Повторно прошу прекратить телефонный терроризм со стороны вашего банка в адрес моего ребенка- мальчика 7 лет, который никак не может быть Долговой Ольгой Вячеславовной, взявшей у вас кредит, и не может всё время вести беседы с вашими работниками!!!

добрый день. хотелось бы получить ответ по своему отзыву и зазяснения по поводу пропажи денег ответ прошу выслать на имейл.

У меня есть карта.Могу я посмотреть свою выпеску и остальную информацию по своему кредиту.

Здравствуйте!На протяжении длительного времени не прекращались звонки от ОТП «Банка», а теперь и от коллекторского бюро по кредиту на имя неизвестного мне человека.Звонки поступают на номер 8 (960)8—43….. с просьбой погасить задолженность. Несколько раз объясняла операторам отдела по работе с просроченными задолженностями ОТП «Банка» о том, что владельцем данного номера клиент не является. Этот номер телефона мой на протяжении лет 10 и никакого отношения к данному номеру человек не имеет. И этого человека знать я не знаю.Данную информацию я сообщала как операторам самого банка, так и операторам коллекторского бюро.Я неоднократно объясняла вашим сотрудинкам что смысла звонить мне — нет. Если они не могут связаться со своим клиентом — вам необходимо решать эту ситуацию в ходе судебного разбирательства.В связи с чем требую удалить мой номер телефона из вашей базы, а также прекратить все дальнейшие звонки на этот номер.Если звонки будут продолжаться, вместо написания заявления в отделении ОТП Банка я планирую написать заявление в прокуратуру в связи с нарушением вами статьи 23 Конституции РФ, а также статьи 137 УК РФ.

Добрый день! есть ли новости по моей карте?

При оформлении товара в кредит, мне ошибочно в магазине оформили два кредитных договора на один товар. Теперь мне звонят из Вашего банка и говорят, что у меня просрочка по второму кредиту. Я обратилась в магазин, где оформлялся кредит на товар, ведь это их ошибка. Они написали официальное письмо в Ваш банк. Сказали, что в течении 10 дней аннулируют несуществующий кредит. Но мне сегодня снова позвонили из Вашего банка и напомнили о просрочке. Что мне делать, как аннулировать несуществующий кредитный договор. Я боюсь, что меня внесут в черный список. И идет просрочка по несуществующему кредиту. Помогите.

Добрый день! Оформила кредит в октябре, 84000 руб внесла только один платеж, сейчас есть возможность погасить еще 50000 руб, как бы только эту сумму не списали на одни проценты??? вот и думаю стоит ли вообще эти 50000 погашать?

Здравствуйте, когда брала в вашем банке потребительский кредит, подписала заявление о добровольном страховаии по потере работы (сотрудник сказала,что иначе не оформят кредит). Тот же сотрудник пояснил мне, что я могу отказаться от этой страховки, но только когда пройдет первый платеж по кредиту, не раньше. Т. к. в заявлении и договоре про сроки ничего не сказано, пришлось поверить на слово. Сегодня, убедившись,что первый платеж прошел, приехала написать заявление об отказе от страховки. Теперь уже другой сотрудник сказал мне, что это надо было делать ДО первого платежа, а тот сотрудник-новенький и все перепутал. Мне подтвердили, что в моем договоре это нигде не указано, такая информация есть только у сотрудников банка. Получается, из-за некомпетенции сотрудников я должна переплачивать? Как все-таки мне отказаться от этой страховки?

пропали 3500 с карты банка прошу разяснений

Здравствуйте. Мне интересно как проводится расчет процентов по кредитной карте … даже не расчет а списание. Объясню: Есть карта кладу на нее минимальный платеж 5250 приходит смс доступно 5150 далее спустя некоторое время совершаю платеж на 300 руб приходит смс доступно 4950 спустя некоторое время совершаю платеж на 200 руб приходит смс доступно 1300. Система как то интересно списания проводит… хотя иногда бывает что сразу после внесения минимального платежа 5250 доступно 5150 а потом после совершения платежа например на 220 рублей приходит смс что доступно 3200 и после этого списания с суммы в 3200 идут в обычном режиме. Наблюдал я это в течении всего периода пользования картой и вот решил написать…просто интересно как происходят списания. Все суммы указаны примерно так как смс все удалял и точные цифры просто не помню. Но основное все верно.

Добрый вечер! Прошу помочь мне разобраться с моей оплошностью и моей ошибкой (или не ошибкой, пока выясняю).12 ноября мне оформили кредит на телефон. Оформляли мне бумаги новая девушка-эксперт от ОТП и параллельно эксперт от Русского Стандарта. На мой вопрос, зачем мне оформляют бумаги на два банка, мне ответили, что сейчас финансовые операции ОТП-банка проходят через Рус.Стандарт. В договоре Стандарта стоят странные цифры, а именно: 103.18% годовых (мне сказали, что они не актуальны) и прописана дата начала кредитования: 22 августа 2011 года. Я по своей невнимательности не увидела эти данные сразу, подписала договоры. Эксперты меня уверяли, что я могу гасить долги по номеру кредит.договора от Русс.стандарта, и что мне просто нужно платить вовремя, что я и собираюсь делать во избежание штрафов.2.12.13 я пошла вносить первый платеж через Связной, девушка, принимавшая платеж, замешкалась, т. к. не знала, на какой именно договор мне перечислять деньги.Я испугалась. Позвонила знакомому специалисту ОТП, она ответила — перечислять деньги только на номер договора ОТП-банка.И тут я напряглась. Помогите мне, что я не так могла понять, что я могу не знать и какие действия далее мне предпринимать? По г. Тамбову централизованного отдела ОТП-банка нет, я не знаю, где найти специалиста для разрешения недоразумения

Добрый день, Екатерина! Сегодня на телефон пришло смс сообщение о списании средств со старой утерянной карты! Может ли это означать, что деньги поступили на счет новой карты???

Большое спасибо за Вашу работу!!!! Сделала выписку по карте, деньги на счете новой карты!!! Спасибо))))))

Здравствуйте!пол года назад на мое имя была отправлено кредитная карта,осенью активировала карту,сказали по почте выслать пинкод,но пинкода до сих пор нет,сколько мне еще ждать?

ПРОШУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ. У МЕНЯ ПЛАСТИКОВАЯ КАРТА С ЛИМИТОМ 60000 РУБЛЕЙ. Я ПРОСРОЧИЛА 1 МЕСЯЦ,ТАК КАК НАХОЖУСЬ В ДЕКРЕТЕ И НЕЧЕМ ОПЛАЧИВАТЬ. ПРОШУ ПЕРЕСЧИТАТЬ ПРОЦЕНТЫ И СДЕЛАТЬ РЕСТРУКТУРЕЗАЦИЮ.ОТВЕТ ПРОШУ ПРЕСЛАТЬ МНЕ НА ПОЧТУ nastenka1988-kny@mail.ru.

Как узнать задолженность по кредиту

Добрый день. Долгое время пользовался кредитной картой вашего банка. В целом качеством услуг доволен и каких-либо явных неудобств не испытывал. К сожалению 08/2013 срок действия карты истек. Но по сей день информацией по возможному перевыпуску карты не обладаю, хотя и обращался неоднократно в справочный центр по горячей телефонной линии. Будьте добры разъясните ситуацию, перевыпущена ли карта, если нет, то как можно заказать перевыпуск? Если же по каким-то причинам в перевыпуске отказано, то тоже прошу сообщить об этом, дабы начать пользоваться картой другого банка, сейчас сознательно не тороплюсь. Заранее благодарен.

