Здравствуйте Екатерина.Мне прислали карточку с пин. кодом. Вот уже в течении месяца я пытаюсь активировать карточку. Мне операторы на телефоне назначают день и время, по которому должны были связаться со мной представители с банка.Но этого не произошло.Звонить должны были вчера с10.00 до 18.00,я ждал до24.00 но звонка не последовало.И когда ждать активации карточки,пока не погошу кредит?Я оплачиваю кредит вовремя и без просрочек. С Уважением к вам Сергей Борисович!

нужна информация по погашению полной задолженности, невозможно дозвониться по горячей линии, в городе в филиалах банка такой информации не дают, как тогда закрыть счет?

Здравствуйте. 1) чем грозит неуплата в срок неизвестно откуда взявшейся задолженности по давно погашенному кредиту?2) объясните, откуда взялась задолженность по кредиту и почему сообщили о ней только сейчас?3) сообщат ли интересующую информацию по этому кредиту жене заемщика при обращении в офис банка?4) каковы наши дальнейшие действия?Кредит брали 4 года назад, теперь сумма задолженности по нему практически равна сумме взятого кредита, хотя последний платеж был внесен в срок. Справка о полном погашении кредита банком в тот момент не выдана, да и отделений банка в г. Морозовск Ростовской области не имеется. Никакой информации о наличии задолженности по кредиту от банка за последние 4 года не поступало, а сейчас выдвинуто требование погасить задолженность в течение недели, иначе документы будут переданы в суд.Спасибо.

Мой договор 2544916904 , 11 апреля 2013 года оплатил. 12 апреля 2013 получил смс от 5927 что на счет 5815 поступил платеж. 13 апреля 2013 приходит СМС напоминание о том что необходимо вносить платеж 1913,93руб. Просто непонятнопоступили мои деньги или нет. И еще вы выслали мне карту именную она мне ненужна я ее оставлю себе на память о вашем банке активировать на буду.

Здравствуете,у меня вопрос следующего характера… У меня умер отец 27 марта, остался неоплаченный кредит в вашем банке,есть страховка. Какие документы я должен предоставить в банкN договора2540546932, Консультации подобного характера не смогли мне популярно объяснить, Заранее спасибо

Здравствуйте!Прошу прощения, но каков срок ответа на вопросы в претензиях с данного сайта, по отзыву № 4668565 сотрудники банка написали что ответ будет, жду уже 11 дней…Спасибо!

Тогда следующий вопрос — в какой форме надо писать заявление или произвольно? А электронной почтой нельзя?

Как я могу просмотреть информацию по своим кредитам, если я не подключён к интернет банку?

Здравствуйте. Скажите, если у меня присутствует товарный кредит через ваш банк, могу ли я получить ещё один, но только денежный? Осталось платить 8 месяцев, кредит был взят на 18 месяцев. Сейчас мне срочно нужно 30 000 рублей. Я работаю на заводе токарем, 7 месяцев на последнем месте работы. зарплата 18 000 рублей. Женат есть ребёнок. Могу ли я получить у вас кредит?

здравствуйте,я работала в вашем банке 3 месяца с декабря по март,в феврале у меня украли зп карточку,написала заявленеи на восстановление 26 февраля,27 марта я уволилась,в этот же день пришла трудовая книжка,карточка до сих пор не пришла …т. е с января месяца я не получала зарплату.сегодня уже 16 апреля,до этого ездила писала заявление чтоб мне мои средтсва перевели на другую карточку «Сбербанковскую» мне сказали что в течении 2х недель деньги переведут,две недели прошло ни карточки не денег!!!пробовала звонить по тел 8-800-200-70-05 сказали что якобы у них много работы и теперь деньги переведут в течении 40 дней!!! что за издевательство? прошло почти 2,5 месяца уже сколько можно ждать.при трудоустройстве карточка пришла через 10 дней примерно а сейчас нет ни карточки не денег! мне что подавать в суд? посоветуйте как поступить в такой ситуации???

В ноябре 2011 года закрыла свою карту,в июне 2012 муж случайно вместо одного банка перечислил в Ваш банк 22000руб. на мою карту.Через 3 дня я в представительстве банка написала заявление о том,что на карту случайно были переведены деньги,сказали ждать 2 недели,через 2 недели еще месяц просили подождать,а когда вернулась из отпуска узнала,что деньги так и не вернули,мало того,заявление вообще исчезло,3сентября пишу новое заявление,у меня забирают эту карту,режут ее при мне и говорят ждать 2 месяца…Но и через 2 и через 3 месяца денег так и не вернули.Написала через интернет жалобу в Ваш банк,тоже результатов ноль,потом уже позвонив и составив жалобу по телефону,жалобе присвоили номер,и с тех пор каждую неделю обещают что скоро рассмотрят.На этот момент в том банке,куда должны были прийти изначально деньги долг вырос до 50000,а был всего 24000.Вначале платила им,а потом осталась без работы.Ваш банк не возвращает деньги,и тот банк грозит судом!!!!!!И кто будет оплачивать проценты за все это,ведь уже скоро год,как Ваш банк возвращает МОИ деньги??????

получила смс о не поступлении денег на счёт по оплате кредита,дозвониться на бесплатный телефон невозможно,хотела уточнить причину

Взял кредит в ОТП.Менеджер очень долго уверяла,что страховка является обязательной.Переспрашивал несколько раз — ответ «обязательно».В результате настраховали меня по полной на весьма приличную сумму.Читая горячую линию понял,что немного преувеличили о обязательности страховки.Попытался подать заявление на отказ от страховки.Выслушал не сильно вежливые аргументы банковского специалиста.Хотелось бы уточнить:насколько обязательна страховка и могу ли я отказаться от неё?P. S. Совершенно нет желания выяснять это в отделении банка.Ввиду весьма грубых ответов персонала.Даже если списать на усталость и учесть,что человек «встал не с той ноги» — перебор.

Как оплатить через терминал киви?Всегда пользовалась этой платёжной системой по другим банкам,мне нравилось.А ОТП не могу заплатить(в первые)номер счёта ввожу,а дальше тишина..Не далее не чего.Обычно после ввода номера счёта-выходит кнопка далее,а тут нету((

как проверить оформлен ли на меня кредит или карта? на сотовый приходят смс что бы погасили кредит столько то столько до такого то числа?Ни кто не оформлял кредит из нас ни я ни муж и в нашем городе нет ни одного вашего банка…Что делать вообще?

