Добрый день.Мне нужно перевести денежные средства знакомому. У него есть счет в Почта Банке. Подскажите, как знакомый может узнать реквизиты счета для зачисления денежных средств? Есть ли инструкция на сайте, чтобы я мог ему отправить ссылку?Спасибо,Денис.

Доброго времени суток, Антонина.Ситуация следующая, моей тетей, Вахитовой Анидой Галимулловной,был взят потребительский кредит в Почта Банке в г. Туймазы, проспект Ленина 13. Плачу кредит лично я, Абдулманов Эдуард Рамилевич. Плачу как мне удобно или как есть возможность, то есть, как правило, день в день каждое 4е число месяца через отделение или на следующий день. Причина такова что не всегда нахожусь в зоне действия сети либо недоступны варианты оплаты кредита заранее.Сегодня, 3 октября 2016года поступил звонок от сотрудницы Почта Банк(Туймазы) с номера +79373684003, к сожалению она не представилась. Все, что изначально услышал от нее это было: «Здравствуйте, Вас беспокоит представитель Почта банка. Для Вас Анида Галимулловна брала кредит?Вам нужно оплатить кредит, когда Вас ждать у нас в офисе?»Вопросы следующие:1) Кто ваших сотрудников учит вести диалог? Не мне вас учить, но стоило бы представиться для начала, а далее когда диалог налаживается задавать свои вопросы!2) Кто и где прописал, что я должен платить за неделю до 4го числа месяца? В договоре прписаны рекомендуемые даты, а не обязательные, не так ли? Так почему ваш сотрудник требует от меня срочной оплаты кредита и более того ссылается в договор и говорит, что там договор меня обязует платить за неделю до списания?3) Почему ваш сотрудник не умеет слушать и не дает ни слова сказать? На мое замечание я услышал:«Не вы брали кредит, а Ваша тетя, поэтому я не обязана с Вами говорить как с клиентом»Да что Вы говорите? А как же корпоративная этика, этика общения, лицо компании, представитель компании и тп?! Кем бы ни был тот, кому вы звоните по поводу кредита, должен быть уважаем вашей стороной и никак иначе.На мое замечание о том, что девушка находится на рабочем месте и обязана вести себя адекватно, услышал, что я никто. Так с какого тогда мне звоните, если я никто? Если хотите выстраивать конструктивный диалог,то начните с себя, со своего поведения, с манеры говорить.И не нужно мне угрожать прокуратурой причем в контексте того, что я до 4го октября не оплатил.4) Почему ваши сотрудники начинают беспокоить своими звонками за неделю до списания? Моя тетя и я не просили «подключать» услугу напоминания. Одно дело что шла бы просрочка, но нет просрочек и начинают долбить по несколько звонков в день до даты списания и звонят даже в выходные дни.Прошу Вас изучить данную жалобу и ответить в максимально сжатые сроки. И назовите мне наконец имя этого смелого невоспитанного безымянного сотрудника. Прошу прощения за свою эмоциональность в данном письме, но поведение вашего сотрудника просто вывело из себя. Прошу также дать исчерпывающие ответы на все мои вопросы в данном письме. Также прошу уделить внимание на сотрудников, чьи знания юридических тонкостей, психологии общения, корпоративной этики не соответствуют общечеловеческим стандартам и минимальным уровням знаний и взять эти вопросы на заметку вашему HR-отделу.С уважением, Эдуард Абдулманов

Добрый день!Сложилась очень неприятная ситуация,оформляла товар в рассрочку через ваш банк,менеджер сказала,что взять могу только со страховкой и никак иначе или идите в другой банк,сама работая в этой сфере я знаю,что взять можно либо с ней,либо нет …но думаю банк банку рознь малолиПришла домой …читаю договор и вижу,что она действительно необязательна и отказаться от неё могу в любой моментЗвоню на вашу горячую линию мне говорят нельзя отказаться,я говорю как нельзя,у вас в договоре написано,что можно..он такой да?говорит перезвоните другому тогда специалистуПерезваниваю..у меня наконец попался специалисте ЕДИНСЬВЕННЫЙ КОТОРЫЙ ЗА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТАЛ ОТРОБАТЫВАТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ И ГОВОРИТЬ ПЛЮСЫ!!!Но если что сказал идите в отделение,пришла в отделение девушка говорит идите в страховую,ещё раз повторюсь сама работая в этой сфере удивилась,что меня отправили в страховую …Но все же …позвонила на горячую линию страховой,говорят без проблем в отделении банка пишите отказПришла в отделение снова,девушка долго противилась и упиралась,что я должна обращаться в страховую …потом у меня приняла всего лишь претензию,сроком рассмотрения 30 днейКак вообще быть?к кому обращаться?как свести концы с концами

Добрый день! При заключение договора потребительского кредита выдают график платежей. И в личном кабинете интернет-банк тоже есть график платежей. Почему суммы списания основного долга в личном кабинете отличаются от сумм, указанных в графике платежей, выданного с договором. Также, при телефонном контакте с представителем банка по горящей линии, сумма остатка по договору кредита отличается от суммы, указанной в личном кабинете.Поясните, пожалуйста.С уважением, Наталья.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МОЖНО ЛИ С КАРТОЧКИ VISA CLASSIK ПОЧТА БАНКА ПЕРЕЧИСЛЯТЬ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЙ БАНК ПОЧТА БАНКА НА КАРТОЧКУ MAESTRO CБЕРБАНКА? БОЛЬШОЕ СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

Добрый день у меня вопрос по кредитной карте элемент 120. Когда снимаю сумму с неё она снимается с процентами? И когда уже буду гасить эту сумму она будет с процентами? Например я взяла 10 тысяч вот есть минимальный платеж 2 раза по 500 р. и потом уже остальные 9 я их буду ложить без процентов. Т. е. 10 тыс. взяла 10 тыс. отдала тока годовое обслуживание плачу 900р. Правильно. И ещё вопрос вот например взяла я 10 тыс. погасила в срок, когда я могу снова взять новую сумму на 120 дней без процентов?

Добрый День! 07.10.2015 был оформлен потребительский кредит в Вашем банке, в дальнейшем была перенесена дата платежа на 15 число..Я хочу написать заявление о досрочном закрытие кредита и закрыть его 15.10.2016 (это будет 12-ый платеж)? Будет ли в дальнейшем пересчитан кредит по услуге «Суперставка»? И вернуть ли мне по заявлению неиспользованную страховую сумму при досрочном погашение кредита за услугу «подключение к программе страховой защиты»С Уважением,Наталья

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня есть действующий кредит на 3 года из него выплачено 12 месяцев(без просрочек). Сейчас я хочу сделать рефинонсирование этого кредита другим банком. Вопрос в том,не сгорит ли суперставка,с учетом того,что по ее условиям 12 месяцев уже выплачено? Смогу ли я ее потом забрать без проблем? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Поясните, как быстро денежные средства внесенные через банкомат на сберегательный счет, зачислят на счет вклада? Прочитал в отзывах про какое то одобрение при зачисление денежных средств? Если вклад заканчивается например 10 числа, в субботу или воскресенье, денежные средства поступят на сберегательный счет какого числа? 10 ого? Или 11 ого?

Добрый день.Просьба прокомментировать результаты рассмотренияhttps://www.banki.ru/services/question…Id=9255550

Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть тарифы на обслуживание текущих счетов и рублевые переводы, а также тарифы на обслуживание карт и онлайн-карт.Можно ли переводить без комиссии денежные средства с карты банка на карту другого клиента банка и как это сделать?Спасибо,Денис.

Здравствуйте!Сегодня посмотрела свою кредитную историю и очень удивилась.Кредитная история испорчена,благодаря Почта-Банку.Получается я была права-вы обманываете клиентов.Вы же обещали сделать корректировку по моей карте и не портить кредитную историю!!!

Здравствуйте. Взял товарный кредит (принтер) в сети магазинов «DNS». дог. 17080189 от 26.09.16. Стоимость товара — 46 999 руб. Но в графике платежей — сумма основного долга — 57 151 руб. А сумма выплат с процентами — 76 441 руб. Почему отличается стоимость товара и сумма кредита? И не много ли переплата — почти 30 000?

