вчера я оплатил последние деньги по договоруи говорят, что помимо кредитного договора я ещё должен внести около 172 рублей. посмотрев и проконсультивовавшись я не нашел этоц суммы, которую вы отп банк с меня хотите. подскажите пож-ста мне откуда эта сумма взялась. мой майл:mixan62@yandex.ru.

Здравствуйте. Срок действия моей кредитной карты истёк 06/2013 года. Мне необходимо узнать остаток по кредиту, дату и способ погашения.

Здравствуйте! Я хочу подключиться к интернет банку,чтобы быть в курсе своих действий по карте, но там просят телекод и авторизованный код, где это узнать [/B]

Здравствуйте! В 2010 году брала кредит в «ОТП Банке». Кредит погашен. Сейчас мне нужна справка о полном погашении кредита. Как я могу её получить? И подскажите,пожалуйста, адрес отделения банка в г. Саратове: не удалось эту информацию найти на сайте, а также дозвониться по номеру горячей линии.Большое спасибо!

Добрый деньНа адрес постоянной прописки по паспорту, пришло письмо, что мною был взят кредит и я должен денег. Никаких кредитов я не брал, никаких документов я не подписывал. Явный сговор сотрудника банка и того кто получил кредитЗаявление, что кредит не мой, я написал в отделение на Мичуринском пр-те 17.07.2013. Принял Фокин.Но пока реакции ноль. Оригинал паспорта всегда при мне, г. Москву я не покидал (кредит взят в другом городе), о чем так же могу предоставить доказательства.Какие действия стоит предпринять?

Здравствуйте! кредит был полностью погашен в мае 2009 года. Только сейчас узнала, что должна банку 50 рублей. Поэтому кредит является активным до сих пор, из-за чего кредитная история является плохой. Должен ли был банк сообщить об имеющейся задолженности?Когда будет списана оплаченная сумма? (на счет поступила 31 июля 2013 года).Имею ли я право на исправление кредитной истории после списания суммы? если да, то каким образом можно это сделать?спасибо

Уважаемая Екатерина, мною была выплачена сумма кредита, указанная в договоре. В течение 5-ти лет я не знала, что сумма задолженности составляет 46 рублей. Банк меня об этом не уведомил. Должен ли он был это сделать?Какие случаи являются виной клиента?спасибо

Добрый день. Мною был взят потребительский кредит (пластиковые окна в кредит) на сумму около 33 000 руб.. Компания у которой я прибрел окна — исчезла (видимо мошенники). Окна мне никто не поставил. В связи с чем кредит я не платил, так как не видел ни товара ни денег. В 2011году я подал иск в суд на эту компанию с требованием расторгнуть договор купли-продажи изделий, а также расторгнуть договор между мной и ОТП — банком и обязать выплатить весь долг ту самую компанию которая не выполнила своих обязательств по поставке мне пластиковых окон. Суд удовлетворил мой иск. В судебном решении четко сказано: " Расторгнуть договор между мной и ОТП-банком и обязать вышеуказанную компанию выплатить всю задолженность перед банком». Это судебное решение было отправлено в центральный офис ОТП-банка вместе с заявлением о закрытии кредитного договора. Отправлен этот пакет был из офиса ОТП-банка г. Хабаровска. После чего мне начались постоянные звонки как от ОТП-банка, так и от коллекторских бюро с требованиями погасить задолженность. На что я отвечал, что есть судебное решение в котором сказано, что договор должен быть расторгнут. На это представители банка мне отвечали, что им всё равно, что там у меня за судебное решение и что я обязан погасить задолженность и что им плевать на решение суда. Вопрос — Как быть в данной ситуации??? Юристы советуют подать в суд на ОТП — банк с иском о том, что банк не выполняет условия судебного решения. Может вы подскажите как проще выйти из этой ситуации? На данный момент не могу взять ни в каком банке кредит, так как все говорят что у меня просроченная задолженность в ОТП. До этого брал два кредита в ОТП банке и закрывал их досрочно. Заранее спасибо за ответ.

мне выслали почтой кредитку,но я ее не получала,а деньги с нее сняты и она числится на мне. Что делать?

здравствуйте я хотела узнать почему такие большие проценты каждый раз уходит 3—4 тыс на проценты

спасибо за ответа каким образом писать заявление, где? как изложить суть вопроса?

Здравствуйте, я сегодня оформила покупку по вашему кредиту. В выданных мне бумагах сказано, что я могу отказаться от оформления банковской карты и могу написать в банк заявление об отказе в предоставлении банковской карты. Подскажите, пожалуйста, каким образом оформить это заявление и куда его выслать.

Хочу оплачивать кредитную карту ОТП банка через онлайн как это сделать?

здравствуйте я борцов виталий владимировия клеент вашего банка Nдоговора 2539237590 у меня имеется задолжность по кредиту вчера оплатил 3200 а остальные оплачу до конца месяца телефон другой так как тот сгорел вот № 89384211681 и второй номер это жены если вдруг мне не дозвониться 89282069898а почта эта жены можно писать ответ

Добрый день!27.10.2012 года в 11:05 , мною в Вашем банке (филиал м. Марксистская) было написано заявление на расторжение договора по кредитной карте (Представитель банка Шилова И В.).Карту я сдала, о чем имеется отметка в заявлении. На момент закрытия мной договора у меня на руках был паспорт новый, т. к. старый поменяла по достижении возраста. В заявлении были указаны данные нового паспорта. Ваш представитель, а именно Шилова И. В. сняла копию с моего нового паспорта. По прошествии 8 месяцев мне на телефон стали приходить смс, что мой договор не закрыт и у меня изменились процентные ставки. Я позвонила Шиловой и она сказала, что все уладит и через месяц все будет закрыто. Прошел еще месяц, а договор не закрыт. Теперь мне надо ехать в банк. Но кто мне оплатит мой рабочий день и дорогу, живу я в г Реутов?

Доброго времени суток. У меня возникла неприятная, нехорошая ситуация. был взят кредит в отп банке на сумму около 100 тыс.на протяжении нескольких месяцев я его стабильно выплачивал. На данный момент я не работаю и переехал в другой город, по месту прописки. У меня задолженность перед банком, не выплачивал в течении 2 месяцев. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как я могу узнать решение по поводу приостановления платежа за кредит моего парня, т. к. он сейчас находиться в армии? Выплачивать кредит пока он в армии не кому. Я на ваш юридический адрес отправляла письмо со справкой, о том что он действительно призван на военную службу.

Здраствуйте.Я хочу взять технику в М видео по акции 0-0-24 на сумму 90 тыс,сколько будет стоить страхование и какую сумму в итоге нужно будет выплатить?И могут ли одобрить кредит в банке ОТП если стаж работы 10 лет,зарплата 10—11 тыс,хорошая кредитная история,но есть еще непогашенный кредит в сбербанке 25 тыс?