здравствуйте. у меня такой вопросик: утром 15.04.13 заплатил последний платёж в магазине, где брал кредит, тем самым погасил его. Все предыдущие платежи делал тоже в этом же магазине примерно за сутки до даты платежа и деньги поступали в срок ровно на другой день. Но вот когда заплатил последний платеж, опять же заранее за сутки, то почему то на другой день 16.04.13 (день официального последнего платежа и погашения кредита в целом) деньги не поступили. Проверял весь день — и звонил по 8-800-200-70-05 и по экспресс справке проверял — последний платеж так в срок и не появился. Такое ощущение, будто специально тянут, чтоб платеж не поступил вовремя! Почему так? Все предыдущие платежи поступали на другой день после платежа, а завершающий (последний) платеж вовремя не дошёл. И что теперь будет? Пени? Или ещё какие то санкции? А за что? Ведь покрыт кредит вовремя и в срок, на это есть все чеки и документация. Можете пояснить?

Добрый день!Банк ОТП выслал мне заказным письмом кредитную карточку на адрес моей прописки, но на данный момент по этому адресу я не проживаю. Районная почта пересылать на фактический адрес отказывается,письмо будет отправлено назад отправителю. Как я могу получить карточку???С уважением!Мустакимова Анна Анваровна

не могу отправить вам на почту данные (выдает ошибку.в чем причина?

Можно ли в Вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank , если да, то какая комиссия будет?

Здравствуйте!Имею один не погашенный потребительский кредит взятый в магазине(осталось 2 месяца),оформил ещё один в том же магазине,подскажите пожалуйста,информация по новому кредиту будет отражаться в системе отп-директ,там же где и предыдущий кредит или же придётся регистрироваться по-новому?Спасибо

Добрый день, тк я не могу дозвониться на горячую линию которая указана в договоре, напишите пожалуйста окончательную сумму сумму которую надо погасить по договору.

Здравствуйте. Я хочу досрочно погасить кредит. Брала товар в кредит в конце декабря, в марте всю сумму по кредиту уже погасила, причем вносила больше минимальных сумм, указанных в договоре и на много раньше установленного срока платежа! Теперь я не могу закрыть договор и получить так называемую справку об отсутствии обязательств перед вашим банком, вопрос: Почему?Почему мне ни где не могут дать вразумительный ответ (ни по телефону горячей линии, по которому кстати удалось дозвониться только прождав 2 ч.! Ни ваши сотрудники в офисе ОТП-банка, расположенного в Смоленске)? Если я еще что-то должна осталась перед ОТП-банком, то предоставьте документ с подробными суммами и откуда взялась задолженность, мне даже сумму моего якобы долга никто назвать не может! Сколько я должна еще и за что? И как мне получить наконец справку после закрытия кредита????Я хочу незамедлительно погасить свой потреб.кредит и впредь не иметь никаких дел с «Шарашкиной конторой» (так ваш банк назвали ваши же сотрудники, при обращении к ним)!

Добрый день. У меня потребительский кредит. 15 апреля внесла очередной платеж немного больше положенной суммы,зачислено 2480. Сегодня решила проверить остаток суммы кредита по экспресс — справке. Задолженности нет, зачислено 2472. А вот очередной платеж я должна произвести до 22 апреля в сумме 2439. Что же получается, что мне не засчитали платеж 15 апреля? Объясните пожалуйста что это? Мне надо оплачивать еще раз до 22 апреля? Заранее спасибо.

здравствуйте Екатерина! Я являюсь клиентом вашего банка мне прислали карту 2 месяца назад и немогу ее активировать,а в буклете вместе с письмом написано активировать до 30.04.2013 и получите сниженный процент.Почему не активируют?

как узнать решение банка в интернете по заявке кредитного специалиста

почему мне отказывают в перевыпуске кредитной карты и при этом дают доступный лимит

здраствуйте екатерина, подскожите пожалуйста, могу ли я оформить кредит если у меня есть в этом банке кредит, я брал 100000, плочу 6 месяцев, нужна больше сумма могу ли я перекрыть этот новым кредитом? один выплоченный досрочно кредит уже в историй банка есть

Здравствуйте Екатерина, скажите пожалуйста, мне прислали кредитную карту ОТП банка, я позвонила на горячую линию, чтобы активировать её, но банк отказал в активации. Как такое может быть? Зачем они тогда мне ее прислали?

Здравствуйте, у меня сложилась очень трудная ситуация. В вашем банке брала кредит наличными, сейчас на данный момент ушла в декретный отпуск и возможности оплачивать ежемесячный платеж нет,подскажите, что можно сделать и как отсрочить платежи хотя бы на некоторое время?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста -мне сегодня принесли по почте кредитку ОТП банка,где указан номер телефона по которому можно её активировать, но дозвониться просто нереально. Может есть другой способ активации?

здравствуйте! мне пришла карта я не могу её активировать. не могу дозвониться по данному номеру. может есть другие номера

Здравствуйте! Я две недели до вас не могу дозвониться, чтобы узнать сумму для погашения кредита, подскажите пожалуйста мне номер телефона по которому я все же смогу с вами связаться

Здравствуйте! Я в конце декабря взяла в кредит сотовый на 10 месяцев.Цена сотового без кредита 21500 с кредитом вышло 30000. И хочу досрочно погасить. За 3 месяца оплатила ок. 10500. И если я досрочно погашу то сколько мне надо будет оплатить? Уменьшатся ли проценты?

можно ли кредитную карту активировать в филиале Вашего банка?

