У вас числится акционер Двинянина Елена Александровна. С 1996 года она не проживает по адресу в г Омске, а живет в Германии. А ваши работники отдела ценных бумаг все шлют письма на ее имя по адресу в Омске. В банк (еще бывший Пром) я и звонила и ходила с работниками беседовала, относила им их послания-результат никакой. Понятно, что учетом никто не занимается, «двойка» работникам отдела ценных бумаг. Вот опять получила от Маняхина Павла очередное послание. Внесите исправления в свои данные и не шлите на мой адрес своих посланий.

Здравствуйте, взяла потребительский кредит на 2 года-выплачивала год в сроки, в связи с чем со слов банка получаю кредитную карту на новый кредит (и наличку снимайте и покупки делайте-55 дней без процентов) якобы под 2% -я согласилась.Получила карту, а с ней — тарифный план, по тарифному плану-ежемесячная плата за обслуживание карты в 99 руб., минимальный платеж ежемесячный,если просрочка минимального платежа,то платить процент на этот ежемесячный платеж и еще плати,плати..плюс-комиссия,процент за кредит…-а по словам консультанта изначально ничего такого не было сказано,хотя я спрашивала. Мой вопрос-я не хочу на таких условиях пользоваться этой картой-что мне делать-как ее вернуть,при этом что я должна буду заплатить(если должна)? спасибо за ответ.

Добрый день! Я,Волкова Екатерина Ивановна в 2010 и 2011 годах работала в банке ОТП,на сегодняшний день работаю в другой компании и уже сейчас нахожусь в декрете. Столкнулась с такой трудностью,чтоб получить декретные необходима справка 2 НДФЛ с предыдушей работы т. е от банка ОТП за 2011 год,но вот уже месяц я хожу в офис и не могу добиться этого документа! Работники офиса ссылаются на свою загруженность.Прошу ответить на мой вопрос:Как долго мне придется ждать эту справку? ,если ее изготовление занимает максимум 2 минуты. Почему в офисах такой отношение?

Могу я оформить потребительский кредит в ОТП банке,если еще не до конца выплатил кредит в том же банке?

Добрый день.Прошу уточнить, в течении какого времени осуществляется перевод между своим счетами внутри банка, заявление на перевод было составлено в письменном виде в отделении банка. Так как карт нету(украли), пришлось осуществлять перевод таким образом. Прошло 7 дней, денежные средства поступили на счёт, средства собственные.

* Не поступили

Здравствуйте,я Ересько Елена Дмитриевна обращалась неоднократно к сотрудникам вашего банка помочь мне потом мне объяснили что нужно написать письмо я написала письмо отправила на ваш адрес адрес банка но ответа нет Дело в то что у моих родителей в вашем банке три потребительских кредита я проконсультировалась с юристом и обратилась к вам с просьбой провести реструктуризацию этих кредитов и поставить в срочку чтобы я их дочь оплачивала всё с июля месяца Потому что родители платить не в состоянии после аварии которая произошла в феврале отец попал в психиатрическую больницу на нервной почве мама ещё долго не сможет становится на ноги Больше оплачивать некому прошу Банк мне не отказывать с уважением Елена

Здравствуйте! Прощу прощения но вы бы не могли мне помочь? хочу узнать информацию по своему кредиту на сайте info.otpbank.ru/ а там пишется что информация по моему договору не может быть предоставлена и ещё написаны номера по которым я могу позвонить в справочную и всё узнать! но у меня в ближайшее время не будет возможности позвонить а мне срочно надо узнать сколько мне платить! за ранее большое СПАСИБО! Отставнов Евгений Евгеньевич

Хотела закрыть кредитную карту. Меня не принимали и приглашали придти после расчетного периода (08.07.), а раньше закрыть нельзя. Звоню оператору отвечают долга нет, закрыть можно в любой момент. Кто прав? Как закрыть карту?

на какой электронный адрес я могу направить копию жалобы на ОТП банк?

20-го июня с вашего банка мне пришла СМС о каких-то платежах, насколько мне известно все кредиты и задолженности я погасил, о чём идёт речь?

здравствуйте. Можно узнать задолженность по кредиту

Здравствуйте! отправляю вам дополнительную информацию по договору! вы не могли бы узнать поточней? что бы потом не оказалось что у меня там ещё задолженность в размере 100 рублей!

Екатерина я в очередной раз к вам обращаюсь помогите поставьте в срочку хотя бы чтобы я так и платила за родителей три кредита просто с просрочкой слишком большие суммы я сразу не могу столько отдать я консультировалась такое вполне возможно вы наверно просто не хотите помочь Если кто сможет оплачивать только я это лучше чем вообще ничего Мне сказали ваши сотрудники банк должен пойти навстречу с уважением Елена

Добрый день.

Здравствуйте,У меня вопрос: ОТП Банк может дать справку, сколько я общею сумму переплатил за кредит???…

день добрый.подключила сегодня услугу отп директ в ККО по адресу г. Киров, ул. Советская, д. 51 и там же хотела отключить смс информирование за 59 р в месяц но мне было отказано сказали что она обязательна для всех.почему я должна оплачивать то чем не желаю пользоваться

Здравствуйте! Так сложилось что я,Канина Наталья Владимировна,стала должником В Вашем банке. Загасила задолженность через агенство ЭОС. есть справка на руках о погашении от ЭОС.,но в базе данных банка ОТП я до сих пор числюсь должником. Написала заявление в ОТП. для устранения этой ситуации,но три месяца ни ответа ни привета. Вопрос: что нужно сделать чтобы банк ОТП сделал ЗАПРОС в коллекторское агенство ЭОС.для подтверждения погашения мною долга? Спасибо!

Месяц назад пришло смс сообщение о том, что мне отправлена кредитная карта. Карту так и не получил. Возможно узнать статус доставки?

