Уважаемые господа!Сегодня 03.05.2011 года пришел примерно в 12.30 в Ваш дополнительный офис в г. Крвснознаменске на ул. Шлыкова, где мне отказали в возможности оплаты коммунальных услуг. Охранник сказал, что касса закрывается на перерыв и очередь не занимайть. Когда я спросил:«В расписании работы, висящий на двери, этот перерыв не указан.» Охранник ответил, что это расписание банка.Получается, что существует расписание работы кассы отдельно от банка, тогда почему его не вывесеть или это самоуправство охранника. Я отпросился с работы пораньше, на обед, чтобы успеть оплатить коммунальные услуги, а в банке или кассе в это время неожиданный перерыв.Почему заранее не предупреждать клиентов о подобных перерывах?

Уважемая Екатерина Митякова! Продлеваю (пролонгирую)договор вклада путём заключения нового довора, т. к. таково условие Мособлбанка. Ранее выданная мной доверенность на распоряжение этим вкладом была заверена в Мособлбанке! Вопрос: Является ли необходимым явка в Мособлбанк лица на которое мной выдаётся доверенность? Или достаточно будет копии документа этого лица(паспорта или свидетельства о рождении)?

Уважаемая Екатерина! Сегодня я пролонгировала договор вклада путём заключения нового довора (таково было условие Мособлбанка). У меня уже был подключён «Интернет-Банкинг» Мособлбанка, спомощью которого я и «управлялась» с моими тремя вкладами открытыми в Мособлбанке! Я -физическое лицо! При полонгации вклада у меня в Мособлбанке появился новый номер счёта взамен ранее существовавшего, т. к. пролонгация была произведена путём заключения нового довора! У мненя к Вам вопрос: Какую сумму я обязана (и обязана ли?) оплатить за подключения к «Интернет-Банкингу» этого нового (пролонгированного) моего вклада? На этом вопрос я не смогла получить твёрдый ответ в Филиале № 1 г. Ростове-на-Дону МОСОБЛБАНКа! Ранее при моём обращении к Вам: " Является ли необходимым явка в Мособлбанк лица на которое мной выдаётся доверенность?» Вы мне ответили: «Для оформления доверенности в нашем Банке обязательное присутствие лица для оформления доверенности не требуется, достаточно будет предоставить копию паспорта доверенного лица.» Меня же в Филиале № 1 г. Ростове-на-Дону МОСОБЛБАНКа обязывают обеспечить явку в Мособлбанк лица на которое мной выдаётся доверенность (лица, уже имевшего такую мою доверенность на этот мой вклад до его пролонгации)! Считаю необходимым высказать по этому поводу следующее: ПРАВИЛА установленные в Мособлбанке обязательны для исполнениния во всех его Филиалах! Разнопрочтения этих ПРАВИЛ — не допустимо!

Здравствуйте, Екатерина! Моя супруга 07 мая 2011 г. пролонгировала договор срочного банковского вклада «Пенсионный» путем заключения нового договора в дополнительном офисе «Ленинский» (операционист Ивлева Т. В.) Договор пролонгировался первый раз. По условиям предыдущего договора, заключенного на срок 540 дней, данный договор мог пролонгироваться на прежних условиях не более 3-х раз. Данное условие не было прописано в самом первоначальном договоре, но содержалось в информационных буклетах. В новом договоре от 07 мая 2011 г. пункт 3.3.8 изложен так: «По окончании срока действия настоящего Договора, Вкладчик вправе заключить новый Договор банковского вклада на условиях настоящего Договора, но не более 1-го (Одного) раза». Но ведь 3—1 = 2. Должно оставаться еще два раза. На вопрос о несоответствии операционист дала ответ примерно следующего характера: «Мы работаем в рамках распоряжения руководства о пролонгации вкладов этого вида не более трех раз, но в новом договоре пишем не более одного раза на тот случай, если распоряжение руководства изменится». Вопрос: права ли была сотрудник банка, как в данном случае должен быть изложен пункт 3.3.8 Договора? Вне зависимости от любых других обстоятельств хотел бы в Вашем лице, Екатерина, поблагодарить Мособлбанк за лояльность по отношению к клиентам: на моей памяти нет примеров, когда бы банки продолжали перезаключать договоры на таких не совсем выгодных для себя условиях, фактически имея возможность не делать этого. Поздравляю с Праздником Победы всех сотрудников Мособлбанка! С уважением, Георгий Васильевич.