Хочу погасить полную задолженность по кредитным картам отп банка,возможно ли зто сделать сразу и как узнать точную сумму долга по карте с процентами за весь период

Добрый день, Екатерина!Вы ответили: «Вы можете обратиться в любое представительстиво Банка для написания заявления. Адреса представительств Банка в Вашем регионе (отделение, Кредитно-Кассовый офис) можно посмотреть здесь: http://www.otpbank.ru/about/branches/».По этой ссылке я не нашла представительства в нашем регионе (Респ. Карелия), в любом случае мне пришлось бы специально ехать в республиканский центр из глубинки, что накладно. Я бы хотела оформить отказ от карты письменно по почте.Спасибо.

Здравствуйте, Екатерина!Некоторое время назад я написал отзыв о закрытие договора по кредитной карте. В ответ на этот отзыв банк обещал в ближайшее время принять меры по моему заявлению и уведомить меня.Однако ответа до сих пор нет, и меры не приняты.Подскажите, пожалуйста, сколько мне еще ждать решения по заявлению, написанному 17 апреля?С уважением Андрей Мачехин.

Добрый день! Я отправил все данные по адресу электронной почты который вы написали. Когда я получу ответ на мой запрос? Кто мне на него ответит, вы или другой сотрудник банка? Заранее спасибо.Ниже приведу моё сообщение на которое мне должны дать ответ.Добрый день. Мною был взят потребительский кредит (пластиковые окна в кредит) на сумму около 33 000 руб.. Компания у которой я прибрел окна — исчезла (видимо мошенники). Окна мне никто не поставил. В связи с чем кредит я не платил, так как не видел ни товара ни денег. В 2011году я подал иск в суд на эту компанию с требованием расторгнуть договор купли-продажи изделий, а также расторгнуть договор между мной и ОТП — банком и обязать выплатить весь долг ту самую компанию которая не выполнила своих обязательств по поставке мне пластиковых окон. Суд удовлетворил мой иск. В судебном решении четко сказано: " Расторгнуть договор между мной и ОТП-банком и обязать вышеуказанную компанию выплатить всю задолженность перед банком». Это судебное решение было отправлено в центральный офис ОТП-банка вместе с заявлением о закрытии кредитного договора. Отправлен этот пакет был из офиса ОТП-банка г. Хабаровска. После чего мне начались постоянные звонки как от ОТП-банка, так и от коллекторских бюро с требованиями погасить задолженность. На что я отвечал, что есть судебное решение в котором сказано, что договор должен быть расторгнут. На это представители банка мне отвечали, что им всё равно, что там у меня за судебное решение и что я обязан погасить задолженность и что им плевать на решение суда. Вопрос — Как быть в данной ситуации??? Юристы советуют подать в суд на ОТП — банк с иском о том, что банк не выполняет условия судебного решения. Может вы подскажите как проще выйти из этой ситуации? На данный момент не могу взять ни в каком банке кредит, так как все говорят что у меня просроченная задолженность в ОТП. До этого брал два кредита в ОТП банке и закрывал их досрочно. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Мне пришло смс сообщение цитирую: Отмена: 5.08.18:13 Spisanie sredstv.Karta *8907.Summa:-1200RUR. Mesto:WWW.DENGIONLINE.COM Sankt-Petersb. Dostupno: 7486.34 RUR. OTP Bank. Объясните что это означает? Я же заблокировала карту, опять снимают деньги? Написала заявление с претензией еще в мае и до сих пор нет ответа от банка.

Здравствуйте ЕкатЗдравствуйте!Я Ушакова Ирина Владимировна клиент вашего банка от 11 апреля 2011 года.Помогите разобратся в ситуации!!!!!!В 2011 году я брала у вас кредит,проплатили 7 месяцев и погасила кредит досрочно 12.10.2011г(заявление писала).Через 2 недели позвонила на горячую линию для подтверждения о закрытии кредита.В 2013 году приходит sms о задолжности. Перезваниваю в банк(сказали подойти в ближайщее отделение банка),а это г. Челябинск. Пришлось ехать!Там обьяснили,что платеж поступил на пару дней позже и по этому не хватило ~100 р.(хотя я звонила говорила дату погашения и сумму мне озвучили).И о сбои в банке мне не позвонили и не чего не сказали(хотя я повтаряюсь через 2 недели я звонила на гор. линию и мне подтвердили закрытие кредита).Написала претензию т. к на сегодняшний день сумма долга долеко не 100 рублей!!!Претензия была отправлена 25.04.13 год.Жду ответа 60 дней,потом повторно высылаю претензию жду еще и так 3 раза!!!!!А коллекторы звонят не по разу в день!!!!И кредитная история испорчена,у меня ни когда такого не была и платила я всегда раньше времени,я бы не хотела попасть в черный список!!!!!Прошу отредактировать мою кредитную исторю!Помогите разобратся в данной ситуации!!!!!!ерина!Подскажите по моему вопросу что нибудь решилось???

здравствуйте.скажите,когда банк разблокирует мою кредитную карту?у меня была задолженность,из-за смены работы,я не заплатил платеж вовремя.сейчас все погашено,плачу вовремя,но карта так и заблокирована.

просрочка была меньше 90 дней!но карта так и заблокирована.

Спасибо за ответ! У меня еще вопрос — я в мае написала заявление с претензией что со счёта мошенниками через интернет списаны деньги, ответа нет. Как долго банк будет еще разбираться. Я не собираюсь платить за мошенников. Я снимала только 40 000 р. и погашать буду только это, естественно проценты еще. Мне еще раз написать может заявление?

а сколько длится этот расчетный период?у меня была задолженность еще в прошлом году!может куда-нибудь обратиться с просьбой о разблокировке карты?только скажите-куда?

Добрый день. Я только что продублировал с данной электронной почты (volovev1985@gmail.com) своё сообщение. До этого я отправлял своё сообщение с другой электронной почты (timac_85@mail.ru). В какие сроки мне дадут ответ по моему вопросу? Заранее спасибо.Ниже ваше последнее сообщение.Добрый день, volovev1985@gmail.com! Если Вы отправили всю информацию, тогда ожидайте ответа на Ваше письмо. Но, от volovev1985@gmail.com письмо на Zabota@otpbank.ru не поступало.

Здравствуйте,я вам уже писала,что брала в июне телефон в кредит через ваш банк в магазине связной,я оплатила даже случайно ежемесячную оплату дважды,вы мне это подтвердили,хотя я говорила,что мне приходят смс о том,что за мной числится долг,и вчера мне начали звонить из коллекторской фирмы и просят погасить задолженность,я перезвонила в ваш банк,и при проверке оказалось каким то образом у меня два кредита,хотя оформляла я один,тогда я поехала в связной и мне там действительно подтвердили,что один договор, и позвонили в ваш кредитный отдел,там сказали что аннулируют не существующий договор,но сегодня опять при проверке мне говорят,что задолженность есть.Когда я изначально заполняла онлайн заявку на кредит,и мне его одобрили,но потом перезвонила ваша сотрудница и сказала,что я неправильно указала улицу,и надо оформить новую заявку,а предыдущую она удалит,я по новой оформила.и прошу разобраться почему на мне два договора.