Для меня на удивление возникает вопрос в части работы банка по продаже сопутствующих услуг а именно страховки. Взял кредит, в момент подписания договора сотрудник не проинформировал меня, что после подписания договора страховку оказывается вернуть нельзя, что Почта-банк работает по каким то своим законам, а как же закон о Защите прав потребителей, или этот закон не для банка. Сотрудники офиса «футболят» в страховую, страховая в банк, и так по кругу. А что же делать нам простым потребителям, где искать правду, или она только на стороне банков, которые наживаются на своих клиентах. Что за срок 5 дней и как в них успеть подать заявление на возврат страховки Если страховая компания в выходные дни не работает?

Добрый день!Неплатежноспособный Клиент подал заявку на предоставление продукта в Вашем банке, в пятницу был звонок с целью уточнения информации по анкете, и в дальнейшем возможен выпуск карты. Потенциальный Клиент ранее был в «Черном списке» другого банка, соответственно кредитная история должна быть отражена в бюро, но по какой причине банки предоставляют продукты, мне не понятно.Если Вас интересует Ф. И.О. или какие-то персональные данные, то могу написать по защищенным каналам.

Здравствуйте.Ходил по просторам сайта Почта Банка, и возник любопытный вопрос. Кредитная карта «Элемент 120» и ««Элемент 120 в рамках кампании «Предложение лучшим клиентам», в чем различие этого предложения указанных в требовании клиенту?Отсюда выплывает еще один вопрос, есть ли разница в тарифах в кредитных картах «Элемент 120» и тем кому приходит предложение лучшим клиентам на эту карту «Элемент 120», если есть, то какие?И третий вопрос, кто считается лучшим клиентом вашего банка, хотя я у в Вашем банке погасил три кредита, когда был Лето банк еще и закрыл карту Лето комплимент на 5000, так как для меня карта была неудобна с такими тарифами, я получал персональные предложения по кредитам, но по картам не было, или их получают избранные:-D.Заранее спасибо за ответы, с уважением Алексей

Здравствуйте! Хочу досрочно закрыть кредит и после уточнения суммы досрочного погашения у меня возникли разногласия с суммой, которую мне указывает банк. После долгих выяснений я нашла эту причину. Оказывается мне была незаконно подключена услуга «Кредит информирование», данная услуга в договоре не прописана и подключена без моего согласия. За эту услугу по моему кредитному договору в случае просрочки списываются деньги, в результате чего получается, что кредит я не гашу, а оплачиваю только проценты и эту услугу. Прошу разобраться с данной проблемой, а также подсказать не подключены ли еще какие либо услуги к моему кредитному договору

Пару лет назад брала кредит наличными в Лето банке.С прошлого года лето банк распался и договор оказался в почта-банке. Дело в том, что в сентябре 2016 года после установки приложения почта-банка я узнала о такой услуге как «кредитное информирование» о которой в моём договоре с лето банком ни слова… При звонке на горячую линию и пообщавшись с сотрудником банка не получила ответа о том, где в моём договоре прописан пункт о кредитном информировании или о том что банк может менять условия договора во время выплаты кредита… Причём сотрудник банка стал называть несуществующие в моём договоре пункты!!! Почему я должна платить за услугу которой не было в моём договоре и которой я узнаю только из приложения на телефоне??? Причём что за эту услугу мне уже начислили нормальную сумму, более 5000 руб. и продлили без моего ведома срок оплаты кредита еще на 2 месяца!! Из звонков на горячую линию ясно, на телефоны сажают или стажеров без опыта или «специалистов» которые ничего не знают о работе банка и не могут выяснить никакую информацию и дать четкий и ясный ответ. Возможно ли внесение новых условий по договору, в котором не была прописан такая услуга как кредитное информирование или такой пункт как … банк имеет право менять условия договора во время его действия???

Антонина день добрый. Хочу гарантированно забрать свои деньги со счета через 3 дня! Звонил. Деньги заказал. Можете ли Вы гарантировать что 14.10.2016 я смогу забрать свои деньги в Балашихинском отделении? Могу ли забрать их завтра?

Здравствуйте.Антонина! N договора 16039274. 8 октября я позвонила в клиентскую службу,чтобы убедиться,что минимальный платёж на дату 15 октября по карте Элемент 120 внесён.Владимир,сотрудник клиентской службы меня уверил,что всё внесено,я ничего не должна. А 10 октября почему то в личном кабинете почта-банка минимальный платёж появился вновь! Как такое возможно,то он оплачен,то нет? Что на этот раз???

Добрый вечер. Мною был заключен договор потребительского кредита на покупку товаров № 15661790 14.04.2016 года. Подскажите, пожалуйста, можно ли отключить Договор страховой защиты? Я не планировал её активировать. Данная услуга для меня не актуальна, дабы полностью уверен в своих силах и возможностях по погашению кредита. Очень прошу ПОЧТА БАНК пойти навстречу и отключить услугу страхования с возвратом комиссии за неиспользованный срок и сделать ЧДП основного долга на данную сумму. В целом могу сказать, что условиями и обслуживанием вполне доволен. Все отлично. Надеюсь на понимание и помощь. С уважением, Дмитрий Юрьевич.

Доброго времени суток! 08.10.2016 года в 19:06, мне поступило СМС от ПочтаБанк о том, что мне одобрена кредитная карта «Элемент 120» с индивидуально одобренным лимитом 100000 рублей и сроком действия предложения до 03.01.2017 года, 09.10.2016 в 8:36 и 8:37 я дважды звонил по номеру 88005500770, для того, чтобы уточнить условия получения карты, оператор меня заверила, что для получения карты мне достаточно обратиться в любой офис ПочтаБанк с паспортом. 10.10.2016 в 20:56 я снова позвонил по номеру 88005500770 для уточнения информации по карте, оператор меня уверяла, что предложение актуально и я могу обратиться с паспортом в офис для получение карты. На следующий день 11.10.2016, я обратился в офис ПочтаБанк в городе Азове, по адресу Ленина 72, девушка-менеджер посмотрев мои данные сказала, что предложения для меня нет и посоветовали обратиться на горячую линию, для уточнения информации, по номеру 88005500770 мне сказали, что предложения для меня уже нет, но как так? Я несколько раз уточнял информацию и мне говорили совсем другое. Зачем обманывать клиентов и тратить их время на поход в банк, заранее меняя условия без уведомления? Буду благодарен за ответ.

Здравствуйте. Сегодня я заключил договор на кредит, за что Вашему банку благодарен, именно сейчас потребовались деньги. Номер договора 17269668 от 11.10.2016 г. Естественно, навязали страхование от ВТБ Страхования на сумму 28800 рублей. Сумма кредита 80000 руб. Не хило, правда? 36% от суммы на руки. Я ожидал, что сразу после заключения договора я смогу написать отказ от страховки, но мне ваши сотрудники сказали, что писать нужно в страховую компанию. Я проживаю в Нижнекамске, ближайший офис ВТБ Страхование находится в Казани. Вот я и не пойму, ведь судя по отзывам, люди обращались по поводу расторжения договора страхования в Ваш банк?

Здравствуйте!!!Сегодня, т. е. 11.10.2016 жена взяла кредит в почта банке. Просила 300000 р. , одобрили 258000р. Когда подписала документы, увидела что навязали страховку 77700р. и приписали её к общей сумме, увидела только когда отдали график платежей. Получается что на руки дали 258000р., а проценты платить с суммы 344470р.Можно ли отказатся от страховки, которую навязали.

