Здравствуйте,пишу в 3 раз.04 апреля подходит срок оплаты,я не хочу портить свою кредитную историю и не хочу чтобы начислялись проценты, я написала на заботу,вам,составила претензию по телефону, почему в прошлый раз все вернули на свои места через 2 дня, а сейчас заставляете так нервничать.Прошу вас,помогите,надежда только на ваш сайт

Доброго времени суток! У меня вопрос касающийся перевода валюты из зарубежа. Работаю в междунородной компании, которая производит выплату и перечисления заработанных средств в долларах США. Учитывая хорошую репутацию Вашего Банка, можно открыть счет в РФ с картой VISA для перевода средств в РФ из зарубежа? Заранее благодарен за ответ!

Когда прекратите террор??? Перестаньте звонить и включать автоответчик, Я уже объяснял вашим специалистам что я никакую Эльвиру не знаю и не хочу знать. Почему ваши спецы требуют мои паспортные данные???

Как можно исправить кредитную историю в ОТП банке?

Здравствуйте. Как я могу узнать счет по карте?

Здравствуйте! Хочу задать вопрос касающийся моего кредита. Мне присылали карту,с доступным лимитом 41000 рублей. Я сняла эти деньги. В 2013 году мне позвонили с банка и сообщили что мой лимит увеличен до 60500. С карты деньги я больше не снимала. Сейчас получается что я отдала в банк 44000,но мне еще говорят что я должна примерно 18000. Почему я должна отдавать деньги,которые не брала? Почти 18000 я должна просто отдать. Я так понимаю,если я взяла 41000,то и выплачивать должна тоже их. НО вот эти 20000 я не брала,почему я должна за них платить? За ранее спасибо за ответ,надеюсь что вы разберетесь в моей ситуации.

Здравствуйте, мне приходят звонки и сообщения о том. что у меня задолженность по кредиту в вашем банке, хотя я не оформляла никаких кредитов. Что мне делать?

Здравствуйте, я являюсь держателем золотой кредитной карты отп банка и хотел бы получить информацию по кредиту и по карте в общем, но не в устном виде и не электронном, а на бумаге. Ближайший филиал отп банка находиться в городе миассе где я заказал данную бумагу, но информация была отображена не полностью а конкретно мне нужна информация о процентной ставке моей кредитной карте-кредиту, дата выдачи карты, дата окончания кредита (не карты) и ежемесечный платеж. Где мне взять данную информацию?Большое спасибо

Закрыла вклад " время идет-ставка растет». Система не начислила % за последний квартал, а то и, вообще, неправильно начислены проценты. Как это возможно, неужели я первая? Прошу срочно разобраться с моим вопросом. Татьяна.

Уберите с прозвона № 525792, я не была и не собираюсь быть клиентом такого ублюдского банка, который подал на меня в Россколлектор по непонятной мне причине. Либо убирите с прозвона номер, либо ждите в гости с гранатометом, заявление в прокуратуру уже написано!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня непогашенный кредит в вашем банке?

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес электронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя? Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

Здравствуйте, как узнать свою кредитную историю в вашем банке, кредит брался не себе, люди отсутствуют?

Добрый день,прошу Вас удалить из базы «обзвона» мой номер 84953938747 , т. к кредит, по поводу которого мне звонят я не брал, а выдала его кому то ваша сотрудница мошенническим путём по данным моего паспорта.(Никогда паспорт не терял) Мною уже давно написана претензия в банк и заявление в полицию, но продвижений от этого никаких,вчера опять позвонили и сказали что дело скоро передадут в суд. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ХВАТИТ НАЗВАНИВАТЬ НЕВИНОВНЫМ ЛЮДЯМ И ТЕРРОРИЗИРОВАТЬ МОЮ СЕМЬЮ!!!!!!! Клиентом вашего банка не был,не собираюсь и никому не советую.

Здравствуйте, у меня заблокированна карточка я не могу узнать какие на ней средства чтобы погасить, могу я узнать сколько на счету

Здравствуйте.Почему банк отказывает в перевыпуске утеряной кредитной карты?

Хотела поблагодарить за оперативную работу сотрудницу отделения «Марксистская,1» Осипову Ксению. Большое человеческое спасибо. Профессионал, чуткий сотрудник. Побольше бы таких работников!

Уважаемая Екатерина почему в Сбербанке очень добродушное отношение к любому кто просто зашол в помещение, а в ОТП по хамски разговаривают даже с клиентами банка. Спасибо?с уважением Сергей

.Я у Вас кредиты не брала,и брать никогда не буду.Прекратите мне звонить.

Добрый день!В январе 2014 года взяла кредит на сумму 170000 в ОТП Банке.При этом девушка сообщила мне,страховка обязательна,но через месяц я могу от нее отказаться и тогда деньги в размере 20000 мне вернут на счет.Через месяц я приехала и написала заявление на отказ от страховки.Кредитный специалист сообщила,что мне должны позвонить якобы из страховой компании,чтобы выяснить причину отказа и тогда все вернут.Ни звонка ни посланного заявления в страховую я так и не дождалась.Скажите пожалуйста как происходит процедура возврата страховки,каковы мои дальнейшие действия и куда мне обратиться выше в отделении банка выдавшего кредит,поскольку рядовые кредитные специалисты попросту переводят все друг на друга и даже не пытаются что-то сделать. Вы пишете,что возврат происходит в течение месяца,в моем случае прошло уже два.С уважением,Ольга

ЗДРАВСТВУЙТЕ. как подключить смс оповещения по кредитной карте?

Я брала кредит за 15 минут. Дали карту. На ней было 15000. Подписала договор по которому обязалась платить каждый месяц. В итоге мне приходит смс что я должна оплатить какую то комиссию за карту. Номер счёта не совпадал с номером по договору. Толком по телефону мне ничего не объяснили я заплатила потом ещё заплатила. Затем мне снова приходит смс о 82 копейках. Я кинулась в один банк другой у меня никто не принимал 82 копейки объясняя тем что перевод обходится дороже. В итоге я заплатила 10 руб. через связной плюс 50 руб. комиссии и они не дошли до счёта. Погасив уже весь кредит на 15000руб. я обратилась с просьбой к девушке отп банка о 82 копейках она мне моментально перечислила со своей карты и моя просрочка закрылась. Почему вы сразу не забрали всю комиссию а тяннули кота за хвост, а потом в кредитную историю вписали что я вам просрочила оплату на 89 дней эти злосчастные 82 копейки. И почему в вашей горячей линии никто не может вразумительно объяснить какими ещё способами можно было погасить 82 копейки. Сейчас обращаясь за кредитом все банки видят просрочку на 89 дней но никто не видит сумму т. е. 82 копейки. Неужели нельзя было в кредитной истории не отображать это недоразумение.

