Сегодня ночью я заплатил за кредит 2 раза по 2 к рублей.Оба платежа прошли но 1 не отметился в почта банк.И в место 10 платежей у меня 9. Что делать:?

Я взял кредит в Почта Банк. Когда оплачивал через приложение заметил, что последняя цифра настоящего договора не совпадает, хотя мне сообщили, что платёж прошёл. В чем смысл?

Добрый день.Пишу сюда уже третий раз.16 июня 2019 я приехал в Почта банк, чтобы закрыть кредитную карту «элемент 120». Напиисал заявление на закрытие счета, сотрудник банка лично перевел денежные средства со счета на карту по его словам со всеми процентами и закрыл ее.В дальнейшем никакой информации по данному счету не поступало.26 августа 2019 мне позвонили из отдела просроченных задолженностей с требованием оплатить 1596 рублей. После моих объяснений, что кредитная карта закрыта, выяснилось, что счет не был закрыт,и хотя при визите в банк 16.06.19 сотрудник банка уверил меня, что все погашено и платить больше не нужно, платежи продолжали начисляться, хотя никаких уведомлений ни по телефону, ни в личном кабинете я не получал. Вместе с сотрудником банка,я по телефону составил претензию 1565167, после чего поступило сообщение что в течении 6 дней претензия будет рассмотрена.По истечении 6 дней поступила информация о продлении рассмотрения претензии.Я неоднократно звонил в банк по поводу сроков ее рассмотрения, определенного ответа добиться не смог и ещё через неделю мне было сказано, только то что максимальный срок 30 календарных дней. Сегодня 1 октября прошло более 30ти календарных, ответа я не до сих пор не получил! Мне ежедневно не дают покоя сотрудники коллектораного агентства Кредит Экспресс Финанс, после моих объяснений про закрытие кредита и находящуюся на рассмотрении у банка претензии, мне было сказано, что долг нужно оплатить немедленно, не принимая во внимание рассмотрение претензии, обвиняют меня в отказе от оплаты, всячески давят и угрожают увеличением суммы платежа(сумма в данный момент составляет уже 1896).На данный момент 1 октября прошло уже более 30 календарных дней по закону 2 ст. 452 ГК вы обязаны были до 26 сентября дать ответ!Я добросовестный плательщик просрочку никогда не допускал, требую немедленно разобраться в данном вопросе!Информацию по карте/договору прилагаю.Тимофеев Олег.*Копия данного сообщения отправлена в Центральный Банк России.*Копия данного сообщения отправлена в РосПотребНадзор РФ.

Уважаемая Антонина спасибо за ответhttps://www.banki.ru/services/question…d=11056453Позиция Банка по данной тематике представлена в ответах на предыдущие вопросы — это ничего не делать и не исправлять работающий с ошибками интернет банк 

Добрый день.В декабре принял решение открыть вклад под 7.3% с ежемесячным начислением на счет.Проконсультировался с сотрудниками банка, поскольку давно уже явлюсь вашим клиентом и доверял вам. Открыл с помощью приложения и снова уточнил по поводу отмены начисления % при досрочном снятии, поскольку деньги на вкладе планировал держать до лета. Сегодня пришел за деньгами, с меня вычли все проценты по вкладу!!! Это что за швырялово такое? вы 9 месяцев пользовали мои деньги бесплатно? Я читал инфу в приложении, консультировался у ваших «специалистов» и был убежден, что те суммы, которые перечисляются в качестве % уже не подлежат возврату. По телефону сотрудник долго где-то консультировался, так в итоге и пропал. Это редкий талант, превратить самого лояльного клиента в хейтера. Плохо! Очень плохо! Где мои 75000??

Когда начисляется кэшбэк за покупки на АЗС,ваптеках на пенсионную карту?

Я не являюсь клиентом Вашего банка! Но Ваши сотрудники кредитного взыскания просто разрывают мой телефон по несколько раз в день на счёт чужего долга! Что нужно сделать, что бы они перестали мне звонить? Обычной просьбы они не понимают, ответ тоже не дают, а просто звонят и звонят! Я очень впечатлительный и нервный человек, все воспринимаю близко к сердцу, если такое и дальше будет продолжаться боюсь возникнут проблемы со здоровьем, а это очень не хочется! Можно ли на Ваш банк подать заявление в полицию, за хулиганство, или что нужно сделать, что бы до этого не дошло?

Здравствуйте! Можно ли перевести средства,поступившие от страховой компании(ввиду моего отказа от страховки в период охлаждения), с кредитного счета на сберегательный? Иными словами,могу ли я воспользоваться ими на свое усмотрение? Спасибо.

Здравствуйте, я желаю отказаться от страховки, в счет погашения кредита, как я могу это сделать?

Взял кредит (200 000), с закрытием старого кредита (осталось заплатить ~150 000). Деньги поступили на счёт старого кредита (все 200 000). Излишком воспользоваться не могу.Так если я правильно понял, погашен старый кредит будет в дату следующего ежемесячного платежа. А это почти через месяц.Специалист в тех поддержке посоветовал подождать закрытия дня, и если деньги не будут доступны, опять написать. Сегодня опять написал, теперь уже говорят что рассмотрение вопроса займёт до 4-х дней.Оставшиеся 50 000 нужны сегодня-завтра, а не через 4 дня или в конце месяца. Что делать?

https://www.banki.ru/services/question…d=11057436Каких-либо массовых или локальных сбоев в работе приложения не зафиксировано.очень жаль что вы даже не знаете что у вас уже в течение долгого времени недоступны или работают с ошибками он лайн карты. кроме того при переводе на реквизиты счета он лайн карт происходит ошибка — счет не является счетом физического лица.банк пробивает очередное дно и доказывает старую истину — беда когда пироги печет пирожник а почта становится банком

Здравствуйте! У меня неочень хороший отзыво вашем банке и хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации! Я вчера заключил кредитный договор с вашим банком,приехав домой я стал разбираться с документами и обнаружил то,что на меня повесили страховку в размере 90000 рублей и еще различных видов услуг на общую сумму 101700 рублей! Хотяизначально я отправлял заявку-онлайн на сумму 350 000,а в банке мне вменили общую сумму кредита 401 700! Это как понимать? Это же обман обычных граждан!!! Сегодня я обратился в отделени банка с просьбой аннулировать данный договор на что мне ответили звонить на горячую линию. Я звонил на горячую линию где мне ответили что я могу отказаться от кредита только погасив досрочно всю эту сумму плюс проценты. А деньгами я вообще даже не воспользовался и не обналичивал вовсе!!! Разве такое возможно не сняв деньги платить за воздух??? Я согласен заплатить проценты за эти два дня,в которые я «как бы» пользовался кредитом,но не возвращать то,чего я не брал! Это незаконно!!! Что вы мне можете сказать и объяснить в данной сложившейся ситуации! Еще бы не обидно было если бы на карте лежала вся эта сумма,которую мне вменяют,но не то что мне навязали и воспользовались моим доверием!!!

Добрый день!Возвращаясь к моему вопросу о закрытии виртуальных карт https://www.banki.ru/services/question…d=11051104 когда я могу подойти в отделении на Комендантском пр., 14 и написать зявление на закрытие карты/договора?

Здравствуйте, как закрыть ошибочно открытый вклад? У меня нет карты почта банк и как получить с этого вклада наличные без коммисии?