06.08 мне пришла СМС-ка от банка «Поздравляем…..доступный лимит 27880». Через 5 минут я позвонила в банк, не дожидаясь ответа оператора (в Контакт-Центре) мне сказали «..доступный лимит 29722». Чем вызвана разница за 5 минут в 1840 руб. ? Если я захочу полностью погасить задолженность как я могу узнать точную сумму? Письмо от банка идет месяц и приходит 29 числа.

Здравствуйте, мне пришла карта на сумму 25000 тыс. руб., процентная ставка 36,6%. Можно узнать какой будет ежемесячный платеж.

Здравствуйте, мне пришла карта на сумму 25000 тыс. руб., процентная ставка 36,6%. Можно узнать какой будет ежемесячный платеж.

здравствуйте!скажите,куда надо обратиться,чтобы сделать запрос своей кредитной истории в ОТП банке.

Здравствуйте Екатерина! Купили в кредит фотоаппарат в «Связном» на имя супруги 20.07.2013 г., кредит предоставил ОТП банк.06.08.2013 г. я его погасил досрочно. Как я могу узнать погашен ли он?

Добрый день! Прошу разобраться. Был потребительский кредит, последний платеж по нему 24.07.2013(сумма 2780). Оплачено 30.07.13 (сумма 3110),06.08.13 (сумма 50р).Документы переданы в «НСВ». На просьбу проверить погашен ли кредит отператор отвечает,что дог в размере 306р, расчеты проверить не может, т. к. документы переданы в коллекторскую службу.На данный момент ситуация следующая:1. кредит и штраф за просрочку погашен2. Операторы утверждают штраф не оплачен.3.У коллекторской фирмы данные — задолженность более 3000 рублей и кол-во дней просрочки 32 дня

а можете дать ссылку на БКИ?очень нужно!

А в банке я могу получить справку, сразу же на следующий день как погашен кредит?

Нехорошие люди прошу Вас внесите сведения в НБКИ об отсутствии задолженности по кредитному договору № 2585661074 на имя Харламовой Елены Александровны, т. е. меня. Кредит закрыт справка на руках, а просрочка действующая за Вашим банком числится в НБКИ. Как это понимать??? Вы это специально (умышленно) делаете??? Будьте людьми, внесите верные сведения в НБКИ. Из-за Ваших халатных действий портится моя кредитная история!!!!!!!

Я являюсь агентом по приему платежей платежной системы киви и у меня получился такой казус пришли два клиента банка отп внести платеж по кредиту я проплатил кредит одного человека тут меня отвлекли и я на того же человека отправил три платежа другого клиента. отменили платежи в тот же день но деньги ушли 13тр сказали ждать 10 дней. я позвонил в кко г. иркутска мне дали образцы заявлений о согласии клиента что он согласен что он эти деньги которые упали на его счет не платил. приложили копии паспорта все квитанции и подтверждение с киви что действительно эти платежи были. что вообще можно сделать в данной ситуации

Проверить баланс по счёту

Как я могу проверить,закрыт-ли мой счёт?

Добрый день! У меня карта в ОТП банке, по состоянию здоровья и небольшими финансовыми проблемами пошла задолженность в банке. На данный момент до 01.09.2013 г. Неполучится закрыть даже половина суммы, а проценты растут. Ведь должен быть какой-то выход в банке. Почему другие банки идут на встречу предлагают варианты реструктаризацию или минимальные платежи. Почему ОТП банк ничего не может предложить для поддержки клиента? Или суд и поиски заемщиков это лучше чем компромис?

Уважаемый банк, на каком основании мне звонят с номера +7 495 9260209 и говорят про какую то задолженность перед ОТП Банком?у меня никогда не было никаких взаимоотношений с Вашим банком,При личном обращении в банк, номер на который поступают звонки в базе не нашли, так же как и моих данных, взяли скан паспорта и я написал претензию,но сказали что будет рассматриваться месяц, а пока терпите..звонок на +7 495 9260209, там сказали что этот номер к ним попал от ОТП Банка … и пока банк его не уберет звонки будут продолжаться, озвученную фамилию должника слышу в первый разХотелось бы как то ускорить решение этой ошибки, а не выслушивать еще месяц коллекторов

не нашел как ответить в тот вопрос, поэтому пишу сюдаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5292629

Добрый день,Екатерина,вы мне так и не ответили на предыдущий вопрос,пишу еще раз,сколько можно мне присылать смс о задолженности,и когда прекратятся звонки от коллекторов,уже написала и ваш банк претензию,и поехала в м-н «Связной»,где мне показали,что нет такого договора,и еще раз в ваш банк отправили это же подтверждение.и вообще откуда он взялся,если нет ни самого договора,ни моей подписи на нем соответственно.прошу срочно разобраться в моем вопросе,чтобы на меня не оказывали моральное давление.

Здравствуйте, получила кредитную карту ОТП банка по почте, дозвониться по указанному телефону для активации карты нереально, телефон занят круглосуточно. Какие есть еще варианты и способы активировать карту?

Как вернуть деньги не правильно указан счет в Вашем банке

Здравствуйте, я оформила кредит в вашем банке на покупку косметики! Мне осталось погасить сумму 3912 руб., после того, как я оплачу этот остаток, какие мои действия, если учесть, что по графику платежей я произведу эту оплату раньше на один месяц, т. к. в какие то месяца было внесено больше ден. средств чем указано по договору! Спасибо!

Добрый вечер, я 7 августа взяла кредит, минимальная сумма платежа 879р, будет первый платеж по кредиту.Если я заплачу 1600, спишется только указанная сумма по договору или вся зачисленная на номер договора, если спишется вся поступившая сумма, то пересчитается как то оплата, что бы мне не платить 4 месяца по 900, а выплатить быстрее

Прошу выслать справку об отсутствии задолжности по выплаченному кредиту.

Здравствуйте.Где и ка мне можно взять справку о закрытии кредита?