Являюсь клиентом банка уже не один год, с августа 2013 года начался кошмар!!!Звонят каждый божий день и разыскивают какую то Левину Лолиту Игоревну.В начале культурно объясняли что мы не знаем такую гражданку,затем составляли 3 претензии по этому поводу,но все бесполезно,звонки и хамство сотрудников продолжаются при чем даже в 21 час! Как получается что вы не проверяете принадлежность городского телефона при оформлении кредита?Тем более,что я клиент банка и именно этот номер указан88613875435.Куда подевались три мои претензии?Остается просто брать распечатки вашего беспредела + я записала разговоры ваших сотрудников (там просто ужас что они себе позволяют) и идти в прокуратуру.Если в ближайшие дни не будет заблокирован мой номер телефона 75435 от звонков ваших хамов так и поступлю.Принимайте меры и устраняйте свои ошибки.

Здравствуйте! В марте закончился срок действия кредитной карты! В call центре сказали,что карту перевыпустили,ждите придет по почте. До сих пор карты нет. Позвонил еще раз,сказали,что придет в течении ТРЕХ месяцев. Дак вот вопрос: Какой почтой вы отправляете карту,что она может идти до ТРЕХ месяцев,за это время можно десять раз вокруг света объехать. И еще вопрос: Если карту банк не может доставить так долго,то на каком основании будет списываться комиссия за обслуживание счета,ведь я смогу только пополнять счет,а пользоваться деньгами я не могу? Какая то странная ситуация.

Уважаемая Екатерина подскажите мне как избавиться от назойлевых ваших звонков о задолжности вашему банку так как я никогда не имел с вашем банком никоких дел. Ктота дал мой телефон какаята Бондарева Ульяна почему сотрудники банка не делают в таких случаях контрольный звонок. Заранее спасибо.

Здравствуйте, взял потребительский кредит в ДНСе телевизор оплатил первый месяц. но тут мне начались звонки с банка, смс что я не оплатил. А ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО на меня в этот же день вбили еще один кредит на эту же сумму мебель, а в этом магазине только телевизоры и другая техника, сейчас мне звонят чтобы я платил. так я же его не брал. что мне делать в магазине разводят руками и посылают в главный офис.

у меня случился страховой случай с мамой я хочу закрыть ее кредит но мне не дают ни какой информации по ее остатку а до ближайшего отделения очень далеко подскажите пожалуйста как закрыть ее кредит

Здравствуйте. Пишет Вам Ольга Николаевна Урывская. Хочу спросит,не решился ли мой вопрос насчет кредита в вашем банке якобы на меня и не плаченный 4 года. Вы знаете,мне нужен кредит,а в БКИ якобы на меня чей то неплаченный кредит 4 года. С нетерпением жду ответа.

Здравствуйте.В 2008 году я попросила дочь взять кредит на товар на 25000.Все было хорошо.8 месяцев я исправно оплачивала,но по здоровью потеряла временно работу и пошли просрочки по погашению кредита.Кредит погашен.здоровье восстановилось,а вот кредитную историю дочери испортила.Дочери боялась сказать-она ждала ребенка,потом родила и я конечно выплачивала,но с просрочками,о чем сейчас сожалею,но тогда ситуация была сложной.Сейчас все пришло в норму,но испорченная мною кредитная история дочери сейчас играет страшную роль в ее жизни.Пришло время на оформление военной ипотеки и ей отказали,а это неприятности по службе и потеря квартиры.Помогите,пожалуйста,как-то все исправить.Дочь в слезах,все рушится,а вину свою я не знаю как исправить.Подскажите и помогите у доче ри сроки поджимают а я не знаю как все исправить.Назад ничего не вернуть.Дочь очень ответственный человек,хоть и не нарочно но я ее подвела.Мне и стыдно и больно.Помогите.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Моя бывшая коллега, Копусова Н. С., видимо, указала мой телефон в качестве дополнительного при обращении в Ваш банк. Поэтому сейчас я получаю большое количество сообщений и звонков о неоплаченом кредите. Прошу прекратить мне звонить и отправлять сообщения, поскольку я не оставляла Вам свой телефон, не брала кредит, где находится Копусова Н. С. не знаю, связи с ней не держу, номер телефона, который мне был известен, я Вашим специалистам сообщила. Более ничем помочь не могу. Копусова Н. С. не работает у нас более 1,5 лет. Прошу войти в положение — я мать двоих годовалых детей и Ваши звонки и сообщения мне мешают. Заранее благодарю за понимание. Надеюсь, что Вы решите мою проблему в ближайшее время. С уважением, Спицына Ольга Владимировна.

Здравствуйте! В Вашем банке брал кредит. Была просрочка, неважно, какие причины, знаю, виноват, взял-плати. После письма из НСВ платил регулярно и добросовестно. Остался последний платёж. Звоню в НСВ, чтобы уточнить остаток, мне отвечают, что у них нет никаких данных по этому договору. За кого и кому я платил? Позвонил в ОТП Банк г. Белгорода, чтобы в конце концов рассчитаться и не быть должным. Банк не может дать никакой информации и опять отсылает к коллекторам. Это что за бардак? Хочешь погасить долг и не можешь или это делается специально, чтобы сумма возросла? Кстати, на телефоны горячей линии невозможно дозвониться.

Здравствуйте! Я не могу дозвониться по горячей линии уже второй день, хотела бы узнать остаток по кредиту.

Здравствуйте. Ситуация абсурдная. Оформил кредитную карту в отп банке, являюсь сотрудником банка т. е имею заплатанную карту не могу погасить просроченную задолженность путем перевода с зарплатой карты на кредитную. по телефону горячей линии мне поясняют что это не возможно т. к кредитная карта заблокирована и отправляют меня в терминал самообслуживания для оплаты. непонятно почему такой бардак и почему я имея заплатанную карту не могу перевести деньги а должен идти и платить комиссию 3-му банку. отделения отп банка в нашем городе отсутствует и каналы погашения без комиссии только один моя заплатанная карта.