Когда ваша организация вернет мне средства списанные ею моего счета неизвестно куда? А так же сколько можно уже писать и звонить в вашу компанию чтоб получить элементарный ответ на вопрос куда вы списали деньги? Номер одного из обращений № 1615703

Добрый день! Как быстро вы сможете прокомментировать ситуацию, описанную мной на портале?ссылка: https://www.banki.ru/services/response.. ./10305495/

Уважаемый руководитель клиентской службы!Являюсь клиентом ПАО Почта Банка с мая 2018 года.Соблазнившись льготной ставкой в размере 12.9% годовых, 28 мая 2018 г. обратилась в ПАО Почта Банк по кредиту пенсионерам. Просила на срок 24 мес. Банк одобрил кредит на сумму 200000 руб., получено на руки 175000 руб. Со слов специалиста банка сумма в размере 25000 руб. является страховкой, которую ОБЯЗАТЕЛЬНО вернут после погашения всей суммы кредита. После подписания договора специалист банка пояснила, что первый год ставка по кредиту будет 19.9%, если буду соблюдать график выплаты кредита, ставку пересчитают на 12.9%.В итоге кредит оформлен на 36 мес., сумма кредита не 200000 руб., а 218319 руб., из которых на руки выдано 175000 руб., т. е. сразу единовременно удержано 43319 руб., ставка 19.9% на все 36 мес. без изменений.Вопросы: 1) На каком основании банк, объявив льготную ставку для пенсионеров в размере 12.9% годовых, берет с пенсионеров 19.9% годовых?2) Почему при обращении на горячую линию по тел. 88005500770 Ваши сотрудники озвучивают ставку в размере 16.9% годовых, тогда как в договоре у меня перед глазами ставка в размере 19.9% (в отделении банка на почте специалист ничего пояснить не мог)?Спасибо, Нинуля Быстрова (73 годика), «одуванчик».

Уважаемый Почта Банк!Удалите меня из базы данных взыскания долгов. Я уже пол года принимаю по 20!!! звонков в день! С человеком который Вам должен неоднократно разговаривал- говорит САМ разберется.Вашим клиентом НЕ являюсь. Спасибо за понимание.

Жалоба о звонках третьим лицам и сообщениям о долге!Причем должнику не звоните! Поступают звонки и смс от Почта банка и ООО«СКМ»! При заключении договора обязательное условие, оставить номер знакомого. но не для того, чтобы потом названивать по этому номеру. Звонки поступают и в выходные и рано утром. Причем должник всегда на связи и отвечает на звонки, но ему не звонят. вы не должны сообщать о долге третьему лицу. Просьба, прекратить звонить постороннему человеку.

Здравствуйте! Займется ли кто-либо более компетентный, помимо Леонида, моим вопросом? Имея на руках все мои контакты, он не ответил ни на один вопрос по существу, не попытался связаться и уточнить детали, если ему чего-то не хватает для полной картины. Я задаю вопросы, и не получаю ответы!!https://www.banki.ru/services/response.. ./10304264/

добрый день,с мужем в 2018 году,брали кредит в почта банке,350тс,одобрили,все выплатили без просрочек,пришли оформить кредит на 150 тс на 12мес,а нам сказали вам одобрили всего 80тс это как так понимать,это реально банка решение,или кредитные специалисты так отправляют?Очень расстроились вашем банком

Здравствуйте. В марте у меня умер отец, по протяжении полугода, оформила бумаги на получение наследства в почта банке. 1.10.2019 подала заявку на получение моих денег, мне открыли карту вашего банка, но через пару дней, отказали в получении денег, мотивируя это тем, что работник банка забыла поставить подпись, но подписи все были на месте!!!! 4.10.2019 опять написала заявление. ЖдуХочу внимательно посмотреть моё обращение, тк не могу по 10 раз бегать, и переписывать заявления, на получение МОИХ же денег!!!!

здравствуйте. хочу открыть вклад на 300000. интересует как же потом его снять если лимит на 155000 в месяц снятия а остальное с комиссией.

Добрый день! Почему при оформлении заявки сотрудник молча указывает сумму, не проговаривая, что туда входит?! Я сама являюсь сотрудником банка, при оформлении кредита озвучиваю на каких условиях подаем заявку, что туда входит. Обратилась за кредитом 3.10.2019 года В ДО г. Омска, по ул. Мира 66, сумма нужна была 180 тыс., на 5 лет. Я явлюсь клиентом вашего банка, пользуюсь картой. На основании этого доступен тариф «активный», также уточняла базовую ставку, без всяких льготных условиях, мне было озвучено 17.9%. После оформления заявки, мне пришло сообщение об одобрении. На следующий день 4.10.2019 я пришла в ДО, узнать на каких условиях, оказалось сотрудник (имя Айтака или Айткана, не запомнила ФИО, допишу в отзыве, когда зайду к ним повторно, чтобы написать еще одно обращение в жалобную книгу) подала заявку на 255 750, т. е. 75750 это «финансовая защита». Вы только вдумайтесь, какую сумму мне накрутили молча, не проговаривая. Естественно мне не нужен кредит на таких условиях. Пришлось заново заводить заявку на нужную сумму, в процессе сел телефон, код доступа назвать не смогла. Сотрудник обещала перезвонить, когда приду домой, чтобы ей был озвучен данный код. Звонка не поступило, пришла сама спустя 2,5 часа. Спрашиваю у сотрудника, вы мне звонили? Думаю, может что с моим телефоном, она говорит нет, не звонила, без объяснения причин, просто не позвонила. Я написала претензию в жалобную книгу, сотрудник говорила отправит заявку, но… никто ее так и не отправил. 5.10.2019 уже обратилась в ДО рядом с работой по адресу г. Омск, ул. Кирова 10. Сотрудник отправила заявку снова, опять же не проговаривая свои действия. Обучите своих сотрудников общаться с клиентами, обговаривать все в открытую, учиться отрабатывать возражения клиентов!!! Естественно, мне пришел отказ, когда я за три дня три раза подавала заявку, могу предположить с чем это связано. Итог: куча потраченного времени зря, отказ в кредите, хотя у меня идеальная КИ, нет финансовой нагрузки по платежам, я не закредитована, и куча обращений в БКИ, потому что ваши сотрудники отправляют заявки на тех условиях, которые устраивают их, либо не отправляют, потому что не устраивают. Закрою вашу карту и больше ей пользоваться не буду, также будет оставлена жалоба в Центральный банк.

Неоднократно обращался и в офис банка и на горячую линию, с просьбой отправить сверку взаиморасчетов на мой почтовый адрес, а так же с поосьбой исключить мои данные из своих баз, звонят, обманывают чоо отправили, но фактически так ничего и нет.

Здравствуйте, почему когда я захожу в личный кабинет онлайн, чтобы посмотреть сумму последнего платежа, на экране высвечивается окошко ЗАКАЗАТЬ кредитную карту, остальные все кнопки не активны. Что за принудительное навязывание услуг. Я понимаю, что могу позвонить и спросить, но я хочу видеть на экране своими глазами долг и платежи. Или я что то не понимаю?

Здравствуйте. В интернет банке по кредитной карте был указан безпроцентный льготный период- если оплатите такую то сумму, то проценты за месяц не взимаются. Оплатила указанную сумму и в итоге проценты все равно сняли! Обратилась в контактный центр с претензией, на что мне ответили, что это технические неполадки и нужно составить претензию, для корректного информирования в онлайн банке, так как в почта банке вообще нет льготного периода и информация там не достоверная, если только я не оплачу всю сумму полностью, для закрытия кредита,то процент взиматься не будет. Хорошо, оплатила всю сумму и погасила кредитную карту, даже заблокировала во избежание опять якобы недостоверной информации по «техническим причинам», на что у меня опять сняли проценты не понятно за что! Либо вообще удалите недостоверную информацию о льготном беспроцентном периоде-которого нет, либо давайте достоверную информацию, дабы не вводить людей в заблуждение! После такого, оставаться клиентом вашего банка, пропало всякое желание, хотя поначалу была очень довольна, пока не стали списывать деньги не понятно за что!