09.10.2014 года мною был взят кредит по котором сразу подключена услуга «Регулярное автопогашение кредита». 26.09.2016 года я хотела внести последний платеж по кредиту в сумме 3633.04 рубля указанному в графике платежей, но сотрудник банка сказала, что сумма для полного погашения кредита составляет 4717.82 рублей и предоставила новый график в котором срок погашения кредита стал 25 месяцев вместо 24, а процентная ставка 10, 22% вместо 9,14% как указано в кредитном договоре. На мои вопросы, как такое возможно, сотрудники ответить не смогли и мне было предложено обратиться с претензией в банк, что я и сделала. В этот же день поступил звонок из банка и сотрудник пояснила, что произошел сбой в программе и в настоящий момент все исправлено. Через некоторое время позвонив на контактный телефон я узнала, что никаких исправлений внесено не было и для полного погашения кредита мне необходимо внести сумму 4717,82 рублей. Никаких вразумительных объяснений от сотрудника мне получить не удалось, а на телефон мне была направлена СМС в которой указывалось, что по претензии необходима дополнительная проверка. 08.10.2016 года за сутки до срока внесения последнего платежа по кредиту на мой телефон поступил звонок и сотрудник банка сообщил о имеющейся у меня недоплате в размере 04 копейки которую необходимо срочно погасить. Обратившись в этот же день в банк, я узнала, что из-за образовавшейся,121 день назад!!!, недоплаты в 04 копейки мне была подключена услуга «Кредит- иформирование» и начислена комиссия 4500 рублей, а срок погашения кредита увеличился до 26 месяцев вместо 24. Процентную ставку вернули 9,14%. На мои вопросы сотрудники банка ответить не смогли и предложили погасить недоплату и написать очередную претензию, что я и сделала. Недоплату в 04 копейки я погасила здесь же, внеся через банкомат 10 рублей, но в этот же день мне поступила СМС и был телефонный звонок из банка о негативных последствиях для моей кредитной истории. Звонившему сотруднику банка было указано на то, что недоплата внесена и получено подтверждение, что он видит внесенные 10 рублей. Прошу разобраться и дать ответ на следующие вопросы:1. Как могла образоваться недоплата, 04 копейки, при подключенной услуге «Регулярное автопогашение кредита», постоянном наличии денег (превышающем 04 копейки) на счете с которого производится погашение кредита и почему информирование о недоплате, которая якобы возникла 121 день назад, было за одни сутки до срока погашения кредита.2 Почему была подключена платная услуга «Кредит-иформирование», которой нет в моем договоре, а также начислена комиссия.3. Когда я смогу закрыть кредит, т. к. 09.10.2016 года с моего счета была списана сумма 3790,04 рублей.

Здравствуйте! 11.10.2016 г. в вашем банке мною был взят кредит 250000 рублей. Прочитав дома документы включили еще страховку 60000 рублей. Могу ли я от нее отказаться?

Извините еще вопросик. Меня проинформировали сегодня в банке, если я отказываюсь от страховки то у меня по окончанию кредита не будет перерасчета по услуге «гарантированная ставка» 16,9% сейчас я буду оплачивать по 29,5%. так ли это?

Кроме заявления надо еще отправлять какие то документы страховой компании? Как сделать это правильно, надо ли в банк что то писать? Благодарю!

Добрый день! Ваш банк меняет тенге на рубли? Если да, то можно адрес филиала и курс по которому меняете?

Уважаемая госпожа Волкова!Вчера пытались с супругой оформить кредитную карту Вашего банка через сайт.Нас очень обрадовало, что возраст указан с 18 лет и нет ограничения сверху.Но были огорчены, что ответив на все вопросы, получили ответ автомата «до 65 лет».Нам больше, но мы ещё успешно работаем.Позвонили в кол-центр и нам разъяснили, что с 07 октября это ограничение снято, просто не внесли соответствующее изменение в программное обеспечение.Пожалуйста сообщите, когда снятие верхнего ограничения возраста будет реализовано в системе.

Здравствуйте! Может вы мне сможете помочь. У меня такая ситуация — Подключил услугу «пропускаю платеж» 02.07.16 г., позвонив при этом на горячую линию и с этого момента пошли какое то недопонимание со стороны банка. 06.07.16 г снимается погашение процентов в размере 20.05 / с 07.06.16 по 06.07.16 / далее вношу средства 07.08.16 сумму ежемесячный платёж + 300 руб. за услугу пропускаю платеж. 07.08.16 г идёт списание просроченных процентов / с 07.06.16 по 06.0816 / . Подключил услугу «меняю дату платежа» 13.08.16 г (была 6 числа — стала 22), далее 22.08.16 г списывают проценты /с 07.07.16 по 06.08.16 г/. звонят с горячей линии и говорят, чтобы я внес ещё 4 тыс с копейками, я внёс 29.08.16 ещё 5 тыс — 29.08.16 г списывают уплату неустойки и погашение просроченных процентов / с 07. 07.16 по 22.08.16 г/. Непонятно если я подключил «пропускаю платеж» это значит я должен был платить %? Я пришёл в отделение банка, но девушки не смогли объяснить почему я должен был вносить сумму один раз в месяц и два раза больше обычного, договор вместо 48 месяцев стало- 52 мес. Посоветовали написать претензию, я сильно удивился тому когда я писаЗл 3 претензию под диктовку оператора, что договор продлился на 5 месяцев.Когда я взял выписку по кредиту, то обнаружил, что 22.09.16 ещё списали комиссию за «Кредит-информирование в ЕП» откуда она взялась, в договоре ничего нет про это. Помогите разобраться в этой ситуации!

Существует ли в вашем банке возможность оперировать средствами через Интернет?

Очень хочу получать пенсию через ваш банк, но так много негативных отзывов о вас. Правда, в основном они касаются кредитов. Я же стараюсь кредиты не брать. За всю жизнь брал всего-то дважды: на 20000 и 50000. Обараза досрочно их гасил и вот уже с 2012 года кредиты не беру. Хотя в будущем году нужно бы сменить автомобиль. Вот тут и приходится задуматься. А может вы учтёте все негативные отзывы о работе банка и исправитесь? Тогда, пожалуй я и жене предложу перевести пенсию в ваш банк.

Здравствуйте! Хочу досрочно закрыть кредит и после уточнения суммы досрочного погашения у меня возникли разногласия с суммой, которую мне указывает банк. После долгих выяснений я нашел эту причину. Оказывается мне была незаконно подключена услуга «Кредит информирование», данная услуга в договоре не прописана и подключена без моего согласия. За эту услугу по моему кредитному договору в случае просрочки списываются деньги, в результате чего получается, что кредит я не гашу, а оплачиваю только проценты и эту услугу. Прошу разобраться с данной проблемой, а также подсказать не подключены ли еще какие либо услуги к моему кредитному договору. P.S. оформлял рассрочку на сумму 12672 руб. в итоге оказалось по договору надо заплатить 17052,24 руб. Мало этого, так ещё сюрприз с этой услугой.

Здравствуйте, Антонина. Ранее брал в вашем банке кредит, когда он был ещё ЛетоБанком, добросовестно всё выплатил, от банка остались положительные впечатления. Мне все понравилось и обслуживание, и оперативность, и способ погашения. Недавно понадобились деньги на ремонт дома, бюджет был рассчитан примерно в 700 000 рублей, 400 000 рублей собственных средств у меня есть, а 300 000 рублей взять в кредит у вашего банка. 13.10.2016 года я заполнил на сайте банка заявку на кредит и получил предварительное одобрение и приглашение в банк, 14.10.2016 года я обратился в филиал Почта Банк, в городе Азове, по адресу Ленина 72, предоставил документы и данные. Девушка менеджер заполнила мою заявку и сказала ожидать решения, после этого мне звонил специалист и ещё раз уточнил все мои данные, кредитную историю и т. д. В этот же день, 14.10.2016 года в 12:54 мне поступила СМС от банка о том, что по моей заявке принято решение. 14.10.2016 года я позвонил на горячую линию по телефону 8 800 550 07 70, специалист ответила, что по моей заявке принято положительное решение и я могу обратиться в офис банка для оформления кредита. 15.10.2016 года, я обратился в офис банка по адресу: г. Азов, ул. Ленина 72, для оформления кредита, мне предложили страховку, я от неё отказался, после чего менеджер сказала, что я не прошёл «финальную проверку» и мне отказано в кредите. Корректного ответа, что такое «финальная проверка» и зачем она нужна, если кредит уже одобрен менеджер объяснить не смогла. Хотел бы попросить в Вашем лице банк, пойти мне навстречу и заключить со мной кредитный договор, на тех условиях, которые мне были озвучены, без страховки. Заранее, спасибо за ответ.