Добрый день!Скажите пожалуйста, вы читаете жалобы которые пишут Вам клиенты?Представьте ответ на жалобу:Добрый вечер!05.08.2013 г. я обратился в отделение ОТП Банка на «Беговой», для того чтобы меня проконсультировали по кредиту наличными и при возможности завели заявку. Кредитный специалист все подробно рассказал о тарифах и условиях, меня все устраивало, но с одной поправкой! Я попросил кредитного специалиста не включать всяческие программы страхования в кредитную заявку! Немного поуговаривая меня, мы все таки пришли к тому, что заявка по кредиту будет без страховки! Мне сообщили, что решение будет принято в течении двух дней, что меня тоже устроило. Так как денежные средства мне необходимы в ближайшее время!07.08.2013г на мой номер телефона поступает звонок, от вашего кредитного специалиста, с информацией о том, что кредит мне БАНК одобрил на запрашиваемую мной сумму в 200,000 тыс.руб, я уж обрадовался… Но моя радость быстро испарилась, так как мне пояснили, что страховку мне придется оформить и, что я получу не обещанные 200,000 тыс. руб., а за минус пакета страхования 177,000 тыс. руб. На мой вопрос как же так, ведь в РФ страхование не обязательное и я отказывался от него. Кредитный специалист внятного ничего не смог ответить. Сообщив лишь о том, что мне придется ее оформить. Я решил не выяснять все по телефону, а обратиться сразу в отделение, к тому же мне нужно было забрать одобренную БАНКОМ сумму.08.08.2013 г. я повторно обращаюсь в отделение ОТП Банка на «Беговой», с просьбой выдать мне одобренный БАНКОМ кредит на 200,000 тыс.руб, без пакета страхования. На что мне кредитный специалист сообщает, что это не возможно, так как страхование обязательное! Удивлен!Прошу руководителя отделения, думаю может он что-то вразумительное мне скажет и прояснит данное недоразумение! Выходит женщина, по другому не могу назвать, потому, что данная женщина не имела чести представиться, улыбнуться и сказать добрый день! Я так понимаю, у вас в банке так не принято делать тем более руководителю.Ну да ладно, на мой вопрос, что же это такое, по какой причине мне навязывают страховку и как с этим быть!? Руководитель отделения ОТП Банка Калинина Оксана Анатольевна (так я узнал после крика на меня), сообщила мне, что страхование обязательное и что если я хочу получить кредит я обязан его оформить, так как из за моего отказа она не собирается портить свой кредитный портфель! ВОТ ТУТ Я БЫЛ В ШОКЕ! Я попытался, сослаться на закон РФ «Статья 935 ГК РФ, в которой сказано, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье (от потери работы) не может быть возложена на гражданина по закону РФ. Пункт 4 статьи 3 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» устанавливает, что условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются (ТОЛЬКО) федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования. Данное правило установлено не нормами о кредите, а нормами о залоге имущества (ст. 343 ГК РФ), поэтому его действие распространяется не только на ипотеку и автокредит, но и на все остальные случаи займа где имеется залоговое имущество.»Руководитель, постоянно меня перебивал, повышал голос, я попытался сообщить, что приму меры и напишу жалобу, на что был ответ: «Мне все равно!» Калинина Оксана Анатольевна, сообщила мне, что если я отказываюсь отдавать 23,000 тыс.руб за страховку то она отказывает мне в выдаче УЖЕ ОДОБРЕННОГО КРЕДИТА! Развернулась и ушла… Дальше писать нет смысла, потому, что это еще на полтора листа!!!!На основании вышеизложенного у меня накопились вопросы;Как ваши сотрудники/руководители работают не зная и не соблюдая законов?Как ваши сотрудники/руководители позволяют себе так относиться к клиентам?Как мне получить свои одобренные БАНКОМ 200,000 тыс. руб. без всяких страховок, угроз, крика?Если данный вопрос не будет решен, я пойду дальше… На Банки.ru, это не закончится.Прошу предоставить ответ по тел.: +7-968-605-63-63

Здравствуйте, с номера принадлежащего вашему банку звонит коллекторское агенство и утверждает, что у моей девушки долг в вашем банке! Но о существование вашего банка, как и я она узнала после звонка. Я бы хотел получить информацию по какой такой задолжности нам звонят!!!Ответ прошу прислать на incviz@list.ru

В кредите отказано не могло быть! Не надо лгать! Сотрудник отделения четко мне сообщил, что кредит мне одобрен на сумму 200000 тыс рублей сроком на 60 месяцев и что в ближайшие дни они меня ждут за получением кредита!!!!!Вот я и пришел!!!!! Деньги мне готовы были выдать и документы начали оформлять, но я сообщил еще раз, что мне без страховки и тогда руководитель отделения сказал, цитирую! — «если вы оказываетесь от страховки, то я отказываю вам в выдаче кредита!» Я был удивлен и спросил: — " как вы можете отказать в выдаче кредита, если банк его одобрил и я пришел его забрать?» На что руководитель ответил, что он так посчитал нужным и что если я ее не буду оформлять я испорчу ей кредитный портфель!!!!!!КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ? Вы что издеваетесь?!Данная жалоба так же дублируется в ЦБ.Повтор:Добрый день!Скажите пожалуйста, вы читаете жалобы которые пишут Вам клиенты?Представьте ответ на жалобу:Добрый вечер!05.08.2013 г. я обратился в отделение ОТП Банка на «Беговой», для того чтобы меня проконсультировали по кредиту наличными и при возможности завели заявку. Кредитный специалист все подробно рассказал о тарифах и условиях, меня все устраивало, но с одной поправкой! Я попросил кредитного специалиста не включать всяческие программы страхования в кредитную заявку! Немного поуговаривая меня, мы все таки пришли к тому, что заявка по кредиту будет без страховки! Мне сообщили, что решение будет принято в течении двух дней, что меня тоже устроило. Так как денежные средства мне необходимы в ближайшее время!07.08.2013г на мой номер телефона поступает звонок, от вашего кредитного специалиста, с информацией о том, что кредит мне БАНК одобрил на запрашиваемую мной сумму в 200,000 тыс.руб, я уж обрадовался… Но моя радость быстро испарилась, так как мне пояснили, что страховку мне придется оформить и, что я получу не обещанные 200,000 тыс. руб., а за минус пакета страхования 177,000 тыс. руб. На мой вопрос как же так, ведь в РФ страхование не обязательное и я отказывался от него. Кредитный специалист внятного ничего не смог ответить. Сообщив лишь о том, что мне придется ее оформить. Я решил не выяснять все по телефону, а обратиться сразу в отделение, к тому же мне нужно было забрать одобренную БАНКОМ сумму.08.08.2013 г. я повторно обращаюсь в отделение ОТП Банка на «Беговой», с просьбой выдать мне одобренный БАНКОМ кредит на 200,000 тыс.руб, без пакета страхования. На что мне кредитный специалист сообщает, что это не возможно, так как страхование обязательное! Удивлен!Прошу руководителя отделения, думаю может он что-то вразумительное мне скажет и прояснит данное недоразумение! Выходит женщина, по другому не могу назвать, потому, что данная женщина не имела чести представиться, улыбнуться и сказать добрый день! Я так понимаю, у вас в банке так не принято делать тем более руководителю.Ну да ладно, на мой вопрос, что же это такое, по какой причине мне навязывают страховку и как с этим быть!? Руководитель отделения ОТП Банка Калинина Оксана Анатольевна (так я узнал после крика на меня), сообщила мне, что страхование обязательное и что если я хочу получить кредит я обязан его оформить, так как из за моего отказа она не собирается портить свой кредитный портфель! ВОТ ТУТ Я БЫЛ В ШОКЕ! Я попытался, сослаться на закон РФ «Статья 935 ГК РФ, в которой сказано, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье (от потери работы) не может быть возложена на гражданина по закону РФ. Пункт 4 статьи 3 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» устанавливает, что условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются (ТОЛЬКО) федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования. Данное правило установлено не нормами о кредите, а нормами о залоге имущества (ст. 343 ГК РФ), поэтому его действие распространяется не только на ипотеку и автокредит, но и на все остальные случаи займа где имеется залоговое имущество.»Руководитель, постоянно меня перебивал, повышал голос, я попытался сообщить, что приму меры и напишу жалобу, на что был ответ: «Мне все равно!» Калинина Оксана Анатольевна, сообщила мне, что если я отказываюсь отдавать 23,000 тыс.руб за страховку то она отказывает мне в выдаче УЖЕ ОДОБРЕННОГО КРЕДИТА! Развернулась и ушла… Дальше писать нет смысла, потому, что это еще на полтора листа!!!!На основании вышеизложенного у меня накопились вопросы;Как ваши сотрудники/руководители работают не зная и не соблюдая законов?Как ваши сотрудники/руководители позволяют себе так относиться к клиентам?Как мне получить свои одобренные БАНКОМ 200,000 тыс. руб. без всяких страховок, угроз, крика?Если данный вопрос не будет решен, я пойду дальше… На Банки.ru, это не закончится.Прошу предоставить ответ по тел.: +7-968-605-63-63