Почему сотрудники чата в приложении«Почта банк онлайн» дают либо неполную либо неверную информацию? А сотрудница coll-центра пыталась убедить меня в том что я не умею читать и не вижу разницы между- «одобрено» и «предварительно одобрено».

19 июня я положил в банкомате на кредитную карту личные денежные средства, на горячей линии мне объяснили что я могу пользоваться кредитной картой как дебетовой. 25 июня я через банкоматов снял свои личные средства. За что с меня удержали сумму за снятие и начали начислять проценты за пользование денежными средствами.На горячей линии мне объяснили что я пользуясь деньгами банка.Ссылаясь на то что деньги при зачислении на карту приходят туда недели через две. Но при снятии денег я проверял баланс и на карте были и кредитные и личные деньги. Объясгите мне пожалуйста как так получается что в других банках деньги на карту зачисляются сразу а в почта банке они приходят через две недели.

каковы лимиты операций в месяц проводимых через личный кабинет интернет банкадля Клиента, прошедшего упрощенную идентификацию по онлайн карте? — в частности каковы лимиты по перечислению на онлайн карту из других банков и организаций и лимиты по переводу с онлайн карты в другие банки и электронные кошельки?что такое расходные операции по онлайн карте — входят ли в них операции по перечислениюв другие банки?

Господа!!! Хочу понять, для чего вы тратите моё время?Прислали предложение от банка, предварительно одобрили кредит…выделил время, приехал….ииии отрицательное решение.

почему не работают переводы на он лайн карту из других банков и электронных кошельков? почему в личном кабинете интернет банка деньги списались а перевод не выполнен верните деньги (21:05)

Почему комиссия перевода денежных средств с карты Почта Банка на карту этого же банка составляет 200 рублей? На чьё имя написать претензию? N обращения в Почта Банк 1623162

Добрый день! Являюсь клиентом ПочтаБанка с 2017 г. За это время ни разу не допустил ни одной просрочки, вовремя оплачивая кредиты в Почтабанке. 04.10.2019 в 20—01 на мой телефон поступил звонок с номера 8(495)0085994, где со мной стала общаться девушка представившись сотрудником ПочтаБанка. Поблагодарила меня за то, что я являюсь добросовестным клиентом Почтабанка и сказала что для меня есть спец предложение, возможность подключить услугу Кэшбэк к карте Элемент 120, либо увеличить кредитный лимит. Девушка очень грамотно провела презентацию условий. После чего я согласился увеличить кредитный лимит по карте. Она попросила назвать ей серию и номер паспорта и код клиента, что я и сделал. Никаких подозрений данная просьба у меня не вызвала, т. к. 1) ранее общавшись с сотрудниками ПочтаБанка по горячей линии у меня также запрашивали те же данные.2) В сентябре 2019 года я сам звонил на телефон горячей линии в Банк и просил повысить мне кредитный лимит, на что мне ответили что Банк известит как только будет предложение. Потом девушка сказала, что сейчас придет еще одна смс с кодом от Почтабанка и мне необходимо назвать ей код. Во время разговора пришло смс от ПочтаБанка и я назвал ей новый код. Девушка поблагодарила сказала, что через 15—20 минут в личном кабинете у меня произойдет обновление лимита по кредитной карте. В 20—25 я зашел в личный кабинет и обнаружил остаток на счете 10 рублей, вместо 30 000 рублей. Я тут же сообщил об этом по телефону горячей линии в Почтабанк и попросил заблокировать все свои карты. 05.10.2019+ я обратился в отдел полиции с заявлением. Прошу в кратчайшие сроки связаться со мной и решить данный вопрос в мою пользу. Прошу не начислять мне никаких процентов и не требовать исполнения обязательств. Я стал жертвой преступных действий против моей личности.

Обратился в банк для получения кредитной карты, так как в приложении появилось уведомление, что карта уже ОДОБРЕНА. Придя в банк, я предоставил сотруднику документы и заполнил анкету. Сотрудник сказал, что заявка на получение карты отправлена и решение будет принято в течение 30 минут. Через 10 минут мне на телефон пришло уведомление, что к сожалению в выдаче кредитной карты мне отказано.Написал в чат, сотрудник ответил: «Предложение от Банка не является одобренной заявкой. Решение принимается после анализа всех данных, указанных в анкете. Результат рассмотрения зависит от множества факторов и условий, установленных для Заемщика, которые не могут быть озвучены.»Вы меня конечно извините, но по-моему Вы не очень хорошо понимаете русский язык!!! Слово ОДОБРЕНА означает уже принятое решение и никак иначе!!!На всякий случай привожу Вам синонимы к слову «одобренный»: утверждённый; апробированный, санкционированный, разрешенный, авторизованный, зачтенный.

Здравствуйте!Прошу вас анулировать мой кредит.7.09.2019 г. я дал заявку на получениекредита в личном кабинете Почта банк.Кредит был одобрен и для завершениямне был прислан код в смс сообщении.Введя код, деньги пришли на счет в размере208000 руб.Наивно думая что я могу воспользыватьсяэтими деньгами позже, через месяц илиполгода. Оказалось что 7.10.2019 г. банк выставил мне ежемесячный платеж 8050р., который я не оплатил. Банк высчитал эту сумму с денежных средств которые мне пречислил.Понимая что я попал в трудное положение, я повонил в банк по горячей линии, где мне отказали в анулировании договора на кредит.Я понимаю что не ознакомился с условиями договора, которые оказывается есть в приложении Почта банка. Я не в состоянии оплачивать такую сумму, да еще с какими то страховками.У меня есть еще не законченный кредит в Почта банке который я исправно выплачиваю.Прошу вас помочь мне анулировать мой договор с Почта банком, который я не в состоянии оплачивать. Я пенсионер, и на момент заключениянового договора я поживаю на свою мизерную пенсию.Просмотрев договор на кредит, я пришел к выводучто вся информация о моих доходах была взята из первого кредитног договора который я заключил на покупку сот. телефона в декабре 2018 года. Прошло уже 10 месяцев и мои данные о доходе устарели, поэтому принимать их во внимание банком не правильно.Убедительно прошу помогите мне с этим вопросом!Деньгами я не воспользывался и понимаю чтоя их не смогу вернуть.Спасибо!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, с моей карты мошенники не законно сняли деньги. 17.10.2019 года будет месяц. Можно ли как то отсрочить до выяснения обстоятельств платеж? И если да, то как?

https://www.banki.ru/services/question…d=11063249Расходные операции — это операции, связанные с уменьшением остатка электронных денежных средств на счете — почему же тогда в интернет банке есть раздел лимитов перевода на карты сторонних банков — отдельным пунктом?какие 2 вида виртуальных карт — где об этом написано?