Можно узнать состояние счета?

Представила Вам информацию по вопросу:Добрый день! Я,Волкова Екатерина Ивановна в 2010 и 2011 годах работала в банке ОТП,на сегодняшний день работаю в другой компании и уже сейчас нахожусь в декрете. Столкнулась с такой трудностью,чтоб получить декретные необходима справка 2 НДФЛ с предыдушей работы т. е от банка ОТП за 2011 год,но вот уже месяц я хожу в офис и не могу добиться этого документа! Работники офиса ссылаются на свою загруженность.Прошу ответить на мой вопрос:Как долго мне придется ждать эту справку? ,если ее изготовление занимает максимум 2 минуты. Почему в офисах такой отношение?

добрый день!при погашении кредитной карты отп банка с карты сбербанка я ошиблась в написании имени,но правильно указала номер счета, фамилию и отчество.поступят ли деньги на счет? если нет,то как и в какой срок будет произведен возврат?

Добрый день!Ваш банк предоставил нам кредит,мы уже погасили задолжность по данному договору,но уже несколько раз к нам приходят судебные приставы и приносят нам документы о задолжности!Аргументируя,что документы от Вас к ним не поступали о погашение,что нам делать???

дополнительная информация для сотрудников банка ОТП,по вопросу о получении справки 2 НДФЛ для декретных выплат.

Добрый день.я я вляюсь клиентом вашего банка просрочек нет.мне пришло смс что зарание одобрин кредитный лимит до 30000т.р. Я обращялась в банк но мне отказывают.зачем тогда отправляют смс?

Здравствуйте,Я брал в кредит телефон в Связном.Через 10 дней я его сдал на экспертизу.Экспертиза подтвердилась, что телефон брак производство.Я оплатил первый плачешь и последний, закрыв кредит досрочно… У меня вопрос: ОТП Банк может дать справку, сколько я общею сумму переплатил за кредит?Или банк сам возвращает переплату. 

Каким образом можно узнать остаток задолженности по кредиту?По телефону 88002007005 не получается выяснить.Не нравится такая работа.Желания оформлять кредит через Ваш банк больше не возникает…

Здравствуйте! вопрос:Что нужно сделать чтобы банк ОТП сделал запрос в коллекторское агенство ЭОС по заявлению клиента,если банк отказывается или игнорирует?

Мне приходит смс сообщение,что Мне выслана кредитная карта на почту и что бы Я ЕЕ активировала. Я поехала на почту по месту жительства, там сказали,что карты на Мое имя там нет. Отправили в другое отделение почты.Там то же ЕЕ не нет. Как Мне ЕЕ найти?

моя карта была заблокирована банком. На мое обращение по телефону вразумительного ответа я не получил. Что я должен сделать чтобы моя карта была срочно разблокирована?

Здравствуйте. скажите пож-та. я уже месяц жду когда до меня дойдет кредитная карта. могли бы вы уточнить, может она уже дошла, только куда именно? на какой адрес? я просил что бы выслали на адрес фактического проживания, а не по прописке. Заранее спасибо!

Здравствуйте!У меня возник вопрос, по поводу погашения задолжности по кредиту. Мне пришло сообщение:«Vash platezh po kreditu k 01-JUL-13 ne postupil. Prosim Vas pogasit zadolzhennost' 752.58 r.v techenie 3 dney. OTPBank. Tel.8-800-200-7019»Но 30.06.13 я внесла оплату по задолжности, у меня на руках имеется чек! По данному телефону дозвониться уже в течении дня не могу! Прошу вас разобраться в данной ситуации!

кому можно написать коллективную жалобу на начальство ККО?

Добрый день, Екатерина подскажите пж почему у вашего банка такое отношение к клиентам. Ваш банк мне испортил кредитную историю…а теперь не может эти ошибки по законодательству исправить. Суть в том что я брала в 2009 году в вашем банке кредит на 6 месяцев (это 180 дней) и один месяц я не заплатила во время потом я внесла платеж за два месяца, а ваш банк в кредитной истории мне указал что я просрочила 120 дней оставила заявку на претензию по горячей линии 22,04,2013 г. номер претензии ПР62167 по законодательству банк обязан рассмотреть заявку в течении 5—30 рабочих дней… звоню постоянно мне говорят ваша заявка на регистрации только. Что за беспредел полный. Я так думаю придется мне на ваш банк в суд подавать тогда, я денег не пожалею на юриста, за то ваш банк выплатит приличную компенсацию за моральный ущерб.

Здравствуйте.Я обращался в Банк 03.07.13 по адресу: г. Санкт-Петербур, пр. Обуховской обороны, д. 120, лит. И, оф. 317 .Уже два раза ходил туда.В первый раз они не могли понять что мне надо, и дали мне справку выписка по счету.И сказали: если нечего не получиться, то принеси чеки и платежку которую Связной переводили в банк.Я так их понял,что они не понимали что я оплачивал,и что было переведено в банк. Я её принес в Связной они отправили в Москву.Москва сказала:что мы по этой справки не будем выплачивать деньги.Нам нужна справка сколько ты переплатил,а не выписка по счету.Я пришел опять на пр. Обуховской обороны, д. 120 зашел в кабинет 317 они меня увидели.Там сидела девушка,я так понимаю это старшая в это оф. 317.И сказали опять ты пришел мы же тебе дали справку.Я им говорил это справка не та. Я показываю бумаги которые она просила принести. В ответ она мне сказала:что эти платежи вы не оплачивали,идите в свой Связной там разбирайтесь..Мы нечего не дадим тебе.Вот так они меня оскорбили.И вторая ассистентка мне дала бумагу там надо было написать запрос на мою просьбу.Которая будет рассматриваться 60 дней.Я не могу ждать столько времени.Я написал, и стершая сказала мне: тебе наврятли дадут эту справку. Очень груба сказала мне в ответ.Пожалуйста решите этот вопрос…Я туда в пустую хожу.