(в банке ОТП брал 2 (два) кредита, с первым всё было ужасно, но давно, поэтому будем читать свежак)Доброго времени суток уважаемы читатель!24.03.2013 года, приобрел в магазине компании ЗАО «Связной» коммуникатор HTC Desire SV, это был день рождения моей жены, денег с собой у меня тогда не было, пришлось взять в кредит. По воле случая или злого рока кредит можно было взять исключительно через «ОТП Банк» (в дальнейшем просто банк), ну да ладно, не первый день живем.Спустя 1 час 43 минуты (внимательный читатель спросит откуда такая точность во времени, на что я отвечу, что покупал смартфон в торговом центре НКсити, в распоряжении которого имеется уютный кинотеатр в который я привел племянницу на просмотр мультика, длившегося полтора часа, а сам отправился на поиски подарка) пришел ответ от банка, чудо робот обработал заявку и дал положительное заключение.Д. р. прошел на 5+, жена довольна телефоном, все счастливы.Спустя некоторое время, а это почти месяц, я собрался с силами и полный уверенности направился к ближайшему отделению банка, чтобы с ним рассчитаться…Беда не приходит одна…С самого порога отделения банка все пошло под откос… Девушки, которая должна работать с клиентами (это та, что сидит за стойкой напротив входной двери в банк) почему-то не оказалось на месте, да и с чего бы ей там быть, клиентов кроме меня там не было, трое молодых людей сидящих с права от входа заученной фразой, почти синхронно, протараторили что мне «В ОКНО!!!», дружный коллектив видно сразу, стою-жду…После прохождения третьего раунда игры в angry birds, а это минут 15, терпение лопнуло и я настоял чтобы работник банка (один из тех сидящих справа от входа) сходил за пропавшем в безвестности консультантом. Тут появилась она, недовольная, нервная особа лет 28 и в претензионной форме начала мне объяснять, что я отвлекаю её от важных дел. Ну извините, я не знал!Наконец, я хоть кому-то смог объяснить, что мне бы очень хотелось закрыть кредит недавно взятый в Вашем банке и жестом фокусника выкладываю на стойку все необходимые документы. Однако, как выясняется далее, этого не достаточно! необходимо позвонить по телефону горячей линии банка и узнать точную сумму задолженности по кредиту для полного досрочного погашения, потому как такой информации отделение банка не обладает…следующее 2 с небольшим часа я провожу в попытках дозвонится до оператора кол центра (большое спасибо банку, что не меняли стандартный гудок ожидания на ушераздирающий рингтон). Чудо случилось! Мне говорят алло! Описав вкратце ситуацию, мне называют цифры(с подсчетом всевозможных коэффициентов, и оказанных услуг), которые я тут же называю работнику банка (Зоровой Л. А.). На мой вопрос о бумаге, подтверждающей внесение наличных по кредиту с целью полного досрочного погашения, мне отвечают, мол, бумаг таких не выдаем, а кредит будет погашен автоматически и точка. Ладно автоматически, так автоматически. Рассчитался и пошел.4.12.2013 год.Примерно в 16:20 раздается звонок…Здравствуйте! Меня зовут Юлия, могу я услышать «МЕНЯ», я же набрал в грудь воздуха, что бы сказать, что мне не интересно Ваше супер-обалденное кредитное предложение, разработанное Вашим банком специально для меня, как меня лихо обломали и сказали, что моя задолженность по кредиту составляет 20 рублей…я в легком недоумении…— ЧТО?! : переспрашиваю я.— На Вашем счете недостаточно средств для дальнейшего погашения по кредиту!Легкое недоумение сменяется на легкий шок и много злобы в адрес звонящего.— Я погасил кредит 8 месяце назад,— Это мошенничество,…и много всего другого говорил я в трубку телефона Юле, на что получал один и тот же ответ.— Вам необходимо погасить задолженность, а претензию Вы можете оформить в отделении банка!Отлично туда и отправимся. Чудом уцелевшее документы нашлись дома в старой коробке (именно чудом, так как я два раза после этого переезжал с места на место), схватив в охапку заветный файлик поехал в банк для выяснения обстоятельств….4.12..2013года Часть IIЗахожу…за стойкой традиционно никого нет, с права сидят двое работников,но в этот раз «Вам ТУДА!» сказал только один, старожил наверно…Появился нужный мне работник банка, я достал документы и стал спрашивать, естественно в особо извращенной форме, какого черта тут происходит.Показываю график платежей, показываю платежку по кредиту+комиссию за перевод денег.Пытаюсь понять откуда такая невидаль, как задолженность по досрочно погашенному кредиту.Работник в оперативном порядке начал объяснять мне, что платить я приехал после 16:00 в дату внесения денежных средств, а после 16:00 это невозможно, и очень странно, что Вам не вдали квитанцию о досрочном погашении кредита, тогда бы разговора и не было!Как я понимаю об этом меня должен был предупредить хоть кто-нибудь из тех людей с которыми я общался 8 месяцев назад, или прописано в договоре, а что касается квитанции о досрочном погашении, то со слов работника банка, бумага выдается только по просьбе клиента, а банк не обязан уведомлять клиента об этом в устной или письменной форме. Дозвониться до администратора нельзя, так он на выезде, пишем претензию в адрес банка на фирменном бланке, гасим кредит.(я) дайте мне бумагу подтверждающею досрочное погашение кредита.(банк) кредит будет погашен автоматически в дату списания денежных средств, бумагу дать не можем.Завтра поеду разговаривать с администратором, благо сейчас время позволяет.

Уважаемая Екатерина Кузнецова!Завтра, я как можно более подробно опишу свою деятельность, связанную с переговорами с администратором местного отделения.Спасибо.

25 ноября я написала ВАМ последнее обращение. Рассмотрение моего дела идет уже год. Я требую наконец разобраться с мошенническим кредитом и исправить кредитную историю. Так же я узнала в вашем офисе, что до сих пор существует кредитная карточка на мое имя, хотя я еще в июле месяце написала заявление о закрытии счета и сотрудник банка ее при мне надрезал. Мне придется еще платить за обслуживании карты?????

Добрый вечер.02.12.2013 г. отправила, Вам претензию, на счет поступающих мне звонков. Звонки в конечном итоге до сих пор не прекратились и мало того, ваши специалисты ведут себя очень грубо по телефону (хамят). Прошу, Вас, предоставить информацию, чтобы звонки в конечном итоге прекратились.Благодарю заранее за понимание.

Одно не могу понять, если я досрочно гашу кредит, почему целый месяц должны капать проценты?Больше двух недель пытаюсь закрыть счет. Не могу счет закрыть, требуют бегать в банк каждую неделю. Хамское отношение. Заявление не могут принять о закрытии счета, мотивируя что списание произойдет позже. На счету хватает средств, сотрудница больше часа пыталась мне доказать что я не могу закрыть счет, мне пришлось громко доказывать свое право закрыть счет.Такое высокомерие и хамское отношение к клиенту я увидела только в ОТП. Я требовала пригласить управляющего банка, но мне отказали, сказав что надо в Москве правду искать. Такое ощущение,что только в столице люди а в других городах отходы общества.Твердая единица банку.[B]

Я живу в сельском местности, наш сбербанк такие услуги не делает, придется ждать пинкод почтой России. Недавно пришло сообщение, о том что я до сих пор не воспользовалось картой и в течение некоторого времени, если я не воспользуюсь картой оно будет заблокировано. Если заблокируют, можно ли разблокировать карту?Еще один вопрос, месяц назад 06.11.13 по ошибке положила 3000 тыс рублей на свою еще не использонную кред.карту, а должна была отправить деньги на кред.карту мужа, как вернуть деньги?