Здравствуйте!Согласно правилам «Покупки с «Выручай-картой»:4.2.2.1.если Клиент впервые присоединился к Маркетинговой программе до 18.01.2019включительно:-2 500 (две тысячи пятьсот) Баллов за совершение первой Операции после первого присоединения к Маркетинговой программе;-2 500 (две тысячи пятьсот) Баллов за совершение первой Операции в период, начиняющийся за 7 (семь) дней и заканчивающийся через 7 (семь) дней после дня рождения Клиента, но не более одного раза за время участия Клиента в Маркетинговой программе.У меня день рождения 06.10. Я сделал покупку в «Пятерочке» 05.10. Но 2500 баллов мне не поступило. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте,вчера отнесла в офис почта банка приказы, от пристава, на снятие ареста,а сегодня мне поступят пособия на карту,но на карте до сих пор минус,т.к банк рассматривает снятие ареста в течении 3 дней.на горячей линии,на которую я звонила 3 раза,все специалисты ответили, что действительно,все пособия снимут!!!т.е,я так понимаю,статья 101 фз229 от 2007 года (что пособия на детей ежемесячные не снимаются)у вас не работает?

в рекламе вашего банка говорится оплата коммунальных услуг без комиссии, а на самом деле комиссия 30 рублей и более, хотел оплатить системе город нет у вас договора с системой город Алтайского края. и во обще трудно и не всех поставщиков услуг можно найти. рекламируете одно а на самом деле обман кругом, я не доволен вашей работой.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВладею картой первый месяц, в приложение под Андроид, последней версии программы во вкладке «информация по карте» первым пунктом значится — «Начислено комиссий- Внести 900,00р до 9.11»Минимальный ежемесячный платеж внесен, просроченной задолженности нет.Прошу разъяснить причину начисления комиссии.

Между Зезиным Константином Ивановичем и ПАО «Почта Банк» 27.10.2017 г. заключен кредитный договор. Одновременно с этим, заемщиком подписан страховой полиспо программе страхования (нужно указать по какой программе страхования).Условие о страховании заемщика включено в кредитный договор и от него нельзя былоотказаться.В соответствии со ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации за исключениемслучаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка,нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если иззакона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные снедействительностью сделки.Согласно 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите правпотребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению справилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации вобласти защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у неговозникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) вполном объеме.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательнымприобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствиенарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом(исполнителем) в полном объеме.Данный запрет направлен на ограничение свободы договора в пользу экономически болееслабой стороны (гражданина) и тем самым — на реализацию принципа равенства сторон. Приэтом указанный запрет является императивным, поскольку не сопровождается оговоркой«если иное не предусмотрено договором». Следовательно, его нарушение в видеобязательности заключения договора страхования, которым банк обусловил выдачу кредита,влечет за собой ничтожность данной части договора в силу вышеприведенных норм. Болеетого, в силу прямого указания п. 2 ст. 935 Гражданского кодекса Российской Федерации личноестрахование жизни или здоровья является добровольным и не может никем быть возложенона гражданина в качестве обязательства, обусловливающего предоставление ему другойсамостоятельной услуги.Таким образом, включение в кредитный договор условия об обязанности заемщиказастраховать свою жизнь и здоровье, фактически являющееся условием получения кредита,свидетельствует о злоупотреблении свободой договора.У заемщика не было возможности заключить кредитный договор без условия остраховании, так как заявление о согласии на добровольное заключение договора страхованияне подавалось.Более того, Зезин Константин Иванович не был грамотно оповещен менеджером о кредитной ставке данного договора и применения страхового полиса по программе страхования. Заемщик является инвалидом третьей группы, о чем сотрудник банка даже не запросил информации.На данный момент у Зезина К. И. нет возможности ежемесячно погашать платежи по указанному договору, так заработная плата в месяц составляет: 12 800 рублей.В связи с изложенным, руководствуясь Законом РФ «О защите правпотребителей», ГК РФ, указанием Банка России, есть ли возможность у Банка добровольно устранитьнарушение прав и возвратить Зезину К. И сумму страховой премии. Либо рассмотреть возможность рефинансирования кредита по меньшей кредитной ставке.Предлагаем спор решить в досудебном порядке.

Связано ли получение кредита с целью «образование» с предоставлением договора с образовательным учреждением? Обязательно ли его предоставление?

Мене в личном кабинете поступило предложении на кредит в 204000, я подумал нормально закрою кредитную карту в тинькове, и один кредит в уралсибе и в хоум кредит таким способом буду платить в один банк и еще и у них закрою в почта банке, там условие такое было что при оформлении кредита часть суммы будет потрачена на погашение старого, ну и жму оформить меня выкинуло на страницу где написано банк готовит документы для подписи но страница обновилась где было написано ой ошибочка вышла мы не можем сейчас вам оформиь кредит в таком духе точно не помню, ну я в чат решил обратится а там нет ни кого, мне так противно стало что ко мне относятся как к скоту какокому то не банк а лажа какая то даже по своим одорениям обманывают людей.

чем отличаются лимиты по расходным операция от лимитов по переводам на карты других банков? являются ли переводы на карты других банков расходными операциями?

Добрый день!Могу я по генеральной доверенности пенсионера оформить перевод его пенсии в Ваш банк?!Если да, то хотелось бы уточнить, не вызовет ли это ступора у операторов офиса, ибо будем откровенны, их компетентность в отдельных вопросах, особенно узко специализированных, оставляет желать лучшего.+ какие документы кроме ген.доверенности мне нужно иметь при себеЗаранее спасибо

30 сентября зачислили деньги на три кредита, через приложение на платформе IOS(все в «Почта банк») после чего заметила, что все деньги на одном кредитном договоре. Обратилась в филиал, чтобы написать заявление о переводе денег на сберегательный счёт (для оплаты ещё двух кредитов) срок рассмотрение от 3ех до 5 дней. Пришёл отказ на рассмотрение, т. к. сотрудник банка не указал реквизиты. Позвонила по горячей линии, написали с девушкой претензию, девушка сказала, что произошёл сбой в приложении и не только у меня такая ситуация сложилась, срок рассмотрения данной претензии 8 рабочих дней. Все это время мне звонят по задолженностям, хотя сказав свои данные они видят,что деньги поступили, но не на те договора. Сегодня мне пришёл отказ по претензии и деньги так не перевели. Испорчена кредитная история!!! Так как ни один из сотрудников почта банка не может решить данную ситуацию!

Здравствуйте,были просрочки по платежам по кредиту,на 2—3 дня,звонила в банк,просила перенести дату платежа,так как дата зарплаты поменялась,в итоге отказ и просрочки.Последний платёж был до 10.08.2019 г.Платеж составлял 2230р.Позвонили с банка сказали что из-за просрочек сумма стала больше.16.09.2019 г.оплатила 4850,девушка в отделении мне озвучила такую сумму,сказав что это всё и кредит будет закрыт.10.10.2019 г. приходит смс с банка что списана сумма 2285р.остаток 300р.,звоню в банк,мне говорят у вас последний платеж будет произведен 10.11.2019 г.Куда я могу обратиться?Мне было сказано что он закроется еще в сентябре

Прошу убрать платные услуги, т. к. были нарушены мои права в следствии их навязывания

Добрый день. Являюсь клиентом Почта банка. Но уже начинаю жалеть об этом. Уже несколько раз происходит одна и та же ситуация, при входе в интернет банк мне не приходят смс-сообщения с кодом подтверждения. После звонка на горячую линию, где приходится диктовать все данные, долго ждать, где мне рассказывают, что наверное проблема у оператора или с телефоном, все начинает работать. Телефон я при этом естественно даже не трогаю. Но потом ситуация повторяется и так уже три раза. Я звонил на горячую линию вчера 09.10.19 примерно в 16:50 и уже в 17:16 мне благополучна пришла смска с кодом без каких-либо действий с моей стороны.Сегодня 10.10.19 опять не работает смс не приходит и снова звонок на горячую линию ~13:30 и снова мне рассказывают про проблемы моего оператора и так далее, по скрипту. Я понимаю, что без скрипта никак, но могут сотрудники хотя-бы слушать, что им говорят??? Я оставляю претензию, мне ее смс-кой скидывают, а она не приходит. Оператор говорят наверное виноват… О чудо, после моего звонка через 5 мин. смска приходит, опять же я ничего не делал. Если проблема решается на стороне банка, не ужели ее нельзя решить окончательно???Номер претензии 1637414. Прошу Вас вмешаться в данный вопрос и помочь решить проблему, мне всегда нужен он-лайн банк оперативно и я не хочу решать каждый раз вопрос таким образом.