Добрый день!У меня такая ситуация:Я в вашем банке брала кредит в 2009 г. Я его вовремя оплачивала.И теперь прошло 4 года,я оформляю кредит в другом банке и служба безопастности говорит,что у меня просроченный кредит с 2009 г. Я узнала через ваш телефон,что у меня остаток задолжности 1,52 коп.Теперь я его закрыла и мне срочно нужна справка,о том что у меня нет перед вами никакой задолжности.В филиале ОТП Банк г. Набережные Челны я написала заявление на эту справку,но они говорят,что справка придет только через 20 дней.А мне срочно нужно,из-за вашего банка у меня приостановилось оформление кредита.Что можно сделать в этой ситуации?Как вы можете мне помочь?Как быстрее можно это решить?Жду ответа,заранее спасибо!!

Мне была пере выпущена карта в январе 2013 года в месте с ней пришли брошюры их фото тоже прилагаются и в одном листе указанно что на данный момент по моей карте я могу гасить кредит минимальной суммой в 5% процентов от задолженность.Но когда я начала пользоваться и первый раз оплачивать мне сказали,что у меня недоплачено так как с карты было снято с верх лимита и пока этот верх лимит не будет перекрыт нужно платить 10% от долга но в июне я я уже могу платить по 5%от долга,так я и сделала в июне.Была тишина теперь мне в июле приходит смс что мне нужно доплатить и опять по 10% от долга.Когда я перезвонила в банк мне ответили что по моей карте минимальный платеж составляет 10% от лимита,какая то не состыковка в буклете пишут 5% от лимита,а ваш работник говорит 10% от лимита карты.Просто не понятно вы намеренно вводите людей в заблуждение или у вас работаю не компетентные работники.Прошу разобраться с этим случаем.И придти уже к одному концу.А по поводу намеренного ведения в заблуждения клиента есть статья — результат ложного заявления одной из сторон в процессе переговоров, приведших к контракту. Заявление считается ложным, если оно: а) содержит факты (а не оценки или мнения); б) сделано с намерением заставить другую сторону действовать с учетом этих фактов; в) ведет к существенному заблуждению. Различают: 1) «введение в заблуждение в результате обмана» или «умышленное введение в заблуждение», или «умышленный обман»; 2) введение в заблуждение вследствие небрежности, если заявление было сделано без разумной предусмотрительности при оценке его правильности; 3) неумышленное введение в заблуждение, если сторона, делающая заявление, полагала, что сообщаемые факты правильны. Сторона, введенная в заблуждение, вправе расторгнуть договор и требовать возмещения убытков.

Здраствуйте у меня карта перевыпущена,я плачу вовремя последний платеж был 18 06 2013.плачу по тому же договору,что платила по старой карте,но выписки не приходят,в интернете не могу войти чтоб посмотреть справку счет.

Хотелось бы узнать по кредитной карте почему карта не пополняется а остается тот же остаток 3 месяца?

вечер добрый!как мне зарегистрироваться на сайте?

здравствуйте скажите пожалуйста в декабре 2012 я приобрела телевизор через ваш банк на сумму 27000 на пол года в апреле 2013 выплатила всё без проблем даже с верху.после этого хотела приобрести линолеум в кредит на 18000 мне было отказано,а сегодня пришла карта с лимитом 10000.я её хотела активировать но мне последовал отказ!и девушка мне пояснила перезвоните через неделю.хотя её нужно активировать до 31.07.2013 спасибо!

Добрый вечер Екатерина. Скажите, пожалуйста.если первый раз после активации карты сказали что нет лимита,что делать с картой.Возможно ли что через месяц могут дать кредит на эту карточку. Заранее благодарна Вам Надежда.

Так получилось, что потеряли график платежей. Можно ли получить новую распечатку? Договор 2546985194 счет 40817810900127812347 Алексеева Валерия Владимировна. Спасибо!

Добрый день. Я и моя дочь погасили кредиты по Вашему банку. Где-то есть переплата. Можно ли проверить следующие договора. Спасибо.

не могу вернуть остаток денежных средств со счета в ОТР банка как мне быть у меня уже нервы на пределе такого беспредела я еще никогда невидел

Здравствуйте, в прошлом году брал потребильский кредит на покупку цифрового фотоаппарата, после досочно его погасил в декабре месяце 2012 г. 5 июля 2013 года пришло сообщениео том что есть задолженость по кредиту. На указнный телефон 8-800-200-70-19 дозвониться невозможности, постоянно занято. Прошу Вас разобратсья в сложившийся ситуации и дать коментарий по поводу пришедшей смс.

как мне закрыть карту? я уж выплатил всю сумму с процентами, но при блокировании карты мне все время говорят, что у меня есть задолженность. я выплачиваю ее, звоню и все повторяется снова. прошу помочь закрыть карту.

Добрый день! У меня оформлена дебетовая карта ОТП Банка в евро. В настоящее время я нахожусь в Черногории. В период с 25 июня по 02 июля 2013 года обнаружила двойное списание сумм (одна покупка совершена в магазине, а другая операция по снятию наличных в банкомате). Оба раза пришла одна SMS, но судя по доступному остатку суммы были списаны два раза. Подскажите, пожалуйста, что мне правильно сделать в данной ситуации?Спасибо.

Здраствуйте! Я звоню на номер 88002007005 чтобы сделали перерасчет,как мне сказали в магазине когда брала в кредит, со стационарного телефона не могу дозвонится, не могу соеденится со специалистом, на spravka@otpbank.ru не мгу ничего ввести! Как мне еще узнать чтобы мне сделали перерасчет??? Заранее спасибо

Здравствуйте! Я задал вам вопрос, на какой адрес отправлена моя карта? Я хотел бы ее получить по адресу:. Вы мне так и не ответили. Карта идет уже более 1 месяца!!!! Куда она пропала?