Являюсь клиентом ОТП банка несколько лет, имеются 3 потребительских кредита, по которым исправно, без просрочек идут выплаты. В июле оформил кредитную карту с лимитом 64000 руб., с карты была оплата за товар,12000. не наличные, льготный период до сентября, пришло смс с указанием минимального платежа в сумме 500 руб., в сентябре я перевел на карту вместо 500 руб, 5000 руб., (была необходимость отъезда на 2 месяца), обычная практика банков — сумма, превышающая обязательный платеж, ложится на счет, и списывается в размере обязательного платежа (если нет заявления о частичном погашении кредита).. я считал, что этой суммы вполне хватит за 2 месяца, пока я в отъезде, когда пришел оплачивать следующий платеж, выяснил, что карта заблокирована, информация по движению средств тоже, выставили штраф за просрочку (я его уже оплатил) и по ходу кредитная история испорчена.. в этом отделе по долгам мне так ничего вразумительного не ответили лишь только, что задолженности нет.. , хотелось бы ответа на вопросы.. карту вообще разблокируют? .. и что с моей кредитной историей? и подбирайте сотрудников по компетентнее..вообще разговаривать не умеют.. я разочарован таким отношением..так всех клиентов потеряете..

Здравствуйте! У меня возникла проблема с кредитной картой: когда я позвонила оператору, она попросила кодовое слово. Я не помню, чтобы оно было. Далее оператор попросила данные паспорта. Я их продиктовала. Оказалось, что не совпадает номер паспорта. Как такое может быть? И что мне делать? Я хотела бы все уточнить и исправить. Буду Вам очень благодарна, не хотелось портить мнение о Вашем банке.

при досрочном погашении потребительского кредита, лицевой счет закрывается сразу?

Я предоставила заявление о закрытии карт счета в вашем отделение банка на Профсоюзной еще в июле месяце. Вопрос: почему еще он не закрыт???? Что за махинации проводит ваш банк??? Я не собираюсь оплачивать обслуживание счета за последние полгода. И остальные документы я так же предоставила в отделение банка на Профсоюзной (Копия о возбуждении уголовного дела, первое обращение в банк, а так же претензию.). Сколько по времени рассматриваются дела о мошенничестве в вашем банке. Все регламенты давно вышли. Прошел уже год. Я написала бесчисленное множество обращений. Мое терпение заканчивается и я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, что бы проверили деятельность вашего банка, а так же в суд.

Здравствуйте!я хотела бы узнать,последнюю сумму кредита,сколько мне нужно платить?

В банке ОТП мной были получены кредиты,которые я успешно погасила.Однако в общем банке данных эти кредиты «висят«как непогашенные.Хотя банк данных должен обновляться.Я подала заявку в ваш банк на обновление данных еще 3 сентября.Меня заверили,что ее рассмотрение будет произведено от 5 до 60 дней.Сегодня 6 декабря,моя заявка до сих пор не рассмотрена.Мне нужно обратиться в прокуратуру чтобы восстановить свои права,или этот вопрос можно решить мирным путем и как скоро?

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,мне пришла по почте кредитная карта,но вот уже 5месяцев я не могу ее активировать! Мне говорят,что для ее активации со мной свяжутся,назначают число звонка,но никто не звонит и так уже 5месяцев!!

Здравствуйте хотел узнать у вас,мне банк поставил срок оплатить кредит до 8.12.2013 я его оплатил сегодня,а так как выходные наступают то платеж придет,только 9.12.2013,как можно зафиксировать сегодняшнее число,чтобы не было просрочки?

Взял товар в кредит через ваш банк на 4 месяца.была просрочка 9дней,но выплатил сразу всю суму каторую сказала ваш представитель.на следущий месяц звоню на горячию линию,а договор ещё не закрыт.и так прошло 6 месяцев.договор до сих пор не закрыт.и каждый месяц какуюту сумму нужно оплачивать. скажите что мне делать?

Здравствуйте!Оформляла кредит наличными у представителя Вашего банка 1 декабря 2013 г. Предварительно банком было одобрено, когда специалист переходит на оформление карты как я поняла в поле где вноситься номер карты уже заполнено, далее оформить кредит не могли и до сих пор мой запрос в стадии оформления. Согласитесь совсем не 15 минут оформление как обещают!!!

Здравствуйте, у меня в вашем банке есть кредит к сожалению по нему получилась просрочка. Имеют ли право ваши сотрудники обклеивать подъезд и мою входную дверь на все обозрение угрожающими листовками? по моим сведениям это полное нарушение и такого закона нет. Все листовки я сохранила куда можно обратиться дальше?

Как долго ждать ответ?

Здравствуйте

Добрый вечер,целый день пытаюсь выяснить такой вопрос — 15 июня 21013 года взяла потребительский кредит на 6 мес в сумме 10500 рублей,с процентами должна погасить 16 декабря-12797,45, 05 июля вношу первый аванс досрочно-3000 рублей,17 июля еще 8245 т. е всего 11245 рублей-это с учетом процентов за август месяц и на сегодняшний день почему то осталась должна-1552,45 коп, мне говорят,что деньги поступили 18 июля и мне их не хватило на погашение з-ти,

спрашивал кто сзвонит с телефона на что был дан ответ что я задал анонимный вопрос. вопрос: анонимный? я как бы в раздел банка писал а не стенке.

почему сотрудники банка отп не могут ответь на постые поставленые для них вопросы?

вот что я написала на этом сайте…Я имею зарплатную карту ОТП Банка. 02.11.13 г. я перевожу на карту средства с целью дальнейшего погашения кредитов (взятых также в ОТП банке) через систему ОТП-Директ.Средства поступили в этот же день и были мною списаны через ОТП-Директ в счет погашения, и сразу же были зачислены. И всё бы прекрасно, если бы не одно НО!Банк выставил мне проценты. За что? Звоню в КЦ. Старшая смены мне объясняет что денежные средства были зачислены как погашение кредитной задолженности. Просрочек не было, овердрафта не было, комиссия по тарифу «Сотрудник» не предусмотрена!…Получается что ваша система сначала списала с нулевого баланса деньги на погашение кредитов (хотя деньги были зачислены — что я видела своими глазами), а потом они только поступили на счет карты…что это за бред? Видишь ли система не корректно отображает информацию (т.е. как хочет так и зачисляет — ответственность никто не несет). Объяснений разумных я так и не добилась…03.12.2013 я решила подстраховаться и внести деньги тем же образом через плат.систему Contact и 04.12.2013 предварительно, позвонив операторам, получить одобрение в том что деньги на счет поступили и их можно переводить на внутренние счета банка, совершаю операцию. Так же я оставляю определенный остаток средств на карте чтобы отслеживать списания средств и не уйти в отрицательный баланс. Сегодня — 06.12.2013 г. я решила проверить через ОТП-Директ свои счета и списания…и что я вижу???? Снова были списания процентов.Звоню в КЦ…оператор Светлана (старшая смены — доходчиво мне всё объяснила, за что ей отдельное спасибо!)…оператор мне объяснила что у меня было не корректное ОШИБОЧНОЕ списание средств в сентябре текущего года по вине банка (была взята комиссия (39р.) за запрос баланса в стороннем банке. В банке — участнике Объединенной расчетной системы). Это списание было 24.09.2013 г., а 30.09.2013 г. банк мне эти деньги возвращает. НО! Теперь я должна была за ошибку банка выплатить проценты за текущий период (а т. к. денег на тот момент на счету не было, то я ушла в овердрафт под 49%). Отсюда сложилась ситуация с постоянным списание средств с моего счета. Так же хочу отметить что никаких СМС-сообщений о списание средств по комиссии мне на телефон не поступало, и в ОТП-Директе также эта информация не отображалась.ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.