Добрый день Екатерина. Сегодня получил письмо по электронной почте от zabota@otpbank.ru, цитирую: «На основании предоставленных документов информация в бюро кредитных историй по вашему кредиту удалена.»Меня интересует расторгнут ли со мной кредитный договор или нет?Насколько правдива информация по изменению моей кредитной истории?Вы можете узнать эту информацию?Ниже приведу нашу переписку по моему вопросу.Заранее спасибо за ответ.Добрый день! Я отправил все данные по адресу электронной почты который вы написали. Когда я получу ответ на мой запрос? Кто мне на него ответит, вы или другой сотрудник банка? Заранее спасибо.Ниже приведу моё сообщение на которое мне должны дать ответ.Добрый день. Мною был взят потребительский кредит (пластиковые окна в кредит) на сумму около 33 000 руб.. Компания у которой я прибрел окна — исчезла (видимо мошенники). Окна мне никто не поставил. В связи с чем кредит я не платил, так как не видел ни товара ни денег. В 2011году я подал иск в суд на эту компанию с требованием расторгнуть договор купли-продажи изделий, а также расторгнуть договор между мной и ОТП — банком и обязать выплатить весь долг ту самую компанию которая не выполнила своих обязательств по поставке мне пластиковых окон. Суд удовлетворил мой иск. В судебном решении четко сказано: " Расторгнуть договор между мной и ОТП-банком и обязать вышеуказанную компанию выплатить всю задолженность перед банком». Это судебное решение было отправлено в центральный офис ОТП-банка вместе с заявлением о закрытии кредитного договора. Отправлен этот пакет был из офиса ОТП-банка г. Хабаровска. После чего мне начались постоянные звонки как от ОТП-банка, так и от коллекторских бюро с требованиями погасить задолженность. На что я отвечал, что есть судебное решение в котором сказано, что договор должен быть расторгнут. На это представители банка мне отвечали, что им всё равно, что там у меня за судебное решение и что я обязан погасить задолженность и что им плевать на решение суда. Вопрос — Как быть в данной ситуации??? Юристы советуют подать в суд на ОТП — банк с иском о том, что банк не выполняет условия судебного решения. Может вы подскажите как проще выйти из этой ситуации? На данный момент не могу взять ни в каком банке кредит, так как все говорят что у меня просроченная задолженность в ОТП. До этого брал два кредита в ОТП банке и закрывал их досрочно. Заранее спасибо за ответ.постоянный адрес G -mascus (Хабаровск) · 05.08.2013 15:23Ответ:Добрый день, volovev1985@gmail.com! Если Вы отправили всю информацию, тогда ожидайте ответа на Ваше письмо. Но, от volovev1985@gmail.com письмо на Zabota@otpbank.ru не поступало.

Екатерина, подскажите информацию, в каких БКИ может храниться информация по мне если кредиты я брал в банке ОТП.Заранее спасибо.

Екатерина какие данные требуются от меня и куда их нужно предоставить, вам или нет?Ниже последнее сообщение.Добрый день, volovev1985@gmail.com! Информация предоставленная по электронному адресу zabota@otpbank.ru — верная. Чтобы уточнить статус договора необходимо предоставлять данные.

Екатерина какие именно данные необходимы от меня?

По совету представителя ОТП банка г. Королева, кто мне сможет ответить на все волнующие мне вопросы, обратился к вам. 16.07.2013 г. С моей кредитной карты № 5……. были сняты неизвестно кем денежные средства. Мне стало это известно под средством sms сообщении. Первое sms пришло в 19ч.53м.что с моей карты списано 5 руб.65коп. место RNKO-REG-KYKYRYZA-NOVOSIBIRSK. В 19ч.56м. опять списали 14т.600р. место RNKO-REG-KYKYRYZA-NOVOSIBIRSK-3D,в 19ч57м 40т000р.место RNKO-REG-KYKYRYZA-NOVOSIBIRSK-3D,в 19ч.58м.30т.000р. место RNKO-REG-KYKYRYZA-NOVOSIBIRSK-3D. В 19ч.58м.звонок с номером +74957835400 высветился на дисплее. Сотрудник службы безопастности ОТП банка представился голос на другом конце линии. Он меня спросил о правоверности данных операций, я ответил что, нахожусь дома и действий с картой никаких не совершал. В завершение разговора с С. Б ОТП банка он мне рассказал о дальнейших моих действий с картой что я её должен срочно заблокировать и поехать в ближайшее отделение банка, написать заявление О НЕСОГЛАСИИ С ТРАНЗАКЦИЕЙ. Я сразу позвонил в справочную службу ОТП банка и заблокировал карту. 17.07.2013 г. Я приехал в отделение банка ОТП г. Королев, изложил ситуацию, написал заявление, только о сроках рассмотрения мне никто ничего не сказал. 19.07.2013 г. я снова посетил ОТП банк в г. Королев, для получение более подробной информации и дальнейших действий, кроме того как о перевыпуске кредитной карты, ответа я так и не услышал. Я опять позвонил в службу поддержки ОТП банка на перевыпуск карты, мне в такой услуге почему то отказали. Далее я обратился в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве, вот теперь жду что они мне скажут. 10.08.2013 г. мне на телефон пришла sms что мне необходимо доплатить по карте 6056т.28к договор№ 2……… Я вот только не могу понять, за что я сейчас буду платить если карта моя заблокирована на всегда, в перевыпуске мне отказано, внутреннее следствие по моей бывшей карте без уведомлений, что с этими деньгами, куда, кому они ушли???? Когда всё это будет проясняться, почему С. Б ОТП банка молчит??? Если вами выпускаемая карта так слабо защищена от мошенников, зачем тогда её выпускать и создавать головную боль людям?? много вопросов. МОЖЕТ ВЫ МНЕ МОЖЕТЕ ХОТЬ ЧТО ТО РАЗЪЯСНИТЬ??? С уважением к Вам ваш клиент Андрей Владимирович.