Я не пользуюсь картой примерно 6 месяцев, почему мне регулярно приходят требования по погашению каких то задолженностей, проценты тикают, только за то, что карта есть?

я в магазине предупреждала что погашу кредит сразу ваша " грамотная«сотрудница мне дала бумаженцию с той суммой которую я оплатила!!! так какие теперь ко мне вопросы и притензии? в этом споре нет конца ВЫ дурите людей навариваясь на них но со мной такого не пройдёт!!!! единственное решение СУДИТЬСЯ!!!! таких как я смотрю у вас много!!!!

В далеком 2011 году брал кредит на 2 года наличными в ОТП банке в Санкт-Петербурге, гасил исправно, в середине 2012 уехал в «коммандировку» в Ростов-на-Дону. В Ростове тоже есть ОТП банк, поэтому гасил через Ростовский ОТП счет в Питерском ОТП. Но, т. к. у них какая-то разная база, то пришлось открыть счет в Ростове и с него перекидывать деньги в Пиетр. Сейчас все погасил. Контактный центр говорит, что справку можно получить в любом городе, в любом банке. В центральном отделении Ростова сказали, что смогут выдать только скан справки, не заверенный, конечно же. Так вот, законно ли это? Это один и тот же банк, просто разные филиалы одного и того же банка — Санкт-Петербургский и Ростовский.

Здравствуйте. Екатерина меня интересует остаточная задолженность по кредиту, досрочное погашение.

Здравствуйте!!! Пол года назад мне прислали по почте именную кредитную карту MasterCard GOLD,с ней были условия использования этой карты,я похоже их утерял, а карта имеется. Как мне узнать эти условия?По телефону не могу дозвониться в течении недели по указанным номерам и можно ли в интернете узнать конкретно на меня данные как в восточном экспресс банке(сколько снято-сколько должен положить)?

Подскажите пожалуйста, пришла СМС, что мой кредитный лимит увеличен до 135 000 руб. С какого момента эти деньги окажутся на кредитной карте?

Уважаемый банк!Мне звонят с номеров: +74996816198; +74996811337, и требуют вернуть долг по кредиту гражданина Ибрагима Кирилла Галимовича, бравшего этот самый кредит в городе Челябинск!Я живу в Туле и родилась в Туле, в Челябинске не была ни разу в жизни!Я не брала кредит ОТП банке, в моём городе нет даже отделений вашего банка!Звонки продолжаются в течение всего дня и начинаются с 8 утра и не ограничиваются только будними днями — слушайте, уважаемые, ВЫ ДОСТАЛИ! На сайте вашего банка нет даже электронной почты, на которую я могла бы обратиться с претензией. Либо не работает ссылка на неё, потому что после нажатия на «конвертик» появляется надпись:Неправильно набран адрес, или такой страницы на сайте не существует. Перейти на главнуюЕсли вы не разберетесь в ситуации и звонки не прекратятся, как думаете? Наверное стоит обратиться в суд? Надеюсь, что вы разберётесь и звонки и смс о просроченной выплате по несуществующему кредиту ПРЕКРАТЯТСЯ! Мой номер телефона: +7905—11*-**-*5 данный номер принадлежит мне уже около 8 лет, никому не передавался и пользуюсь им только я; никакого Кирилла Галимовича я не знаю!Операторы вашего call-центра, прелестные вежливые девушки, предложили мне обратиться в отделение банка и предоставить договор заключённый с мобильным оператором о том, что данный номер принадлежит мне. Это хорошее предложение, да, наверное можно было бы съездить за 2000 км в Челябинск.Но, что-то подсказывает мне, что эта проблема — принципиально не моя. Если при заключении кредитного договора с Кириллом Галимовичем не был проверен его номер телефона, то это ошибка работников банка.

Здравствуйте! У меня такая ситуация…мне каждый день, по несколько раз, звонят с ОТП банка и говорят о задолженности кредита какой-то женщины…А я сама никогда не брала их…своей сим-картой пользуюсь уже 2 года…Можно как-нибудь решить этот вопрос, чтобы меня больше не беспокоили.

У мужа кредитная карта вашего банка, исправно оплачиваем, но последние месяцы приходит смс, что платеж не поступил. Начались звонки из банка. Хотели бы выяснить в чем причина. И как узнать оставшийся долг по карте, чтобы закрыть ее полностью.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, имею 2 потребительских кредита. По одному из них а именно 2546250254 мне позвонили из отдела по работе с просроченной задолженность 09 июля 2013 года время звонка 18—15 на номер телефона указанный в договоре(мой личный номер) Оператор не представившись оповестила меня о том что я должна уплатить штраф в размере 2300 р за то. что платежи по данному договору поступают с опозданием (период опоздания платежа составляет менее месяца). Когда я стала интересоваться по какой причине начислен штраф мне обьяснила оператор что за то что с февраля месяца у меня платежи опаздывают на несколько дней начислен такой штраф. Я обратилась к договору а именно к его условия и прочитала о условиях штрафов, что штраф начисляется за второй пропуск подряд, при непоступлении платежей в течении двух месяцев, об этом я сказала оператору. На что мне оператор указала что это не верная информация и настаивала чтобы я в ближайшее время оплатила сумму штрафа!Уточню, что я практически каждый месяц сама связываюсь с банком и прошу предоставить информацию о поступлении платежей.Последний раз звонила в июне месяце и по итогам консультации выяснилось что нет никаких просрочек на тот момент и мне нужно оплатить очередной минимальный платеж до 1мавгуста 2013 г.,т.е я следую графику платежей) Я пыталась узнать у оператора службы по работе с просроченной задолженностью как могло получиться, что оператор контакт центра говорит что нет никаких штрафов, а их служба утверждает что есть!Просила дать мне информацию как связаться со службой которая фиксирует звонки от клиентов., на это мне был дан ответ, что цитата» Я ничего не знаю, никаких телефонов не знаю, не знаю с кем вы разговаривали,понятия не имею кто занимается записью разговоров,я звоню вам по вашему штрафу» После разговора с данным оператором я обратилась на контактный центр банка и мне предоставиди информацию о том что у меня нет никакого штрафа на данный момент нет просрочек и мне нужно внести сумму минимального платежа до следующей даты списания(01 августа 2013), также проконсультировали о системе штрафов.Просьба принять меры, т. к. оператор службы по работе с просроченной задолженность не компетентен!Так же буду вынуждена написать письменную жалобу в банк.