Здравствуйте!мне нужно узнать что сделать в моем случаеУ меня умер муж разбился в дтп.есть ребенок сама в запрете доходов нет оплачивать не смогу пока не выйду на работу до сих пор выходила из ситуации оплачивая страховкой от машины на которой разбился мужКакие пути выхода есть

здравствуйте! скажите пожалуйста можно ли рефинансировать кредит с дополнительной суммой по более выгодным условиям и на более больший срок и по меньшей сумме плотежа ежемесячного? спосибо!

Здравствуйте Екатерина!Второй раз задаю вопрос.Мне осталось заплатить один платёж в декабре,но у меня по ошибки зачислены деньги на старом счёте старого договора,ни как не могу их вернуть.Обращалась и в «Связной«где оплачиваю пришёл отказ от банка,и в магазин где сидит представитель ОТП банка 7 ноября и до сих пор перевод на нужный счет не осуществили.Что мне делать?Обращаться в суд?Может ч/з интернет можно сделать запрос подскажите пожалуйста.Ведь эти деньги внутри банка находяться.Неужели всё так сложно?

Здравствуйте! Брал потреб. кредиты в ОТП, кредит наличными 40 000 руб., всё гасил досрочно, без просрочек. Затем дал заявку на кредитную карту, на сумму 30 000 рублей и мне отказали. Позвонила сотрудница банка, и вела допрос, что, где и когда, как будто я давно уже ей должен. И в результате отказ!!! У меня есть кредитка в Альфа-банке, которой пользуюсь постоянно, просто решил сменить банк так как в ОТП процент меньше. Вот и сменил… Думаю больше не буду пользоваться услугами ОТП. Ещё пенсию свою хотел перевести в этот банк, так как рядом с домом. Почему у сотрудников такое отношение к клиентам и чем они мотивируют свои отказы? Спасибо)

Второй раз задаю вопрос — 15 июня 2013 года взяла потребительский кредит на 6 мес в сумме 10500 рублей,с процентами должна погасить 16 декабря-12797,45, но я погасила досрочно- 17 июля всего 11245 рублей-это с учетом процентов за август месяц и на сегодняшний день почему то осталась должна-1552,45 коп, Почему не закрыли мой счет 18 июля?,почему я должна платить проценты еще за 5 месяцев,и кто заплатит мне за пользование МОИМИ деньгами? Или все надо делать через прокурорские жалобы?

Здравствуйте!..история такая…я являлась специалистом сектора по работе с сетями 3-го порядка,в мае 2013 года трудовой договор с банком закончился(оповестили по почте письмом из Москвы), я позвонила вышестоящему менеджеру с которым работала постоянно в г. Екатеринбурге, девушка мне сказала что в с завтрашнего дня уходит на 2 недели в отпуск, ни чего страшного в том что трудовой договор закончился нет, выйдет из отпуска меня пере трудоустроит, сказала оформляйте кредиты дальше… после окончания двух недель, я ей опять перезваниваю, она мне сказала какие документы нужно подготовить, я весь пакет документов собрала отправила ей, но после выясняется, что все мои документы она где то потеряла…таким образом с пере трудоустройством она меня мурыжила 3 месяца…в августе 2013 года с основного места работы я уволилась… получаться что без продления трудового договора я оформляла кредитные договора и дальше в течении 3 месяцев т. к она меня уверяла что ничего страшного в этом нет, заработанные мной деньги я обязательно получу…в итоге девушка ушла в декретный отпуск, ее сменила новая девушка, которая мне буквально на днях сообщила что ни каких денег не ждите, т. к. вы работали без трудового договора!!!!!НО КАК ТАК МОЖЕТ БЫТЬ??? Почему банк не заблокировал пароли???? почему оформленные мной договора считаются действительными,..получается что человек с улицы оформляет договора и банк их принимает???? Как мне вернуть заработанные мной деньги???

Долго от Вас ждать ответа или идти сразу в суд?????

была задолжность по кредиту в размере 1 рубль. смешная сумма. а кредитная история испорчена. можно ли исправить ситуацию?

Добрый день,Екатерина!подскажите,пожалуйста,дело в том, что у меня в ОТП банке был кредит.2 декабря договор был закрыт.когда я проводила последний платеж, то переплатила 1308 рублей.их можно вернуть?

Добрый день, уважаемые сотрудники ОТП банка!Во-первых,хочеться отметить абсолютную некомпетентность работы Ваших специалистов в регионах страны.Всю свою сознательную жизнь являюсь постоянным клиентом различных Банков России,но с такой неграмотностью,или нежеланием честной и открытой работы с клиентом,сталкиваюсь впервые!!!Далее по делу.20 сентября 2013 года в г. Костомукша,республики Карелия,я обратилась с заявлением к специалисту ВашегоБанка,находящегося в нашем городе, на получение потребительского кредита,а именно оплаты в кредит туристической путевки. Мое заявление было удовлетворено ОТП банком,вследствиичего между мной и Вашим Банком был оформлен кредитный договор от 20 сентября 2013 года.Процентная ставка меня устроила,я получила на руки график платежей.Через какое-то время,задумавшисьо досрочном погашении кредита,я взглянула на графу «полная задолженность для целей досрочного погашения,и была в недоумении от предлогаемой суммы гашения.28 ноября 2013 года я обратилась к Вашему специалисту заразъяснениями,девушка не смогла объяснить по какой причине я должна ДОСРОЧНО заплатить сумму,превышающую мой кредит на 30000 рублей,и сама удивилась,посоветовав мне позвонить на контактныйсервисный номер ОТПбанка.Не дозвонившись до операторов,пришлось обратиться к независимым специалистампо кредитованию другого банка.Мне объяснили,что при оформлении договора специалистом Вашего Банка былонавязано мне страхование по умолчанию,что является нарушением законодательства Российской Федерации.То есть,платы в графе «Платы по программе» не были разъяснены,и учитывая статус ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,Ваш специалист не задал мне соответствующего вопроса при оформленнии кредита.Отсюда следует,что Ваш Банк «вынудил» меня оформить страховку.На следующий день я вернулась к «специалисту» Вашего Банка,и потребовала принять у меня заявление об отменестрахования по моему кредиту.Девушка куда-то позвонила,там ее поинформировали,и приняв у меня документ,сказала,что мое заявление будет передано в Региональный центр Банка,а именно в г. Петрозаводск,и в теченнии двухнедель будет рассмотрено,после чего мне предложат подойти за новым графикомплатежей.Через 10 дней я подошла узнать о состоянии моего заявления,на что Ваша сотрудница ответила,что буквальнопозавчера,оно еще «валялось» на отправку,т.е. не было отправлено на рассмотрение.Я позвонила в контактный центрВашего Банка в г. Петрозаводск,там мне ответили,что мое заявление только поступило,и в скором временибудет передано в Москву для рассмотрения на отключение от услуги страхования.И пояснили…что будет рассматриватьсяоно в течении 30 дней…То есть,как послушный плательщик,я должна оплатить следующий платеж поимеющемуся графику до 30.12.2013 года.P.S.-Мое заявление на отключение отказа от услуги страхования датировано 29.11.2013 года.Таким образом,10 дней документ шел до г. Петрозаводска,затем неизвестно количество дней его маршрута до г. Москвы,плюсеще 30 дней по регламенту вашего Банка на рассмотрение…К концу какого года Ваш Банк предоставит мне новый графикплатежей???Создается впечатление о намеренном оттягивании времени…!!!!!Прошу Вас ответить на данный вопрос.Заранее спасибо.