Сколько можно назвать??? вы достали уже. Впервые вообще о вашем банке слышу, надоели. Может хватит?

Добрый день. Отправляю вам данные и дублирую по адресу spravka@otpbank.ru.Ваш прошлый ответ.volovev1985@gmail.com, необходимы ФИО, договора, дата рождения, паспортные данные для spravka@otpbank.ru.

Добрый день,Екатерина,если в прошлом месяце я случайно произвела ежемесячный платеж дважды,следует ли мне в этом месяце вносить оплату или следующую можно производить в сентябре?

Добрый день!При получении потребительского кредита мне пришлось подписать договор коллективного страхования от потери работы.Могу ли я расторгнуть его, и что для этого нужно сделать? Спасибо.

активировал кредитную карту, но пин код еще не пришёл как пополнить счет на ней?

Екатерина, дело в том, что сумму всей страховки мне удержали при выдаче кредита, вернут ли мне в таком случае деньги при отказе от страховки, и стоит ли обращаться в банк, или напрямую в СК?

С 2010 года пользуюсь кредитной картой. Кредитный лимит был 60 тыс. Постепенно понемногу погашаю кредит, сейчас около 44 тыс. рублей. И тут в связи с окончанием срока действия карты решил узнать полную задолженность. Оказывается у меня изменён лимит по карте в сторону увеличения до 80 тыс. рублей, но и сумма долга увеличилась на 20 тысяч и составляет в данный момент 36 тысяч рублей. В местном отделении мне посоветовали идти в офис (я не могу этого сделать в рабочие часы) или звонить, но весь вечер набираю — дозвониться невозможно. Получил в отделении данные для Директа, но там тоже показывает эту непонятную задолженность в 36 тысяч вместо 16 тысяч. Посмотреть, когда увеличили лимит в Директе невозможно, так же как и входящие и исходящие остатки на определённый период, кроме последнего месяца. Трат за последние 300 дней, которые могут привести к такому долгу не было по Директу и смс.Просьба:1. Разобраться, на каком основании мне увеличили кредитный лимит, если я по телефону сотруднику банка ясно дал понять, что я не имею желания это делать, так как хочу погасить кредитную карту и заблокировать потом?!2.Ответить: Каким образом увеличение кредитного лимита на 20 тысяч повлекло за собой автоматическое увеличение долга по карте на 20 тысяч.?3. Прислать мне на почту подробную выписку со счёта этой кредитной карты за весь период пользования кредитной картой. Где можно было бы посмотреть входящие и исходящие остатки по кредиту.

Добрый день!1,5 месяца назад оформила кредит наличными в вашем банке на интересующую меня сумму 60000 руб, в отделении г. Хабаровска. Ранее уже оформляла кредиты в ОТП банке, и являюсь добросовестным заемщиком, так же имею кредитную карту. Кредит мне оформили по продукту «Свои люди», кредитный специалист (Шипилова А. С.) сказала, что кредит оформляется со страховкой, страховка оформляется поверх кредита (хотя я также являюсь сотрудником другого банка, и знаю, что страховка оформляется добровольно, но спорить не стала). Также я спросила о возможности досрочного погашения, кредитный эксперт сказала, что такая возможность есть, без всяких комиссий. Очень долго всё оформлялась и поэтому я быстро подписала все документы, практически не читая, т. к. опаздывала. Спустя 1,5 месяца появилась возможность досрочно погасить кредит, я позвонила по горячей линии, чтобы уточнить сумму для закрытия кредита, мне сказали, что сумма составляет 74453,16 руб. — на моё удивление, это с тем учетом, того что на руки я получила 63400, из них 3000 как мне объяснили на страховку, а так же я уже внесла первый платеж в размере 3500 руб. На мой вопрос почему такая сумма, мне ответили, что я получила кредит в размере 76000 руб, и по всем вопросам мне нужно обратиться в офис. В данный момент нет возможности подъехать в офис, изучив дома все документы которые мне предоставили, при оформлении кредита, я увидела, что мне втулили 3 страховки!!! Не об одной из них мне не рассказали, от чего именно меня страхуют я так же не знала и в итоге общая сумма страховок составила 16000 — о чем меня так же не уведомили. Так же изучив заявление о страховании увидела, что сумма не возвращается при досрочном погашении, хотя об этом я тоже спрашивала у кредитного специалиста, на что она мне сказала, ни каких комиссий не будет. Очень сильно разочаровалась в вашем банке, я думаю сотрудники должны быть заинтересованы в своих клиентах, особенно в добросовестных заемщиках, если данная ситуация не разрешиться я больше никогда не оформлю кредит в ОТП банке и никому не посоветую. Просьба разобраться в данной ситуации.

Меня не уведомили в том, что будет 3 страховки — это получается уже мошейничество, и в памятке о страховании сказано, что сотрудник должен рассказать про страховку. Т. е. вы не отрицаете, что в вашем банке страховка обязательна?

Здравствуйте! Вы присылаете сообщения о внесении денег на мобильный телефон с номером 89178979406. Этот абонент принадлежит другому человеку. Убедительно просим Вас удалить этот номер из базы данных. До свидания.

В какие именно регламентированные сроки рассматривается заявление на отмену страховки?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста сколько времени занимает доставка карты?мне звонили с банка и сообщили о том что на мой адрес в ближайшее время вышлют карту,пошло уже почти 3 месяца но карты до сих пор нет.

Здравствуйте! К моему сожалению не получится быть кратким. Почти 2 года назад (1,9 если быть точным) работал на одномпредприятии вместе с неким Поповым А. А. Не скажу, что дружили, но были знакомы. Через некоторое время Попов А. А. перевелся на другое место работы и я с ним более не встречался. Две недели назад мне впервые позвонили из ОТП Банка и сообщили, что Попов А. А. оставил номер моего домашнего телефона, как второй СВОЙ контактный телефон. Так мне заявили звонящие из ОТП Банка. За эти две недели на номер моего домашнего телефона поступило БОЛЕЕ 60 звонков из этого банка. Сотрудники ОТП Банка выслушивают мои обьяснения, а спустя непродолжительное время звонят вновь. Звонят постоянно разные люди, несколько раз в день (включая выходные и позднее время — после 22:00) и грубят, и вежливо от меня требуют,что бы я нашел Попова А. А. и убедил его погасить задолженность по кредиту. Со мной проживает пожилая мама, инвалид 1-ой группы и хулиганские действия сотрудников ОТП Банка вызывают у нее сильный стресс. В нашем городе нет офиса или представительства ОТП Банка и я не имею возможности посетить банк и составить претензию. Характер моей работы не дает мне возможности обратиться в суд и защитить свои Конституционные Права.