Здравствуйте! Дело в том, что я работаю с вашим банком, т. е. оформляю кредиты, рассрочки, и соответственно процент с этих кредитов перечисляется мне на карточку. Карточка в своё время была утеряна где-то в апреле месяце, после чего было отправлено заявление в кредитно-кассовый отдел г. Стерлитамака о восстановлении. Карту до сих пор получить не могу! Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться, где узнать на какой стадии вообще находится восстановление моей карты. И возможен ли перевод средств с этой утеряной карты на какую-либо другую?

Здравствуйте вопрос. К службе безопасности почему Я в черном списке?

Екатерина 06.07 задала вам вопрос по поводу минимальной %ставки по ежемесячном минимальному платежу,этим вопрос мучаю ваших работников примерно уже 3 месяца и ни кто не может ответить толком почему в буклете пишется5% от лимита, а на деле по 10% от лимита или это такая политика вашего банка намеренно давать людям ложную информацию.Желательно получить от вас ответ в течении 5 дней так как скоро опять оплата.

Вопрос от «неплательщика по-неволе» или «Тщательней нужно, ребята..»5 октября 2012 года я стал клиентом ОТП-банка, оформив потребительский кредит на 10 месяцев (под 29,25% годовых).3 апреля 2013 года мной была внесена, с копеечной переплатой, сумма необходимая для досрочного погашения.После 5-го апреля (даты очередного платежа) я справлялся у сотрудницы банка оформлявшей этот кредит — она подтвердила мне успешное закрытие договора. Я успокоился, оказалось — РАНО!23 февраля 2013 (предыдущий кредит ещё действовал) я оформил ещё один кредит.На 13 месяцев, под 48/,45% годовых… меня и это устраивало в тот момент.И так было до вчерашнего дня.Обнаружив у себя в «Пропущенных» номер +74996811337 я безуспешно пытался на него позвонить.На этом не остановился, и как оказалось — не зря.Поиск в Интернете указал на принадлежность номера Вашему банку.(Стоит заметить что до 22 июня сего года, для оплаты кредитов» я обращался в салоны «Евросети».В этот день воспользовался терминалом в «Связном», в «Евросети» небыло связи.)Первым делом я пошел на info.otpbank.ru, тут-то и началось «все самое интересное»…Там, с удивлением, обнаружил «задержку платежа».Достал квитанцию, проверил — оплатил вовремя.Позвонил в банк — мне подтвердили отсутствие средств.Девушка была вежлива, перепроверила информацию, подсказала варианты последующих действий и т. д.Ответила на вопрос о штрафах…Звоню в «Рапиду», проверяют данные платежа — деньги 23-го июня отправлены в ОТП-банк.Мистика?Нет!Смотрю номер счета… он соответствует ПЕРВОМУ договору.Именно его мне выдал терминал «Связного», именно на него ушли деньги.Звоню в Банк — отправляют писать заявление о переводе средств на нужный счет.Написал.Проверяю в info.otpbank.ru — ничего не изменилось.Т. е. средства, конечно, перекинули со счета на счет…Но!При этом сумма уменьшилась почти на 10 руб.И, соответственно, «задержка платежа» никуда не делась.Был поздний вечер, я решил разобраться со всем этим утром.Не успел, меня опередили.На этот раз звонили с +74996816198…Дама, представившись, достаточно безапелляционно назвала меня неплательщиком…и, единственное что её интересовало: «Вы будете платить?»На что я, естественно, ответил: «Буду.»Она и отключилась…20 минут назад, проезжая мимо салона «Связного» я решил проверить.Зашел, вбил номер своего сотового — терминал снова выдает мне счет моего ЗАКРЫТОГО 3 месяца кредита.Отсюда — ВОПРОС(Ы):1. Как такое может происходить при нормальной работе банка?2. Счета закрытых договоров не закрываются?3. В чем МОЯ вина в данном случае? Т. е. — за что меня штрафуют, деньги ведь поступили в банк (по сути) вовремя?4. Я обратил внимание на февральские изменения в «штрафной» политике. Они были бы логичны и понятны если бы все механизмы схемы работали безукоризненно.Но, увы, этого нет.Фактически, в настоящее время, я не могу просто зайти в «Связной» и оплатить свой кредит.

Екатерина кузнецова ну очень хочется получить ответ или наши вопросы совсем ни кого не интересует сабака лает ветер носит

6.07 на сайте ОТП Директ скопировал сумму досрочного погашения кредита и сделал скриншот страницы. Оплатил в этот же день через «Связной» как обычно СМСкой банк отчитался о получение суммы лишь на третий день. Страница в ОТПДиректе проинформировала, что зачисленная сумма перекрывает сумму досрочного погашения кредита.Но оператор колцентра заявляет, что для досрочного погашения нужно доплатить без малого ещё 700 рублей!За что это? За то что я позволил себе досрочно погасить кредит? Где в договоре прописано, что клиента оштрафуют за досрочное погашение.Почему я не вижу на странице ОТПДиректа этих поборов?И уже 10.07 оказалось, что сумма досрочного погашения изменена и кредит досрочно не погашен.Обращения в банк 60995 от 6.04, 69214 от 06.07, 68567 от 29.06, 69385 от 08.07 остались не рассмотреныСкрывать информацию, требовать денежные средства без объяснения причин и не реагировать на обращения это офицальная политика банка? А она одобрена Роспотребнадзором и Центробанком?

