Все вопросы на Горячей линии МОСОБЛБАНК

Правда ли, что в офисах Мособлбанка вкладчики обслуживаются без очереди?
Правда ли, что в офисах Мособлбанка вкладчики обслуживаются без очереди?
01.08.2013
Ответ дан
Скажите, не могут ли персональные данные клиентов банка стать объектом мошеннических действий? Когда…
Скажите, не могут ли персональные данные клиентов банка стать объектом мошеннических действий? Когда открывают вклад, делают ксерокопию паспорта. И вот меня волнует, не смогут ли оформить мошеннический кредит, использовав мою ксерокопию паспорта, которую я оставлю в банке?
01.08.2013
Ответ дан
Если я открою два сезонных вклада в рублях (на 6 месяцев и на 12 месяцев), можно ли будет открыть два…
Если я открою два сезонных вклада в рублях (на 6 месяцев и на 12 месяцев), можно ли будет открыть два текущих счета для перечисления процентов — отдельно к каждому из вкладов?
02.08.2013
Ответ дан
Могу ли я получить ипотечный кредит (допустим, вторичное жилье), являясь молодым учителем РФ (прописка…
Могу ли я получить ипотечный кредит (допустим, вторичное жилье), являясь молодым учителем РФ (прописка и трудоустройство в г. Кургане Курганской области — Россия, педагогический стаж более 10 лет), под льготный процент (8,5) на приобретение жилья в Москве или Московской области? Смогу ли я в этом случае стать участником программ для молодых учителей, например, по предоставлению субсидии на первоначальный взнос (до 20%), или программы «Переезд» (семья имеет жилье в Кургане)?
03.08.2013
Ответ дан
Добрый день. Я сегодня 4 августа 2013 года получила письмо из г.Орла о смене места нахождения офиса в…
Добрый день. Я сегодня 4 августа 2013 года получила письмо из г. Орла о смене места нахождения офиса в поселке Кромы в поселок Нарышкино с 1 августа 2013 г. В письме сказано, что можно обратиться по этому вопросу в г. Орел и указан телефон. Позвонив в Орел, мне сказали что руководитель будет в понедельник с 10 до 19. и отказались комментировать эту ситуацию. поселок Нарышкино находиться далеко от Кромы. Надо доехать до Орла 45км затем в Нарышкино около 30 км. Итого чтобы забрать (а вклад у меня был пополняемый) я должна проехать 75 км с двумя пересадками? В офисе Кромы я обслуживалась с ноября 2012года. Банк хорошо располагался в самом центре Кром. Пришла платить госпошлину, а девочки так хорошо все рассказали решила положила деньги на 6 месяцев. Когда вклад закрылся,Люда мне позвонила что они работают даже в выходной. Переложила деньги на 1 год -процент хороший! И что, выходит банк нас ОБОКРАЛ!!! Если Банк в Кромах закрыли неужели это решается за 1 день? Зашла на сайт Мособлбанка информации о закрытии офиса Кромы нет. Это что, секретная информация? Вы что, не дорожите своими вкладчиками? Докладывать деньги я теперь не могу. Деньги я откладывала на похороны. Скажите будет ли работать банк в Кромах или его закрыли совсем?
04.08.2013
Ответ дан
Добрый день. Ниже инстркуция о проведении простой операции - пополнение карточного счета (RUR) с текущего…
Добрый день. Ниже инстркуция о проведении простой операции — пополнение карточного счета (RUR) с текущего средствами интернет-банка. Вопрос следующий: почему эта функция не реализована через опцию «переводы между своими счетами/картами», по-моему это стандарт уже пройденный всеми. Почему так сложно и для клиента, и для сотрудников? Я вряд ли захочу воспользоваться этой инструкцией, т. к. интернет-банк в первую очередь и служит для простоты, скорости и приватности для клиента, и для уменьшения документооборота и снижения нагрузки на персонал.С уважениемНазим.Для пополнения­ карточного­ счета в Банк-Клиенте необходимо­ указыватьследующие реквизиты:БИК 044030907к/сч 30101810…………….р/сч 30301810…………….В назначении­ платежа указать:Перевод собственны­х денежных средств на счет СКС № 40817810**********­**,Фамилия Имя Отчество.НДС не облагается­P.S. Пожалуйста­, уведомляйт­е сотруднико­в нашего офиса о проведении­ такихплатежей, т. к. для того, чтобы ден. ср-ва были зачислены на карту, мы всвою очередь должны уведомить 2 банковских­ отдела.