Уважаемая Антонина! Занимается ли Почта Банк спонсорской помощью образовательным организациям? Мы проводим 2 ноября межрегиональную научно-практическую конференцию, посвященную 80-летию нашей Саратовской области. Нужны элементарные вещи — пластиковые папки для раздатки, блокноты, авторучки, (всё это можно с символикой банка для попутной рекламы), профинансировать тираж справочной литературы, все на 200 человек, сумма небольшая по банковским меркам, тысяч 30—35, не более… Ваш Банк новый, об акции участники конференции будут рассказывать во всех муниципальных районах области.С уважениемВладимир Петрович

Антонина, если вашей компании свойственно общаться именно так и при этом вы уверяете, что не было некорректного общения, то грош цена вашему банку и подобным личностям. Каким же образом вы поняли, что некорректного поведения не было? Со слов работницы, которая себя поставила вдруг выше других? Я у вас запросил данные этого человека(Фамилия Имя и должность), которые в принципе должен был мне дать сам представитель банка перед началом диалога, но не дал. И просрочка была максимум на 3 дня по оплате,но в итоге все вносилось, но звонки начались задолго до этих просрочек. То есть звонки эти уже год,но год просрочек не было и ваши люди начинают звонить за неделю до оплаты и так уже год!!!! Не надо мне тут стандартными отписками кидаться. Разберитесь в своем коллективе и предоставьте мне данные вашего представителя, с кем я имел честь говорить. Я готовлю частный иск против этой хамки, запись разговора имеется.Доброго времени суток, Антонина.Ситуация следующая, моей тетей, Вахитовой Анидой Галимулловной,был взят потребительский кредит в Почта Банке в г. Туймазы, проспект Ленина 13. Плачу кредит лично я, Абдулманов Эдуард Рамилевич. Плачу как мне удобно или как есть возможность, то есть, как правило, день в день каждое 4е число месяца через отделение или на следующий день. Причина такова что не всегда нахожусь в зоне действия сети либо недоступны варианты оплаты кредита заранее.Сегодня, 3 октября 2016года поступил звонок от сотрудницы Почта Банк(Туймазы) с номера +79373684003, к сожалению она не представилась. Все, что изначально услышал от нее это было: «Здравствуйте, Вас беспокоит представитель Почта банка. Для Вас Анида Галимулловна брала кредит?Вам нужно оплатить кредит, когда Вас ждать у нас в офисе?»Вопросы следующие:1) Кто ваших сотрудников учит вести диалог? Не мне вас учить, но стоило бы представиться для начала, а далее когда диалог налаживается задавать свои вопросы!2) Кто и где прописал, что я должен платить за неделю до 4го числа месяца? В договоре прписаны рекомендуемые даты, а не обязательные, не так ли? Так почему ваш сотрудник требует от меня срочной оплаты кредита и более того ссылается в договор и говорит, что там договор меня обязует платить за неделю до списания?3) Почему ваш сотрудник не умеет слушать и не дает ни слова сказать? На мое замечание я услышал:«Не вы брали кредит, а Ваша тетя, поэтому я не обязана с Вами говорить как с клиентом»Да что Вы говорите? А как же корпоративная этика, этика общения, лицо компании, представитель компании и тп?! Кем бы ни был тот, кому вы звоните по поводу кредита, должен быть уважаем вашей стороной и никак иначе.На мое замечание о том, что девушка находится на рабочем месте и обязана вести себя адекватно, услышал, что я никто. Так с какого тогда мне звоните, если я никто? Если хотите выстраивать конструктивный диалог,то начните с себя, со своего поведения, с манеры говорить.И не нужно мне угрожать прокуратурой причем в контексте того, что я до 4го октября не оплатил.4) Почему ваши сотрудники начинают беспокоить своими звонками за неделю до списания? Моя тетя и я не просили «подключать» услугу напоминания. Одно дело что шла бы просрочка, но нет просрочек и начинают долбить по несколько звонков в день до даты списания и звонят даже в выходные дни.Прошу Вас изучить данную жалобу и ответить в максимально сжатые сроки. И назовите мне наконец имя этого смелого невоспитанного безымянного сотрудника. Прошу прощения за свою эмоциональность в данном письме, но поведение вашего сотрудника просто вывело из себя. Прошу также дать исчерпывающие ответы на все мои вопросы в данном письме. Также прошу уделить внимание на сотрудников, чьи знания юридических тонкостей, психологии общения, корпоративной этики не соответствуют общечеловеческим стандартам и минимальным уровням знаний и взять эти вопросы на заметку вашему HR-отделу.С уважением, Эдуард АбдулмановEduard1312 (Туймазы) 03.10.2016 15:02Ответ:Здравствуйте! При оформлении договора клиент принял обязательства по своевременной оплате кредита. В случае нарушения сроков оплаты согласно условиям сотрудники Банка имеют право уведомлять клиента о задолженности различными способами, в том числе по контактным номерам телефонов. Сотрудники уведомляют о необходимости оплаты просроченной задолженности, т. к. последние 4 месяца оплата поступает несвоевременно. При этом некорректного общения сотрудников выявлено не было. Рекомендуем клиенту совершать оплату своевременно. Дополнительно сообщаем, что в банке предусмотрена услуга «Меняю дату платежа», в соответствии с которой можно выбрать удобную дату для оплаты в пределах до 15 дней до даты по графику и до 15 дней после даты по графику. Услуга может быть подключена клиентом по телефону 88005500770 при наличии кода доступа или в клиентском центре. Комиссия за подключение составит 300 рублей (войдет в состав следующего платежа не меняя суммы платежа).Антонина Волкова

Подписав договор я предупреждала что будет досрочное погашение кредит на сумму 170000 руб,дали на 5 лет при этом мне впихнули страховку на 71400,хотя я отказывалась,но сотрудница сказала что без нее мне не дадут кредит,я согласилась не зная что такая огромная сумма будет,при этом она даже не соизволила об этом сказать что такая сумма,и не дала сразу график платежей,сказала потом прийти,поехав в сызрань в филиал спросить как расторгнуть страховку такую огромную,мне сказали звонить в страховую компанию,и что они этим не занимаются,и я 28 числа позвонив все узнав,отправила заказным письмом заявление о расторжением договора,до сих пор нет нечего в ответ.вернут ли мне деньги на счет за страховку? и какую сумму мне сейчас платить?

Здравствуйте Антонина,ситуация такая я писал отзыв,что бы мне сняли гарантированную ставку,хорошо я получил ответ банка, (он будет ниже)далее я зашел в свой личный кабинет и увидел следующее10окт Базовый_29 Отмена погашения основного долга +1907,61 ₽10окт Базовый_29 Отмена погашения процентов +4532,39 ₽10окт Базовый_29 Сторно Оплата клиентом комиссии по суперставке +4530,00 ₽04окт Базовый_29 Подключена услуга «Досрочное погашение»после чего позвонил в кол центр удостовериться,что средства были переведены на мой счет.Но за место этого я узнал что средства были зачислены на срок уменьшения платежей т. е плановый срок погашения кредита был изменен, на меньшее количество месяцев,что разумеется меня не устраивает,потому что как мне кажется, это только увеличит мой ежемесячный платеж у меня были другие планы на эту сумму а именно я хотел написать заявление о частично досрочном погашении.Вопрос в том почему средства ушли именно в срок уменьшения ежемесячных платежей,а не на мой счет?Почта Банк 11.10.2016 10:16Уважаемый stan92!Мы провели расследование по Вашему отзыву сообщаем следующее. При заключении кредитного договора Вы были проконсультированы корректно в части того, что комиссии за данные услуги взымаются единовременно и включены в сумму основного долга по кредитному договору, на которую начисляются проценты согласно условиям договора. Нарушений со стороны банка допущено не было. Однако, принимая Ваше желание отказаться от данной услуги, банком принято решение отключить услугу «Гарантированная ставка» и вернуть сумму комиссии, уплаченную Вами за данную услугу. Корректирующие мероприятия по договору будут проведены сегодня, в течение дня. Приносим извинения за возможные неудобства.С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк».

Вы прочитали мой рассказик? Уделите ему минутку. Спасибо!

я ответа от вашего банка не дождусь никогда.и вынужден обратится за помощью к юристам

Как банк умудрился потерять деньги, которые сам и списал???? что вы мне отписки пишете? Абсурд!!!! будете 30 дней искать то, что списали за 1 секунду!!! если бы я делал перечисление с другого банка, сумму можно было бы вернуть давно…

Антонина! до вашей службы не дозвониться! вы можете позвонить 89826089303 ?