Просто сволочное отношение почему не отвечают на вопросы или бы хотя бы связаться,что бы уточнить информацию и начать разбираться ч проблемой или для этого нужно оброщаться к компитентные органы?

Здравствуйте! Могу я узнать информацию об оплате своего кредита. Дело в том, что я весь кредит погасила, однако мне отправлено сообщение об оплате.

Моему отцу пришло уведомление о передаче дела для взыскания задолжности,хотя он кредит не брал,можно ли узнать где взят кредит,кто взял и на что?

какая задолженность у меня по карте

Здравствуйте,я хотела бы узнать если я не пользовалась картой,у меня по ней нет задолжености.

Здравствуйте, оператор вашего банка около месяца назад сказал, что моя кредитная карта будет разблокирована и я могу ей снова начать пользоваться и для этого со мной свяжутся работники банка и обо всем расскажут… но как-то не торопятся они со мной связываться ни по каким вопросам! теперь даже смс о поступлении средств не приходят! дозвониться в ваш call-центр просто невозможно ни в какое время суток!вопросы:— что с моей картой: разблокирована или нет?-вернулись ли мои документы из коллекторского агенства в банк?-почему на сайте я не могу получить экспресс-выписку и мне пишут, что в целях моей же безопасности заблокирован мой телекод…?

Мой вопрос в поле «Информация для банка»

Вопрос в информации для банка

Здравствуйте! Я оплатила кредит 26.06.2013, а мне вчера пришла смс, что на счет деньги не поступали. Просят заплатить. Что за ерунда? Дозвониться невозможно ни по какому номеру! Я возмущена таким отношением к клиенту!

К банку отношения не имею,купила тел с новой сим.картой и тут мне пришли два сообщения,последнее: напоминаем,что по состоянию на 27.06..2013 вам необходимо внести по кредиту 2336.08 до 8 июля13 г..Договор N ОТРбанк тел 88002007005 Сообщение поступило 11.07.13 г. в 18.16. Никаких кредитных карт и кредитов в этом банке я не получала и не имею к нему никакого отношения.На первое СМС я вообще не обратила никакого внимания, подумала, что это просто телефонный развод.Прошу руководство ОТП банка разобраться в данной ситуации.

Уважаемая Екатерина, я юрист (ИП), ко мне обратилась за юридической помощью невольный клиент Вашего Банка Горбачева В. В., документы на получение кредита были оформлены 29.06.2013 в офисе ООО «Академия Здоровья» (Б.Полянка, д. 24/2, стр.2), сумма кредита (вместе с процентами) почти 45 тысяч руб., цель — приобретение косметических средств.Кстати, наша претензия от 02.07.13 (о расторжении кредитного договора) получена Банком 08.07.13 (по данным сайта Почта России, наше почтовое отправление почтовый идентификатор: 12160963143178).Не вдаваясь в подробности, поделюсь своим мнением, сформированным в результате исследования имеющихся у нас документов.1.Ваш Банк явно в сговоре с ООО «Академия Здоровья» (далее — Продавец), участвует в реализации схемы по обману клиентов при продаже сомнительной косметики по явно завышенной цене.2.Формально (якобы) документы на кредит были оформлены сотрудником Банка некоей Лукиной Юлией Владимировной, в действительности все условия кредита согласовывались с работником Продавца Сергеем Белоус (есть подлинник рукописного текста всех существенных условий кредита, написанные им собственноручно).3.02.07.2013 Горбачева В. В. пришла в офис Продавца для вручения претензий Продавцу и Банку, однако никто не сознался, что является работником Банка. Попытка в этот же день по телефону (многоканальному) договориться о вручении Претензии (или отсылки ее по факсу) не удалась: был ответ, что факса нет, Банк ничего «на руки» не получает; посоветовали все вручить Продавцу.3. Из содержания рукописного листа (написанного работником не Банка, а Продавца) следует, что в качестве цены продаваемого товара указана вся сумма кредита. То есть писавший этот текст сразу «работал» и от имени Продавца, и от имени Банка.4.Таким образом, усматривается, что Банком грубо нарушаются (как минимум) правовые нормы о защите персональных данных.Нисколько не надеясь на конструктивный ответ и реальный разбор данного конфликта (официальные действия последуют в ближайшее время), прошу (от имени и в интересах Горбачевой В. В.) не усугублять ситуацию, не выплачивать денежные средства от имени Горбачевой В. В. Продавцу — ООО «Академия Здоровья». Это позволит избежать убытков (у Банка).С уважением, Андрей Кузнецов

Уважаемая Екатерина Кузнецова. Прошу вас прекратить присылать СМС сообщения от вашего ОТП Банка.ТК 18.05.2012 08:46 я прекратил все отношения с этим банком, написав заявление на прекращение пользования кредитной картой в нашем городе Магнитогорске в филиале ОТП банка. Кто принемал заювление леквидировала карточку разрезав её. Прошу ВАС больше не беспокоить меня.

добрый день. мне на домашний телефон звонят с коллекторского агенства (автоинформатор), говорят, что у меня есть задолженность в вашем банке и просят перезвонить. я никогда не брал кредиты в вашем банке, дозвониться по этому номеру и объяснить, что произошла какая то ошибка я не могу. прошу Вас удалить мой номер из базы данных коллекторского агенства!