06.08.2013
Ответ дан
Как обстоят дела у Вашего Банка, в плане развития финансовых отношений с Индивидуальными предпринимателями? В…
Как обстоят дела у Вашего Банка, в плане развития финансовых отношений с Индивидуальными предпринимателями?В частности интересует оснащение торговых точек предпринимателей терминалами для приема оплаты по банковским картам?На сегодняшний день это самая актуальная опция между партнерами: «Индивидуальный Предприниматель» — «Банк», после РКО, с удобным Банк-клиентом.
07.08.2013
Ответ дан
Вчера зайдя в отделение банка, миноритарным акционером которого я по случаю являюсь, совершенно случайно…
Вчера зайдя в отделение банка, миноритарным акционером которого я по случаю являюсь, совершенно случайно по ошибке сотрудника операционного зала я узнал, что на счётах по закрытым давно договорам имеются приличные денежные средства, которые мне забыли выплатить при полном закрытии вклада.Возникает несколько вопросов:— каким образом при полном закрытии вклада на счетах остаются деньги в размере нескольких тысяч рублей!? Это же не копейки!— почему при наличии закрытого вклада и наличии денежных средств на счёте по этому вкладу никто из сотрудников банка меня об этом не уведомил?— что было бы с этими денежными средствами, если бы я не пришел в банк вообще? Банк бы их присвоил?— не является ли такое финансовое поведение банка мошенничеством или попросту воровством?
08.08.2013
Ответ дан
В отделении банка сказали, что от одного лица не могут принимать средства на вклад более одного миллиона…
В отделении банка сказали, что от одного лица не могут принимать средства на вклад более одного миллиона в месяц. Позвонил в call центр, сказали, что на данный вид вклада никаких ограничений по сумме дополнительных взносов (вклад был уже ранее открыт) не имеется. В договоре, кстати, это также не отражено. С чем связано подобное поведение сотрудников?
08.08.2013
Ответ дан
Здравствуйте, мой годовой доход составляет 660 000 рублей, у меня есть желание получить потребительский…
Здравствуйте, мой годовой доход составляет 660 000 рублей, у меня есть желание получить потребительский кредит в сумме 1000 000 рублей с максимальным сроком погашения без поручителей. Спасибо.
23.08.2013
Ответ дан
Здравствуйте,Александр! Знакомые посоветовали положить мои сбережения в ваш банк. Но зайдя сегодня в…
Здравствуйте,Александр! Знакомые посоветовали положить мои сбережения в ваш банк. Но зайдя сегодня в один из офисов, услышал случайно консультацию следующего содержания: это как понял я — у клиента закончился срок по вкладу и его средства были перечислены на текущий счет. Клиент пожелал открыть новый вклад, ему сотрудник объясняет, что ваши деньги будут безналично переведены на новый вклад, и при этом спрашивает, не будет ли он в ближайшие 30 дней их забирать. Если будет, то с него удержат комиссию и его ознакомил с тарифами. Я ничего не понял и вклад конечно же открывать пока не стал. Придя домой зашел на сайт вашего банка и ознакомился с тарифами. И опять ничего не понял, это что получается проценты по вкладу и различные социальные и другие выплаты безналично поступившие на счет при выдаче не облагаются комиссией, а переоформленный вклад облагается? Правильно ли я все понял?