В декабре прошлого года я купила телефон в кредит через ОТП банк. По договору я должна была сделать шесть платежей по пятнадцатым числам месяца в размере 1191 руб. Первый платеж я сделала 7 января, второй платеж я делала 12 февраля в другом терминале. Но оказалось что деньги ушли на другой счет закрытого кредита (в этом банке я до этого брала уже кредит и закрыла его). 13 февраля я написала заявление на корректировку реквизитов, чтобы деньги перекинули на правильный счет. Третий платеж я сделала в 15 февраля за март месяц. 18 февраля мне пришло сообщение что никаких платежей не поступало и я должна оплатить 1200 руб. Ходила в салон, где оформляла кредит, но там сказали чтобы я звонила в банк и разбиралась с ними. Я неоднократно звонила в банк но телефон был занят. В апреле мне позвонили из банка и сказали что у меня долг 2400 руб. Я объяснила оператору ситуацию, а она мне сказала что это мои проблемы и я должна разбираться с салоном где я оформляла и оплачивала кредит. Пошла в салон, а там мне сообщили что корректировка не прошла, так как отп банк отказался вернуть деньги со старого счета. 17 апреля я оплатила 2450 руб через терминал. Сегодня я дозвонилась в банк, но оператор Оксана говорит что никаких платежей не поступало и я сегодня должна заплатить еще 3800 руб. Когда я начала объяснять ситуацию, она сказала мне что это мои проблемы, нагрубила мне и повесила трубку. я позвонила повторно узнать откуда такая сумма, но как только я представилась она опять повесила трубку и так несколько раз.Я уже не знаю куда звонить, откуда такая сумма и как вернуть деньги со старого закрытого счета.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как я могу получить справку о закрытии кредита в г. Оренбурге?

в 2008 г стал клиентом вашего банка потом допустил просрочку,заплатил думал что все,оказалось заплатил но не все. мой долг передали колл агенству «эос»,долг агенству заплатил у меня есть справка об отсутствии долга перед агенством,а у вас мой кредит все еще открыт и просрочен. как мне быть?

Здравствуйте. Мне как то приходила карта с вашего банка. ну я вот не помню активировал я ее или нет вроде да она лежала у меня долго пин код есть уже все есть

В июне прошлого года покупала стиральную машинку в кредит. Осталось всего 2 м-ца доплатить кредит. Просроченных платежей нет. Хочу взять кредит наличными 50 тыс. руб. в отп банке. Вчера позвонила в офис. Мне ответили, что лучше сначала закрыть кредит, и тогда у меня процентная ставка будет 21%, т. е. чуть пониже. А поменять местами нельзя? Сначала получить кредит под 21%, и я сразу погашаю остаток кредита по стир. машинке.

Добрый день! Примерно полтора года назад получила от вас по почте кредитную карту, активировала летом 2012 года. В трудную ситуацию обналичила карту полностью, платить не могла, так на тот момент и сейчас не работаю. Образовалась просрочка, которая росла в геометрической прогрессии. В начале марта я приехала в банк — дать свои новые данные в связи с замужеством, и внесла на карту 2 тыс рублей. На 1 апреля 2013 мой долг составил около 14 тыс рублей. Спросила у сотрудника банка в отделении, что мне делать, объяснила ситуацию и на что был ответ — погашайте до 1 апреля! В начале марта 2013 мне звонили с банка-спрашивали когда я оплачу этот долг. Я сказала что 11 марта я на счет карты положу 10 тыс рублей, а остаток 4 тыс — обязательно внесу до конца марта. Мне пришло смс-сообщение — деньги зачислены на карту. Звоню в банк 12 числа — и мне говорят, что ваше дело передано в коллекторское агентство Морган и все вопросы туда… Специалист банка, с которой я разговаривала в начале марта о датах внесения денег, сказала, что зафиксировала мои слова о внесении денег 11 марта. Меня никак не уведомили о том, что я теперь в коллекторском агентстве — ни звонком, ни сообщением. Мало того некоторые сотрудники банка просто посылали прямым текстом и говорили, что все вопросы коллекторам! Единственный адекватный человек в банке (служба просрочек или как-то так это называется) Виктория смогла доступно и понятно объяснить что и как с моей картой, сказав, что внесите до 25 марта остаток суммы 4 тыс и войдете в график. Я внесла деньги 23 марта — есть смс-подтверждение. Сейчас мне в банке говорят что я вошла в график, прислали коллекторам сверку моих платежей, но дело не отзывают! Коллекторы переходят все границы возможные и невозможные!!! Все это время и сейчас я общалась с коллекторами очень хорошо и говорила о внесении платежей, чтобы они фиксировали это у себя… НО:18 апреля мне позвонили с агентства и так нахомили и «облили комплиментами» — что у меня слов не было…Как зовут специалиста я записала, но я так поняла что это царь и бог в этом агентстве, потому что по ее слова звучали так: «Как я сказала так и будете платить!!! ни о каком банке я слышать не хочу и забудьте, что вы в графике!!! ваше дело у меня на столе!!!» после этих слов я позвонила в банк и мне сказали, что я в графике и претензий банк ко мне не имеет…Кстати, после внесения сумм мой долг составлял около 35 тыс (даже по калькулятору можно посчитать), а с недавнего момента он увеличился до 37 тыс…это почему так???я на 7 месяце беременности и после слов коллектора упала в обморок и пришлось вызвать скорую.Я проконсультировалась у юриста в полном объеме… и банк не имел никакого права!продавать! мое дело этим коллекторам, не уведомив меня об этом!Когда будет отозвано мое дело в банк??? Я не могу получить экспресс-выписку через интернет, так банк заблокировал мой телекод в целях моей же безопасности!!!Банк мне обязан выдать все подтверждающие документы о моих платежах и о том, что мои платежи систематически и по графику и эти док-ты я отправлю (копии) коллекторам, так как видимо специалистам банка это трудно сделать!Прошу ответить на мои вопросы:— когда мои документы вернутся в банк?— почему заблокирован телекод? и когда разблокируют карту?— почему увеличился долг?

Добрый вечер! На данный момент имеется один потребительский кредит в этом банке.Хочу погасить его досрочно. Ходила в офис, для того что бы написать заявление о досрочном погашении и узнать сумму задолженности, мне ответили что они не могут мне ни чем помочь так как они только открылись и заявление писать не надо, и чтобы я звонила и уточняла в справочно-информационный центр, куда я дозвонится не могу. Что делать?????