Антонина спасибо за оперативный ответ, но хочу ещё уточнить — выходит, что 07.08.16 я оплатил ежем. платёж за август месяц, и 29.08.16 (меняю дату платежа мне подключили 22 числом) я оплатил сентябрьский платёж в августе? почему так, не понятно? Выходит я оплачиваю на месяц вперёд? С вашего ответа понял так. Я думал, что нужно оплачивать ежем. платёж (в августе — за август, сентябрь — в сентябре). Когда я подключал услугу «меняю дату платежа», так и думал, что буду оплачивать до 22 сентября (сентябрьский платёж), почему не предупреждают операторы?Здравствуйте! В июле 2016 г. Вы воспользовались услугой «Пропускаю платеж» и успешно пропустили оплату платежа до 06.07.2016 г. Согласно условиям договора, подключение усулги не изменяет прочих условий, за исключением увеличения срока действия договора. Срок кредита увеличивается потому, что основной долг и проценты, которые должны были быть погашены в дату 06.07.2016 г., не отменяются Банком, а переносятся в состав следующих платежей. Таким образом, срок Вашего договора продлен на 4 месяца и составляет 52 месяца. Касательно просроченной задолженности. Платеж до 06.08.2016 г. оплачен Вами несвоевременно, 07.08.2016 г. 13.08.2016 г. Вы воспользовались услугой «Меняю дату платежа» и изменили дату платежа с 6 на 22 число. Таким образом, сентябрьский платеж должен был быть оплачен 22.08.2016 г., но был оплачен Вами только 29.08.2016 г., а платеж до 22.09.2016 г. — своевременно. Дальнейшее погашение должно осуществляться до 22 числа каждого месяца в сумме ежемесячного платежа. Касательно услуги «Кредитное информирование»: с 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги «Кредитное информирование» для программ «Потребительский кредит» и «Покупки в кредит» в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по договору были допущены пропуски платежей, была подключена услуга «Кредитное информирование» и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых были заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

Спасибо за Вашу оперативность, я хотел в октябре погасить всю задолженность по кредиту, но из-за этой просрочки, не смогу воспользоваться «Суперставкой»?

Здравствуйте! Я уже два раза оставляла претензии по поводу навязывания банковского продукта, и два раза слышала не аргументированный ответ. Во-первых когда я брала кредит в Лето банке я изначально позвонила и мне рассчитали одобрили кредит и сказали чтобы я на месте обратилась в отделение по месту жительства. Но по месту жительства оказалось все намного хуже, оказывается без банковского продукта «Лес» (по моему он так называется) кредит мне не одобряют, (заметьте хотя вчера все одобряли). Посадила я лес в тайге за 5000 тысяч. Следующая процедура это кредитная карточка на 5000 рублей которую мне навязали, хотя где здесь логика лес за 5000 сажаю и беру кредитную карточку тут же. Этой карточкой я и не собиралась пользоваться, но Ваши не компетентные сотрудники заставили сменить на ней пин-код тут же. Самое интересное началось через два месяца, когда сперва на этой карте был долг 30 рублей(за смену пароля оказывается), еще через месяц 350 рублей за информирование, и пока я писала претензии и ждала ответ на них еще 350 рублей. В итоге я плюнула и заплатила эти деньги, потому что в Лето банке все правы и никто не хочет ни с чем разбираться. И это я еще не писала жалобы по поводу разглашения персональных данных, потому что сотрудники Лето банка звонили на номера которые оформлены на меня, но пользуются ими мои нессовершенолетние дети и эти номера в анкете я не указывала.Очень прошу разобраться по вопросу навязывания банковских продуктов. и при выяснение обратить внимание на то что услуги были навязаны и это прекрасно видно, что если человеку нужны деньги (кредитная карта 5000) он не будет на эти деньги добровольно сажать лес в тайге.(за эти же 5000 рублей). и по кредитной карте тоже видно что деньги с нее не списывались.

Я, Фугин Тимур Олегович, решил оформить кредит, сделать себе подарок, но не знал, что день может быть так испорчен: навязанной страховкой, угрозами, что откажут и лишней переплатой.18,10,2016 я оформил кредит (ТЦ Черёмушки), принимала заявление на первый вид милая девушка, все шло хорошо, когда дело дошло до страховки, я изъявил желание от нее отказаться, на что была моментальная реакция, человек принял грозный вид и уверенно заявил, что мне откажут, даже пытаться не стоит, обращаю внимание на то, что я несколько раз сказал сотруднику, что застрахован уже в другой организации, но мои слово не нашли отклика. На сколько мне известно, услуга страхования на основании Федерального Закона является добровольной!!!, а мне ее грубо навязали по договору № 17243570 . Я требую отключить эту услугу и провести перерасчет по кредиту (на сумму страхования) с целью уменьшения платежа или срока кредита.

Когда вы вернете украденные у меня вами же 42 тысячи?В начале августа мной, с помощью виртуальной онлайн карты Почта банка был приобретен товар в зарубежном интернет магазине. Получив товар я понял что он мне не подходит и вернул его в магазин, и 21 августа магазин вернул мне деньги на карту- 25 тысяч рублей. Затем, в этом же магазине я приобрел другую вещь в качестве подарка для своего друга проживающего за границей. К сожалению посылка не была доставлена получателю, а магазин отказывался делать возврат денежных средств, поэтому мне пришлось прибегнуть к процедуре чарджбэка. Покупка была на сумму около 42 тысяч рублей и деньги за нее списали 26 августа. 12 сентября мною была подана претензия 304519 в Почта банк с подробным изложением всей ситуации и с приложением всех необходимых документов. Я стал ждать. 30 сентября я повторно обратился в магазин что бы попытаться еще раз мирно урегулировать ситуацию, и в магазине мне сообщили что деньги уже вернули банку посредством чарджбэка(попрошу заметить что магазин не знал что я начал процедуру, я им не сообщал об этом, так что соврать они мне не могли). Я обрадованный стал ждать денег. 6 октября мне пришло сообщение от банка о том, что моя претензия рассмотрена и по ней вынесено решение. Я позвонил в претензионный отдел, и там девушка зачитала мне текс решения, точно не помню но что то вроде «Банк рассмотрел вашу претензию, провел расследование и принял вашу сторону. Денежные средства в размере 25 тысяч(не 42 тыс, по которым я писал претензию) были возвращены на ваш счет.» Мне интересно каким образом они могли провести провести расследование и вернуть мне деньги в сентябре, если сам магазин вернул мне их еще в августе, без какого либо участия банка. Я объяснил всю ситуацию сотруднику претензионного отдела, она извинилась, согласилась что произошла ошибка. Так же она сказала мне что открывает новую претензию 325000, которой будет поставлена самая высокая степень важности и в самое ближайшее время все разрешится. Я стал снова ждать. Через пару дней мне пришло письмо на емейл о том что им необходимо получить сведения о товаре и доставке, то есть все то что я им уже отправлял с первой претензией. Никакая 1 категория срочности ей присвоена не была и сотрудник который писал мне то письмо даже не знал о том что я подавал претензию до этого, иначе они бы просто взяли все документы оттуда. Ответным письмом я им и написал о том что все документы у них уже есть в предыдущей претензии. Сразу после этого письма мне пришло письмо о том что моя еще одна претензия № 326238 принята к рассмотрению и будет рассматриваться так же в течении 30 дней. То есть в ответ на свое же письмо они просто открыли еще одну претензию. В итоге я прождал почти 2 недели, сегодня получаю звонок- ваша претензия рассмотрена и по ней вынесено отрицательное решение, так как отсутствуют необходимые документы. Я им объяснил всю ситуацию, рассказал как все было, девушка мне ничего не смогла ответить вразумительного, кроме как «Я виду у вам тут еще одна претензия 326238, она все еще на рассмотрении, может тут вам повезет». На все доводы о том что эта претензия открылась сама по себе просто после ответа на их письмо и что в ней нет никаких фактов и данных и документов и что она будет так же рассмотрена отрицательно- девушка продолжала спрашивать «Могу ли я вам еще чем то помочь».Клиентская поддержка банка- отвратительна. До претензионного отдела невозможно дозвониться, а если и дозвонишься- никакой информации получить нереально. «Претензия на рассмотрении — ничего не знаю, претензию рассмотрели отрицательно- ничего не знаю, могу ли я еще чем то вам помочь?»В итоге что я имею- 2 месяца потраченного времени и испорченных нервов. У магазина моих денег нет, у меня их тоже нет, логически приходим к выводу что эти деньги у банка. И вот уже третья неделя пошла, а они все не могут найти у себя эти 42 тысячи. Все что я от них слышу- на рассмотрении, наверное они ходят по офису с лупой и рассматривают все- ищут мои 42 тысячи.ПОЧТА БАНК- ХВАТИТ МЕНЯ МУЧИТЬ, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