27.08.2013
Ответ дан
Здравствуйте! У меня несколько вопросов. 1. Я - ИП, был на обслуживании в отделении пос. Биокомбината…
Здравствуйте! У меня несколько вопросов.1. Я — ИП, был на обслуживании в отделении пос. Биокомбината Московской области. У меня возникла потребность в том, чтобы мои клиенты, при оплате счетов за мою продукцию наличными через банк, делали это без каких-либо дополнительных наценок (комиссий). В банке мне предложили вариант, по которому мои клиенты платили бы наличные в кассу банка, а по окончании месяца, с моего счета списывалась бы сумма, равная одному проценту от суммы перечисленных таким образом наличных. Также, в рамках этой услуги, можно использовать банковские терминалы, которые находятся в каждом отделении банка. Правда, предупредили, что ждать оказания «терминальной» услуги придется долго, — «некоторые четыре месяца ждут, пока информация будет отображаться в терминалах», а вот с оплатой наличными в кассу банка ждать столько не придется, — «недели через две можно будет пользоваться».В конце января — начале февраля (все экземпляры документов в банке, а я уже не помню числа подписания) я подписал дополнительное соглашение для использования данной услуги и стал ждать звонка из банка, так как мне обещали это сделать, как только все будет готово. По прошествии двух недель я сам начал интересоваться состоянием услуги. В дальнейшем, от сотрудников банка я услышал множество причин, по которым мне до сих пор не могли подключить указанную услугу: ответственный сотрудник банка был в отпуске, потом обнаружилась ошибка, — пришлось что-то переподписывать, потом какой-то юрист в центральном отделении отсутствовал (толи в отпуске, толи уволен) и тому подобное. В конце апреля я написал заявление о переходе на обслуживание в отделение, расположенное в г. Лосино-Петровский. Оно не далеко от меня, плюс, была надежда на то, что сотрудники в новом отделении будут более ответственны. Но не тут-то было. В начале они долго узнавали в каком состоянии и где находится мое дополнительное соглашение, а потом, все узнав, пообещали связаться со мной через две недели, когда все будет подписано. Уточнил, не стоит ли мне им звонить, узнавать положение дел, — мне сказали, что сами со мной свяжутся. Прошел уже не один месяц, мне никто не звонил.Вопросы: Оказывается ли описанная выше услуга банком? Если да, то можно ли мне ею воспользоваться в ближайшее время, если нет, то зачем вы её предлагаете?2. В отделении пос. Биокомбината мне начислялась комиссия в размере 450 р. за пользование системой I-bank ежемесячно, и 400 р. за ведение счета, только в случае, если я совершал какие-либо действия (внесение наличных на счет, снятие наличных со счёта и т. п.) непосредственно в отделении банка. Если в течение месяца я осуществлял только электронные платежи, то сумма 400 р. с моего счета не списывалась (так мне объясняли сотрудники банка и именно так списывались деньги с моего счета). После перевода на обслуживание в Лосино-Петровский с моего счета списывается 850 р. ежемесячно, не смотря на то, что пользуюсь я услугами банка только через интернет (сотрудники нового отделения объясняли мне, что если в прежнем отделении с меня списывали меньшие суммы, то в этом вина сотрудников прежнего отделения, а сумма 400 р. не списывается только тогда, когда по счету нет никаких операций).Вопрос: Какая тарификация правильная?3. В отделении пос. Биокомбината при каждом моем посещении банка, мне выдавали выписки по операциям с моим счетом на бумаге, с синим штампом и подписью исполнителя. В отделении г. Лосино-Петровский мне сказали, что они не выдают таких выписок, а если мне нужно, то я могу сам их распечатать через интернет. На мои доводы о том, что такие мои распечатки не будут являться документами, мне ответили, что я не прав и если мне «уж так очень нужно», то мне могут их распечатать (очевидно без синего штампа и подписи).Вопрос: Должны мне выдавать бумажные выписки с синим штампом и подписью сотрудника банка или нет?4. Однажды с помощью системы I-bank мною было отправлено платежное поручение, которое я не подтверждал смс-кодом. По каким-то причинам у меня на экране не появилось окно с кнопкой для отправки смс. В платежном поручении присутствовала только подпись «1» вместо «1 0», тем не менее, платежное поручение было исполнено.Вопрос: Нужны ли подтверждения через смс, если при их отсутствии платежные поручения все равно исполняются?Спасибо.
30.08.2013
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии МОСОБЛБАНК

Показать еще
Скрыть