Здравствуйте!Я предъявил исполнительный лист в Почта-Банк и получил на копии заявления отметку банка о принятии моего заявления.Как я могу узнать о том, что исполнительный лист прошел проверку и требование отправлено на исполнение? Сколько времени требуется для проверки листа?Каким образом я могу забрать исполнительный лист обратно без исполнения, если в течение недели, например, списание денежных средств с расчетных счетов должника не происходит?Спасибо!

здравствуйте у меня такой вопрос я положил леньги на кредитный счет они у меня будут списываться каждый месяц для погошения платежа?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему банк считает не обязательным выполнение требований правоохранительных органов? В рамках уголовного делопроизводства было доказано, что деньги, мошенническим путем переведенные в ваш банк из другого банка принадлежат мне. Представители вашего банка игнорили вызовы в полицию, к следователю, официальные запросы. Я лично принесла материалы дела к вам, но и здесь банк проявил преступную некомпетентность. Вас совсем не волнует уголовное делопроизводство? Закон не для вас? Я теперь понимаю, почему мошенники используют именно ваш банк для своих схем. По факту вы же распоряжаетесь чужими денежными средствами незаконно.

Добрый день! Меня атакуют ваши коллекторы! Звонят и ищут какую-то девушку, которая оставила мой номер при заключении с вашим банком кредитного договора! Это ужас!!! Когда это закончится? Вы нарушаете мои права!

Как так получается что при замене карт в отделении банка говорят, что это бесплатно, а по факту при внесении денег на карту для погашения кредита, банк снимает 300руб. не информируя меня об этом, у меня получается задолженность по кредиту. А при звонке в ваш банк на горячую линию мне отвечают, что 300 руб. сняли за перевыпуск карты???

Оформила кредит в DNS, сотрудник озвучила, что страховок нет. В пакете документов, которые мне дали на руки, документов на страховку, тоже нет. Но когда я зашла в личный кабинет, увидела списание 2000 тыс. Позвонила на горячую линию, плитересоваться «за что», там сказали, что страховка есть, но данных о ней нет! То, есть даже банк оказался не в курсе, что за страховая. Сколько было кредитов, такая ситуация первый раз!

Ваши коллекторы уже утомили! Ищут каких-то людей, с которыми по моему номеру телефона якобы общались. Неделю покоя не дают, задают одни и те же вопросы. Безобразие!Когда это прекратится?? Раздаете кредиты неизвестно кому, а потом беспокоите посторонних людей!!!Репутация ПочтаБанка для меня весьма сомнительна!

Брала кредит наличными в Почта Банке. Брала 60 000, выплачиваю 107 000. Оформили с услугой гарантированной ставки. Кредит на 2 года. Сотрудница банка заверила меня что если я буду платить кредит вовремя и без просрочек в течении всего срока, то возврат денег составит 23 000р, все это прописано в договоре. За все 2 года у меня не было не одной просрочки, не меняла даты платежей и не пользовалась услугой пропуска платежа.11.10.2019 последний платеж, пошла в отделение банка, а мне говорят что возврат по гарантированной ставке составляет всего 11 500. Сотрудница банка которая оформляла мне кредит по всей видимости там уже не работает. Конкретного коментария на мой вопрос почему так вышло, мне не дали, сказали только что при оформлении видимо девушка ошиблась.Я проконсультировалась с юристом,и он сказал что надо отталкиваться от договора, и раз там написано 23000р значит должны вернуть именно эту сумму, и мне надо идти и писать претензию, если данный вопрос не решат, то уже обращаться в суд.

Добрый день.Уже обращался к Вам. https://www.banki.ru/services/question…d=11059681По переписке с Вашими специалистами, сказали что переплаты по старому кредиту нет. Хотя в онлайн банке (в приложение на телефоне и на ПК) пишет что есть. Зарегистрировали притензию 1630508. Срок рассмотрения 7 дней. Сегодня прошло 7 дней, прислали еще смс что требуется дополнительное время на рассмотрение. Сколько ещё ждать? Когда я уже смогу воспользоваться переплатой? Уже культурные слова заканчиваются.

Здравствуйте! Как с наименьшими потерями перевести деньги из офиса банка «Почта Банк» в г. Обнинске от одного человека в офис банка «Почта Банк» в г. Минеральные Воды другому человеку. Какая будет комиссия? Спасибо!

Добрый день! Хотелось бы уточнить, насколько правомерны действия банка в след.ситуации: брала товарный кредит 28.09.2018 через Почта банк договор 36554977 от 28.09.2018на момент последнего гашения обнаружила дебиторскую задолженность с 29.10.2018, т. к. деньги не поступили вовремя на счет 29.10.2018.. СМС информирования не было. Почему банк вовремя не предупредил об этом?В результате я с уверенностью гашу остаток долга, а банк еще раз начисляет штраф в сумме 500 руб. Итого просрочка на сегодняшний день 1030,00. Насколько обоснованы действия банка?

Здравствуйте.Два вопроса:1. Не могу получить средства отца, наследником которых я являюсь. Свидетельство о праве на наследство есть, заявление написано 05.09.2019. Исполнено банком лишь частично. 23.09.2019 г. написана претензия на недоплаченную сумму. Банком получено, пришло смс о рассмотрении в течении 8 дней. Потом продлено на неопределенное время. С тех пор ответа нет.2. Нет ответа о средствах матери на дату смерти. Запрос в банк я отвозил лично в апреле 2019 г.