Добрый день!В октябре месяце отправлял заявку на покупку в кредит Ноутбука в магазин Связной. Мне оперативно ответили сказав что ОТП банк предоставляет мне такую возможность, позвонили милые специалисты банка и предложили подписать приехать договор и забрать покупку. В этот же день я приехал в магазин связной и сказал что я передумал брать кредит и хочу отказаться от него, спросил что мне для этого сделать. На что мне ответили, что ничего делать не нужно они просто анулируют договор и всё.Через 2—3 месяца мне начал звонить банк ОТП с угрозами подачи на меня в суд за не оплату долга по данному кредиту. Я в свою очередь обьяснил всю ситуацию после чего мне сказали обратиться в Связной так как они им не вернули предоставленные деньги. В Связной обратился мне ответили что в тот же день как был одобрен банком кредит они анулировали договор. В банке меня хамски посылали куда угодно только не хотели слушать. Договор я никакой не подписывал ничего не брад в Связном это подтверждает магазин. Но банк в свою очередь уже продал этот долг в каллектарскую службу и мне просто житья теперь нет. Бегать по банкам я устал, общаться с коллекторами которые звонят и на работы и домой и на мобильный пишут угрожающие смс мне это все надоело.Планирую подавать в суд на ОТП банк и на магазин Связной, надеюсь опытные юристы мне помогут в этом вопросе и все будет хорошо. Заявление и необходимые документы уже готовлю. Связываться с ОТП банком никому бы не посоветовал.

В 1 числах марта на моё имя была прислана кредитная карта, которую я до сих пор не могу активировать. 6 раз назначались дни для звонков, но не разу не перезвонили. обьясните пожалуйста, для чего тогда назначается перезвон сотрудников? и активируется ли эта карта когда нибудь?

Здраствуйте. В магазине взял кредит через ваш банк, дали кредитную карточку. Сказали что если вы активируете карточку, то обслуживание ее будет 600р в год. Я зашел в интернет-банк, может ли из-за этого активироваться карточка?

Здравствуйте меня зовут Марина. я оплатила через терминал ЭЛЕКСНЕТ платеж 17.04.2013г г Обнинск, на сумму с комиссией 2050р. пожал. посмотрите поступили деньги за мой кредит,так как я смотрю по экспресс справке сумма задолж. не изменилась. Жду от вас ответа!!!!!! СРОЧНО!!!!!!

Здравствуйте! Не могу проверить информацию о кредите, провела последний платеж и не на сайт зайти не могу пишет информация не доступна, и по телефону то же самое. Смс о перечислении денег пришла, а о закрытии счета нет.

Сотрудники ОТП банка ежедневно названивают моим родственникам, требуя выплаты кредита. Проблема в том, что кредит в этом банке они никогда не брали и не являются его клиентами. Т. е. кто-то дал неправильный телефон.12.04.2013 написал заявление в Новослободском отделении банка, результата нет.Вы можете сделать так, чтобы звонки прекратились? В квартире живет пенсионер, ей ходить тяжело. И ежедневно выслушивать хамов из вашего банка ей совсем не нужно.

Банк дал карту на 100000 рублей, а на ней всего 35000 рублей. Почему?

Здравствуйте!19 апреля у нас нас возникла неприятная ситуация следующего характера — банкомат, расположенный у входа в офис ОТП-банка, по адресу Омск- Лермонтова, 43, не вернул карту.После получения денег, на экране появилась надпись «Вставьте карту», наша карта не вернулась.Мы обратились непосредственно к сотрудникам офиса банка. Нам сказали позвонить по номеру, по которому скажут как и когда забрать карту.Стоя у банкомата в течение 40 мин, пытались дозвониться. Дозвонившись, нам сказали прийти 20 апреля к 10.00, пообещав вернуть карту.20 апреля, придя в банк, нам сказали, что карты в банкомате не оказалась.И предложили перевыпустить карту, заплатив 250 рублей.Сотрудница банка сказала и то, что нужно было подождать пока следующий человек вставит карту. Во-первых, мы тщетно простояли у банкомата 40 минут, а во-вторых, почему сотрудники банка не оказали никакой помощи и содействия.Ситуация, по моему мнению, возмутительная.Карта была задержана по вине банка — эмитента. Причиной, видим, ненадлежащее обслуживание банкомата.Нашей вины, как держателей карты, в задержании карты нет.Так почему же мы должны оплачивать перевыпуск карты и ждать в течение 7 рабочих дней, пока деньги вернуться с карты на счет?

Я уже задавала здесь свои вопросы по неизвестной задолженности давно погашенного кредита, но ответа на них не получила. По эл. почте ответили только «вышлите сканы квитанций об оплате», после моего ответа, что за 4 года квитанций не сохранилось и заемщик живет уже в другом месте, никаких движений от банка нет. Задолженность, я так подозреваю, растет, поскольку Банк ничего не отвечает, и мы не можем скорректировать свои дальнейшие действия! Что за беспредел? Когда будет внятный ответ из Банка? Мы имеем право знать, откуда и каким образом формировался долг. Куда обратиться за этой информацией?!

Здравствуйте, по телефону очень сложно дозвониться, могу ли я закрыть счет в банке. (кредитная карта)? Я внесла последний платеж, и мне бы не хотелось платить лишние проценты только потому что я не могу дозвониться.

Могли бы уточнить, через какое время придет сегодняшний платеж, и что за процент по карте, как его узнать, у меня нет скайпа. Он одинаковый для всех или с чего он высчитывается? Если я положила 1400 при минимальном платеже 300, вся сумма доходит?