Я, Кочеткова Ирина Викторовна, являюсь женой заемщика Кочеткова Юрия Владимировича. Прошу вас приостановить выплату кредита, оформленного га моего супруга, Кочеткова Юрия Владимировича. Он не может платить т. к. он находится в местах лишения свободы, отбывает наказание. Я платила около года, но сейчас не мог платить. У меня двое несовершеннолетних детей, один из детей нуждается в лечении. Я уже писала вам заявление с этой просьбой 25 июля 2013 года через ваших сотрудников г. Саратова, но ответа так и не дождалась.

как я могу узнать, что вы прочитали мою просьбу?

Добрый день!мне ежедневно на протяжении 2-х месяцев звонят из коллекторского агенства «Русколлектор» и озвучивают задолженность!!!я уже неоднократно составляла претензию на гор.линии,но все остается без изменений.первая претензия была составлена в июне 2013,но о дальнейшем рассмотрении мне не могут дать четкий ответ!!!вторая составлена 9 июля 2013 г.№ 69425!со дня составления прошло уже более 40 дней,а сдвигов нет,мне по прежнему звонят по 15—20 раз в день.Как мне избавиться от навязчивых звонков?

09.08.2013года я через Сбербанк онлайн перевела на карту ОТП банк 1200руб. Мне прислали ответ Vozvrat.Karta*5964.Summa1200.00RUR.Но деньги до сих пор не пришли, что делать?

Здравствуйте! Я, Кузин Сергей Сергеевич, являлся держателем карты ОТП-банка. В начале февраля 2013 года я воспользовался картой, сняв в банкомате сбербанка 5000 руб оо коп. Буквально через неделю, я положил деньги на данную карту в сумме 5200 оо коп.(200 руб. взяв в учет комиссию за снятие денег). Восьмого апреля, мне на мобильный телефон приходит смс — сообщение, с таким текстом:«Уважаемый клиент! Просим погасить долг в размере 552 руб, 57 коп. в течении 3-х дней». Я связываюсь с оператором, который объяснил мне, что у меня имеется данная задолженность и ее необходимо погасить. Я в свою очередь задал вопрос: «Какую сумму мне необходимо внести, чтобы у меня вообще не было какой либо задолженности по данной карте?» Оператор мне ответила, что данной суммы (552 руб. 57 коп.) будет вполне достаточно и ни какой задолженности по карте не будет. 19. 04. 2013 г. я вношу 600 руб (свыше той суммы, которую мне говорили оплатить) и после этого времени, я будучи уверенный, что по данной карте у меня нет ни какой задолженности и я все на самом деле оплатил(имеется на руках чек об оплате данной суммы в 600 руб.) до сегодняшнего дня.Ни каких смс — уведомлений из банка за что либо, мне не приходило с того самого момента, как я оплатил 600 рублей. Сегодня 19. 08. 2013 г. я решил позвонить оператору, как бы уточнить, все ли у меня в порядке по карте, где я узнаю, что моя карта заблокирована и у меня имеется задолженность в сумме 2723 руб. 35 коп.!!!(сумму дословно по рублям не помню, но 2700 — это точно). У оператора я выясняю, за что у меня образовалась такая огромная задолженность (напомню, что смс- сообщений мне ни каких все это время не приходило), на что оператор толком мне ничего не объяснила, только то, что у меня имеется задолженность в такой-то сумме(описанной мною выше) и ее надо оплатить. Я попытался снова выяснить, откуда у меня образовалась такая большая задолженность, но оператор так и не смогла мне обосновать, за что у меня образовалась данная задолженность. Данный вопрос меня интересует до сих пор, возможно Вы мне это разъясните? Прошу разобраться в этом вопросе. Спасибо.

Здравствуйте Екатерина! У меня такой вопрос, почему по указанному номеру горячей линии очень тяжело дозвониться клиентам. Порой некоторые утверждают что не могут связаться с банком 2 дня. В чем причина и можно ли данные обстоятельства как то исправить???Заранее, Спасибо!

Могут ли мне дать кредит, рассмотрев мою ситуацию индивидуально. Я платежеспособна и ответственна, процентные ставки меня не пугают, есть кредиты в других банках, кредитная история хорошая.

Здравствуйте,в течении 21 дня на мой телефон поступают звонки и сообщения от Вашего банка с ТРЕБОВАНИЯМИ и УГРОЗАМИ вернуть долг.Я никогда не являлась клиентом вашего банка и прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации! Обращалась на горячую линию и результата не вижу.Я так понимаю, ваши клиенты дают вам номера телефонов и их никто не проверяет-почему чужой долг вы требуете с меня?

Екатерина, здравствуйте!Извечные вопросы о страховке, которую банк всучивает.я оформила кредит 250000, из него мне выдали только 230000, сославшись на то, что вычтена сумма страховки, которую я могу расторгнуть.Я являюсь добросовестным заемщиком ОТП банка, и не первый раз беру кредит.Такая итуация со страховкой возникла у меня впервые.Скажите, пожалуйста, если я обращусь в отделение банка с просьбой расторгнуть мой договор страхования, вернут ли мне часть денег за страховку, т. к. как я понимаю, я уже оплатила её полностью? Или мне уменьшат долг, за вычетом суммы страховки??

здравствуйте. почему я длительное время не могу активировать свою карту доставленную курьером

Здравствуйте,Екатерина!Я оставлял в отделении банка,заявление на отказ от страховки, уже 2 месяца назад. Кредитный специалист очень не хотела принимать заявления,но все же взяла.Сейчас говорит, что ответа на заявление нет. Этому специалисту, я вообще теперь не доверяю, и не уверен что она действительно отправила заявление.Что можно сделать в этой ситуации,куда можно обратиться?

Каким образом я передам вам свои данные?

Вечер добрый.В общем когда-то оформляли кредит на жену, шубу на рынке. Я погасил кредит досрочно. Через ннное время прислали карту вашу, пользоваться ей не стали, у брали и забыли, год или полтора лежала она не тронутая. Не давно решили воспользоваться и позвонили для активации, в ответ сказали что карта активирована, на каком основании ее активировали без нашего согласия!? Пакетик с кодом не был разорванным. Потом ответ на контр вопрос мы уже забыли, хотя отвечали, но нам говорят что не правильный ответ. Для того чтобы узнать правильный ответ,надо обратиться в офис, который один единственный в Уфе и работает с 9—18, в пятницу до 16.45, а выходные вообще отдыхает и находится в др. черте города, хоть мы и на машине ехать туда не очень удобно. Тут половина населения по такому графику работает.Как теперь узнать кодовое слово, Возможно ли погашение кредита через внесение наличных просто на карту в банкомате др. банка, без терминалов, почт, эльдорадо и евросети, т. к. судя по отзывам это проблематично.До какого числа я должен вносить деньги, сколько, и как получить доступ в инет банк, чтобы я видел эти операции. и годовое обслуживание карты сколько стоит.

Как я получу от вас ответ?