я ожидаю увидеть бесплатно исправленные вами -ВАШИ ошибки.а не заказать в банке еще раз кред историю.тем самым за Вашу ошибку еще и заплатить вам.ведь когда у меня ошибки в оплате -я плачу за это.а тут за ваши ошибки снова я плачу????предоставьте пож-та в письменном виде внесенные вами исправления в бки..готов забрать в любом из отделений Ярославля.просто скажите да или нет -отписок больше не надо.спасибо

Здравствуйте! 18.10.2016 я взял потребительский кредит в размере 290000 . Придя в банк мне сразу же начали втюхивать страховку что то около 72000 ,обосновывая это тем что без страховки банк врядли одобрит кредит. После проведенной беседы страховку все же убрали,со словами что без нее мало шансов получить кредит. Сделав заявку мне сказали подождать часок,с вами свяжутся. В течение часа мне пришло СМС с текстом почта банк ждет вас. Когда я явился в банк мне сказали что кредит мне одобрен без страховки,но я должен оплатить услуги какого то юриста в размере 2000 рублей и оплатить распечатку кредитной истории в размере 3000 рублей,обосновав это тем что банку не выгодно что я отказался от страховки и это обязательные условия,без них мне кредита не видать как своих ушей. . Для меня это новость. Она ввела меня в заблуждение,мл вот такие банки что то да навяжут,она проводила меня до банкомата и любезно все оплатила с моей карты и получилось что я взял не 290000 ,а 295000 . Я требую разобраться и вернуть мои 5000 назад на счет. Я не собираюсь набивать чьи то карманы свои горбом!!! На эти 5000 еще и проценты. Это навязывание услуг! Если не примите меры я обращусь в прокуратуру! Мой номер договора 17367751 от 18.10.2016

И второй вопрос. Как мне отключить кредитную карту на 5000 р. Ее мне тоже втбхали и она мне не нужна. Еще попросили чтоб я положил с этой карты 10р на телефон,как мне ее пополнить,чтобы заблокировать без задолженностей?

18.10.2016 года моей родственницей Костенко Валентиной Александровной был взят кредит в отделении Почта банка по ул. Дружбы 9А(ТЦ ЕВРОПА). Необходимая сумма в 60 т. руб. сказочным образом возросла до 67 тыс.536 руб. Валентине Александровне навязали страхование жизни и, что очень странно, платную проверку ее кредитной истроии. В итоге 7 тыс.536 руб. ей добавили к общей сумме и получилось уже 67536 руб. Исходя из этой суммы и был сделан расчет платежей и начисление процентов. Считаем это мошенничеством,т.к. ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование навязано путем запугивания, что кредит не выдадут без страховки!!! Просим отключить незаконную страховку и вернуть деньги за проверку кредитной истории 3 тыс. руб. Пересчитать сумму процентов исходя из суммы в 60 тыс. руб. Если не будет положительного решения оставляю за собой право обратиться в средства массовой информации за помощью, в прокуратуру за мошенничество.

Здравствуйте.Подскажите,является ли Почта бак участником системы страхования вкладов.

Но позвольте. Организация представляющая мне и эти услуги и есть пао почта банк. Мне распечатали мою кредитную историю за 3000 рублей! Без моего согласия,убедив меня в том что в противном случае мне не дадут кредит! Накажите сотрудника который обманывает ваших клиентов и верните мне мои деньги! Я направлю жалобу в Роспотребнадзор!

Я вас понял,что я теперь сам должен решать эти проблемы навязанные вашим сотрудником и концов тут не найти. А что будет с этой сотрудницей? Вы ее как то накажите? Или она и дальше будет обманывать граждан пришедших за кредитом?

Добрый день! Сегодня в офисе Почта банка оформила кредит на 310 т. р., со страховкой, в сумме 93 тысячи. Я могу в пятидневный срок отказаться от страхования, т. к. кредит я беру буквально на месяц, и 93 тысячи переплачивать не хочется

Простите,но я все же прошу разобраться,дело в том что ваш сотрудник впарил мне не один отчет кредитной истории,а отчет сразу от трех банков!!!!! От НБКИ,русского стандарта и от эквифакс! Верните мне мои деньги!!!!!!!!!

Приветствую, почему ваш сотрудник не работает по режиму\графику указанному на сайте и на «режимке» при входе в отделение? У ваших отделений и сотрудников какой то свой режим и подход к работе????? Неоднократно!! сталкиваюсь с проблемой в «отделении» на Машиностроителей 24… В первый раз утром (примерно в 10:00 часов) 18.09.16 хотел забрать пред.одобренную карту (пр-т Машиностроителей, д. 24). Однако придя на место, я обнаружил что ворота опущены и отделение не работает… Я ХОЧУ ПОДЧЕРКНУТЬ что не ВИСИТ НИКАКИХ объявлений относительно того почему в указанное время отделение не работает! Я могу представить что бывает что сотрудник заболел или тех.неполадки но не висит никаких оповещение относительно этого!!!!!!! Я сделал звонок в call-центр, там тоже удивились услышанному, сказали что должно работать отделение.. В итоге я забрал свою карту пр-т Ленина, д. 29/51 спасибо этому отделению! Сегодня (в будний день) 20.10 возвращаясь после работы (время 19:29) вновь закрыто отделение (по режиму должно работать до с 08:00 до 20:00. Я позвонил в call-центр там сказали «пишите на сайте» «ничего сделать не можем, да, должно работать отделение…». Попробовал постучать в ворота, оттуда орут сотрудники почты что «банковских» никого нет и мы никого не пустим», я ответил что мне нужен банкомат чтобы внести платеж по карте…«В итоге так мне никто и не открыл… Требую обратную связь по моему обращению и привлечь виновных к ответственных за этот бардак!

Здравствуйте.я являюсь клиентом вашего банка-потребительский кредит.В августе взяла 130000р.на ремонт. два платежа в размере 11000 и 10300 уже внесла, но не хватает еще на ремонт 35000р. можно ли ещё у вас взять второй кредит?спасибо.

добрый день хочу поделится моей проблемой с почта банком.Я 16.09.18 оформила кредит но 17.09.16 я решила его закрыть,обратилась к сотруднику банка в городе карачеве а именно к Гридиной Натальи той самой которая мне его и оформляла,и сказала что я хочу его закрыть она мне сказала хорошо и пройдя со мной к терминалу сняла мой кредит и снова его положила и сказала что прошло все успешно и мне надо обратится в сраховую я позванила мне сказали что надо написать заявление и прислать его,я тогда пришла снова к ней и все сказала но она мне ответила что у вас страховка вернулась сама автомтически и ничего вам писать и отправлять ненадо,я обрадовалась,и тогда она мне сказала вот только горантированная ставка не возвращается и мне придется ее оплатить в размере 1600 рублей я ыла против как так если я непользовалась деньгами,но она сказала что это условия банка,я согласилась и пришла 16.10.16 внисти минимальный платеж т. е. 700рублей но она сказала вы должны еще 10800я и дар речи потеряла как и за что,написали жалобу на рассмотрение но пришел отказ и сказали что это за страховку вы в течении 5 дней не написали заявление на возврат страховки,т.е.выше упомянутый сотрудник банка меня просто завел в долг и тупик,я пришла сегодня к ней как то решить эту проблему и беду но она нагло оделась и сказала я вам ничего не ответила и нечего слушать даже если это было так,я ей сказала как так по вашей вине и лжи я просто за сутки должна 11000рублей вашему банку у меня 2 несовершеннолетних детей вы что со всеми так божье поступаете и вгоняете в долги на что она улыбнулась и ушла.так вот уважаемые руковадители или заместители как мне теперь решить эту непопровимую ошибку вашей некомпитентной сотрудницы Гридиной Натальи,она мало того что врет и смеется она вообще без помощи консультанта незнаеь своих обязанностей постоянно только на телефоне без помощи звонка неможет ответит на вопрос,вообще вы когда принимаете сотрудников банка вы проводите тренинги или подготовку или просто абы ка главное ложь и бонусы,…