Ваше заявление на перевод средств с карты на счет потребительского кредита на исполнении. «…… Уважаемый господин Беляев я не писал такого заявления «о переводе средств с карты на на счет потребительского кредита» так как данную операции как пояснили сотрудники филиала они выполнить не могут, поэтому я повторно оплатил эту сумму на счет кредитного договора банку ОТП 04.04.2014 г. В связи с вышеизложенным излишне переплаченную сумму 2380 рублей вы должны перечислить не на номер кредитного договора а на карту Сбербанка России о чем и написано в моем заявлении где и указаны реквизиты карты Сбербанка. С уважением Кобзев Валерий Сергеевич.

Здравствуйте Екатерина! Я являюсь сотрудником банка. Нам пришла новая система премирования Кредитных экспертов и у меня возник вопрос. Как теперь будет считаться дефолт по Cash on Card, так же как по старой мотивации, т. е. 60% нам выплачивали через месяц, и остальные 40% потом если первый и второй платеж были без просрочек, или, что то изменилось? И по новой мотивации дефолт по POS и Cash on Card будет считаться вместе?

Здравствуйте,я хотел бы узнать о вашем договоре и что эта за такое расторжение договора после 7ми просрочек. Дело в том что раньше я взял кредит в вашем банке и работал на другой работе,в связи с эти и выбрал удобную дату платежа,прошло пол года,я поменял работу и по нынешней дате платежа мне стало платить не удобно,а так же не успевал поменять дату платежа,в связи с чем у меня подряд в течение 7 месяцев были просрочки то на 10 дней то на 15,но каждый этот Месяц я закрывал и Выплачивал все проценты и пени которые просрочил,теперь последние 2 месяца мне звонят какие та ваши сотрудники и предупреждают о том что бы я своевременно внёс деньги,иначе моё дело передадут в коллекторское агенство,с какой стати хотел бы я знать и почему моё дело будет туда передано,потому как все эти просрочки я выплачиваю и перед банком не остаюсь злостным не плательщиком!!! Очень не лояльное отношение с вашей стороны.

Здравствуйте! Опять не смогла дозвониться… уже третий день. Звонки не переводят на оператора. Что делать? Мне нужно срочно узнать остаток по кредиту.

Здравствуйте. Пишет вам Урывская Ольга Николаевна. Помните. Сегодня мне звонили с Воронежа. (видимо из расчетно-касового центра) Завтра мне вышлют фото той женщины,которая взяла в кредит 2 сотовых телефона якобы на меня. Но ведь Ваш банк знает этого человека,который не платил 4 года этот кредит. По любому ему звонили,требовали гасить кредит,писали письма и даже,может,приезжали к нему. Неужели так трудно разобраться. Мне нужен кредит,а что мне делать с БКИ?

Здравствуйте.я плачу задолжность по карте,каждый месяц минимальный платеж.но вот хотелось бы внести сумму больше,хотелось бы узнать сколько погаситься основного долга.по телефону горячей линии мне не ответили на этот вопрос,сказали заплатите,потом узнаете.не хотелось бы выбрасывать деньги на ветер.заранее спасибо

Екатерина добрый день я Вам задавал уже этот вопрос вы мне посоветовали через этот сайт к вам обратиться. Мне ежедневно звонят и шлют ЭСМС на т. 89288518560 Моя фамилия Терещенко Владимир Валентинович. Мой номер дала банку Бондарева Ульяна которую я никогда не знал. Прошу ВАС разберитесь в этом вопросе. Заранее БЛАГОДАРЕН ВАМ. Так как я никогда в банке ОТП не брал кредита.

Здравствуйте, Екатерина! Хочу задать Вам вопрос: в 2006 году на меня был оформлен кредит, который я не брал, хочу узнать, где он был взят(адрес) и что было взято. Звоню на номера 88001005555, 88002007005, 88007009740 меня посылают друг к другу и не могут ответить. Что делать

Здравствуйте. Я оформила кредит в вашем банке, но теперь из — состояния здоровья моего сына и моей мамы(она раньше за ним смотрела), я не в состоянии выплачивать кредит такими суммами. Им двоим требуется постоянное, дорогостоящее лечение. Как уменьшить сумму выплат или оформить реструктуризацию? С уважением, Ваш клиент.

Екатерина Третий раз обращяюсь к вам с вопросам исключить меня из списков задолжников вашего банка так как не когда я вашем клиентом не являлся на номер 8 928 8518560 постоянно звонят что я вам должен. вам дали мой телефон обманным путем почиму вы меня гоняете по всему интернету почиму вы как должнностное лицо не можете переодресовать мой вопрос нужнному специалисту. Не нахожу я электронный адрес банка отп. Отнеситесь к моей просьбе более ответственно. С уваженнием Т. В. В.

Добрый день! Меня зовут Оксана, я клиент ОТП банка Северо-Западного региона Мурманской обл. г. Мончегорска. У меня сложилась такая ситуация 28.06.13г на ТТ оставила заявку на оформление кредита мнгновенной дебетовой карты, на протяжении длительного времени заявка рассматривалась. На первом этапе заявка была одобрена. На втором этапе, после прикрепления документов, кредитный специалист отправил заявку на доработку. Так как долгое время не поступало ответа на запрос о кредите, я вынуждена была отказаться от дальнейшего оформления, о чем сообщила кредитному специалисту. В свою очередь, она меня уведомила о том, что заявка будет отменена и уйдет в архив. Через некоторое время мне стали поступать СМС и звонки от Службы Безопасности о просроченной задолженности. Для выяснения я обратилась в ККО г. Мурманска 01.08.2013 к специалисту Дорофеевой Л. В. На мой вопрос о сложившейся ситуации она меня уверила, что они напишут служебную записку в головной офис ОТП Банка, и ситуация будет урегулирована, проблем с Кредитной Историей у меня не будет. Решение продолжалось в течении 2-х месяцев(мною были написаны 2 Претензии об ошибке кредитного специалиста и о бездействии сотрудников ККО г. Мурманска) В октябре 2013.г. заявка была анулирована. В данный момент мне понадобились наличные деньги и я обратилась в Сбербанк. На мой запрос мне пришел отказ Банка. О причине отказа мне не сообщили. Далее я обратилась в Росбанк, там мне тоже отказали. Специалист Росбанка сказала, что отказ пришел по причине испорченной кредитной истории в ОТП банке. 07.04.2014 я опять обратилась в ККО г. Мурманска, где убедилась в полной некомпетенции и равнодушии сотрудников ККО. Мало того, что они не знали, что надо было писать Претензию на коррекцию кредитной истории, но и выставили меня виноватой. Я узнала, что моя Претензия будет рассматриваться в течении 2-х месяцев!!! У меня убедительная просьба помочь в ускоренном решении моего вопроса и как-то повлиять на Ваших сотрудников, чтобы впредь они ответственно подходили к решению вопросов с постоянными клиентами Вашего банка. С уважением Яколева О. В.