25 января 2013 года я оплатил последний процент по карте сразу после того специалист предложила написать заявление на расторжение договора сказав что задолженности по этому договору нет,я согласился. Карту при мне разрезали и сказали что карта будет заблокирована. Почти через год в декабре 2014 я зашел в ОТП онлайн задолженность по договору 3600 рублей, хотелось бы узнать почему карта не была закрыта, откуда такая задолженность и почему в течении всего этого времени банк мне не сообщил о задолженности? Что мне делать, может сразу обращаться в суд?

Екатерина,в одном из Ваших ответов ниже клиенту по однозначному вопросу насчет отключения от страхования,Вы ответили:«Отказ оформляется в виде заявления в любом ближайшем представительстве банка. Чтобы более оперативно решить данный вопрос, Вы можете копию заявления прислать нам на электронный адрес zabota@otpbank.ru. «Так вот…заявление в представительстве банка я написала,копию заявления отправила на вышеупомянутый электронный адрес банка…Могу я рассчитывать на оперативное решение моего вопроса???По поводу невозврата мне ранее уплаченых мною денег по страхованию, вынуждена буду вдальнейшем данный вопрос оспорить. Заранее спасибо за ответ.

Почему уже в течение 2 месяцев не приходит пинкод?? хотя карточкой можно пользоваться

я взела у вас кредитную карту сняла 130 тысяч рублей 9 месяцев платила по 6500рублей в итоге захотела полностью погосить и мне говорят что я должна 129 тысяч рублей у меня вопрос куда делись деньги

Здравствуйте,подскажите, как узнать полностью ли погашены кредиты после перевода денег? Из-за просрочек горячая линия (88002007005) ответа дать не может. Номер 88003333277 не отвечает.

Екатерина, ниже,на аналогичный вопрос мужчине,вы ответили так:«Страховка по потребительскому кредиту не является обязательной и от нее можно отказаться на любом сроке выплаты. Отказ оформляется в виде заявления в любом ближайшем представительстве банка. Чтобы более оперативно решить данный вопрос, Вы можете копию заявления прислать нам на электронный адрес zabota@otpbank.ru.Заявление в представительстве мною написано,копию отправила на указанный выше электронный адрес.Могу и я,также, рассчитывать на оперативное решение моего вопроса???)))Неужели в Вашем Банке сам клиен должен беспокоиться о своевременности доставки рабочей корреспонденции между Вашими филиалами???)))Заранее спасибо за ответ.

Помогите разобраться! Уже год прошел как машенническим способом был оформлен кредит в размере 34058р. на моего супруга. Было возбужденно уголовное дело. В ходе дознания было установлено,что 22.11.2012 года в вечернее время по адресу проспект Ленина 139 .г. Магнитогорска неизвестные лица предоставили ОАО «ОТП Банк» заведомо ложные и недостоверные сведения с целью заключения кредитного договора на имя моего мужа. На данный момент дело приостановлено,т.к.причастных лиц к совершению данного преступления установить не предоставилось возможности. Брали паспорт на экспертизу несколько раз,в договоре который на него оформлен ерунда полная вся информация вообще не про него,ничего не сходится ни место работы,проживания,(в договоре он вдовец_хотя я пока еще жива) и. т. д. Т. Е. до эт ого он брал кредиты у вас несколько раз о нем у вас есть вся информация как же так ваша служба безопасности проверяет клиентов. Кроме его серии и номера паспорта вообще все не про него даже на фото в паспорте не он даже не похож. Мы считаем это проблема вашей службы безопасности. Просим разобраться и убрать с него этот кредит(аннулировать). Мы писали письма и в отделения и в Москву в банк но не ответа не привета. А в Магнитогорском филиале вообще все не вкурск??????????? Замкнутый круг никто ни че не знает. Просьба ответить,разобраться.Убрать кредит по которому каждый месяц долг растет??????????!!!!!!!!!!!!!!!

Не банк, а развлекательное учреждение… Взял потребительский кредит, нормально выплатил. Через некоторое время позвонили из банка и предложили золотую кредитную карту за то, чтоя хороший клиент. Приходит карта, еду в другой город за 80 км в курьерскую службу, получаю письмо. Приехав домой, пытаюсь активировать карту — отказ. Оператор говорит, что карту можно уничтожить, причину отказа в активации не говорят. Через несколько месяцев приходит смс с банка с приглашением оформить кредит наличными, который уже одобрен. Еду в банк, оформляю заявку — через три дня получаю отказ. Причину не называют… СПАСИБО, что развлекли, не дали скучать и забрали моё время и средства.

Добрый день! На мой домашний телефонный номер уже в течении 2 месяцев поступают звонки от сотрудников вашего банка и просят информацию о человеке,которого я в глаза никогда не видела и никогда о нем ничего не слышала, Максимов Ирарт Анатольевич.Моим родственником и знакомым он не является. Я сотрудникам банка объясняю это по 4 раза на день, что отношения к этому человеку я не имею и кредит не брал.Мне эти звонки уже надоели,вчера уже звонили в 21:30-надоело.Пусть ваша служба безопасности идет к нему по прописке и разбирается,а мой номер телефона удалите из этого списка. Пришла оформить претензию в отделение банка ОТП г. Сочи,здесь никто ничего об этом не знает и делать ничего не собираются. Что мне теперь домашний телефон из-за вас отключать?Прошу разобраться в данной ситуации как можно быстрее..

Екатерина а вы на все вопросы отвечаете или выборочно? почему-то на позднее заданные вопросы вы уже ответили а на мой нет. Магнитогорск. по поводу оформленного кредита, который оформил ваш сотрудник мошенник на моего мужа? долг увеличивается куда кроме суда можно обратиться??? ответьте пожалуйста.

Р. S. Что нужно сделать чтоб вы убрали кредит с человека который его не брал???????????