Добрый день. Брали потребительский кредит в Лето-банке, теперь уже Почта Банк.Сейчас хотели досрочно погасить кредит. Звонили по горячей линии — три специалиста, три разных ответа. Сразу скажу, что оплатить можем только онлайн, находимся на севере, лично в банки появиться возможности нет.Сначала ответил парень и запросил три цифры из кода. Ему их сказали, на что он ответил что цифры не верные, хотя код ни разу не менялся. В итоге предложил второй раз ввести код, на что ему сказали что бессмысленно вводить второй раз, если в первый раз уже что то пошло не так. В итоге на номер телефона отправили новый код доступа. Созваниваемся по горячей линии снова, отвечает девушка, запрашивают цифры, диктуем их уже из нового кода — снова не верно. Как же так???? И без этого кода невозможно оставить заявку на досрочное погашение. Обещали разобраться и перезвонить — никто не перезванивает уже второй день.В личный кабинет также зайти не можем, так как заходили через Лето-банк, а в Почта Банк требуется другие логин и пароль для входа (номера договора недостаточно).Внимание вопрос: Как погасить кредит досрочно, без личного присутствия в банке, онлайн???

Здравствуйте! Я являюсь ИП, мне 38 лет. Хочу взять у вас кредит на сумму 300 000 рублей на 12 месяцев. Могу ли я воспользоваться потреб.кредитом Первый почтовый с «гарантированной ставкой»?

по договору17073954 ,не дождавшись решения страховой компании о расторжения договора,внесла деньги за кредит 18 09,списание 25 числа,почему мне идут смс сообщения почти каждый день что я должна положить деньги на счет?И КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ НА СЧЕТ?

При оформлении заявки на кредит мне была подключена услуга страхования, путём введения меня в заблуждение, а именно сотрудник банка указала на то, что в случае моего отказа кредит не будет мне предоставлен. Как позже я выяснила, данная услуга не носит обязательный характер. Можно ли её отключить и пересчитать сумму, подлежащую выплате по кредиту?

При оформлении заявки на кредит мне была подключена услуга страхования, путём введения меня в заблуждение, а именно сотрудник банка прямо сказала мне, что в случае моего отказа кредит не будет мне предоставлен. Как позже я выяснил, данная услуга не носит обязательный характер. А так же помимо этого было продано еще куча ненужных опций, таких как: Кардиф страхование дома за 3000 руб и юрист 24 за 2000 рублей. Как отказаться от навязанных услуг и пересчитать сумму, подлежащую выплате по кредиту?

Добрый день. Оформила договор № 16102961 на карту элемент 120 23.06.2016 г. Начала ей пользоваться также 23.06.2016 г. (карта с беспроцентным льготным периодом 120 дней). Соответственно 120 дней (4 мес) беспроцентного пользования должны закончиться по условиям договора 23.10.2016 г. Далее, я 16.9.2016г, подключила услугу изменение даты платежа, по которой мой платёж очередной с 23.10.2016 должен сдвинуться на 08.10.2016г и естественно окончательная дата погашения всей задолженности сдвигается на 08.11.2016 г.Я не снимала наличных, ни разу не пропускала внесение минимального платежа в размере 5% от суммы основного долга, но уже 08.10.2016 г. каким то чудным образом, в период беспроцентного пользования мне стали начислять проценты. В период с 08.10.2016г по 22.10.2016г я оставила 4 претензии о несогласии с начисленными процентами на период беспроцентного пользования и 2 раза приезжала в отделения Почта-Банка, чтобы мне разъяснили, откуда взялись проценты в сумме 9 917,55 руб. Сотрудники отделений, которые я посещала говорят, что это какая-то ошибка, и проценты не должны были быть начислены. Более того, в счёте-выписке, полученной мной на руки 19.10.2016г п отделении Почта-Банка на Преображенской пл.,8, чётко написано:«При погашении задолженности в сумме 148490,72 руб до 08.11.2016г к сумме кредита на операции оплаты товаров/услуг применяется ставка 0% годовых, а ниже строка, задолженность по процентам 9917,55, которая была списана со счёта 22.10.2016г, при внесении мной суммы для погашения основного долга в размере 149000 рублей.Так же хочу отметить неграмотность отдельных сотрудников КОЛЛ-ЦЕНТРА банка, которые даже на пальцах или по календарю не могут сосчитать 120 дней (4 месяца) беспроцентного пользования. Которые утверждают, что 4 месяца беспроцентного пользования от начала пользования 23.06.2016г, заканчиваются 23.09.2016 г. Думаю, что именно по вине таких сотрудников, возникают проблемы у клиентов и банков. На все мои претензии банк отвечает отписками, в претензионном отделе ни разу не сняли трубку (звонила ежедневно с 10.10.2016г) Сегодня 23.10.2016г я оставила к отделении банка предсудебную записку. МОЖЕТ БЫТЬ ЭТО ПРИВЕДЁТ В ЧУВСТВО ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ, И ОНИ НАКОНЕЦ ОТКРОЮТ ДОГОВОР И ИСПРАВЯТ ОШИБКИ ПО НАЧИСЛЕННЫМ ПРОЦЕНТАМ, В противном случае СУД.

Здравствуйте,Сделала перевод денег с ПочтыБанка на ВТБ24 (в Сб 22.10.2016 в 06:00). За 2 дня деньги так и не пришли.Ни в одном из баков по горячей линии мне не смогли помочь. Что делать, как узнать где деньги и когда они придут на ВТБ24? Какие сроки перевода денег с вашего банка?

Подскажите пожалуйста вопрос вроде бы решили с вашим сотрудником в контакте но почему то он исчез из программы в контакте после того как запросил номер карты для возврата и номер договора??? Так и должно быть???

Здравствуйте!Такой вопрос интересует..Хочу досрочно заплатить по кредиту который брала в вашем банке. Скажите, могу ли я отказаться от страховки? Договор был заключен на 4 года,год я уже оплатила…

Добрый день.Скажите пожалуйста как мне восстановить кредитную историю если она испортилась по ошибке банка?

Добрый день!Номер договора 15867109от 23.05.2016. День оплаты у меня 23-го числа каждый месяц. 19 октября я положил деньги на карту, для дальнейшего списания. По каким то причинам 23-го деньги не списали а 24-го утром захожу в личный кабинет у меня висит просрочка. Потом я сам перевел с карты на кредитный счет. Спустя час с счета карты списали остаток и опят таки висела у меня просрочка. Звонил в банк, у них там информация не обновилось просто. То есть списание денег было 23.10, но информация не обновилась в приложении, а 24.10 получается я перевёл несуществующие деньги себе на кредитный счёт. Теперь у меня висит просрочка, отключена услуга «супер-ставка"(до этого раза просрочек не было) и как итог сумма следующего платежа 19458₽, вместо 9910₽. Ещё раз звонил в банк, составили претензию. Номер претензии 345845. Прошу разобраться в данном вопросе. Деньги с 19.10 были на карте, моей вины нет, в том что не списали 23.10. Следовательно просроченного платежа, тоже быть не должно!