Не смотря на слегка ироничное изложение ниже приведённого текста, прошу считать его официальным обращением (претензией) к ПАО Почта Банк.Мой отец пенсионер, ветеран труда в 2019 году согласившись на грабительский процент (22,9) и оформив страховку («ВТБ страхование»), получил кредит в ПАО Почта Банк. Уверенный в своих силах подкреплённых страховкой (говорил своим родственникам, в случае чего страховка всё покроет) выполнял обязательства по кредиту, вносил деньги на карту. Но внезапно настал день Х, инсульт, итог: смерть и зависший кредит. Всего он успел заплатить только один раз. На карте были деньги на второй взнос, однако перед внезапной смертью он около 6000 снял. Из всех своих детей (разных браков) общался в основном со мной, поэтому я знал о его займах и в контактах оставлял номер моего сотового. На просторах интернета я прочёл, что необходимо сообщить о факте смерти в банк и попросить отсрочки и не начислять пени. Найдя его документы, я отправился в то отделение Банка, где он заключил договор. Там сидела молоденькая девочка, которая на мой вопрос: «Хочу уведомить Вас о смерти заёмщика, что делать?» подчеркнула строку в договоре и сказала: «Обращайтесь в страховую». Я так и сделал, сначала позвонил, подал необходимые документы, получил отказ, но речь не о страховой. Пришло время второго взноса и т. к. денег на карте осталось недостаточно, образовалась просрочка. Буквально на второй день по телефону со мной связалась представитель банка и сообщила: «Что образовалась просрочка, собираемся ли оплачивать, почему заёмщик не отвечает?». Я ей сказал, что заёмщик умер, документы направлены в страховую, оплачивать будем только после вступления в наследство. Она сказала, что сведений о смерти в банке нет. Наследующий день я отправился в ближайшее отделение и написал заявление с просьбой приостановить начисление процентов, приложив свои паспортные данные и свидетельство о смерть. Через день сотрудница банка (отдел задолженностей) вновь мне звонила и требовала отплатить, т. к. якобы заявления нет. Я в очередной раз написал заявление в отделении Банка, подкрепив необходимые документы, после чего звонки прекратились. Нотариусу при оформлении документов о праве на наследство, я так же сообщил, что у покойного был кредит в ПАО Почта Банк. На запрос нотариуса поступил ответ (справка) за подписью руководителя Бэк-офиса Ю. Г. Манкевича в которой сообщалось, что у моего отца есть два счёта. Тут самое главное на одном счёте на дату смерти 28.02.2019 остаток 52372,14 на дату подготовки справки 21.05.2019—0 руб, 00 коп. На другом на дату смерти 28.02.2019 остаток 50,00 на дату подготовки справки 21.05.2019—0 руб, 00 коп. Здесь же указано о наличии кредитной задолжности в размере 214499,61, в которую входит основной долг (правда с учётом первого взноса), почему-то двойных процентов, неустойки и какой-то комиссии.Часть вопросов по этой главе:1. Куда делись деньги с первого счёта?2. Почему не приостановилось начисление процентов и что за комиссии?По истечении 6 месяцев получив права на наследство я в этот же день направился в отделение ПАО Почта Банк, что бы уточнить задолженность и погасить её в полном объёме. Мне ответили, что они сумму назвать не могут и надо писать заявление. Я написал заявление подкрепив необходимый пакет документов. Однако через два дня мне позвонили из того отделения и сказали, что им поступил ответ о невозможности предоставить сведения о необходимой сумме, приходите в следующем месяце и вновь пишите заявление. В следующем месяце я опять написал заявление, не дождавшись ответа я позвонил на горячую линию. Там девушка после каждого моего вопроса заставляла меня подождать, зачитывая выдержки из методичек. Говорила вы не являетесь клиентом Банка, идите в офис пишите заявление и другой бред. Не добившись внятного ответа я направился в офис Банка в котором вновь написал заявление. Причём чтобы в дальнейшем я смог произвести оплату и вообще получить какие-то сведения меня вынудили стать клиентом банка, открыть счёт, получить карту. Уточнив, что списание средств произойдёт только в день очередного платежа я запросил полную сумму именно на это число. Спустя какое-то время позвонила девушка и назвала сумму, которая будет именно на число очередного платежа и она составляет уже более 234 тыс.Вопрос:1. Почему не приостановили начисление процентов и из чего складывается указанная сумма?2. Почему я из-за затягивания предоставления информации должен оплачивать лишние проценты и штрафные санкции?Теперь далее, что бы не затягивать дальнейшее разбирательство и начисление процентов и пеней я внёс необходимую сумму и написал на предоставленном бланке заявление о полном досрочном погашении кредитных обязательств. Сотрудник офиса Банка меня заверила, что всё хорошо, однако деньги спишутся только в день очередного платежа и приходить надо через день, чтоб написать заявление на получение выписки (справки) об исполнении обязательств и отсутствии задолженности. Через день после даты платежа, я пришёл в офис Банка написал заявление на предоставление мне указанной справки, однако получить её не могу. Требуют написать опять заявление. После звонка на горячую линию и написав заявление с их помощью мне вновь отказали и направили писать заявление в офис. Я снова написал заявление но ответа до сих пор нет.Вопрос:1. Сколько ещё нужно написать заявлений, чтобы получить мне полагающие сведения?2. Почему идёт затягивание и такое отношение к клиентам?Вот так захочешь самостоятельно оплатить задолженность без предъявления претензий и разбирательства, но не сможешь.

Добрый день! Возвращаясь к моему вопросу…https://www.banki.ru/services/question…d=11067819ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ, пожалуйста ознакомьтесь что это за документ и какие права он дает мне или в вашем банке ОНА не действует(как и законы РФ)?!Г. Д. дает мне право открывать, закрывать и распоряжаться любыми счетами(а также имуществом) Доверителя на территории Р. Ф. от его имени, так что же… в Почта Банке мне откажут?!

Здравствуйте, тоже проблема с перечислением средств с кредитного счета на дебетовый почта банка! Также вернули страховку, а воспользоваться не можем средствами, в банке сотрудник наотрез отказывается помочь в вопросе! Даже данные проверить не могут в системе, просто отказываются в помощи! На слова о том что будем жаловаться на сотрудника отвечают: ну идите и жалуйтесь! Очень неприятно

Хотела приобрести товар в кредит. Ваш банк кредит одобрил. Но когда знакомилась с документами в магазине, увидела в договоре дополнительные банковские продукты (смс-оповещение, страховка, карта), что меня, конечно, не устроило и я от кредита ОТКАЗАЛАСЬ. Т. е. я не подписала никаких документов и никакого кредитного договора с МОЕЙ ПОДПИСЬЮ у меня на руках нет. Товар через кассу не проводился. Однако, из банка стали приходить смс с напоминанием внести очередной платеж. Это как так? Договор не подписан, товара нет, а платеж нужно внести?

Добрый вечер. Подскажите как мне вернуть деньги за страховку?

Между мной и почта банком был заключён договор потребительского кредита…. Через два месяца мною было решение расторгнуть договор… Так как по семейным обстоятельствам не воспользовались данным кредитным продуктом… На что специалист банка предложил оплатить проценты 18 тысяч… Это за два месяца… При этом ни разу не была снята сумма или сделана покупка… Это правомерно…???

Давно не заходил в интернет банк, сегодня зашел и не смог найти информацию ни о своем вкладе, ни о кобрендовой карте пятерочка. Я привык, что эта информация сразу бросается в глаза, а сейчас там только страничка платежи и переводы, и данные о тратах и поступлениях на счет, нет кнопки открыть вклад, при нажатии кнопки пополнить счет, всплывает надпись финансовая операция невозможна.Что случилось с функционалом интернет банка или я не могу разобраться в очередном обновлении?

15.10.2019 г.оформил кредит на 110000 руб на срок 3 года под 12,9% (получаю пенсию в Вашем банке). Но такая ставка, как мне объяснила сотрудница в банке,только при условии, что я возьму страховку (иначе ставка будет намного больше) т. е получается не 110000, а 138000. Можно ли отказаться от страховки? Если нет, то могу ли я вернуть кредит обратно, т. к я им не воспользовался?

Здравствуйте!Прошу вас обратить внимание на мой отзыв о работе Почта банк.Номер № 10308149Ссылка на страницу с отзывом https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesПо моему обращению касательно изменения сроков вклада вынесено отрицательное решение, насколько я понял из ответов представителя банка.Хочу апеллировать к вам (если я непосредственно обращаюсь к руководителю) рационально ли это будет со стороны Почта банк потерять клиента и даже возможно не одного из-за такого незначительного инцидента?Размещенный вклад приносит доход не только клиенту, но и банку.Как вы считаете, в данном конкретном случае возмещение клиенту процентов за 10 дней простоя средств на счету несравнимо серьезнее угрозе потере клиента?С Уважением,Евгений

Добрый день, скажите пожалуйста как информация о близких родственниках попадает в ваши базы, и почему им звонят, хотя они никакого отношения к договору кредитования не имеют, и никакие данные не были указаны в договоре!??!