«По мнению банка Ваша проблема решена. Подтвердив эту информацию, Вы улучшите рейтинг банка«это сообщение я получил на электронную почту, это ОТП банк решил свою проблему то есть клиент выполнил свои договорные обязательства на 100% а то что банк мне должен вернуть деньги 2387 рублей 19 копеек это мы уже и не помним или как ответили специалисты у нас установлен срок в 47 рабочих дней подождете не чего страшного чай не сахарный не растаешь, а банк 3 рубля 5 копеек не может ждать у банка просрочка, пеня итд (к стати долг мой составлял 3 рубля 5 копеек -пеня за то что банк загнал деньги на другой счет и не смог в своей же системе оперативно деньги вернуть на кредитный счет) Вот когда на мою карту переведете деньги тогда я буду считать что проблема решена, а пока извините и поднимайте свой рейтинг не словоблудием в ответах которые вы пишите клиентам (конкретно Вы не отвечаете не на один поставленный вопрос) а конкретными делами и шагами на встречу клиентам. С уважением Валерий К

здравствуйте,являюсь клиентом вашего банка уже 9 лет,пришла карта на мое имя с одобренным кредитом,получал карты вовремя и с активацией ни когда проблем не было,сейчас получил карту позвонил активировать банк отказал,просрочек ни когда не было,в чём причина.

Екатерина.подскажите пожалуйста.Я хочу погасить кредит.И потом хочу попросить сумму больше.чем предыдущий.Скажите надо заново оформлять заявку или по тем данным могут оформить кредит?Спасибо

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, но мне на протяжении полугода названивают ваши сотрудники, и требуют какую то Долгих, я объясняю что такой не знаю и не желаю знать, мне говорят всякие гадости, говорят что я её покрываю и т. д звонки каждый день по 3 .4 раза, звонят с номеров 4999510457, 4992710095, и ещё несколько номеров, я просила прекратить звонить на что ответили и не надейтесь. должников наверное нужно искать каким то другим образом, а не наедать звонками совершенно посторонним людям. Пожалуйста разберитесь. В противном случае буду обращяться в вышестоящие органы.

Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение: «Informiruem Vas o prosrochke platezha po kreditu v OTP Bank Vozmozhno nachislenie peni i shtrafov Podrobnee po Tel:84959260209», с номера +79922001170. Никаких кредитов в ОТП Банк у меня нет, звонить по указанному номеру не собираюсь,— лишних денег на звонки нет. Уберите мой номер телефона из рассылки подобных сообщений!

Можно ли получить кредит на покупку недорого сотового телефона?

Я работаю не официально, предаставит ли банк кредит?

Добрый день! мне уже пол года звонят сотрудники вашего банка(с номеров 49996816100, 4992710095 и др) на номер +7 905 924 4221 и спрашиваю какую-то госпожу Черепанову, которую я никогда не знала, не знаю и знать не хочу!!!! номер принадлежит уже больше года Пятковой Татьяне Семеновне, т. е. мне. Огромная просьба помочь в этом вопросе!

Добрый день. Мне снова стали звонить коллекторы от ОТП банка по чужой задолженности. С прошлого «решения» проблемы прошло всего 3 месяца: http://www.banki.ru/services/response…ID=6055103 Оператор сообщил, что им принесли некие новые списки — поэтому звонки возобновились. Вопрос: может ли ОТП банк решить эту проблему раз и навсегда, без повторения каждые 3 месяца? Нужно ли оставлять тут негативный отзыв для какого-либо результата? (оператор естественно ничем не может помочь)

У меня был украден паспорт. Из полученного уведомления от ОТП банка я узнала, что на меня был оформлен кредит и несколько месяцев подряд оплата за кредит не поступает. Сообщаю, что я не в одном офисе вашего банка не была, не какие документы не подписывала. В настоящее время по почте приходят письма с требованием погасить долг ОТП Банка представителям коллекторского агентства. 30.01.2014 г. я написала претензию в адрес ОТП Банка с просьбой разобраться и дать объяснение в письменной форме. Повторная претензия вх. № 2 от 15.02.2014 Юсупова О. А. На 13.04.2014 ответа не получила.

Здравствуйте Екатерина! У меня к банку не вопрос а скорее претензия.Брала кредит в вашем банке еще в 2008году. Все платежи вносила своевременно,выплатила и спала спокойно,все шесть лет.Но на прошлой неделе стала оформлять ипотеку,и вдруг банк ОТП подает данные в БКИ,что я злостный неплательщик,и не вносила платежи в течении девяти месяцев!!! Как так??? При этом отсутствую штрафы….. Теперь у меня проблемы!!!Операторы горячей линии, совершенно не компетентны,в самых простых вопросах,пришлось обзвонить несколько отделений банка,прежде чем чего то добиться,но это еще не конец((. вроде пришла смс о том что кредит погашен,обязательства выполнены,вот надеюсь,что завтра мне удастся в отделении банка получить справку.Но главное для меня,это чтобы Ваш Банк обновил мою кредитную историю в БКИ.Очень надеюсь на Вашу помощь и содействие.И хотелось бы еще узнать в какие сроки все это произойдет??? СПАСИБО

Я вот с каждым разом поражаюсь вашим банком и вашими операторами, у меня складывается чувство что пополняя свою карту на чеке вижу сумму до пополнения вроде радуюсь что долг мой уменьшился настолько то, а как звоню оператору я хочу погасить, просто ужас а оказывается долг то тот же самый. Люди не берите карты, это лохотрон. Я очень разочарована вашим банком просто целый год меня водили за нос. Я мама многодетная просто хотела порадовать ребенка купила плестейшин, сейчас думаю что выходит могла бы их взять 2. Вторую подарила вашему банку. Я погашу вам все до копеечки, и впредь прошу мне не отправлять sms продукты. Тут я еще вижу отзывы что честных людей заносите в плохие кредитные истории надеюсь вы не занесете за то что я просто высказала свое мнение о банке а не овас лично. И кто то задумается если нужны деньги оформите кредит наличными там хоть знаешь за что плотишь. Спасибо!