Екатерина, будьте добры ответить на мои вопросы.Вы ответили абсолютно на все сообщения, кроме моего.Дублирую еще раз:Добрый день! Примерно полтора года назад получила от вас по почте кредитную карту, активировала летом 2012 года. В трудную ситуацию обналичила карту полностью, платить не могла, так на тот момент и сейчас не работаю. Образовалась просрочка, которая росла в геометрической прогрессии. В начале марта я приехала в банк — дать свои новые данные в связи с замужеством, и внесла на карту 2 тыс рублей. На 1 апреля 2013 мой долг составил около 14 тыс рублей. Спросила у сотрудника банка в отделении, что мне делать, объяснила ситуацию и на что был ответ — погашайте до 1 апреля! В начале марта 2013 мне звонили с банка-спрашивали когда я оплачу этот долг. Я сказала что 11 марта я на счет карты положу 10 тыс рублей, а остаток 4 тыс — обязательно внесу до конца марта. Мне пришло смс-сообщение — деньги зачислены на карту. Звоню в банк 12 числа — и мне говорят, что ваше дело передано в коллекторское агентство Морган и все вопросы туда… Специалист банка, с которой я разговаривала в начале марта о датах внесения денег, сказала, что зафиксировала мои слова о внесении денег 11 марта. Меня никак не уведомили о том, что я теперь в коллекторском агентстве — ни звонком, ни сообщением. Мало того некоторые сотрудники банка просто посылали прямым текстом и говорили, что все вопросы коллекторам! Единственный адекватный человек в банке (служба просрочек или как-то так это называется) Виктория смогла доступно и понятно объяснить что и как с моей картой, сказав, что внесите до 25 марта остаток суммы 4 тыс и войдете в график. Я внесла деньги 23 марта — есть смс-подтверждение. Сейчас мне в банке говорят что я вошла в график, прислали коллекторам сверку моих платежей, но дело не отзывают! Коллекторы переходят все границы возможные и невозможные!!! Все это время и сейчас я общалась с коллекторами очень хорошо и говорила о внесении платежей, чтобы они фиксировали это у себя… НО:18 апреля мне позвонили с агентства и так нахомили и «облили комплиментами» — что у меня слов не было…Как зовут специалиста я записала, но я так поняла что это царь и бог в этом агентстве, потому что по ее слова звучали так: «Как я сказала так и будете платить!!! ни о каком банке я слышать не хочу и забудьте, что вы в графике!!! ваше дело у меня на столе!!!» после этих слов я позвонила в банк и мне сказали, что я в графике и претензий банк ко мне не имеет…Кстати, после внесения сумм мой долг составлял около 35 тыс (даже по калькулятору можно посчитать), а с недавнего момента он увеличился до 37 тыс…это почему так???я на 7 месяце беременности и после слов коллектора упала в обморок и пришлось вызвать скорую.Я проконсультировалась у юриста в полном объеме… и банк не имел никакого права!продавать! мое дело этим коллекторам, не уведомив меня об этом!Когда будет отозвано мое дело в банк??? Я не могу получить экспресс-выписку через интернет, так банк заблокировал мой телекод в целях моей же безопасности!!!Банк мне обязан выдать все подтверждающие документы о моих платежах и о том, что мои платежи систематически и по графику и эти док-ты я отправлю (копии) коллекторам, так как видимо специалистам банка это трудно сделать!Прошу ответить на мои вопросы:— когда мои документы вернутся в банк?— почему заблокирован телекод? и когда разблокируют карту?— почему увеличился долг?

Могли бы уточнить, через какое время придет сегодняшний платеж, и что за процент по карте, как его узнать, у меня нет скайпа. Он одинаковый для всех или с чего он высчитывается? Если я положила 1400 при минимальном платеже 300, вся сумма доходит? Кредитная карта

Есть ли отделения ОТП Банка в Польше?

уважаемая Екатерина,срок карты вышел в 2011году выписок не присылают,плачу регулярно хотела бы знать остаток и можно ли обновить карту,банк ваш нравиться претензий нет, спасибо

здравствуйте! В первый раз использования по кредитной карте я получала отчет по почте,да и по СМС отправляли остаток по карте.А сейчас во второй раз никакой информации.По тел. к вам не могу пробиться,далеко.В онлайне тоже ничего не получается.хотелось узнавать как приходят деньги и какой остаток?

Здравствуйте, я дозвонилась до банка, у меня на карте больше сумма чем я должна, которую хватит на проценты, почему я сейчас не могу закрыть счет, если у меня положительный баланс?а только через месяц?

Здравствуйте! Два месяца назад позвонили представители банка. Сказали что отправили кредитную карту курьером. Но до сих пор не доставили. Можно ли как нибудь ускорить процесс?

Здравствуйте.Возникли проблемы с закрытием кредитного договора.В недавнее время, 05.04.2013 г. выяснилось, что я должен банку 9 рублей. Соответственно, в кредитной истории весит незакрытый договор.Я оплатил необходимую сумму, и даже более. Деньги были зачислены на счёт 11.04.2013. но, договор не закрыт и по сегодняшний день. Операторы отдела договоров: «Задолженности нет, но пока система не проведет договор, обратитесь после 20.05.2013»По своим причинам мне необходимо быстро закрыть договор, и я обратился с заявлением по адресу г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 1, в котором ссылаясь на ст. 859 ГК РФ просил закрыть счёт, поскольку «проводы договора» могут длиться не один год (копии зарегистрированных заявлений имеются).Реакции, естественно нет.Сейчас готовлю заявления, в т. ч. и до судебные, и соответственно, собираю свидетельства материального ущерба по вине ОАО «ОТП Банк», который я докажу.Господа представители банка, зачем банку эти проблемы всего то за 9 рублей???Зачем организации, в которой Вы работаете, нарушать не только условия кредитного договора, но закон, если это принесет ему убытки?Я кроме судебного решения данного вопроса альтернатив не вижу.Меня не устраивает не 20.05.2013 г. , не 20.05.2020г решение моего вопроса, ведь есть закон.Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите как зарегистрироваться в олайн кабинете вашего банка,как у сбербанка.Чтоб делать перевод дома через компьютер

здравствуйте. хотела проследить за состоянием своих средств по кредитной карте

Здравствуйте! Активировала кредитную карту вашего банка выплаты производила своевременно но с марта 2013 года потеряла трудоспособность (попала на больничный со сложным переломом ноги) больничный продлится примерно до июля а в августе ухожу в дикретный отпуск, выплачивать по кредиту нет возможности, можно ли приостановить действие договора и на какой максимальный срок? Если есть такая возможность то как это можно сделать не выходя из дома так как ограничена в передвижениях и не знаю где находится ближайший фелиал вашего банка? Спасибо.

Здравствуйте могу ли я положить денги на кредитную карту ОТП, через кассу в отделении банка ОТП?

У меня есть потребительский кредит, я его оплатила 06.04.2013 через связной, квитанция у меня есть, номер счета и договора верный, сегодня мне позвонил оператор и сообщил, что деньги не поступили и завтра срочно нужно проплатить за два месеца как я могу получить дополнительную информацию, и возможна ли ошибка. Кредит оплачивал мой муж и в графе плательщик стоит его фамилия.