Здравствуйте. Я брал телефон в кредит на 1 год.В начале апреля 2013 года, должен был быть последний платеж, я позвонил, узнал сумму какую осталось заплатить. Заплатил. Жил спокойно, а тут 13 июля 2013 приходит письмо о том что оно повторное и я должен банку почти 5 тысяч. Хотя ни письма, ни звонка не было от банка! Откуда они взялись? У меня все-таки трое детей маленьких просто так деньгами раскидываться не могу. Помогите, подскажите, что это и почему так получилось.

В декабре 2012 оформила кредит на покупку смартфона,а в январе уже закрыла его заплатив 4300. В июне начались эвонки что должна 1200.Вчера 13 июля приехала в отд.Кутузовское и девушка заявила что я должна платить по грфику.Почему если всё закрыла. Пожалуйста разбиритесь и коллекторские агенства пускай не звонят.

Здравствуйте! Больше месяца нас беспокоят специалисты Вашего банка.По несколько раз в день они звонят нам на домашний номер телефона.Спрашивали сначало одного человека,затем другого-в итоге 4 человека. Мы не однократно спокойно отвечали — 7мая 2013 г. мы заключили договор с Ростелекомом и нам предоставили номер домашнего телефона. Кому пренадлежал до нас номер телефона нам неизвестно! Людей которых спрашивают мы не знаем! Но специалисты Вашего банка настойчиво продолжают звонить.Предлагала связаться с Ростелекомом, где им могут пояснить пренадлежит ли данный номер телефона человеку который им нужен,ни какой реакции. А 13 июля вобще одна специалист в грубой форме сказала — «Если вы знаите какуюта там женьшину (Тамару отчество я не помню)передайте ей она нам оставила этот контактный номер и нечего мне объяснять,если пользуютесь интернетом оставте заявку, я всё равно вашу информацию нигде не отмечу.«Полтара месяца нас беспокоят, мы никакого отношения не имеем к Вашему банку, да ещё мы же должны доказывать Вам что человек который Вам нужен это не мы. Специалисты вашего банка не проверили достоверность данных ваших клиентов, а мы должны выслушивать грубость.По мимо номеров телефонов, есть домашний адрес. место работы — напишите письмо с уведомлением,в котором укажите что Вы хотите от человека.Ваш банк тратит деньги на междугороднюю связь- бесполезно! До людей которые Вам нужны, не дойдёт информация- мы их не знаем! И разыскивать мы их тоже небудем!

до вас не дозвонится(((хочу узнать закрыт ли мой кредитный договор.

Здравствуйте!Я активировала карту и сняла с нее 13 т,потом 3 и 5,плачу год,по 1500,1000,2000 в месяц разные суммы,счет выписка мне приходила всего 2 раза,больше нет я не могу узнать не свою за должность,ничего,могу я узнать свой долг чтобы погасить и закрыть полностью карту.прошу мне помочь напишите мне мой долг чтобы я погасила все.и мне приходила номер счета один в выписке, а почтовый перевод бумага пришла все цифры схожи кроме последних там еще 4 других,посмотрите в информации для банка я написала в чем разница

как узнать статус онлайн заявки

Добрый день!Месяц назад активировала кредитную карту,но до сих пор нет пинкода.В справочной службе сказали что картой можно воспользоваться при наличии паспорта на почте или в отделении любого коммерческого банка.Но на почте такой услуги не предоставляют.

Добрый день,подскажите,пожалуйста,сколько по времени рассматривается заявка на кредитную карту?Оформляла в пятницу,и до сих пор нет ни положительного,ни отрицательного ответа.

Пришёл сегодня в офис банка по адресу г. Барнаул ул Советская7 для консультации по вопросам досрочной погашении задолности по кредиту.Сидят 4 оператора.Сразу от 3 операторов я получил отказ в общении со мной.Одна значит вообще куда то вышла третья не работает-разговаривает с кем то по сотовому телефону и смеёться.а третья вообще отказалась общаться1 В Банке- полно народу!! А такие вот «работницы«решают личные проблемы в своё служебное время.Кроме меня было много возмущение со стороны граждан.Но эти возмущения были грубо ингорированы работниками банка. Свою притензию я написал в книге жалоб. и не только я!!несколько посетилей были вынуждены пожаловаться на такую вот работу!!!Неужели нельзя наладить хоть какую то стабильную работу этого филиала у нас в Барнауле…??

Здравствуйте! Где в Петрозаводске я могу снять наличные без комиссий с кредитной карты ОТП банка?

В феврале 2013 г. оформлен кредит в ОТП банке, в мае позвонили из банка и предложили кредитную карту. От карты я отказалась, т. к. мне не смогли ответить на вопрос о годовом обслуживании и процентах. Девушка ответила, что курьер приедет и все объяснит, трубку положили. Через некоторое время получаю СМС о выпуске карты на мое имя и извещение на получение карты на почте. На почте я получила заказное письмо с картой и пин-кодом. До банка дозвониться невозможно. Как мне закрыть карту? Карта не активирована

Добрый день. Я хочу узнать состояние своего счета. В СМС отчетах приходит странная информация.

Хочу предъявить претензию банку. На домашний телефон моей мамы поступают звонки с угрозами от коллекторов (от вашего банка) выяснив у них я поняла, что некая Кипкеева М. А. указала наш номер в банке при получении кредита. Мама больной человек, перенесла инфаркт инвалид 1-й группы по зрению должна бегать с претензиями по банкам чтобы ей не угрожали по телефону. Я живу в Москве и к моему удивлению выяснилось, что вопрос решают только в Черкесске. Может следует обратится в администрацию президента, что бы там разобрались с этим вопросам, так как работники банка ни в Москве ни в Черкесске не могут разобраться в собственных проблемах, тем самым ухудшая здоровье и без того больного человека.домашний тел.8-8782-23-87-93прошу срочно разобраться с этим вопросом

Здравствуйте…До вашего банка не возможно дозвониться..я хочу погасить досрочно кредит, но не как не могу узнать сумму …в телефоне только и слышно дождитесь когда вас соединять с сотрудником…Вы конечно извините, но это полное не уважение к клиентам…Кредитный договор 2583276748. от 25 мая 2013 г. Пришлите мне данные о моем счете, и сумму которую мне необходимо погасить на электронный адрес..