Доброго времени суток. Являюсь сотрудником Отп банка с 06.12.2012 г. За данный период не разу не было повышения оклада, однако для вновь принятых сотрудников окладная часть значительно выше. С чем это связано и почему не происходит повышение окладной части.

Здравствуйте Екатерина. Под залог недвижемости (без подтверждения дохода), банк выдаёт кредиты?

В отношении меня было совершено уголовное преступление, был украден паспорт 3.11.2009 года. По факту хищения было возбужденно уголовное дело. Из полученного уведомления от ОТП банка я узнала, что 07.12.2009г на мое имя был оформлен кредит и несколько месяцев подряд оплата за кредит не поступает. На момент оформления кредита у меня на руках был уже другой паспорт. Вопрос как уже по недействительному паспорту ОТП Банк выдал кредит? Из полученного уведомления от ОТП банка я узнала, что 07.12.2009г на моё имя был оформлен кредит и несколько месяцев подряд оплата за кредит не поступает. В 2010 году, позвонив в банк, спросила кто ранее оплачивал кредит? На вопрос мне ответа не дали. В Банк звонила по номеру 8961 705 1189- специалисту Андрей Владимирович(данный факт звонков можно подтвердить распечаткой звонков у оператора). Как добросовестный человек я поехала в ОТП Банк, где написала заявление, что кредит не оформляла и просила разобраться с данной ситуацией. Так же сообщаю в 2010 году представителям банка передавала все документы (копии нового паспорта, образец подписи и почерка). Представитель банка сказал, что заявление рассмотрит и перезвонит. Так же по моей прописке, к родителям, приезжал Ваш представитель службы безопасности. После очередного моего визита в ОТП банк, где специалист службы безопасности сверил паспортные данные в кредитном договоре, подпись. Далее в устной форме сказал что в программе сделал отметку и в дальнейшим банк ко мне претензии не имеет. Позднее с банка приходили уведомления о долге, после чего я звонила в банк, где мне поясняли, что уведомления высылаются в автоматическом режиме и внимание обращать на них не стоит. После от банка ничего приходило. Далее зная о данной ситуации ОТП Банк передал долг нескольким коллекторским агентствам. В настоящее время по почте приходят письма с требованием погасить долг ОТП Банка представителям коллекторского агентства. 30.01.2014 г. я написала претензию в адрес ОТП Банка с просьбой разобраться и дать объяснение в письменной форме (копию материалов уголовного дела прилагала к претензии). В настоящее время ответа не получила. Повторная претензия вх. № 2 от 15.02.2014 г. Новокузнецк, новоильинский район, претензию приняла менеджер Юсупова О. А. На 14.04.2014 ответа не получила. Требую пояснить причину отсутствия ответа на претензию. Обращаю внимание ОТП Банка, что мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Требую обеспечить прекращение звонков на мой телефон. Требую самостоятельного уведомления Вами коллекторских организаций об отзыве моих персональных данных. Так же требую внесение данных об отсутствии долгов в моей кредитной истории.

Возможен ли отказ от кредита,ели мы его формили,он подписан и одобрен,но первый взнос не был внесен?

Добрый день! ПОдскажите пожалуйста по золотой карте ОТП -банка. Вчера попыталась снять деньги, но ни один банкомат не выдал, может быть это связано с тем, что банкомате нет денег или что-то с картой? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я брала в кредит телефон на сумму 8990 р, оформляла через ОПТ- банк, первый платеж- 2000 (хотя нужно было по графику 1886), хотела досрочно погасить, позвонила в справочную, там сказали заплатить 7500, на тот момент я заплатила 7000, через несколько дней сказали, что нужно заплатить 1336 р для того, чтобы досрочно погасить задолженнность. Скажите, пжл., сколько я должна заплатить и как потом закрыть кредит? В справочной только робот. Спасибо

Здравствуйте! Я являюсь сотрудником ОТП банка. Отправила претензию по компенсации за оформленные мною кредиты в январе месяце, уже апрель и никаких результатов. То есть у меня закончился договор с ОТП банком, в известность меня не поставили, пороль не заблокировали, я продолжала оформлять кредиты. Но с 05.10.2013 года по 05.01.2013 года оплату я не получала. Звонила в Кемеровский филиал ОТП банка они ничего не знают, Москва не берут трубку. Можно сказать уже четвертый месяц стучусь в «закрытые двери». Подскажите к кому обратиться, кто может меня информировать по этому вопросу?

Здравствуйте. Возможна ли в Вашем банке реструктуризация по карте?

Екатерина, Добрый день! Обращаюсь к Вам снова с до сих пор нерешенным вопросом (писала Вам 31.03.12) 12.02.14 мною было написано заявление на блокировку зарплатной карты (по истечению срока действия карты) и перевод оставшихся личных средств в сумме 30093.28 рублей со счета карты на лицевой счет, предварительно открытый в Вашем же банке. Вопрос в том, что прошло уже больше 60 дней деньги до сих пор не переведены на лицевой счет, по сообщению сотрудников банка срок ожидания закрытия счета перевод занимает 40 дней… Писала по Вашему совету на zabota@otpbank.ru и на spravka…ответов внятных нет! все данные предоставляла, за исключением копии самого заявления, т. к. сотрудники банка мне его не предоставили!

Где и как я могу получить окончательный ответ на все вопросы связанные с проблемой которую я описывал ранее. Если у Ваших сотрудников не хватает времени, подскажите номер телефона по которому я могу Вам позвонить?

