течение мая?Заранее спасибо за Ваш ответ.С уважением,Сергей

Добрый день. Возможно ли в терминалах самообслуживания ввести раздел оплата ЕПД (единого платежного документа) за ЖКУ по коду платежного документа. Оплатить эл. энергию.телефон, межгород,интернет,газ через терминал можно, а ЕПД нет. Приходиться со всеми платежками стоять в очереди в кассу (где довольно часто стала «висеть» программа).

18.04.2012 в до «на волжском» оплатил квитанцию МГТС.N квитанции 41329428. На счёт МГТС они так и не пришли?

Добрый день!Пользуюсь услугами в вашем Дополнительном офисе «Сокол» наул. Новопесчаная д. 4, корп.1.Для поездки за рубеж покупала в этом отделении валюту в евро,о чем имею на руках справку,но купюру в размере 500 евро мне оказывается сотрудники Вашего банка выдали не надлежащего качества,и у меня были проблемы с этой купюрой за границей-её не хотели принимать,т.к. при её проверке обнаружились какие-то пятна,не видимые глазом.В результате мой отдых был испорчен,и поверьте мне очень было стыдно в парижском магазине.Сегодня я обратилась со справкой об обмене и купюрой в этот офис,но мне не принесли никаких извинений,и сказав,что у меня нет доказательств,что именно эта бумага в 500 евро была приобретена у вас,и так как сейчас кассиры перегружены предложили мне прийти к закрытию банка,повторив при этом,что доказательств у меня нет,что я приобретала данную купюру у вас.Вечером мне снова пришлось выслушивать от кассиров Вашего банка,что я подсовываю им купюру,неизвестно где приобретенную,хотя проверив банкноту удостоверились в её подлинности.Затем вышел ко мне Управляющий Трофимчук Дмитрий Андреевич и я обратилась к нему с просьбой обменять мне эту банкноту на другую,которая бы не вызывала сомнений,на что получила категорический отказ с предложением обменивать её в другом банке.Я ответила вашему Управляющему,что приобретала эту купюру в Вашем банке и не желаю иметь проблем в других банках,такая безрезультатная перепалка продолжалась минут 15,Управляющий Трофимчук предложил мне продать банкноту за рубли,но мне на данный момент нужны евро,т.к.в скором времени мне снова предстоит поездка за рубеж.В конечном результате я вынуждена была продать эти злосчастные 500 евро за рубли в Вашем банке,чтобы избавиться от сомнительной купюры,и снова купить другую купюру в 500 евро,подарив при этом Вашему банку ещё 450 рублей, и выслушав,что это я подсовываю им такую купюру.Ни о каких извинениях даже речи не было.Видимо мне придется обращаться в общество защиты прав потребителя?

Добрый день,С вопросами о пролонгации вы всех отправляете на адрес http://mosoblbank.ru/about/qcd/. На мой запрос ответ пришел спустя 4—5 дней. Письмо с появившимися у меня вопросами было отправлено на адрес ответившего сотрудника с копией skk@mosoblbank.ru . Отправлено 24 апреля. По н. в. 29 апреля 2012, никакой реакции нет.Вопрос: Сколько дней у Вас отводится для ответа на корреспонденцию, поступающуюс сайта и через электронную почту.Сотрудник ответил, что с моими параметрами вкладов Банк отказывает в пролонгации. Мои вклады были открыты в отделении на Солянке, г. Москва, в июне 2009 г.Вопрос: подтвердите или опровергните, пожалуйста, информацию об отсутствии возможности пролонгировать вклады, открытые в отделении на Солянке, г. Москва, в июне 2009 г. Важен ответ именно от Вас, руководителя службы контроля качества.Ответ будет интересен всем посетителям сайта, по совместительству клиентам Вашего Банка, открывшим вклад в июне 2009 года в Москве как в отделении на Солянке, так и в других отделениях.Спасибо.