Добрый день!Я 22.09.2008 года взяла потребительский кредит в ОТП банке. Кредитный договор № 197****973 от 22.09.2008 г. Срок кредита — 10 мес. Сумма ежемесячного платежа — 1650 руб.Платежи я оплачивала ежемесячно, создав шаблон платежа, со своего личного счета № 408****, открытого в ОАО «Промсвязьбанк».Платежи производила в соответствии с выданным мне графиком платежей:Октябрь, ноябрь, декабрь п/п № 856 от 28.10.2008 сумма 4950 руб.Январь п/п № 24 от 15.01.2009 сумма 1650 руб.Февраль п/п № 408 от 20.02.2009 сумма 1650 руб.Март п/п № 38 от 11.03.2009 сумма 1650 руб.Апрель п/п № 647 от 13.04.2009 сумма 1650 руб.Май п/п № 687 от 04.05.2009 сумма 1650 руб.Далее в начале июня 2009 года мне поступил звонок от вашего оператора о том, что я с апреля 2009 не оплачиваю кредит. Обратившись в «Промсвязьбанк» и посмотрев историю платежей, я увидела, что мои платежи за апрель 2009 года и май 2009 года вернулись мне обратно (соответственно, за апрель платеж вернулся 21.04.2009, п/п 647 от 21.04.2009г и за май платеж вернулся 13.05.2009, п/п 687 от 13.05.2009 г.).05.06.2009 года я внесла оплату сразу за 4 месяца (апрель, май, июнь, июль) в сумме 6600 руб.10.07.2009 года я оплатила оставшуюся сумму по кредитному договору в размере 1584.41 коп.Потом, позвонив оператору, я спросила, дошли ли деньги и погашен ли мой кредит, на что мне был дан положительный ответ о закрытии кредитного договора № 197****973 от 22.09.2008 г.В мае 2010г я обратилась в банк за кредитом, мне был дан отрицательный ответ и рекомендация обратиться в кредитные организации, где находится информация о заемщиках.Я обратилась в 3 (три) кредитных бюро с просьбой предоставить мне мой кредитный отчет.В 2 (двух) кредитных бюро (ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт» и ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз») моя история была нормальной, т. к я всегда вовремя оплачивала все взятые кредиты. Из ОАО «Национальное бюро кредитных историй» мне пришел ответ № 1812 от 07.09.2009 г., о том, что у меня имеется 2 просрочки задержки платежей (более 120 дней).В кубиках своевременности платежей данного кредита это были как раз платежи за апрель и май месяц.Разобравшись, почему не прошли эти платежи, было выяснено, что в графе «получатель платежа» были указаны неверные реквизиты получателя денежных средств. Был указан получатель ОАО «ОТП Банк» вместо получателя Л. Е. В.У меня возникает вопрос, почему предыдущие платежи за 6 месяцев (октябрь, ноябрь, декабрь, январь, февраль, март) прошли, а эти за 2 месяца (апрель и май) — нет? Почему при первом моем платеже в сумме 4950 руб. мне не поступило из банка никакой информации или звонка о том, что мной были неправильно заполнены графы получателя платежа или именно этот платеж не вернулся, что было бы логично, т. к. именно на это при официальном ответе банк и ссылается.Думаю, что если бы мне сразу сообщили об этом, у меня не возникло бы данной ситуации и я не попала бы в число злостных неплательщиков, соответственно моя кредитная история не была бы испорчена.Я позвонила в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» и там мне посоветовали обратиться в отдел претензий вашего банка, разъяснив данную ситуацию. Так же сказали, что только банк может разобраться в данной ситуации и подать повторно данные о кредитном договоре № 197****973 от 22.09.2008 г. в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» о поправке моей кредитной истории.27.02.2012г под N09-07-01-37-11/010512, ВхN 09-07-01-37/36755 от 18,08,2011г я получила офиц. ответ от банка, что при заключении договора потребительского кредита, который я подписала, подтверждая, что мне были даны экземпляры и бланки почтовых переводов, а так же график платежей(что я и не отрицаю). Там же, в ответе, указано, что банк не несет ответственности в случае безналичного перечисления клиентом ден. средств из других организаций или средств почтовой связи и эти риски клиент принимает на себя (что я тоже не отрицаю). Я ведь оплачивала все по графику, как так могло получиться?Я не могу понять одного, как мои 6 (шесть) платежей из 8 (восьми) были зачислены в счет погашения кредита, отправленные на одни и те же реквизиты, а 2 (два) платежа — нет? Почему банк, отправив мне официальный ответ, сослался на то, что он не несет ответственности за сторонние платежи(но… зачислив 6 моих оплат из 8 в счет погашения кредита) и отправил информацию в кредитное бюро на пропуск именно этих 2-х платежей, зачислив предыдущие?Сейчас я, являясь платежеспособной, из-за этого, не знаю, даже как сказать, «недоразумения» не могу взять кредит на жилье.Уважаемый банк, пожалуйста, прошу вас, разберитесь в данной ситуации, только вы можете подать повторную информацию в бюро кредитных историй.С уважением, Катерина.

Подскажите пожалуйста, можно ли заполнить заявление на возврат переплаченных денежных средств без явки в отделение ОТП Банка,просто денег переплаченных жалко, но и ближайшее отделение находиться не очень близко.я проживаю в пгт.Тяжинский, а ехать нужно в Кемерово.

взял 24 тысяч из кредитной карточки(золотой) через 55 дней стал должен около 50!!уже отдал 46 тысяч.вообще лимит был 85 тысяч,сейчас он стал 72 тысячи,получается еще 13 тысяч должен,такое реально?я сейчас не дома,в командировке.

Заявление о закрытии счета я писала под диктовку вашего специалиста. Как оно может быть некорректным??? НО……Вы так и не ответили на вопрос о мошенническом кредите на мое имя. Долго еще ждать решения банка?????????:????? Уже прошел год. все сроки вышли.Остальные банки уже решили этот вопрос (мошенник взял кредиты во всех банках где мог). Остался только ваш банк, который не может дать кредитный договор на экспертизу. Или думаете что я буду платить за то что не брала???? Нет!!!!!!!! Я требую решить эту проблему. Следователь Золотухина А. не может добиться от вас кредитного договора. Мошенник пойман. НО экспертизу невозможно сделать из-за вашего бездействия!!!!!!!!!!!

Не устану напоминать вам о своей проблеме. Несмотря на мои многочисленные обращения и столь же многочисленные обещания банка разобраться в ситуации моему ребенку продолжают поступать звонки на телефон по поводу задолженности некоей Долговой Ольги Вячеслававны. Сие называется телефонный терроризм и является уголовно наказуемым деянием. Звонящие сотрудники не представляются, а при неудобных вопросах бросают трубку. Вы не можете решить эту проблему уже месяц. Сообщите пожалуйста координаты службы, которая занимается моим вопросом и конкретного человека, осуществляющего проверку. Я не поленюсь и буду лично куррировать ход разбирательства в привычной для вашего банка форме- буду звонить 15—20 раз в день. С нетерпением жду информации.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как можно прекратить звонки занимающие служебный телефон предприятия, по задолженности работника уволившегося 5 лет назад.

Чего ради я должна указывать свои инициалы и телефоны для общественности.Решайте свои проблемы сами,а меня оставьте в покое и на мой домашний телефон не звоните,иначе напишу заявление в прокуратуру о вашем бездействии и о постоянных телефонных звонках с вашего банка и требовании человека,которого никогда не видела.Вот вам его фамилия Максимов Ирарт Анатольевич.-РАЗБИРАЙТЕСЬ!!!