Добрый вечер Екатерина.Я являюсь клиентом банка ОТП,много раз брал товары в кредит и всегда их оплачивал без просрочек.Как добросовестному клиенту была отправлена банковская карта,но я карту не получил.В июле 2013 пришло письмо от ОТП банка что я стал» счастливым» обладателем суммы в размере 150000 тысяч.Эту кату я даже не видел.Активация карты и снятие наличных производилось в Москве.Мне нужна запись активации данной карты которая должна быть в банке и номер ЕМС отправления,чтобы я смог доказать свою невиновность.В службе которая занимается ЕМС отправлениями сказали что номер отправления есть в банке. Я не понимаю почему служба безопасности банка ОТП не занимается данными вопросами по номеру ЕМС легко отследить получал клиент карту или нет.Прошу ВАС разобраться в моей проблеме.

Добрый день! Уберите наши телефоны из баз данных должников. На нашем предприятии никогда не работал Казаков, которого разыскиваете. Вы отвлекаете от работы. Неужели не достаточно устной информации ОК, что данный человек никогда не работал, и не числился у нас?

Взял человеку потребительский кредит он перестал его платить ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ

Здравствуйте…Ваш клиент отп банка пишет вам,или бывший скорее всего уже,достали звонками сотрудники …Брал в кредиты бытовую технику ранее,часто предлагали кредиты как клиенту банка вашего,в последние 3 недели настырно звонят с отп банка Москвы каждый рабочий ден(работаю на заводе,у нас разница 7 часов во времени) и спрашивают какую то мадам,обьясняю что не знаю такую,я женат,маленький ребенок,говорю проверьте,что у вас записан другой человек по этому номеру,ваш клиент — не понимают,звонят и все я уже в черный список наверное занесу номера московского банка отп,почему с владивостокского филиала мне не звонят…Давая кредит проверяйте клиентов своих…Если я брал в русском стандарте то мне и код активации через смс давали — проверяли и тел.доверительных лиц(родственников,знакомых) а не так на обум…Спасибо за внимание…Сами себе портите репутацию

Добрый день. Я сотрудник ОАО «ОТП Банка" У меня есть неотгуленные отпуска, с 2012 по 2014 года, общая сумма неотгуленных дней составляет 60 дней. 14 из них я в этом (2014) году использовал, еще 14 планирую использовать. Остается 32 дня неотгуленного отпуска за предыдущие года, которые я использовать не планирую. Скажите, пожалуйста, как я могу получить замену неотгуленных дней денежной компенсацией? На этот же вопрос заданный сотруднику отдела кадров получил ответ, что ни как, только при увольнении или отгуливать. Я увольняться не собираюсь и отгуливать в ущерб рабочему процессу и своему финансовому положению не намерен. Прошу Вас разъяснить мне мои права и процесс реализации, если такое возможно в моем случае. Спасибо.

Добрый день. Я хотел бы узнать остаток по своему кредиту.

Добрый вечер! У меня возник вопрос по кредитной карте. В июне-июле 2011 года мне экспресс-почтой доставили кредитную карту с кредитным лимитом 44 тыс.рублей. Я добросовестно платила сначала рекомендованный мин.платеж в размере 2200 руб.. Затем перестала пользоваться картой и стала платить суммы больше, чем минимальный платеж, чтобы побыстрее погасить лимит карты, однако сейчас стали приходить счет-выписки с кредитным лимитом 47000 руб. Возникает вопрос — на каком основании мне увеличили лимитный кредит на 3000 рублей?

Я вам сейчас писала и еще хочу узнать, как мне быть с кредит.картой, у нее срок действия заканчивается 5/14 г. А долг по карте еще есть. Будут ли поступать мои денежные средства для погашения долга на мой счет по истечении срока действия кредитной карты? Что делать? Пожалуйста ответьте.

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом, имею три закрытых кредита, действующий четвёртый, отличная кредитная история, просрочек нет. Хотел оформить ещё один кредит по тарифу Свои люди на сумму 250—300000 (с закрытием остатка предыдущего), все документы есть. При консультации в банке менеджер рассчитала мне сразу же максимальную ставку 31,9, хотя я просил, как добросовестный заёмщик базовую ставку 25,9. В ответ сказали, что базовую ставку всё-равно не дадут… Далее — при расчёте просил не учитывать страхование, т. к. вещь это добровольная, но мне ответили, что страховка якобы учитывается автоматически, потом можно написать заявление на возврат (но ведь могут и отказать в возврате). Хотел бы знать, прав менеджер или вводит в заблуждение?

Здравствуйте Екатерина. Под залог имущества,банк, выдаёт кредиты (без подтверждения дохода)?

Здравствуйте! Прошу Вас ответить, установлен ли лимит (какая сумма) по переводу денежных средств физического лица с кредитной карты ОТП Банка на расчетный счет исполнителя через интернет.

Здравствуйте меня зовут Дмитрий. Подскажите пожалуйста что мне делать? Моя мать Иванова Марина Алексеевна взяла кредит в вашем банке о существовании которого я не знал так как не общался и не проживал с ней. 08.09.2013 года она скончалась по болезни. 30.09.2013 года я обнаружил что пришло письмо на имя Ивановой М. А. в нем находилась «Счет-выписка» за период с 08.08.2013 по 09.09.2013 остаток на счете −42751,43 руб. С этим письмом 01.10.2013 года я поехал в бухгалтерию ОАО «ОТП Банк» в СПб и предоставил документы о том что Иванова М. А. умерла, писал заявление в котором объяснял, что я не имею возможности оплачивать задолженность по кредиту за мать так как я состою в браке у меня есть ребенок 2-х лет, жена на данный момент не работает, после смерти матери мне пришлось взять под опеку сестру 16-ти лет. Мой ежемесячный доход составляет 18.500 руб. В бухгалтерии сказали что в течении 2-х — 3-х месяцев из Москвы (главного офиса ОАО «ОТП Банк») позвонят или письменно сообщат решение, но ответа так и не было и письма больше не приходили. 16.04.2014 получил письмо на имя Ивановой Марины Алексеевны «Счет-выписка» за период с 08.03.2014 по 07.04.2014 в нём сказано что имеется просроченная задолженность 9246,69 руб. Остаток на счёте −53409,11 руб. Минимальный платеж 10505,25 руб. Подскажите пожалуйста как мне быть? и куда обращаться?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что мне делать? Моя мать Иванова Марина Алексеевна взяла кредит в вашем банке о существовании которого я не знал так как не общался и не проживал с ней. 08.09.2013 года она скончалась по болезни. 30.09.2013 года я обнаружил что пришло письмо на имя Ивановой М. А. в нем находилась «Счет-выписка» за период с 08.08.2013 по 09.09.2013 остаток на счете −42751,43 руб. С этим письмом 01.10.2013 года я поехал в бухгалтерию ОАО «ОТП Банк» в СПб и предоставил документы о том что Иванова М. А. умерла, писал заявление в котором объяснял, что я не имею возможности оплачивать задолженность по кредиту за мать так как я состою в браке у меня есть ребенок 2-х лет, жена на данный момент не работает, после смерти матери мне пришлось взять под опеку сестру 16-ти лет. Мой ежемесячный доход составляет 18.500 руб. В бухгалтерии сказали что в течении 2-х — 3-х месяцев из Москвы (главного офиса ОАО «ОТП Банк») позвонят или письменно сообщат решение, но ответа так и не было и письма больше не приходили. 16.04.2014 получил письмо на имя Ивановой Марины Алексеевны «Счет-выписка» за период с 08.03.2014 по 07.04.2014 в нём сказано что имеется просроченная задолженность 9246,69 руб. Остаток на счёте −53409,11 руб. Минимальный платеж 10505,25 руб. Подскажите пожалуйста как мне быть? и куда обращаться?