в октябре 2012года мой муж потерял кредитную карту.тут же ее заблокировал и оставил заявку на перевыпуск карты.ничего не дождавшись.в феврале написали заявление в офисе банка с просьбой на перевыпуск кредитки.звонили менеджеру узнать новости.в апреле нам сказали,что карту отправили курьерской почтовой службой,сообщили номер накладной.в итоге оказалось,что этот номер-старый.деньги на карту мы кладем,а пользоваться ими не можем.где же эта кредитка на самом деле?почему за столько месяцев соответствующие службы так и не выполнили свою работу?

отказали оформлять рассрочку на товар без страховки

Здравствуйте,не давно активировал вашу карту «лучшему клиенту ",могу ли я по ней покупать бензин на заправках? тк работаю водителем и часто нахожусь в дороге.

Здравствуйте,не давно активировал вашу карту «лучшему клиенту ",могу ли я по ней покупать бензин на заправках? тк работаю водителем и часто нахожусь в дороге.

почему мне отказали оформить рассрочку на товар когда я отказалась от страховки

Екатерина, добрый день. 10 апреля написал заявление на отказ от страхования, с возвратом денежных средств на текущий счет (копия заявления на руках). Представитель банка, назвал сроки рассмотрения — 14 дней, при этом сказав, что на практике возврат происходит даже быстрее. Сегодня уже 25 марта, прошло 15 дней. Никаких изменений не произошло. Прийдя, в отделение банка, и задав логичный вопрос — в каком статусе мое заявление, и в работе ли вообще оно, я получил ответ, что у них (у вас) такой информации нет, аналогичный ответ я получил и в колл-центре. Поэтому обращаюсь, сюда. Заранее спасибо.

Екатерина, добрый день! Скажите, пожалуйста, как я могу узнать причину, по которой мне отказали в активации кредитной карты? Кредит в вашем банке был досрочно погашен еще 1,5 года назад, действующих кредитов в вашем банке нет, есть зарплатная карта в вашем банке. Никаких задолженностей перед банками нет. Мне не понятна причина отказа, для чего в таком случае была выпущена карта? Прошу вас объяснить мне причину, т. к. доверяю банку и рассчитывала на эту карту.Спасибо!

здравствуйте, екатерина. плачу кредит в отп банк и в последние 2 месяца что то непонятное с остатком и начислениями. плачу больше, чем положено по графику,без просрочек, а остаток не только не уменьшается, а становится больше, звонила оператору, та сказала, что такого не может быть. я даже страницу сфотографировала, до списания было 42 168, в день списания сначала 40 180, а вечером аж 44410 стало. как такое возможно?

Здравствуйте, Екатерина! Мне пришла карта Лучший клиент, прежде чем пробовать активировать ее, хотелось бы подробнее узнать о процентной ставке в год. Спасибо.

здравствуйте прошу вас помочь мне в моей не простой ситуации.У моего мужа есть кредитная карта вашего банка.8 октября 2012 г. мой муж умер я сообщила об этом банку и выслала все необходимые документы.После смерти мужа я провела два платежа по карте октябрь ноябрь.Но на карту пришла не вся сумма сняли лишние деньги кроме процентов.Я позвонила в банк уточнить мне сказали что я являюсь третьим лицом и не какую информацию не дали.Я написала претензионное письмо банку что прекращаю платить пока не разберутся с моей ситуацией.Но со стороны банка не какого ответа не поступило а с карты стали сниматься деньги видимо за проценты.Вот скажите имеет ли банк начислять проценты и штрафы если клиент умер а в права дети вступили только в апрели.Я еще повела платеж в марте деньги также не пришли на карту дело передали в коллекторскую кантору.Я платить не отказываюсь я просто хочу знать за что и куда снимаются деньги.Прошу Вас помочь мне спасибо заранее

Добрый день Екатерина! у меня такой вопрос. Сегодня взял потребительский кредит на телефон.смогу ли я завтра уже полностью погасить его досрочно?

Здравствуйте! оплатила кредит через терминал Сбербанка. в чеке были неправильно указаны мои ФИО. (набирал оператор). платеж не поступил вовремя. что теперь нужно делать?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста если я сниму с карты наличные в сумме 10000 рублей, с процентной ставкой 36,6 процентов годовых! То по сколько мне надо будет платить в месяц и сколько будет переплаты в год??

Уважаемая Екатерина,Я взял потребительский кредит в вашем банке и, к сожалению, допустил просрочку первого платежа. На сегодняшний день платеж внесен и принят вашим банком.Сегодня (25.04.2013 12:55) мне позвонили и в жесткой форме сообщили, что в связи с просрочкой платежа я должен внести следующий платеж не позднее субботы (послезавтра), сославшись на пункт 6.7 кредитного договора. В связи с этим у меня возникло несколько вопросов:1. В этом пункте идет речь не о изменении сроков внесения платежей, а полном погашении задолженности. Чему верить? Пункту или словам оператора?2. Согласно этому пункту, банк должен уведомить меня о досрочном исполнении обязательств по кредиту заказным письмом. Письма не получено.3. Почему речь сразу идет о таких жестких санкциях? Это первая просрочка, она оплачена и я не уклоняюсь от общения с сотрудниками вашего банка.С этими вопросами я позвонил в ваш колл-центр. Мне ответил оператор 244 и сообщил, что на данный момент я должен внести второй платеж согласно графика и ни о каких штрафах либо досрочном выполнении обязательств речи не идет.Если оператор колл-центра предоставил мне верную информацию, выходит, что звонивший мне в 12:55 сотрудник вашего банка мне лгал и запугивал? К огромному сожалению, я не запомнил имени звонившего, вроде бы Илья. Пожалуйста, разъясните ситуацию.В «информации для банка» указываю номер договора, время звонка от вашего сотрудника и номер, на который он мне звонил. Надеюсь этого будет достаточно для того, чтобы выяснить, с кем именно я говорил.С уважением, Александр.

Здравствуйте, Екатерина!Я хочу узнать, прошел платеж по кредитному договору № 25664254220 размере 5000рублей. 