Мне позвонили сотрудники ОТП-банка и спросили, получила ли я высланную мне кредитную карту? Так как карту я не получала, я ответила оператору, что нет. Но теперь я волнуюсь: вдруг моей не дошедшей до меня картой воспользуется кто-нибудь? Почему высылают карты по почте? Ими же могут воспользоваться мошенники!!!

Здравствуйте. Я, Вам писала уже 02.12.2013 и 04.12.2013 г. г. с просьбой о том, что на мой телефонный номер совершаются звонки с просьбой оплатить задолженность по кредиту и сотрудники постоянно звонят с вопросом знаю, ли я не коего господина. Так вот, господина я этого не знаю и кредитов в Вашем банке я не брала, чтобы оплачивать эту задолженность. Вопрос у меня заключается в следующем, в какой срок Банк рассматривает претензию или в каком количестве я должна Вам их написать, чтобы эти бессмысленные звонки прекратились??!

Добрый день! Возникла проблема со снятием денег и оплатой в магазине с карты. Я нахожусь в Армении!

Здравствуйте. Огромная просьба — примите меры для прекращения звонков на рабочий номер государственного предприятия ФГП ВО ЖДТ России 7-03-24, 7-02-81 (г. Морозовск, Ростовская обл), по поводу одного из наших бывших работников (Овсянкина Владимира Павловича). Я — начальник предприятия, никакого отношения к задолженностям моего бывшего работника, уволенного 5 лет назад, не имею. Прошу Вас все вопросы решать с задолжником непосредственно заемщиком.

На наш телефонный номер постоянно звонят сотрудники Вашего банка с просьбой пригласить к телефону некую Шлапак Ирину Львовну т. к. у нее задолженность перед Вашим банком. Однако я уже устал объяснять Вашему сотруднику что, данная госпожа здесь не проживает и нам неизвестна. Однако звонки все равно продолжаются. Разберитесь в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. мы заказали кредитную карту ОТП банка. Нам обещали ее выслать почтой. Однако оператор нам сказал, что карта идет от 2 до 4 месяцев. Это правда??

Здравствуйте! А не отзовут лицензию ОТП банка, как это сделано в Москве с тремя крупными банками?

добрый вечер скажите пожалуйста брал у вас потребительский кредит телефон на 6 месяцев погасил досрочно за 2 месяца сейчас обращаюсь а мне отказывают почему что не так?

здравствуйте! Как можно отменить заявку на получение кредита,т.к. средства изыскали из другого источника?

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, оформляла кредит на товар. Кредит полностью погашен, но я перевела на текущий счет денежные средства в большей сумме, чем требовалось. Обратилась в офис в Ярославль (хотя живу сама в Рыбинске), чтоб получить данную сумму на руки, но мне сказали, что это возможно сделать только через систему ОТП Директ, положив деньги на мобильный телефон. Последовав данному совету, я неоднократно пыталась положить эти деньги на телефон, но все мои попытки были безуспешны. Статус ОТКАЗАНО, а на сотовый телефон приходит сообщение, что причиной является техническая ошибка.Для того чтоб узнать причину мною был совершен звонок на телефон справочно-информационного центра: 8-800-200-70-05, где мне сказали что я могу перевести деньги только по заявлению, которое я должна написать либо в ККО либо в любой торговой точке, где есть ОТП Банк. Так как ККО в нашем городе нет, то пришла в торговую точку, где тоже было отказано. Куда я могу обратиться, чтоб обнулить счет?

Можно ли работать у вас с 17 лет, на пол ставки

Мне не нужны ваши извинения!!!! Мне нужны координаты сотрудника либо отдела который занимается разбирательством по поводу звонков моему ребенку о задолженности по кредиту неизвестной тетки!!!!!! Мне не нужны ваши отписки. Я ТРЕБУЮ НОМЕР ТЕЛЕФОНА КУДА Я БУДУ ЗВОНИТЬ С УТРА ДО ВЕЧЕРА ПОКА НЕ ПРЕКРАТЯТСЯ ДОМОГАТЕЛЬСТВА ВАШЕГО БАНКА!!!!!!!!!!!!

Здраствуйте!взяв потреб кредит,успешно досрочно его погасив получил по почте кредитную карту,во время ее пользования всего один раз поступил звонок от представителей вашего банка о задолженности после которую я в этот же день погасил!Думая что теперь не имею задолженности перед вашим банком.В ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ГОДА НИ РАЗУ НЕ ПОСТУПАЛО НИ ОДОГО ЗВОНКА ОТ ВАШИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ,ХОТЯ КОНТАКТЫ СО МНОЙ НЕ МЕНЯЛИСЬ ОДИН ИЗ ДВУХ НОМЕРОВ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ В АНКЕТЕ И ПО СЕЙ ДЕНЬ ТОТ ЖЕ ГДЕ МЕНЯ ВСЕГДА МОЖНО БЫЛО НАЙТИ!!!Теперь мне позвонили из коллекторского агенства сказали в течении двух дней погасить весь долг! почему меня никто не оповещал о задолженности раньше а ждали целый год когда накапает сумма в разы превышаюшая ту которой я воспользовался?

добрый вечер.подскажите пожалуйста разве банки имеею право разглашать мои данные??????????почему они доступны всем???

Прекратите запугивать моего ребенка по телефону!!!! Он не брал у вас кредит!!!! Разбирайтесь со своими должниками адекватными способами. Еще раз требую номер телефона сотрудников которые уже месяц не могут разобраться с моей проблемой!!!! С кем я могу говорить лично?

Здравствуйте, У меня вопрос к ОТБ банку.В 2009 году я у них открыл кредитную карту Так как срочно деньги нужны были. Я снимал и возвращал с процентами. В октябре 2011 года мне пришлось снять всю сумму с карты а в ноябре 2011 срок действия карты истёк но у меня была задолженность по карте и я каждый месяц выплачивали.В ноябре текущего года по задолженности я всё выплатил. но сегодня мне позвонили с банка с тем что у меня не внесено еже месячный платёж и требуют внести.Вопрос какой еже месячный платёж я должен внести? И что входит еже месячный платёж так как картой я не пользуюсь, потому что карта не действительна срок действия закончилось в ноябре 2011 срок.

Добрый день.У моей хорошей подруги кредит в вашем банке, мы договорились, что я переведу банковским переводом ей один из платежей по этому кредиту. Перевод был исполнен 10 декабря, и у нас есть платежка с отметкой банка о том, что он исполнен. При этом ОТП банк посчитал, что деньги по этому платежу не получал и предлагает обращаться в банк отправитель для отзыва платежа, реквизиты счета и назначение платежа с номером договора проверили, они конечно же верные и соответствуют договору.Сотрудники ОТП Банка по телефонам 8(800)200-70-05, 8(800)100-55-55, 8(800)700-97-40 предлагают обратиться по одному из этих же телефонов для решения вопроса или в конечном итоге в в банк отправитель, ни один из сотрудников не может решить вопрос с потерявшимся переводом.Банк отправитель сообщает, что деньги отправлены и с его стороны все обязательства выполнены.Я к сообщению прилагаю реквизиты платежного поручения и реквизиты получателя. Предлагаю банку ОТП сообщить что-то по розыску этого платежа тут в публичном месте, или связаться со мной самостоятельно. Т. к. общение не складывается при моем обращении к банку, предлагаю банку связаться со мной. Если этого не произойдет в блиайшее время, мне ничего не останется, как обращаться к регулятору для решения этого вопроса.