Здравствуйте,сегодня опять звонили дважды причём,неужели не понимают что никакую Светлану я знать не знаю,проверить трудно что ли клиента данного номера,то есть меня и удалить этот контакт несуществующий уже…Спасибо,надеюсь вы разберётесь

Здравствуйте, Екатерина! У меня вопрос по увеличению кредит.лимиту до 47 тыс. руб. А кто сделает мне пересчет по процентам и комиссиям? Остаток задолженности начисляется от 47, а не от 44 тыс. И какой в действительности у меня остаток нужно погасить?

Здравствуйте. Столкнулась с необычной проблемой: вот уже на протяжении 3-х недель на мой номер телефона звонят представители вашего банка и спрашивают Тарасову Людмилу Васильевну, которая не проживает по данному адресу(Я даже не знаю кто это!). В мае 2013 года в нашем городе меняли номера телефонов, поэтому, возможно, такая неразбериха. Мне сказали обратиться сюда. Обращаюсь! Уберите мой номер телефона из своих списков и не звоните больше. НАДОЕЛИ! Соколова Юлия Сергеевна

Здравствуйте. Взяла кредит в ОТП Банке 4 апреля 2014года на 2 года. Но намерена полностью погасить задолженность по кредиту в дату первого платежа. Ответьте, пожалуйста, должна ли я уведомить банк о своём намерении полностью погасить кредит письменно не менее чем за 30 дней до даты полного погашения (в соответствии с действующим законодательством) или же, как мне сказали в кредитно-кассовом офисе нашего города, просто внести сумму полной задолженности на счёт, банк её спишет и тем самым мои обязательства перед банком будут выполнены.

Добрый день. 26 марта 2014 года первый раз сняли наличные с кредитной карты с лимитом 10000 р. Сегодня позвонил в банк по номеру 88002007001, чтобы узнать задолженность, оплатить ее и закрыть карту. Но нам сказали перезвонить через два дня, не назвав сумму. Хотела бы узнать почему нам не могут назвать эту сумму? Автоинформатор назвал сумму задолженности 9756,35. Значит я могу заплатить эту сумму и закрыть карту по истечении месяца после активации? Знаю как это обычно бывает, через два дня, потом через четыре. Я хочу закрыть карту СЕГОДНЯ. А то не поймешь льготный период, а потом через два дня окажется не льготный. Спасибо

Здравствуйте. Ответьте на вопрос: Почему вы не справедливо относитесь к вашим клиента: мы берем у вас кредит-доверяя вам!!! А вы берете с нас комиссию 70 руб., что бы положить в ваш же банкомат. Чтоб обратиться через оператора заплатить кредит-250 руб.! Вы же сами отворачиваете людей от себя!

Так обьясните должен ли я ложить ту сумму, которую указал 9756,35 сегодня? А через два дня просто останеться доложить сумму процентов. Правильно я понял?Как складываются проценты от этой суммы? Чтобы перевести деньги на счет карты, достаточно иметь номер карты?И через почту оплачиваю данную сумму?

Спасибо огромное за ответ. Теперь все понятно. Сегодня 10000 положим через филиал или терминал ОТП банка г. Омск

Добрый день. У меня имеется просрочка. Я плачу сколько могу. Я перенесла тяжелую операцию, осталась без мужа и работы имеется справка из больницы о том что я признана не трудоспособной и нуждаюсь в лечении. Я не отказываюсь платить, я жду получения денежного сертификата на покупку жилья, до конца этого года его должны выдать, как только я его получу, я тут же погашу весь кредит. В связи чем я бы хотела просить об отсрочке по платежам до конца года, куда мне обратится с этой просьбой?

Екатерина, здравствуйте! Погасил автокредит. Хочу забрать ПТС. ПТС хранится в ДО «Московские вороота». Вчера зашел в этот ДО в 19:00 (до 18:00 работаю). Управляющая этого ДО Кузнецова Инна Александровна категорически отказалась выдать мне ПТС, указывая на то, что поставить подпись на акте приемки-передачи ПТС она может 1) только в моем присутствии и 2) только до 18:00 в рабочие дни (при этом подтвердив факт погашения автокредита и того, что других препятствий для возврата мне ПТС нет). Причем каких-либо разумных доводов она не привела, находилась на рабочем месте, ничто ей не мешало выдать мне документ, но упрямо твердила, что следует некоей инструкции. Где тогда логика что делать? До 18:00 я работаю, в обед вырваться не могу, поскольку за час туда-обратно не обернусь. Почему выдать мне ПТС не могут после 18:00 (та же управляющая, поскольку находится на рабочем месте в это время или другие уполномоченные работники ДО банка), установив мою личность и получив мою подпись на акте приемки-передачи?