Добрый день. Меня зовут Луганцев Иван Владимирович.Прошу принять мое заявление.Я брал кредит в лето банк в июне 15года. Платил исправно но через эликснет терминал так как другого способа небыло. В течении всего времени мне приходили смс с напоминанием о платеже и суммой платежа если я в предыдущем месяце платил больше то мне присылали напоминание с меньшей суммой в след. Месяце. Но ни разу не позвонили не написали что что то ни так. И что я гдето что то должен.в предпоследнем месяце я решил на всякий случай узнать сумму остатка чтобы закрыть кредитный договор позвонил уже на почта банк там мне сообщили сумму остатка платежа. Я все равно в последний платеж внес чуть больше на всякий случай. Все выплатил. Через два месяца мне начинают звонить и говорить мол я что то должен. Что типа у меня были просрочки звонил молодой человек сказал что да была просрочка один раз в апреле месяце и я должен оплатить 2700,я спросил на каком основании и почему раньше мне об этом не сообщили он не смог ответить мне на этот вопрос я ему сказал что этого не может быть тогда. Затем через три дня мне звонит девушка и сообщает мне что я всетаки должен оплатить данную сумму. На что я спрашиваю за что и тут она мне говорит что юыла просрочка первая в августе а вторая в мае и что плата в августе просрочка один день 1000р а в мае на два дня 500 а все вместе 2700. На что я отказался платить данную сумму. Прошу расмотреть данный инцидент. Я ничего оплачивать не собираюсь. во первых ваши сотрудники между собой то договориться не могут что и когда. Во вторых за первый раз задень 1000а второй раз за два дня 500р это что за суммы? И почему 500+1000=2700.втретьих почему мне не разу не сообщили о том что я что то прлсрочил ни в одном смс. Все смс у меня сохранены мало того в августе я оплатил чуть больше так как в сентябре мне пришла сумма меньше. В четвертых я звонил прежде чем оплатить последний платеж мне назвали сумму и ни слова о просрочке. Все разговоры с вашими специалистами моя жена записала.если мне не перестанут звонить по 300раз на дню по этому поводу я сам буду вынужден обратиться в суд,за домагательство и вымогательство и мощенничество и маральный ущерб.Разберитесь у себя сами.И если что то не так то сообщайте вовремя клиентам а не через 2месяца после закрытия договора.Мне очень нравился ваш банк,я уже не первый раз пользовался вашими услугами и моя жена брала и родители брали кредит но такого бардака не было. И удалите плохую запись обо мне из кредитной истории

Здравствуйте, 23.04.2016 г., мною, был оформлен потребительский кредит в Почтабанке. До этого пришло смс, что мне одобрен кредит «Суперставка-16,9%». Когда, я, приехала в отделение по улице Воровского 56 в г. Сочи, сотрудница: Лепикова Вероника Александровна, подтвердила эту информацию и предложила оформить кредит, пояснив, что это возможно только с условием, если я возьму страховку, она стоит 7000р., больше, якобы, ни за что платить не нужно, ставка будет-27,9%, но если я буду платить 1 год, будет перерасчёт от 16,9%. Прочитав договор по кредиту, я его подписала. Платила вовремя 6-ть месяцев, решила частично досрочно погасить и внесла 50000р., попросила новый график и окончательную сумму по долгу, каково же было моё удивление, когда мне дали выписку и в ней фигурирует сумма в 188610р. Получается что я взяла 168000р., платила по 7000р., 6 раз, внесла 50000р., а должна больше чем брала, прийдя домой достала договор, в котором сумма взятого кредита была: 243250,00р., явная афера, ведь, на карту была начислена другая сумма. Во-первых, данная сотрудница обманула меня насчёт страховки, договор страхования, который я подписала, был выдан мне за продукт банка, который, тоже, был навязан, сумма страхования составила 63000р., якобы, производится единовременная выплата страховой компании, однако, эту сумму ещё внесли в основной платёж и, я, ещё и плачу проценты банку с него. Это наглый обман, заведомо мошеннические действия сотрудника, она была обязана оповестить меня о страховки, я не являюсь юристом, поэтому, даже если бы и прочитала договор особенно тщательно, не поняла бы, вообще, у меня возникло подозрение, что договор был подменен, ведь в первом сумма была равная той, что я взяла. К тому же, в другой страховой компании я застрахована и моя жизнь, и здоровье, зачем мне ещё одна страховка? Конечно же, на такие условия я бы не согласилась, теперь, от услуг этого банка я откажусь, выплачу досрочно долг, но, намерена, крайне решительно, вернуть страховку, в договоре не написано о том что я не могу этого сделать, поэтому, ответьте, пожалуйста, я могу это сделать через банк или нужно сразу в суд подавать иск?

Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, я конечно понимаю, что я в этом месяце просрочила все платежи, так как я должна была оплатить, но меня удачно обворовали со всей моей зарплатой, и тут же вы начинаете долбить звонками, причем я ни сразу поняла что это банк, так как музыка играла какая то, сейчас у меня заблокировали телефон, а в итоге вы звоните всем моим родственникам! Они не давали на это ни каких согласий! тел домашний, это бабушкин, у нас итак горе в семье, вы еще своими звонками допекаете! повторюсь, они не подписывали ничего ни каких документов на то чтоб им звонили!! так почему Вы их обзваниваете по 5 раз на дню?! разглашаете информацию?!

в мае 2015г оформила потребительский кредит, тогда еще Лето Банке, так как была на последнем курсе универа не всегда могла во время оплачивать, были просрочки. Подошел к концу договор, сентябрь был последний месяц. Звоню я в октябре чтобы закрыть карту также оформленную в этом же Банке и по телефону мне сообщают, что по потребительскому кредиту мне нужно вносить деньги. Уточняю сумму, еще 10 тысяч, оператор сообщает Банк вам самовольно продлил договор еще на пол года!!!!!!!!! Причем сумма эта состояла для досрочного погашения. Я спрашиваю у оператора из чего состоит эта сумма, прождав на линии 15 минут, оператор сообщает ну как у вас были просрочки и каждый месяц банк вам начислял комиссию за кредитное информирование и в итоге продлил договор. Во первых в моем договоре в Лето Банком не какого кредитного информирования НЕТ!!!!! Во вторых как можно в одностороннем порядке, изменить условия договора не предупредив об этом заемщика, Разговаривая с оператор не какой информации я не получила и спросив почему банк меня не уведомил, она сказала не знаю. простите, но он должен был!!!! За что я должна платить не понимаю. Отправила меня в Банк для написание жалобы, я спросила про выписку по счету и письменный ответ, оператор сообщила ТАКЖЕ ВСЕ ЧЕРЕЗ БАНК, в итоге не могу попасть в банк вторую неделю так как работаю. Решите вопрос, какую именно сумму мне нужно внести для закрытия договора?

Добрый день.Прошу вас помочь в разрешении неприятной ситуации. 30.09.2016 г. оформили два потребительских кредита на меня и моего супруга в отделении банка на Измайловском пр-кт 7А В соседних окошках одновременно заполняли документы, при этом моему мужу оформили без страховки, мне же ее предъявили как обязательное условие. При этом мы изначально изложили вашим сотрудникам, что денежные средства потребуются на месяц и не более, на что нас уверили, что проблем со страховкой не будет, и по итогу мы заплатим только за период кредитования, при этом сотрудник убедил нас взять на максимальный период в 5 лет, и вскоре мы поняли почему.Обратившись на горячую линию для закрытия договора кредитования до истечения первого месяца использования денежных средств мы с удивлением узнали, что возврат страховки за оставшийся период не возможен.Просим вас оказать содействие в решении данного вопроса, а именно пересчитать страховку на момент досрочного закрытия договора кредитования.Также просим вас донести до ваших сотрудников необходимость излагать существенные условия договора страхования при подписании полиса. Фактически на сегодняшний момент нас ввели в заблуждение.Регулярно пользуемся банковскими продуктами вашего банка и надеемся на скорейшее решения данного недоразумения

КАК УЗНАТЬ ОСТАТОК ПО ВНОСИМОМУ КРЕДИТУ…?

Добрый вечер!29.10.2016 года покупал в магазине М. Видео (ТРЦ Карнавал) товар по акции магазина 0-0-24 (в рассрочку). Для оформления рассрочки был направлен к кредитным менеджерам. При оформлении рассрочки был предложен ПочтаБанк, но при этом была кредитным менеджером было сообщено, что рассрочка банком одобрена, но только при оформлении страхования. Без страховки одобрения нет. Выходит, что страховка — навязанная услуга, с чем менеджер согласна и говорила, что можно в банке от нее отказаться, написав отказ. В договоре было написано, что добровольно оформляю страховку. Договор не редактируемый.В данный момент оплата за товар произведена, товар будет доставлен в магазин и смогу забрать его только 11.11.2016.Что требуется для отказа от страховки и неуплаты за нее?