День добрыйВаш ответ такой же как и у операторов. Согласия на активацию никто не давал!!! ГРАФИК РАБОТЫ НАШЕГО ОТДЕЛЕНИЯ В УФЕ НА БОЛЕЕ ДОСТУПНЫЙ НЕЛЬЗЯ РАЗВЕ ПОМЕНЯТЬ??У нас есть возможность посещать ваш офис только в выходные, кот. не работает в эти дни.

Добрый день. В июле с. г. в магазине «Связной» мною был преобретен смартфон, в кредит оформленный в вашем банке. Сроки платежа 13—14 число каждого месяца. В августе решил произвести платеж в сумме 2000 рублей, 5-го числа. 6 августа мне пришла смс с номера 5927 о том что деньги поступили на счет *6354, а 14.08 пришла смс что по кредиту платеж не поступил. Выяснилось, что при оплате деньги были перечислены на счет погашенного кредита, который я оформлял и полностью погасил в прошлом году.Мною было написано Заявление в ООО НКО «Рапида» с целью корректировки платежа, но 20.08 мне позвонили с Рапиды и сказали, что для решения вопроса нужно обращаться непосредственно в ОТП Банк. Дело в том, что я проживаю в Ленинградской области г. Лодейное Поле, а это 230 км. от Санкт-Петербурга. В нашем городе представителя ОТП Банка нет. Как мне решить вопрос с переводом с одного счета на другой не выезжая в г. Санкт-Петербург?С уважением Виталий.

Теперь достаточно данных?

Екатерина, поясните пожалуйста какое заявление? По какой форме? Мне в магазине давали заявление в «Рапиду». Заявлений в банк у них нет!

здравствуйте. в мае я сняла с карты отп банк наличные. первый платеж мне пришёл на 5 августа, я проплатила его за неделю до платежа. вчера мне позвонили с банка и сказали что деньги не пришли. я платила в связном, а в чеке номер расчетного сообщения не совпадает с номером банка. так же сказали ч то я должна теперь заплатить сумму вдвойне. что делать?

Данный запрос направлен почтовой связью, в какой срок ждать ответ?

Здравствуйте. 23.07.2013г я оформила заявку на кредит «наличные за 15 минут» на стойке в магазине. Часа через 2 специалист мне перезвонила и сказала, что кредит одобрили. Когда я подошла, она вручили мне карту и график платежей, сказав, что деньги я могу обналичить прямо сейчас тут же в магазине. Я ей задала вопрос, если я не обналичу карту (разные бывают ситуации) карту мне вернуть на стойку? на что она ответила, что карту можно не возвращать, можно порезать и выбросить. честно скажу, что в график платежей даже не заглянула. А когда увидела процент 74,5% годовых, ахнула. Решила на следующий же день отказаться и от карты и прочих услуг. Но 24.07.2013 г. стойка ОТП банка была пуста. Никого из специалистов не было. Уже забыла и о существовании карты и об этом эпизоде, как начались СМС сообщения, что я должна банку оплатить или минимальный платеж или полностью сумму с процентами за месяц. Позвонила по горячей линии, ответили, что это ваши проблемы. Если карты нет идите в полицию. карту я заблокировала, в кассовом центре Тольятти написала претензию, там же мне выдали взамен номер другой карты и сказали, что можно перевести деньги безналом со счета карты на счет погашения кредита (по горячей линии мне ответили, что такое в принципе невозможно). Договора у меня на руках нет. В кассовом центре ОТП банка Тольятти его тоже найти не могут.

Здравствуйте!У меня часто спрашивают есть ли у меня задолженность в банке?Что имеется в виду под словом задолженность и есть ли у меня задолженность в банке ОТП? Спасибо за ответ.

как открыть счет в Банке,на риквизиты друга…что-бы он перевел сюда деньги что нужно для этого?

Здравствуйте! Уменя есть кредитная карта вашего банка на сумму 140000,00 руб. По смс-соощению 13.08 2013 года доступно 134720,00 руб. 22.08.2013 г. внсено 5430,00 руб.почему ДОСТУПНО 139992,00 руб?

Здравствуйте!В феврале этого года оформила потребительский кредит в ОТП банке в г. Самара, при оформлении этого кредита специалист дала подписать договор о переводе моей пенсии из ПФ РФ в Промагрофонд, я сказала что пока не хочу решать свои пенсионные вопросы,девушка ответила,а это не по желанию-это обязательное условие выдачи кредитов в ОТП банке,т.е. каждый кто оформляет кредит в ОТП банке единовременно переводит свою пенсию в Промагрофонд. Так хотелось бы спросить,кредит я еще погашаю,но больше не хочу доверять свою пенсию Промагрофонду,не повлияет перевод пенсии из Промагрофонда на мою кредитную историю в ОТП?

в течении какого времени банк разблокирует карту после погашения задолженности?

Добрый день, Екатерина. (Это копия письма, отправленного на zabota@otpbank.ru).3 месяца назад в магазине DNS я взял в кредит телефон. Сотрудница Вашего банка также выдала мне кредитную карту «Бери больше» с лимитом 10000 руб., пояснив, что карта — неактивна до тех пор, пока я не проверю баланс или воспользуюсь картой. На следующий день в ОТП-директ я увидел карту в активных. Обратившись в «Пункт выдачи кредитов» я узнал, что, действительно, карта «Бери больше» активна. По словам сотрудницы: «Молодцы — девчонки. План нарабатывают».Активная карта в кредитной истории мне не нужна и я решил закрыть ее.Придя в «Пункт выдачи кредитов» по адресу: Липецкая область, г. Елец ул. Московское шоссе, 3а, я попросил принять от меня заявление на закрытие карты «Бери больше» и привязанного к ней счета. После препирательств с сотрудницей, отказывающей мне в подаче заявления (это стоит отдельного рассмотрения и достойно быть в отзывах, характеризующих клиентоориентированность), заявление было принято и карта была порезана при мне.Копию заявления сотрудница выдать отказалась, сказав, что это не офис, а лишь «пункт выдачи кредитов» и все заявления отправляются в Липецк. Ответа на вопрос, как доказать, что я писал это заявление вообще, я не получил. Я позвонил в колл-центр и заблокировал карту.В прошлый раз закрыть карту и счет, висевшие за мной еще с 2008 года. мне удалось только с Вашей помощью (http://www.banki.ru/services/question…Id=5103190).Все сроки прошли.Как и предполагалось, в этот раз мое заявление опять было проигнорировано. Карта и счет не закрыты, отображаются в ОТП-директ. Никаких объяснений от сотрудниц «пунктов выдачи кредита» и колл-центра по срокам закрытия и нарушениям статей Гражданского кодекса я получить не могу.Поэтому прошу Вас вмешаться еще раз и закрыть карту и счет, подать обновленные данные во все бюро кредитных истории и скорректировать информацию в ОТП-директе.с надеждой на помощь, Ситников Андрей.Все данные в личной информации. Полный номер карты, к сожалению, предоставить не могу т. к. сотрудница порезала ее при мне, а в ОТП-директ он не отображается