магазин екко на Мира 40 имя кредитного эксперта я не знаю просто она вела себя так нагло что я быстрее хотела покинуть магазин и вообще ей было не до меня она была занята телефонными переговорами.Я не сколько раз у неё спросила вы мне будете оформлять рассрочку без страховки она сказала нет

Здравствуйте.Мне почти месяц уже названивают и просят передать моему мужу,чтобы он перезвонил по телефону 8-800-700-97-40.Так же приходит смс о долге в 7527,79р.Мы в вашем банке брали кредит больше года назад и досрочно погасили его.один раз звонили предлагали вашу карту,мы отказались.Теперь вот это.При этом съездили в ваш филиал,проверили.Задолженности нет.Терпение на пределе.Проверяйте информацию,ещё несколько таких звонков запишу на диктофон и подам в суд на ваш банк.С уважением Светлана Кузнецова.

Добрый день! Уже который день получаю смс с просьбой погасить кредит по договору 2557152540, однако я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда им не была! Просьба разобраться с данной ситуацией и впредь проверять номера телефонов, которые указывают Ваши клиенты, я уже устала от Ваших смс, не имеющих ко мне никакого отношения.

мной был утерен договор. как мне оплатить кредит без него?

Я проводила транзакцию по кредитной карте на сумму 10 000 руб. 8-го апреля сего года в связи с отменой покупки эта сумма была мне возвращена на карту, что подтверждено и в письменной форме на адрес zabota и в устной составленной оператором.По неизвестным мне причинам данная сумма не разблокированна Банком по сей день… Причем все «финансовые специалисты» говорят разную информацию. Звонок оператору это как минимум 40 мин. потерянного времени. Я бывший сотрудник Банка ОТП и мне очень жаль, что я не услышала от операторов ни одного грамотного ответа.

В дополнение к ниженаписанному… Очередной «Финансовый специалист» выслушав меня, даже не спросил данных по карте, для уточнения информации. Пришлось самой просить ее об этом.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я заплатила досрочно сумму в феврале, но не писала никакого заявления, и в марте мне пришло смс сообщение, что моя полная задолженность осталась 200 с чем-то рублей, я заплатила. Но сейчас мне пришло еще сообщение, что я должна еще заплатить в мае 830 руб. Зашла на экспресс-справка, оказывается я в общем должна 1,5 тысячи… Это потому что я не писала заявления? И что мне делать? Я и так уже переплатила 1900, не считая этих 1,5 тысчи!

Карта была выпущена два месяца назад — в марте и передана в курьерскую службу. Несколько раз кто-то из банка, который представлялся инспектором, звонил и уточнял, доставлена ли карта? При этом он пояснял, что карта на мое имя находится у курьера с конца марта и тот мне уже должен был позвонить, договориться о встрече и передаче карты. До настоящего времени курьер мне не звонил и карта не доставлена. Прошу сообщить мне название агенства, контактную информацию-телефон, по которому установить судьбу карты, выпущенной на мое имя. Поистине волшебная эта курьерская служба, если доставка карты составляет не менее 3-х месяцев на расстояние в пределах города и при этом банк сотрудничает с ней.

Здравствуйте, 25.04.2013.в магазине мною был взят потребительский кредит на сумму 12000 т. р на срок 6 месяцев процентную ставку определили 58,55% годовых. По информации вашего сайта от 1 месяца до 12 месяцев 35,9—47,9%, а от 13 месяцев до 36 месяцев 47,9—59,9%. Хотелось бы узнать почему такая высокая % ставка?Хочу отказаться от страховки, а в нашем регионе нет отп банка. Как можно подать заявления?

кто является держателем реестра акций и когда перестанете обижать акционеров!

Добрый день. Ответьте, пожалуйста, для чего в Перми открыт филиал вашего банка? Никакой информации сотрудники предоставить не могут. Один ответ: «Звоните в Москву по горячей линии», куда дозвониться практически нереально. При этом отношение совершенно хамское, девушки повышают голос, бросают трубку, выяснить что-либо невозможно. Посоветуйте сотрудницам Пермского филиала просто позвонить в другие банки, где с целью улучшения качества обслуживания все разговоры записываются, и послушать как операторы разговаривают с клиентами банка. Это возмутительно! Мне не ответили ни на один вопрос, нахамили и бросили трубку. Я так понимаю девушки не бесплатно там сидят, они получают зарплату за своё хамство. Я как клиент банка приношу банку доход, хочется рассчитывать хотя бы на нормальное человеческое отношение. Спасибо.

Здравствуйте. У меня две кредитные карты Вашего банка, я решила их закрыть. Сегодня 27.04.2013 г. на горячей линии я узнала свой основной долг по двум картам и сегодня же его оплатила. Подскажите пожалуйста когда я могу узнать сумму процентов (после оплаты я позвонила опять на горячую линию и мне сказали, что расчетный период 25 мая и что только 25 мая я могу узнать свои проценты и также я должна буду оплатить проценты по 25 мая, т. е. если я правильно понимаю не пользуясь картами с момента погашения основного долга(27.04.2013 г.) я должна заплатить проценты с 27.04.2013 г. по 25.05.2013 г. А за что? если деньги уже на карте банка.

Здравствуйте Екатерина! Оплатила 3750 рублей 23.03.2013 через Евросеть Золотая Корона. И снова, за март аналогично, не пришло СМС-уведомление об внесенном платеже денежных средств и состоянии лицевого счета… N договора 2415046511, N моего мобильного телефона — 89600088507. Пишу с сначала 2013 г. об этой ситуации, которая сложилась… Мне ответили по справочной ОТП банка… я не отключена от мобильного банка, так что уведомления должны мне приходить в виде СМС… Но ситуация не меняется… Мне осталось внести три платежа по 3750 рублей… Я прошу Вас подтвердить то. что платеж поступил и сколько денежных средств на лицевом счете… N л. счета 408178…….839

Здравствуйте,скажите пожалуйста,я внесла платеж за этот месяц,на 25 рублей меньше чем минимальный платеж,мне нужно доплатить эти деньги?