Уважаемая Екатерина! Мне необходимо сделать перевод в рублях со своего вклада «Пенсионный+» (открыт в декабре 2009г) на расчётный счёт физического лица в другом банке. Будет ли с меня сниматься комиссия и в каком размере? Спасибо. С праздником Победы!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, где у меня открыт вклад, на который я вносил денежные средства. С моим вкладом произошла следующая ситуация. Когда я в середине апреля в очередной раз пришел внести деньги, то с ужасом узнал, что мои деньги были сняты в другом отделении еще в конце декабря! В том отделении я никогда не был. Свои денежные средства я не снимал и не давал подобных поручений кому-либо (не наделял никого полномочиями представлять мои интересы в банке). В настоящее время, после непонятной для меня внутренней проверки, мне заявили, чтоб я обращался в милицию и пусть она ищет мои деньги и виновных! Как-то примерно так. Заявление в ОБЭП я уже написал. Насколько мне известно, банк обязан вернуть мне мои деньги, а проблемы уголовных дел, я полагаю, должны волновать банк, а не меня. Но со стороны банка в настоящее время никакой информации нет, все затихли, и меня никто не ставит в курс дела. Я посылал на почту, а также по факсу требование вернуть на счет мои деньги. Реакции на мое требование пока не последовало. Скажите, готов ли банк урегулировать проблему в досудебном порядке и вернуть мне мои деньги. В противном случае мы решаем вопрос в судебном порядке. Спасибо за ответ. Смирнов Юрий

Добрый день! вопрос по пролонгированному вкладу «ПреКрасный». Остаются ли неизменными все условия ранее заключенного договора или все же некоторые из них меняются? Например, в прежнем договоре был пункт 2.7 по которому при досрочном расторжении договора по истечении 365 дней, проценты, начисленные за этот период сохраняются, а не происходит пересчет уже начисленных процентов по ставке «до востребования». Недавно продлевал данный договор, и в новом договоре не обнаружил указанного выше условия. Операционистка сослалась на изменение типового договора по вкладу. Можно ли составить дополнительное соглашение к данному договору, чтобы вернуть условия по нему к прежним? Заранее спасибо за ответ.

Возможно ли у вас открыть расчетный счет для садоводческого товарищества,какие у вас условия обслуживания?

Хотелось бы точно знать, если снимать часть денег со вклада, в том числе валюту,надо ли заказывать их заранее? Если — да, то каким образом? Можно ли по телефону? За какое время делать заказ и к какой сумме это относится? В договоре говорится лишь о том, что вкладчику рекомендуется предупредить Банк за 5 банковских дней о снятии суммы, превышающей 1000000 руб или ее эквивалент в валюте. Какое правило действует в отношении меньших сумм? Спасибо.

здравствуйте!я не давно оформила индивидуальново предпринимателя,могу я у вас взять кредит в 70т.р.какие нужны документы.спасибо

Добрый день, Екатерина. У моих родителей в Вашем банке оформлен вклад «Пенсионный». На него у меня оформлена доверенность в Вашем банке. Также есть нотариально заверенная генеральная доверенность. Срок вклада подходит к концу. Хочу пролонгировать этот вклад без визита основных вкладчиков, так как сейчас они находятся в другом городе. Возможно ли это и какие документы (паспорта, пенсионные удостоверения и т. п.) для этого потребуются? Если нужны будут российские паспорта (а они находятся по месту пребывания родителей), могут ли они быть заменены какими-либо другими документами? Заранее спасибо. Михаил.

Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до сих пор, на Ваш банк и получить у банка разрешение на перевод квартиры в нежилой фонд?

Екатерина, добрый день. Скажите пожалуйста оплатив заявку на рассмотрение кредита, какая вероятность того что мне откажут в кредите и я просто не потеряю свои 1000 рублей????

Задается вопрос: почему по системе «контакт»-быстрые переводы я затратила примерно на дорогу, ожидания и отказ от обслуживания оператором в порядке 8 часов за 5 дней, которые я приходила в банк, а так же была оскорблена поведением сотрудников отделения банка, ко всему прочему я до сих пор не получила свои деньги. Могу с уверенностью сказать, что после получения денежного перевода ни я, ни мои родственники не будут сотрудничать с данным банком. Подобное обслуживание клиентов возмутительно и недопустимо! По- мимо потраченного времени, я искренне надеюсь, что данное обслуживание не отразиться на моем здоровье и здоровье моего ребенка, так как я кормящая мать и имею в данный момент повод для беспокойства. полный текст: http://www.banki.ru/services/response…7#r2953038

Екатерина, а какой логикой можно объяснить отказ Залогодержателя в переводе? Я не против залога на квартиру после перевода, она также может остаться обеспечением по оплате кредита. Более того, с переводом в нежилой фонд она увеличится в цене раза в 2, а я буду иметь 100% гарантию источника доходов для исполнения своих обязанностей по оплате этого-же кредита. Я к тому же еще и ИП, и аренда жилых и нежилых помещений — мои виды деятельности. Есть ли у Вашего банка логичный повод отказать мне в переводе после оформления процедуры рефинансирования? -- Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до сих пор, на Ваш банк и получить у банка разрешение на перевод квартиры в нежилой фонд? Vladimir (krasnodar region) · 18.05.2011 22:49 Ответ: Уважаемый Владимир! Переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке можно. А вот получить разрешение на перевод квартиры в нежилой фонд — не получится. Залогодержатель выступит против смены статуса залога.

Здравствуйте! В конце декабря я сделал вклад Зимняя сказка в отделении банка моего города. Как я могу проверить состояние счета с начисленными процентами?