Хочу знать ответ из банка, на меня был оформлен кредит вашим банком,мошенническим путем.Уже прошло 3месяца и мне никто не выслал по моему заявлению, каким образом был взят этот кредит. (и на что)Для себя отметил, что банк плохо работает,для своих клиентов, если же вы утверждаете,что я им являюсь.

Здравствуйте, 14.12.13 впервые познакомилась в Вашим банком — при оформлении кредита на рассрочку при покупке в мебельном центре. После одобрения банком заявки, при детальном прочтении договора я выяснила, что за пунктом «2» клиент просит банк выпустить карту, и галочка поставлена в соответствующей клеточке автоматически. Я сразу заявила специалисту пункта ОТБ, где оформлялась, что карта мне не нужна, что я только хотела оформить рассрочку на часть стоимости товара (документы от магазина на товар представлялись), на что специалист меня уверила, что карта может быть выпущена только после звонка по телефону: так ли это? и обязана ли я буду платить проценты по карте, которую выпустят таким вот образом, но которой я не буду пользоваться? Заявление на отказ от карты я написала, но в 1 экземпляре. который отдала сотруднице, 2-й экземпляр выпускать она отказалась. Меня это беспокоит.

Да,я уже с ними общался,ничего ответить толком не могут,так же,как и ВЫ.

В очередной раз напоминаю о своей проблеме. Сотрудники вашего банка звонят на телефон моему семилетнему сыну с требованием вернуть кредит. Вы там адекватные вообще? Оцените пожалуйста ситуацию: сотрудники московского банка звонят с угрозами в Иркутск ребенку, отказываются отвечать на вопросы взрослых, не представляются и т. д. Мои обращения в банк ответной реакции не вызвали. Как можно квалифицировать эти действия? Не кажется ли вам что у нас связь с вами односторонняя??? То есть вы нас можете терроризировать, а мы вынуждены это терпеть. Резонный вопрос- почему? Я имею полное право знать как проводится проверка причастности моего ребенка к возвращению кредита Долговой Ольги Вячеславовны.

Прошел уже год со дня взятия мошеннического кредита и ваш ответ, что идет разбирательство по этому вопросу меня уже не устраивает. Сколько можно его рассматривать. Я не мошенник и у меня есть возможность это доказать. Но сотрудники безопасности даже не рассматривают мои доводы и доказательства. Это просто издевательство. Я работаю на режимном предриятиии с электронной системой регистрации посещения работы сотрудниками и в тот момент находилась на работе. В салонах связного видется видеонаблюдение на котором меня не и не может быть. И последнее, кредит взят по утерянному паспорту. Новый паспорт был выдан за пять месяцев до мошеннического кредита. Почему ваши сотрудники безопасности (в отличии от других банков) даже не пытались выяснить обстоятельства дела???? В полиции мне дали копию с постановления о возбуждении уголовного дела и признали также потерпевшим, но… В вашем банке я все еще мошенник. Я обязательно подам в суд на ваш банк.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Взяла кредит в вашем банке 92 тысячи на 13 месяцев. Ежемесячный платеж 7 тысяч рублей с копейками. Планирую внести до нового года 40 тысяч. Возможно ли пересчитать оставшуюся сумму ежемесячных платежей в меньшую сторону. Если да, то куда обратиться телефон, адрес, варианты!Спасибо.

4 апреля 2012 года я взяла у вашего банка потребительский кредит вовремя вносила платежи и через 5 месяцев решила досрочно погасить его. Я позвонила сотрудникам вашего банка,они посчитали и назвали сумму которая нужна для полного погашения. 12 сентября я внесла эту сумму на ваш счёт и до 4 октября она была зачислена,то есть долг был полностью погашен,а 15.1213 мне позвонил ваш сотрудник и сказал что у меня задолжность за кредит 7.500 р Вопрос: как получилось что ваш сотрудник банка посчитал неверно сумму остатка которой не хватило для погашения кредита? И что теперь мы будем с вами делать,так как в этой ошибке (если она была) виноват ваш некомпетентный сотрудник?

Здравствуйте, что делать? На мой номер звонят сотрудники ОТПбанка и разыскивают Давыдову Лиану. ЭТОТ ЧЕЛОВЕК МНЕ НЕ ЗНАКОМ!!! Убедительная просьба перестать мне названивать!

закончился срок кредитной карты 13.08.2013 г. по сегоднешний день не могу получить новую карту?почему я должен платить проценты по карте + процент за перевод денег?в вашем же банке город Новокузнецк.

Екатерина, добрый вечер!Уточните, пожалуйста, сумму крайнего платежа по кредитному договору, дату списания средств и были ли нарушения сроков оплаты?Заранее благодарю.

Здраствуйте меня интересует вопрос вот у мужа был кредит в отп банке на телефон он его выплатил но один раз пропустил и в слежущем месяце внес всю сумму счас пытался опять взять кредит на бытовую технику но ему отказ окозалось остался долг 402р мы его сегодня оплатили и складывается вопрос можно ли ему завтра опять через ваш банк взять кредит на бытовую технику будет ли ему опять отказ или уже нет???

Вы,как обычно не можете толком ответить. Ответьте хотя бы, почему перестали идти звонки с коллекторного агенства. Или им уже надоело к нам звонить?

Добрый день! В ОТП Банке заключила два кредитных договора: один в 2012г (покупка товара в магазине) и воспользовалась кредитной картой в 2013 г. В ноябре этого года решила полностью погасить оба кредита, в офисе нашего города узнала оставшиеся суммы по двум договорам и оплатила через терминал. Но по какой-то досадной ошибке обе суммы попали на один договор. Узнав об этом через 5 дней, после внесения сумм (ошибочно) на один счет, я обращаюсь вновь в офис, прошу рассчитать мне сумму, которую я должна перевести на не погашенный договор, пишу заявление, отражаю названную мне сотрудником банка сумму. Меня заверяют, что переведут деньги в течение недели, до наступления следующего срока погашения и карта будет полностью погашена. Но, увы проходит 3 недели, звоню на горячую линию, заявление не отработано, мне называют сумму процентов около 2,5 тыс. Звоню, в офис своего города, обещают перевести в этот же день, но кто теперь будет оплачивать эти 2,5 тыс рублей. Первое внесение сумм и написанное мной заявление было далеко до срока погашения очередного платежа. Хотелось узнать, тянут с переводом с одного счета на другой с умыслом накопить проценты по договору клиенту банка?

С 20.11.2013 года заблокирована сумма на дебетовой карте! И ответов по блокировке дать никто не может… Есть только тупые отговорки… Через 20 дней, 30 дней… платежная система MC заблокировала(что вообще чушь, у платежных систем данных к счетам НЕТ), в договоре на обслуживание сроки указаны практически чётко в п. 3.13 (Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершенным с использованием Карты, осуществляется не позднее операционного дня, следующего за днем поступления в Банк Реестра платежей.) Так как это операция прошла успешно, а Ваш банк заблокировал двойную сумму операции и по каким то причинам не торопиться разблокировать ее, то прошу так же за эти дни на числить мне проценты за пользование Вашим банком моими денежными средствами!!! Как то странно получается, за кредитные средства я плачу вам проценты, а вы за мои средства нет!

Здравствуйте!Как можно получить копию договора и выписку об оплатах?