Когда по моему обращению(отзыву) будет дан ответ.????

Доброго дня!Входящий звонок с +7-968-734-61-84 ! Звонивший обратился по имени отчеству, а далее назвал мой адрес >>> ПМЖ! С его слов он везёт посылку от Почта Банка — служба доставки DHL . я не жду, не ждал, ни чего не заказывал!*******мой звонок в КонтактЦент на Горячую Линию >>> ни чего не прояснил! типа:" может Вы заказали карту Почта Банка?»…..…..конечно — НЕТ!!!******Вопрос: что же это?

Здравствуйте! Как можно оформить пенсионную карту для инвалида,без посещения офиса в сельской местности?

Здравствуйте. К сожалению, Вас не удалось идентифицировать для проведения проверки по существу ситуации. Это что? объясните.

Добрый день. Ваш Банк работает по свободному графику и единственный сотрудник почта банка может уйти домой в 16.00 не смотря на то что рабочий день до 18.00?Ситуация произошла в г. Киров, отделение по адресу Ломоносова 16.Могу выслать прдтвеждающее фото. Она оставила записку чтобы шли в другое отделение. Дата 17.10.19.

Добрый вечер. Подскажите почему предворительно одабревают карту Элемент 120. А потом отказывают, уже год пробуем взять.

Почта Банк в Республике Алтай при досрочном погашении кредита отказывается сделать перерасчет на дату использования кредита. т. е. по фактической дате погашения кредита. Сотрудник банка утверждает что, При оформлении договора я подписала условия потребительского кредита, в пункте 4 указано, что досрочное погашение производится в дату платежа по графику (исключение: первые 14 дней с момента заключения договора). В этом случае я переплачиваю проценты за дни в которые не пользуюсь займом по факту.ОДНАКО действия банка противоречат ЗАКОНУ — в п. 6 Стати 809. Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.01.1996 № 14-ФЗ Черным по белому сказано что, В случае возврата досрочно займа, предоставленного под проценты, займодавец (т.е. Банк) имеет право на получение с заемщика (с меня) процентов по договору займа, начисленных включительно до дня возврата суммы займа (т.е. по факту, а не по графику гашения) полностью или ее части. При этом в законе нет такой фразы- , если иное не предусмотрено условием договора, а значит других вариантов нет! Банк обязан сделать перерасчет на дату погашения, а не на дату по графику!!! Придется обращать в суд что бы их на место поставить.

Добрый день. По номеру претензии 1637414, я получил просто шедевральный ответ, цитирую:«Обработка Вашего обращения 1637414 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований.»Единственным моим требованием было сделать так, чтобы мне нормально приходил код в смс для доступа к онлайн банку. Получается, банк отвечает мне, что смс мне так и не будут приходить??? Какие для этого нужны основания, если это работа вашего онлайн банка???По результатам обращения мной была четко зафиксирована связь, между звонками на горячую линию и восстановлению работоспособности. Получается, что ни в чем так разбираться и не стали, странный подход.

Я вынуждена обратится к вам, так как не могу уже пятый месяц получить перерасчет пенсии.24 мая уволилась с работы УФПС СК ФГУП Почта России, а как агент Почта банк уволится не могу. В пенсионный постоянно поступают сведения о моей работе в ПАО Почта банк из Москвы. Что мне делать? С уважением Инна Борисовна.

Здравствуйте! 16 сентября перевела 10000 рублей в разделе «с карты на карту» в интернет-банке ПБ с карты мир Почта Банк на карту Сбербанка visa. Сегодня 20 октября. До сих пор человек деньги не получил. Обращалась не один раз по тел. в службу поддержки ПБ, в итоге мне дали номер телефона платежной системы. Я позвонила, просили назвать 8 цифр из чека. В моем чеке было 10. Сказали, значит это не через них проводилась оплата. Специалисты ПБ говорят подойти лично в офис. В нашем населенном пункте офиса нет, в город ехать очень дорого. Написала заявление и передала нарочно в город. Специалист в городе сказал, что не может принять заявление, нужно звонить по телефону горячей линии и сказать, что я не имею возможности лично обратиться в офис. Замкнутый круг! Как вернуть деньги обратно?

Добрый день! Являюсь клиентом банка с декабря 2018 г. Открыт вклад, есть карта Пятерочка, 14.10.2019 г. написала заявление о переводе пенсии в Почта банк. 03.12.19 г. заканчивается срок моего вклада, открытого 02.12.18 г. под 7,35% годовых. Так как ставки по вкладам упали, а банк предлагает выгодные условия 7% годовых на остаток по карте Пятерочка, могу ли я сразу после закрытия вклада перевести все средства на данную карту? Ведь в таком случае средства будут находиться на карте неполный месяц с 03.12 по 31.12. и получается что проценты за декабрь мне не будут начислены. Тогда в какой день мне надо пополнить карту? 31.12 для начисления процентов за январь? И другой вопрос: данная ставка 7% действует только до 31.03.2020 г., а дальше она будет 6%? И есть ли ограничения по максимальной сумме остатка на карте для начисления 7% годовых?

Добрый день. При покупке мобильного телефона, был оформлен кредит на мою маму, но оплачивал я. Кредит был полностью погашен в сентябре этого года, причем с переплатой по последнему платежу. Однако пришло СМС о внесении очередного платежа. Как это могло произойти, и где мне взять информацию о зачислениях?

Здравствуйте, меня зовут Семенов Василий Андреевич я являюсь клиентом «Почта банк».17.10.19 по моему распоряжению, моим представителем(действующим на основании нотариальной доверенности), было сдано заявление, на закрытие текущего счета, и перевода остатка денежных средств, по указанным реквизитам.21.10.19 сотрудники банка информировали мое доверенное лицо, о том, что в закрытие счета и переводе денежных средств отказано, т. к. в доверенности не прописаны действие по переводу денежных средств. Заявляю, что утверждение сотрудников, касательно полномочий доверенности, является ложью, а действие банка в лице сотрудника, нарушением закона. Требую в кратчайшие сроки, разобраться с данной проблемой.

Жена онлайн запросила кредит — 350000 рублей. Ей пришёл отказ. Через некоторое время супруга обнаружила, что ей перевели 171000 рублей, но на тот момент вопрос с деньгами уже был решён. Жена написала отказ-претензию от кредита, но ей отказали. Со счёта не потрачено ни копейки. Не понятно почему мы должны платить проценты по кредиту, если им не пользовались?!

Какой годовой процент на вклад более 50000

Добрый день. Не могу зайти в онлайн банк, по номеру телефона, что делать? До этого уже год как заходила

Здраствуйте у меня заблокировали кредитную карту и на горячую линию звонила сказали ждите минуту разблокируем не разблокировали перезваниваю приходите в офис банка вот тебе на это что еще такое я смотрю я не одна тут такая надо платить кредит а вы блокируете вообще ужас у меня двойное горе в семье а мне Вы советуете по офисам бегать а толк то будет вон я вижу люди пишут что бесполезно не сочуствия не понимания с вашей стороны вот как я должна теперь кредит платить?

Добрый день! Подавали с мужем заявку онлайн, позже были в отделении, был отказ. Два раза был отказ. Потом пришла смс от банка, что предварительно одобрено 300000 рублей. Пошли в отделение и опять отказ. Вопрос, если вы не даёте кредит, то зачем слать такие смс сообщения?