Здравствуйте! На мой телефон постоянно звонки от конторы Русколлектор о не погашенном кредите Ладейщиковой. Номер телефона на который идут звонки принадлежит жене. Кредита в ОТП Банке у меня нет. Я уже 100 раз объяснял, что понятия не имею кто такая Ладейщикова, но звонки продолжаются. Мне это уже порядком надоело, почти год они меня терроризируют. Не хотелось бы пока обращаться в суд

Добрый день. После оформления потребительского кредита, по почте получила кредитную карту вашего банка. В декабре 2012 года, к большому моему сожалению, воспользовалаиись картой, так как срочно нужны были денежные средства. В феврале 2013 кредит погасила полностью, предварительно уточнив сумму по горячей линии банка. Однако, некоторое время назад, примерно, неделю, мне стали поступать заонки от какой то кредитной компании, представители которой заявляют, что у меня не погашенная задолженность перед банком Отп, а их компания действует по поручению вашего банка Отп, причем для получения инфо я должна назвать свои персональные данные. Уважаемые представители банка! Объясните мне, пожалуйста, на каком основании мои персональные данные были переданы третьим лицам. Так же прошу ответить на вопрос — почему ни один Ваш представитель банка не соизволил мне позвонить и сообщить о том, что у меня, как оказалось, существует задолженность, а самое для меня интересное, откуда она взялась, если кредит был погашен полностью, а полная остаточная стоимость была озвучена Вашим представителем. Сумма задолженности, которую мне озвучили, примерно, 150 рублей. Меня просто возмутило неуважение, которое выражает банк к свом клиентам! У меня нет никакого желания оплачивать Вам эти несчастные 150 рублей. Где гарантия, что не появится еще какая то непонятно откуд взявшаяся задолженность!

здравствуйте.20.09.2011 оформила кредит в вашем банке.исправно платила ежемесячные платежи в сроки.когда была возможность я проплачивала сумму больше чем минимальный платеж.после 10 марта 2013 я позвонила в банк узнать могу ли я в счет переплаты задержать очередной платеж.на что оператор мне ответил что сумма переплаты достаточная чтобы погасить кредит и у меня еще останеться 280 рублей счету.сказал что после 22 апреля мне придет смс о досрочном погашении кредита и что я никаких денег больше перечислять не должна.я прождала до 22 апреля смс нет.27.04.2013я позвонила в банк узнать почему нет смс о кредите?оператор был не вдухе может семейные проблемы дома не знаю.но ничего объяснить она мне не могла твердила что я не платила и я не поняла что мне говорил предыдущий оператор и вообще кредит не закрыт.извините но таким работникам не место в банке.вместо того что бы разъяснить мне проблему она запутала да еще дала понять что я умственно отсталая раз не понимаю что мне говорят по телефону.я знаю что в целях лучшего обслуживания все!!!!!!!!!!разговоры записываются.разберитесь.

КОГДА Я ПОЛУЧУ ПОЧТОЙ КАРТУ ВАШЕГО БАНКА?(ЕСЛИ ОНА УЖЕ ОТПРАВЛЕНА,ЕСЛИ ЕЩЁ НЕ ОТПРАЛЕНА,ТО КОГДА ВЫ МНЕ ЕЁ ОТПРАВИТЕ?)

Здравствуйте уважаемая Екатерина! Прошу Вас помочь разобраться с платежом! 10.04.13. мной был произведен платеж на сумму 2955.67 руб. с комиссии(по договору № 2548852345 должен оплатить по меньше) 19.04.13. пришла sms-ка, «платеж не поступил на сумму 2329.41 руб»??? Пытался позвонить на номер 8-800-200-70-05 согласно договору! в результате несколько дней не дозвонился (все время занято! и до сих пор занят!) 24.04.13 пришла опять sms-ка,«платеж не поступил и должен оплатить теперь на сумму не менее 1929.89 руб.»??? Пытался опять дозвониться чтобы хотя бы уточнить о не поступления платежей в ОТП Банк но все без результатно!!! 26.04.13 Мне позвонили по моб.тел. с ОТП Банка и сообщили чтоб Я оплатил до 30.04.13. так и не объяснили толком почему не поступил платеж? 27.04.13. мной оплатил второй раз за апрель 2013 (где я 10.04.13. оплачивал в сбербанке, написал заявление и мое заявление будут рассматриваться в течение 10 дней пришлось оплатить заранее!) 27.04.13 пришла sms-ка, и сообщают Мне о том, что в случае отказа оплачивать просроченный долг, банк может продать его в коллекторское агенство??????? и возникает вопрос: какой кстати просроченный долг взялся???!!!!!!!!!!!!!!!!!! если сама система не получает платеж по вине банка! и оплата произведена еще 10.04.13!!! и пришла еще sms-ка 28.04.13.напоминают Мне о небходимости внести платеж по договору № 2548852345 в размере 4600.00 руб.??? и откуда такая сумма взялась? И еще один вопрос: как и кому предоставить копии квитанции об оплате, где указано с какого числа оплачивал и сколько оплачивал в качестве доказательство? Спасибо.

Здравствуйте, год назад мне прислали кредитную карту,но не активировали ее. За этот год я неоднократно звонил в ОТПбанк по поводу активации. Каждый раз мне назначали дату и время звонка.Ни разу в указанное время не перезвонили. На вопрос почему так, операторы отвечают что банк назначает удобное для меня время, но звонят в удобное время для банка! На попытку задать вопрос в ОТП директе получил «исчерпывающие» ответы:ГостьЗдравствуйте, год назад мне прислали карту. но активировать не стали. Много раз мне назначали время и дату ответного звонка для активации, последняя на сегодня 29.04.2013 до 11 часов…Ни разу не позвонили в назначенное время! Скажите это политика Вашего банка или отношение ко мне лично?!11:18ГостьОценил отношение банка к клиенту! Понятно почему карта не активирована… Непонятно для чего банк рассылает бесполезный пластик?! А служба поддержки просто…11:26ГостьОператор вошёл в чат Ну и??? Может снизойдет до ответа?11:29Вот такое отношение Вашего банка к клиентам!Почему сотрудники не обязательны? Почему у службы поддержки не находится времени ответить на вопрос клиента?Очень много почему… Скорее всего это политика банка — политика высокомерия и наплевательства, ведь за кредитом обращаются как правило при проблемах! Как же не показать свою значимость…