Екатерина, здравствуйте! Погасил автокредит. Хочу забрать ПТС. ПТС хранится в ДО «Московские вороота». Вчера зашел в этот ДО в 19:00 (до 18:00 работаю). Управляющая этого ДО Кузнецова Инна Александровна категорически отказалась выдать мне ПТС, указывая на то, что поставить подпись на акте приемки-передачи ПТС она может 1) только в моем присутствии и 2) только до 18:00 в рабочие дни (при этом подтвердив факт погашения автокредита и того, что других препятствий для возврата мне ПТС нет). Причем каких-либо разумных доводов она не привела, находилась на рабочем месте, ничто ей не мешало выдать мне документ, но упрямо твердила, что следует некоей инструкции. Где тогда логика что делать? До 18:00 я работаю, в обед вырваться не могу, поскольку за час туда-обратно не обернусь. Почему выдать мне ПТС не могут после 18:00 (та же управляющая, поскольку находится на рабочем месте в это время или другие уполномоченные работники ДО банка), установив мою личность и получив мою подпись на акте приемки-передачи?

Здравствуйте мне нужно взять из банка выписку по кредитной карте о снятии денег за год, что бы предоставить бумагу в суд. Сужусь с мужем, хочу что бы половину долгов нажитых вместе суд присудил ему.

Скажите пожалуйста как мне получить счет выписку по кредитной карте! ? Куда обращаться и что значит банк требует всю сумму и сразу если! я не получала не какие документы!

Екатерина, именно обратившись в ДО Московский лично и лично к управляющей Кузнецовой И. А. М с возможными вариантами исключения для меня, решения я так и не получил, и это при том, что моя явка после 18:00 три года назад не была препятствием ни для того, чтобы и кредит оформить ни чтобы ПТС у меня забрать. Справедливости ради отмечу, что и люди тогда работали другие, возможно более профессионально подготовленные и нацеленные на работу с клиентом. Исходя из Вашего ответа: 1) если доступ имеется только у управляющей, то почему мне нельзя выдать ПТС после 18:00, если управляющая в это время все равно на рабочем месте? 2) Почему нельзя вынуть ПТС из сейфа до 18:00 и выдать мне его в 19:00 по предварительной договоренности о моей явке в ДО? (Если так боятся потерять, то можно положить на этот час на хранение в отделение кассы). Созданная проблема мне непонятна. Прошу помочь с ее решением, меня устроит любой вариант с явкой в ДО после 18:00 в рабочие дни или в любое время в выходные.

Здравствуйте! Почему добавляют лимит,который мне не нужен, и чтобы остаться с прежним,нет ни какой возможности дозвонться по телефону 88002007001,робот одно и тоже повторяет дважды я уже второй день пытаюсь дозвониться,но мне отвечают что нет активных действий, я же действовала по указке которую мне зачитывали дважды,и вообще зачем увеличивать лимит,если я не прошу это, я хочу что бы мне оставили прежний лимит.Помогите мне пожалуйста, а то у меня уже скоро будет сердечный приступ. С уважением Галина Медведева.

http://www.banki.ru/services/question…Id=6464042 предыдущая претензия Сколько еще будет продолжаться издевательство коллекторов. Звонят, пишут смс, угрожают приездом домой группы по взысканию долгов. И все от имени ОТП Банка. Текст смс коллекторкого агенства могу предоставить. А с первого обращения в банк прошло уже 4 года. Кто будет компенсировать мои нервные затраты? Уведомляю в случаи не предоставления письменного ответа в кратчайшие сроки, буду вынужденна обратиться в суд, прокуратуру, центробанк РФ. Так же сообщаю что в банке работают, работали сотрудники банка которые могут быть свидетелями о фактах моего обращения в банк, в частности Андрей Владимирович и возможности их подтверждения что они говорили об отсутствии претензий ко мне со стороны банка и создании отметок в программе отп банка. Так же буду вынужденна требовать взыскания морального вреда, оплату гос.пошлин и адвоката. Предлагаю решить данную претензия в до судебном порядке. Сообщаю что коллекторские агенства отп банка требуют немедленного погашения задолженностей перед отп банком. [I] Так же официально уведомляю о наличии у меня письменных претензий в банк.

доброго времени суток, хотелось бы уточнить, я хочу приобрести товар в кредит через Ваш банк, но моя регистрация в другом регионе, где я уже давно не проживаю, в таком случае кредит будет одобрен или отказ?

Спасибо большое. 19 апреля положили через терминал ОТП города Омск. По номеру бесплатному всегда дозваниваемся, вот и сегодня автоинформатор успокоил))), деньги на счету)))

Моя просьба в поле " информация для банка».

Екатерина, по-видимому с Вами я тоже напрасно трачу время. Какая разница у кого из работников ДО банка есть доступ, чтобы забрать документ из сейфа? Для меня — никакой. Почему нельзя организовать выдачу документа в стандартные часы обслуживания физлиц до 20:00? Мне совершенно все равно кто когда возьмет документ и кому и когда передаст, мне важно иметь возможность его получить в удобное и разумное время. Я работаю с банком по принципу одного окна, меня Ваши внутренние процедуры и, по видимому, нестыковки, не интересуют. Время с 19—20:00, на мой взгляд разумное. Ситуацию я Вам изложил, действенного решения Вы мне не предложили. Отписки 2 раза вроде «обратитесь в отделение банка за решением проблемы» и отсылка типа «Вам не говорили, что доступ есть у управляющей» качественной отработкой моего запроса с Вашей стороны не считаю. Именно вследствие отсутствия решения в ДО я был вынужден обращаться к Вам. Мне кажется, что за те проценты, которые я заплатил Вашему банку за три года можно было бы поднять трубку, позвонить в ДО и мне и предложить решение проблемы, тем более, что по всей видимости проблема носит системный характер; я не один брал автокредит в Вашем банке, остальные счастливцы, наконец выплатившие кредит, также потом мучаются? Подводу итог: больше в Ваш банк обращаться не буду и потенциальным дебиторам — не советую.

Здравствуйте,всегда платила кредит во время и вдруг приходит оповещение что я должна оплатить всю сумму остатка задолженности,такой суммы у меня нет,позвонила на телефон горячей линии,там оператор сказал заполнить заявку не пересмотрение…но решаться заявка будет от 5 до 30 дней,а должна оплатить всю сумму до 30.04.2014.Получается я буду должником перед банком!