Я хочу узнать почему мне пришло письмо от коллекторов, что я должен ОТП банку почти 5000 р. Дозвониться не могу, а на справочный майл не отвечают. Я же все погасил еще в апреле, почему так.

Если Вам нужна информация, принадлежит ли номер телефона Вашим клиентам, позвоните в Ростелеком. Мы обращались к оператору связи и нам объяснили, что с прежним владельцем данного номера телефона договор был расторгнут из за задолженности. Мы к Вашему банку не имеем ни какого отношения, поверте. И очень надеемся, что ни когда не будем. Клиенты которые указали данный номер телефона наверняка обращались в ваш банк до 7мая 2013 г. т. е. информация, что это их контактный номер, устарела. Просьба не беспокоить нас. Большое спасибо.

Добрый день! Между мной и ООО «Академия красоты» (Бродников переулок, дом. 2, генеральный директор Аллаев М. Р. телефон +79671292792, +79647968877) 07.07.2013 был заключен договор купли-продажи набора косметики стоимостью 44 900(сорок четыре тысячи девятьсот) рублей. Сотрудником ООО «Академия красоты» мне было предложено расплатиться за полученный товар денежными средствами, которые я могу взять в кредит в ОАО ОТП Банк, причем документы на получение кредита я могу оформить прямо в офисе ООО «Академии красоты».При подписании договора, у меня не было встречи с представителем банка, а доверенность представлять мои интересы в банке данной организации я не давала. Идя на заведомый обман, говоря о достигнутой с банком договоренности, мне предложили подписать договор. Соглашение действовать от моего имени я не давала, как не давала согласия и не подписывала никаких документов по поводу использования, как и не писала заявления с просьбой о предоставлении кредита.Кроме того получателем денег является ООО «Академия красоты», а несущим всю ответственность я.Я не подписывала документов, позволяющих брать деньги ООО «Академии красоты», кроме этого я не подписывала документов удостоверяющих получение нужной суммы. К тому же абсолютно ничего не было сказано о процентах по кредиту. Но это еще не все, если рассмотреть заявление на получение потребительского кредита ОАО ОТП Банк в графе № 8 указан доход семьи свыше 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей, а личный доход 30 000 (тридцать тысяч) рублей, что не является действительным, так как муж не работает, а мой доход ниже указанной суммы. Рассмотрим также графу № 9, где указано количество детей 0, а на самом деле на иждивении двое малолетних детей. Так же не отражены сведения о наличие у меня кредита в Банке-Траст.Таким образом, мне был навязан кредит на кабальных для меня условиях и выгодных для сотрудничающих ОАО ОТП Банк и ООО Академия красоты». Несмотря на мои промахи и непродуманность, считаю, что указанные нарушения со стороны ООО «Академия красоты» и ОАО ОТП Банк являются существенными, так как не были оформлены документы, предусмотренные законодательством, была предоставлена заведомо ложная информация по выплачиваемой сумме, кроме того на заявлении на получение потребительского кредита и, на графике платежей нет печатей банка, что является грубейшим нарушением.Учитывая наличие кредита в другом банке, оплату коммунальных услуг, учебу детей, необходимое питание и траты на лекарство, я такой кредит оплатить не смогу.На каком основании сотрудниками ОАО ОТП Банка был одобрен кредит на данную сумму? Прошу принять необходимые меры в отношении Ваших сотрудников. В случае бездействия, буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Я обращался в Банк 03.07.13 по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 120, лит. И, оф. 317 .Уже два раза ходил туда. В первый раз они не могли понять, что мне надо, и дали мне справку выписка по счету. И сказали: если нечего не получиться, то принеси чеки и платежку, которую Связной переводили в банк. Я так их понял,что они не понимали что я оплачивал,и что было переведено в банк. Я её принес в Связной, они отправили в Москву. Москва сказала: что мы по этой справки не будем выплачивать деньги. Нам нужна справка сколько ты переплатил, а не выписка по счету. Я пришел опять на пр. Обуховской обороны, д. 120 зашел в кабинет 317 они меня увидели. Там сидела девушка, я так понимаю это старшая в это оф. 317.И сказали опять ты пришел мы же тебе дали справку. Я им говорил это справка не та. Я показываю бумаги, которые она просила принести. В ответ она мне сказала: что эти платежи вы не оплачивали, идите в свой Связной там разбирайтесь..Мы нечего не дадим тебе. Вот так они меня оскорбили. И вторая ассистентка мне дала бумагу, там надо было написать запрос на мою просьбу. Которая будет рассматриваться 60 дней. Я не могу ждать столько времени. Я написал, и стершая сказала мне: тебе наврятли дадут эту справку. Очень груба, сказала мне в ответ. Пожалуйста решите этот вопрос…Я туда в пустую хожу.

Здравствуйте! Получила карту ОТП Банка, но денег на ней нет.20 июня сделала заявку по бесплатному телефону банка.До сих пор на рассмотрена.Сказали сделать писменную заявку по интернету, чтобы скорее рассмотрели её.Незнаю как это сделать, помогите

Отправляю дату рождения 15.08.1974

Здравствуйте! В этом месяце мне нужно сделать последний платёж по потребительскому кредиту номер договора 2454596346 какую сумму мне нужно заплатить по кредиту?