То есть просто по-русски: логики никакой нет кроме инструкции банка. Квартира от перевода в нежилой фонд только увеличивается в цене, плюс ко всему это 100% гарантия источника дохода у Заёмщика, для всех нормальных людей от перевода только плюсы, а для банка — какие-то стандартные фразы из серии «как отмазаться». Рискменеджмент у вас кто делает? ГДЕ ЛО-ГИ-КА??? Видимо логика и банковский бизнес понятия несовместимые… Банку если будет предъявлена новая оценка квартиры при возможном переводе в нежилой фонд и стоимость 1м2 по этому региону с выводом о кредитоспособности её владельца, будут ли у Банка сомнения, что квартиру не снижают в цене и не ухудшают её качество? А по поводу целевого использования — так сейчас кризис и куда лучше пойти на встречу безработному Заёмщику в переводе квартиры чем попасть на проблемы с судами, выселениями, кредитными медиаторами и тд тд тд. ЛОГИКА моего вопроса видна? Очень расчитываю на логику в вашем ответе. — — Екатерина, а какой логикой можно объяснить отказ Залогодержателя в переводе? Я не против залога на квартиру после перевода, она также может остаться обеспечением по оплате кредита. Более того, с переводом в нежилой фонд она увеличится в цене раза в 2, а я буду иметь 100% гарантию источника доходов для исполнения своих обязанностей по оплате этого-же кредита. Я к тому же еще и ИП, и аренда жилых и нежилых помещений — мои виды деятельности. Есть ли у Вашего банка логичный повод отказать мне в переводе после оформления процедуры рефинансирования? — Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до сих пор, на Ваш банк и получить у банка разрешение на перевод квартиры в нежилой фонд? Vladimir (krasnodar region) · 18.05.2011 22:49 Ответ: Уважаемый Владимир! Переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке можно. А вот получить разрешение на перевод квартиры в нежилой фонд — не получится. Залогодержатель выступит против смены статуса залога. Vladimir (krasnodar region) · 24.05.2011 19:10 Ответ: Владимир! Условия выдачи и последующего обслуживания кредита определены риск-менеджментом банка. Банк предоставляет целевые кредитные деньги на покупку жилой недвижимости по конкретному адресу. В соответствии с кредитным договором, Заёмщик обязан использовать недвижимость целевым образом, не сдавать в аренду и не ухудшать другим образом качество залога.

Ну так Банком не предусматриваются изначально многие вещи: ни снижение %%, ни увеличение сроков, ни упрощение страховки и тд. Однако в период кризиса к ипотечным программам применяется же более лояльный подход, «социальная ответственность банковского бизнеса», «программа поддержки …» и тд. Или это пустой звук на специальных конференциях и просто для рекламы? Жаль… -- То есть просто по-русски: логики никакой нет кроме инструкции банка. Квартира от перевода в нежилой фонд только увеличивается в цене, плюс ко всему это 100% гарантия источника дохода у Заёмщика, для всех нормальных людей от перевода только плюсы, а для банка — какие-то стандартные фразы из серии «как отмазаться». Рискменеджмент у вас кто делает? ГДЕ ЛО-ГИ-КА??? Видимо логика и банковский бизнес понятия несовместимые… Банку если будет предъявлена новая оценка квартиры при возможном переводе в нежилой фонд и стоимость 1м2 по этому региону с выводом о кредитоспособности её владельца, будут ли у Банка сомнения, что квартиру не снижают в цене и не ухудшают её качество? А по поводу целевого использования — так сейчас кризис и куда лучше пойти на встречу безработному Заёмщику в переводе квартиры чем попасть на проблемы с судами, выселениями, кредитными медиаторами и тд тд тд. ЛОГИКА моего вопроса видна? Очень расчитываю на логику в вашем ответе. — — Екатерина, а какой логикой можно объяснить отказ Залогодержателя в переводе? Я не против залога на квартиру после перевода, она также может остаться обеспечением по оплате кредита. Более того, с переводом в нежилой фонд она увеличится в цене раза в 2, а я буду иметь 100% гарантию источника доходов для исполнения своих обязанностей по оплате этого-же кредита. Я к тому же еще и ИП, и аренда жилых и нежилых помещений — мои виды деятельности. Есть ли у Вашего банка логичный повод отказать мне в переводе после оформления процедуры рефинансирования? — Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до сих пор, на Ваш банк и получить у банка разрешение на перевод квартиры в нежилой фонд? Vladimir (krasnodar region) · 18.05.2011 22:49 Ответ: Уважаемый Владимир! Переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке можно. А вот получить разрешение на перевод квартиры в нежилой фонд — не получится. Залогодержатель выступит против смены статуса залога. Vladimir (krasnodar region) · 24.05.2011 19:10 Ответ: Владимир! Условия выдачи и последующего обслуживания кредита определены риск-менеджментом банка. Банк предоставляет целевые кредитные деньги на покупку жилой недвижимости по конкретному адресу. В соответствии с кредитным договором, Заёмщик обязан использовать недвижимость целевым образом, не сдавать в аренду и не ухудшать другим образом качество залога. Vladimir (krasnodar region) · 25.05.2011 14:37 Ответ: Уважаемый Владимир! Вывод жилого помещения, находящегося в залоге, в нежилое не предусмотрено условиями ипотечных программ в нашем Банке.