Здравствуйте Я обратилась в Почта банк и мне был выдан кредит потребительский на 93000 руб сроком на 18 месяцев Деньги с карты я не снимала в течении двух месяцев с меня удержали 13100 руб.Договор я расторгла Мне хотелось бы узнать за что я заплатила эту сумму и куда она попала это даже больше чем проценты за месяц И почему не воспользовавшись деньгами я заплатила банку 13100 руб. Договор 46404610 от 03 сентября 2019 г. Прошу разобраться и ответить мне. Спасибо

Здравствуйте я 21.10.19 оформила рассрочку в магазине технопарк в почта банке и мне сделали страховую защиту, хотя я просила все оформить без страховки,на что консультант мне сказал что они отправляют в банк без страховки и банк сам решает делать эту страховку или нет. Пришёл ответ что одобрено со страховкой и её размер порядка 13 тысяч, девушка консультант сказала что после 2 недель я могу её отключить. Вчера вечером я позвонила на горячую линию банка и мне там девушка сказала что в течении 2 недель я могу приехать в банк и отключить, меня это сразу насторожило. Сегодня я в онлайн почта банке задавала вопрос могу ли я отключить эту страховую защиту и чтобы мне пересчитали рассрочку э, на что мне написали обратитесь в страховую компанию по поводу возвращения средств за страховку. Объясните мне куда мне ехать и как мне вернуть эти деньги!?

Добрый день,24.07.19 по договору 26356823 я погасил задолженность по кредитной карте основываясь на информации в онлайн банке. 08.08.19 мне пришла СМС от банка о задолженности. 05.09.19 я заехал в отделение банка, для того что бы разобраться в ситуации и закрыть вопрос. Сотрудник отделения ничего, о том как образовался долг, объяснить не смог только распечатал мне выписку за последний месяц. Я составил претензию N в которой потребовал предоставить мне развернутую выписку с 01.06.2019 по 05.09.19 с целью самому разобраться в ситуации. Выписку мне предоставили 15.10.19 т. е. через 40 дней после обращения. Несмотря на «11.7. Клиент вправе ежемесячно, не позднее 5 (Пятого) календарного дня, следующего за Датой Платежа, получать Счетвыписку. Банк обязан предоставить Клиенту при его личном обращении в Клиентский центр/ Стойку продаж Счет-выписку в течение 3 (Трех) рабочих дней, следующих за днем обращения». Комментарии к моему обращению вашего менеджера противоречат данным выписки. Сама же выписка не дает информации о том каким образом банк начисляет проценты на пользование кредитными средствами. Давайте, либо каким то образом обнулять ситуацию, либо вы потеряете добросовестного клиента и я буду рассматривать вариант судебного разбирательства, т. к. дело уже не в деньгах.

-николай ярухин. Здравствуйте,Прошу восстановить мой интернет банк.Обращался в офис банка в г Козловка Чувашской республики,мне там не смогли помочь говорят что сделать нечего не могут.прошу разобраться и разблокировать личный кабинет!Примите меры,приходишь в офис и не могут помочь. что за работа с клиентом. Ярухин Николай Григорьевич.-

Добрый день, мой муж обратился 19.10.2019 в Ваш офис в Г. Ставрополе, где оформил заявку на кредит- ее одобрили, после чего 23.10.2019 мы обратились в Ваш офис для оформления договора.Сумму просили в размере 250.000, Ваш сотрудник сказал, что сумму банк одобрил в размере 259.000, где 9.000 это страховка без которой нам кредит не выдадут.По условиям страхования ничего не было сказано, что страхуем тоже. Я сама нашла на вашем сайте эти продукты- 3 страховки по 3,000 о которых нам ничего не сказали. После того как попросили страховку убрать, так как нам она не нужна и является добровольной, а не принудительной(с отсылкой на условия банка, девушка с недовольным лицом начала, исправлять договор(На руках 2 договора с разными суммами)..после чего видимо, ей не понравилось, что мы решили отказаться от страховки, нам озвучили ответ " Вам отказ».. Объясните как это могло получится? Как только мы пришли в офис она сразу сказала, что пришли за выдачей денег, пришли смс с одобрение, выдали договор и потом сразу отказ..Я так понимаю, сотруднику не выгодно было оформлять нас без доп. услуг(а именно коробочные продукты) и она нам отказала. Я прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день. 25.09.2019 г. с меня были списаны деньги в размере 500 рублей Комиссия за услугу «Кредитное информирование». Деньги списаны не обоснованно, прошу их вернуть. Заявки на кредит не оформляла. ЗА ЧТО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ!!????? В случае если по моему обращению не буде принято положительное решение по возврату денег, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ.

Пытался добиться письменного ответа через чат на сайте банка и по телефону горячей линии, но нет результата. Может быть здесь руководитель клиентской службы обратит внимание на мое обращение.По договору указанном в информации для компании по номером 1, согласно графика платежей, дата окончания платежей 16.09.2019, а в личном кабинетезаемщика указана плановая дата закрытия 16.04.2020 г. и сумма задолженности 5 710,49 руб., т. е. увеличился срок кредитования и размер задолженности вырос приблизительно на 25% от суммы кредита.При общении в чате с представителем банка, по поводу данной ситуации, мне пояснили, что при образовании просроченного платежа активируется услуга «Кредитноеинформирование» и начисляется неустойка.В моем понятии, смысл услуги «Кредитное информирование» заключается в предоставлении мне информации о состоянии просроченной задолженности по кредитуи способах ее погашения, чего не было сделано со стороны банка. Только когда я хотел уточнить сумму последнего платежа, тогда мне сообщили, что увеличился срок и сумма кредитования. Мне казалось услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщикубесплатно, ведь банк заинтересован в исполнении любогодоговора потребительского кредита, а здесь получается при общем сроке кредитования 2 года меня проинформировали один раз и стоит это более четырех тысяч. Согласно согласия заемщика есть пеня за просрочку и эта не понятная услуга. Не понятная потому, что в согласии заемщика не раскрыто понятие услуги «Кредитное информирование».При оформлении потребительского кредита, мне не был выдан мой экземпляр договора, а только график платежей, сообщение о одобрении кредита, памятка какоплатить кредит, заявление о предоставлении кредита, расписка о приемезаявления о предоставлении потребительского кредита и согласие заемщика. Согласия на подключение дополнительных услуг я не давал.Поэтому, предлагаю разрешить сложившуюся ситуацию путем пересчетазадолженности, по договору указанном в информации для компании по номером 1, исходя из п. 12 Согласия заёмщика, а именно 20% годовых на суммупросроченного основного долга и просроченных процентов без учета услуги«Кредитное информирование».Также, прошу отключить услугу «Кредитное информирование» в договоре указанном в информации для компании по номером 2.В случае невозможности удовлетворения претензии дайте, пожалуйста, письменный ответ в течении 7 дней (срок который мне озвучили на горячей линии), я буду обращаться в Отдел по защите прав потребителя, возможно в суд. И как показывает судебная практика, мои претензии будут удовлетворены.

Здравствуйте. Как оказать влияние на банк,если он,припятствует моему вступлению в наследство.Объясню.Нотариус опираясь на закон,выслал запрос о наличие денежных средств на счёте 9 июля(повторно:26 сентября,17 октября).Банк игнорирует все запросы по сегодняшний день, представители этого банка не компетентны,не давая никакой конкретной информации, не при личном посещении,не по звонку на горячую линию.Для справки:с момента смерти прошло 9 месяцев.

Кредит Адресный, на 80000,оформил через банк онлайн, кредитом не пользовался, когда решил закрыть, требуют еще 30000… Когда эта афера закончится… Больше я этим банком никогда не буду пользоваться и другим не советую!!!